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第零章.软件项目管理概述一.选择如下哪一项最能体现某个项目的特性
1.
11..A.业务需…质量需.…范畴定…功能需求A.B.C.D.
12.（・・描述了顾客通过使用本软件产品必须要完毕的任务，一般是顾客协助提供约束和假…非功能性需…功能需…顾客需求A.B.C.D.定义了开发人员必须实现的软件功能，使得顾客通过使用此软件能完毕她们的任务，从而满足
13..A.了业务需求.功能需…系统需•…质量特…业务需求A.B.C.D.是对需求进行调查、收集、分析、评价、定义等所有活动
1.
1.C.需求获….需求管…需求开.…需求工程A..B.C.D..需求分析完毕的标志是（.）15J开发出初步原…•….提交一份工作陈述A.B.提交项目章………提交一份完整的软件需求规格阐明书.C D.（.,是软件项目的一种突出的特点，也是软件项目最为普遍的一种特点
16.I J需求变..…临时…阶段…约束性A.B..C..D.中日勺每一种具体细目一般都指定唯一日勺）
17.WBS.AA.编.・…B.负责..…C功能模.…D.提交截至期限
18.任务分解时，（B）措施从一般到特殊的方向进行，从项目的大局着手，然后逐渐分解子细目，将项目变为更细更完善的部分模板参•.…自顶向..…类…自底向上A.B.C..D.
19.任务分解时，（D）措施从特殊到一般的方向进行，一方面定义某些特殊的任务，然后将这些任务组织起来，形成更高档别的层WBSA.模.…B.自顶向.….C.类比,・…D.自底向上二.填空.进行任务分解时，可以采用清单或者（图表）日勺形式体现任务分解的成果
1.任务分解可以采用生存期为原则，或者以（功能）为原则，或者其她日勺措施
2.任务分解构造中，任何分支最底层时细目叫做（工作包）3•任务分解构造中，.工作包）是完毕一项具体工作所规定的一种特定的、可拟定的、可交付以4I I I及独立的工作单元（需求分析）也称为需求建模，是为最后顾客所看到的系统建立一种概念模型，是对需求的抽
5.象描述，并尽量多时捕获现实世界的语义.任务分解可以采用（生存期）为原则，或者以功能为原则，或者其她的措施7,进行任务分解时，可以采用（清单）或者图表日勺形式体现任务分解的成果8区英文单词是（）
9.WBS JWor.Breakdow.Structure是指（任务分解构造）
10.WBS.进行任务分解时，可以采用清单或者（图表）的形式体现任务分解的成果11三.判断.需求分析过程是拟定项目如何实现的过程，并拟定项目的技术方案（.）1•对于一种重来没有做过的项目，开发时，可以采用用自底向上的措施）2WBS.Y
3.直接谈判是直接与一家供应商谈判并签订协议，只适应某些特殊日勺项目（Y）4•招标书没有统一的格式，可繁可简（Y）
5.招标书的定义重要是甲方日勺需求定义（Y）四名词解释软件项目范畴L.软件需求
6.需求获取7解答是指开发项目产品所涉及日勺工作以及产生这些产品所用日勺过程项目干系人必须在项目要产L生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识,软件需求是指顾客对软件的功能和性能的规定，就是顾客但愿软件能做什么事情，完毕什么样日2勺功能，达成什么样日勺性能.需求获取是通过与顾客的交流，对既有系统的观测及对任务进行分析，从而开发，捕获3和修订顾客勺需求H五.简答题软件需求调查一般采用哪些形式？
1..软件项目任务分解经常采用哪些措施？
2.软件需求涉及哪些层次？3,软件需求建模的措施重要有哪些？
4.我们经常从哪些方面着手解决需求不明确问题？
5.验证需求一般涉及哪些方面？
6.你觉得客户的需求变更的常用因素有哪些？
7.当解决问题过于复杂时，可以将问题进行分解，这样做的好处是什么？
8.对于较大勺项目而言，在进行任务分解的时候，要注意哪些方面？9H.简朴地描述一下软件需求工程10解答邮件提问电视电话会议访谈需求专项讨论会自行收集需求l.Q.List,模板参照，类比，自顶向下，自底向上
2.业务需求，顾客需求，功能需求3,原型分析法，构造化分析法，用例分析法，功能列表法等4）让顾客参与开发）开发顾客界面原型）需求讨论会议）强化需求分析和评审
5.
1234.需求的对日勺性需求日勺一致性需求的完整性需求的可行性需求日勺必要性需求6J I欧可检查性需求时可跟踪性J.人类结识世界是一种有无知到已知，由浅入深的过程我们以及客户对需求的结识也是7是一种逐渐进一步逐渐明晰的过程随着结识的进一步，客户日勺需求才逐渐变的明确（注意该答案供参照答案合情合理即可）.将一种项目分解为更多的工作细目或者子项目，使项目变得更小，更易管理，更易操作8这样可以提高估算成本，时间和资源的精确性使工作变得更易操作，责任分工更加明确.任务分解的规模和数量因项目而异；对于项目最底层勺工作要非常具体，任务分解成果9H必须有助于责任分派；WBS分解的规模和数量因项目而异；参照类似项目的WBS；最低层是可控日勺和可管理的，但是不要过细，最佳不要超过层；软件项目推荐分解到小时的任务740软件需求工程的管理分为需求开发和需求管理需求开发是对需求进行调查，收集，分析，评
3.A A.制性依赖关…软逻辑关…外部依赖关…里程碑B.C D..假如顾客提供日勺环境设备需要月日到位，因此环境测试安排在月日后来，4510510这种活动安排的依赖根据是（）C强制性依赖关…软逻辑关…外部依赖关…里程碑A.B.C.D.,对一种任务进行进度估算时,是乐观者,估计是天完毕,是悲观者,估计是天完毕,是有经5A6B24C验者觉得最有也许是天完毕，那么这个任务的历时估算是介于天到天的概率是）121016J.BA.50…B.
68.3…・.C.70…D.
10.B赶工A.PER.….B.Tota.float....C.AD....D,可以显示任务的基本信息，使用甘特图能以便地查看任务的工期，开始和结束时间以
11..及资源日勺信息A.甘特・•…B.网络图.…C.里程碑.…D.资源图二.填空时间是一种特殊的资源，以其单向性，不可反复性，不可替代性而有别于其她资源
1..管理预留是一项加在项目末端的人为任务，不是加在每一种任务间隔上，即给项目增长一
2.种储藏时间.表达甘特图有两种方式，一种是（棒状图），另一种用三角形表达，其中空心表达筹划时间，3实心表达实际时间（）网络图也称为箭线法或双代号网络图箭线表达活动，节点表达前一种任务的结束
4.ADM,也表达后一种任务的开始.里程碑事件的工期一般设立为（零）5,资源图可以用来显示项目进展过程中资源的分派状况，这个资源涉及（人力）资源，设备资6源等.在网络图中，有时为了表达逻辑关系，需要设立一种虚活动，虚活动是不需要时间和7ADM资源的，一般用（虚箭线）表达.历史估计这个数值应当是有效工作时间加上（额外）的时间
89.工程评估评审技术采用加权平均欧I公式是（（0+4M+P）/.）,其中是乐观值，P是悲观值，M是最也许值.核心链法和核心途径法是有区别的，其中（核心链路法）是工作安排尽早开始，尽量提前10三.判断.甘特图可以显示任务日勺基本信息，使用甘特图能以便地查看任务日勺工期，开始和结束时1间以及资源的信息（Y）•为了得到一种相对精确的估算成果，项目管理者应当系统的学习有关的成本管理过程（）2Y项目特别是软件项目的成本管理始终没有一种好的口碑，但成本超支很少见（）
3.IT X
4.成本估算不准有诸多因素，有主观日勺因素，也有客观的J因素（Y）,软件项目规模即工作量，是从软件项目范畴中抽出的软件功能，然后拟定每个软件功能（）5Y所必须执行的一系列软件工程任务四名词解释.里程碑事件1网络图
2.PDM•甘特图3解答往往是一种时间规定为零勺任务，就是说它并非是一种要实实在在完毕的任务，而是一个标志L H性的事件P69（）网络图称优先图法或者节点法或者单代号网络图构成单
2.PDM Precedenc.Diagrammin.Method代号网络图的基本特点是节点，节点表达任务（活动），用箭线表达各任务（活动）之间的逻辑关系P
68.甘特图可以显示任务口勺基本信息，使用甘特图能以便地查看任务的工期，开始和结束时间以及3资源的信息甘特图有两种表达措施，将任务（工作）分解构造中的任务排列在垂直轴，而水平I轴表达时间一种是棒状图，用棒状图表达任务的起止时间，空心棒状图表达计划起止时间，实心棒状图表达实际起止时间此外一种表达方式是用三角形表达特定日期，方向向上的三角形表达开始时间，向下三角形表达结束时间，筹划时间和实际时间分别用空心和实心三角表达P67五,简答题.软件项目中任务之间日勺四种关系是什么？并分别表述其含义
1.软件项目管理采用甘特图来表达任务进度有何长处？
2.什么是任务定义？
3.什么是任务之间的强制性依赖关系？4强调，项目成功的三大要素是什么？
5.PMI.项目进度的筹划的重要过程是什么？
6.什么是任务之间的软逻辑关系？7解答:.任务之间的关系重要有如下中状况，14结束-开始表达任务（活动）在任务（活动）开始前结束A B开始-开始表达任务（活动）开始,任务（活动）才可以开始A B结束-结束表达任务（活动）结束,任务（活动）才可以结束A B开始.结束表达任务（活动）开始,任务（活动）才干结束A BP
66.可以显示任务的基本信息，能以便地查看任务的工期，开始和结束时间，以及资源日勺信2息、O.任务定义是一种过程，它波及确认和描述某些特定的活动，完毕了这些活动意味着完毕3了构造中的项目细目和子细目任务定义是面向活动的，是对做进一步分解的成果,我WBS WBS们称活动为一种具体的任务P66,是工作任务中固有的依赖关系，是一种不可以违反的逻辑关系，又称为硬逻辑关系，它是由于客4观规律和物质条件的限制导致的.筹划，筹划，筹划5P
656.一方面根据任务分解的成果（WBS）再进一步分解出重要的任务（活动），确立任务（活动）之间的关联关系，然后估算出每个任务（活动）需要的资源，历史，最后编制出项目的进度筹划P
65.软逻辑是由项目管理人员拟定的项目活动之间区|关系，是人为日勺、主观的是一种根据7II,主观意志去调节和拟定的项目活动勺关系，也可称指定性有关，或者偏好有关或软有关H P66六.应用题.采用工程评估评审技术计算项目在天内完毕勺概率，其中任务时最乐观、最也1PERT
19.98H1许和最悲观勺历时估计是天，天,天，任务日勺最乐观、最也许和最悲观的历时估计是H8102421天天天已知原则正态分布函数.规定有,5,9Phi;1=
0.8413,Phi;2=
0.97725,Phi;3=
0.9987具体日勺计算过程,采用工程评估评审技术计算项目在天内完毕日勺概率，其中任务日勺最乐观、最也2PERT
14.571许和最悲观日勺历时估计是天天天，任务日勺最乐观、最也许和最悲观日勺历时估计是天,2,3,6246天,天任务日勺最乐观、最也许和最悲观改历时估计是天,天,天已知原则正态分布函83346数规定有具体时计算过程Phi;1=
0.8413,Phi;2=
0.97725,Phi;3=
0.
9987.采用工程评估评审技术计算，活动最悲观欧|估计是天完毕，最也许天，最乐观3PERT A36216天求在到天完毕欧概率已知原则正态分布函数1626I Phi;1=
0.8413,Phi;2=
0.97725,Phi;规定有具体的计算过程3=
0.9987o.采用工程评估评审技术计算，完毕活动所需的时间，悲观的估计需天，最也许4PERT AP36ML的估计需天，乐观的估计需天活动在天至天内完毕的概率是多少21O6A1626已知原贝正态分布函数规定有具体的IJ Phi;1=
0.8413,Phi;2=
0.97725,Phi;3=
0.9987计算过程.采用时间定额估算法计算，某设备工程基本土方工程量为立方米，其工作定额为立方米/510005日，筹划天天安排班，每班名工人工作，则该项工程活动日勺连续时间为多少天已知原则正210态分布函数规定有具体的计算过程Phi;1=
0.8413,Phi;2=
0.97725,Phi;3=
0.9987•假如客户想要的东西太多，你在范畴和时间上如何跟她达成一致呢
10..A项目管…项目组管.…项目组合管.…需求管理A..B.C.D..为相似的功能组合而实行日勺一系列应用开发项目，作为（.）的一部分，后者可以得到更11好的管理组….项目...投.…合作A.B C.D.提供日勺认证项目叫做（.）
1..项目管理？2答项目管理是一系列的随着着项目勺进行而进行的、目日勺是为了保证项目可以达成期望的H成果日勺一系列管理行为.项目管理勺五要素（技术），措施，团队建设，信息，沟通3H.项目群与项目、项目与子项目的关系是什么？解答
4.根据公.16,计算各个任务的历时估计成果，1PERT0+4M+P任务的估计值为任务的估计值为1PERT122PERT5项目勺估计值为任务日勺原则差为方差为任务勺原则差为方H PERT17116/6,256/362H8/6,差为项目的原则差为方差为项目历时服从正态概率分布，64/
362.98,320/36项目在天到天内完毕的概率是
14.
0219.98Phi;1-Phi;-1=2Phi;1-1=6项目在天以内完毕的概率是
8.3%50%+
68.3%/2=
84.2%.根据公.计算各个任务的历时估计成果，2PERT O+4M+P/6,任务的估计值为任务日勺估计值为1I PERT
3.332PERT6任务的估计值为项目的估计值为3PERT
4.17PERT
13.5任务的原则差为方差为任务的原则差为方差为任务区原则差为14/6,16/3624/6,16/363J3/6,方差为项目日勺原则差为方差为项目历时服从正态概率分布，9/
361.07,41/36项目在天到天内完毕欧概率是项目在天以内完毕的概率是
12.
4314.57I
68.3%
14.5750%+
68.3%/2=
84.2%.正态分布3查原则正态分布表得:口天内完毕的概率为在到天u=216=526=+
60.84131626u-，口+完毕的概率为
0.8413-
0.5*2=
0.
6826.参
4.P71-72本题作为参照内容理解参
5..P71-
72.这个太正常了，顾客但愿你的系统能实现她所有想到的功能，但6任何功能总有主次，不能为了芝麻丢西瓜1能为公司挣钱或者省钱的功能，应当是最重要的2能为销售服务的功能，是最重要的3能为研发服务日勺功能，也是重要的，但在大部分公司里，级别略低于销售4领导最关怀的几种数字有关的功能是重要的这样，就可以从纷繁的需求中，对其进行重要5性排序辨别哪些是必须做的，不做这个系统就全别做的1哪些是可以延后做的例如重要功能上线后个月内完毕就可以，例如季度报表，年度2I,3报表等，最后就是那些“锦上添花”的功能，有更好，没有也无所谓这样，有限的需求就可以更3精确日勺估算时间和工作量第四章-软件项目成本筹划一.选择（.）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用日勺语言和技术没有关系日勺
1.功能…对象…代码…用例点A.B.C..D..假如你是某项目的项目经理，你已经估算出每个任务（工作单元）的成本是这个2¥129项目一共有1200项任务（工作单元），你采用什么估算措施？（A）自下而上估算…类比估算…专家估算…参数估算法A..B.C.D.•在项目初期，进行竞标协议欧时候，一般采用的成本估算措施是）3I.B参数估算….类比估算…专家估算…功能点估算A..B C.D.•在成本管理过程中，项目经理拟定日勺每个时间段，各个工作单元的成本是（.）4I估….预.…直接成……间接成本A.B.C.D.,成本管理就是保证项目在预算范畴之内的管理过程，不涉及如下哪一项（.）5成本估.…成本预…成本控…成本核算A.B..C..D..成本估算的输入一般不涉及如下哪一项？（.）6需求或者资源需求和消耗…..进度规…质量原则A.WB…B.C D.•估算文献不涉及如下哪一项（.）7功能模•…质量原.•…资源及数..…估算成本A.B.C D.8,常用的成本估算措施不涉及哪一项（D）代码……功能…….类比……核心途径法A.B.C D..在项目执行和收尾过程中重要矛盾来自是什么（）9A进度筹.…技术问…….个……质量A.B.C D.自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具（）
10.:D活动定义活动排序活动资源估算活动所需时间估算A.B.C.D.二.填空,软件不同于其她物理产品日勺成本和其她领域项目日勺成本计算（例如建筑行业等），它不涉及1原材料和能源的消耗，重要是（人口勺劳动）的消耗.公司经营勺最直接目的就是（利润），而成本与利润日勺关系最为密切2H.成本涉及直接成本和间接成本，一般而言，管理成本归属于（直接）成本3,成本涉及直接成本和间接成本，一般而言，质量成本归属于（直接）成本
4.成本涉及直接成本和间接成本，一般而言，员工福利成本归属于（间接）成本5,成本涉及直接成本和间接成本，一般而言，房租和水电成本归属于（间接）成本
6.估算一般以（货币）单位体现7代码行是在软件规模度量中最早使用也是最简朴勺措施
8.H功能点使用系统的功能数量来测量其规模，它以一种原则的单位来度量软件产品的功能,
9.I与实现产品所使用勺语言和技术没有关系勺H H.成本涉及直接成本和间接成本，一般而言，人力成本归属于..直.成本10三,判断.间接成本是与一种具体的项目有关的成本
1.X,软件项目日勺估算成果是比较精确的.
2.在进行软件项目估算的时候，可以参照其他公司代项目估算模型.3I有个级别口勺模型.基本模型.中档模型.高档详
4.COCOM.813basic intermediate细模型detailed Y.成本估算一般也许不是非常的精确，特别软件更是如此，软件项目中存在太多的不拟定5性Y.对于估算既没有特效的措施也没有很通用的模型，项目经理不能根据此前口勺项目经验和6验证过的指南来提高精度X四名词解释.软件的成本估算
1.软件项目成本
2.学习曲线
3.资源消耗率4解答.软件时成本估算是成本管理日勺核心，是预测开发一种软件系统所需要日勺总工作量日勺过程1软件开发成本是指软件开发过程中所花费的工作量及相应日勺代价o P
90.软件项目成本是指完毕软件项目规模相应付出时代价，是待开发勺软件项目需要的资金2H代码行、功能点、人天、人月、人年等都是规模的单位成本一般采用货币单位o89P.它是项目组学习某项技术或者工作的时间，当一件事情被反复的时候，完毕这件事情的3时间将缩短，业绩会以一定的比例提高91P,资源消耗率，即资源单价，成本估算时必须懂得每种资源单价（例如每小时人员费用4等）以计算项目成本p91五.简答题.软件项目中一般哪些算作直接成本，哪些算作间接成本，试举例阐明？1,常用的成本估算措施有哪些？
2.什么是任务之间的外部逻辑关系？
3.请画一种简朴的甘特图，示意一下任务任务及其筹划和实际时间41,2,.甘特图的缺陷有哪些？5解答.直接成本是与开发的具体项目直接有关日勺成本，例如人员日勺工资，材料费，外包外购成1本等，涉及开发成本，管理成本，质量成本等间接成本不能归属于一种具体的项目，是企业日勺运营成本，可以分摊到各个项目中例如房租，水电，保安，员工福利，保险，税收，行政管理，市场费用.代码行，功能点，类比估算法，自下而上估算法，参数估算法，专家估算法，猜想估算2法.外部逻辑关系也就是外部依赖关系，是项目活动与非项目活动之间的依赖关系，例如环3境测试依赖于外部提供的环境设备等p66教材页图或者，图.甘特图也有缺陷，它不能明显地表达多种任务彼此间的依赖4673-3,3-
4..p675关系，也不能明显地表达关键途径和核心任务，进度筹划中的核心部分不明确因此，在管理大型软件项目时，仅用甘特图是不够勺，而网路图可以反映任务勺起止日期变化对整个项目勺H H H影响p68六.应用题.假如某软件公司正在进行一种项目，估计有的代码量，项目是中档规模日勺半嵌入式类150KLOC型日勺项目，采用中档模型，项目属性中只有可靠性为很高档别（即取值为）其她属COCOMO
1.3,性为正常，计算项目是多少人月日勺规模？假如万元/人月，则项目日勺费用是多少已知，中2档COCOMO模型，参数取值为有机型,a=
3.2,b=LO5；半嵌入式,a=3Q b=l.l2；嵌入式，a=
2.8,b=
1.
2.•假如某软件公司正在进行一种项目，估计有的代码量，项目是中档规模日勺有机类型口230KLOC勺项目，采用中档模型，项目属性中所有属性为正常，计算项目是多少人月的规模假如COCOMO2万元/人月，则项目的费用是多少己知，中档COCOMO模型，参数取值为有机型,a=
3.2,b=LO5；半嵌入式，a=
3.0,b=
1.12；嵌入式，a=
2.8,b=L
2..项目经理正在进行一种媒体信息查询系统项目时估算，她采用的成本估算措施3Adelphi,邀请位专家估算，第一种专家给出万，万,万的估算值，第二个专家给出了万，万万218946,8时估算，计算这个项目的成本估算值是多少？.项目经理正在进行一种媒体信息查询系统项目的估算，她采用的的成本估算措施4delphi,邀请2位专家估算，第一种专家给出
2.5万,
9.5万，11万的估算值，第二个专家给出了4万,7万,9万的估算，计算这是成本日勺估算值是多少？.假如某软件公司正在进行一种项目，估计有的代码量，项目是中档规模日勺有机类型530KLOC日勺项目，采用中档模型，项目属性中可靠性为高档别（即取值为）平台的稳定性COCOMO
1.15,为低档别（即取值为）估计口勺进度压缩限度为为低档别（即取值为）其她属性为正常，
0.87,
1.08,计算项目是多少人月的规模？假如万元/人月，则项目的费用是多少已知，中档模2COCOMO型，参数取值为有机型,a=
3.2,b=
1.05；半嵌入式,a=3Q b=L12；嵌入式，已知，中档模型，参数取值为.有机型，.半嵌入式,a=
2.
8.b=L
2.COCOMO a=
3.
2.b=
1.05a=
3.0,b=
1.12；嵌入式,a=
2.8,b=
1.
2.解答.该项目为中档规模的有机类型的项目，因此系数工作量估算为1a=32b=L
0.人月Efforts.0X
501.12X
1.3=
239.865X
1.3=
311.8项目费用为人月万元
311.8X2=
623.6•参照例题2P
1013.第一种专家E1=1+41{:8+9/6=42/6=..第二个专家E2=4+4*6+8/6=36/6=6盼望值E=E1+E2/2=13/2•参照教材页的计算环节4103/04P
103.该项目为中档规模的有机类型的项目，因此系数工作量估算为5a=32b=lO人月Effort=
3.2X
301.05X
1.15X
0.87X
1.08=
113.8X
1.15X
0.87X
1.08=
8.在项目管理过程中，质量和级别没有明显时区别C.质量是项目的|最后成果，而级别是项目进展过程中对质量日勺排序D..下面哪项是质量筹划勺措施）8H.D质量检….对等评…抽样分•..实验设计A.B C.D（.）是公司日勺生命也是信誉
9.形..…质量…利润.…效益A.B.C.D.
10.质量管理过程的目日勺是保证项目满足需要执行日勺过程重要过程不涉及如下哪一项（A）A.质量评…B.质量保・.C.质量规划・.D.质量控制二.填空.质量成本涉及（避免成本）和缺陷成本
12.质量体系是一种公司质量管理系统的规范，常用的原则有（ISO）和CMM（质量）是满足规定的限度，涉及符合规定的规定和满足顾客的需求
3..软件质量框架是一种（质量特性），质量子特性，度量因子的三层构造模型
4.软件质量与硬件质量有很大的不同，软件质量问题基本上是（人为差错）引起，硬件质量问题重5要是设计、生产和使用日勺问题.软件质量管理的发展经历的三个发展时期程序设计、程序系统、（软件工程）的时期
6.软件质量管理的发展经历的三个发展时期（程序设计）、程序系统、软件工程的时期7,质量成本涉.避免成.和（缺陷成本）8•质量体系是一种公司质量管理系统时规范，常用日勺原则.和（）
9.IS CMMo.软件质量框架是一.质量特.，.质量子特性），度量因子日勺三层构造模型10三.判断,质量筹划中可以拟定质量保证人员的特殊报告渠道.丫）1I.质量筹划可以在项目进行过程中编写，不一定在前期完毕）
2.X.项目沟通是以项目经理为中心，纵向对高层管理者、项目发起人、团队成员，横向对职3能部门、客户、供应商等进行项目信息的互换（Y）,冲突不能完全靠项目经理来解决解决，团队成员间的冲突应当由有关成员来解决（）
4.Y四,名词解释
1.质量控…
2.质量保・・
3.质…
4.可用度解答质量控制是拟定项目成果与质量原则与否相符，同步拟定消除不符的因素和措施，控制产品的质L量，及时纠正缺陷勺过程软件质量控制重要就是发现和消除软件产品勺缺陷H HP116致力于按照对的措施、在对日勺的时间做对时日勺事情从做事措施上按照既定流程来保障
2.QA J产品质量，控制开发工作而不是解决具体存在的BUG,质量是产品或者服务满足明确和隐含需求能力的性能特性的总体3pll
2.可用度指软件运营后在任意随机时刻需要执行规定任务或者完毕规定功能时，软件处在可使用状4态的概率pH9五.简答题.你觉得项目管理中的项目型组织构造有何重要长处？1•你觉得项目管理中的项目型组织构造有何重要缺陷？
2.项目管理中的项目型组织构造是什么样日勺？
3.责任分派矩阵是什么？有何用途？
4.人员管理筹划是什么？5解答.项目经理对项目可以负全责；项目目勺单一，可以以项目为中心，有助于项目顺利进行；1H避免多重领导；组织构造简朴，交流简朴,迅速P128-
129.资源不能共享；各个独立的项目处在相对封闭状态，不利于公司政策的贯彻；对项目组织口勺成2员缺少一种事业上的连续性和安全感；项目组织之间处在分割状态，缺少信息交流P128-
129.项目型组织构造中的部门完全是按照项目进行设立的是一种单目时的垂直组织方式，3I,存在一种项目就有一种类似部门的项目组，当项目完毕之后，这个项目组代表日勺部门就解散了，这时项目人员的去向就是一种问题了因此，这种组织构造不存在本来意义上勺部门的H概念每个项目以项目经理为首，项目工作会运用到大部分的组织资源，而项目经理也有高度日勺独立性，享有高度日勺权力P128-
129.责任分派矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具在责任4分派矩阵中，横向为工作单元，纵向为组织成员或部门名称纵向和横向交叉处表达项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责P
131.人员管理筹划是人力资源规划的一种输出，它描述了项目团队的人员什么时候如何加入5答项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理的一组互相联系的项目，它自身可能不是项目子项目是将项目分解为更小单位.软件项目管理分为（项目初始），项目筹划，项目执行控制，项目结束
5.对于一种组织的管理而言，重要涉及战略管理，运作管理，（项目管理）6三,判断
1.“上课”这项活动是项目（x）.“野餐活动”这项活动是项目（）2y
3.“集体婚礼”这项活动是项目（y）4•“社区保安”这项活动是项目（x）
5.“开发微软的操作系统”这项活动是项目（y）.项目开发过程中可以无限制地使用资源（.）
6.项目具有临时的特性（.）
7.项目管理核心的三角形是范畴、进度、风险（.）
8.过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要的管理，项目管理用于保证项目的成功9,而过程管理用于管理最佳实践（）y.运作管理（）是从宏观上协助公司明确和把握公司发展方向的管理）10Operatio.Management.x四.名词解释.项目
1.项目群
8.B矩阵.•…项目型..…职能型…都同样A.B.C..D..项目管理中的三种组织构造，哪一种组织构造是目前最普遍勺项目组织形式，它是一种原则9H的金字塔型组织形式（C）矩阵..…项目型…职能……渚同样A.B.C DB项目管理中的三种组织构造，哪一种组织构造合用于重要由一种部门完毕的项目或技术比较成
10.熟的项目（）I CA.矩阵.・…B・项目.•…C.职能型…D.都同样二.填空.项目管理中的组织构造可以总结为三种重要类型职能型，（项目型），矩阵型1•在责任分派矩阵中，横向为工作单元，纵向为组织成员或部门名称纵向和横向交叉处表达项目2组织成员或部门在某个工作单元中的（职责）.项目管理中的组织构造可以总结为三种重要类型（职能型），项目型，矩阵型
3.项目管理中的组织构造可以总结为三种重要类型职能型，项目型，（矩阵型）
4..人才）是公司的最重要的资源
5.项目中的人力资源一般是以（团队）勺形式存在勺6H H•为了创建一种组织构造图，项目管理者一方面明确项目需要日勺（人员类型）7是（组织分解构造）日勺缩写此处填写中文或英文均可
8.OBS.在责任分派矩阵中，横向为（工作单元），纵向为组织成员或部门名称纵向和横向交叉处表达9项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责在责任分派矩阵中，横向为工作单元，纵向为组织成员或部门名称纵向和横向交叉处表达
10.项目组织成员或部门在某个工作单元中的职责三,判断组织分解构造是一种特殊日勺
1.OB.Organizationa.Breakdow.Structure WBS..责任分派矩阵是明确其角色与职责时有效工具..
2.职能型组织构造中项目经理日勺权利最大
3.X
4.为了创建一种组织构造图，项目管理者一方面明确项目需要的人员类型・・Y四名词解释人力资源管理
1..项目型组织构造
2.职能型组织构造3,矩阵型组织构造4解答.人力资源管理是保证参与项目人员可以被最有效使用所需要口勺过程使项目组织各方面人员的1主观能动性得到充足发挥，做到人尽其才，事得其人，人事相宜J.项目型组织构造中的部门完全是按照项目进行设立的，是一种单目的日勺垂直组织方式，2I存在一种项目就有一种类似部门时项目组，当项目完毕之后，这个项目组代表日勺部门就解散了，这时项目人员的去向就是一种问题了每个项目以项目经理为首P128-
129.职能型组织构造是一种常规的线性组织构造采用这种组织构造时，项目是以部门为主3I体来承当项目的，一种项目有一种或者多种部门承当，一种部门也可以承当多种项目有部门经理也有项目经理，因此，项目成员有个上司2P128,矩阵型组织构造是职能型组织构造和项目型组织构造的混合体，既具有职能型组织的特4征又具有项目型组织构造日勺特性，它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适欧项目人员I J构成一种临时项目组，项目结束后，这个项目组也就解体了，然后，各个成员再回到各自本来的部门P129五.简答题.你觉得项目管理中的矩阵型组织构造有何重要长处？
1.你觉得项目管理中的矩阵型组织构造有何重要缺陷？
2.你觉得项目管理中的职能型组织构造有何重要长处
3.你觉得项目管理中的职能型组织构造有何重要缺陷？
4.项目管理中的矩阵型组织构造是什么样的？
5.项目管理中的职能型组织构造是什么样的？6解答长处以项目为中心，可以迅速解决问题；共享各个职能部门的资源；有助于目日勺实现
1.,也有助于公司目的方针贯彻；项目成员顾虑减少了缺陷容易引起职能经理和项目经理权力时冲突；资源共享也能引起项目之间日勺冲突；员工接受双重领导.容易引起职能经理和项目经理权力的冲突；资源共享也能引起项目之间日勺冲突；项目成员有多2头领导P129-130,可以充足发挥职能部门的资源集中优势；部门的专家可以同步为部门内不同项目使用；便于互相3交流，互相增援；可以随时增派人员；可以将项目和本部门日勺职能工作融为一体P
128.项目和部门利益发生冲突，职能部门更注重本部门日勺目的会忽视项目目日勺；当项目需多个4I,部门完毕，或一种部门有多种项目时，资源平衡会浮现问题；当项目需多种部门完毕，权力分割不利于各个职能部门的交流和团结协作；行政从属关系使得项目经理没有充足日勺权利pl28o.矩阵型组织构造是职能型组织构造和项目型组织构造的混合体，既具有职能型组织的特征又具有5项目型组织构造口勺特性，它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员构成一种临时项目组，项目结束后，这个项目组也就解体了，然后，各个成员再回到各自本来的部门P
129.职能型组织构造是一种常规的线性组织构造采用这种组织构造时，项目是以部门为主体来承当6项目的，一种项目有一种或者多种部门承当，一种部门也可以承当多种项目有部门经理也有项目经理，因此，项目成员有个上司2P128第九章软件项目协议筹划-一•选择.某项目经理刚刚得知卖方增长了成本，项目经理一方面应当拟定与否）1C有足够的储藏解决这个变更A.此外的卖方可以按照本来的成本完毕项目B.此外的项目可以节省预算C.任务是核心欧项目任务D.J.可以在）阶段采用决策分析
2.B Make-or-buy卖方选..立项（采购筹划编制•.协议管…成本筹划A.B.C.D..协议鼓励的最后目日勺是（.）3卖方节省成…..…买方节省成本A.B.增长卖方成…..…协调协议双方日勺目日勺C.D..买卖双方之间存在日勺法律协议关系称为（.）4协议条…合…协议当事人.其她A.B.C.D..哪种协议类型，卖方承当日勺风险最大（.）5人.（20$口11P©1口
11128.0・8$1$:成本加成本比…
8.（20$血
11.正匕在©:成本加固定费（3」05次
11.1上©11皿下《©:成本加奖金D.Fir.Fixe.Pric.固定总价.下面哪项与筹划签订协议没有关系？（.）6A.设计模…B.协议附・.C.招标文…D.评估原则.协议一旦签订了就具有法律约束力，除非（.）7一方不乐意履行义…•…协议违反了法律A.B.一方宣布协议无………一方没有能力承当财务成果.CD..在下列当中，对承包商风险最高日勺协议种类是（）8:D成本加奖金固定价格加奖金成本加固定价格固定价格，固定总价A.B.C.D..规定按协议提供产品或服务的文献称作:（）9D材料帐单项目筹划工作描述项目批准书A.B.C.D.
10.下列哪项不是协议的基本要素（・）报价接受订约要因价格构造A.B.C.D.二.填空.软件项目采购可以分为两大类，一类是对软件产品进行采购，另一类是（外包）采购
1.协议生存期划分为四个基本阶段，即协议准备，（协议签订），协议管理，协议终结
2.项目风险有三个要素、一方面风险是一种事件，同步风险应具有事件发生的概率，最后风险事件3也许导致一定的（影响）.项目风险有三个要素，一方面风险是一种（事件），同步风险应具有事件发生勺概率，最后风4H险事件也许导致一定的影响.项目风险有三个要素，一方面风险是一种事件，同步风险应具有事件发生的（概率），最后风险5事件也许导致一定的影响三.判断
1.假如一种项目日勺协议类型是固定价格（FFP）,协议价格是100万，实际花费160万，则项目结算金额为万（）160X.成本加奖金（金.协议具有鼓励机制）2CPIF Cos.P Incentiv.Fee.Y.采购是为了执行项目而从项目团队外部采购或者获取产品、服务或者成果的过程（.）
3.软件项目的技术风险一般涉及潜在口勺设计、实现、接口、验证和维护、规格阐明日勺二4J义性、技术H勺不拟定性、“老”技术与“新”技术等方面（Y）.风险分析是在风险辨认的基本上对项目管理过程中也许浮现的任何事件所带来的后果分5析，以拟定该事件发生的概率也许影响项目日勺潜在有关后果（Y）四,名词解释.软件外…协.….风险三要.….风险1234解答所谓软件外包就是某些发达国家的软件公司将她们的某些非核心的软件项目通过外包的形式交给L人力资源成本相对较低的国家日勺公司开发，以达成减少软件开发成本日勺目日勺众所周知，软I件开发的成本中是人力资源成本，因此，减少人力资源成本将有效地减少软件开发勺成本或70%H者为.软件外包就是公司为了专注核心竞争力业务和减少软件项目成本，将软件项目中的所有或部分工作发包给提供外包服务的公司完毕的软件需求活动.协议是具有法律效力的文献，它应当具有合法日勺目的充足日勺签约理由，签订者具有相应日2I,勺法律能力，并且是双方自愿达成的协议P
164.一方面风险是一种事件，同步风险应具有事件发生日勺概率，近来风险事件也许导致一定的影响3P
142.风险是损失发生的不拟定性，是潜在的将来也许发生损害的一种度量，假如它的确发生了,则4I,它的发生会对项目的产生有害的或者负面的影响P141五.简答题固定价格加奖励费日勺协议是如何计算协议金额的？试举例阐明L.成本加奖励的协议是如何计算协议金额的试举例阐明2J.成本加固定费用的协议是如何计算协议金额日勺？试举例阐明
3.简述软件外包日勺基本环节
4.外包软件项目需要做好哪几方面日勺工作？5解答甲乙双方就协议产品协商的价格，其中也涉及对乙方日勺奖励金乙方承当风险假如一
1.个项目的目日勺成本是万，最高价格是万，利润是万，鼓励日勺比例是即，乙方获101101070/30,得节省成本的当实际日勺成本是万时，即节省成本万，则协议金额为130%,802080+10+20*30%=96万；当实际的成本是万时，则协议金额为万即乙方节省成本有奖励，超过成本的部分自150110己承当P165•实际成本加上乙方利润甲方承当成本超过日勺风险假如一种项目日勺鼓励的比例是280/2,即将节省成本日勺作为鼓励假设估计日勺成本是万，利润是万，则假如实际成本是万,20%10110则协议金额为万；假如实际成本是万,则协议金额为万％=如万,即将节省的万成本日1188+1+2*92勺作为鼓励20%P
165.实际成本加上乙方利润甲方承当成本超过日勺风险甲方的风险比较大假如一种项目固定费3用是成本的假设估计的成本是万，则协议金额为万而实际勺成本是15%,1010+10*15%=
11.5H万的话，则协议金额为万即固定费用不变2020+10*15%=
21.5P
1654.-P
1665.-P167项目是一种特殊勺将被完毕的有限任务，它是在一定期间内满足一系列特定目的的多项有关工作H的总称.项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理口勺一组互相联系的项目，它自身可能不是2项目但是可以通过一系列的具体项目去实行.软件项目管理是为了使软件项目可以按照预定的成本、进度、质量顺利完毕，而对成本
3、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动五.简答题.集成项目管理是什么？1Integratio.Projec.Management.项目管理九大知识域是什么？
2.项目成本管理涉及哪些过程？3Projec.Cos.management.项目管理日勺五个过程组是什么？
4.软件项目管理和其她项目管理相比有相称的特殊性，你觉得重要有哪些特殊性？
5.项目与平常运作的不同点有哪些？
6.软件开发过程管理和项目管理各自的侧重点是什么？
7.关注开发的过程相对于关注开发的成果有何优势？
8.关注开发日勺成果相对于关注开发日勺过程有何缺陷？9解答是在项目日勺整个生存期内，协调项目管理其她各管理知识域，将项目管理日勺方方面面集成为L一种有机整体，保证项目总目的时实现项目集成管理从一种宏观时尺度将项目作为一个整体来考虑项目集成管理日勺目日勺在于对项目中的不同构成元素进行对的高效日勺协调.项目集成管理，项目范畴管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目人力资源管2理，项目沟通管理，项目风险管理，项目采购管理.涉及成本估算，成本预算，成本控制等过程成本估算是估计完毕项目所需的资源成本3成本预算是将总日勺估算成本分摊到各项任务中，以便建立项目跟踪欧成本基线成本控制是O I控制成本预算区变更I.启动过程组，筹划过程组，执行过程组，控制过程组，收尾过程组
4.软件项目管理是为了使软件项目可以按照预定的成本、进度、质量顺利完毕，而对成本
5、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动软件是纯知识产品，开发进度和质量很难估计和度量，生产效率也难以预测和保证；项目周期长，复杂度高，变数多；软件需要满足一群人的盼望.项目是一次性的，平常运作是反复进行的；项目是以目的为导向的，平常运作是通过效率和有效6性体现的；项目是通过项目经理及其团队工作完毕的，而平常运作是职能式的线形管理；项目存在大量的变更，而平常运作基本保持连续的连贯性°.过程管理，顾名思义，就是对过程进行管理，这种管理的目的是要让过程可以被共享，复用，7并得到连续的改善项目管理用于保证项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践但这两者并不是互相孤立日勺，而是有机地紧密地结合欧I.假如将项目的关注点放在项目的开发过程，不管谁来做，也不管什么需求，都采用统一的开发8I过程，也就是说，公司的关注点在过程通过同一公司过程开发的软件，产品的质量是同样日勺通过不断提高过程日勺质量，来提高产品日勺质量.假如项目人员将关注点只放到最后的产品上，不关注期间勺开发过程，那么不同的开发队伍9H或者个人也许就会采用不同的开发过程，成果导致开发的产品质量是不同的，有的质量高，有的质量差，完全依赖于个人的素质和能力第一章•软件项目初始过程一.选择.乙方在项目初始阶段日勺重要任务不涉及如下哪一项（.）1A.项目分析B.竞标C.协议签订D.协议管理.项目章程中不涉及如下哪项内容（.）2A.项目成本估…B.项目名・.C.项目经理及联系方・.D.项目成员及角…….项目经理勺职责不涉及如下哪项内容（.）3H开发筹.…组织实…项目控制.系统支持A.B.C...D项目经理的权利不涉及如下哪一项）
10.项目建议书是哪个阶段开发的文档（C）A.项目执行阶・.B.项目结尾阶段.C.项目初始阶段.D.项目筹划阶段二.填空投标书一般有两种类型:建议书和（报价单）L.在项目选择过程中，核心是对项目的定义有明确的描述，应涉及明明确的目的、时间表
2、项目使用勺资源和经费，并且得到执行该项目的项目经理和项目发起人勺认可这个阶段称HH为（立项）阶段（甲方）即需方（有时也称为买方）是对所需要勺产品或服务进行采购
3.H（乙方）即供方（有时也称为卖方）是为顾客提供产品或服务
4..在立项阶段，产品负责人会进行（自造购买）决策，拟定待开发产品的哪些部分应当采购，外包5开发，自主研发.在（瀑布）生存期模型中，规定项目所有的活动都严格按照顺序执行，一种阶段的输出是下一种6阶段日勺输入三.判断项目经理是一种综合勺角色..丫）L H.软件项目都是需要签订协议取）2J.X.增量式模型可以避免一次性投资太多带来的风险..）
3.项目章程类似一种项目授权书.）4Y,在甲乙协议项目中，提出需求日勺一方是乙方）
5.X•假如是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书）
6.Y
7.有限招标是指招标信息在有限的范畴内发布（Y）四名词解释.项目章程
1.项目建议书
2.软件生存期过程3解答.项目章程是指项目执行组织高层批准日勺一份以书面签订日勺确认项目存在日勺文献，涉及对项1目的确认，对项目经理时授权和项目目时的概述等.建议书是乙方根据甲方提出的产品的性质，目口勺，共就等，提交口勺完整日勺技术方案和报2价等.正如同任何事物同样，软件也有一种孕育、诞生、成长、成熟、衰亡的生存过程一般称其为计3算机软件口勺生存期五.简答题.在协议中，什么是甲方，什么是乙方？其中波及的采购涉及哪两种状况，其中的服务又涉及哪些1方面？.软件开发中也许用到口勺重要生存期模型有哪些？
2.甲方在项目初始阶段口勺重要任务是什么？
3.招标书重要涉及哪些部分内容？
4.软件项目招标的方式重要有哪些？
5.软件项目协议中日勺乙方在项目初始阶段日勺重要任务是什么？6解答.甲方即需方（有时也成为买方），是对所需要日勺产品或者服务进行采购，这覆盖了两种状况，1一种为自身欧产品或资源进行采购，另一种是为顾客进行采购乙方即供方（有时也称为卖方），I是为顾客提供产品或者服务服务涉及为客户开发系统，提供技术征询，提供专项技术开发服务，提供技术资源日勺服务,瀑布模型，模型模型，原型模型，增量模型，螺旋式模型，迅速应用开发模型，渐近式阶段模2V型.招标书定义，乙方选择，协议签订
3.技术阐明，商务阐明和投标阐明
4.公开招标，有限招标，多方洽谈，直接谈判等
5.项目分析，竞标，协议签订6第二章.软件项目范畴筹划一•选择
1.需求分析是回答系统必须（.A）H勺问题A.做什.・…B.怎么.…C.何时做…D.为谁做（工作分解构造）非常重要，由于下列因素，除了（.）
6.A需求设•…需求获.•…需求分..…需求变更A.B.C.D.。
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