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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项晰全卷采用机器阅卷,请考生注意书写规范;考试时间为分钟
1.
120.在作答前,考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写,字体工整,
3.2B凶笔迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答,超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线(参考答案和详细解析均在试卷末尾)
一、选择题
1、A公司本来是一家效益比较好的制造型企业,但从2010年年末起,由于行业内竞争的加剧,企业市场份额不断受到竞争对手的挤压,同时单件利润也在不断下滑,工厂也频频出现开工不饱和的现象由于工作不饱和,上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊,这些工人逐渐形成了自己的小圈子到2013年9月,形势更加严峻面对这种情况,管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本,提高企业的竞争力可在管理层逐步将这些措施实施的过程中,小道消息已经在厂里迅速传播,少数的基层员工对管理层的措施提出了异议,很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候,大部分工人同时自行停止了工作,并出现在最高管理层的面前,集体提出了谈判要求下列关于小道消息的说法,正确的是()oA.在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的B.会造成管理者沟通中的失误C.小道消息通常是百害而无一利D.无助于管理者知道员工所关心和忧虑的事情密封
2、下列李某提出的解除劳动合同的理由中,符合法律规定的是()线A.李某不满意约定的竞业限制内容B.李某履行劳动合同已经超过1年C.李某已经将解除劳动合同的要求提前30日书面通知了甲公司D.甲公司未按劳动合同约定提供劳动条件
3、()是最不具层次结构性的沟通形式,沟通方向很活跃A.交错型沟通B.轮状沟通C.环状沟通D.链状沟通--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C.提供更加公平的待遇D.提供超出员工能力的挑战性工作
55、李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了、因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单李某为此很是苦恼无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现有岗位从此,再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之3个月后陈某辞职离开了公司根据以上资料,回答下列问题在进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的A.整体性B.多维性C.整体性和多维性的有机结合D.均衡水平
56、下列关于试用期工资的说法,正确的是A.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的60%或者不得低于劳动合同约定工资的60%,许不得低于用人单位所在地的最低工资标准B.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%,许不得低于用人单位所在地的最低工资标准C.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的60%或者不得低于劳动合同约定工资的60%,并不得低于用人单位所在地的社会平均工资D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%,弗不得低于用人单位所在地的社会平均工资
57、组织在进行招募时,可以采取的战略不包括A.高薪战略B.培训战略C.广泛搜寻战略D.公开战略
58、平均主义〃大锅饭〃的分配方式,主要违背了传统薪酬体系的原则A.竞争性B.激励性C.经济性D.合法性
59、下列各项不属于技能薪酬体系的设计流程主要步骤的是()A.技能评价B.技能定价C.技能分析D.技能检验
60、组织内部在岗培训与开发的方式不包括()A.接受主管经理、督导员、领班或同事的业务指导B.出席有关会议,见习或代理工作C.工作轮换D.设置专门的培训开发课
61、绩效考核的结果通常不可应用于()oA.评估培训效果B.薪酬分配C.招聘D.组织战略的确定
62、用来计量单位时间内劳动力消耗的指标是()A.劳动强度B.劳动时间C.劳动能力D.劳动素质
63、根据团体的概念,只有那些具有()的人群才可以称为团体A.充分交流与互动的可能性B.相同性别和年龄C.共同兴趣和爱好D.相同文化背景和社会经历
64、下列关于生物型工作设计法的说法,错误的是()A.是一种基于工效学思想的设计方法B.关注人的心理能力和心理局限C.通常用于体力要求比较高的职位的工作设计D.关注对机器和技术的设计
65、()的员工在应尽义务方面表现非常突出,但不会表现出太多的热情A.情感承诺高B.规范承诺高C.规范承诺低D.继续承诺高
66、关于人际关系运动阶段的说法不正确的是()A.人力关系运动对人力资源管理的发展做出重要贡献B.霍桑实验的本来目的是确定照明对于工人及其产出的影响C.人们认识到人是企业重要资产,关心员工福利能够提高劳动生产率D.人力资源管理者的主要任务是在管理者与工人之间架起一座桥梁
67、下列有关就业登记内容的描述,不正确的是oA.就业登记制度由国家建立,就业登记具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定B.通过对劳动者就业实行登记,可以加强就业管理,掌握人力资源市场的基本情况C.劳动者被用人单位招用的,由当地公共就业服务机构为劳动者办理就业登记并备案D.用人单位招用人员后,应当于录用之日起30日内办理就业登记手续
68、通常需要对员工进行较为严格的监督或者通过培养员工的忠诚感来配合实施的工资制度是A.计时工资B.计件工资C.集体奖励计划D.个人奖励计划
69、关于试用期,下列说法错误的是oA.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期B.试用期包含在劳动合同期限内C.劳动合同仅约定试用期的,试用期不成立,该期限为劳动合同期限D.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的75%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
70、最早对社会促进现象进行研究的是A.罗森伯格B.崔普利特C.欧斯古德D.德尔菲
71、下列关于访谈法的说法,错误的是A.它的优点首先在于可控性B.是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法C.可系统地了解所关心的内容,还可以跟踪提问D.不需要花费大量的时间和精力就可以得到所要的资料信息
72、根据我国《劳动法》的规定,劳动者,用人单位可以解除劳动合同A.非因工负伤B.患病C.试用期满被证明不符合录用条件D.严重违反用人单位规章制度
73、共用题干某公司拟招聘一名技术工人在众多应聘者中,老王脱颖而出,原因是在面试过程中,老王对工作充满热情的态度打动了总经理,总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现事实也证明了总经理的判断1年之后,老王成为了公司的技术骨干但是由于经常需要出差,老王萌生了辞职的念头总经理得知之后,委派人力资源部门主管对其进行挽留根据以上资料,回答下列问题关于态度与行为关系的说法,正确的是A.态度的特殊性越高,对行为预测的准确性就越低B.内在自我意识强的人,态度对行为预测的准确性就较高C.时间因素对态度与行为之间的关系没有影响D.态度的强度与其对行为的预测准确性成反比
74、下列选项中,不属于工作设计的内容的有A.工作活动B.工作责任C.工作实施D.工作关系
75、相对于其他工作分析方法,观察法的优点是A.便于收集有关任职资格的信息B.影响被调查人员的正常工作C.能够较为全面地了解体力型工作的内容D.适用于对脑力劳动要求较高的工作
76、〃晓丽,进来啊,请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的,是吧?坐下来,找我有什么事?〃〃哦,赵总经理……〃〃叫我老赵好了对啦,你的男朋友好吗?他叫李栋吧?〃〃是的总经理,我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦,那是一一〃〃不用细说!〃赵总经理说着,从他的椅子上站起来,走到晓丽旁边’‘我不想听这些你看现在我已经答应南方公司,在12月1日以前他们就可以使用那套电脑系统我是一个言出必行的人,而这一点在此行业中也是顶重要的我的公司总能如期交货〃〃可是――〃晓丽想说〃让我再做个肯定我不管你做什么,或怎么做一一那是你的事,我只希望那个系统可以在下周准时运行,不管它是怎么弄出来的不管怎样,我们将弥补服务保证上的额外成本〃赵总经理说着〃赵总经理,请你看,〃晓丽想说出她的观点〃叫我老赵,〃赵总经理改正称呼,将手搭在她的肩上,送她到了门口,〃我让你当经理,我想你不会让我失望的并非我对你的工作不满意一一我不是这样的,否则你就不会在这儿了但是如果你想在男人的世界里生存,你就必须坚强一点,表现得更主动与积极你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!〃〃当然,〃他说,当他们快到办公室门口时,他降低了语气,如果你解决不了的问题,就请让我知道你知道我的门对你是永远敞开的,正如同对其他所有我的下级敞开一样,我喜欢这样单独的谈话不要让我和大家产生隔阂我不想像某些人那样,脱离群众,食古不化,我的门是永远开放的好了,还有其他问题吗?〃晓丽摇摇头,〃没有了,每一件事都很顺利〃〃太好了,我就喜欢听到这些,明天干部会议上见〃晓丽点点头,向着电梯走去根据以上资料,回答下列问题从信息沟通的障碍来说,这是,问题出在身上()A.语言障碍;赵总经理B.过滤;晓丽C.情绪;晓丽D.选择性知觉;赵总经理
77、目前,在进行绩效考核时,比较流行的是()oA.360评估B.同级评估C.上级、下级和员工自己评估D.外部人员评估
78、根据团体的概念,只有那些具有()的人群才可以称为团体A.充分交流与互动的可能性B.相同性别和年龄C.共同兴趣和爱好D.相同文化背景和社会经历
79、机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作()年以上的,享受带薪年休假A.1B.2C.3D.
480、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行()A.多劳多得B.按劳分配C.同工同酬D.效率优先,兼顾公平
81、冲突管理中对冲突的预防和疏导不包括()oA.制定完善的规章制度B.完善企业内部沟通、信息系统C.不可简单压制D.加强民主管理
82、根据以下材料,回答97-100题某厂是一家民营企业,由一间手工玩具作坊发展而来,在多年的商场竞争中逐步发展壮大,目前具有了一定规模以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定;但是,随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈,这种决策方式的弊端越来越明显最近一段时间,该厂决定以现代管理理论为指导,对企业的管理模式进行改革在面临重大事务决策时,不再由老总一人拍板,而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定;如果某个方案被委员会一半以上的成员认可,则该方案就可以通过执行在管理学中,该厂新采用的这种决策规则被称为()oA.一致性规则B.团体决策规则C.多数取胜规则D.优势取胜规则
83、下列各项属于同质性团体优势的是()A.在进行团体决策时会提出更多的观点B.成员之间有较高的相似性且比较好相处C.有更高的决策质量D.容易促进团体的变革
84、(2019年真题)职业技能等级一般分为()个A.4B.5C.6D.
885、在假设企业想招聘一个高层管理人员,适宜的招聘方法是()A.校园招聘B.劳务派遣C.通过猎头公司招聘D.在报纸上刊登招聘广告
86、在人的生命周期中,属于现实人力资源阶段的是()oA.少年期B.老年期C.成年期D.婴儿期
87、适用对象是企业中较高层次的管理者,属于当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法是()oA.案例研讨法B.视听法C.角色扮演法D.管理游戏法
88、关于离职而谈的说法,正确的是()A.离职面谈通常应由与离职者关系比较密切的同事实施B.离职员工通常不愿意再对所离开的企业发表自己的看法C.离职面谈应该是开放式的面谈,无须事先准备D.离职面谈的内容可以包括员工个人未来的职业生涯规划
89、与其他招聘方法相比,采用猎头公司方式进行招聘的最大特点是()A.招聘成本低B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员C.往往能够获得大量求职者的同应D.猎头公司推荐的人才素质较高
90、关于小型企业的人力资源管理部门,正确的说法是()A.人力资源管理的职能并不重要B.往往与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务C.通常拥有多个人力资源管理专家或通才D.人力资源管理的工作重心是参与公司战略的制定
91、为了评估培训与开发的效果,可以考察受训人员的行为是否发生改变,以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中,这种方法属于()评估A反应B.学习C.工作行为D.结果
92、空想社会主义者罗伯特・欧文进行了早期的人事管理研究,其研究的主要内容是(A.使用秒表对)o工人的动作与时间之间的关系进行了细致、准确的研究B.描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历C.改变生产车间的照明度,观察员工的生产效率D.用工作板向员工提供工作业绩的反馈信息
93、关于绩效考核指标设定的说法,正确的是()oA.应设定有与当前企业发展战略无关的考核指标B.应设定有依赖企业外部机构的考核指标C.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准D.考核指标的设定过程要加强员工的参与
94、关于绩效考核指标的类型和设计方法的说法,正确的是()A.绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价B.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定C.绩效考核指标体系主要由绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准构成D.结果类绩效指标更多地关注绩效实现的过程
95、近来,某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查调查显示:就每个月用于员工的人均福利待遇而言,该公司位于同行业的中上等水平但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施因此,他们提出了一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平,但并不确定该计划是否可行另外员工对福利的发放类型存在较大争议,认为形式不够多样为止匕公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断,希望找出解决方案专家通过调研发现,提高人均福利待遇到1500元/月的水平,可以较好地激励和保留核心员工,并且公司财力可以承受,也不会影响公司的中长期盈利,因此是可行的此外,在福利发放形式方面,可以通过提供福利项目的〃菜单〃由员工自由选择,满足员工不同的需求,最大限度地调动员工的积极性专家提出的方案中,该公司应采取的福利计划是()A.员工服务计划B.企业健康保险计划C.企业年金计划D.弹性福利计划
96、(2019年真题)心理学家划分人类的表情不包括()oA.面部表情B.身体表情C.言语表情D.情感表情
97、下列员工对工作不满的表达方式中,具有破坏性和积极特点的是()A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视
98、美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时所使用的4M法认为,导致事故的最主要因素是()oA.机械B.人C.环境与媒介D.管理
99、材料题根据以下材料,回答题汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司,该公司既无正式的工资结构体系,也没有制定工资率或使用薪酬因素,工资水平同周围社会的平均水平持平汤姆在制定工资制度时,并未进行正式的薪水调查他几乎每天都在阅读求职广告,并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平,在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时,汤姆一宜按高于平均工资的8%的标准支付工资这样的政策有助于增强雇员的忠诚度,从而减少劳动力的流动汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满,比如从事同样工作的男性的工资比女性高10%o对此她父亲的解释是〃男性身体更好,可以工作更长的时间,而且他们要维持一定的生活水平〃汤姆洗衣店缺少系统的薪酬体系,如果他决定建立一整套成功而完整的薪酬体系,那么他应该首要考虑下列()因素查看材料A.公平性B.合法性C.竞争性D.经济性
100、下列关于社会保险的表述正确的是()oA.主要目的是为了经济补偿B.企业可以用商业保险来代替社会保险C.具有营利性D.为职工办理社会保险是用人单位的法定义务参考答案与解析
1、答案A本题解析小道消息有助于信息在员工中的传播和扩散,有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言,因此有助于弥补管理者沟通中的失误选项B错误小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下它对团体是有害的选项C错误小道消息向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息,还可以使管理者知道员工所关心和忧虑的事情选项D错误
2、答案D本题解析《劳动合同法》第38条规定,用人单位有下列情形之一的,劳动者可以解除劳动合同
①未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;
②未及时足额支付劳动报酬的;
③未依法为劳动者缴纳社会保险费的;
④用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益的;
⑤因用人单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使劳动者在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;
⑥法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的,或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的,劳动者可以立即解除劳动合同,不需事先告知用人单位
3、答案A本题解析本题考查沟通方式交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换,这是最不具层次结构性的沟通形式,沟通方向很活跃
4、答案A本题解析减压措施包括以下几个方面
①改善组织的工作环境和条件,减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力;
②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力,学会缓解压力,自我放松;
③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理
5、答案A本题解析高度灵活模式是20世纪90年代以后,随着科学技术的快速发展,人们的工作与生活方式发生了根本性的变化,人力资源管理必须适应多变的环境,采取灵活的模式主要包括借助〃外脑〃、人力资源管理外包、灵活的雇佣关系、多样的报酬以及权变的组织结构等
6、答案B本题解析工作分析的结果之一就是职位说明书,它包括工作描述和工作规范两部分工作描述是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述;工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求
7、答案A本题解析价值观是人们关于事物重要性的观念,是依据客体对于主体的重要性,对客体进行价值评判和选择的一种标准
8、答案D本题解析在其他条件不变的情况下,产品需求上升所产生的规模效应导致劳动力需求的上升,或同种工资率水平下的劳动力需求量增加;相反,在其他条件不变的情况下,产品需求下降会导致企业缩减生产规模、降低劳动力需求,从而在同等工资率水平下减少劳动力需求量因此,在其他情况不变而产品需求发生变化时,劳动力需求与产品需求同方向变化
9、答案A本题解析根据《劳动合同法》第41条的规定,需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的,用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见后,裁减人员方案经向劳动行政部门报告,可以裁减人员
10、答案C
4、下列不属于员工减压措施的是A.缩短工作时间,降低劳动强度B.改善组织的工作环境和条件C.从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力D.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理
5、借助〃外脑〃、聘请顾问、外包人力资源管理工作的人力资源管理模式,属于米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中的oA.高度灵活模式B.投资模式C.参与模式D.工业或产业模式
6、关于工作分析的说法,错误的是A.工作分析得出的丁作规范是对人的要求B.工作分析得出的I作描述又被称为任职资格C.工作分析有利于薪酬体系的建立D.工作分析有利于绩效管理体系的优化
7、是依据客体对于主体的重要性,对客体进行价值评判和选择的一种标准A.价值观B.世界观C.人生观D.爱情观
8、在其他情况不变而产品需求发生变化时,劳动力需求A.与产品需求反方向变化B.不变C.变化,但与产品需求无关D.与产品需求同方向变化
9、某运输公司因决策失误,在激烈的市场竞争中,连续两年亏损公司股东大会通过了裁减人员30人的决议,并要求公司管理层立即实施但公司人力资源部经理经过查阅有关法律,认为裁减人员的方案应该按照法律规定履行相关程序后再实施公司管理层同意了人力资源部经理的意见,责成其依照《劳动合同法》组织实施根据以上资料,回答下列问题该公司裁减人员方案经,可以裁减人员A.向劳动行政部门报告B.劳动行政部门审批C.职代会审议通过D.股东大会通过
10、小王大学毕业那年,正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放,就业形势十分严本题解析双层劳动力市场理论认为,劳动力市场可以被划分为优等劳动力市场和次等劳动力市场优等劳动力市场的特征是劳动力市场的就业条件好,工资福利水平高,工作环境良好,职业保障性强次等劳动力市场的特征是就业不稳定、工资率较低、工作条件较差,工作的社会地位也相对较低小王大学毕业时接受了一份快递员的工作,这份工作不仅工作时间长,体力耗费大,而且非常不稳定,收入也不是很高,体现了次等劳动力市场的特征由于劳动力市场交易对象的难以衡量性,企业往往需要采取多种手段来预测和判断劳动者的劳动能力是否符合企业的需要,事实上,企业人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外,往往还不得不利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段来对求职者进行筛选进入公司后,小王注意到,这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起,一步一步地被提拔上来的表明这家公司建立了内部劳动力市场,重视内部晋升,组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的,同时重视与员工建立长期雇佣关系效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资因此,小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资就属于效率工资
11、答案c本题解析时效性是指人力资源涉及时间的概念,即包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值,人力资源没有投入到生产或价值创造过程中的那些时间是无法保存的,也不创造价值它强调了在实践上充分利用人力资源的重耍性
12、答案A本题解析工作态度与个体的价值观有着密切的关系个体的工作态度往往是其价值观的具体反映,但与价值观不同的是,工作态度的稳定性相对较低
13、答案B本题解析一般来讲,参加职业技能鉴定以自愿为原则,企业、事业单位的职工以及社会各类人员,可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定
14、答案C本题解析效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资企业之所以愿意支付更高水平的工资,主要的一个假设是.高工资往往能够带来高生产率而能够支持这一假设的主要有以下三点
①高工资能够帮助组织吸引到更为优秀的、生产率更高的员工;
②高工资有利于降低员工的离职率,同时强化他们的实际生产率;
③高工资更容易让人产生公平感
15、答案C本题解析在确定工资水平时要注意处于不同行业、部门或职业中的劳动者的工资水平的对比关系要符合同工同酬的原则对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资,这一原则应贯彻于不同行业、部门,不同的民族、种族,不同性别的劳动者之间
16、答案D本题解析应聘比率是对招聘效果数量方面的评估,应聘比率=(应聘人数/计划招聘人数)*100%其他条件相同时,应聘的比率越高,说明招聘的效果越好
17、答案C本题解析本题考查团体的概念团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体
18、答案C本题解析薪酬的本质实际上是一种公平的交换或交易
19、答案B本题解析员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类
①辞职(破坏性和积极的),员工选择离开组织;
②提建议(建设性和积极的),与上级讨论所面临的问题,指出症结所在,提出建设性的改革措施;
③忠诚(建设性和消极的),虽然对工作不满,但仍然尽力维护组织的利益和形象,相信组织和管理层会作出正确的举措;
④忽视(破坏性和消极的),消极地听任事态向更糟糕的方向发展,包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等
20、答案D本题解析本题考查竞业限制竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定,竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定
21、答案D本题解析结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准,比如增加产量、提高生产力和产品质量等
22、答案C本题解析本题考查说服与态度的改变说服是改变他人态度的最有效的方法
23、答案A本题解析广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要,同时又不想支付较高水平薪酬的战略
24、答案C本题解析培训与开发的目的包括
①帮助员工胜任本职工作;
②提高组织或个人的绩效;
③增强组织或个人的适应能力;
④增强员工对组织的认同感和归属感
25、答案D本题解析劳动合同除必备条款外,用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项;但不得在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件
26、答案B本题解析本题考查工作态度概述员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是工作满意度态度指标AC说法为混淆项,不符合题意,D选项教材中未提及,为干扰项
27、答案C本题解析C项,人事管理将人的劳动看作在组织生产过程中的消耗或成本,因此,人事管理主要关注如何降低人力成本,正确地选拔人,提高人员的使用效率和生产率,避免人力成本的增加而人力资源管理将人看作〃人力资本〃,即人力资本是能够增值的资本
28、答案C本题解析任务是指个体从事工作活动的单元在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤,每一步都有明显的开始和结束,这些步骤就是任务;职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作;职权是指与职位的职责所对应的工作权力范围;职位又称岗位,是对某人所从事的职责及任务的规定
29、答案D本题解析目前,比较流行的360评估是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中,这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见,使评估的结果更加客观同时:管理者可以将360评估结果与上级的评估结果进行比对,以便检验上级评估的信度30答案B本题解析运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时,需要注意以下问题
①关键绩效指标的数量不宜过多当出现指标数量过多的情况时,建议将类似的指标进行合并,并突出关键业务流程指标的位置
②同类型职位的关键绩效指标必须保持一致
③关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点在设定绩效评估标准时,通常要考虑两种标准基本标准和卓越标准
31、答案D本题解析继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知,是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺继续承诺高的员工离职的意愿不高,但不代表不会有跳槽的想法32>答案C本题解析暂无解析
33、答案B本题解析本题考查企业资源基础理论中的人力资源美国管理学家杰伊・巴尼在1991年指出,组织绩效主要取决于三类重要的内部资源,即物质资源、人力资源及组织资源
34、答案A本题解析就业服务主要通过人力资源市场提供,而失业管理则通过失业预警和失业登记来实现
35、答案C本题解析本题考查招募广告在制作招募广告时,通常应当遵循AIDA的原则第一,招募广告必须能够引起求职者的注意Attention,广告刊登的版面和位置、广告的内容设计包括广告词本身都会决定求职者对某一招募广告的关注度第二,招募广告应能激起求职者对空缺的兴趣Interest求职者对职位的兴趣可能源于职位本身所具备的某种良好的特性,如富有挑战性、有建立各种外部职业联系的机会、工和的地理位置等第三,招募广告应能唤起求职者去求职的愿望Desire通过重点强调职位本身所能够带来的成就感、职业发展机会、工作和生活的平衡等,有助于进一步激发求职者申请职位的愿望第四,招募广告应能促使求职者尽快采取求职行动Action采用〃机会难得,请尽快采取行动吧〃o以及〃热烈欢迎您尽快与我们取得联系〃等语句,有助于促使求职者尽快采取行动ABD说法均不符合题意,C说法正确
36、答案B本题解析影响情感承诺的因素主要包括工作的挑战性、职业的明确度、日标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等受教育程度是影响继续承诺的因素之一
37、答案C本题解析作业能力即完成某种作业所具备的生理、心理特征影响作业能力的生理因素是指体力劳动的作业能力,随作业者的身材、年龄、性别、健康和营养状况的不同而异本题解析培训与开发和人力资源管理招聘、绩效考核、薪酬管理等环节是密不可分的,贯穿于人力资源管理的各个环节组织实施培训与开发主要的目的包括
①帮助员工胜任本职工作;
②提高组织或个人的绩效;
③增强组织或个人的适应能力;
④增强员工对组织的认同感和归属感经理的这种思想是不正确的,应该把公司人员分为不等类别来进行培训I,这样才能有的放矢,收到效果,让员工和组织都受益培训与开发的效果在很大程度上取决于培训与开发方法的选择采用合适的方法,可以提高受训人员的兴趣与注意力,从而取得培训与开发的最佳效果安倩对该公司进行人力培训的受训对象属于群体,因此可以选择的方法包括讲授法、讨论法、操作示范法、案例研讨法、角色扮演法、管理游戏法和视听法人力资源培训开发的程序包括
①培训与开发的需求分析;
②计划制订;
③实施;
④效果评估同时,还必须对培训与开发的整个过程进行监督
39、答案C本题解析考核标准要使大多数人经过努力可以达到绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能实践表明,员工在适当的压力下可以取得更好的绩效,标准产生的压力以能提高劳动生产率为限绩效标准需要具有相当的稳定性,以保证标准的权威性
40、答案A木题解析A项,实证研究表明,高的工作绩效会促成高的工作满意度,因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报,从而提高工作满意度当然,两者又是相互影响的高的满意度会增加员工的组织忠诚度,促使员工对工作更加投入,最终又导致绩效得以提高,从而形成一个良性循环
41、答案C本题解析艾森克采用维度而非单个特质来划分人格,他认为,特质并非各自独立,相互之间有一定相关性,分出维度更能准确描述特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法特质论的缺点在于它有点类似于〃贴标签〃,没有深入揭示行为背后的原因和机制此外,并没有充分的证据可以证明特质理论的主要假设,即人格特质的跨情境一致性
42、答案B本题解析操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种
43、答案D本题解析团体极化是指在团体中决策时,人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守,向某一极端偏斜•,从而背离最佳决策
44、答案D本题解析本题考查德尔菲技术德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法它不安排成员见面讨论,团体各成员以匿名的方式独自完成问卷,这种方法可以节省面谈会议的成本,还能避免人际冲突ABC说法错误,不符合题意,D说法正确
45、答案C本题解析工作分析在人力资源规划方面的作用具体表现为人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构当战略转移时,组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析,进而明确职位设置,确定职位职责与任职者要求等要素
46、答案D本题解析巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了有魅力领导者的四个特征,包括
①魅力;
②激发动机;
③智力激发;
④个人化的考虑
47、答案B本题解析馈效考核与绩效管理并不是等价的它们的区别主要体现在以下两点:
①绩效管理是一个完整的管理过程,而绩效考核只是绩效管理中的一个环节;
②绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高,绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑,成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展
48、答案A本题解析B项,同质性团体成员之间易于分享信息,较少发生冲突,更容易交流和合作;C项,异质性团体由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法,因而在进行团体决策时会提出更多的观点,于是有更高的决策质量;D项,异质性团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,从而促进团体的变革
49、答案A本题解析本案例中该公司是通过参加大型招聘会的方法招聘人才,因此属于人才市场招聘方法面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节,它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作,其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分在求职者众多、面试成本压力大的情况下,组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步,从中剔除大量不合要求的人员,然后再安排初步面试
50、答案C本题解析本题考查劳动法律关系主客体的区分劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象,通常称为劳动法律关系的客体法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为,而劳动法律关系的客体一般表现为一定的行为和财物
51、答案C本题解析在战略要素明确之后,组织就必须根据自己的战略需要来设计科学合理的组织结构组织结构既包括直线职能制、矩阵制、事业部制等相对传统的组织结构设计形式,又包括网络制以及工作任务小组等新型组织结构设计方式
52、答案A本题解析补偿性工资差别是指在知识技能上无质的差别的劳动者,因从事职业的工作条件和社会环境的不同而产生的工资差别这种工资差别主要是为了补偿那些在工作条件和社会环境方面处于不利地位的劳动者选项C,有着较大规模的企业要对自己的员工进行监督是十分困难的,必须依靠其他方法来激励员工达到较高的努力水平通常情况下,在那些规模较大的企业中工作的员工,其工资随着经验的增加而增长的速度也要快得多,这是由于
①大企业比小企业为员工提供了更多的特殊培训机会;
②大企业通常更多地使用具有较高相互依赖性的生产过程,而这种生产过程要求员工们高度地相互依赖和遵守纪律;
③大企业可以为员工提供一个在职业性〃工作阶梯〃中得到多层次晋升的机会;
④岗位空缺的出现对于规模较大的企业而言是成本很高的
53、答案B本题解析用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定,向劳动者及时足额支付劳动报酬如果用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的,劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令,人民法院应当依法发出支付令
54、答案D本题解析员工往往喜欢具有挑战性的工作当然,挑战性过大,超出员工的能力范围,会造成挫折和失败感
55、答案B本题解析工作满意度的理论模型,比较有影响的有工作满意度的因素模型、工作满意度的差异模型和工作满意度的均衡水平模型3种工作满意度的因素模型认为工作满意度是多维的,常用的工作满意度的因素有薪酬、工作条件、组织的政策、同事、独立性、社会地位等工作满意度的差异模型认为要考察员工的满意度水平,需要将员工的工作与“理想工作〃相比较工作满意度的均衡水平模型认为,每个员工都有其典型的工作满意度水平,称为均衡水平,工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平,但满意度最终还会回复到均衡水平员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类:一是辞职(破坏性和积极的);二是提建议(建设性和积极的);三是忠诚(建设性和消极的);四是忽视(破坏性和消极的)陈某在调查中提出了对李某的不满,同时提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工陈的做法属于提建议,是建设性的和积极的陈最后用辞职的方式表达对工作的不满,这种方式属于破坏性的和积极的该公司绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨这些职工表达不满的方式是忽视,是破坏性的和消极的
56、答案B本题解析暂无解析
57、答案D本题解析组织在进行招募时,总的来说可以采取三种战略,即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略
58、答案B本题解析薪酬体系设计的激励性原则要求建立一套科学合理的具有较强激励性的薪酬体系,在内部各类、各级职位的薪酬水平上,适当拉开差距,以真正体现按贡献分配的原则而平均主义〃大锅饭〃的分配方式是指人们在工资、劳动、福利等方面享受一律平等的待遇,在这种分配方式下,贡献大和贡献小都一样,难以拉开差距,导致员工的积极性调动不起来,薪酬的激励作用也难以发挥
59、答案D本题解析技能薪酬体系设计流程与职位薪酬体系大体相似,要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤
60、答案D本题解析组织内部在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位,或以目前担任的工作为载体来接受训练,具体方式有接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导,出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等
61、答案D本题解析绩效考核在人力资源管理中的作用如下
①绩效考核是人员配置和甄选的依据;
②绩效考核是人员开发的依据;
③绩效考核是薪酬分配的依据;
④绩效考核是评估人员招聘、员工培训等执行效果的依据62>答案A本题解析劳动强度表明生产过程中的体力消耗和紧张程度,即劳动力消耗的密集程度,它是用来计算单位时间劳动力消耗的一个指标63答案A本题解析团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体仅仅是统计上的集合,如一场球赛中的球迷,并不能称为团体,因为他们彼此并不认识,相互之间影响的范围也非常有限只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体团体生活是人类生活最基本的方式,人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体身处在团体之中,人们的心理与行为都将受到它的影响
64、答案B本题解析生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法生物型工作设计法所注重的是人的身体能力和身体局限,通常用于体力要求比较高的职位的工作设计,目的是降低某些特定的职位对于体力的需求,从而使得任何人都能够完成这些职位上的工作,该方法非常关注对机器和技术的设计B项,知觉运动型工作设计法关注人的心理能力和心理局限
65、答案B本题解析研究发现,情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲,对组织的任何工作都是全身心地投入,满怀热情地工作,表现出高的工作满意度;规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则,在应尽义务方面,这些员工表现非常突出,但不会表现出太多的热情;而继续承诺高的员工则可能随时准备跳槽,尽管有时也能积极地投入工作,但常会斤斤计较,表现出明显的功利之心,或者只是敷衍工作因此,组织或管理层在承诺方面要突出重点,使其积极影响最大化66答案D本题解析在传统人事管理成熟阶段在人事管理职能的工作内容相对稳定的很长一段时间里,人事管理者的工作就是在管理层和操作层(工人)之间架起一座桥梁
67、答案C本题解析劳动者被用人单位招用的,由用人单位为劳动者办理就业登记用人单位招用劳动者,应当到当地公共就业服务机构备案具体规定是,用人单位招用人员后,应当于录用之日起30日内办理就业登记手续故C错误
68、答案A本题解析计时工资是指按计时工资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬根据计算工资的时间单位的不同,计时工资可分为月工资制、日工资制和小时工资制计时工资的特点是操作简单易行,适用于任何企业和工种
69、答案D本题解析D项,劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准
70、答案B本题解析社会促进是指人们在有他人旁观的情况下,工作表现要比自己单独进行时更好的现象最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特
71、答案D本题解析访谈法往往需要花费大量的时间去搜集所需要的资料
72、答案D本题解析《劳动合同法》规定,劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同
①在试用期间被证明不符合录用条件的;
②严重违反用人单位的规章制度的;
③严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的;
④劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经用人单位提出,拒不改正的;
⑤因劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使用人单位在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同致使劳动合同无效的;
⑥被依法追究刑事责任的
73、答案B本题解析通过态度预测行为的时候应该注意以下几个方面的因素
①态度的特殊性水平态度的特殊性越高,其预测行为越准确;
②时间因素一般说来,在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长,不可知事件改变态度与行为关系可能性越大;
③自我意识内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准,因此用他的态度预测行为有较高的效度;
④态度强度与弱的态度相比,强烈的态度对行为的决定作用更大;
⑤态度的可接近性指态度被意识到的程度,越容易被意识到的态度,对我们来说它的可接近性就越大减少认知失调的几种方法
①改变态度改变自己对某行为的态度,使其与以前的行为一致;
②增加认知如果两个认知不一致,可以通过增加更多一致性的认知来减少失调;
③改变认知的重要性让一致性的认知变得重要,不一致性的认知变得不重要;
④减少选择感让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择;
⑤改变行为使自己的行为不再与态度有冲突增加认知是指如果两个认知不一致,可以通过增加更多一致性的认知来减少失调有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响
①说服者的可信度主要取决于专家资格和可靠性;
②恐惧它是指信息唤起的恐惧感随着唤起的恐惧感受的增加,人们改变态度的可能性也增加,但是当信息唤起的恐惧感超过某一界限之后,人们的态度反而不发生改变;
③被说服者的人格自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感,不太相信自己,容易被说服
74、答案C本题解析本题考查工作设计概述■内容峻由于小王来自农村,不得已接受了一份快递员的工作,这份工作不仅工作时间长,体力耗费大,而且非常不稳定,收入也不是很高2年之后,随着经济形势的好转,小王来到一家大公司求职这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视,同时还采用笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察一最终,小王得到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作进入公司后,小王注意到,这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起,一步一步地被提拔上来的,此外,这家公司支付的工资水平也比其他同类企业明显高一些根据以上资料,回答下列问题小王大学毕业时是在劳动力市场上实现就业的A.临时性B.优等C.次等D.永久性
11、〃包含一定数量和既定人力资本存量的人力资源必须加以使用才能创造价值〃说的是人力资源的oA.创造性B.社会性C.时效性D.开发性
12、工作态度与价值观相比,其稳定性oA.较低B.较高C.相同D.无法比较
13、一般来讲,参加职业技能鉴定以为原则,企、事业单位的职工以及社会各类人员,可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定A.强制B.自愿C.公平D.公开
14、关于效率工资的说法,错误的是A.只有当实施效率工资的边际收益超过边际成本时,对企业才是有利的B.在存在内部劳动力市场的情况下,企业更有可能实施效率工资C.实施效率工资容易导致员工产生不公平感D.效率工资有助于降低员工的离职率
15、完成同等价值工作的劳动者应当获得相同水平的工资,这意味着A.所有的劳动者都应当获得相同的工资B.利润水平相同的企业应当支付相同水平的工资C.工资水平的决定应当符合同工同酬的基本原则D.男性和女性劳动者应当获得相同的工资工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系不包括工作实施,C选项错误,ABD说法均符合题意
75、答案C本题解析本题考查观察法观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求,成本低、经济实用,且易于操作AD说法属于错误干扰项,B属于缺点,可以排除,C说法正确
76、答案D本题解析选择性知觉指接受者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理案例中,赵总经理在沟通时,只选择符合自己喜好的信息,其他则统统充耳不闻这必然会导致信息歪曲,影响信息沟通的顺利进行
77、答案A本题解析目前,比较流行的360评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体,这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见,使评估结果更加客观
78、答案A本题解析暂无解析
79、答案A本题解析机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的,享受带薪年休假(简称年休假)
80、答案C本题解析《劳动合同法》第十八条规定〃劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,引发争议的,用人单位与劳动者可以重新协商;协商不成的,适用集体合同规定;没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行同工同酬;没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的,适用国家有关规定〃
81、答案D本题解析冲突的预防和疏导方法为
①制定完善的规章制度,防止因制度疏漏职责不清等因素引起的消极性冲突
②加强团队之间、个人之间及个人与团队之间信息和意见的沟通,减少隔阂和分歧;完善企业内部沟通、信息系统
③劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映,切不可头痛医头,简单压制
82、答案B本题解析在案例中,该厂决定以现代管理理论为指导,对企业的管理模式进行改革在面临重大事务决策时,不再由老总一人拍板,而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定,这种决策属于团体决策
83、答案B本题解析团体的成员如果有很多共同的特点,则称为同质性团体同质性团体的优势主要有
①成员之间有较高的相似性且比较好相处;
②成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作
84、答案B本题解析本题考查国家职业技能标准按照国家职业技能标准和行业企业评价规范设置的职业技能等级,一般分为初级工、中级工、高级工、技师和高级技师五个等级
85、答案C本题解析本题考查公共和私营服务机构能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才ABD说法错误,C说法符合题意
86、答案C本题解析人的生命周期一般可以分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段当人进入成年期,体力和脑力的发展都达到了可以从事劳动的过程,可以对财富的创造做出贡献,因而也就形成了现实的人力资源
87、答案D本题解析管理游戏法适用的对象是企业中较高层次的管理者,是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法管理游戏法模仿游戏的设计,使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾
88、答案D本题解析离职面谈一般包括以下信息
①离职人员离职的真实原因,导致离职的主要事件
②离职人员对公司当前管理文化的评价
③对公司当前工作环境及公司内部人际关系的看法
④对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议
⑤离职后本岗位后续工作开展的建议及离职后个人职业生涯规划等
89、答案D本题解析猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才,与一般职业介绍机构的不同之处在于,猎头公司一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募其服务的一大特点是推荐的人才素质高优质高效的人才库是猎头公司最重要的资源之一猎头公司服务的另一大特点是费用比较高
90、答案B本题解析A项,小型企业人力资源管理部门的设置虽然较简单,但其职能的重要性却并不逊色C项,一般不拥有正式的人力资源管理专家,有的甚至没有正式的人力资源管理部门,而是和其他部门(如行政部门、办公室)合并办公来处理人力资源管理事务D项,小型企业人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工,以及档案和薪酬管理等事务上
91、答案C本题解析工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变,以及受训人员把所学的运用到工作上的程度培训与开发的目的是提高能力,而能力是通过行为表现出来的
92、答案D本题解析欧文创建了最早的工作绩效评价体系,把一个木块的四面分别涂成白、黄、蓝、黑四种颜色,分别代表优秀、良好、平均水平和差他把这一木块安装在机器上,每天将反映员工前一天工作表现的颜色转向通道,及时向员工反馈工作业绩的信息,取得了很好的效果A项,泰勒的,,时间—动作〃分析,使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究;B项,闵斯特伯格的工业心理学,描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历;C项,是霍桑试验的一部分
93、答案D本题解析A项,考核指标要与企业战略相结合,设置绩效考核指标的关键在于建立那些能够支持企业发展战略的行为标准,排除那些与当前企业发展战略无关的考核指标B项,有些指标的实现可能依赖于企业内部的某个人或企业外部的机构,如果这些人员表现较差,就会影响员工的绩效表现因此管理者应当尽量避免设置这类指标,从员工自身的角度衡量绩效D项,对不同性质的工作要设定不同的绩效标准
94、答案C本题解析本题考查绩效考核指标特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力,在选拔性评价中更为常用(A错误)行为类绩效指标关注的是绩效实现的过程,适用于通过单一方式或程序化的方式达到绩效目标的职位结果类绩效指标更多地关注绩效结果或绩效目标的实现程度(D错误)绩效考核指标体系的构成包括绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准(C正确)绩效考核指标权重的设计方法包括经验判断法、按照重要性排序法、对偶比较法、倍数加权法和权值因子判断法(B错误)
95、答案D本题解析专家提出:〃在福利发放形式方面,可以通过提供福利项目的,菜单,由员工自由选择,满足员工不同的需求,最大限度地调动员工的积极性〃这种福利计划属于弹性福利计划,即由员工自行选择福利项目的福利计划模式,在实际操作中一般是由企业提供一份列有各种福利项目的“菜单〃,由员工从中自由选择其所需要的福利
96、答案D本题解析本题考查表情心理学家常把人类的表情划分为面部表情、身体表情和言语表情
97、答案A本题解析员工可以通过各种方式来表达他们的不满,可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类其中,辞职是破坏性和积极的
98、答案B本题解析美国国家航空航天局在分析事故原因及对策时所使用的4M法,即从人、机械、环境与媒介、管理四个方面进行分析通过对事故原因进行分析,可以发现,在各种导致事故的因素中,人是最主要的因素,其他因素很大程度上是通过对人产生间接作用,而导致事故发生的
99、答案A本题解析员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素薪酬的公平性可以分为三个层次
①外部公平性,指同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同;
②内部公平性,指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献,只要比值一致便是公平;
③个人公平性,涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较100答案D本题解析A项,商业保险根据经济合同给付,着眼于一次性经济补偿;BD两项,社会保险是国家强制保险,为职工办理社会保险是用人单位的法定义务,企业不可以用商业保险来代替社会保险;C项,社会保险是国家立法强制实施的,具有非营利性
16、下列说法中不正确的是()A.其他条件相同时,应聘的比率越高,说明招聘的效果越好B.其他条件相同时,录用的比率越高,说明招聘的效果越好C.其他条件相同时,招聘单价越低,说明招聘的效果越好D.其他条件相同时,应聘的比率越低,说明招聘的效果越好
17、由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作()A.群众B.组织C.团体D.观众群
18、从薪酬的概念可知,薪酬的本质是()A.有价劳动力B.明码标价商品贸易C.公平的交换或交易D.自我价值的体现
19、员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是()A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视
20、2011年8月,李某入职甲软件公司(以下简称甲公司)担任销售总监,双方签订了为期2年的劳动合同劳动合同约定李某在终止劳动合同后3年内不得在同行业公司中从事与原职位相关的活动2013年初,李某向甲公司提出解除劳动合同,李某的理由是他履行劳动合同己经超过1年,甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件,而且他也不满意约定竞业限制的内容,现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除劳动合同,甲公司不应该反对李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司(以下简称乙公司)担任销售总监甲公司获知后,公司领导与李某和乙公司联系,希望李某回公司工作,但乙公司以己签订劳动合同为由,坚决不放李某于是,甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请,要求李某和乙公司承担赔偿责任关于约定竞业限制的说法,正确的是()oA.李某没有从事技术性岗位,甲公司不得与其约定竞业限制B.李某与甲公司签订的劳动合同期限不足5年,李某可以不履行竞业限制约定C.无论甲公司是否支付竞业限制经济补偿,李某都应当履行竞业限制约定D.甲公司可以与李某约定竞业限制的范围、地域和期限
21、员工参加培训后,培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估,这类评估属于()o[2009年真题]A.反应评估B.学习评估c.工作行为评估D.结果评估
22、()是改变他人态度的最有效的方法A.谈判B.威胁C.说服D.收买
23、在招募新员工时,有些企业要求候选人能够胜任职位,但时又不想承担太高成本的人工成本,这种招募战略称为0A.广泛搜寻战略B.高工资战略C.等待战略D.培训战赂
24、下列选项中,不属于培训与开发目的的是()oA.帮助员工胜任本职工作B.提高组织或个人的绩效C.提高个人意识水平D.增强员工对组织的认同感和归属感
25、在劳动合同中,用人单位与劳动者不得约定的条款为()oA.试用期B.保守秘密C.补充保险和福利待遇D.在法定劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终止条件
26、员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度是()态度指标A.工作投入度B.工作满意度C.组织承诺D.工作状态
27、关于人力资源管理与人事管理区别的说法,错误的是([2009年真题])oA.人事管理先于人力资源管理出现B.与人事管理不同,人力资源管理认为人不再是物质资源的附属物C.人力资源管理更多地关注如何降低人力成本D.人力资源管理的视野比人事管理广阔
28、()是个体从事工作活动的单元A.职权B.职位C.任务D.职业
29、关于360绩效评估的陈述,正确的是()oA.一般采用署名的方式B.考核主体通常为直接上级C.可以更好地实现上级的管理意图D.可以减少评价中存在的主观偏见
30、关键绩效指标的“关键性〃体现在()A.指标的数量不强调少而精,而强调多多益善B.指标的选择不强调面面俱到,而强调尽量反映工作重点C.指标的选择不强调组织的战略目标,而强调工作的实际操作过程D.指标的评估不强调基本标准,而强调卓越标准
31、下列选项中,关于组织承诺的说法,错误的是()A.组织承诺包括情感承诺、规范承诺和继续承诺B.情感承诺高的员工对组织的任何工作都是全身心地投入,工作热情高C.规范承诺高的员工在应尽义务方面表现非常突出D.继续承诺高的员工不会有跳槽的想法
32、劳动者本人A.用人单位B.公共就业服务机构C.劳动行政部门
33、(2020年真题)下列不是由美国管理学家杰伊・巴尼指出的决定组织绩效的重要内部资源的是()oA.物质资源B.知识资源C.人力资源D.组织资源
34、就业服务主要通过()提供A.人力资源市场B.失业登记C.就业援助D.职业中介机构
35、采用〃机会难得,请尽快采取行动吧〃以及〃热烈欢迎您尽快与我们取得联系〃等语句,有助于促使求职者尽快采取行动这属于制作招募广告时,通常应当遵循的()原则A.引起求职者的注意B.唤起求职者去求职的愿望C.促使求职者尽快采取求职行动D.激起求职者对空缺的兴趣
36、影响情感承诺的主要因素不包括(??)A.管理层对新观点和新思想的接纳程度B.受教育程度C.工作的挑战性D.同事间的亲密性
37、关于影响作业能力的因素的表述,错误的是()oA.锻炼与熟练效应不易产生疲劳B.动力定型可使动作更加协调和准确C.作业者的身材、年龄和性别对作业能力没有影响D.对于中等强度的作业来说,作业时间过短不能发挥作业者作业能力的最高水平
38、安倩是一家人力资源咨询公司的培训师一天她到一家公司去推销自己,可是该公司的经理不愿意做人力资源管理培训方面的工作,因为他认为这没多大价值,并且还增加成本后来在安倩的一再鼓动下,经理勉强答应,但将费用压得很低,其要求是把公司所有人,不分岗位、工种,全都集合在一起,听听课就算了安倩强调说〃我们公司与您合作不仅仅是为利润着想,我们更想做好一点,帮您把公司做得更好,让您更成功,这才是我们的宗旨〃经理听后很感动,于是答应了安倩的请求根据以上资料,回答下列问题对经理的〃把公司所有人集合起来听一下课〃思想的评价包括()A.节约成本,功效很大B.节约成本,功效不大C.应该把公司人员分为不同类别来进行培训D.无所谓
39、关于绩效考核指标评价标准的说法,错误的是()oA.考核标准要使大多数人经过努力可以达到B.绩效标准的可实现性会促使员工更好地发挥潜能C.员工受到的压力越大,取得的绩效越好D.绩效标准需要具有相当的稳定性,以保证标准的权威性
40、关于工作满意度的影响后果的说法,错误的是()A.高工作满意度有助于提高员工绩效,但高绩效并不会提高员工的工作满意度B.工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
41、关于艾森克的特质理论,下列说法正确的是()oA.艾森克采用单个特质来划分人格B.特质各自独立,相互之间无相关性C.艾森克的理论开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法D.艾森克的理论深入揭示了行为背后的原因和机制
42、()是职前培训开发中被广泛采用的一种方法,适用于较为机械性的工种A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法
43、团体极化是指()oA.团体决策成员分成两派B.领导个人意见决定其他成员意见C.团体压制成员个体意见D.团体决策更倾向于冒险或保守
44、关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法,正确的是()A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B.使用德尔菲技术的时候,团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法
45、〃通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作职责变化或人员需求变化并进行分析,进而明确职位设置,确定职位职责与任职者要求等要素〃是指工作分析在()方面的作用A.人员招聘B.员工职业生涯规划C.人力资源规划D.人力资源培训与开发
46、下列特质中,不属于巴斯等人用调查和访谈方法区分出的有魅力领导者特征的是()o[2012年真题]A.魅力B.激发动机C.智力激发D.用于实践
47、关于绩效管理的说法,错误的是0A.绩效管理是一个完整的管理过程B.绩效管理与绩效考核是等价的C.侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理考核推动的开展
48、关于同质性团体和异质性团体的说法,正确的是()[2009年真题]A.同质性团体的成员有较多的相似性,因而比较好相处B.同质性团体成员间不易分享信息C.异质性团体成员在团体决策中提出的观点少D.异质性团体不能促进团体的变革
49、张某是某校应届毕业生,在一次大型招聘会上向华佳公司递了一份个人简历五天后,该公司通知张某参加了由其组织的笔试,张某通过笔试后,又参加了该公司的面试,最终该公司录用了张某根据以上资料,回答下列问题该公司利用的招聘方法是A.人才市场B.猎头公司C.招聘广告D.毕业生主管部门推荐
50、2018年真题劳动法律关系主体的权利和义务所共同指向的对象,通常称为劳动法律关系的oA.行为B.财物C.客体D.主体
二、多选题
51、新型组织结构设计方式包括A.事业部制B.矩阵制C.工作任务小组D.直线职能制
52、小钱大学毕业后换了几次工作,在寻找工作的过程中,他发现这样一些情况第一,有些工作很辛苦或者工作条件比较艰苦,从事这种工作的体力劳动者往往比从事其他相对轻松工作的同类劳动者工资更高;第二,有些企业明显比大部分其他企业提供的工资水平都高,到这种企业去求职的人很多,求职者被录用的比例较小,并且一旦进入企业,员工的自愿离职率很低,但是这种企业的效益往往也较好;第三,通常情况下,在同类企业中,规模越大,企业支付的工资水平也越高根据以上资料,回答下列问题小钱发现的第一种情况表明,在劳动力市场上存在工资差别A.补偿性B.技能性C.竞争性D.垄断性
53、用人单位与劳动者就支付拖欠的劳动报酬达成调解协议,在协议约定期限内,如用人单位不履行,劳动者可以持调解协议书依法向0申请支付令A.劳动争议仲裁委员会B.人民法院C.用人单位D.劳动行政部门
54、下列措施中,不利于提高员工满意度的是A.改善工作环境B.建立良好的土下级关系。