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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷,请考生注意书写规范;考试时间为分钟晰
1.
120.在作答前,考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写,字体工整,
3.2B凶笔迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答,超出答题区域书写的
4.答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封线(参考答案和详细解析均在试卷末尾)
一、选择题
1、内部招聘的主要来源不包括()A.重新聘用B.公开招聘C.工作调换D.学校招聘
2、从规划的期限上看,()年以上属于长期规划A.2年B.3年C.5年D.7年
3、()是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标A.关怀维度密封B.认可维度线C.结构维度D.尊重维度
4、(2016年11月)工资指导线在每年()底之前颁布月ALB.二月C.三月D.四月
5、从理论上讲,()是人员录用效果最佳的方法--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A.因事择人D.合作性
62、消费者市场细分不包括()oA.地理细分B.心理细分C.行为细分D.目标细分
63、(2016年5月)()是指基于劳动合同,为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者
64、()-般是在绩效管理初期进行A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈
65、劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和()A.活动规范B.行为规范C.行为准则D.活动准则
66、一般来说,你做目前这份工作的想法是()A.为了生活B.为社会做点事情C.不让所学的知识闲置D.成为有钱的人?
67、(2015年5月)在常见的绩效信息采集方法中,()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法
68、(2016年11月)一般而言,应聘者背景调查的目标部门不包括()A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心
69、你路过一家外表看起来很不错的杂货店,正赶上该店降价促销,吸引了不少人驻足购买你会()oA.多买一些B.不买,认为便宜没好货C.只是停下来看看,但不买D.有合适的东西就买
70、以下关于目标管理法的说法错误的是0A.评价标准可间接反映员工的工作内容B.以制定的目标作为对员工考评的依据C.使员工个人努力目标与组织H标一致D.以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准
71、截止2015年8月,赵某在A企业已工作了25个月(其中试用期5个月)因企业转变业务战略,A企业提出解除与赵某的劳动合同赵某的月工资为3000元则A企业应向赵某支付的经济补偿金为()元A.300B.4500C.6000D.
750072、(2017年11月)关于我国薪酬管理的法律环境,下列说法有误的是()A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水平B.《宪法》确定了按劳分配的原则,并规定了薪酬规划的基本条件C.《公司法》规定公司可提取利润的5%〜15%列入公司法定公益金D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规和规章这几个层次
73、以下关于工作时间核算的表述,错误的是()A.缺勤分为全日缺勤和非全日缺勤B.制度工作工日二日历工日■制度公休工日C.出勤工日二制度工作工日-缺勤工日D.停工工时二全日停工工时■非全日停工工时
74、关于职业道德与职业技能的关系,正确的说法是()A.职业技能高低决定了职业道德素质的提高B.职业道德对职业技能具有统领作用C.强调职业道德往往会约束职业技能的提高D.职业道德与职业技能无关联性
75、()是指在对两个或两个以上的人进行知觉时,人们会不自觉地在他们之间进行比较A.首因效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应
76、()是劳动权的核心A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.劳动保护权和职业培训权D.休息休假权和劳动保护权?
77、(2017年11月)根据我国人力资源和社会保障部的相关规定,我国职工平均每月的计薪天数为()
78、()是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程A.绩效沟通B.绩效改善C.绩效反馈D.绩效诊断
79、(2018年11月)岗前培训的特点不包括()oA.基础性培训B.适应性培训C.非个性化培训D.个性化基础培训
80、(2016年U月)()是绩效管理体系的灵魂,绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上A.绩效沟通B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效诊断
81、(2016年5月)()能够给员工提供发展的机会,强化员工为组织工作的动机,增强员工对组织的责任感A.竞争上岗B.外部招聘C.公开选拔D.内部招聘
82、(2015年11月)依照我国《劳动法》的规定,合同期限3个月以上不满1年的,试用期不得超过()o个月B.1个月个月D.2个月
83、工资指导线一般在每年()底之前颁布A.1月B.2月C.3月D.6月
84、(2016年5月)我国集体合同体制是以()为主导体制A.基层集体合同B.单位集体合同C.行、也集体合同D.地区集体合同
85、()有权代表法人进行活动,是法人的权利能力和行为能力的行使者A.司法机关B.法人机关C.监督机关D.监察机关
86、以下有关岗位技能工资制的说法错误的是()A.建立在岗位评价的基础上B.由岗位工资和技能工资组成C.有利于提高员工的业务水平D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定
87、用人单位从裁减人员之日起在()内重新招用人员的,应当通知被裁减的人员,并在同等条件下优先招用被裁减的人员A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月
88.(2019年5月)通过对生产技术条件的分析,在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上,采用分析计算或实地测定来制定定额方法的是()oA.经验估工法B.统计分析法C.类推比较法D.技术定额法
89、()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系A.劳动协作关系B.劳动契约关系C.劳动法律关系D.劳动合作关系
90、新员工的培训是上岗前的集中培训和()oA.上岗后的集中培训B.上岗后的分散培训C.上岗后的针对性培训D.上岗后的综合培训
91、()是当前我国调整劳动关系的主要依据A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规意
92、(2019年5月)企业提供()福利,基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量A.非必要性B.必要性C.经济性D.非经济性
93、(2017年5月)最适用于销售人员的工资制度是()A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制
94、(2015年5月)按照《劳动合同法》的规定,劳动者在试用期内提前()通知用人单位,可以解除劳劳动合同A.3日B.6日C.30日D.60日
95、()是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则A.宪法的基本原则B.宪法的指导思想C.劳动法的基本原则D.劳动法的指导思想
96、下列对岗位评价的理解有误的是()A.岗位评价的中心是现有的人员B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提
97、(2016年11月)()指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同
98、我国劳动法调整的主要对象是()A.劳务关系B.劳动关系C.与劳动关系有密切联系的其他关系D.劳动者在劳动过程中与其他劳动者之间的关系
99、()也称为企业补充养老保险,是指由企业根据自身经济实力,在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一种辅助性的养老保险A.基本养老保险B.企业年金C.员工个人储蓄性养老保险D.企业基金100>以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是()A.社会因素B.环境因素C.组织因素D.人际因素参考答案与解析
1、答案D本题解析内部招聘作为一个总体,还可以细分为内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招聘五个来源外部招聘的具体来源有各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构,学校招聘,竞争对手与其他单位,下岗失业者,退伍军人和退休人员
2、答案C本题解析从规划的期限上看,人力资源规划可分为长期规划(五年以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划),介于两者之间的为中期计划
3、答案C本题解析结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标
4、答案C本题解析工资指导线在每年3月底以前颁布,执行时间为一个日历年度(1月1日至12月31日)
5、答案A本题解析因事择人是以事业的需要、岗位的空缺为出发点,根据岗位对任职者的资格要求来选择人员它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行,应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工,人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志,也不能借工作需要来达到个人的某种目的
6、答案A本题解析朋友、同事之间应相互帮助,别人有困难时要尽力帮助但是当帮助别人以后,自己的合法权益受到侵害,应该用法律武器保护自己出现题中的情况,最好的解决方式是向法院起诉?
7、答案A本题解析组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和具体包括以下三种类型
①产业市场,又称生产者市场或企业市场,是指一切购买产品和服务,并将之用于生产其他产品或劳务,以供销售、出租或供应给他人的个人和组织;
②转卖者市场,是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织;
③政府市场,是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位依照涉及层次和约束范围的不同,制度规范可分为下述五大类
(1)企业基本制度;
(2)管理制度;
(3)技术规范;
(4)业务规范;
(5)行为规范其中,行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称,它是企业组织中层次最低、约束范围最广,但也是最具基础性的制度规范
9、答案C本题解析特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法,此法常用于管理培训
10、答案C本题解析晋升培训主要包括两个阶段任职前训练阶段和任职后训练阶段任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素质培训时间一般为任职后的1〜2年,在这1〜2年内,对受训者进行一些专门的培训
11、答案D本题解析劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系其特征有劳动法律关系的内容是权利和义务,劳动法律关系是双务关系,劳动法律关系具有国家强制性本考点在新教材中已删除
12、答案D本题解析企业在组织校园招聘时,需要处理好三个方面的问题
①领导不重视很多企业在进行校园招聘前准备不足,仅把招聘会当成收集简历等应聘材料的场所,对本企业及招聘情况等简单介绍或不予介绍,使学生无法了解企业
②招聘人员的错误观念有些招聘人员对待学生态度傲慢,会出现到场不守时、回答学生提问不耐烦、言语不礼貌等现象,严重损坏企业在学生中的形象,造成不良影响
③招聘人员素质不高有的企业招聘人员不仅没有把企业情况介绍清楚,而且回答不好学生的提问,造成现场气氛沉闷,投递简历的人数骤减
13、答案B本题解析综合分析法是指运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价,这种评价只根据考评标准进行分析,不与别人的考评结果进行对比?
14、答案A本题解析一般情况下,考评时间要与考评EI的、企业管理制度相协调,以定期提薪和奖金分配为H的的绩效考评总是定期进行的,而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套因而不能只取决于绩效考评的目的
15、答案D本题解析暂无解析
16、答案B本题解析权限是对职权范围的具体规定,是对职权的具体细分岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时,可在一定限度内自主行使的各种权力它是依照企事业单位的有关规章制度,为了保证本岗位员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务,对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定
17、答案D本题解析现代企业有效的员工培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,促进员工现在和未来工作绩效的提高,最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化的行为改变过程
18、答案D本题解析员工信息管理的作用在于
①员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段,是人力资源管理活动中必不可少的工具之一;
②员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证;
③员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策,以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料
19、答案B本题解析在正式调研阶段,调研人员应确定获取相关信息的手段与方法,设计出科学合理的调查表格,并按预定的计划和设想,到现场展开调查设计调查表格和抽样方法属于企业信息收集的正式调研阶段
20、答案A本题解析专项协议,是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利和义务,在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上所达成的契约
21、答案B本题解析暂无解析
22、答案B本题解析《劳动法》第八条规定〃劳动者依照法律规定,通过职工大会、职工代表大会或者其他形式,参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商〃根据劳动法的有关规定,在劳动关系存续期间,雇员可以通过多种形式参与管理,如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度?
23、答案B本题解析现场培训的过程是受训者在指导者的指导下进行观察、实践或锻炼,其中指导者的作用很重要指导者应由本部门的领导或资深员工担任指导者确定后应在人力资源部门备案,现场培训指导者最好不要频繁更换除了技能培训I外,现场培训应当是以自学、观察和实践为主,指导为辅
24、答案D本题解析劳动定额的内容包括四个方面
①劳动定额的制定;
②劳动定额的贯彻执行;
③劳动定额的统计分析•;
④劳动定额的修订
25、答案C本题解析暂无解析
26、答案A本题解析劳动法律行为是指以当事人的意志为转移,能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,具有一定法律后果的活动它包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等
27、答案C本题解析绩效低下的原因可以分成两种
①个体原因,如能力不足、个人努力程度不够等;
②组织或系统的原因,如目标设置不科学、工作流程不合理等绩效诊断应当先找出组织或系统的原因,再考虑个体原因
28、答案C本题解析绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节,是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程
29、答案B本题解析各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系,通常用〃工资结构线〃来表示工资结构线越陡,各等级之间工资差距越大,表示企业对于贡献价值不同的岗位,采用的是拉大企业工资差距的薪酬策?
30、答案A本题解析暂无解析31>答案D本题解析劳动合同的履行包括完全履行、不完全履行、延迟履行及不履行B.因人择事C.双向选择D.领导指派
6、Q某向X借钱,还款期限已过多时、但Q某却以种种理由敷衍推托,始终不还,最后Q某连人也不露面了如果你是X,你会()oA.向法院起诉B.找几个猛士恐吓Q某C.放弃要钱D.请讨债公司解决?
7、组织市场的类型不包括()oA.买方市场B.产业市场C.转卖者市场D.政府市场
8、以下关于制度规范的表述不正确的是0A.管理制度主要针对集体而非个人B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范D.技术规范是层次最低、约束范围最广的制度规范
9、(2017年5月)常用于管理培训的现场培训方法是()A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法
10、(2016年11月)晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的()oA.1―2月B.3―5月C.1—2年D.2〜3年
11、下列不属于劳动法律关系特征的是0A.它是一种双务关系B.具有国家强制性C.内容是权利和义务D.平等性和隶属性
12、企业在组织校园招聘时,需要处理好的问题不包括(oA.领导不重视B.招聘人员的错误观念
32、答案A本题解析研究者们提出两种劳动参与假说附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说两种假说的前提观点是相同的,即男性成年人的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性
33、答案C本题解析新产品定价策略包括
①撇油定价策略;
②渗透定价策略;
③满意定价策略
34、答案C本题解析企业的培训教师有三类
①聘请的高等院校教师,擅长理论方面的培训;
②企业的业务骨干,擅长具体业务、技能方面的培训;
③企业内部培训机构的教师,除一些国外知名企业外,企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训
35、答案B本题解析医疗保险是当人们生病或受到伤害后,由国家或社会给予的一种物质帮助,即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度医疗保险制度通常由国家立法,强制实施,建立基金制度,费用由用人单位和个人共同缴纳,医疗保险费由医疗保险机构支付,以解决劳动者因患病或受伤害带来的医疗风险
36、答案C本题解析服务定额是指按一定的质量要求,对服务人员在制度时间内提供某种服务所规定的限额例如,1名客房服务员每天负责打扫10间客房,1名餐厅服务员每天负责2张餐桌的顾客等
37、答案B本题解析公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求,根据这一要求,在起草绩效管理制度时,绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素?
38、答案D本题解析劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后,不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作时,用人单位可以解除劳动合同,但需要提前30天以书面形式通知劳动者或者额外支付劳动者一个月工资,并承担经济补偿责任
39、答案D本题解析绩效的特点包括
①多因性,工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的,而是受制于主、客观的多种因素
②多维性,绩效是工作结果的总称,包括工作任务执行和完成情况的多个方面在设计考评维度时尤应注意
③动态性,在不同的考评期间,绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响
40、答案A本题解析劳动合同当事人的法律地位平等,但在组织管理上具有隶属关系劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事人权利、义务关系对等的基础上,依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的,并不是一种人身依附关系
41、答案D本题解析现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发,积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥,最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配,促进员工现在和未来工作绩效的提高,最终能够有效地改善企业的经营业绩的一个系统化的行为改变过程?
42、答案A本题解析劳动定员标准的分类有不同的标准,按定员标准的综合程度,定员标准的形式一般可分为单项定员标准和综合定员标准;按定员标准的具体形式,可区分为效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准、职责分工定员标准?
43、答案B本题解析专题讲座法的优点包括培训不占用大量的时间,形式比较灵活;可随时满足员工某一方面的培训需求;讲授内容集中于某一专题,培训对象易于加深理解其局限性是讲座中传授的知识相对集中,内容可能不具备较好的系统性
44、答案B本题解析平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心该项权利对于公民来说,不分性别、民族、政治信仰、财产状况,均有权实现就业,有权依法自由地选择职业,有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件,以提高就业能力和增加就业机会,禁止任何形式的就业歧视和职业歧视;对于国家来说,应当为公民实现劳动权提供必要的保障,为提高促进经济和社会发展创造就业条件,扩大就业机会
45、答案D本题解析制度工时利用率反映在制度规定的工作时间内实际用于生产作业的程度由于制度工作时间是制度规定的最大可能被利用的工作时间,实际工作时间越接近制度工作时间,说明工作时间利用得越充分研究工作时间利用,应该以制度工作时间为标准,因而制度工作时间利用率是工作时间利用统计的核心指标,它反映制度工作时间实际被利用的程心龊度W利用率二箫黑瑞^xlOO%=出勤率x出勤时间利用率式中,出勤时间利用率即作业率
46、答案B本题解析在实际考评中,采用外人考评的形式时,应当慎重考虑
47、答案A本题解析根据员工对应的薪酬等级,对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准
48、答案B本题解析劳动保障监察员由同级劳动行政部门任命或录用后,地方各级劳动行政部门按照劳动保障监察证件统计表要求填写报表,逐级上报省级劳动行政部门,由省级劳动行政部门汇总并报人力资源社会保障部备案劳动保障监察员一经录用,即发给由人力资源社会保障部统一监制的劳动保障监察证件
49、答案A本题解析劳动者在试用期内提前3日通知用人单位,可以解除劳动合同提前通知用人单位解除劳动合同即是劳动者单方解除劳动合同的法定条件,又是程序规定
50、答案D本题解析绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样
51、答案B本题解析工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式,它们在数值上互成倒数关系工时定额越低,产量定额也就越高;反之亦然
52、答案C本题解析为实现用人之所长、学用一致、有效利用人力资源的目的,人员录用必须遵循以下原则
①因事择人原则;
②任人唯贤原则;
③用人不疑原则;
④严爱相济原则其中,用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重如果对部下怀有疑虑,干脆不用既然要用,就一定要明确授权,放手大胆使用,使他充分发挥才干53答案D本题解析通过观察雇工在工作抽样中的绩效可以评估受训者掌握技能的水平即技能转换通常是用观察法来实现的,本考点在新教材中已删除
54、答案D本题解析全面保护是对劳动者权益和权能的保护,包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益,无论涉及经济、政治、文化、社会等哪个方面,无论是劳动力的所有、占有、交换、使用等哪种权能,劳动法都给予全面保护
55、答案B本题解析加班强度指标是计算期加班工时与计算期制度内实际工作工时的比率其公式为加班强度指标二计算期加班工时/计算期制度内实际工作工时xlOO其中,制度内实际工作时间二制度内从事本职工作时间+停工被利用时间因此,加班指标1=100加班时间/制度内实际工作工时二100tl/t2+t3o
56、答案C本题解析影响劳动环境的自然因素具体包括空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素C项属于影响劳动环境的物质因素
57、答案B本题解析激励是指调动员工的工作积极性,激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点其中,需要层次影响最大,员工在谋生、安全与稳定、友谊与温暖、尊重与荣誉、自为与自主以及实现自身潜能诸层次的需要方面,各有其独特的强度组合,需经企业调查摸底,具体分析,对症下药予以激发
58、答案C本题解析劳动合同的主体具有特定性一方是劳动者;另一方是用人单位
59、答案D本题解析情境模拟测试与笔试和面试方法相比,主要是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试,重点测试那些在书面测试如智力测试与心理测试中无法准确测试的项目,如被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力
60、答案D本题解析一般来说,员工信息的内容主要包括:
①反映员工历史状况的信息主要内容有:履历材料;自传材料;鉴定材料;政治历史问题的审查、甄别和复查材料;参加党团组织的材料等
②反映员工现状的信息包括目前的个人状况信息,以及与工作相关的信息,如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等;奖励和模范先进事迹材料;处分、取消处分和甄别复查材料等
③反映员工个性与潜能的信息包括兴趣、特长、爱好等信息实际上,单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况,建立有效、实用的人员信息资料
61、答案D本题解析劳动关系的基本特征包括
①劳动关系的内容是劳动在现代市场经济条件下,劳动关系是劳动的社会形式,劳动是这种关系的基础,也是它的实质和内容
②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点
③劳动关系具有平等性和隶属性的特点在现代社会,劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关系,两者具有平等的法律人格,建立劳动关系首先取决于当事人各自的意志
62、答案D本题解析消费者市场细分包括
①地理细分;
②人口细分;
③心理细分;
④行为细分63>答案A本题解析在劳动关系领域,劳动者通常表述为雇员,用人单位通常表述为雇主雇员是与雇主相对的一个概念,通常是指基于劳动合同为获取工资而有义务处于从属地位、为他人即雇主提供劳动的人判断劳动给付的一方主体是否属于雇员,不能从所从事的劳动种类上加以识别,因为几乎任何劳动都有可能由雇员从事也可以由独立的劳务人员承担
64、答案C本题解析绩效计划面谈是指在绩效管理初期,上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容,以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈
65、答案A本题解析劳动定额管理制度是企业员工在定额工作方面的行动准则和活动规范
66、答案B本题解析理论知识应该和实际结合起来,所学的知识应该发挥重要的作用,从事工作应多为社会着想,多为社会和人民做点事情,这是从业人员需要具备的道德准则
67、答案C本题解析常见的绩效信息采集方法包括
①实地调查法;
②现场记录法;
③数据积累法;
④问卷调查法;
⑤抽样调查法其中,数据积累法是指考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息
68、答案D本题解析背景调查可以委托中介机构进行,选择一家具有良好声誉的咨询公司,提出需要调查的项目和时限要求即可如果工作量较小,也可以由人力资源部操作,建议根据调查内容把目标部门分为三类(学校学籍管理部门、曾经就职过的公司和档案管理部门),分头进行调查
69、答案D本题解析消费者在购物时,应根据自己的实际需要购买物品,即使赶上杂货店降价促销,也不能贪图便宜多买一些,只能是有合适的东西才买
70、答案A本题解析目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容,结果易于观测,所以很少出现评价失误,也适合对员工提供建议,进行反馈和辅导故A项说法错误,符合题意,是正确答案
71、答案C本题解析由用人单位提出解除劳动合同的,用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限,每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金,最多不超过12个月,工作时间不满一年的按一年的标准发放工作时间不满半年的,发给相当于半个月的工资作为经济补偿金
72、答案C本题解析2017年n月公司可提取利润的5%〜10%列入公司法定公益金公司提取的法定公益金用于本公司职工的集体福利
73、答案D本题解析停工工时是员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和停工工时二全日停工工日x制度工作日长度+非全日停工工时
74、答案B本题解析暂无解析
75、答案D本题解析对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时,人们会不自觉地在他们之间进行对比首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性投射效应是指在知觉他人时,知觉者以为他人也具备与自己相似的特性,这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射
76、答案B本题解析平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心平等的就业权和自由择业权对于公民来说不分性别、民族、政治信仰、财产状况,均有权实现就业,有权依法自由地选择职业,有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件,以提高就业能力和增加就业机会,禁止任何形式的就业歧视和职业歧视;对于国家来说,应当为公民实现劳动权提供必要的保障,为提高促进经济和社会发展创造就业条件,扩大就业机会
77、答案B本题解析根据我国工作时间和公休节假日的有关规定,劳动者实行每日工作8小时,每周工作时间40小时,即每工作5天休息2天的工时制度,并享受11天法定带薪节假日,故每月的计薪天数为
21.75天
78、答案D本题解析绩效诊断是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程
79、答案D本题解析岗前培训的特点基础性培训;适应性培训;非个性化培训
80、答案A木题解析绩效沟通与指导阶段是主管与下属共同实施计划的过程,是双方保持不断联系,全程进行指导、交流、沟通并产生互动的过程,也是不断完善、充实计划,以及根据客观环境条件的变化,对计划进行必要的调整修订的过程绩效沟通与指导使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基础上,从这个意义上看,绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂
81、答案D本题解析内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法,从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动内部招聘的优势有
①准确性高;
②适应较快;
③激励性强;
④费用较低从激励方面来分析,内部招聘能够给员工提供发展的机会,强化员工为组织工作的动机,也增强了员工对组织的责任感
82、答案B本题解析试用期是劳动者和用人单位为相互了解、选择而约定的考察期依据《劳动法》,对试用期的时长规定如下
①劳动合同期限3个月以上不满1年的,试用期不得超过1个月;
②劳动合同期限1年以上不满3年的,试用期不得超过2个月;
③3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过6个月
83、答案C本题解析工资指导线在每年三月底以前颁布,执行时间为一个日历年度(1月1日至12月31日)
84、答案A本题解析集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律、法规的规定,就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项,在平等协商一致的基础上签订的书面协议集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同,分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制,即集体合同由基层工会组织与企业签订,只对签订单位具有法律效力
85、答案B本题解析法人机关有权代表法人进行活动,法人机关是法人的权利能力和行为能力的行使者法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关
86、答案D本题解析技能工资是根据员工个人的实际劳动技能水平确定的工资其优点是建立在岗位评价的基础上,有利于调动员工努力提高技术业务水平的积极性,但缺点是岗位工资与技能工资所占的比例难以确定
87、答案B本题解析企业裁减人员时,应当优先留用下列人员
①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的;
②与本单位订立无固定期限劳动合同的;
③家庭无其他就业人员,有需要扶养的老人或者未成年人的用人单位依照前述规定裁减人员,在6个月内重新招用人员的,应当通知被裁减的人员,并在同等条件下优先招用被裁减的人员
88、答案D本题解析企业制定劳动定额的基本方法包括
①经验估计法;
②统计分析法;
③类推比较法;
④技术定额法其中,技术定额法是通过对生产技术条件的分析,在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上,采用分析计算或实地测定来制定定额的方法,是一种比较先进和科学的方法
89、答案C本题解析所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系,即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系本考点在新教材中已删除
90、答案B本题解析新员工的培训是岗前的集中培训和上岗后的分散培训
91、答案C本题解析国务院是国家最高行政机关为管理劳动事务,有权根据宪法和劳动法律制定调整劳动关系和各项劳动标准的规范性文件国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据,规范性文件数量多,覆盖劳动关系的各个方面
92、答案D本题解析企业提供非经济性福利,基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量这类福利形式包括
①咨询性服务,如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等;
②保护性服务,如平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等;
③工作环境保护,如实行弹性工作时间,缩短工作时间,员工参与民主化管理等
93、答案B本题解析销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度,难销售的商品提成多一些,反之则少一些销售提成制的适用对象是销售人员
94、答案A本题解析劳动者在试用期内提前3日通知用人单位,可以解除劳动合同提前通知用人单位解除劳动合同即是劳动者单方解除劳动合同的法定条件,又是程序规定
95、答案C本题解析劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则,即必须遵循的基本规范和指导思想
96、答案A本题解析岗位评价的中心是客观存在的〃事〃和〃物〃,而不是现有的人员以〃员工〃为对象的衡量、评比、估价,属于人事考核或员工素质测评的范畴,而岗位评价虽然也会涉及岗位员工,但它是以岗位员工的工作活动为对象所进行的评价
97、答案C本题解析劳动合同属于法定要式合同所谓要式合同,是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同
98、答案B本题解析劳动法的主要调整对象是劳动关系,但并非所有社会劳动关系均由劳动法调整,劳动法调整的劳动关系是狭义的,一般是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中发生的社会关系
99、答案B本题解析企业年金也称为企业补充养老保险,是指由企业根据自身经济实力,在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一种辅助性的养老保险100答案A本题解析影响产业购买者购买决定的主要因素包括
①环境因素,即企业外部环境,如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;
②组织因素,即企业自身的目标、政策、组织结构等;
③人际因素,购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系,会对购买行为产生影响;
④个人因素,即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同,对待问题感觉、看法各异,从而影响购买行为C.招聘人员素质不高D.应聘申请表的发放
13、关于考评数据的分析方法,不正确的说法是()oA.顺序法可依据总分进行排序,也可依照要素得分或指标得分进行排序B.综合分析法通过与别人的考评结果进行对比分析,得出细致全面的评价C.常模分析法是根据某个员工的考评结果与某个固定模式相符的程度而进行评价D.对比分析法在对比时可以用数据的总分或者要素或结构得分进行比较?
14、以下关于绩效管理的说法错误的是0A.考评时间的确定只取决于绩效考评的目的B.考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计C.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评D.以定期提薪和奖金分配为g的的绩效考评是定期举行的
15、人员流向属于工作岗位评价指标的0A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理要素
16、(2019年5月)()是依照企事业单位的有关规章制度,为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务,对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定A.职权B.权限C.职责D.职位
17、(2017年11月)关于现代企业有效的培训系统,下列说法不正确的是()A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点
18、员工信息管理的作用不包括()A.单位全方位考察员工的必要手段,是人力资源管理活动中必不可少的工具B.为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证C.为单位制定人力资源管理等政策,以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料D.对试用员工进行考核和鉴定
19、设计调查表格和抽样方法属企业组织信息收集的()A.准备阶段B.正式调研阶段C.结果处理阶段D.汇总报告阶段
20、(2017年11月)()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务,在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约A.专项协议B.劳动合同C.要式合同D.集体合同
21、新的工资奖金调整方案如果出现某员工薪酬等级降低,原来的工资水平高于调整后的工资方案,一般是本着维持原有的工资水平,薪酬等级0A.按原来的方案确定B.按调整后的方案确定C.因人而异,区别考虑D.继续修改
22、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和()oA.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度?
23、(2016年5月)除了技能培训外,现场培训应当是以()为主,指导为辅A.案例分析和实践B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.自学、讲授和讨论
24、劳动定额的内容不包括()oA.劳动定额的制定B.劳动定额的贯彻执行C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的监控?
25、用人单位可以聘用外国人,但聘用期限不得超过0A.3年B.4年C.5年D.10年
26、()能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,是具有一定法律后果的活动A.劳动法律行为B.劳动法律要件C.劳动法律事件D.劳动法律事实
27、(2019年5月)绩效低下的原因可分为()oA.总体原因和个体原因B.总体原因和组织或系统原因C.个体原因和组织或系统原因D.主观原因和客观原因
28、绩效考评是绩效管理活动的0A.管理环节B.关键环节C.中心环节D.结束环节
29、工资结构线愈平缓,各等级之间薪酬差距()A.愈大B.愈小C.不变D.不确定
30、关于职业道德品质,下列说法中正确的是()A.具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B.在职业生涯中,职业技能显然比职业道德品质重要得多C.在职业道德品质修养过程中,环境的影响占据主导地位D.考察从业人员的职业道德品质,最关键的是看其工作绩效
31、下面说法中不是劳动合同履行规定的是()A.完全履行B.不完全履行C.延迟履行D.无能力履行
32、劳动参与假说性的前提观点是()的劳动参与率与经济周期不存在敏感性的反应性A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人
33、以下()不属于新产品定价策略A.撇油定价策略B.渗透定价策略C.心理定价策略D.满意定价策略
34、企业从外部聘请高等学校教师主要进行()oA.专业培训B.技能培训C.理论培训D.业务培训
35、(2015年5月)()是当人们生病或受到伤害后,由国家或社会提供医疗服务或经济补偿的一种社会保险制度A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险
36、酒店服务员负责看管清扫房间的数量为每人5间,这种定额为()A.时间定额B.产量定额C.服务定额D.看管定额
37、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素,这体现了起草绩效管理制度()的要求A.全面性与完整性B.公正性与客观性C.可操作性与精确性D.相关性与有效性?
38、(2019年5月)劳动者患病,()不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的,用人单位可以解除劳动合同A.病愈后B.休假3个月后C.休假6个月后D.医疗期满
39、绩效的特点不包括()A.多因性B.多维性C.动态性D.可控性
40、(2016年5月)劳动合同当事人的法律地位平等,在组织管理上具有()关系A.隶属B.平等C.合作D.协商
41、关于现代企业有效的培训系统,不正确的说法是()oA.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点?
42、按定员标准的综合程度,定员标准的形式一般可分为()oA.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准?
43、专题讲座法的优点不包括0A.形式比较灵活B.传授的知识相对集中C.可随时满足员工某方面的培训需求D.培训对象易于加深理解
44、()是劳动权的核心A.择业全权和劳动报酬权B.平等就业权和自由择业C.休息休假权和劳动保护权D.劳动保护权和职业培训权
45、下列关于制度工时利用率指标的计算方法,不正确的是()A.制度工时利用率工作业率x出勤率B.制度工时利用率=出勤率x出勤时间利用率C.制度工时利用率=100%x实际工作工时总数/制度工作工时总数D.制度工时利用率=100%x实际工作工时总数/出勤工作工时总数
46、在实际考评中,采用()的形式时,应当慎重考虑A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评
47、根据员工对应的(),对照岗位工资表、能力工资表确定员工的岗位工资标准、能力工资标准A.薪酬等级B.绩效考核结果C.薪酬制度D.工资等级
48、劳动保障监察员由()劳动行政部门任命或录用A.省级B.同级C.地方级D.市级
49、(2015年5月)按照《劳动合同法》的规定,劳动者在试用期内提前()通知用人单位,可以解除劳劳动合同A.3日B.6日C.30日D.60日
50、(2018年5月)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括()A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样
二、多选题
51、(2019年5月)工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式,它们在数值上互成()oA.指数关系B.倒数关系C.差值关系D.正比关系
52、(2019年5月)管理者对员工给予充分的信任与尊重的原则要求是()oA.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济
53、在培训效果评估的指标中,技能转换通常是用()来判断的A.笔试B.问卷法C.面谈D.观察法
54、所谓()是对劳动者权益和权能的保护,包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益A.基本保护B.优先保护C.部分保护D.全面保护
55、某企业某员工在五月份的工作时间构成如下加班时间为tl,制度内从事劳动时间为t2,停工被利用时间为t3,缺勤时间为t4,那么该员工的加班指标I为()()A.I=100tl/tl+t2+t3()B.I=100tl/t2+t3()C.I=100tl/t2+t3+t4()D.I=100tl/tl+t3-t
456、影响劳动环境的自然因素不包括()A.空气B.噪声C.工作地的组织D.厂区绿化
57、(2015年11月)激励是指调动员工的工作积极性,激励本身又取决于员工的个人特点,其中影响最大的是()oA.价值观B.需要层次C.个性与感知D.学习过程
58、(2019年5月)劳动合同的主体具有()o致性ALB.特殊性C.特定性D.普遍性
59、情境模拟适用于测量员工的0A.学习能力B.道德品质C.人格特性D.领导能力
60、以下不属于员工信息内容的是()A.参加党团组织的材料B.兴趣、特长、爱好等信息C.奖励和模范先进事迹材料D.劳动合同
61、(2015年11月)()不属于劳动关系的基本特征A.劳动性B.隶属性r班笺,卜庄。