心理危机干预六步法

什么是危机干预危机crisis是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事务和遭受危机往往是突发的，出乎人们的预期假如不能得到很快限制和刚好缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱因此，危机控crisis management、危机干预crisis intervention便成为人类处理危机，给处于危机之中的个人或群体供应有效帮助和支持的一种必定的应对策略从心理学的角度来看危机干预是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或复原危机爆发前的心理平衡状态的心理询问和治疗的技术，目前危机干预已经日益成为临床心理服务的一个重要分支早期的危机干预工作主要是由一些志愿者参加进行O这些志愿者或者是以往危机的受害者，或者是当前危机的受害者及其它受到危机影响的人而早期出现的危机干预组织中较闻名的有“歼灭艾滋病委员会”等但人们很快发觉，危机干预中存在着特别困难的问题，是志愿者的美妙意愿所不能解决的因此，危机干预越来越须要具有专业学问和技能的工作人员参加心理询问师在危机干预的专业人员中是一个最为活跃的群体后来的事实证明，由于受过特地训练的心理询问师的参加，危机干预的组织才渐渐从盲目走向成熟那么心理询问师为什么能在危机干预中扮演重要的角色，其专业性是如何体现、又是如何得到保证的呢？危机干预工作中须要专业人员的参加，而心理询问师就是这样的专业队伍他们不仅应具备该职业的基本素养，如道德素养、反省实力和诚恳品质而且还应具备特别的专业素养，如生活阅历、冷静心态、敏捷性、充足精力、快速反应实力和换位思索实力等当然，除去日常专业训练所养成的各种素养以外，心理询问师也要驾驭有关切理危机干预技术，如关注、倾听、评估以及某些详细的危机干预措施最终介绍了国内外危机干预中心理询问师的主要工作领域和服务形式,并探讨了我国心理询问师参加危机干预工作的一些设想心理危机干预六步法尽管人类会遇到错综困难、各种各样的危机，但危机干预工作者仍可运用相对干脆和有效的干预方法来处理危机危机干预六步法已广泛被专业询问工作者和一般工作人员所接受，用于帮助很多不同类型危机的来访者注意实效和以环境为基础是我们推崇的，即要求工作人员系统地运用一些技术，而这些技术的应用过程应当是自然、流畅的，而不是机械式的生搬硬套危机干预工作者应当将检查评估贯穿于整个六步法的干预过程中前三步是确定问题、保证来访者平安和赐予支持，这主要应当是倾听而非实行行动；后三步是提出并验证可变通的应对方式、制定安排和得到承诺，这是实行主动的应对方式,以动作和行为作为工作重点第一步确定问题即从来访者的角度，确定和理解来访者本人所相识的问题在整个危机干预过程中，工作人员应当围绕所确定的问题来把握倾听和应用有关技术为了帮助确定危机问题，举荐在干预起先时，运用核心倾听技术怜悯、理解、真诚、接纳以及敬重其次步保证来访者平安在危机干预过程中.危机干预工作者应将保证来访者平安作为首要目标简洁地来说，就是对自我和他人的生理和心理危急性降低到最小可能性第三步赐予支持危机干预的第三步是强调与来访者沟通与沟通，使来访者知道工作人员是能够赐予其关切帮助的人工作人员不要去评价来访者的经验与感受是否值得赞扬，或是否是心甘情愿的，而是应当供应这样一种机会，让来访者信任“这里有一个人的确很关切我！”步提出并验证可变通的应对方式U!这一步侧重于来访者与工作人员常会忽视的一面一一有很多适当的方法或途径可供来访者选择因为多数状况下，来访者处干思维不敏捷的状态，不能怡当地推断什么是最佳的选择，有些处干危机的来访者甚至认为无路可走了在这一步中，工作者有效的工作能帮助来访者相识到，有很多可变通的应对方式可供选择，其中有些选择比别的选择更为相宜应当从多种不同途径思索变通的方式

（1）环境支持这是供应帮助的最佳资源，来访者知道有哪些人现在或过去能关切自己；

（2）应付机制，即来访者可以用来战胜目前危机的行动、行为或环境资源；

（3）主动的、建设性的思维方式，可用来变更自己对问题的看法并减轻应激与焦虑水平假如能从这三方面客观地评价各种可变通的应对方式，危机干预工作者就能够给感到无望和走投无路的来访者以极大的支持虽然危机于预工作者可以考虑有很多可变通的方式来应对来访者的危机，但只须与来访者探讨其中的几种因为处于危机之中的来访者不须要太多的选择，他们须要的是能现实处理其境遇的适当选择第五步制订安排危机干预的第五步是制订安排，这是从第四步逻辑地、干脆地发展而来的危机干预工作者要与来访者共同制订行动步骤来矫正其心情的失衡状态安排应当

（1）确定有另外的个人、组织团休和有关机构能够供应刚好的支持；

（2）供应应付机制一一来访者现在能够接受的、主动的应付机制确定来访者能够理解和把握的行动步骤依据来访者的应付实力，安排应注意切实可行和系统地帮助来访者解决问题，可以包括来访者与危机干预工作者的共同协作一一如运用放松技术安排的制订应当与来访者合作，让其感到这是他自己的安排，这一点很重要制订安排的关键在于让来访者感到没有剥夺他们的权力、独立性和自尊有些来访者可能并不会反对帮助者确定他们应当做什么，但此时这些来访者往往过份地关注于自己的危机而忽视自己的实力，他们甚至会认为将安排强加给他们是应当的让受心情困扰的来访者接受一个善意强加给他们的安排往往很简洁因此在安排制订过程中的主要问题是来访者的限制性和自主性，让来访者将安排付诸实施的目的是复原他们的自制实力和保证他们不依靠于支持者，如危机干预工作者第六步得到承诺第六步得到承诺紧接在第五步之后，同样，限制性和自主性问题也存在于得到恰当的保证这一过程中假如制订安排这一步完成得较好的话，则保证这一步就比较简洁多数状况下，保证这一步比较简洁，让来访者复述一下安排“现在我们已经商讨了你安排要做什么，下一步将看你如何向他或她表达自己的生气心情请跟我讲一下你将实行哪些行动，以保证你不会大发脾气，避开危机的升级”在这一步中，危机干预工作者要明确，在实施安排时是否达成同意合作的协议在第六步中，危机干预工作者不要遗忘其他帮助的步骤和诸如评估、保证平安和赐予支持的技术在结束危机干预前，工作者应当从来访者那里得到诚恳、干脆和适当的承诺然后，在检查、核实来访者的过程中用理解、怜悯和支持的方式来进行询问也就是说，核心的倾听技术在这一步中也很重要，与在确定问题或其他步骤中一样。