《商务礼仪》课程教学大纲2

（二）能力目标

1.能通过合理的着装、化妆、表情、站坐行蹲手势等体现良好的个人修养，塑造良好的个人职业形象;2,能正确使用电话、电子邮件等进行非会面人际交往；

3.能正确使用称呼、问候、握手、名片等礼仪进行人际交往;

4.能进行商务会议、商务仪式的策划与组织、实施；

5.能合理安排、组织与实施商务宴请；

6.能正确使用涉外商务礼仪进行商务交往

八、内容和要求参考序号模块（单元）课程内容及要求学生实训学时商务礼仪的基本内涵、商务礼仪的模块

一、初识商务礼仪12基本理念、商务礼仪的基本规律着装礼仪

1.

2.仪容礼仪2模块

二、职业形象塑造22表情礼仪

3.形体礼仪

4..形体礼仪13非会面礼仪

1.2模块

三、商务交往礼仪3会面礼仪

2.2会议策划模块

四、商务会议礼仪

1.42商务洽谈会礼仪

2.

2.商务茶话会礼仪3中餐礼仪

1..中餐礼仪23模块

五、商务宴请礼仪5西餐礼仪

2.2庆典礼仪

1.2签字仪式礼仪模块

六、商务仪式礼仪

2..签约仪式633新闻发布会礼仪

3.2涉外商务礼仪基本知识

1.模块

七、涉外商务礼仪不同国家的礼仪

72.2不同国家的礼仪

3..商务礼仪综合实训理论.商务礼仪综合实训14商务礼仪综合实训

85.商务礼仪综合实训内容21-5总学时36

九、课程考核本课程改进了传统的以期末考试成绩为主以平时展现为辅的评价方法，采用阶段评价、过程评价与目标评价相结合，注重学生能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力考核评价方式评价方式考核项目成绩说明出勤出勤课时以上分平时考核445每人每项至少次，取平均分60%课堂提问、讨论、角色扮演等分15分模块

一、初识商务礼仪5分模块

二、职业形象塑造8分模块

三、商务交往礼仪8每个模块教学完成后，分组完分模块

四、商务会议礼仪8成一次综合训练分模块

五、商务宴请礼仪8分模块

六、商务仪式礼仪8分模块

七、涉外商务礼仪5学期末考核分策划方案实施（礼仪小品表演视频制作）30分组自选个策划方案实施1（）分40%综合试卷（文案）1分总分100注.策划方案实施（礼仪小品表演）分的考核，学生以学习小组为单位，结合所学专业模拟本专业接待服务、130庆典仪式、企业招聘面试、业务谈判等礼仪等要求学生在分组自选个策划方案基础上，自创情景通过自编自1导一个商务情景剧，体现礼仪的相关知识和技能对白及场景自行设计，道具自备，在教师指导下反复训练，最后展示表演并拍摄录像由老师和同学组成的评委评比打分•评分细则2如下项目配分说明序号1小品表演道具及环境布局102衣着103容貌（发型、化妆）104坐姿105站姿106走姿107表情108谈吐礼仪109专业知识运用1010情节设计和时间控制10合计100注本评分细则采用百分制的形式，在考评方式中运用时可转换为分制30

十、参考资料一著作类

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