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附件二协议经销商售后服务承诺:大庆市金通联科技有限公司质量承诺及具体质量保证措施
一、我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品,与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行全部电子产品经过国家认证,其它商品按国家有关规定3C执行
二、实施“三包”若出现“三包”规定中所列的性能故障,自购买之日起(以正式购货发票或收据为准),日内免费退货,日内免费更换,一715年内维修两次仍不能正常使用的免费更换
三、三年保修自购买之日起(以正式购货发票或收据为准),电脑出厂时配置的主要部件免费保修三年
四、一年上门自购买之日起(以正式购货发票或收据为准)一年内,硬件故障提供免费上门维修服务
五、小时电话响应,小时修复故障在您报修硬件故障后,联想的服务机448构会小时内与您电话联系,并在个城市范围内小时为您修复故障45048
六、软件免费维护服务自您购买之日(以正式购货发票或收据为准)起15日内,预装软件、随机软件提供电话咨询服务或销售商免费上门服务,预装软件一年内,随机软件三个月内出现性能故障,您可以到维修机构获得免费维护服务大庆恒信达成电子科技有限司成立于年,主要从事计算机网络集成、综2002合布线、软件开发、办公设备销售及服务等业务公司员工半数以上拥有、IBM、、、华为等厂家认证技术工程师证书公司秉承“诚信、服务、HP AMP3coM品质、创新”的经营宗旨,坚持“以市场为导向、以客户为中心”的管理理念,为客户提供优质产品和完善高效的售前、售中、售后的全过程服务针对本项目做出如下承诺:免费技术咨询服务设有专门的维修服务中心,负责解答用户技术问题及提供维修服务免费三包服务包修、包换、包退免费现场安装、调试及操作培训服务严格按照合同的各项规定履行项目,保证在规定日期内交货完成,免费送货上门,产品送达现场后,由专业工程师进行安装调试工作,同时提供现场操作培训,直到用户熟练掌握为止保修期内的免费维修服务本次项目中所有产品保修都严格遵循厂家标准,在保修期间系统故障维护不L收费,超过保修期的机器设备,维修时只收部件成本费,终身免费维护、在保修期内如果产品质量出现问题,及时用设备替代,保证不耽误2用户正常工作,并在天内免费维修或更换有问题的产品或部件3保证措施.配备售后服务车辆台,保证服务响应时间不超过小时,市111区内半小时内到达现场,外县小时到达现场,小时响应27X
24、设立服务咨询电话由专业技术服务经理解决用户问题,做到和客28151699,户零距离沟通,小时电话支持
24.设立投诉电话欢迎大家监督、指导我们的工作3公司地址大庆市高新技术开发区创业新街银丰办公楼座B联系人齐云鹏联系电话0459-8151599大庆市佳龙科技开发有限公司售后服务及质量保证承诺书为了保证采购单位的切身利益,对所采购的商品“买着放心,用着舒心”同时我公司本着“质量第
一、信誉为本”的原则,保证售出的商品货真价实即所供应的商品均为真品、正品、质量符合国家标准按规定提供商品售后“三包”服务,即“包修、包换、包退”并承担国家有关法律、法规所规定的质量责任我公司做出以下承诺服务承诺
一、我公司对采购单位的服务承诺是“提供优良服务、优质的产品、优惠的价格、及时的售后服务保证”
二、服务保证措施.守法经营、文明服务在商品售前、售中、售后全过程中应做到礼貌、1热情、诚恳、耐心周到.严格执行采购合同,在所规定的期限内交货验收
2、为了保证售后服务,专门配备两台售后服务车为采购单位免3费提供及时、优良的技术支持及维修服务、商品保修期硬件设备的质保期按生产厂家的承诺标准执行,并且为采4购单位提供定期的免费维护服务和提供终身保修服务等.向采购单位提供现场培训服务5具体质量保证措施
一、加强进货渠道的管理保证所进商品是在国家工商部门注册许可的国家大中型企业生产的产品,以及世界知名大公司的产品
二、所售的产品要“三证”齐全,即有关“质量体系认证证明、生产许可证、产品合格证”等
三、所提供的产品的主要技术数据与性能,要与标的保持一致并将该产品的技术资料以及每台设备和仪器的中文技术资料一套,如目录索引、图纸、技术说明书、操作手册、使用指南、维修指南或服务手册和示意图等一套完整的技术资料提交给采购单位
四、积极配合采购单位,对所采购的商品、数量、包装、批号技术数据等进行认真核对并在现场实施具体的安装、调试,达到设备正常进行
五、对提供的商品,实行质量跟踪,及时了解采购单位对产品质量的意见,并立刻做出反应保证采购单位的利益不受损害大庆市鹏亮经贸有限公司完善协议供货方案及服务质量承诺我公司将严格执行《产品质量法》,切实维护广大用户的合法权益在遵守供货合同各项条款的基础上,在经销商品质量方面,我们郑重承诺如下
一、严把进货关,所购商品必须“三证”齐全确保所供商品质量符合国家规定的技术及质量标准
二、明码标价、货真价实,坚决杜绝假冒伪劣商品提供质优价廉的真品、正品
三、对售出商品,实行“三包”,即包修、包换、包退,并赔偿相关的经济损失具体质量保证措施成立质量监督小组,由公司总经理任组长,各部经理均为小组成员树立全
1.体工作人员的质量意识,凡事从质量入手,人人心中有质量、在进货及验收,保管及销售各环节中,规定检验标准,责任分明,层层把关2对商品的进、销、存全程进行质量监管.执行《消费者权益保护法》的有关规定,认真履行关于执行国家的“三包”3规定,把没有“三证”的商品拒之门外售后服务承诺书服务承诺及具体服务项目、服务保证措施服务承诺我公司将牢固树立“用户至上,服务第一”的经营宗旨,按照商业企业的服务规范,守法经营、文明服务在总结以前服务经验的基础上,进一步提高我们的服务质量,为招标单位提供优质高效的售前、售中、售后的全过程服务免费的技术咨询服务本公司设有专门的维修服务中心,负责对用户进行免费的售前咨询、技术服务和售后的咨询服务,并具有迅速响应的售后维护检修的能力,并根据用户使用现场条件提供相应的方案免费的三包服务包修、包换、包退免费的现场安装、调试及操作指导服务凡在本公司购买产品的用户,公司均备有用户档案,商品到达用户现场后,商品进行免费的安装调试工作,同时给用户提供现场操作指导培训,直到用户熟练掌握为止保修期内的免费维修服务用户在本公司购买的设备,提供三年(厂家有要求的按厂家)保修标准保修,免费维修,终身维护在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作情况下,进行免费的更换和检修维护保修期后的维护服务保修期后维修只收材料及配件款,不收维修服务费免费培训服务提供从售前、售中、售后全程培训,用户对产品能熟练使用,终身维护维修服务响应时间商品一旦发生故障,本公司收到用户的通知后,将以最快的方式进行呼应支持服务响应时间不超过小时,并在规定时间内到达现场小时响应(无休1,7X24息日)由持有各种证书的技术人员上门维修保证措施
一、组建招标单位服务部,由技服部经理任主任,配备名业务熟练人员为10成员完善服务规章制度
二、设立服务热线电话,由前台把实际情况转给技术服务经理及相关人员专人专项解决用户的问题,并保持与客户的及时沟通配备专车及时为用户提供现场服务
三、建立服务档案,形成一个完善的信息沟通、供求服务网络,保证提供优质的服务
四、定期进行岗位业务培训,提高全员业务素质,强化服务意识,保证长期稳定地为采购单位提供优质服务联系人张庆东刘丽宏联系电话58840415884042大庆大船金三元科技有限公司质量承诺及具体质量保证措施公司所提供的所有货物均为全新原装品牌货物
1.质量要求和技术标准按生产厂家声明的标准执行
2.、对所提供产品实行“包修、包换、包退”,即产品出现故障,若3符合生产厂家承诺保修条款的享受免费保修,否则按产品相关维修站收费规定收取维修费;按生产厂家规定产品质量不符合出厂装箱单要求的则无偿包换;买受人开箱,产品内容不符合出厂装箱单内容的则包退、我公司将遵守协议供货的相关规定执行质量保证,并承担相应的违约责任4大庆市让胡路区金三元有限公司售后服务承诺书我公司是联想产品的经销商,同时设有大客户维修站,售后服务将严格按照联想承诺执行,具体如下三年免费保修*三年免费上门服务L自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准)起,联想将为您所购买产品的主要部件提供三年免费上门保修服务主要部件定义参照“微型计算机三包规定”.全国联保,统一报修小时电话响应2*2在产品保修期内,无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的产品出现属于联想保修责任范围内的硬件故障,请您首先拨打联想阳光服务热线(特别提示如果您所以在地区未开能800-810-8888电话,或使用手机,请拨打此时您需要承担相应的通话费用)800010-82879425,联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的个工作小时内与您电话联系,2确定维修事宜并在全国个城市承诺小时内(含)修复故障(显示器除10848外),该具体个城市请您登陆联想企业网站查询108天小时工作制
3.7*8联想认证服务机构的正常营业时间是每周一至周日,每天小时,节假8日照常(咨询服务时间如有变化,请以最新标准服务承诺为准).热线咨询服务4如果您在使用产品过稳中有程中有相关技术问题需要咨询时,欢迎您拨打了产想阳光咨询热线(您需要承担相应的通话费用),由联想010-82879500工程师为您提供专业解答;或登陆联想企业网站获得上述服务.不能享受“联想厂商标准保修服务承诺”的情况5本联想厂商标准保修服务承诺不适用于下列情况•外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根•据用户要求装入、附加的产品和/或零部件;超出保修期的产品或部件;•未按产品使用要求,在非产品所规定的工作环境下或其他错误安装、•保管及使用(例如温度过高、过低、过于潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定,零地电压过大、输入不合适的电压、操作失误、划伤、搬运、磕碰、等等)造成的故障或损坏;非联想授权的安装、修理、更改或拆卸所造成的故障或损•坏;因使用非联想供应的零部件导致的故障或损坏;•因意外事故或其他外部因素(包括但不限于人为因素、计算机病毒、•自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或其他类似事件)导致的故障或损坏;因使用盗版或其他非合法授权软件及非标准或未公开发行的软件导•致的故障或损坏;其他并非产品(包括其部件)本身质量问题而导致的故障或损坏•联系人薄秀丽联系电话、5900900公司地址大庆市让胡路区经济开发区号楼座13B大庆庆联科技有限公司质量、服务承诺与具体质量保证措施庆联科技公司成立于年,主要业务范围包括硬件销售、软件开发、系统1992集成、技术服务和维修服务公司现有员工人,其中经过、58CISCO AMP、华为等厂家认证及各种专业培训的技术工程师多人我公3coM AVAYA.20司已通过认证及国家系统集成IS09000全国联保天、小时服务联想家用台式电脑实行全国范围联保,,3657*8服务机构的正常营业时间是周一至周日,每天小时,节假日照常的天服8365务免费上门安装服务购机三日内免费上门送货和安装调试服务*货地与安装地公里(含)以内10公司地址大庆市萨尔图区德威电脑城楼1联系人唐春香、谭金城、孙万军联系电话、、5825899大庆伟业公司质量承诺项目四级资质认证,并且是首批通过黑龙江省保密局认证的“涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质单位”的企业在本次协议供货项目中,我公司为了更好的服务用户,在为用户提供优质DZC05178产品的同时,也特别针对产品的质量、和具体质量保证措施作出以下承诺
一、本次项目中所涉及的所有产品质量严格执行国家、厂家生产技术标准,保证为用户提供原厂合格、未经使用的全新产品
二、售出的产品质量实行四包,即包修、包退、包换、包损失
三、所有产品随机提供全部附带的配件、资料、驱动程序及软件
四、交货过程中如发现产品有质量问题、运输损坏或其它情况我公司负责免费为用户更换
五、严格按照合同的各项规定履行项目,硬件保证在规定日期内全部交货完成,保证送货上门,并有厂商授权工程师到现场安装调试,使用过程中涉及驱动调试等问题免费上门服务,并有工程师对用户在使用等方面提供培训
六、作为本地授权的服务商,在技术及货源都能得到厂家的全力支持,本次项目中所有产品保修都严格遵循厂家标准,在保修期间系统故障维护不收费,超过保修期的机器设备,维修时只收部件成本费
七、公司现有服务车辆十余台,在本次项目售后服务过程中,保证用户有需求小时内上门服务2
八、在保修期内如果产品质量出现问题,及时用设备替代,保证不耽误用户正常工作,并在天内免费维修或更换有问题的产品或部件7
九、公司有专用客户服务系统技术支持专线:转5999999224投诉专线转5999999120公司地址大庆市让胡路区远望大街号104联系人李春岩联系电话、0459-599999-130黑龙江省柯远科技发展有限公司质量保证体系.我公司保证销售给用户的产品的产品质量,完全符合国际或国家标准
1.我公司保证进货渠道合法,工程所用材料和销售的设备,都是正规厂2家生产的原装正牌产品.我公司保证销售的产品及设备“三证”齐全,包括厂家的产品生3产许可证、出厂合格证及其质量检查合格证.我公司严把产品质量关,如发现销售的产品或设备存在质量问题,包赔、4包退、包换、我公司为了保证产品售后服务质量,成立了由高级工程师负责的多个5产品的维修站如计算机及外设、电源、办公自动化设备、计算机机房UPS专用设备等、我公司实行产品入库、出库检验制度为用户免费送货上门,并派专职6技术人员上门安装调试、我公司设立产品质量监督员和产品质量监督热线电话7热线电话:联系人张来宾
5997503、原厂包装,现场开封验收,按生产厂家规定,使用产品过程中如发生故障,8供方负责联系维修中心,上门服务,接到电话,半小时响应,小时到达现场并1提供解决方案,根据一般故障情况在小时内解决问题12公司地址大庆开发区软件园座室B106联系人李宁联系电话、、81513155335560大庆开发区联强科技有限公司产品售后服务承诺书本公司对笔记本将向用户做出下列郑重承诺HP此次谈判所提供的笔记本,质量符合谈判文件中所规定的
1.HP规格和要求本公司售出的产品如在厂家规定的保修期内使用出现产品质量问题,本
2.公司将按照厂家的保修规定服务、本公司对所销售的产品,一季度回访一次,了解产品使用情况,保证3产品正常使用本公司欢迎使用单位对我公司的服务提出宝贵的意见,我公司将予以改善产品保修期为年有限保修(送修),在保修期本公司将免费维修和更
4.1换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由使用单位人为因素造成的设备损坏,本公司维修或提供的配件均按成本价计以上承诺,本公司在履约过程中将严格执行公司名称大庆开发区联强科技有限公司售后服务电话0459-81061358106136投诉电话大庆同创公司质量承诺和服务承诺针对本项目,作出以下郑重承诺•所有产品按厂家质保条件提供质保提供一年内的免费质保和一年的免费维护•售后服务请求的响应时间为一小时培训通过本地培训方式,使甲方工作人员能达到独立完成系统维护、管理本系统全部功能的技能和水平培训人数为本地人3大庆同创公司质量保证措施.产品质量保证1本次提供的产品,都是公司精选的代理品牌,拥有良好的市场占有率和形象,更拥有良好的产品质量,我公司在本项目供应的进口产品均为、、UL CERE认证,可以保证设备的质量及兼容性、扩展性.工程质量保证2系统集成工程师有着丰富的工程经验,在管理上,有一整套的管理制度,目前工程的施工依据国际质量体系执行,保证工程质量达到良好以上的水平ISO.公司机构保证3公司现有员工人,其中的员工具有大专以上学历的员工具有本21070%30%科以上学历的员工具有硕士以上学历10%我公司客户服务中心是公司专门的售后服务部门,负责我公司售出商品的售后服务以及系统集成项目的维护客户服务中心现有员工人,其中软件组人,227硬件组人,网络组人客户服务中心的技术人员,具有多年的系统维护及78硬件维修经验软件工程部、网络工程部的技术人员随时响应用户的呼叫,协助客户服务中心排除用户系统的故障我公司对承担的万人民币以上的项目由客户服务中心、软件工程部、网络100工程部共同组织客户回访小组,对系统运行情况定期进行系统运行调查.资金保证4每日帐面流动资金不低于一千万.备品备件保证5公司现营业面积库房面积总面积公司的网络备5000m2,7000m2,8000m2件十分丰富,产品库存充足,除法定假日外,全年营业,公司配有专职的送货人员,可以在小时内免费送到客户手中,公司值日、值2宿人员小时工作,可以保证一天小时无论何时,如有2424需要,就有送货人员为您送去备件而且不收取送货费用大庆同创公司技术支持和售后服务公司一直致力于为用户提供高质量、完善的技术支持服务,最大程度地提高用户计算机信息处理系统的可用性、可靠性和系统的工作效率,让用户集中精力于自己的业务应用中专业化技术支持L成立专门的技术支持小组,负责整个系统的分析、设计、测试与安装、集成和最终的系统优化,确保用户系统始终处于最佳运行状态,最大程度地发挥系统优良的性能.系统终身维护2用户的技术人员经过正规的培训,已初步熟悉和掌握应用系统的维护技术,能对系统提供第一线的维护工作,但我们仍然会积极为客户提供可靠的技术支持,保证应用系统长期稳定地运行,为用户新的需求提供扩充及优化系统的建议工程师将随时对与用户系统相关的各种技术问题提供咨询服务.协调原厂商的服务4提供的是本地化的直接优质服务外,还可根据用户的需要,协调原厂商为用户提供服务.故障排除方式及故障排除时间5•由我公司售出的产品一经出现故障,由客户服务中心维护、维修根据不同情况,我公司以下方式排除系统故障针对用户操作不当而引起的小故障,客户服务中心通过电话指导用户操作,排除故障技术人员到达客户现场,排除故障故障响应时间•工作日内,客户服务中心随时响应用户呼叫•工作日外任何时间,客户服务中心三十分钟内赶到现场公司设有服务响应热线电话:故障排除时间•客户服务中心若通过电话协助用户操作,则保证在小时内排1除系统故障•技术人员一小时内赶赴现场地址大庆高新区技术产业开发区软件园座室A326联系人田军联系电话大庆市润星科技开发有限公司售后服务承诺作为方正科技协议经销商,为配合方正科技公司做好大庆市市直机关及事业单位办公自动化设备协议供货项目售后服务,体现方正科技“以客户为导向”的企业文化,我们本着“一切追求高质量用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:本次所供方正科技产品为方正厂家原装正品机器,享受方正科技规定的质保
2.和售后服务,公司对方正科技产品提供年免费软件上门服务
3.
3.保修期间公司每月对方正产品检修调试一次,确保产品正常运行4在方正产品出现意外问题,客户通知我公司后,我公司维修人员将在半小时
5.内赶到现场(市区内)外地将视情尽快赶到现场最迟不超过小时12对产品维修保养时严格遵守客户的服务规章,尽量减少对客户的影响
6.尽量满足客户的要求,耐心解答提出的问题,坚持“客户至上”信誉第一
7.对非正常使用损坏的零部件,在征得客户的认可后按方正科技公司标准售后
8.服务价格收取合理费用新产品使用,技术人员跟踪服务,负责设备安装调试本公司产品提供终身服务,超过保修期只收换件费,不收维修费质量是产品的生命,服务是生命的延续,我公司将以优质的来接受用户的监督,真正让用户买的放心,用得称心大庆市润星科技开发有限公司地址大庆市让胡咱区西宾小区号楼门481联系人吴立辉售后服务电话大庆索福公司质量承诺及具体质量保证措施我公司保证为用户提供的所有产品均为原厂合格产品,如有及具体质量保证措施期质量承诺我公司将严格执行《产品质量法》,切实维护广大用户的合法权益在遵守供货合同各项条款的基础上,在经销商品质量方面,我们郑重承诺如下
一、严把进货关,所购商品必须“三证”齐全确保所供商品质量符合国家规定的技术及质量标准
二、明码标价、货真价实,坚决杜绝假冒伪劣商品提供质优价廉的真品、正品
三、对售出商品附送信誉卡,实行“三包”,即包修、包换、包退,并赔偿相关的经济损失*具体质量保证措施
一、成立质量监督小组,由公司总经理任组长,各部经理均为小组成员树立全体工作人员的质量意识,凡事从质量入手,人人心中有质量,并且我公司已通过质量体系认证IS09000
二、在进货及验收,保管及销售各环节中,规定检验标准,责任分明,层层把关对商品的进、销、存全程进行质量监管
三、执行《消费者权益保护法》的有关规定,认真履行关于执行国家的“三包”规定,把没有“三证”的商品拒之门外
四、设立质量监督举报电话,号码为欢迎各界朋友的监督检查和指6620008,导大庆伟业售后服务承诺书质量问题愿承担全部责任;
二、对所供产品承担保质、保量、保及时和包修、包换、包退;
三、保证所供产品货源均为正规的进货渠道,并严格按照招标产品要求的型号付货,严把产品的进货质量关;
四、为确保质量,我公司专人负责管理用户反馈记录和信誉卡,把服务做到有据可依,有章可循;
五、对产品使用情况进行定期跟踪回访,确保质量的跟踪,如一旦发现质量问题,我公司将以最快的速度解决或用所备的备件进行更换;保证不影响用户的正常工作;
六、我公司保证对所供产品,按原厂质保标准执行,提供终身服务
七、措施.我们成立质量监督小组,由商务部经理担任小组组长,并由技术经理把关,1对此次项目的技术部进行全方位的监督,从送货、安装、调试到验收合格;.严把进货关,由商务部详细核对用户所需产品的规格及型号,厂名、厂址等,2拒绝三无产品和假冒产品的混入,从根本上确保产品质量;.以维护用户权益为公司的最高宗旨,严格遵守《消费者权益保护法》的有关3规定;并设立质量监督电话,接受社会各界的检查;设举报电话:5977330服务承诺及具体服务项目、服务保证措施确保到货时间
三、安装调试时间
四、到货后在规定日之内完成安装、调试工作,并让用户认可
五、培训免费A.提供的项目承办单位服务:序号按用户要求在合同规定日期内到货,并运抵指定地点现场技术培训大庆世纪索福公司热线电话咨询服务大庆世纪索福公司技术支持及相关问题解决大庆世纪索福公司免费进B.行日常使用、维护项目承办单位维修培训序号产品维护准则大庆世纪索福公司1产品一般故障处理大庆世纪索福公司2产品相关知识培训大庆世纪索福公司3设备使用规范大庆世纪索福公司4技术服务和售后服务内容、保障及承诺:
(一)、质保承诺对所有产品及设备均按生产厂的质保政策执行、
(二)、服务内容
1、周
六、周日设专人值班,以备用户打来电话,做到小时天有服务224*7电话调度或联络服务热线电话:0459-59152235950090
(四)、服务水准.对用户进行跟踪回访,建立完备的用户档案,完整的技术资料、文档与设备1一起提供给用户;.设流动服务车辆,专门负责售后服务;22
(五)、售后服务我公司保证做到及时、准确、热情、周到;为用户提供高水准、全方位、最出色的产品和技术服务响应保修时间表友费免费热线服务小时天24*7备件免费人工费免费预防维护季度1反应时间小时1保修期内运费免费热线服务小时天24*7备件免费应急维修人工费免费反应时间小时1
(六)、三保三包三保保质、保量、保及时;三包包修、包换、包退
(七)、工期承诺全部的设备产品从进货到安装及系统的调试成功,除人力不可抗拒因素外,确保在合同规定的日期前全部完成设举报电话5977330联系人张立柱联系方式、手机公司地址大庆市让胡路区远5915223望开发区区号(世纪索福办公楼)65大庆市三鼎科技有限公司汉王产品服务承诺大庆市三鼎科技有限公司自年月开始做汉王产品在大庆的总代19981理年来,一直以优质的售后服务享誉大庆,深得用户的好评公司自82001年至年被市“消费者协会”评为“诚信单位”
2006、我公司除认真执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共1和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》、及有关文件规定的要求和《汉王公司服务条款》外,我公司还将做到如下承诺、为用户免费提供上门安装与培训;2自用户购买汉王产品之日起,提供年不限数量的免费上门服务
3、在接到用户的服务请求后,两个工作日内上门3大庆立思辰售后服务承诺
一、我们的服务承诺售前服务免费故障咨询专业技师帮助分析故障原因;检测如需帮助解决故障,上门检测;顾客的利益帮助您及时解决问题,节省了您的时间,提高了您的办公效率售中服务咨询销售人员将为您提供专业的信息咨询,包括复印机的品牌、背景和各个品牌的发展前景,帮助您选择正确的复印机品牌及型号;现场操作演示、培训帮助您熟悉所购产品的正确操作方法,避免因操作失误给您带来的不必要的损失售后服务免费上门安装、调试,并在客人获得认可的情况下再签保;《多单^•,出血故障,专业技术人员将及时到达现场为您排除故障;定期保养,技术人员定期为保修设备提供专业保养;顾客利益用户在购买设备后,除了轻触按键我们不能替代,其他任何工作我们都可以帮您办到地址大庆市让区北方建材城12-3联系人温安定联系电话、、59198455919855大庆市大金福电脑科技有限公司质量承诺和服务承诺•针对本项目,大庆市大金福电脑科技有限公司做出以下郑重承诺:•本项目中所采购的设备严格执行生产厂家质保及服务规定(人为故障除外),终身免费维护(注未尽事宜按厂家规定执行)•大庆地区终身上门服务•本项目所采购的硬件设备在质保期内由大庆市大金福电脑科技有限公司进行每周定期回访•如机器出现故障我公司服务人员自接到报修电话之时起半小时内到达现场排除故障•提供全周小时服务响应7*24
二、备品备件保证大庆市大金福电脑科技有限公司长期备有相关配件,确保在最短的时间内排除系统故障,恢复正常教学
三、技术服务和售后服务的内容及措施大庆市大金福电脑科技有限公司致力于为用户提供高质量、完善的技术支持服务,最大程度地提高用户多媒体系统的可用性、可靠性和系统的工作效率,让用户集中精力于自己的业务应用中.专业化技术支持1成立专门的技术支持小组,负责系统的安装、调试及售后服务工作,确保用户系统始终处于最佳运行状态,最大程度地发挥系统优良的性能.系统终身维护2我们积极为客户提供可靠的技术支持,保证应用系统长期稳定地运行.技术咨询3多媒体教学系统的售后服务人员将随时对与用户系统相关的各种技术问题提供咨询服务单位全称大庆市大金福电脑科技有限公司地址大庆市高新区软件园座A电话联系人:田英杰大庆北方网络技术有限公司售后服务承诺及具体保证措施大庆北方网络技术有限公司是(宏基)授权大庆地区(宏基)ACER ACER产品售后维修服务站维修站的工作人员都经过培训,并且都取得ACER认证工程师资格负责台式机、笔记本、服务器、外设等产ACER ACER品在大庆地区的维修工作同时为用户提供软件支援、硬件检测及基ACER本使用指导工作维修服务站以不断满足用户的服务需求为目的,本着真诚、专业、致力于建立联系厂家与客户之间的沟通纽带经过多年的努力,现创建一套完整、行之有效的服务体系并能够为大庆客户按照厂家需求提供多层次的服务
一、供货我们保证我公司销售的(宏基)产品为原装厂家生产,而且是经过ACER国家质量检验合格的产品
二、保修期限(宏基)产品保修期限以厂家质保书规定为准在保修期内产品由ACER维修站提供免费服务,超过质量期的产品,维修站为了方便客户继续承担,只收取替换零部件的成本费用,免收技术服务和维修费
三、培训为了确保产品正常使用,如果有用户需要培训,维修站将安排资深工程ACER师,或与工程师一起对用户的技术人员进行系统的技术培训ACER
四、售后服务及快速响应
①服务流程用户故障申告或->服务部获得用户故障信息一派遣技95105985术工程师一判定设备故障一在保修期内免费更换
②联系方式一般情况下用户遇到技术问题,可以拨打技术服务电话、或的方6318180式把故障信息反馈给维修站,我们的技术工程师会详尽周到的为您提供服务
③定期巡查用户系统持续运行过程中,复杂的运行环境等各种原因会造成系统的逐渐下降通过定期巡查,可以及时排除故障隐患还能及时优化系统性能,使系统能处于高效运行状态让用户排除计算机和自身维护的烦恼,好有更多的时间来处理自己的业务,为此我们规定定期巡查即使在用户没有技术的故障情况下也要进行上门技术支持与信息回访工作服务承诺及具体服务项目、服务保证措施期服务承诺我公司将牢固树立“用户至上,服务第一”的经营宗旨,按照商业企业的服务规范,守法经营、文明服务在总结以前服务经验的基础上,进一步提高我们的服务质量,为招标单位提供优质高效的售前、售中、售后的全过程服务◎免费的技术咨询服务本公司设有专门的维修服务中心,负责对用户进行免费的售前咨询、技术服务和售后的咨询服务,并具有迅速响应的售后维护检修的能力,并根据用户使用现场条件提供相应的方案包修、包换、包退电免费的现场安装、调试及操作指导服务凡在本公司购买产品的用户,大庆市伟业电脑科技有限公司均备有用户档案,商品到达用户现场后,商品进行免费的安装调试工作,同时给用户提供现场操作指导培训,直到用户熟练掌握为止保修期内的免费维修服务用户在本公司购买的设备,提供三年(厂家有规定的按厂家规定执行)保修标准保修,免费维修,终身维护在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作情况下,进行免费的更换和检修维护期保修期后的维护服务保修期后维修只收材料及配件款,不收维修服务费W免费培训服务提供从售前、售中、售后全程培训,用户对产品能熟练使用,终身维护◎维修服务响应时间
④备件保障为配合政府协议采购,我们将参照采购数量,维修站按比例备足相应设备的备件
⑤系统终身维护当设备正常运行后,用户经过技术人员详细的培训,已掌握了应用系统的使用技术,并能对系统提供一线的维护工作但我们仍然会积极为用户提供可靠的技术支持,保证应用系统长期稳定的运行,为用户新需要提供扩充及系统的建议供货的结束,意味着服务的开始维修站承担所有售后服务工作的联系和安排,用户需要服务支持可以与我公司客户服务部联系,由客户服务质量的评价将成为该员工工作业绩的主要考核依据售后服务热线0459—6319180全国叫修热线95105985服务质量投诉95105985商品一旦发生故障,本公司收到用户的通知后,将以最快的方式进行呼应支持服务响应时间不超过小时,半小时内到达现场,小时响应(无休27X24息日)由持有专业技术证书的技术人员上门维修期保证措施
一、组建采购单位服务部,由技服部经理任主任,配备名业务技术熟10练人员为成员完善服务规章制度
二、设立服务热线电话由前台把实际情况转给技术服务经理及6620000,相关人员专人专项解决用户的问题,并保持与客户的及时沟通配备专车黑、黑.黑及时为用户提供现场服务E:02589E02586E40606
三、建立服务档案,形成一个完善的信息沟通、供求服务网络,保证提供优质的服务
四、定期进行岗位业务培训,提高全员业务素质,强化服务意识,保证长期稳定地为提供优质服务
五、设立监督电话欢迎招标单位及社会各界监督、指导我们的工作公司地址大庆市萨尔图区东风新村政西街号楼H-9联系人魏彬、赵相利联系电话、大庆市金普生计算机科技有限公司大庆市市直机关及事业单位办公自动化设备协议供货项目售后服务,体现方正科技“以客户为导向”的企业文化,我们本着“一切追求高质量用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺、本次所供方正科技产品为方正厂家原装正品机器,享受方正科技规2定的质保和售后服务,、公司对方正科技产品提供年免费软件上门服务
33、保修期间公司每月对方正产品检修调试一次,确保产品正常运行
4、在方正产品出现意外问题,客户通知我公司后,我公司维修人员将5在半小时内赶到现场(市区内)外地将视情尽快赶到现场最迟不超过小时
12、对产品维修保养时严格遵守对客户的服务规章,尽量减少对客户的6影响、尽量满足客户的要求,耐心解答提出的问题,坚持“客户至上”信7誉第
一、对非正常使用损坏的零部件,在征得客户的认可后按方正科技公司8标准售后服务价格收取合理费用新产品使用,技术人员跟踪服务,负责设备安装调试本公司产品提供终身服务,超过保修期只收换件费,不收维修费质量是产品的生命,服务是生命的延续,我公司将以优质的来接受用户的监督,真正让用户买的放心,用得称心大庆市金普生计算机科技有限公司售后服务电话0459-6374112公司地址大庆市东风新村纬二路门H-5-9联系人刘金梅大庆开发区庆方科技有限公司售后服务承诺作为方正科技协议经销商,为配合方正科技公司做好大庆市
1.市直机关及事业单位办公自动化设备协议供货项目售后服务,体现方正科技“以客户为导向”的企业文化,我们本着“一切追求高质量用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:本次所供方正科技产品为方正厂家原装正品机器,享受方正科技规定的质保
2.和售后服务,公司对方正科技产品提供年免费软件上门服务
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3.保修期间公司每月对方正产品检修调试一次,确保产品正常运行4在方正产品出现意外问题,客户通知我公司后,我公司维修人员将在半小时
5.内赶到现场(市区内)外地将视情尽快赶到现场最迟不超过小时12对产品维修保养时严格遵守客户的服务规章,尽量减少对客户的影响
6.尽量满足客户的要求,耐心解答提出的问题,坚持“客户至上”信誉第一
7.对非正常使用损坏的零部件,在征得客户的认可后按方正科技公司标准售后
8.服务价格收取合理费用新产品使用,技术人员跟踪服务,负责设备安装调试本公司产品提供终身服务,超过保修期只收换件费,不收维修费质量是产品的生命,服务是生命的延续,我公司将以优质的来接受用户的监督,真正让用户买的放心,用得称心大庆开发区庆方科技有限公司公司地址大庆市东风新村纬二路号78联系人孙开方售后服务电话、大庆恒信达成公司质量、服务承诺与具体质量保证措施。