九篇医院2024年质量月活动总结范文

医院年全国“质量月”活动总结报告2024第一章引言1」背景介绍为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量,我院结合《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》文件要求，于9月正式开启了以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动该活动旨在通过一系列质量提升措施，促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度

1.2活动目的本次活动的主要目的是增强全院职工的质量意识，提升整体服务质量，优化发展环境，确保医疗安全，从而为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务同时，通过此次活动，进一步落实《纲要》精神，推进全民质量活动，积极参与质量强市建设，为共建质量强国贡献更多力量第二章活动组织与实施

2.1启动仪式与宣传在活动启动阶段，我院举行了全院“质量月”活动启动仪式启动仪式上，围绕《纲要》进行了详细宣传和解读,使全体员工明确活动的目标和意义党支部还组织党员大会以“加强质量支撑，共建质量强国”为主题的全国“质量月”活动本次活动的主要目的是通过一系列的质量提升措施，促进医院管理的规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度以下是本次活动的总结报告，详细阐述了活动的实施情况、取得的成效、存在的问题及改进建议

一、活动背景

1.1活动背景近年来，随着医疗改革的深化和人民群众对医疗服务质量要求的不断提高，医院的质量管理工作面临着新的挑战为响应国家卫生健康委员会的号召，XX区卫生健康系统在2024年度开展了“质量月”活动，旨在通过系统的质量管理，推动医疗服务的提升与发展

1.2活动目标本次“质量月”活动的主要目标包括

1.加强医院内部的学习培训，提升医务人员的专业素养和安全意识

2.提升各科室的管理内涵，促进科室之间的互学互比

3.通过竞赛等形式，激励医务人员学习和提高，提升医院整体医疗水平

4.增强医院的安全文化氛围，为患者提供更安全、优质的医疗服务

二、活动实施情况

4.1加强学习培训，强化督导考核

2.

1.1护理质量专项督查护理部于9月7日开展了危重症患者护理质量专项督查此次督查旨在进一步提升各护理单元对危重患者的护理管理质量，以更好地守护患者的“生命安全线”通过现场检查和案例分析，护理部发现了一些护理工作中的不足，并及时进行了反馈和整改

2.

1.2消防安全知识培训保卫科于9月14日组织了“人人讲安全，个个会应急一一畅通生命通道”消防安全知识培训此次培训旨在提升全院职工的消防安全意识和火灾处置能力培训内容包括火灾的预防、应急逃生知识以及火灾发生后的应急处理措施培训后，参与人员对消防安全的认识明显增强，能够更好地应对突发事件

2.

1.3老年人用药安全教育药学部于9月26日开展了“关爱老人药健康，药师先行”系列活动，重点加强养老院老年人的用药安全教育这项活动通过宣讲、发放宣传资料和现场指导等方式，提高了老年人的用药安全意识和能力，得到了患者和家属的普遍好评

3.2提升科室管理内涵，互学互比共提升

2.

2.1感染管理督查感染管理科于9月24日深入重点科室督查感控基础管理，旨在提高医务人员的风险防范意识与应对能力通过对医院感染管理制度的执行情况进行检查,及时发现并纠正了在感控管理中的一些问题，进一步加强了医院感染的预防和控制

2.

3.2质量安全管理小组会议展示活动质安办于9月25日举办了临床科室质量安全管理小组会议展示活动此次观摩活动邀请了各临床科室的护士长及质控员参加，观摩会推选呼吸科作为标杆科室进行展示通过展示，进一步加强了科室质量控制管理，促进了各科室之间的学习交流，形成了各具特色的“科室管理文化”

2.3以赛促学习，以赛促进步

2.

3.1病历书写竞赛医务科于9月20日组织了“2024年精神心理卫生医疗集团暨XX医院临床医师病历书写竞赛”活动此次活动为临床医师提供了展示平台，促进了病历书写水平的提升通过竞赛，医务人员在专业知识和书写规范方面得到了锻炼,增强了对病历质量的重视

三、活动成效

2.1医疗服务质量显著提升通过本次“质量月”活动的实施，医院的医疗服务质量得到了显著提升患者满意度调查显示，患者对医疗服务的整体满意度提高了15%,医疗安全事件发生率降低了20%医务人员的责任意识和服务意识也显著增强o

3.2医务人员专业素养提高通过各项培训和竞赛活动,医务人员的专业素养和安全意识得到了有效提高特别是在危重症护理、消防安全和用药安全等方面，医务人员的能力得到了全面提升，能够更好地应对临床工作中的各种挑战O

3.3科室管理水平提升各科室在活动中积极参与，质量控制管理得到了进一步加强通过互学互比，优秀科室的管理经验得以推广，促进了医院整体管理水平的提升

1、存在问题与改进建议

4.1存在问题尽管本次活动取得了一定成效，但在实施过程中仍然存在一些问题

1.部分医务人员对新修订的制度理解不够，执行过程中出现偏差

2.自查自纠的深度和广度仍需进一步加强，个别问题未能及时发现

3.宣传力度有待进一步增强，部分患者对医院的质量管理活动知晓度不足

4.2改进建议针对存在的问题，提出以下改进建议

1.加强对新修订制度的培训，确保每位医务人员都能准确理解和执行

2.定期开展自查自纠活动，确保各项工作落实到位，及时发现并解决问题

3.加大宣传力度，利用多种渠道提高患者对医院质量管理活动的知晓度，增强患者的参与感

五、总结2024年全国“质量月”活动的圆满结束，为我院的质量管理工作注入了新的活力通过一系列的活动，医院的医疗服务质量、医务人员的责任意识和患者的满意度均得到了显著提升未来，医院将继续坚持以质量为核心，以患者为中心，努力提升医疗服务水平，积极响应国家卫生健康政策要求，推动医院的可持续发展我们相信，通过全体医务人员的共同努力，医院的质量管理工作必将再上新台阶，为建设健康中国贡献更大的力量在今后的工作中，XX医院将继续深化质量管理，强化质量内涵，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础我们期待在未来的工作中，能够继续创新质量管理的方法，提升服务质量，为患者提供更加安全、优质的医疗服务医院年度“质量月”活动总结报告2024

一、引言随着医疗行业的快速发展，质量已成为衡量医院服务水平的重要标准为响应国家关于加强质量管理的号召，xx医院于2024年9月启动了以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动本次活动旨在通过一系列质量提升措施，促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度

二、活动目标

1.完善制度，狠抓质量控制

2.自查自纠，梳理短板弱项

3.全域覆盖，开展督导

4.开展培训，提升服务能力

5.强化宣传，营造良好氛围

三、活动实施

（一）完善制度，狠抓质量控制

1.制度梳理医务科、住院部、护理部、院感科、检验科、药剂科等相关部门，结合“质量月”活动要求及医院现有《医疗质量管理制度》，进行了一次全面梳理

2.质量考核通过现场检查、患者满意度调查、病例质量评估等多种方式，对医疗质量进行全面考核，确保医疗服务质量持续提升

（二）自查自纠，梳理短板弱项

1.对照文件各部门认真对照《XX市XX区全面提升医疗质量行动计划实施方案》等文件要求，自查梳理半年工作开展情况

2.问题整改查找问题短板并制定整改措施，确保问题得到有效解决

（三）全域覆盖，开展督导

1.全面覆盖各科室组织了一次医疗质量控制全面覆盖督导检查

2.问题整改对于检查中发现的问题，及时建立整改台账，明确整改责任人和整改时限

（四）开展培训，提升服务能力

1.法律法规培训组织全院范围内的《中华人民共和国医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等医疗行业法律法规知识培训

2.服务水平提升通过培训，切实增强从业人员医疗质量安全意识和服务水平

（五）强化宣传，营造良好氛围

1.宣传渠道院综合办公室充分利用医院宣传栏、微信公众号、官网站等宣传渠道广泛宣传“质量月”活动内容和意义

2.活动氛围营造浓厚的活动氛围，提高医务人员对医院质量安全重要性及必要性的认识

1.制度完善通过制度梳理，医院的医疗质量管理制度更加完善，为医疗服务质量的提升提供了制度保障

2.问题整改自查自纠活动使医院能够及时发现并解决医疗服务中的短板和弱项，提高了医疗服务的质量和效率

3.督导检查全域覆盖的督导检查确保了医疗服务质量的全面提升，增强了医务人员的质量意识

4.培训提升法律法规培训提升了医务人员的法律意识和服务能力，为医院的高质量发展打下了坚实的基础

5.宣传效果通过强化宣传，医院营造了良好的质量文化氛围，提高了医务人员和患者对质量安全的认识

五、存在问题与改进措施

1.问题识别在活动过程中，我们发现部分医务人员对质量管理制度的理解和执行不够到位

2.改进措施针对这一问题，我们将进一步加强培训和考核，确保每一位医务人员都能够熟练掌握并执行质量管理制度

六、后续计划

1.持续改进医院将继续深化“质量月”活动成果，将质量提升措施常态化、制度化

2.质量监控建立长效的质量监控机制，确保医疗服务质量持续提升

3.文化建设加强医院质量文化建设，提高医务人员的质量意识和责任感通过本次“医院质量月”活动，XX医院在质量管理方面取得了显著成效我们将以此次活动为契机，进一步夯实基础质量管理，强化质量内涵，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础医院年全国“质量月”活动总结报告2024为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量，深入推进全民质量活动，切实落实《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》文件要求，结合我院实际，特制定《XX医院2024年度“质量月”活动实施方案》于9月正式开启以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动本次活动旨在通过一系列的质量提升措施，促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度现将有关情况汇报如下

一、加强学习培训，强化督导考核

1.1危重症患者护理质量专项督查护理部于9月7日开展了危重症患者护理质量专项督查此次活动进一步提升了我院各护理单元危重患者护理管理质量，确保更好地守护患者的“生命安全线”

1.

1.1督查内容和方式督查内容主要针对危重症患者的护理流程、护理记录、护理操作规范等方面进行详细检查督查方式米用随机抽查与全面覆盖相结合的方式，对各护理单元进行全面细致的检查督查结果及改进措施督查结果发现部分护理单元在护理记录的完整性和准确性方面存在不足，个别操作不够规范改进措施针对发现的问题，护理部及时组织相关护理人员进行再培训，并制定了详细的整改计划，确保问题得到彻底解决

1.2消防安全知识培训保卫科于9月14日开展了“人人讲安全，个个会应急——畅通生命通道”消防安全知识培训此次培训进一步提升了全院职工的消防安全意识和火灾处置能力

1.

2.1培训内容和形式培训内容包括消防基础知识、火灾预防措施、紧急疏散演练、灭火器材使用等培训形式采用理论讲解与实际操作相结合的方式，确保每位参训人员都能掌握基本的消防技能培训效果评估效果评估通过现场测试和实际操作考核，参训人员的消防安全知识和实际操作能力均得到了显著提升后续安排保卫科将定期组织消防安全演练和知识更新培训，确保全员时刻保持高度的消防安全意识

1.3关爱老人“药”健康系列活动深入学习党的二十届三中全会精神，为医院改革提供重要指导此外，我们在企业、社区组织了多场讲座，开展质量宣传活动，并组织了医院信用承诺等行业诚信主题实践活动，进一步增强了社会对医院的信任和支持

2.2提升质量意识为了增强全院职工的质量意识，我们开展了多层次的培训和学习活动通过专题讲座、案例分析、经验分享等多种形式，使职工深刻理解质量管理的重要性和具体要求同时，我们还通过内部刊物、宣传栏等渠道，持续宣传质量理念和典型案例，营造全员关注质量、重视质量的良好氛围

2.3提升服务质量在提升服务质量方面，我们开展了一系列医疗质量提升活动首先，进行了质量与安全大检查，全面排查并整改多项质量隐患其次，通过加强人员培训、建立监督机制、强化宣传引导等措施，开展了公共服务质量提升行动这些措施有效提高了医务人员的业务水平和服务意识，进一步提升了患者的就医体验和满意度

2.4优化发展环境为了优化医院的发展环境，我们开展了易燃易爆物品安全自查活动，对危化品柜、麻精药品存放柜、财务保险柜、电动自行车充电桩、氧气站等进行了全面的安全排查和整改同时，我们还开展了特种设备质量安全整治活动，加强了电药学部于9月26日开展了关爱老人“药”健康，药师先行之系列活动此次活动加强了养老院老年人的用药安全教育，提高了他们的用药安全意识和能力

1.

3.1活动内容和形式活动内容包括药品知识普及、合理用药指导、常见药物不良反应处理等活动形式通过讲座、互动问答、发放宣传资料等形式，向老年人普及用药安全知识活动效果评估效果评估活动受到了养老院老年人的热烈欢迎，参与度高，反馈良好后续安排药学部将继续开展类似的公益活动，扩大宣传范围，进一步提高公众的用药安全意识

二、提升科室管理内涵，互学互比共提升

2.1感控基础管理督查感染管理科于9月24日深入重点科室督查感控基础管理此次活动提高了医务人员的风险防范意识与应对能力,及早发现干预医院感染事件，从细节着手，切断引起医院感染的源头

2.

1.1督查内容和方式督查内容主要针对重点科室的感染控制制度落实情况、消毒隔离措施执行情况、手卫生依从性等方面进行检查督查方式采取实地查看、访谈询问、查阅资料等多种方式，全面了解各科室的感控管理工作

3.

1.2督查结果及改进措施督查结果发现部分科室在手卫生依从性和消毒隔离措施执行方面存在不足改进措施针对这些问题，感染管理科立即制定了整改方案，并组织相关科室进行再培训和整改，确保感控制度落实到位

2.2临床科室质量安全管理小组会议展示活动质安办于9月25日举办了临床科室质量安全管理小组会议展示活动此次活动在院临床科室护士长及质控员参加,观摩会推选呼吸科作为标杆科室进行展示

2.

2.1活动内容和形式活动内容各临床科室展示了本科室的质量安全管理成果，分享了管理经验和典型案例活动形式通过PPT展示、经验分享、现场讨论等形式，促进各科室之间的交流和学习活动效果评估效果评估活动增强了各科室的质量安全管理意识，促进了先进管理经验的推广和应用后续安排质安办将继续组织类似的展示活动，推动全院质量安全管理水平不断提升

三、以赛促学习，以赛促进步

3.1病历书写竞赛医务科于9月20日组织举办了“2024年精神心理卫生医疗集团暨XX医院临床医师病历书写竞赛”活动此次活动为临床医师提供了展示平台，提升了医院病历书写水平,夯实专业基础，扎实规范化培训，为培养更加优秀更加专业的青年医师奠定坚实基础

3.

1.1竞赛内容和形式竞赛内容主要包括病历书写的规范性、完整性、逻辑性等方面的评比竞赛形式采取初赛、复赛、决赛的形式，逐层选拔优秀病历

3.

1.2竞赛结果及影响竞赛结果评选出了一批优秀病历，并对获奖者进行了表彰和奖励竞赛影响通过竞赛，临床医师的病历书写水平得到了显著提升，病历的规范性和完整性明显改善为期一月的“医院质量安全月活动”圆满结束，本次活动以丰富多样的形式，激发了更多质量安全管理的新手段新举措，提高了医务人员对医院质量安全重要性及必要性的认识，增强了责任意识及规范意识医院也将以此次活动为契机，进一步夯实基础质量管理，强化质量内涵，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础

4.1活动成效总结质量意识提升通过一系列培训和竞赛活动，全院职工的质量意识和责任感得到了显著提升管理水平提高各科室在管理和操作规范性方面有了明显进步，特别是在病历书写、感控管理等方面取得了显著成效安全文化形成通过消防安全培训和应急演练，全院职工的安全意识和应急处置能力得到了增强，形成了良好的安全文化氛围

4.2存在问题与改进措施问题总结在活动中也发现了一些问题，如部分科室在制度落实和操作规范方面仍存在不足改进措施针对这些问题，医院将进一步加强对各科室的督导和培训，确保各项管理制度和操作规范落实到位同时，将继续开展类似的质量提升活动，不断巩固和扩大活动成果

4.3未来展望持续改进医院将继续以质量安全为核心，不断提升管理水平和服务能力，确保医疗质量和患者安全创新发展积极探索新的管理模式和技术手段，推动医院高质量发展，为患者提供更加优质的医疗服务文化建设进一步加强医院文化建设，营造积极向上的工作氛围，激发全院职工的工作热情和创造力通过本次“医院质量安全月活动”，我们深刻认识到质量管理和安全工作的重要性和紧迫性今后，我们将继续坚持“以病人为中心”的服务理念，不断加强质量管理和安全工作，努力提升医院的整体服务水平和社会满意度，为建设健康中国贡献力量医院年度“质量月”活动总结报告2024

一、引言随着医疗行业的快速发展，质量已成为衡量医院服务水平的重要标准为响应国家关于加强质量管理的号召，XX医院在2024年9月开展了以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动本次活动旨在通过一系列质量提升措施，促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度

二、活动目标

1.加强学习培训，提升医务人员的专业技能和服务质量

2.规范诊疗行为，提高医疗服务的安全性和有效性

3.营造安全文化氛围，增强医务人员的责任意识和规范意识

4.通过互学互比，形成各具特色的科室管理文化

三、活动内容

（一）加强学习培训

1.护理部专项督查日期9月7日内容危重症患者护理质量专项督查成果提升了护理单元危重患者护理管理质量，守护患者生命安全

2.保卫科消防安全培训日期9月14日内容“人人讲安全，个个会应急一一畅通生命通道”消防安全知识培训成果提升了全院职工的消防安全意识和火灾处置能力

3.药学部用药安全教育日期9月26日内容关爱老人“药”健康，药师先行之系列活动成果加强了养老院老年人的用药安全教育，提高了用药安全意识和能力

（二）提升科室管理内涵

1.感染管理科感控基础管理日期9月24日内容深入重点科室督查感控基础管理成果提高了医务人员风险防范意识与应对能力，及早发现干预医院感染事件

2.质安办临床科室质量安全管理小组会议日期9月25日内容临床科室质量安全管理小组会议展示活动成果加强了科室质量控制管理，形成了各具特色的“科室管理文化”

（三）以赛促学习，以赛促进步

1.医务科病历书写竞赛日期9月20日内容“2024年精神心理卫生医疗集团暨XX医院临床医师病历书写竞赛”成果提升了医院病历书写水平，夯实了专业基础，为培养优秀青年医师奠定了基础、活动成效

2.质量意识提升通过培训和竞赛，医务人员的质量意识得到显著提升

3.管理规范化科室管理更加规范化、标准化，形成了有效的管理机制

4.服务水平提高医疗服务质量和患者满意度得到明显提高

5.安全文化建设营造了良好的安全文化氛围，增强了医务人员的责任意识和规范意识

五、存在问题

1.培训覆盖面需扩大部分医务人员未能参与到培训中，培训覆盖面有待扩大

2.持续改进机制需完善需要建立更加完善的持续改进机制，确保质量提升的持续性

六、改进措施

1.扩大培训覆盖面增加培训场次，确保所有医务人员都能参与到培训中

2.建立持续改进机制建立定期的质量检查和反馈机制，确保质量提升的持续性通过本次“医院质量月”活动，XX医院在质量管理方面取得了显著成效未来，我们将继续深化质量管理，不断提升医疗服务质量，为患者提供更加安全、优质的医疗服务医院年全［“质量月”活动总结报告2024为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量,深入推进全民质量活动，切实落实《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》文件要求，结合我院实际，我院特制定《XX医院2024年度“质量月”活动实施方案》，并于9月正式开启以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动现将活动情况总结如下

一、活动概况本次“质量月”活动自9月1日开始，至9月3日结束，为期一个月活动期间，我院以提高医疗服务质量、保障医疗安全为核心，以提升患者满意度为目标，通过多种形式的活动，全面提升医院的质量管理水平—、活动内容

1.完善制度，狠抓质量控制由医务科、住院部、护理部、院感科、检验科、药剂科结合“质量月”活动要求及医院现有《医疗质量管理制度》进行1次全面梳理对医疗质量进行全面考核，确保医疗服务质量持续提升

2.自查自纠，梳理短板弱项由医务科、住院部、护理部、检验科、药剂科认真对照相关文件要求，自查梳理半年工作开展情况，查找问题短板并制定整改措施

3.全域覆盖，开展督导各科室组织1次医疗质量控制全面覆盖督导检查，对于检查中发现的问题及时建立整改台账，明确整改责任人和整改时限，确保问题得到有效解决

4.开展培训，提升服务能力由医务科、住院部、护理部、检验科、药剂科组织在全院范围内开展1次医疗行业法律法规知识培训，切实增强从业人员医疗质量安全意识和服务水平

5.强化宣传，营造良好氛围院综合办公室充分利用医院宣传栏、微信公众号、官网站等宣传渠道广泛宣传“质量月”活动内容和意义，营造浓厚的活动氛围

三、活动效果

1.提高了医疗质量通过全面梳理和自查自纠，我院进一步完善了医疗质量管理制度，加强了对医疗质量的监控和管理同时，通过督导检查和培训，提高了医务人员的医疗质量意识和技术水平,确保了医疗服务的安全和有效

2.提升了服务水平通过开展“质量月”活动，我院进一步优化了服务流程,提高了服务效率和服务质量患者满意度得到了显著提升，医患关系更加和谐

3.增强了团队意识在“质量月”活动中，我院各科室之间加强了沟通和协梯、压力灭菌器、高压氧舱等设备的维保和校验此外，依法执业专项督查活动也同步进行，包括中药饮片专项自查和加强广告监管执法工作，确保医院的各项工作合法合规

2.5成效显著通过一系列扎实有效的措施，本次活动取得了显著成效医疗差错和投诉率明显下降，病历书写质量显著提高，职工的质量意识和责任感显著增强这些成果不仅提升了医院的管理水平和服务质量，也为今后的质量管理工作奠定了坚实基础第三章活动成效与评估

3.1医疗质量提升在医疗质量提升方面，我们通过质量与安全大检查，发现并整改了多项质量隐患，有效降低了医疗差错的发生率同时，通过加强人员培训和建立监督机制，医疗服务水平得到了显著提升，患者满意度不断提高

3.2安全管理改进在安全管理方面，通过易燃易爆物品安全自查和特种设备质量安全整治活动，我们对各类安全隐患进行了全面排查和整改，确保了医院的安全运行此外，依法执业专项督查活动也进一步加强了医院的合规管理，保障了医疗活动的合法性和规范性

3.3服务质量提升作，形成了共同提高医疗质量的合力团队意识得到了增强,为医院的可持续发展奠定了良好的基础

4.营造了良好氛围通过广泛宣传和营造浓厚的活动氛围，我院在全体员工中树立了“质量第一”的理念，形成了人人关注质量、人人参与质量管理的良好氛围U!

1.部分医务人员对医疗质量的重视程度还不够，需要进一步加强培训和教育

2.医疗质量管理制度还需要进一步完善和优化，以适应不断变化的医疗环境

3.医疗质量持续改进的机制还不够完善，需要进一步加强

五、改进措施

1.加强对医务人员的培训和教育，提高其对医疗质量的重视程度和质量管理能力

2.进一步完善和优化医疗质量管理制度，加强对医疗质量的监控和管理

3.加强医疗质量持续改进的机制建设，形成长效机制,确保医疗质量的稳步提升

六、总结通过本次“质量月”活动，我院在提高医疗质量、提升服务水平、增强团队意识、营造良好氛围等方面取得了显著成效但同时也存在一些问题，需要进一步改进和完善我们将以此次活动为契机，不断加强质量管理，持续改进医疗服务质量，为广大患者提供更加优质、安全、便捷的医疗服务医院年全国“质量月”活动总结报告2024

一、前言2024年9月，我国正式启动以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的全国“质量月”活动我院积极响应国家号召，紧密结合医院实际，全面开展了质量提升系列活动现将我院2024年全国“质量月”活动总结报告如下

二、活动开展情况

1.增强质量意识举行全院“质量月”活动启动仪式,深入学习党的二十届三中全会精神，为医院改革提供重要指导同时，在企业、社区组织讲座开展质量宣传活动，并组织医院信用承诺等行业诚信主题实践活动

2.提升服务质量开展医疗质量提升活动，进行质量与安全大检查，整改多项质量隐患还开展公共服务质量提升行动，通过加强人员培训、建立监督机制、强化宣传引导等措施，提升服务水平

3.优化发展环境开展易燃易爆物品安全自查活动，对危化品柜、麻精药品存放柜、财务保险柜、电动自行车充电桩、氧气站等进行安全排查和整改开展特种设备质量安全整治活动，加强电梯、压力灭菌器、高压氧舱等设备的维保和校验开展依法执业专项督查活动，包括中药饮片专项自查和加强广告监管执法工作

三、活动成效

1.医疗差错和投诉率明显下降通过质量月活动的开展,我院医疗差错和投诉率明显下降，患者满意度得到显著提高

2.病历书写质量显著提高活动期间，我院病历书写质量得到明显提升，为患者提供了更加安全、高效的医疗服务

3.职工质量意识和责任感显著增强通过质量月活动的深入开展，我院职工的质量意识和责任感得到显著提高，为医院的高质量发展奠定了基础U!

1.建立健全长效管理机制我院将继续秉承“质量第

一、患者至上”的服务理念，建立健全长效管理机制，确保质量提升工作的持续推进

2.加强人才队伍建设我院将加大人才引进和培养力度,提升整体医疗水平，为患者提供更加优质的医疗服务

3.推进信息化建设我院将继续推进信息化建设，提升医疗服务效率，为患者提供更加便捷的就医体验

4.积极参与质量强市建设我院将积极参与质量强市建设，为共建质量强国贡献更多力量总之，2024年全国“质量月”活动取得了显著成效，我院将继续深化质量管理，提升服务质量，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务医院年全国“质量月”活动总结报告2024

一、前言2024年9月，我国卫生健康系统全国范围内开展了以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“质量月”活动我院积极响应国家号召，严格按照《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》文件要求，深入开展了一系列质量提升活动现将我院“质量月”活动总结报告如下

二、活动开展情况

1.学习培训方面我院各部门分别开展了危重症患者护理质量专项督查、消防安全知识培训、关爱老人“药”健康等活动，提高了全院职工的业务素质和应对突发事件的能力

2.科室管理方面我院感染管理科、质安办等部门深入科室进行督查和指导，提高了科室管理水平，推动了科室特色管理文化的形成

3.以赛促学方面医务科组织了临床医师病历书写竞赛,提升了临床医师的病历书写水平，为培养专业化的医师团队奠定了基础

三、活动成效

1.提高了全院职工的质量意识通过活动开展，全院职工对医院质量安全重要性有了更深入的认识，质量意识得到了显著提高

2.提升了医疗服务质量通过加强学习培训、科室管理和以赛促学等活动，我院医疗服务质量得到了明显提升

3.促进了医院高质量发展本次活动为契机，我院进一步夯实了基础质量管理，强化了质量内涵，为医院高质量发展打下了、存在问题及改进措施U!坚实基础

1.问题部分科室对质量安全管理仍存在不足，需要进一步加强指导和督查改进措施加大科室质量安全管理力度，定期进行专项督查，确保科室质量安全工作的落实

2.问题部分职工对新技术、新业务的掌握程度仍有待提高，影响医疗服务质量改进措施持续加强职工培训，提高职工业务水平，引进新技术、新业务，提升医疗服务质量

五、展望我院将以此次“质量月”活动为契机，进一步加大质量管理工作力度，持续提升医疗服务质量，为患者提供更加安全、优质的医疗服务在今后的工作中，我们将不断总结经验，创新质量管理方法，努力实现医院高质量发展目标在服务质量提升方面，通过加强人员培训和宣传引导，我们的服务水平得到了显著提高患者对医院服务的满意度不断提升，医患关系更加和谐同时，公共服务质量提升行动也取得了良好效果，医院的服务环境和服务流程得到了进一步优化

3.4员工质量意识增强通过一系列的培训和宣传活动，全院职工的质量意识和责任感得到了显著增强大家普遍认识到质量管理的重要性,积极参与到质量提升工作中来，形成了良好的质量管理氛围第四章未来展望与计划

4.1巩固活动成果为了巩固本次“质量月”活动的成果，我们将建立健全长效管理机制，确保各项质量提升措施能够持续有效地实施同时，我们将继续加强质量管理培训，提高全员的质量意识和业务水平

4.2人才队伍建设在未来的工作中，我们将进一步加强人才队伍建设，通过引进高素质人才和加强现有人员的培训，提升医院的整体业务水平特别是要注重培养质量管理人才，打造一支专业化、高水平的质量管理队伍

4.3信息化建设推进信息化建设是提升医院管理水平和服务质量的重要手段未来，我们将继续推进信息化建设，利用现代信息技术优化医院管理流程，提高工作效率同时，通过信息化手段加强质量管理，实现对医疗服务全过程的实时监控和动态管理

4.4参与质量强市建设作为区域医疗卫生的重要组成部分，我们将积极参与质量强市建设，通过不断提升自身的质量管理水平，为全市的医疗卫生事业做出更大贡献同时，我们将加强与其他医疗机构的交流与合作，共同推动全市医疗卫生事业的发展第五章结论

5.1活动总结通过本次“质量月”活动，我们取得了显著的成效医疗质量得到了提升，安全管理得到了加强，服务质量得到了改善，员工的质量意识和责任感显著增强这些成果为我们今后的质量管理工作奠定了坚实基础

5.2经验教训在活动中，我们也发现了一些问题和不足例如，部分职工对质量管理的认识还不够深刻，一些管理制度还需要进一步完善这些问题提醒我们，在今后的工作中，要更加注重细节管理，不断完善质量管理体系

5.3未来展望展望未来，我们将继续秉承“质量第

一、患者至上”的服务理念，不断巩固和深化“质量月”活动的成果通过建立健全长效管理机制、加强人才队伍建设、推进信息化建设等措施，不断提升整体质量水平和服务能力，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务我们相信，在全体职工的共同努力下，医院的质量管理工作一定会取得更大的成绩，为共建质量强国贡献更多力量医院年全国“质量月”活动总结报告2024

一、前言为贯彻落实《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》，XX医院于2024年9月开展了以“加强质量支撑，共建质量强国”为主题的“质量月”活动此次活动旨在全面提升医疗服务质量，规范诊疗行为，促进医院管理的标准化与规范化，最终实现提高患者满意度的目标

二、活动目标本次活动的主要目标包括

1.加强医院各部门的质量管理和监督

2.提升医务人员的专业能力和服务意识

3.强化患者安全意识，减少医疗风险

4.营造良好的医院文化氛围，促进全院员工共同参与质量提升

三、活动内容与实施

1.加强学习培训，强化督导考核1护理质量专项督查在9月7日，护理部开展了针对危重症患者护理质量的专项督查通过细致的检查，进一步提升了护理单元的危重患者管理质量，确保患者的生命安全得到有效保障2消防安全知识培训9月14日，保卫科组织了“人人讲安全，个个会应急一一畅通生命通道”消防安全知识培训，增强了全院职工的消防安全意识，提高了火灾处置能力，为医院的安全管理奠定了基础3老年人用药安全教育药学部于9月26日开展了“关爱老人药‘健康”系列活动，特别关注养老院老年人的用药安全，通过知识普及和技能培训，提升了老年人及其护理人员的用药安全意识

2.提升科室管理内涵，互学互比共提升1感染管理督查感染管理科于9月24日深入重点科室进行感控基础管理督查，提升了医务人员对风险的防范意识与应对能力，及时发现和干预医院感染事件，有效切断了感染源头2临床科室质量安全管理小组展示在9月25日，质安办举办了临床科室质量安全管理小组会议展示活动通过观摩和经验分享，推选呼吸科作为标杆，鼓励各科室加强质量控制，形成各具特色的“科室管理文化”

3.以赛促学习，以赛促进步1临床医师病历书写竞赛医务科于9月20日组织了“2024年精神心理卫生医疗集团暨XX医院临床医师病历书写竞赛”此活动为医师们提供了展示平台，提升了病历书写水平，并为青年医师的成长奠定了坚实基础通过为期一个月的“质量月”活动，医院在多个方面取得了显著成效

1.质量管理意识增强全院职工对医疗质量安全的重要性有了更深刻的认识，责任意识和规范意识显著提高

2.服务质量提升通过培训和督查，护理、药学等科室的服务能力得到了有效提升，患者满意度有所提高

3.文化氛围优化活动的开展促进了医院安全文化的形成，营造了积极向上的工作氛围

五、存在的问题与改进建议尽管本次活动取得了显著成效，但在实施过程中也发现了一些问题

1.培训覆盖面不足部分新员工未能及时参与到培训中,需加强对新员工的培训安排

2.督查力度需加强部分科室在督查后整改落实不到位,需要明确整改责任与时限为此，提出以下改进建议

1.制定系统的培训计划，确保所有员工参与，特别是新入职人员

2.加强对各科室整改落实的监督，定期进行回访和复查,确保问题得到有效解决

六、总结与展望2024年全国“质量月”活动圆满结束，通过多项活动的实施，医院的整体质量管理水平得到提升未来，医院将继续以此次活动为契机，进一步夯实基础质量管理，强化质量内涵，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础我们相信，在全体医务人员的共同努力下，XX医院的医疗服务质量和患者满意度将持续提升，为建设健康中国贡献更大力量医院年全国“质量月”活动总结报告2024为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量,深入推进全民质量活动，XX医院于2024年9月正式启动了。