支持现代物流管理模式的信息系统设计方案样本

支持当代物流管理模式信息系统设计方案电子商务发展以及中华人民共和国加入WTO后，发呈当代物流已成为环境创新要件，国内不少生产型公司开始改革落后物流管理模式，重组业务流程，革新或重建物流管理信息系统本文涉及“构建当代物流系统”项目就是在这个背景下提出但愿本文提出支持当代物流管理模式信息系统设计方案能给正在探求信息系统革新方案公司起抛砖引玉之用

一、一种生产型公司销售管理系统业务流程重组1•既有销售管理系统组织构造及业务流程分析“构建当代物流系统”是由一种烟草集团总公司提出针对销售物流管理系统进行重构项目公司原有卷烟销售管理系统是一种面向终端零售户多级层次构造，如图1所示附图图1卷烟销售管理层次构造图中销售公司是一种管理机构，区销售分公司是按市行政区域划分有相对独立经营权会计核算主体卷烟销售以区别公司为实体，实行全面访销、按筹划定额全面配送经营管理模式对于大型商场此类零售户，由分公司直接定期配送；对于持证卷烟零售户，由访销员直接上门访销，获得访销配送需求，再由送货员送货卷烟销售配送信息流、资金流、物流以及业务流程如图2所示其中实物流用双向箭头，表达有退货品流附图图2既有系统访销配送信息流、资金流、物流及业务流程既有卷烟销售配送管理系统重要有如下局限性1销售和配送都由区销售分公司统一管理，各区别公司为完毕各自销售筹划，有也许将自己货降价销售到别行政区域，导致分公司之间互相低价冲货，给集团公司导致市场机会损失2多级层次构造销售管理系统使信息滞后，虽然公司已用计算机管理，但仅仅是手工管理模式仿真，销售网点数据不能共享，是通过逐级汇总上传，不利于集团领导及时掌握市场动态信息3从集团公司整体来看，既有卷烟销售配送系统配送效率不高，配送资源没有得到充分运用，不利于控制和减少物流成本，不利于从整体上提高服务水平

2.销售管理系统业务流程重组方案为了彻底根治既有系统存在弊端，集团总公司拟对卷烟销售配送系统按当代物流规定进行重构，重组后卷烟销售配送信息流、资金流、物流以及业务流程如图3所示略图3重组后系统访销配送信息流、资金流、物流及业务流程重组后卷烟销售与配送体系从组织构造方面取消了区销售分公司独立核算主体资格，将各分公司仓库以及运送送货部统一由物流公司管理，减少了管理层次；从业务流方面,将商流与物流分离，把卷烟销售和卷烟配送分由销售公司和物流公司分别运作，这样可以根治由于经营管理体制不顺给集团公司导致市场机会损失，同步打破了卷烟配送行政区划限制，有助于实物配送系统整体优化，减少配送成本，提高服务水平

二、“构建当代物流系统”目的及现实分析“构建当代物流系统”项目目的定位于按照当代物流规定构建一种全新当代化物流服务公司，除了规定具备卷烟销售物流中心集约化功能，即将分散卷烟库存集中到大型配送中心，通过计算机等当代科学技术，实现进货、在库管理、配送管理等物流活动自动化、数字化、智能化；同步规定物流公司能提供与卷烟配送具备较大有关性酒类、饮料等第三方物流服务；以及将来成为集团公司供应链管理中一种物流节点三大功能新系统目的是集团总公司信息化发展战略一某些，同步反映了集团公司准备拓展经营领域，涉足第三方物流服务业，开辟新经济增长点显然，这个目的实现不易一步到位,它需要投入大量资源要按照当代物流规定对物流公司经营战略、组织战略、经营管理模式、组织构造等进行精心规划与设计•；要建设符合当代物流规定物流基本设施并配备先进物流设备，如自动化、数字化、智能化当代化仓库，自动备货生产线等；要建立一种支持物流公司经营管理模式和组织构造并适应将来发呈当代物流管理信息系统，等等随着着对新系统巨大投入是高风险鉴于国情和公司实况，咱们以为当代物流管理理念最重要体当前以实现顾客满意为第一目的，协助客户减少物流成本，通过提高顾客价值从而实现公司价值最大化在经营管理中，如何用最小成本，提供迅速、及时、高效、优质物流服务是重要解决问题互联网与当代信息技术为实现当代物流管理理念经营管理模式提供了技术支持可以通过互联网整合供应商、物流公司、顾客业务流程，建立集成化管理信息系统，形成一种以信息为中心供需相应型供应链管理模式；可以通过互联网以最快捷速度将可以在一起工作合伙伙伴构成暂时性公司联盟，形成一种虚拟经营模式，等等新系统在目的定位和设计上要有前瞻性、先进性，而在实行中要进行目的分解，对物流公司发展战略、经营管理模式以及支持其运作物流管理信息系统可先行一步为此，咱们提出了一套由当代信息技术支撑，基于信息网络管理物流公司设计方案，其中支持当代物流管理模式信息系统是物流公司经营管理模式一种载体，它设计要与公司经营发展战略互相融合，同步又能分步实行新系统目的,减少投资风险

三、支持当代物流管理模式信息系统总体设计L设计思路物流业是为供需双方提供货品仓储、运送、包装、信息等服务行业，物流管理信息系统是公司“物流作业优化管理”、“库存优化管理”、“仓储、分拣、包装、配送管理”、“运送与货品跟踪管理”、“财务与成本管理”等核心业务信息平台依照当代物流系统目的及功能，系统总体设计思路如下

（1）从系统网络构造层面，分阶段分别用INTRANET、EDI技术和VPN为基本EXTRANET技术，建立一种与集团总公司各部门或子公司有数据接口公司内部网络（INTRANET）,并保证在可预期将来向公司外部网（EXTRANET）扩展性；公司局域网设计采用以太网技术和“扩展星型”构造，广域网采用分层构造，与物流公司组织构造网络、仓储和运送网络整合，根据定量分析，在不同层次上采用不同合同；网络计算能力向各局域网服务器以及整个系统主服务器集中

（2）从系统数据库构造层面，以集中式主数据库为中心（包括各种顾客数据库）,构成数据仓库；同步以地理上分散本地数据库为中心形成自治式系统，各地保存局部数据作为数据备份和数据缓冲；自治式系统之间保持数据传递，中心主数据库与各个本地数据库之间进行远程同步，作为数据备份和容灾

（3）从应用软件构造层面，总体上采用三层构造，重要用B/S模式，辅助性使用C/S模式；以软件形式数据总线实现模块间接口和进行数据库之间冗余、复制和同步；此外将直接集成某些具备数据接口通用商品化软件（如财务软件），以及集团总公司、销售公司原有MIS关于模块

（4）从管理构造层面，区别系统核心功能与辅助性功能核心功能重要有订单管理、客户关系管理、作业优化调度、库存优化决策、仓储管理、运送管理、成本预算与控制,以及虚拟库存、虚拟运力管理等辅助性功能重要有办公自动化、数据挖掘与联机分析、系统维护管理等

（5）从系统先进性和经济适应性层面，咱们考虑到物流MIS要成为公司竞争优势技术基本，同步要考虑国内物流业当前还处在起步阶段现状，行业原则、物流基本设施、设备、顾客信息化限度等软硬件环境远远达不到当代物流规定系统先进性重要体当前系统设计从战略角度着眼于一种先进总体框架，为系统升级预留很大余地，以及在系统开发办法、工具、系统核心技术、核心功能模块以考虑先进性为主；而在分步实行目的和方案中，在主机和网络设计、详细技术实现上以适应性为主，在操作界面、顾客接口（如订单接口）采用适应顾客需求设计，将系统“易用”和“简要”一面展示给顾客，而将高可靠、高可用、高性能隐藏在后台，并充分运用集团总公司以及既有销售系统资源

2.支持当代物流管理模式信息系统总体构造支持当代物流管理模式信息系统总体构造如图4所示信息系统总体构造是物流公司要实现三大功能技术支撑体系作为集团公司一种子公司，卷烟销售物流集约化是物流公司要实现第一种功能，物流管理信息系统要为集团公司内各个MIS留有接口，其中最重要是解决与销售公司MIS信息集成与共享，如终端零售户信息、卷烟库存信息、访销配送单等，以及卷烟销售配送作业协同与管理物流MIS与销售公司MIS可以通过共享集中式数据库与分布自治系统相结合方案完毕对业务流程重构后互相协同又相对独立业务管理与运作物流公司要实现第三方物流服务以及供应链管理节点功能，规定物流MIS与物流公司电子商务应用系统进行有效集成，使公司MIS与公司电子商务系统物理上保持相对独立，但业务上保持紧密一致运用中间件技术，从数据库底层进行两个系统集成是一种可行办法因而，支持当代物流管理模式信息系统总体设计要考虑公司MIS和公司电子商务应用系统整合附图图4支持当代物流管理模式信息系统总体构造

3.系统特性

（1）开放性当代物流管理中，信息起主导作用，是通过对信息共享和使用来减少市场交易成本和公司管理成本，产生经济效益因而物流公司管理信息系统不但局限于公司内部信息管理，并且是一种可以通过互连网和信息技术与合伙伙伴公司或上、下游公司进行信息共享和无缝连接开放信息系统开放性规定当代物流管理信息系统网络构造、数据库构造、软件系统体系构造要采用原则化、模块化技术，要满足与其她信息系统互连和系统扩展需要

（2）可重构性当代物流管理中为了应对迅速多变市场需求，可以运用合伙、战略联盟等虚拟规模扩张形式产生规模效应物流管理信息系统构造要满足公司组织变动，业务重组和新业务开拓需要可重构性规定软件系统设计时采用先进软件体系构造分析和设计办法，先进开发工具，用软件组件工程办法开发一组高质量业务组件、共用组件、综合分析组件、中间件组件、装配组件、框架集成组件等构成应用软件，依照市场和管理需要装配成柔性构造应用系统

（3）集成性当代物流管理是以系统整体最优为目，是通过对物流供需链整个物流过程最优化实现整个价值链增值物流管理过程中采用是订单驱动数字化运作方式，规定公司内部作业运作、职能管理、组织机构进行有效集成；规定物流管理信息系统实现内部数据库无缝连接；规定用WEB.中间件技术将公司电子商务应用系统及网站数据库与公司MIS和内部数据库集成，实现公司与外部信息沟通和信息共享；规定用EXTRANET等技术将合伙伙伴公司共同控制和协调分布数据库如库存信息、供需信息、、运送筹划等进行集成，以实现分布作业协同、控制与管理4人性化与智能化当代物流管理是以顾客满意为第一目的，信息系统应用软件设计要考虑人性化与智能化特性，要实现顾客服务迅速精确反映重要体当前订单管理接单方式、界面，客户关系管理中顾客投诉解决、货品运送跟踪查询，客户库存决策、作业优化调度、物流成本预算与控制等子系统设计中因而，当代物流MIS既是一种为物流公司提供决策支持又为物流服务顾客提供决策支持信息系统5安全性基于互联网技术管理信息系统必要具备抵抗黑客袭击，防止信息泄露等安全防范功能安全性规定将信息系统安全防护控制技术溶入系统设计，可以运用身分辨认、权限控制、数据加密、防火墙、虚拟专用网络等安全保密技术构建一种有安全保障功能当代物流管理信息系统【参照文献】

[1][美]唐纳德•鲍尔索克斯，戴维•克劳斯.物流管理一一供应链过程一体化[M].北京机械工业出版社，1999

[2]郑祖彬，金炜.基于XML和MQSeriesERP与电子商务集成研究[J].计算机应用研究,，6o。