德美斯集团管理创新成果报告

德美斯集团管理创新成果报告管理创新成果报告成果名称现代化企业管理模式实施单位德美斯集团有限公司二0一0年六月探究现代化企业管理模式德美斯集ya团有限公司德美斯集团有限公司（一下简称德美斯）是综合性集团公司，业务呈多元化发展，涉及工业制造、房地产开发、酒店、出口贸易、进口酒类和养分品的中国大陆代理，产品分布北京、沈阳、广州、四川绵阳及香港等地德美斯集团具有雄厚的实力和先进技术，丰富的商业管理阅历以及为客户供应最优产品和服务决心，它定能为社会经济的进一步发展作出重要贡献在今后的发展中，德美斯在保持核心业务不变的同时，整合集团的其他项目，使之在发展中以一个统一的品牌对外运营，这将节约成本和有效的提高管理效率作为一家胜利和负责任的企业，德美斯在经营过程中，严格留意环保和可持续发展力求达到人，企业，社会和环境的和谐德美斯在良好的商业环境中遵循持续投资，使我们更好的服务于客户，为股东和社会取得更好更多的回报公司曾荣获全国质量管理奖，全国文明单位称号，温州优秀民营企业文化特殊贡献奖，出口创汇十佳企业称号等多项称号计提并交纳各种税费、核算、处理财务成果、工资的安排及管理投资中心负责批准并组织实施对外投资，对投资项目进行管理，核算投资收益，处置哦、投资项目成本中心各下属单位按公司总部下达的成本费用考核指标进行内部模拟法人核算，自主确定内部安排，内部考核方法和内部核算体系,其成本费用的开支标准和范围，应符合国家有关法律法规和本公司有关规章制度的规定依据以上各大职能中心，公司的财务管理可以做到以下5占

八、・一

1、依据生产经营支配，在科学预料的基础上拟定各项财务支配

2、刚好足额地筹措资金，合理地运用资金，加强资产存量的管理

3、实行有效措施降低成本费用，提高经济效益

4、按时足额缴纳各种税费，精确，刚好安排股利

5、进行财务监督，保证财务管理合法、规范，爱护财产的平安、完整、维护各股东的合法利益从总体上来说，本公司财务管理的主要任务是刚好筹措资金、合理运用资金、降低成本费用、获得最佳效益德美斯集团这次更是把财务的风险管理放在了财务管理的首要位置，为了提高德美斯对财务风险防范实力，公司做出了以下几点措施提高德美斯的应变实力，防范外部环境改变造成财务风险首先，德美斯规定财务人员要常常分析财务报表，随时精确把握企业财务状况做财务报表分析时，要重点分析获利实力、偿债实力、经济效率、发展潜力等指标其次，要随时收集外部环境信息，精确把握企业发展的机遇及所面临的危急如央行一再提高利息，存款打算金率，财务人员就要细致分析这些改变为企业发展带来哪些机遇，同时又对企业造成了哪些威逼再次，精确把握机遇，规避风险对于所面临的发展机遇，企业可运用投资酬劳率、内含酬劳率、回收期等指标进行分析决策对于所面临的威逼，要尽可能实行各种规避措施，将损失降到最低德美斯目前可实行的防范措施有风险转移法和会计上的提取损失打算法，这里风险转移法包括保险转移和非保险转移非保险转移，一是将某种特定风险转移给特地机构或部门，如将产品销售给商业企业，将特定业务交给具有丰富阅历，拥有特地技能人员和设备的专业公司完成二是将资金转换成黄金或其他不易贬值的固定资产保险转移即企业就某项风险向保险公司投保，缴纳保费企业可借助会计上对各种风险事项进行评估并提取风险打算金的做法，如对各种投资提取风险减值打算，以防范投资减值损失提取法定盈余公积和随意盈余公积，以防范资本损失改善资本结构是为了防范资本结构不合理所造成的财务风险一要树立资本结构限制观念二要参照国家要求，同行业平均水平，竞争对手状况建立企业资本结构限制标准，如德美斯把一般生产性企业流淌比率应限制在2左右，资产负债率应限制在40%-60%0提高财务人员素养为防范财务人员素养缘由造成的财务风险首先德美斯建立财务人员培训机制，要制定培训支配，为财务人员参与培训创建条件，对财务人员实行定期培训和定向培训，提高财务人员的风险意识和职业道德水平德美斯更是制定培训考核制度，考核合格者上岗，不合格者依据实际状况接着参与培训或予以解聘其次，德美斯建立内部限制制度，内部限制制度贯穿于企业经营活动的全过程，不仅要限制与企业经营活动和财务活动有关的风险，还要限制由于人为因素导致的风险德美斯建立财务风险预警体系建立预警体系是为了进行防范风险的具体措施财务风险预警是在财务风险实际发生之前，扑捉和监视各种微小的迹象变动以预防风险或识别重大财务风险事务显得尤为重要公司建立财务风险预警体系具体分为以下步骤有建立短期财务预警系统，编制现金流量预算，企业现金流量预算的编制是财务管理工作中特殊重要的一环，精确的现金流量预算可以为企业供应预警信号，是经营者能及早实行措施，为精确编制现金流量预算，企业应将各具体指标加以汇总，并将预期将来收益现金流量，财务状况及投资支配等以数量化形式加以表达，建立企业全面预算预料体系，以周、月、季、半年以及一年为期建立滚动式现金流量预算建立长期财务预警指标系统对企业而言，在建立短期财务预警系统的同时，还要建立长期财务预警系统，长期财务预警系统的主要指标有获利实力、偿债实力、经济效率、发展潜力对各个具体数值指标采纳经改进的功效系数法对企业进行综合评价，用加权算术平均或者加权几何平均数即为综合功效系数，用此方法可以确定和量化企业财务状况通过分析这一系列的指标，企业管理者可以对企业财务风险进行长期监控，从而刚好地防范财务风险公司还出台了《公司业务资费管理方法》，从资费管理，资费录入，收入上缴，资费稽核，档案管理，考核管理六大发面，严格把控公司业务资费关集团还对下属各公司经营中心进行了人工，管理，业务成本核算培训，由各个经营单位核算出2010的各项成本，然后测算业务发展规模和实际成本限制各公司因此主动要求缩减费用开支，增收节支的意识明显增加成本限制方面，德美斯对全部核算成本费用，不当严格按标准把关，而且各个部门要预先审核，严防成本乱摊，乱报和收入弄虚作假对企业内部接待，检查，开会，培训，一律由过去的进餐厅吃大餐改为进食堂吃盒饭，公司款待费得以大幅度下降

3、无形资产管理无形资产管理是对无形资产资源进行预料、支配、组织、限制、分析和评价，使之发挥最佳效益在经济发展、科技进步、竞争日趋激烈的今日，无形资产管理得好坏确定着一个企业的无形资产是否能保值增值，也确定着企业能否依靠无形资产有长足发展，能否靠无形资产获得经济效益公司以前没对无形资产进行管理，致使无形资产资源流失严峻,市场竞争实力，企业综合素养低下，归根结底就是无形资产管理严峻滞后无形资产管理是现代化管理的重要内容传统的管理只留意有形资产的管理，以前对原材料选购，储存，运用的管理，在制品的管理，产成品的管理，产品的销售管理，以及对机器设备的管理都是属于对有形资产的管理但是，随着人类社会的进步，科学技术的不断发展，尤其是现代信息技术的日新月异，使得世界各国的经济增长越来越依靠学问，技能，人力资本和信息等无形资产的产生和应用，这使得每个国家都把加快科技进步，发展教化，爱护学问产权，加强无形资产管理放在国民经济发展的重要位置依据无形资产的特征，德美斯重点抓好如下三个环节

一、加强无形资产的培训和开发无形资产是一个企业综合实力的集中体现，是企业的科技水平、设计水平、工艺水平、研发水平、管理水平和营销水平的凝合无形资产的培育和开发是一个艰苦而漫长的过程在此过程中德美斯重点做好以下四方面的工作一是确保质量质量是培育和开发无形资产的基础今日是质量就是明天的市场和效益二是恪守信誉在市场经济条件下，德美斯要通过讲信誉创建一个良好的外部环境在培育和开发无形资产的过程中，不讲信誉等于慢性自杀，良好的信誉可以使无形资产增值三是留意科技进步要加快德美斯科技的探讨与开发，并汲取国内外一切先进技术和管理阅历，提高德美斯无形资产的科技含量，从而不断追逐国际先进水平，实现无形资产的更新换代与质量升级，以更好地满足市场需求四是取得规模效益，无形资产没有肯定的规模就很难在国内和国际上竞争，要走集约化经营的路子，成立跨地区、跨行业、跨国界的联合集团，以取得无形资产的规模效益

二、无形资产的转化与增值无形资产转化为有形资产的过程，即是无形资产增值的过程德美斯知道要使无形资产转化为有形资产，从而获得巨大的经济效益和社会效益，必需做好以下两方面的工作首先，要健全转化机制这一机制要充分体现以国家的产业政策、法规为引导，以市场需求为动力，以信息传播为手段，连接企业各个不同职能部门进行全力整合这一特点；同时这一机制将是强调跳动和改变、速度和反应、灵敏和扁平，将留意同等和敬重、创建和直觉、主动性和创业精神、远见和价值限制，将依靠信息共享、虚拟整合、企业间相互依存，从而不断创建竞争优势另一方面，要增加转化动力无形资产的生产和创建不同于一般有形产品的生产，它是一种高级的、困难的、具有创新性和风险性的劳动，包含着更大的价值这种劳动要不断地进行，就须要相应地得到补偿，这种补偿是通过市场使学问的商品化、货币化来实现的无形资产的创建者、生产者或拥有者能否得到价值补偿，补偿多少，都要通过市场来检验因此，企业要依据无形资产在市场上实现价值的大小，赐予其创建者相应的嘉奖，对贡献突出者赐予重奖，以激励其创新的主动性当前，随着科学技术的迅猛发展，特殊是高新技术的崛起，无形资产的创建越来越显示出团队性，集体创建的特点很多高新技术的开发，学问密集性产品的研制、生产，都是特别浩大困难的系统工程，不是一两个人能够独立完成的在这种状况下，要制定出相应的政策，实行相应的方式，对创作群体加以适当的补偿和嘉奖，以充分激发他们的主动性和创建力止匕外，对无形资产还要依据国际通行的学问产权爱护制度加以严格爱护，使其全部者的正值权益不受侵扰，避开企业蒙受重大经济损失

三、加强对无形资产的爱护由于无形资产本身的隐藏性、非独立性等特点，很简单让人忽视无形资产的存在，也很难让人信任这些看不见、摸不着的东西能作为企业的资本面对这种状况，首先，德美斯大力宣扬普及无形资产的知识，树立现代资本观念，让全体员工意识到，不但企业商标、专利权、专有技术等是企业有价值的无形资产，还要让员工意识到一个企业长期以来形成的内部协调关系、与债权债务人的合作关系、稳定的营销渠道、企业所处的地理位置、税收的实惠政策等都是企业有价值的无形资产其次，要增加无形资产是德美斯重要的经营资源的观念世界正步入知识经济时代，以知识与技术含量为特征的无形资产在企业生产经营和资本运营中将起着越来越重要的作用德美斯从内部加强无形资产的核算管理，重视无形资产的核算和评估一方面，德美斯建立无形资产管理责任制度和无形资产内部审计制度，设立了特地机构，配备专业人员，进行无形资产的全面管理；充分关注自身无形资产的价值，加强无形资产取得、分期摊销、对外投资转让的会计核算；实施无形资产的监管，刚好的对无形资产的将来收益、经济寿命、资本化率进行评估和确认,确保无形资产的保值增值，从动态上驾驭企业的无形财宝特殊是现在德美斯对外资产重组的转让、租赁、兼并收购、资产置换等经济活动相当频繁，无形资产的运作和交易显得特别活跃，通过对无形资产的内部核算和管理，削减交易过程中的无谓损失另一方面，德美斯从技术手段和管理措施等多方面入手,做好无形资产爱护和保密工作对企业的专有技术、配方、特殊工艺等无形资产要配专人专管，以防丢失和被窃在产权交易中，应留意无形资产的平安防卫，加强对专有技术、计算机软件、营销网络等商业隐私的爱护，学会用高科技手段来维护自己无形资产的平安，以防止泄密而导致的无形资产流失在实施无形资产管理后，我们对客户价值管理有了新的管理方式以前德美斯在评估客户价值时，采纳统一的回报率或当前价值作为标准这种标准在评估具体支配时可能会有帮助，但是就客户价值管理而言，以前的标准就显得过于教条和功利了现在是依据不同客户的状况进行具体分析，眼光也要就放得更加长远些了德美斯现在把客户价值管理可以实行如下四个步骤

1、评估在客户方面的收支德美斯站在长期的观点上，分别计算企业对每个客户的累积支出在长远价值评估的同时，还驾驭以财务年度为单位的客户明细支出，或者是依据当前销售合同起止日期，计算对客户的收支平衡状况

一、现代化企业管理模式的背景德美斯自创建以来始终处在高速的发展之中，尤其是在中国加入WTO以后德美斯在巩固国内市场的同时，也大力开发了国际市场但是2008年一场大规模的由美国金融危机导致的世界经济危机致使公司的各项业务都较以前出现了大幅度的下降企业从老总到员工都感到了前所未有的危机感，公司各领导人也在对公司的状况进行了分析和反思，发觉公司当前的管理制度只能使企业在社会整体经济高增长的状况下得到发展，缺少应对风险的机制因此，德美斯确定对公司的企业管理制度进行创新需找出一种适合企业可持续发展的管理模式

二、现代化企业管理模式公司在细致学习国内外企业管理阅历的基础上，结合本企业实际，总结出了具有反映社会主义市场经济要求与本企业特点的管理模式这种管理模式的实质是依据现代企业制度的要求，运用现代管理的理论、方法和手段，强化管理整体功能，实行人本、财务、无形资产的一体化管理，有效利用人、财、物资源，努力实现人的价值最大化、利润最大化、财宝最大化，促使企业真正走上集约经营、内涵发展的良性轨道这就是我们公司之所以能在异样激烈的市场竞争中崛起，达到企业的整体素养、经济实力和发展水平都居于国内同行领先地位的关键所在对收支状况作出比较精确的预料，有利于在干脆客户投入方面更好地决策，从而提高企业利润率

2、德美斯还建立了客户价值加权指数系统除了财务方面，其它形式的企业价值也都考虑在内诸如产品运用、客户忠诚度、付款方式、客户满足度以及市场影响等因素同样在这一指数系统中得到反映把财务收支状况这些因素相结合，就得出了客户价值加权指数应用这一指标使德美斯建立了以客户为中心的运营程序

3、驾驭客户的总体状况不仅是价值指数系统，德美斯还建立了完整的客户档案驾驭客户总体状况不但使德美斯得以了解客户的地理分布状况以及社会、人口数据，还可以帮助企业对客户特点进行分析,比如购买产品和服务的内容、运用方式、付款状况以及客户与各企业、家族和机构的关系等等

4、进行客户价值管理在这一阶段，会出现很多促进收益的方案可供选择市场营销策略可以因不同客户而异，依据客户的不同状况对广告宣扬和产品描述进行相应的调整对客户群的再投资也要进行相应的规划，以期获得最大收效总结以人本管理，财务管理，无形资产管理为德美斯此次管理创新的主线，使德美斯在过去的一年中，从人才的培育和汲取，财务制度的健全和对风险的规避实力，对无形资产的开发和爱护等实力上都有了长足的进步因此，德美斯过去的一年在各项业务量都有了很大的增长在此次管理创新中德美斯人更加深刻了解到企业的管理是确定企业成败的主要缘由，而且企业的管理要跟上时代的步伐与时俱进，因此在以后的工作中德美斯还将进一步的补充完善企业的创新管理模式，找到一条最适合德美斯快速发展的管理模式

1、人本管理人本管理是一种把人作为管理活动的核心和组织的最重要的资源，把组织内全体成员作为管理的主体，围绕如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称从以上定义动身，我们可以认为现代企业管理着眼点已经从对物的管理转向对人的管理，将利用人工具理性与为了人价值理性相互结合人本管理的核心价值观是以人为本，即敬重人，关切人，激发人的热忱，满足人的合理须要企业只是满足人的须要的一种工具，它以满足人的须要为终极目标，保证人的华蜜和自由全面的发展人本管理是时代发展的产物它在学问经济时代显示出新的特征，在不同企业里它的表现形式多样化，但其核心价值观始终是企业生存发展之灵魂对如何实现人本管理，公司领导有如下5点相识

1、依靠人全新的管理理念在过去相当长的时间内，人们曾经热衷于片面追求产值和利润，却忽视了创建产值、创建财宝的人和运用产品的人在生产经营实践中，人们越来越相识到，确定一个企业、一个社会发展实力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的学问、才智、才能和技巧人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源归根究竟，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力,企业就没有活力和竞争力因而必需树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力,去创建组织的辉煌业绩人是生产力的第一要素，企业发展以人为本，既要服务人，更要依靠人只有统一职工思想，提升职工素养，充分调动和发挥大家的主动性和创建性，企业才会形成一种发展合力，才会产生一种创业热潮德美斯集团要建设学习型企业，不但要出业绩，更要出人才这是刘董在公司一次职工大会上说的话整合之初，面对职工素养参差不齐，个别基层职工思想波动较大的状况，公司实行正确引导，加强约束，强化激励三项措施，来实现职工素养的稳步提升

2、开发人的潜能最主要的管理任务生命有限，才智无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和实力管理的任务在于如何最大限度地调动人们的主动性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热忱和创建力投身于事业之中解放生产力，首先就是人的解放我们目前所进行的改革，从根本上说，正是为亿万人民聪慧才智的充分发挥创建良好的环境和机制人才选拔上，德美斯强化激励措施，全面推行竞聘上岗制度,彻底打破工种，职务，年龄界限，依据实力和业绩提拔运用人才他们对德美斯公司和部门总经理，客户经理，全部进行公开竞聘，真正形成能者上，平者让，庸者下的用人机制，将有实力,愿做事的人汲取进来在人才运用上，他们留意德才兼备，以德为先的原则，德才兼备优先运用，有德无才培育运用，有才无德，暂缓运用，无德无才，坚决不用在2009年4月底进行的销售部经理调整中，1位销售部的副总经理没有竞聘上总经理的岗位，一位80后的年轻人走上了公司销售部门负责人的岗位销售部门调整负责人后，平均每个月的业务收入增幅达10%以上，销售收入实现了巨大突破

3、敬重每一个人企业最高的经营宗旨德美斯要使员工从被管理者向管理者转变同时接受消费者的管理这里的管理者包涵两个层面的意思首先是传统意义上的管理者即管理别人当然不行能每个人都是企业的管理者但每个人都潜存着成为企业管理者的可能因此德美斯激励这种管理理念的存在；人人争当先进，时时追求进步，事事争当胜利，把企业当成是一个竞争激烈的小社会另一个层面是从地位上来说的，也就是德美斯敬重每个员工的主体地位，敬重他们的尊严和权利事事敬重人、关切人，爱惜人同时，德美斯还敬重每一个消费者，使消费者接受产品承认企业的地位德美斯充分相识到一般的员工和消费者是企业将来发展的管理者确定着企业的发展方向和成败因此，德美斯会定期的邀请一些客户上门考察企业，让客户给企业提出珍贵的看法这样，德美斯可以从客户那里知道了自身在哪些方面的不足，同时让客户感受到了德美斯对他们的重视和敬重，客户也对德美斯有了更加具体和直观的了解，因此客户也就更加的信任德美斯了在2009至今，那些参与过德美斯考察团的客户反应良好，业务量也稳步的上升

4、塑造高素养的员工队伍组织胜利的基础一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的每一个企业都应把培育人、不断提高员工的整体素养，作为常常性的任务尤其是在急剧改变的现代，技术生命周期不断缩短，学问更新速度不断加快，每个人、每个组织都必需不断学习，以适应环境的改变并重新塑造自己提高员工素养，也就是提高企业的生命力对德美斯职工来说，现在每周晚上培训「2次已经习以为常了早在公司整合之初，公司综合部每月就制定《学习支配》，对在职员工每周至少支配1-2次学习，对新职工重点培训，并纳入检查项目在培训中，实行公司领导，部门领导和职工相互交叉授课的形式，公司领导讲形式任务，职业道德，营销技巧，部门领导讲部门专业学问，业务人员讲业务学问和自身经验及营销案例每期学习结束后还要进行闭卷考核，对学习部细致，考试不达标的职工进行考核德美斯每半个月还编发一期内部学习简报，刊登寓意深刻的寓言故事供大家学习，激励大家写心得体会，从中感悟企业经营，管理和为人之道通过正确引导，一学习提升职工素养，德美斯全体干部职工保持饿思想稳定和业务稳步发展职工的思想稳定了，技能也就过硬

5、人的制度管理人本管理的基本保障没有规则，不成方圆德美斯加强对于干部职工的约束以规则定准则过去，该公司对职工的管理往往涉及奖金考核，业务或部门等多项管理方法，出现一个问题往往要找出几种方法，公司领导与基层职工的又状况各不相同，一些具体方法难以求全对日常工作要求如会议纪律，请假流程等具体是什么，干部职工心中也都没有数针对这种状况，2009年上半年公司经过细致梳理，制定出台饿《职工行为规范》，共10章80条，对公司高管，机关，管理，营销，操作等人员分别从素养要求，工作作风，日常言行,仪表等各个方面进行具体规范，制定了全面，具体的实施细则各下属公司和部门主动组织职工进行学习，很多问题在基层和部门就得到了解决

6、凝合人的合力组织有效运营的重要保证组织本身是一个生命体，组织中的每一个人不过是这有机生命体中的一分子，所以，管理不仅要探讨每一成员的主动性、创建力和素养，还要探讨整个组织的凝合力与向心力，形成整体的强大合力从这一本质要求动身，一个有竞争力的现代企业，就应当是齐心合力、协作默契、协同作战的团队因此德美斯首先从企业自身动身，以前德美斯是把获得利润作为最终目标，而现在把价值观放在首位，强调建设以企业精神、企业价值观为核心的企业文化，从而把人本主义管理与企业文化建设相结合，更深层次地揭示了德美斯和员工的价值观念与企业精神、道德规范等精神财宝在企业生产经营和管理过程中的地位与作用同时员工也被视为最重要的资源、最珍贵的财宝，依靠员工的自我指导、自我限制以及顺应人性的管理，充分满足员工个人的职业发展需求对员工来说，德美斯不仅仅是一个工作的场所，更是他们生命和生活中的一部分

2、财务管理财务管理是企业管理的核心企业无人不兴，无财不活财务管理不仅仅是财务人员的事，更是公司领导和全体职工的事企业领导高度关注，职工主动参与德美斯公司充溢财务人员，并针对下属公司和基层财务力气薄弱的状况，组织了多次财务培训和财务清理，对全公司主任以上人员全面进行财务学问培训公司实行统一管理、统一考核、分级核算的财务管理方法，建立以公司总部为资金管理中心、利润中心、投资中心、以及各下属单位为成本中心的财务核算体系各职能中心的职责范围如下资金管理中心负责编制资金支配、筹措资金、按支配挑拨资金、监督检查资金的运用过程，评价资金运用效果利润中心:。