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收集了绝大部分常用接待语境，前部分英文介绍和各种接待用语,后部分中文介绍如何接待外宾的到来，欢迎广阔英文工作者接受！接待服务常用英语
一、欢迎和问候语
1、您好！（初次见面）.很兴奋见到您
2、（,）,（）早上（下午、晚上）好，先生（夫人）
3、您好吗？,•很好，感谢您好吗？
4、（,）.欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来
5、a.愿您在我们宾馆过得开心
6、I•希望您在我们宾馆过得开心（客人刚入店时）1•希望您在我们宾馆过得开心（客人在饭店逗留期间）I•希望您在我们宾馆过得开心（客人离店时）
7、a!祝您过得开心！
二、用语
8、，.I**饭店，前厅您找谁？
9、，I.对不起，我拨错号了
10、I能和你们总经理说话吗
31.小酒吧
32.洗衣服务China/Nanjing/Nanjing/NanjingI/a.句型我们始终在恭侯您很兴奋您能来欢迎您到中国/南京/我行来这是您第一次来南京吗？希望您过得开心！1A,I.B,..I,m,A21•，••・B A,.B...对话1（在机场）A您好，我是约翰•史密斯B我们始终在恭侯您，史密斯先生我是中国工商银行南京分行的李林A哦，很兴奋见到您，李先生B我可以帮您提行李吗？A哦，感谢，我自己来B请把它们放在车斗里，可以吗？A好的这样可以吗？B可以请系好您的平安带我们很快要上高速马路了B.r m.A B.r China.AI.BI.2A欢迎您到南京来，史密斯先生B感谢很兴奋见到您A这是您第一次来南京吗？B是的我之前从来没有来过中国A希望您在这里过得开心B我会的特别感谢A B,I.A,China・・B.f China.A B,r.’s INanjing.AI a..*,•I・・・B.Tm.3A请问您是美国来的格林先生吗？B是的A很兴奋您能来，格林先生这是您第一次来中国吗B不，我来过中国三次了A您去过哪些城市B我去过北京和上海但这是我第一次来南京A希望您在这里过得开心格林先生，这是李林先生小李，这是美国来的格林先生C很兴奋见到您，格林先生我是国际业务部的经理欢迎来我行B感谢我很兴奋来这里
1..对不起，你是来自西方电子公司的苏姗.戴卫斯吗？
2.,I..是的，我就是，你肯定是竹下先生吧
3..对不起，请问你是从国家装置公司来的雷夫•梅耶史先生吗？
4.Im.I我是丹尼斯，今日我到这里来接你我是唐纳德，上次你来台湾时我们见过面我是爱德温，我带你去旅馆
7.你坐的班机怎么样？还舒适吗？
8...班机很好，就是时间太长了
9.a你旅途开心吗？
10.,r m.,a.不太好，我们起飞延误了，还遭受了恶劣的气候
11.你在飞机上睡觉了吗？
12.,a华格纳先生，你预订过旅馆吗？t.不，我没有，会有困难吗
14.I t.
1.我认为没有，我知道有几家便利旅馆，让我打几个
15.f a.我已预订了你上次住过的旅馆
16.a.我们已为你订了一间西式的房间
17.s a我们到火车站去乘车进城
18.从今地去台北要很久吗？
19.s.或许要一个小时
20.我们到火车站乘出租车我们可搭乘机场班车22I,I.・我开车来的，所以我开车送你到旅馆
23..你肯定饿了，我们吃点东西好吗？
24.,s.la.那太棒了，我们就到旅馆餐厅吃点东西，我有点累了
25.你想吃饭吗？你想吃什么呢？
26.I.我带你出去吃饭好吗？这次我请客
27.,.假如你饿了，我们现在就去吃饭
28.你吃过早餐了吗？是的，味道很好
1.
1.s.好的，我们去办公室吧
30.你的房间怎样？
31.你昨晚睡得好吗？
32.t为何我们现在不去办公室呢？
33..
15.我们将从一个电视简报起先，或许放15分钟
34.a.3:
00.参观或许要一个半小时，3点钟以前回到这里
35...我们新的生产线特别胜利，我们今年已把工厂扩展了两倍
36.fd.d我将向你介绍我们的公司，你有什么特殊想知道的吗
37..我们还有一些报告向你介绍背景资料
38.你们工厂和其他塑胶工厂有何差别呢？
39.,是的，我们的生产速度是其他工厂的两倍
40.r d.我要向你说明本工厂的特性
41..这是我们的全自动化工厂
42.s这是同业中最新型的
43.20%..我就是
11、，.对不起，他现在不在a您要留口信吗？
12、.对不起，请再说一遍，好吗？I.对不起，请再说一遍，好吗？
三、庆贺用语
13、！庆贺您!
14、！生日欢乐！
15、！新年欢乐！
16、！圣诞欢乐！
17、a!假日欢乐！
18、！祝您胜利！
四、答谢和答应语
19、（）.感谢您（特别感谢）
20、（,）感谢您的忠告（信息、帮助）
21、飞.感谢，您真客气
22、.不用谢
23、.不用谢t.不用谢
24、飞.特别兴奋为您服务.通过自动化我们的效率增加了20%o
44.请你告知我每件产品的生产成本好吗？
45.Im It..唯恐我不知道，让我来询问一下该组的负责人
46.Im.关于那事我不敢确定，蒋先生应当知道答案
47.f m.那部分我不熟识，让我找专业人士来说明
48.,fd.是的，我想知道你们的日生产额
49.d你想知道什么？
50.有什么事情要我具体说明的吗你认为我们的工厂怎样？
52..我们占用了你珍贵的时间，特别感谢
53.a.你离开工厂时，我们有件小礼物要送给你1r a.我特地为你们支配使你们在北京的逗留开心2,I.我信任这是对我们的特殊照看了3s,,.假如你们感到便利的话，我想现在探讨一下日程支配的问题4I a.我认为现在可以先草拟一具临时方案5,•假如他有什么看法的话，我们还可以对支配稍加修改6我们是否能保证有足够的时间来谈判？则我们的活动在晚上也支配满了吗,假如你们情愿的话，我们想留几个晚上供你们自由支配9d.我们想用点时间来探讨探讨一下白天谈判的状况
10.这样双方都能了解全面的状况11d.则我们就会心中有点儿数，知道你们须要什么了12It.我还不能立刻说定
13.有些实际材料拿到手总比坐着闲聊强’.这样就简单进行实质性的谈判了14t你们不情愿在北京多待一天吗？15Im t,d.尽管我们很想这样做，但唯恐不行了
1617.我们还要回去向总部汇报状况呢
18.感谢你们的合作
19.我们已经很顺当地把活动日程支配好了20a a这是我们为你和你的挚友拟定的活动日程支配请过目一下，好吗？21,.假如对某些细微环节有看法的话，请提出来22I a.我信任你在制定这个支配上肯定花了不少精力吧23a.我们真诚地希望你们在这里过得开心24I.我想能否在我们访问结束时为我们支配一点时间购物
25.欢迎到我们工厂来26r.我始终都盼望着参观贵厂
27.参观后您会对我们的产品有更深的了解
28.或许我们可以先参观一下设计部门.然后我们再去看看生产线
29.墙上的图表是工艺流程表
30.表述着每道工艺间的连接状况
31.我们实行的工作是两班倒
32.几乎每一道工艺都是由电脑限制的33,.工作效率大大地提高了，而劳动强度却降低了
34.全部产品在整个生产过程中得通过五道质量检查关
35.我们认为质量是一个企业的灵魂
36.因而，我们总是把质量放在第一位来考虑
37.质量比数量更为重要
38.我希望这次来参观没有给你们增加太多的麻烦39我们得戴上防护帽吗40生产线是全自动的吗？41你们用什么方法来限制质量呢？
42.全部产品出厂前必须要经过严格检查43s,I不知您对我们厂总的印象如何？44rm.你们经营业务的方法给我留下了很深的印象45,I.我认为你们的产品可以使你们赛过竞争对手
46.就质量而言，没有任何厂家能和我们相比47I.我想或许将来我们可以合作
48.我们想把生意扩大到中国市场
49.我此行的目的正是想探询与贵公司建立贸易关系50的可能性.我们很兴奋能与贵公司建立贸易往来
51.洽谈中请你们多加关照52Id我们特别乐意帮助
53.我保证通力合作54Ia可以让我参观一下你们的产品陈设室吗55I.假如全部参观的话，那得须要好几个小时
56.你或许对某些产品感爱好
57.剩下的部分我粗略地看一下就可以了58I a,这些产品在国内外很受欢迎
5960.全部这些产品都是我们的畅销货
61.我们双方的愿望都是一样的
62.怪不得你这么有阅历
63.随着竞争的加剧，纺织品贸易越来越难做了64I可以给我一些贵公司最近的商品价格书目表或者一些有关说明资料吗？65a我们什么时候洽谈生意？66I.我希望能与贵公司建立贸易关系
67.我们也希望与贵公司扩大贸易往来
68.这是我们的共同愿望69I a.我想你或许已经了解到中国在对外贸易中实行了敏捷的政策70r,rd.我已经知道了一点儿，但我还想多了解一些
71.百闻不如一见72I.我希望能依照以下的依次提出我们的看法73,I.首先我将简略说明我们商品的特性74I,I.专利的状况会在说明竞争产品时一并提出
75.请起先你的简报76,.是的，我们对新系统很感爱好77请问贵公司对此范畴做了任何探讨吗？78,a..有，我们做了一些，但是因为我们才刚起步,
79.假如您感爱好的话，我可以列表让你参考并没有任何资料可以供应应你们80,,I a.在结束这个问题之前顺便一提，我希望能再提出一些看法81I a.我可以提出一个要求吗？82可以告知我您的机号码吗如何款待外国客人A:a adB:,a,A:.a aB:.A:BIA:A.I,sA你听说了吧，我们的英国客人在周末已经到了，将进行为期两天的访问我们最好来看看我们为客人所做的活动支配首先，你觉得我们应当支配哪些活动？B嗯，首先我们应当带他们参观一下公司我们须要呈现给他们最好的一面，尤其是在我们高品质的产品和服务上
25、I.乐意为您效劳
26、.感谢您在我们酒店下榻
27、Im.很愧疚
28、.对不起
29、Im,飞.很愧疚那是我的过错
30、.对不起，让您久等了
31、.对不起，打搅您了
32、r m.对此表示愧疚
33、I.我为此致歉
34、s.没关系
35、’s.算了吧
五、征询用语
36、1我能帮您什么吗？，.好的
37、I.我能为您干点什么？
38、I有什么能为您效劳的吗？
39、a,•请稍等一下
40、I我能借用您的吗？.当然可以,.当然可以
六、指路用语
41、.上楼/下楼A是的但在这之前，我们还是给他们先看一个关于公司的录像吧，这样让他们可以对我们公司运作有比较好的了解B不错，你考虑得好周到啊晚上我们支配什么呢？去电影院、音乐会还是去餐厅？A我的建议是选一家有特色的餐厅，他们能借此感受到城市的劳碌和活力B但我想指出一点我觉得英国通常比较保守我觉得他们会更喜爱宁静的地方吃饭A好办法我同意你的观点假如没有别的问题，我们就立刻打算起来吧客户来参观工厂是很正常的事情，无论是中间商还是工厂，做好接待工作也是比较关键的.但由于风俗，习惯等各方面的不同，会造成许多麻烦，所以作个标准流程还是必要的，俺先抛砖引玉
1.敲定客户访问时间，航班，访问人员名单，职位，手机号码等信息，以便支配相应接待.
2.同客户商讨参观访问行程表，同工厂（公司接待部门）沟通，一切敲定之后，发送邮件货让客户确认，同时让工厂做好接待打算.
3.支配酒店和客户敲定酒店星级，房间（一人一间，还是，楼层，吸烟区和非吸烟区等等细微环节，酒店选择上要留意，许多酒店号称5星，结果连3星的水平都没有,客户住一个晚上就受不了吵着要换房.一般比较保险是选择外资管理的酒店，也可以参考携程等网站的评价确定.）然后就近支配（距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店），支配妥当以后，告知客户具体饭店地址.
4.打印访问行程表，打算工厂资料和产品资料，客户所要求的资料等文件，装订.
5.依据客户的国籍，宗教信仰打算饮食和话题（多做功课,以免犯给穆斯林吃猪肉这样的低级错误）.
6.支配接机车辆（依据客户人数，行李多少确定支配车辆，5座,7座还是，上次去北京，遇到车牌单双号限制，工厂的几辆小车都是单号，结果只好支配了一个19座的金龙接待两个客户，晕），制作接机牌，客户到达当日，支配专人负责接机，原则是宜早不宜晚，省的一边客户在机场干等，一边你在机场高速路上换轮胎.车上可以随意聊聊对方对中国的了解程度，他们的禁忌等等，他们此次中国行还有什么其他支配等，刺探一些情报.
7.一般是先接送至酒店后，将访问时行程和工厂资料等文件交给客户，敲定其次天参观访问事项，也有客户干脆先去工厂参观,务必提前让工厂打算.
8.其次天准时至酒店接客户（不同国家的客户对时间的观念会有不同，我方一般提早10分钟在酒店大堂等候）
9.接到工厂或者办公室之后，依据行程表进行参观访问和会谈，支配专人记录会议内容，（假如第一次接触，应支配多媒体会议室，双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍）.
10.访问结束后，打算一份小礼品送给客户，一般挑有中国特色的，比如茶叶，工艺品等（最牛比是一次去东北，工厂送客户人参,看起来价值不菲）.假如你是中间商，最好自己打算礼品，见机行事，以免客户赠送礼品而工厂未打算礼品而找成尴尬.
11.访问以后，依据客户的看法，适当支配消遣购物等活动，许多不发达国家的客户往往要求去购物，特殊是电子产品，服装等，且对价格比较敏感.有些客户则希望去选购中国特色的商品，如丝绸，茶叶，瓷器等等.另外有客户想去酒吧等场所，因此在接待之前务必做好功课，了解旁边的餐馆，酒吧，购物,消遣场所等.有些客户比较随意，可以支配一些中国特色的活动，比如喝茶，看戏,参观景点等等.
12.送客户，一般送到机场.有些客户不喜爱麻烦人，自己搞定，这样送至酒店即可.在飞机起飞前，应给客户打道别.
13.收尾这个工作务必做好.客户走后，与时发邮件给客户，一是问候，二是将本次访问双方达成的共识，或者会议记录，备忘录发给客户，敦促这个项目的执行.几个小点
1.着装接机和会议时一般用正装，带客户消遣购物时便装.
2.参观严格依据工厂的参观制度，特殊是一些医药生产企业，涉与到平安，卫生，不让进去的地方就是不能进去，不然随随意便，人家会对工厂的管理等产生疑问.
3.饮食，一般来说，不用太隆重，接待穆斯林，最好是鱼，虽然他们也吃牛羊肉，但是对加工的方法很讲究.假如时间紧，一般麦当劳的鱼香汉堡解决，时间充裕，就可以举荐一些中国菜，海鲜什么的.印度人不吃牛肉.西方人最保险是西餐，大酒店自助餐一般不错.韩国日本就比较好弄了.
42、s（）.在二
（三）楼
43、.对不起（,）请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿,.请这边走.往左转/右转
45、’s.在大厅靠近大门
46、’s.在地下室走廊终点
七、提示用语
47、（）.请走好
48、.请当心
49、，t.请别遗忘您的东西
50、t.别担忧
51、.放心好了
52、’t.请不要在这边抽烟
八、告辞用语:
53、.再见
54.再见
55、.晚安
56、.明天见
57、.再见，感谢您的光临
58、.再见，希望再见到您
59、a!一路平安！
60、a!!祝您旅途开心！祝您好运！
九、酒店前厅用语
61、a您预定过了吗？
62、1您能告知我您的名字与房间号吗？
63、.给您房间钥匙
64、飞.请去那边帐台付款
65、这些是您的行李吗？I我来帮您拿好吗？
十、客房部用语
66、.I客房服务员，我可以进来吗？
67、.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中
68、I Im.我希望没有打搅您
69、.r等一会儿，夫人我立刻送来
70、r（...）我给您请电工（大夫……）
十一、餐饮部用语
71、，.请坐，给您菜单，先生I，您要点菜吗？
72、，您要喝咖啡还是茶？
73、您用餐时要喝点酒吗？
74、（餐厅）供应时间是:7:009:
00.早餐7点到9点11:301:
30.午餐H点半到1点半6:308:
30.晚餐6点半到8点半
75、.这是您的帐单，请签字
十二、商场营业员用语举荐商品
76、你想看些什么？
77、你喜爱哪一个？
78、I请告知我你看中了什么商品？
79、I你喜爱我举荐的这件商品吗
80、a.这是国际名牌
81、你觉得这个怎么样？
82、a.请稍等
83、r m.对不起，让您久等了说明尺寸大小
84.请问多大尺码
85..这件是你要的尺码
86.a.这件很合适
87.s.太大了
88.s.太小了
89.你可以试穿一下90m愧疚，这是我们最大的尺码
91.T mt.愧疚，我们没有你要的尺码说明颜色
92.你喜爱什么颜色？
93.你觉得这种颜色怎样？
94..这种颜色特别流行
95.表达商品颜色红色绿色；黄色；蓝色；紫色；黑色；白色；粉红色；橘黄色；棕色；米色；灰色说明式样
96.你喜爱这个款式吗？
97.这两种款式，你更喜爱哪一个说明质量
98..这种质量最好
99..它是棉的，穿着舒适
100.,.价格虽然比较贵，但质量好
101.S,.特别热销，已所剩不多了102让我示范给你看怎么运用.
103.s.特别耐用
104..你眼光真不错说明价格
105.这个多少钱？
106.能否便宜些？
107.有折扣吗？
108..今日，这些商品降价销售
109.s.这是单据，请到收银台付款HO.a.请稍等，我给你开发票
111.你是情愿用现金还是信用卡付款？
112..是的，我们接受维萨、万事达和美国运通卡
113.s.这是我们的赠品
114.s.这是免费的
115.还须要别的商品吗？酒店部门英语名称
1.行政办公室
1.
1.力资源部
3.前厅部
4.商务中心
5..餐饮部
6..康乐部
7..财务部
8..市场营销部
9..保安部
1...工程部
13.请勿打搅
14.贵宾
15.留言
16.取消
17.叫醒服务
18.投诉
19.失物招领
20.登记入住
21.结帐离店
22.预订
23.接待
24.总机话务员
25.国内直拨
26.国际直拨
27.市话
28.套房
29.标准间
30.大床间。
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