社区民警群众满意率调查测评工作汇报

社区民警群众满意率调查测评工作汇报公众测评抓队建民生警务促和谐广泛开展社区民警群众满意率调查测评大力提升公安服务质量和队伍建设水平

一、建立测评机制，规范运行程序,落实保障措施一是广泛调研论证，建立运行机制年初，分局结合省厅、市局民意调查测评的总体要求,成立专题调研组分赴兄弟单位及外地学习先进经验,并邀请部分驻区高校专家学者、区政府有关部门负责同志、人大代表、政协委员及基层群众等社会各界代表进行反复论证在此基础上,出台了《关于开展社区民警群众满意率调查的实施方案》，并召开会议层层传达学习方案精神,就贯彻落实提出明确要求相关处室所队结合各自实际,制定出台了切实可行的实施细则和配套措施三是健全保障措施，加强组织领导分局党委高度重视社区民警群众满意率调查测评工作,将其作为加强新时期社区警务工作、全面构建和谐警民关系的重要举措，作为加强公安队伍建设和调动激发民警干事创业主动性、创造性的重要抓手,作为履行职能使命的基础前提和重要保证,纳入全局重点工作计划,多次召开会议调度推进情况,研究解决实际问题；专门成立了由局长挂帅的调查测评工作领导小组,选配基层群众工作经验丰富、通晓政策法律法规的工作人员充实到工作小组,设立了专项工作经费，在人、财、物等方面给予全面保障

二、提高服务质量，提升执法水平,和谐警民关系二是注重促进实际工作把安全感和满意率调查测评作为强化基层公安工作的重要抓手，改进实际工作中部分社区民警责任意识不强、群众感情和服务意识淡薄、在执法服务中不考虑群众切身体会感受、对于群众遇难求助存在冷硬横推现象、不愿意做群众工作、执法思想不端正、服务行为不规范、方法简单粗暴，不积极化解群众矛盾，不善于协调各方力量、不作为、乱作为的问题测评中，有群众反映某某某街道华丰合作银行对面胡同有**女站街拉客问题,某某某所立即组织警力，化妆侦查,一举抓获四名**女和嫖客,安排警车和特情队员加强对该地区路段的巡逻有群众反映,某某某集团一号门,上下班时间过往车辆多,一些行人和车辆不遵守交通规则，既不安全又影响车辆通行,派出所立即安排协警员协助交通民警维护交通秩序，使某某某集团一号门前的交通秩序有了明显好转

三、严格考评奖惩，激发内在活力,强化队伍管理一是定期考评，设立专项档案每季度末，结合季度考评将调查测评分为户籍所、治安所大类,对满意率进行数据调查统计,计算各社区民警及派出所的平均成绩,进行全局排名；对每名社区民警、每个基层派出所建立调查测评专项实绩档案，实行一警一所一2册，列明测评时间、工作绩效、存在问题、整改情况及单位意见建议，由民警和派出所负责人签字确认后存档，做为年终全局考核的重要依据二是发动群众，实现警民互动开展满意度调查测评，是落实民生警务、群众参与、听取群众呼声、征求意见建议、评判公安工作、推动工作的重要形式之一,把评判权、审议权、考量权真正交给群众，以测评结果直观地评价和反映社区民警工作实效，使公安基层工作更有针对性,有的放矢在测评工作期间,各单位通过开展平安建设集中宣传、警营开放日、警务议事会、通告宣传栏等形式，广泛宣传开展调查测评重要意义,征求群众意见建议,畅通社情民意诉求表达渠道,让群众的真实意思表达成为推动社区警务工作科学发展的有效途径,实现信息互通、警民互动三是严格奖惩,强化措施落实对满意率全年排名第一的派出所,将评为全局人民满意标兵单位；对每季度户籍派出所居于前名和治安派出所居于前名的社区民警进行通报表彰,并予以绩效考核加分；对全年度居于第一名的社区民警,当选分局社区民警标兵，106予以表彰奖励；对满意率低于平均成绩的派出所在季度考核中扣分;对于连续两季度低于平均成绩的派出所予以通报批评,对其主要负责人予以问责谈话、责令检查；对于全年低于平均水平的,取消评先选优资格奖惩措施的明确制定和落实公布，极大的调动了广大社区民警扎根基层、深入社区、深入群众、为民办事、为民服务、干事创业的工作热情。