汽车公司实习总结报告

汽车公司实习总结报告3山东**大学睿达汽车服务公司实习总结院（系）别管理系专业市场营销专业班级营销**班学号**姓名张**指导教师李**成绩教师评语二O■年五月睿达汽车服务公司实习总结

一、公司简介济南睿达汽车服务有限公司，成立于201*年，由大学生艰苦创业而成，总店位于阳光舜城是一家集汽车快修保养、美容贴膜、精品百货、锁金喷漆、保险理赔、加盟批发、培训学院于一体的，专注于汽车后市场的综合性服务公司公司本着“美予车、乐予人”的发展使命，秉承“高效、便捷、优质、温馨”的服务宗旨和“不惧艰难、不畏世俗、不拘一格、不断推进”的企业精神,一步一个台阶，实现持续、健康、快速发展济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车快修连锁中心公司现开设三家快修分公司，以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、博世、曼牌、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标！同时，公司与多家高校联合，建立培训实践基地，培养汽车后市场的高级技术人才和管理人才公司先后荣获“文明诚信企业”、“消费者满意单位”等荣誉称号,带头人也被评为济南十佳“青年创业之星”鉴于大学生创业的诚信与执著,至尊行睿达被济南市工商局、市企业信用协会、市文明办、市个体私营企业协会评为济南市贴膜行业中唯一的一家“市文明诚信企业”公司特聘3M全国贴膜大赛获奖技师施工为广大车主朋友服务,并一直致力于汽车隔音工程的施工研究,在汽车隔音方面取得山东省排名第二的好成绩在三年的运营中，睿达汽服为济南市近五千辆车提供了高质量汽车贴膜施工,其低廉的价格、高超的技术和完善的售后服务得到了济南有车一族的一致好评，真正做到了济南市贴膜行业中的航母201*年,睿达进入汽车装具、汽车保养行业公司始终坚持只做正品不做假货，只做品牌不做杂牌睿达汽服先后成为世界500强的美国3M汽车太阳膜官方挂名授权商和美国钛诺太阳膜山东省代理实习学生自我鉴定要求对实习的主要内容、本人学习与工作的表现、收获与体会、以及存在的问题等方面进行总结（3000字以上）（正文请用宋体小四字，可增页）不知不觉中，十天的金工实习结束了金工实习很累，每天基本上都是站着操纵机器,一些工种需要不断地磨,实在很锻炼意志每天体验八点上班，十二点下班，两点半上班，五点下班的“工人”生活,着实改掉了我们赖床等毛病所以虽然累，但大家都很快乐，因为不仅学到了相关的知识,熟悉了相关的机器操作,也学会了分工合作,学会了吃苦耐劳在这十天的学习中,我们实习了铸造,数控加工,磨床齿轮,钳工,铳工,锻造,焊接,模具镀金,车工和电火花收获良多，但由于时间和加工中心的限制，有些实习不太深入，只是讲解一下像磨床齿轮由于机器少且老化,主要是老师示范给我们看；车工由于只有半天时间，只是车出几段95mm的圆柱体等等不过大部分还是印象深刻,获益良多安全第一第一天开始是安全教育，进入工厂,安全第一呀老师叮嘱了好久,放了一些安全视频,最后出现一张截断手的图片,着实把大家都吓了一跳,对接下来的金工实习也端正了心态在工业生产中，安全要摆在第一位,是至关重要的！这是每个老师给我们的第一忠告安全教育课上播放了许多工种的实习要求和安全处理,像电焊气焊,热处理等看着那么复杂生于操作的机器还有许多因不按要求操作机器而发生的事故,我们都吓了一跳真是在机器面前容不得一点粗心大意,一个无意的动作或是一个小小的疏忽,都可能导致机械事故甚至人身安全事故看着视频中老师不断地及时纠正学生的错误,感到自己要多加注意的同时也感慨还好有老师在一旁，多了一份安全感在未发生安全事故前,许多人对安全教育不重视,认为太烦琐,太枯燥一旦发生了事故,后果就不堪设想了纪律第二安全第一，纪律第二跟平时上课不同，实习不容得你拖拖拉拉平时大家很多人都在课室里吃早餐,有的甚至没有吃早餐就去上课了，这在实习中的不被允许的因为实习就像进入工厂,不可以那么随便地吃喝,这样一方面不尊重老师不卫生,也难以有严明的纪律不吃早餐更是不行,在饿肚子的情况下可能出现头晕和力气的足的情况,很容易出现安全事故大热天,大家也不能“秉承”华工“二流子”的精神，穿着短裤和拖鞋去实习了长裤是必须的,有时一些工种像焊接更是要求要长袖,这都是为了我们的安全穿着还不能松松垮垮，以防衣服被机器卷进去，后果就很严重了严格的点名制度，有点像军训迟到和早退是不被允许的,而不去上实习更是禁止的不论什么原因，只要缺一门实习，以后就一定得补上所以大家都很认真对待严格的纪律，一方面是为了学生的安全,一方面也让我们端正了实习的态度，很认真地来进行工程训练，这样才能学习到真正的东西所以也挺感谢这种严明的纪律

一、实习主要内容

1.有趣的铸造上完教育课，紧接着便是铸造实习开始实习大家都很兴奋，老师讲课很有趣，由古及今地讲述铸造历史粤语夹杂普通话,逗得大家乐呵呵，同时也了解到华工相关历史，可惜苦了不懂粤语的外省同学老式的美国发动机的铸造,铸造和其他工种的优缺点,为什么这门工艺不能被取代,我们听得入迷了讲完后就进行砂模的制造，由女老师进行示范，然后我们就开始了第一次接触模具,大家都兴致勃勃，像是小时候玩泥沙似的,但开始后就知道这项工作并不轻松压实土，一层，两层，三层，然后挖洞，为了浇注铁水注意边缘，注意磨平表面的土看起来就这么简单的四步造下沙型、造上沙型、打通气孔、开箱起模与合型但是要想做出让大家叹为观止的模子来,不通过反反复复的修整是不可能得到的做成之后拆开来,竟然有些地方坑坑洼洼,需要我们进行修补,真是精益求精,缝缝补补呀第一次做没有注意插入铁杆的深度,导致挖洞时要挖深点,这给我们教训I,第二个作品我们把握得比较好完成两个作品,很有成就感但感觉设备确实有点旧,相对来说也比较落后和简单

2.精准的数控加工数控加工的实习分为两个部分,分别为仿真模拟和实际操作坐在教室里对着电脑吹着空调,我们想什么是数控加工呀,怎么会是在教室里呢看完老师的指导讲解,我们才知道这是要软件模拟，因为机床很贵,学校只有一台开始创建程序建模挺顺利的，但在刻字操作的饿时候,按着视频做时没有注意细节，又怕时间过了，真是急死了，越是急就越没有注意细节导致没有对好刀，位置偏了，自己却不知道原因，回去做了几遍都没能解决问题，浪费了时间却没有解决问题下午问了老师才知道原因最后遇到“X轴回到原来位置”的提示，问了遇到相同问题的同学才把问题解决了所以知错就改，不懂就要问是真切的真理呀实际操作的时候，看着一条条程序被执行，机器便很“聪明”地换刀，切割，实在佩服制造这机器的人呀看着“象”字被精准地刻出来,在感慨机器相近的同时也深深感到我们国家的落后，竟然没有自己先进的仪器希望自己能够学有所成，为国家的振兴出一份力

3.“铁杵磨成针”的钳工第一周的星期四迎来了最有挑战性的钳工在这里,我们大家都感觉到了钳工的辛苦,挥洒了不少辛勤的汗水,体验了学习上体验不到的滋味,体会到了新的一种不属于单靠提笔轻轻一写的成功的喜悦钳工是以手工操作为主,使用各种工具来完成零件的加工、装配和修理等工作与机械加工相比，劳动强度大、生产效率低，但是可以完成机械加工不便加工或难以完成的工作，同时设备简单,故在机械制造和修配工作中，仍是不可缺少的重要工种我们的任务是磨一个正六边形的螺母听完老师的讲解,我们就开始选择一段铁棒,挑选了各种工具,夹好铁棒,开始辛苦地从铁棒上锯一小段下来这实在不是一项轻松的活,要花费很大的力气,还要把握不要锯偏了然后开始用铿刀来回枯燥无味的将一端磨平,虽然一开始自己觉得锂平一个平面是一件不可思议的事情，但是最终结果证明了世上无难事，只怕有心人,花了九牛二虎之力,汗流狭背,终于剩下一道最后的最漫长的最艰巨的工序,那就是将圆形铁块锂成六边形,一条边一条边这样将其锂成其实大家可以想象,用一把铿刀把铁块侧面磨扁到一定深度是很困难的,而且之前已经用铿刀锂了两个平面，很多同学在这个时候手都已经麻了，甚至严重的已经起了水泡但是为了赶时间，大家毫无气馁，继续艰苦的完成剩下的工作这样,磨成六边形的的每一边都花掉了自己十来分钟,在这段时间内，都不知道自己流了多少汗，忍了多少痛呢时间在慢慢地流逝，不知不觉中自己肚子有一丝丝隐隐的饿感但任务没完成，只能继续努力由于铿刀用了很多，不是平面,要挫出一个平面需要不断地观察,花费了很多时间最后由于时间不足,我们也只有半天的时间，我没能完成这一项任务,六边形没能磨好，没能达到相关的精度要求,实在是一个遗憾这也给我一个教训I,就是要控制时间，增强动手能力

4.危险的焊接电弧焊6000多度的温度,气焊3000多度的温度，实在是很危险呀,稍不留神就会出事我们实习了电弧焊,气焊和电焊上午是电弧焊的学习，我们带着厚重的手套和防护镜,着实像一个真正的工人我们是在厚约3-4mm的旧铁板上进行的，焊接要领主要有“三度”焊条的角度在七十到八十之间；运条的速度匀速,然而在实际操作中，我们往往是不快则慢，很难保持匀速,因此焊出来的结果是很不流畅的,有的地方停留时间短则当然没有焊好,还有裂纹,停留时间长的地方,则经常会出现被焊透的毛病，出现了漏洞；焊条的高度要求保持在二至四毫米，因为高了则容易脱弧,而低了则容易粘住通过不断的练习，终于能够掌握好时间和力度了，完成了把两根小钢筋焊接在一起的任务下午我们学习了气焊气焊时要带着墨镜防护眼镜，大家都很淘气,摆出黑社会的姿势,实在是苦中有乐呀气焊点气的时候有点危险,要注意不要出现漏洞等之后是点焊,大家各自相处很多模型,有手枪,雨伞,广州塔等等模型而我自己焊出了奔驰的标志和眼镜，实在是很有趣的事呀

二、自我评价

1.实习过程安全最重要，自己在实习过程中有时不太注意像在气焊的时候，由于没有注意火花飞溅,不小心烫到一点，虽然没什么事，但也是给自己的一个教训

2.在进行电弧焊和电火花的过程中，由于自己怕受伤，不敢去碰仪器,导致在操作的时候不能尽力做好,这说明自己的心理素质有待提高不过经过同学的帮助和老师的引导,在确保安全的情况下我能够大胆地进行操作了

3.车床车工件时时分组进行的，需要合作由于我的合作者操作不快,我就大声责骂他,指责他没能和别的组一样那么迅速完成任务之后我自觉不好,虽然他没说什么，但这给我自己是教训，教会了我做人的道理,也告诉我不要盲目和别人攀比

三、收获与体会十天的金工实习，说长不长，说短不短，已经结束了，却开始怀念那种每天有所得，身体和心灵都得到锻炼的日子金工实习中收获到的不仅是动手能力的提高,知识的增长,更多的是做人和合作能力的提高我们所学到的对于技术人员而言，只是皮毛的皮毛，但是凡事都有一个过程,我们学习的知识虽然不是很多，但通过这次让我们明白了我们需要实际学习掌握的技能还很多很多

1.通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术

2.在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力

3.这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎注意安全的意识和万事坚持就能有成果的信念

4.培养和锻炼了劳动观点、质量和经济观念,强化遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质

5.让我们明白了工人的一些情况,更加能够理解工作的不容易，更加珍惜学习的机会和父母的艰辛相信经过实习后大家都会或多或少有好的改变

四、一点建议

1.老师既和蔼又严格，说起话来很和气还会开玩笑,但讲到理论知识和安全教育却毫不含糊，认认真真，仔仔细细，都很尽责但有时在遇到问题的时候会找不到老师希望老师能在旁边给予我们及时的指导或者告诉我们自己的办公室在哪,好让我们找到老师

2.有时实习内容有点太轻松了，同学们去了基本上做不了什么事，有时还玩手机打发时间所以希望在实习内容上能安排紧凑一点,不要太过轻松,这样大家就可以学到更多东西了

3.多展示一些各工种的作品，不仅能使各位同学首先能对工种有一个直观地认识,还能增强大家的兴趣,对实习充满好奇

4.一些仪器太少老化，同学们只能观摩而难以亲自操作希望学校在经济允许的情况下能够升级和增加设备一些机床的灯是坏的,这样光线不太好,操作机器就可能出现危险,所以最好能够注意一些细节的改进

5.电焊的黑眼镜,机床女生戴的帽子等,建议有条件的话能够定时清洗以为有些同学在戴了眼镜之后感觉眼镜不太舒服毕竟很多人用，可能会传染一些疾病扩展阅读金工实习总结报告为期两周的金工实习圆满地完成了，总的来说这次为期两周的实习活动是一次有趣且必将影响我今后的学习工作的重要的经验在老师们的耐心细致地讲授和在我们的积极的配合下,我们没有发生一例伤害事故,基本达到了预期的实习要求,毕竟安全是第一位“金工实习”是一门实践性的技术基础课，是高等院校工科学生学习机械制造的基本工艺方法和技术,是完成工程基本训练的重要必修课实习过程中，我们初步了解并掌握要求的10个工种各种操作的要领，以及独立制作简单零部件能力它不仅可以让我们获得机械制造的基础知识，了解机械制造的一般操作，提高自己的操作技能和动手能力，而且加强了理论联系实际的锻炼,,去体验身边的每一样东西到底是如何制造出来的，以下是我在实习中获得的些许体会

（一）工程训练安全知识众所周知，工业生产中安全第一！这是每个老师给我们上课第一忠告在实习的第一天，我们便被安排去看一个安全方面的录像，了解安全注意事项录像里详尽的播放了许多工种的实习要求和安全处理，像车床,铸造等如果我们精神稍微麻痹或者忽略某个细节,都可能导致机械事故甚至人身安全事故在未发生安全事故前,许多人对安全教育不重视,认为太烦琐,太枯燥一旦发生了事故,事后诸葛亮就很多看完录像后,我们在车间里,听老师讲解有关工业安全方面的知识如果不掌握的话,不但会被人斥为无知,有时还会发生重大事故安全总是第一位的,我们深深牢记于心,认真谨慎操作,所以我们都安全度过了安全的两周金工实习

（二）线切割第一个工种就是线切割,线切割是一种电加工机床，靠铝丝通过电腐蚀切割金属（特别是硬材料、行状复杂零件）电火花线切割加工（WirecutElectricalDischargeMachining,简称WEDM），有时又称线切割其基本工作原理是利用连续移动的细金属丝（称为电极丝）作电极，对工件进行脉冲火花放电蚀除金属、切割成型所使用的电火花成形机床也是数控的，操作上也比较方便不过看似简单的一个工种，技术含量却是最高的工人不仅要会操作数字设备,还要看得懂数字符号的含义,会编写数控车床的程序通过数控车床的操作及编程，我深深地感受到了数字化控制的方便、准确、快捷，只要输入正确的程序,车床就会执行相应的操作不过编程对我来说并不是非常的难,老师的编程指导也讲解得很详细明白很快我就按老师的要求编译完成了切割尺寸要求深度和长度的螺纹的程序，并在计算机模拟数控车床程序里成功运行

（三）铸工接下来的工种是铸造,铸造是将金属熔炼成符合一定要求的液体并浇进铸型里，经冷却凝固、清整处理后得到有预定形状、尺寸和性能的铸件的工艺过程铸造毛坯因近乎成形,而达到免机械加工或少量加工的目的降低了成本并在一定程度上减少了时间.铸造是现代制造工业的基础工艺之一而我们课上学习砂型制造，要让那些没有形状的沙子变成我们想要的东西是要我们好好的动一动脑筋的,它需要的不仅是我们的体力,还要我们的耐心,来不得半点马虎！看起来就这么简单的四步1造下沙型2造上沙型3打通气孔4开箱起模与合型但是要想做出让大家叹为观止的模子来,不通过反反复复的修整是不可能得到的一整天下来尽管我们都给累得腰酸背疼，但是看到我们的辛苦换来的成果，心里还是特别欣慰

（四）车工车工不是由数控来完成的,它要求较高的手工操作能力首先老师叫我们边看书边看车床熟悉车床的各个组成部分，车床主要由变速箱、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、丝杠、光杠和操纵杆组成车床是通过各个手柄来进行操作的,老师又向我们讲解了各个手柄的作用，按照图纸要求给我们示范了一遍今天需要完成的一个小型零部件的加工过程,并给我们指导了注意事项车床加工中一个很重要的方面就是要选择正确的车刀这次实习我们所用的车床配有3把车刀，其中切螺纹的刀我们不要求掌握我们的任务是要加工出大圆直径22mm,长10mm,小圆直径18mm,长15mm的小型零部件精细的操作要求,认真仔细的数据计算分析,都是对我们没有做过实际车间工人的学生的严峻考验正是因为缺乏经验和耐心,在零件细加工的最后一步,我就因为操之过急而将零部件小圆部分的长度切长了

0.02mmo可见，车工虽然不那么累，却是精细活儿,需要精神高度集中，对技术要求也高通过车工实习，我们熟悉了有关车工及车工工艺方面的基本知识,掌握了一定的基本操作技能,已经会初步正确使用和操作车床,而且还增强我们的实践动手能力，以及分析问题和解决问题的能力

（五）加工中心加工中心,简称cnc,是由机械设备与数控系统组成的使用于加工复杂形状工件的高效率自动化机床,能自动更换工具,对一次装夹的工件进行多工序加工工件装夹后，数控系统能控制机床按不同工序自动选择、更换刀具、自动对刀、自动改变主轴转速、进给量等，可连续完成钻、链、铳、钱、攻丝等多种工序，因而大大减少了工件装夹时间、测量和机床调整等辅助工序时间，对加工形状比较复杂，精度要求较高，品种更换频繁的零件具有良好的经济效果在实习中，我们了解到一些注意事项，如必须遵守加工中心安全操作规程,工作前按规定应穿戴好防护用品，扎好袖口，女工发辫应挽在帽子内，各按钮相对位置应符合操作要求，认真编制、输入数控程序我深深地感受到了数字化控制的方便、准确、快捷，只要输入正确的程序，车床就会执行相应的操作，从而使生产效率大大提高

（六）刨工刨工实习开始了，和前几次实习一样,先上理论课理论课上,老师首先强调了实习过程中应注意的事项,其次介绍了刨削加工的工艺特点及加工范围，并介绍了牛头刨床的工作原理接下来,老师引领我们来到牛头刨床前,一步一步详细地讲解刨床的各个组成部分、传动,并教导我们如何调节行程的起始位置等调节机构，如何刨削平面；之后就是将刨削加工的整个过程演示了一遍由于老师的精心指导,我们对刨削加工中所注意的问题都铭记于心,尤其是加工中如何保证工件的质量而又提高生产效率接下来,我们充分发挥的时刻到了老师提供了一块六角铁料，由我们刨削精细的六角工件,经过测量计算,我们确定了刨削尺寸,再加上我们高度负责的态度,经过一番奋斗之后,我们终于拿下了这个坯料的加工用游标卡尺一量，还好，在老师要求的公差范围之内通过实习，我了解了刨削加工的整个过程，了解刨削加工的工作原理，了解刨床的工作原理及组成部分,能够单独完成对工件的测量加工,并保证工件的精度等，已达到实习的目的

（七）钳工在钳工实习中，我们知道了钳工的主要内容为刮研、钻孔、攻套丝、锯割、锂削、装配、划线；了解了神刀的构造、分类、选用、铿削姿势、锂削方法和质量的检测首先要正确的握铿刀，铿削平面时保持锂刀的平直运动是锂削的关键，锂削力有水平推力和垂直压力两种铿刀推进时,前手压力逐渐减小后手压力大则后小,铿刀推到中间位置时,两手压力相同,继续推进锂刀时,前手压力逐渐减小后压力加大锂刀返回时不施加压力这样我们锂削也就比较简单了手握锂刀在工件上来来回回的锂,铿到中午时,整个人的手都酸疼酸疼的,腿也站的有一些僵直了，然而每每累时,却能看见老师在一旁来回指导，并且亲自示范给每个工作台上的同学，确实让人感动看着自己的加工成果,我们最想说的就是感谢指导我们的老师了小结经过了线切割、铸工、车工、钳工等一系列工种的学习，我们终于完成了这门深刻的金工实习课程我们知道,不可能在实习期间完全地掌握所有工种的技术操作，但是最起码我们了解了一些机械制造的一般过程,熟悉机械零件的常用加工方法,并且应初步具备选择加工方法、进行加工分析和制定工艺规程的能力更多收获的是，同学间无私的帮助,真诚的鼓励,一切分担工作的压力，一起成功带来的喜悦,金工实习更象是一个集体活动,拉近我们彼此的距离，增强集体凝聚力短短的2个星期,我们在实习中充实地度过了我们体会到如果我们不经常参加机械制造方面的实习，我们这些大学生将来恐怕只能是“纸上谈兵”社会需要人才，社会需要的是有能力的人才我们新世纪的大学只有多参加实践,学以致用，才能保证在未来的社会竞争中有自己的位置,更好地实现自己的人生价值友情提示本文中关于《金工实习总结报告报告》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，金工实习总结报告报告该篇文章建议您自主创作开发公司工作总结报告审计部李昌容201*年工作总结201*年员工个人工作总结入职半年以来,工作既忙碌又充实,使自身工作能力及综合素质都得到较大提高,在此特别感谢公司给予提供的成长及锻炼平台，更感谢领导及同事对我工作的支持、帮助和指教现将这半年来的工作、心得体会作简要总结如下

一、主要工作内容A.金蓝湾项目

1.配合领导、同事完成1-3#楼及地下室工程的结算办理在查核该工程合同及过程中所有文件资料后,根据结算需要对其进行筛选分类整理；并对公司原初审签证金额资料进行再次复核分析、对初审结算数据及付款进度金额进行分析汇总呈报领导，作为谈判参考依据

2.金蓝湾6#楼结算办理目前双方初步核对完成,进入再次复核阶段；

3.完成日常签证的办理

4.通过完成上述工作，虽然在工作过程中是谨慎又谨慎，但是仍然存在如下担忧a、审计部工作一直非常饱和但是人手很有限,致使金蓝湾项目整体交房这么长时间以来，仍有部分合同未及时办理结算,尤其是涉及合同价有追减变更的（如地下室人防通风工程）b、目前人员流失严重，存档原始资料未分类致使查核工作又有一定难度,若审计部人员因工作量太饱和稍有松懈将会影响结算的准确性,并给公司造成损失C、目前仍没有建立切实可行的跨部门二次复核、审计机制，很不利于内部制约及工作失误的减少B・御项目

1.配合领导完成御项目总包工程的发包办理（含合同初稿起草、招标文件编制、地下室招标清单、招标控制价编制及投标报价分析等）

2.配合领导完成御售楼部、样板房装修工程及园林绿化工程的发包办理（含招标计划、招标文件、招标清单、招标控制价编制及投标报价分析、合同价清单返算等）

3.配合各具体项目合同进展需要完成日常签证的跟踪、办理及结算办理

4.配合公司需要完成领导临时安排的其它工作任务等；

5.在完成上述工作的过程中吸取金蓝湾项目结算办理时遇到的困扰结合公现状及以往公司成功的经验尽努力做到A.发包前的充分准备力争规范统一格式的招标计划、招标文件、招标清单、清单控制价、第1页共5页审计部李昌容201*年工作总结投标报价分析及议标记录、合同价清单、发包图等（含资料的分类有序存档）；a、希望通过自己经手的项目结合实际整理出一套合理完善的系统流程，待领导认可后争取在部门内推行实施,这样有助于领导们花较少精力即能进行准确复核，也更利于部门工作思路、行动的有序性、计划性、统一性的培养及部门文化的形成b、合同价清单建议与合同同步CC工程部及设计部,这样现场取消了某部分施工工艺或项目有利于工程部或设计部能及时办理追减签证B.施工过程中动态成本的有效控制

1.签证单努力做到一单一结,过程中做到统一格式的核价预算书并进行合同价与市场价的比例分析,这样将利于各层领导花较少时间精力即能做到准确复核

2.经济签证的紧紧跟踪并及时办理,努力做到实是求事,有据可查及资料存档利于后续的可查阅性及可参考性

3.但是目前的经济签证单由审计部发起填写,如果审计部人员流失或疏忽，必将对成本控制造成很大困扰,影响结算的准确性建议a、经济签证单改由各申请部门自己跟踪办理,审计部仅负责复核核价并有权对依据资料不完整的签证单作退件补充处理；b、由议标委员会负责对成本控制部编制的签证清单与施工单位进行最后的议价确认并跟踪审核完成直至资料存档，这样形成审计部一监审签证内容的准备性；议标委会员一监审审计部核价的结果,形成跨部门二次复核、审计机制，有利于内部制约及各部门工作失误的减少,提高警惕性C.结算及时做好两算核对的准备

1.就目前新项目状况审计部接到结算委托,在短时间内即可准确完成结算数据汇总分析，如“御售楼部及样板房主体工程”这一案例（结算价:合同价+各签证费用汇总），这一成本控制思路使结算变得相对很简单便捷,尤其对施工单位习惯性对结算金额夸大提报这念头得到有效控制但是仍然存在遗憾的是结算时该合同资料依然无法做到分类造册存档，如果审计部人员失误或变动,对结算的办理依然存在隐患所以,若以后结算工作要顺利进行,离不开各部门的极力配合a、审计部合同价需及时完成，签证需及时一单一结；b、竣工报告需CC审计部；C、原始资料若能以合同分类存档造册，结算时将很容易对整个合同项目的实施过程变更情况进行系统复核，有利于横、纵向的查漏（目前金蓝湾的结算仅是查资料就需好几天,遇上主体工程则更困难,还不能保证没有遗漏所以,特别希望这一方面能有所改善）

2.以前工作的公司成本控制是结算由甲方主导,竣工验收完成一个月内甲方必须完成结第2页共5页审计部李昌容201*年工作总结算，并且结算思路、结果数据都是甲方在过程中就引导乙方,所以虽然每年有上百个结算要办理，但是结算超资或扯皮的事几乎是零发生整理完成的结算，高层领导在签准时必须看到两个（或以上）文件夹（内全为原始资料,）一个文件夹内资料顺序为发包图（主体发包图另案办理）、招标文件、招标清单、招标控制价、中标单位投标报价；另一个资料夹顺序（从下往上）左边工程合同、中标通知书、竣工验收报告、结算分析，右边（从上往下依次）签证汇总分析及各部门审核签字、各签证详细资料（含议价表、签证预算书及议价过程资料、变更图纸及其它依据资料、会办签核过程文件等）这样,各部门领导结算审核时看到的不仅仅只是个结论数据,而是完整的合同执行过程,对复核、存档、后续查找资料都非常便利

二、工作心得体会

1.这半年来,在领导的指导下，自己还算能比较顺利按时完成交办的各项工作任务并保持良好的工作热情,这得益于领导们的领导有方,工作氛围较融洽,也特别感谢以前在“富士康”工作期间台湾职业经理领导给予的“三谨三点”（态度严谨、作风严谨、工作严谨）、（思想积极一点、行动积极一点、心态平和一点）工作思想的引导及统筹方面工作的锻炼和培养我希望自己以后能长久保持这样的工作状态，同时加强工作中预控性、前瞻性的有意识培养,多给自己保留总结、思考的空间，也多积极与上司领导、同事加强请教交流,力求业务精益求精,处理好同事关系，以利往后的工作能更好得以顺利圆满完成

2.有些时候还是觉得自己想法太理想化,说话做事太直接,方式方法欠妥以致有时工作压力上来时也挺灰心气馁,还好月例会虽然形式化，但传达的精神和方针以及董事长讲话、人事组织的学习都能给以信心、坚持

3.针对上述心态,也特别希望公司的高层及中层领导们能多给下属员工在工作思路、思想、方式方法上一些正确引导，作为我个人来讲,将非常感谢！

三、对公司的建议针对公司目前成本控制的状况、以后的长远发展及这半年来工作上的遇到的困扰结合以往公司的成功经验,在此不敢“搬门弄爷”，只是对比分析如下考虑不周全,还请领导们不要见笑,我很乐意接受指正

1.以前公司成本控制流程预算提报-施工图设计-招标清单、招标控制价编制-发标-决标议价并分析-合同价清单返算-合同签订（含中标书发放）-签证办理-签证核价-签证议价-结算汇总、分析-结算审核确认-结算完成第3页共5页审计部李昌容201*年工作总结

2.公司目前的状况比较分析详下表步骤12345678预算提报施工图设计清单、控制价编制发标议价决标并分析合同价清单返算合同签订标书发放签证申请各部门各部门管制建议改各申请部门自己跟踪办理,利于意9签证办理审计部各部门管制识、行动的培养及全员参与,杜绝人员离职造成的隐患目前流程重复，报怨挺多10签证核价审计部成控部管制建议统一核算计算书格式,利于领导审核及议价分析、也利于部门管理11签证议价审计部招采部管制目前没有这一环节，以致核价工作跨部门审核,不利于业务的提高前提条件过程中各审核后的文件需汇总12结算汇总、分析审计部招采部管制到招采部，由招采部将资料根据合同分类归档、造册，利于结算办理13结算审核确认各部门各部门管制审核前提应有该合同对应完整的所有控制过程文件资料，利于再次复核招采部将该合同对应的结算完整资料转行政文控中心存放控制节点公司目前承办部门审计部设计部审计部审计部总经理审计部审计部建议调整承办部门成控部设计部成控部招采部招采部成控部招采部监管部门管制管制管制管制管制管制管制很随意性,没有规范统一格式及正式报批文件、思路不统一,跨部门二级审计、制约机制不到位，以致结果有时不尽满意没有规范统一格式及正式文件，不利于查阅、控制,在结算时没有对比分析备注说明1415结算完成资料存档行政部行政部招采部行政部管制管制具体说明

1.增加招采部或发包中心,将核价与议价分开进行,完善发包议价流程的规范性操作，形成跨部门的二级审计制约制，有助于核价工作失误的减少作为公司的核心部门，不怕错误被指出，就怕没机会改正而一错再错

2.目前很多时候接到的任务仅仅只有图纸类似的单一性资料,看不到该事项发生、会办审批过程文件，以致在完成时间、完成效果上有一定的茫然性，建议改“文件审第4页共5页审计部李昌容201*年工作总结至尊行睿达汽车服务公司旗下经营,3M车用系列产品，公司为3M朗美脚垫,3M地胶，镀膜产品,3M车用清洗清凉剂,等产品的山东省总代理,是3M太阳膜济南官方挂名授权施工店,钛诺太阳膜,钛诺隔音，山东省总代理,能够为广大车主朋友提供正品车用装具,太阳膜产品睿达汽服的汽车保养业务,一直坚持质量为根本，品牌化运作,先后取得了世界500强的博世产品汽车三芯、火花塞、刹车片、汽车电瓶的授权经营许可、世界500强的嘉实多机油授权经营许可,在汽车保养这方面所用的三芯和机油其质量堪称一流，价格适合大众消费公司为了满足更多客户的需要,先后在燕山立交桥、高新区建立了两家快修站，为顾客提供高效、便捷、放心的服务，打造1真正的汽车家门口的车保姆依靠优质产品及服务求发展，以不断为广大用户提供满意的汽车用品为己任为了更好的优化和扶持汽车服务市场的良性发展,济南睿达汽车服务有限公司创办了泓舜培训学校，旨在为济南的汽车服务企业提供合格的专业技术人才也为立志在汽车服务市场创业的人士提供一个走专业化道路的可能目前济南睿达汽车服务有限公司已完成实体店经营和网络经营的相结合;同时也构建了产品支持、服务支持、技术支持和人才培养相结合综合发展战略；完善了直营店和装饰美容培训学校的一条龙的经营格局企业文化睿达使命美予车,乐予人睿达精神不惧艰难,不畏世俗,不拘一格,不断推进价值观责任,信誉,感恩,创新睿达愿景努力打造汽车后市场的航空母舰,壮大民族品牌服务宗旨高效，便捷，优质，温馨经营理念不让顾客有点滴遗憾,不给自己找任何借口

二、我的实习内容我隶属于总经办，但是总经办不是很忙,曹主任就让我去美容部协助工作主要是做3M的镀膜产品推销,我就到美容部熟悉了美容的主要业务,美容主要是打蜡、封釉、镀膜、镀瓷店里推销的主要产品是3M的镀膜产品原价2380的3年做七次的镀膜产品现在特价1680元,还有银兔和美鹰等其他镀膜产品美容部的主管王姐让我到店面熟悉美容产品，店长就一起给我们做了一个镀膜好处的培训L镀膜的主要好处是防划痕、抗氧化、防腐蚀、防紫外线、镜面效批文件”为一般的“会办单”审核模式，由管制根据公司总计划下达各部门配合完成的工作内容，再由直接领导给下属写明预期的完成时间及需做的工作,便于灵活运用及文件的审批过程能有序记录,对后续的工作安排也有参考性，而且比现在的文件审批文件更能达到效果,不访试试看

3.若可以,建议成立以管制为中心的秘书办,另派两个助手完成文件登记、传送（公司人员够，只是岗位职责的调整及业务能力的提高即能完成）管制方针高层领导将理念思路复制给管制，管制再将这一理念思路通过对各部门工作安排及检查得以实施,这样,一段时间后,大家都会不自觉地向着高层领导的理念和思路看齐管制的具体职责A.了解公司的发展策略,排配各项目大节点计划并监督实施,能准确下达各部门的具体工作内容、时间计划、达成效果并跟踪实施回报高层领导；B.协调项目实施过程中各部门的衍接，及时处理各部门的问题、矛盾等；C.协助高层领导管理各部门工作，做好上传下达,检查各部门上报的阶段性文件达成情况并根据领导要求作出指示；D.管制根据高层领导的理念过滤文件的类别、格式、达成的结果后再呈核等将大大减轻高层领导的工作负担，对部门的管理也易于实施而不矛盾化以上为201*年的个人工作总结,如工作上有不到之处，请领导指出，以便及时改正感谢公司领导及同事在这半年工作中对我的指导帮助我对公司、自己充满希望,能与公司一起成长是我的荣幸在新一年的成长中,将吸取以往的经验教训，扬长补短,谦虚务实，争取新一年的工作做得更好审计部李昌容201*年1月7日第5页共5页扩展阅读房地产开发公司201*年工作总结**有限公司201*年工作总结在总部的正确决策和领导下,201*年,**公司通过认真分析市场形势,努力克服各种不利因素,全体员工齐心协力、扎实工作,基本完成了年初制订的工作目标和工作任务现将**公司一年来的工作总结如下

一、****年主要量化目标达成情况*、**公司年签约销售额**亿截至****年**月**日，**公司共计认购套数***套，认购面积********平方米,认购金额**.**亿元；共计签约***套，签约面积*****・**平方米，签约金额为**.**亿元,完成年度签约任务的**%;截至**月底，**公司共计回款*.**亿元,完成年度回款任务的**%*、*甲项目一期年底竣工验收甲项目一期竣工备案工作计划于**月**日全部完成目前，各项专项验收、现场进度、竣工资料准备及外围协调工作均在按计划进行中*、*乙项目项目快周转，从拿地到开盘**个月工程方面,临水、临电及临时道路全部到位桩基工程按计划推进中售楼处及样板房精装修、景观施工正在进场及施工证照办理方面，计划**月**日支付全部土地款,取得土地证同步办理规划许可证及施工许可证营销方面,根据总部营销安排,计划**月底向总部领导整体汇报1/乙项目营销方案，届时一并确认合作销售代理公司事宜附《****年**地区KPI-Signed》主要经营指标利润销售收入签约销售额回款额毛利率************************.**%甲公司****年年度业务提升指标

二、*********************%乙公司************************%万元丙公司________为响应总部“区域深耕，就地拓展”战略,经班子会讨论,**公司将“发展、提升”作为****年工作的指导思想，并结合各业务条线达成如下定性目标*、投资工作方面****年*月**日，**区域公司参加了“国五条”细则出台后**首场土地拍卖会经过**轮的激烈竞拍，最终以**.*亿的价格拍下了某区G**地块目前针对该项目的投资工作主要围绕商务审批开展,**月与**有限公司签订增资协议,对于某区G**项目公司增资**亿元人民币，作为项目开发及流动资金,对于集团负债率起到了较大的帮助**月**日参与月华路地块招拍挂工作，抬高了所在区域地价,对于我司的甲项目以及丙公司**号楼销售具有一定促进效应继续跟踪商办项目，即将与**管委会签订项目开发协议,用于运作**商办地块另一方面，寻求可操作项目，其中包含*、*号综合体2/地块；某区南部鱼背e*,e*,e*,e*商办住地块；**商办地块等，均为优质的商办项目****年截止目前为止，**区域公司投资工作为集团增加战略储备地块**万平米*、设计方面，要确保设计出图能及时配合在建工程（甲项目二期、乙项目、丙公司**号楼）进度设计前期方面，以****年元旦为节点，尽量争取取得地块全套审图证要保证设计变更手续及时率***%为顺利推进乙项目项目与**#楼精装修交付工作，公司由设计部牵头,成立多部门合作的精装修工作小组，以使精装修住宅产品更符合市场定位,客户需求,设计合理,成本节约,施工便捷，同时，多部门提前介入同步设计环节,可真正的、完整的理解产品设计的方方面面，以避免从设计到核算,到施工,到销售,到后期服务各环节工作的延误或脱节*、合约成本方面,要在总部合约的专业指导下,推进落实分阶段成本测算及报批工作；同时按照《**审批权限****年*月版》的要求，做好招投标及付款管理的流程化、规范性目前，乙项目、甲项目二期招投标工作均按计划推进合约部计划向总部一并提报乙项目方案版及施工版测算方案*、营销方面，规范销售示范区、样板区管理工作，推进《样板示范区管理制度》的出台与执行实施为会所商业运营提供方向性建议3/10鉴于甲项目””餐饮因持续亏损,提出退租要求，大家就会所商业的运营方向及运营方式进行了讨论会议讨论认为，在会所商业招租类似万科“第五食堂”的餐饮企业是较好的经营模式其特征在于服务对象主要面向本小区业主,为业主提供满足其实际需要的服务，同时也可以面向外来客户考虑到“”高端餐饮对甲项目项目销售的支持与提升作用，会议讨论认为，不可以关门歇业公司拟委派得力人手,在现经营户退出及新经营户进场期间实施委托代管,实现平稳过渡在过渡经营期间，努力做到不再持续亏损,力争在免房租情况下略有盈余会议讨论认为，地产及物业公司均不宜直接参与会所商业的经营工作随着公司旗下开发项目的增多，以及会所商业面积规模的扩大,可以通过在物业管理公司下面新设立“会所经营公司”的方式实施会所商业的物业招租及综合管理职能*、建立“物业完善”工作机制，建立《工程维修管理制度》**公司“物业完善”工作由分管营销副总经理牵头,客户服务部负责发起并跟踪,各项费用明年统一在预算“物业完善费”中列支客服部近期发起“倾听行动”通过电话、问卷、面谈方式对客户进行全面回访，主动了解问题,主动提供服务，切实提高客户满意度项目除派出所外*栋别墅、*栋高层、*栋会所、两个地库均已竣工备案并交付（H**已交付***套/***套、H**已交付***套/***套，均为精装交付）；毛坯高层（毛坯共***户、实际交付***户）、已售别墅全4/部交付（别墅实际共**户，交付**户）；高层H**栋H**栋已于****年*月**日-*月**日集中交付，*-**层精装修共计***户（含样板房），商铺**户，实际loft交付***户，商铺交付**户；H**栋精装修工程已于****年**月**日-**日集中交付,共***套,实际已交付***户；派出所已竣工验收,预计*月**日完成竣工备案后移区公安局*、推动“物业属地化管理”，提升客户服务满意度****年*月**日，**公司领导班子召集物业公司及地产公司客户服务部相关人员召开了《关于物业公司管理协调专题会》随着物业公司管理责任主体的调整，结合地产公司****年提出的“发展、提升”管理主题，地产公司对**物业公司管理班子进行了加强通过一系列的调整,物业公司已经在外部客户满意度，以及内部管理水平方面均有较大的提高,干部员工队伍的素质也得到显著提高具体而言公司管理方面,公司关键岗位已全部补充到位,员工平均流失率同比下降*个百分点对各部门员工进行滚动性、针对性业务培训，强化技能考核,推行持证上岗同时，公司薪酬体系及秩序维护部班次正在合理调整中业务工作开展方面,通过在项目中心推动“现场管理表单体系”的实施，客服等各业务板块流程逐步理顺,规范基本成型,工作效率逐步提高项目物业费收缴初见成效,通过多种管理举措的实施，扭转现场管理被动局面*/

三、****年管理提升指标****年，**公司管理提升目标包括以下几个部分

1.加强三项费用管理通过发布《****年**公司部门费用管理办法》，将各部门费用审批权下放至分管领导一级,加强对各部门发生的招待费、卡券及差旅费的管理同时,在公司总经理的指导下，**公司地产公司及物业公司均编制完成了《****年人工成本执行报告》及《****年人工成本预算编制报告》，为公司业务增长与人工成本增长实现良好匹配打好了基础就“三项费用管理”方面，公司总经理重点讲了意识和观念问题，他表示房地产公司是资源整合型企业，你放松一,他放松十意识放松后面,必然是管理放松,绩效下降,任务完不成,最终陷入全面被动希望大家从管理的认识高度来看待“降低三项费用”的重要性

2.加强地产公司自身领导班子建设及梯队人才建设基于公司长远发展、做大做强的考虑,提拔合约部经理作为总经理助理进班子,此举将加强公司在成本控制和合约分判方面的力量招聘培训工作取得显著成效,各部门干部人员结构进一步优化，团队素质得到进一步提升为配合乙项目新项目，新招聘**人，内部调配*名，新增人员全部具备本科以上学历,且专业技术水平比较全面协助总部成功举办《**第三梯队金训练营》来自**的三梯队6/10成员参加了为期四天的混合式培训I,提高了管理认识，增强了协作氛围

3.制度及企业文化建设为了进一步推进公司各项管理工作的科学化、制度化、规范化，组织进行《****年度公司管理制度汇编》修订工作**公司以已有的《**有限公司-**区域管理制度汇编（****版）》为蓝本，以反映年度管理工作的最新成果,如更新收录客服物业管理、营销样板房管理、工程品质管理的相关制度文件；来源于实践,服务于业务，使公司员工在实施工作中做到有制度可依并根据相关性原则，对公司现有制度、流程、表单进行重新审定，以适应实际工作的需要其重点在于工程、设计、合约类表单；

4.完成公司土增税清算工作现**区域的三个项目公司都已被划入**市的重点税源分局管理，税务会加大纳税监察力度和征收管理力度****年,项目基本完成土增税清算工作****年上半年项目也会完成土增税清算,下阶段我们要注重与当地税务局的沟通，遇到重点问题多请教税务顾问，以合理避税今年集团对**区域内控制度的实施情况进行了检查,通过检查让我们意识到了一些平时可能忽略但确实存在的细节问题，在今后的工作中我们会及时完善财务的内控管理,进一步规范财务核算,加强预算管理，使财务管理水平不断的得到提高7/

四、经营管理中存在的主要问题及对标差距在客观总结成绩和经验的同时,我们也清醒地认识到,我们的工作中还存在许多问题和不足,主要是员工素质水平和业务技能参差不齐，团队整体创新意识及企业各项规章制度的贯彻执行力有待进一步加强以上问题必须引起高度重视,并在今后的工作中切实加以改进，借以推进**公司的全面工作

五、****年市场环境预测及采取的相关工作思路及措施根据十八届三中全会报告中关于房地产政策方向和重点房地产长效政策将逐步落实对开发企业的影响则是一刀切政策更少,地价更趋平稳,融资渠道放松,而在核心城市拥有地块和项目的企业将受益更多同时，市场的发展及消费者的日趋理性，已经催生了品质时代的来临只有以“品质”作为核心竞争力才能成为未来市场真正的赢家面对激烈的市场竞争,能否在新的一年里继续保持强盛的发展势头，实现公司跨越式的发展,工作再上新台阶,将是对我们工作的严竣考验内部环境方面,随着前期投资项目进入回报期,******年将有大量现金回笼,加之上市公司的资本运作,**公司面临着最好的发展机遇和环境今年甲项目一期竣工备案及全年**亿签约目标完成后，公司将尽快组织领导班子召开管理研讨会,讨论**公司下一步的发展规划问题8/*、目标计划*、*甲项目项目，目标销售额亿；*、*乙项目项目，目标销售额亿；*、丙公司、进入财务清算阶段；*、新项目的拓展工作；*、工作措施*为配合总部战略规划中对**区域公司的发展定位,经班子讨论,拟加大对项目拓展的前期投入,并考虑在、本地招聘项目拓展人员，就地收集项目投资信息*合约部门要以乙项目开展大规模精装修工程招标采购工作为契机,从工作流程、管理方式及配套资源各方面着手,为**公司建立比较完整的招采体系*通过在岗锻炼,外派学习等措施和手段,加强各副总的独立工作能力,为下阶段区域公司管理输出及人才输出做好准备*、根据业务战略的需要，适时调整公司组织架构及流程，并进行人才盘点及人才发展，以使**公司干部队伍能满足业务战略发展的需要*、与总部各专业部门密切配合，提升管理效率跟总部沟通的好坏,直接影响到公司的管理效益和项目管理的效益在总部的管理部署下,**公司与总部形成了良好的矩阵式的沟通体系，目前沟通很顺畅总部的各专业部门，是地区公司的强大后盾总部各部门和地区公司的信息沟通非常畅通，当地区公司有困难的时9/10候,我们这些专业口总能找到及时和专业的指导意见*、加强物业后期维护工作，和物业公司配合，加强物业管理水平，提高产品附加值*、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力进一步完善企业规章制度,加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序、更加有效同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平总之,****年工作时间紧、任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想、齐心协力、与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项指标及工作任务**有限公司-**区域•卜•卜■卜■卜•卜10/10友情提示本文中关于《开发公司工作总结报告》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，开发公司工作总结报告该篇文章建议您自主创作果、经济保养等好处,这是我第一次接触感觉学到了很多东西镀膜不但能保护车漆还能使车漆持久亮丽为了做活动宣传,我和刘树香同学去居民小区发宣传卡,就是把我们的镀膜广告插到车上,我们开始认为发广告是很简单的事情,没想到其实发传单广告也有学问，我们去的西面的小区，那个地方停车场在地下,我们就到了地下停车场去,车真多,有点黑光不是很好,我感到有点黑怕，主要是心虚,我们就一辆挨一辆插卡,突然我发现前面有个灯光,不好有保安,我就退了回来，叫着刘树香向外溜,果然不久保安就到了我们两人旁边问我们干嘛的,我们也不知道说什么，跟他解释了半天,最后我们还是被驱逐出来了有的车主根本就不让发,我们在路上找车很难因为车都在跑,在一些商店或营业场所旁边有停的车,但是车上有人的有时候还拍手不让放,我们就一路找停着的车,躲着保安像做贼一样,最后2终于把卡发完了后来回公司的路上看到很多停的车，还习惯性的到包里摸卡店长让我整理客户资料然后给客户打电话,大约有一千贰佰多个客户，我们就是给他们打电话让他们过来换洗车卡,顺便坐下客户回访，向他们推荐下我们的产品和美容的活动,我们两个人分开打,我从前往后打,他从后往前打,我发现公司的客户资料很不完整而且很多重复的，错误也不少,我认为公司应该定期的做客户资料更新客户重复记录,让我们给一个客户打了好几次电话最后客户都无奈了，我们也很无奈因为他每次记录的名字不一样,而且我们好几个人打电话其他人打过了我们也不知道,有的客户态度很好,有的一听是公司的电话就说忙不等你说完就挂了，我发现一般名字等信息记录完善的客户都比较随和平易近人女客户比较少但是很极端要么态度很好要么很差有车的人就是忙，很多人都说自己在外地出差呢打多了电话就少了表情,一天打几百个电话让人晚上都不想玩手机了，真佩服移动的客服什么时候打过去都是很热情的最狼狈的是我们出去发快修保养的问卷,我和周易刘树香去北面小区发问卷,有车的地方车停着没人,有人有车的都在路上跑着,我们进了一个小区正是中午吧,几乎没人在楼下,偶尔有个看孩子的人家也不配合,后来我们去了一个商业街，什么人都有但是个忙个的都不理我们,有的人站着闲着也不给我们填，一次次的受挫,让我们很伤心,我发现这比发传单，打电话难多了，最后我们只好转到在店面上找客户填,在他们等着洗车或维修的时候请他们帮忙还能趁着做问卷多和客户聊聊汽车方面的专业问题，顺便推销下产品

三、存在的问题和解决方案1物品管理不规范店面上很多物品都破损了，也没有找到原因和责任人,导购要负责看好自己的东西,定期巡查上下班时候要看好自己负责的区域货物流通情况,维修部业务部等到店面取东西的时候要及时和店面做好交流，店面人员要做好入出库记录破损的东西要查明责任人并按规定赔偿，找不到责任人的负责的导购等人员要相应处罚一些破旧的物品要及时处理掉,可以给客户提供一种全新的感觉

（2）采购要与时俱进店里的东西很多都陈旧了，还有好多东西听老员工说自从进来都没卖出去过,这样的产品不但占地方而且影响资金流动有的根本就淘汰了，送给客户人家也不要

（3）客户物品管理不够专业有的客户干洗的东西来好几次都找不到要及时做好仓库整理,客人东西要标号，并及时通知客人来取

（4）客户档案建立更新客户档案很多都不完善,我们再做电话回访的时候发现很多客户的资料都重复或者出现了错误客户资料的更新不到位客户管理系统的选择，做好选择稳3定的软件防止软件更新等故障丢失客户资料客户管理要有专人负责,还要防止客户资料泄露

（5）部门各自为政协调性不足在发快修保养调查问卷时，我们和曹主任、店长、董副厂长商量好拿出一部分氮气券，作为奖品答谢车主配合我们的工作但是到了快修部的薛厂长那里他说“氮气是在我们这里免费充，但是营业额不一定在我们这,就算你们发了我们也不承认”为了公司和谐我们就放弃了原来的想法业务部等搞活动牵扯到其他部门时候,我们也能看出他们不是很乐意这说明公司相关部门的配合还不默契,各自只关心自己的业绩,集体意识大局意识不够如果公司再有类似需要两个甚至多个部门参与的活动时;要提前通协商各个部门，并在此次活动获得的总营业额中提取相应比例作为各部门的营业额也可以像海尔一样实行内部市场激励机制

（6）卫生状况需要改善维修部门的卫生不是很好打扫,地面虽然打扫了但是也扫不出来,油渍太多,应该每天一小打扫每周五一次大扫除，把地面等用洗涤精清洗干净店面商品和商品架上都有大量的灰尘,办公室电脑上的灰尘,都要定期擦拭这就需要制定严格的卫生考核标准,把责任落实到个人还要做到奖惩分明奖励优秀部门，对脏乱差的部门处罚

（7）餐厅要改善餐厅饭菜太少了不够吃,员工都有意见餐厅的环境卫生状况甚是让人堪忧,地面、水桶、餐桌，尤其是后边放餐具的地方，脏而乱员工的餐具摆放的地方不干净,有的员工还反映有餐具丢失状况可以把不用的货架当做餐具架利用员工只有吃好了吃饱了才会安心干活8品牌宣传混乱无侧重点改名让顾客不知道这叫什么，宣传无侧重点,不统一不利于专业化,现在有的人就知道“至尊行”有的人说“睿达”不知道，说大学生创业的才知道9异议的处理不够专业那次店长为了处理一个客户的地胶异议到了晚上八点多还没弄好,大家都很晚才走的，像这样的情况也许不多，但是窥一斑而知全豹,很多情况下的异议处理员工都还不够专业,有时候措手不及,我们要做一个这方面的培训学习10员工互助性差有时候擦车的很忙都忙不过来,但是维修的闲着也不帮忙，因为他们不想越俎代庖客户都等不及,擦车的人少客户催的急就造成车擦不干净，假如不同部门的员工可以相互帮助就好了，就不会给客户一种有人闲着不为自己服务，让自己等着的怠慢感觉部门员工互助可以根据表现给予奖励4

四、我的体会和感受201*年月18日到4月30日为期半月的实习结束了，这段日子有苦也有乐，每天早上六点多就要起床去校门口集合坐车,晚上很晚才回来,昨天发现学校的槐花原来都绽放许久了，花香四溢但是这半月来我们都未曾驻足,都匆匆而过而并不知其花开花落公司和学校就是不一样,公司的奖罚制度很分明，没有商量的余地就直接和钱挂钩了，每次在二楼的餐厅吃饭的时候大家都会看到那边的通报栏虽然对我们实习生管理比较宽松,但是我们仍能感觉到制度的执行力很强,有一次天气不好,公司要我们自己坐车回去说是提前下班半小时，因为天气原因店里不忙，很多工作人员都闲着,我们五点二十分多的时候就问店长我们可以走了吗，店长说不到时间不能走,虽然平时他很好说话，但是原则问题确实不能变,在学校我们对自己要求不严格到公司就会感觉束缚,所以我们在学校就要严格要求自己不迟到早退在公司一个月就4天假期,有时候还要加班,休班的时候业务人员也要时刻开机实习最大的收获是认识了很多朋友,包括公司的员工和领导还有客户，实习结束的时候公司的员工美容部的或维修部的店面的我都能叫出他们的名字了，也许他们现在还是打工的,但是可能过两年他们就是老板了，每个人都有平凡的时候不能忽略掉生活中的小人物,我和同学在午休的时候去天泰太阳树那边玩,我就和保安聊天，他们就问我公司的情况,有个保安说他刚买了车要贴膜,我就把我刚学的现学现卖了，并且留了他的电话,我没想到保安居然也买车了，开始的时候我以为他闹着玩，过了几天他居然给我打电话说他们同事有几个也买车了，问三个人有没有优惠没想到客户也可以带来客户，这就是老师给我们讲的客户关系营销吧,真是不能忽略生活中的每一个人与客户交流沟通让我学到很多，与人沟通的技巧，出门在外多准备些话题是有用的

五、结束语其实实习感受不是一句两句能说明白的，自己学到了什么只有自己知道，佛教的最高境界就是“无”，此时无声胜有声，我们以后学习要和实际相结合，不能老是纸上谈兵,要尽可能多的参加社会实践,关注新闻和行业信息通过这次实习为我们以后的工作打下了坚实的基础，感谢我们的老师和睿达的领导为了我们圆满完成这次实习付出的心血,我谨代表我们睿达实习第三组说声谢谢！5扩展阅读济南汽车公司实习总结报告7山东**大学睿达汽车服务公司实习总结院（系）别****专业****班级****学号**姓名****指导教师****成绩教师评语二一一年五月睿达汽车服务公司实习总结一公司简介济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车快修连锁中心公司现开设三家快修分公司，以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、英国嘉实多公司强强联合,努力引领汽车后市场发展航标！公司实战团队人员平均年龄25岁，由06届毕业大学生艰苦创业而成,公司为有创业梦想、创新思维、踏实肯干、喜欢挑战自我、突破自我的年轻人提供了优越、充分发挥自我能力的实战平台企业文化睿达使命美予车，乐予人睿达精神不惧艰难,不畏世俗,不拘一格,不断推进价值观责任,信誉,感恩,创新睿达愿景努力打造汽车后市场的航空母舰,壮大民族品牌服务宗旨高效,便捷，优质，温馨经营理念不让顾客有点滴遗憾,不给自己找任何借口泓舜培训学校为了顺应市场的需求和公司的发展，济南睿达汽车服务有限公司树立了“高效便捷优质温馨”的经营理念，依靠优质产品及服务求发展，以不断为广大用户提供满意的汽车用品为己任为了更好的优化和扶持汽车服务市场的良性发展,济南睿达汽车服务有限公司创办了泓舜培训学校，旨在为济南的汽车服务企业提供合格的专业技术人才也为立志在汽车服务市场创业的人士提供一个走专业化道路的可能目前济南睿达汽车服务有限公司已完成实体店经营和网络经营的相结合;同时也构建了产品支持、服务支持、技术支持和人才培养相结合综合发展战略；完善了直营店和装饰美容培训学校的一条龙的经营格局济南睿达汽车服务有限公司是专注汽车后市场职业化保障服务性公司，下属睿达汽车用品装饰服务中心、睿达汽车俱乐部、睿达汽车维修中心,公司现以俱乐部的形式为拥有车辆的单位、个人、汽车驾驶人员以及汽车爱好者提供汽车美容、装具、维修、养护、车险等一站式服务平台公司现与世界500强企业3M公司、钛诺防爆膜、英国嘉实多公司强强联合，努力引领汽车后市场发展航标！二实习内容我的主要工作就是查询汽车服务行业的相关内容,虽然没有机会去睿达公司进行实地实习，除了深感遗憾之外,我能做的就是尽自己的一点努力查阅资料了在查阅资料的过程中，我也接触到了汽车服务的一些相关内容，了解到了汽车服务行业的一点点肤浅知识为了能做出一分完整合格的策划方案,我和我们组的其他同学进行了多次探讨，因为知识和能力不足的原因，讨论出的结果存在着一定的欠缺,但我仍然认为这次活动是十分有意义的,它为我们即将踏入社会,融合社会提供了一次契机三存在问题及解决方案此次实习，我们留校的同学遇到了不少的困难但就睿达公司存在的问题一项,就令我们手足无措毛泽东曾经说过“没有调查就没有发言权”不过好在有外出实习的同学为我们不断传回相关的内容信息，不断充着我们的认识就我个人的经验体会来讲，我认为有几点内容要谈

（一）作业分工不明确有不少的同学反映,他们接受的实习任务虽然大体方向明确,但具体起来,实在缺少具体操作的执行力度我的一位同学跟我说,他的任务是开发新客户，方法不外乎是打电话,外出跑业务，但从实际的效果来看,并不是很好我的建议是老员工代领新员工熟悉业务流程,在熟悉业务的基础上,开发新客户会变得事半功倍,游刃有余

（二）改善卫生状况卫生状况是一个公司整体面貌的反映，如果公司的卫生状况差,就会留给客户一个不好的印象一传十,十传百，公司在外的名声就会恶化建议公司定期展开一次卫生大扫除，对卫生死角彻底清除相关部门严格考勤制度,具体工作落实个人

（三）改善伙食我的同学回来就跟我说,真是饿坏了从传回的照片来看吃的伙食不外乎是咸菜、辣酱之类的东西,每天都吃这些，比较辛苦建议公司偶尔改善一下伙食,提高一点质量四我的体会和感受

1.关于态度在大家的相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题,我觉得,导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题拿破仑希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异”因为你没有网络,所以你要比别人更勤奋,才可能赶超别人经常有人会这样说“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范,每个公司、每个人都会面临不断的变化,并不断会有新的挑战摆在你面前，你用什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果

2.关于目标任何公司都有公司发展的目标,每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为有两点值得大家思考一是要将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一,使得在实现公司发展目标的同时,实现自己的个人目标这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来,步调一致,才能往前走这就需要大家加强相互沟通,达到构建一支优秀的团队和网络的目标

3.关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习，用学习来创造经济”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法,更要有正确的学习态度大家或多或少都有一种批判的吸收心态,也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度,这是我们应该改正的我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点,然后经过自己的深思熟虑,对其观点加以批判性的接收我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好这个过程就像下围棋一样,起初从零开始,水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往,如果继续学习和总结,就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大,就这样在不断的学习当中进步,其实,工作中也是一样，你需要不断地学习、充实,销售部要尽力塑造一种学习的氛围,来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义,要切记与实践相结合,学以致用，相得益彰

4.关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的,而要依靠群体的力量大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式,要把原来企业中好的东西融入到公司来,不好的东西要摒弃掉每一个销售部经理在面对销售部员工时,首先是长者,有义务有责任让下属开心的工作,要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感,能获得收益,能够不断成长；要努力培养下属,将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识,加强培训I,建设一支真正优秀的属于公司的团队

5.关于管理在公司里,我们每个人都处在一种角色的转换中,在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人,管理具有科学性和艺术性,要真正达到有效管理,在队伍出现问题的时候,在医院开发的临床跟进上,沟通是一种非常重要且有效的途径所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通其重要性不容置疑我们许多经理常常过份依靠自己的经验值,而不注重市场调研和来自市场一线的材料,这是一种错误的观念,必须改正有没有管理一支团队的意识,在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访？没有规矩不成方圆管理是一种投入,我们要向管理要效益,不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去五结束语经过这次实习感触很深,想用两句话来概括其一隔行如隔山这话一点都不假其二没有调查就没有发言权在今后的学习和生活中我一定端正自己的态度，更好的去工作生活再次向睿达公司说声谢谢！友情提示本文中关于《汽车公司实习总结报告3》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，汽车公司实习总结报告3该篇文章建议您自主创作。