文本内容:
尊敬的领导:您好!我是一名医务工作者,近期在工作中由于个人原因,对患者的态度出现了严重的不当,给患者带来了极大的困扰和伤害在此,我深感愧疚,特向领导及患者致以诚挚的歉意,并写下这份检讨书,以表达我对自己行为的深刻反省和改正的决心
一、检讨背景近期,我在工作中因个人情绪波动,对一位前来就诊的患者态度冷漠,缺乏耐心,甚至言语上出现了侮辱性言论患者家属对此表示强烈不满,并向医院相关部门进行了投诉经调查核实,我的行为确实存在严重问题,严重违反了医务工作者的职业道德和医院的相关规定
二、错误原因分析
1.缺乏职业道德素养作为一名医务工作者,我应该始终坚持以患者为中心,尊重患者,关爱患者,但我在此次事件中,却因为个人情绪波动而忽视了职业道德,对患者态度冷漠,这是我对职业道德的严重背离
2.缺乏沟通技巧在与患者沟通时,我没有掌握正确的沟通技巧,导致患者感受到了我的不耐烦和冷漠,从而引发矛盾
3.缺乏同理心在此次事件中,我没有站在患者的角度思考问题,没有设身处地为患者着想,这是我对患者缺乏同理心的表现
4.个人情绪管理能力不足我在面对压力和困难时,没有很好地调整自己的情绪,导致在工作中心态失衡,进而影响到对患者态度
三、改正措施
1.加强职业道德教育我将认真学习职业道德规范,时刻牢记医务工作者的使命和责任,以患者为中心,全心全意为患者服务
2.提高沟通技巧我将积极参加医院组织的沟通技巧培训,学习如何与患者有效沟通,以更好地为患者提供服务
3.增强同理心我将学会换位思考,站在患者的角度考虑问题,关心患者的感受,为患者提供温馨、贴心的服务
4.加强个人情绪管理我将学习心理调适方法,提高自己的抗压能力,保持良好的心态,以更好地面对工作中的压力和挑战
5.主动承担责任我将积极配合医院调查,主动承认错误,并承担相应的责任
四、承诺
1.从严要求自己,遵守医院各项规章制度,坚决杜绝类似事件再次发生
2.以患者为中心,关心患者,尊重患者,为患者提供优质、高效的医疗服务
3.不断提高自己的业务水平,努力成为一名优秀的医务工作者
4.诚恳接受患者和家属的监督,虚心接受批评和建议,不断改进自己的工作最后,我再次为此次事件向患者及家属表示诚挚的歉意,并恳请领导给予我改正错误的机会我将以此为鉴,严格要求自己,努力提升自己的综合素质,为患者提供更好的医疗服务谨此检讨!患者态度不好的检讨人年月日。