绩效管理 教案 第四章 绩效实施

《绩效管理》电子教案第四章教案设计第四章绩效实施项目课题授课时间授课对象

1.理解绩效实施的基本概念、重要性和作用；2,掌握绩效实施的相关流程；学习目标

3.掌握对绩效实施实现过程控制的概念、策略和方法通过上一章的学习，学生对绩效计划有了系统的了解，学会了如何构建绩效指标学情分析体系的相关内容此章主要针对绩效实施展开教学活动重占掌握绩效实施的基本概念、重要性和作用以及相关流程重、难点难点掌握对绩效实施实现过程控制的概念、策略和方法教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考提要通过案例并讨论下列问题；导入的方法，引导C公司强调绩效实施流程中的哪一个方面？并为此采取了哪学生主动思考，激情境导入1些措施？发学生的学习兴趣【学生】阅读，思考，回答第一节绩效实施概述讲授新知

一、绩效实施的概念绩效实施是组织在实践过程中，根据实际情况的变化，不断地对绩效计划阶段所设定的绩效目标进行修正和完善，以保证其顺利实现的过程

二、绩效实施的特点

（一）时间的延续性

（二）目的的明确性

（三）过程的互动性

（四）效果的可测性

三、绩效实施的重要性和作用

（一）绩效实施的重要性

1.绩效实施是绩效计划实现的保障

2.绩效实施可以对绩效计划进行调整在绩效实施的过程中，管理者需要与

3.绩效实施是绩效管理的主要环节

（二）绩效实施的作用

四、绩效实施的技巧

（一）领导兼做教练

（二）选择本公司技术好的人员建立内部讲师团队

（三）师徒制

（四）个人绩效实施的情况纳入绩效考核的范围第节绩效实施的流程2讲授新知—＞绩效沟通

（一）绩效沟通概述

1.绩效沟通的概念绩效沟通是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流

2.绩效沟通的重要性

（二）绩效沟通的内容【教师】组织学生扫码观看微课视频几下沟通的方课堂讨论提要通过视频式，然后随机邀请学生谈谈观后感微课和教师讲【学生】观看、聆听、思考、回答解，帮助学生了三绩效沟通的方式排序法

1.正式的绩效沟通1书面报告2定期面谈第二种，团队面谈

2.非正式的绩效沟通四绩效沟通的原则

1.对事不对人原则

2.责任导向原则

3.事实导向原则五绩效沟通的技巧

1.有效沟通技巧1利用反馈2简化语言3积极倾听4设身处地5言行一致6控制情绪

3.对信息的要求1信息的完整性2信息的准确性

二、绩效信息收集绩效信息的收集和分析是一种有组织地系统收集有关员工工作活动和组织绩效的方法Q一信息收集的意义二信息收集的内容1绩效目标决定绩效信息收集的范围2信息收集的内容需要面向绩效考核3绩效信息一般分为关键事件、业绩信息和第三方信息三种类型三信息收集的来源1上级是绩效信息的主要来源2同事、下级和本人也是绩效信息收集的重要来源3外部客户是必要的信息来源四信息收集的方法1工作记录法2观察法3抽查或检查法4关键事件法

三、绩效辅导一绩效辅导概述

1.绩效辅导的概念绩效辅导是指管理者采取恰当的领导风格，在进行充分的绩效沟通的基础上，根据绩效计划，针对下属工作进展中存在的问题和潜在的障碍,激励和指导下属，以帮助其实现绩效目标，并且确保其工作不偏离组织战略目标的实施过程

2.绩效辅导的内容1阶段工作目标完成情况2员工工作中的优秀表现3员工工作中需要改进的方面4员工工作中遇到的困难5协助下属改进工作计划°6下一阶段的绩效目标和行动计划的确认提要通过视频微课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频领导生命周期理论，然后随课和教师讲解，帮助学生了领导周期理论机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答二绩效辅导中领导风格的选择

1.依据下属成熟程度选择领导风格领导生命周期理论

2.依据环境和下属的权变因素选择领导风格路径-目标理论三绩效辅导的时机1正在学习新技能时2正在从事一项任务，而你认为如果下属采取其他方法能够更有效地完成任务时3被安排参与一项大的或非同寻常的项目时4面临新的职业发展机会时5未能按照标准完成任务时6弄不清工作的重要性时7刚结束培训学习时四绩效辅导的技巧1当管理者没有做好接收员工超出预期或者消极答案的准备时，最好不要提问2避免用“为什么”进入话题，可以用“是不是”来提问⑶少用反问句4避免使用复合问句讲授新知第三节绩效实施的过程监控体系

一、绩效实施过程监控体系的概念,绩效监控是指在绩效管理闭环运转过程中通过对部门及个人绩效进展和效果进行持续的记录、检测和控制，对在实现绩效目标过程中出现的各种偏差进行纠正、对工作人员进行适当激励，以确保绩效目标实现的一个过程

二、绩效实施过程监控体系的内容

（1）体系运行监控主要由组织者承担主要由考核者承担⑵业务运行监控由全员共同承担⑶绩效数据监控⑷绩效异常监控可由组织者、督导者和被考核者⑸绩效结果监控进行

三、绩效实施过程监控体系的方法

（一）书面报告

（二）绩效会议

（三）走动式管理【教师】组织学生阅读“角色扮演”中的内容（详见教材）,对学生进行分组，4~6人一^且，各组选出一名组长，然后组织学生以小组为单位参与活动并回答一下问题

1.简要总结会谈

2.评价整个面谈过程中，小杨是否达到了最初的目课堂讨论的作为主管，小杨选择的面谈方式以及对面谈节奏的控制是否恰当？

3.该面谈过程中，哪些是需要改进的？【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组派代表上台回答【教师】和学生一起评价各组的成果，并进行总结【教师】本节课学习了绩效实施的基本概念、重要性和作用以及相关流程，对绩效实施实现过程控制的概巩固练习念、策略和方法等内容，希望大家在课下多加学习，巩固所学知识，能够明白高职生的特殊性，理解高职院校创业型人才培养的意义【学生】总结回顾知识点

1.完成拓展阅读作业布置

2.完成思考练习题教学反思。