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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷,请考生注意书写规范;考试时间为分钟
1.
120.在作答前,考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定2位置部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写,字体工整,笔
3.2B迹清楚请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答,超出答题区域书写的答
4.案无效:在草稿纸、试卷上答题无效(参考答案和详细解析均在试卷末尾)
一、选择题
1、职工李某2019年3月1日被招入某公司时,公司忘了与其订立劳动合同李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同,依法需要向其支付双倍工资,因此一直不动声色直至公司对其劳动合同进行普查时,才发现与李某漏签了劳动合同于是,公司提出要与李某补签书面劳动合同但李某要求公司先支付其另一半工资,否则不同意补签书面劳动合同公司表示,如果李某不同意补签书面劳动合同,公司将随时与李某终止劳动关系,随后,因李某不同意订立书面劳动合同,公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补偿但公司予以拒绝,双方因此发生了争议关于公司与李某终止劳动关系的说法,正确的是()A.公司可以随时与李某终止劳动关系B.公司不得与李某终止劳动关系C.公司如在2019年3月20日书面通知李某订立书面劳动合同,若李某不同意,公司应当书面通知李某终止劳动关系D.公司与李某未订立书面劳动合同,双方不存在劳动关系,也不存在终止劳动关系的问题
2、职工李某2012年3月1日被招入某公司时,公司没有与其订立劳动合同李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同,依法需要向其支付双倍工资,因此一直不动声色直至公司对劳动合同进行普查时,才发现与李某漏签了劳动合同于是,公司提出要与李某补签书面劳动合同但李某要求公司先支付其另一倍工资,否则不同意补签书面劳动合同公司表示,如果李某不同意补签书面劳动合同,公司将随时与李某终止劳动关系随后,因李某不同意订立书面劳动合同,公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补偿但公司予以拒绝双方因此发生了争议关于李某要求公司支付两倍工资的说法,正确的是(??)A.公司应自2012年3月1日起向李某支付两倍工资B.公司是否与李某订立书面劳动合同,都无须向李某支付两倍工资C.只要李某提出要求,公司就应向李某支付两倍工资D.公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资A.自我价值定位B.个人价值取向C.个人价值定位D.自我价值定向
52、我国劳动法的作用在于保护劳动者的台法权益,调整劳动关系,建立和维护适应社会主义市场经济的(),促进经济发展和社会进步A.工会制度B.企业制度C.劳动制度D.社会保障制度
53、下列各项不属于垂直沟通的是()A.生产经理听取质检员报告B.员工向人事经理投诉C.财务经理与营销经理交换信息D.总经理参加新进员工欢迎会
54、2015年7月1日,李某通过甲职业介绍中心介绍入职乙公司甲职业介绍中心向李某收取人民币500元的押金,并表示,若李某入职不满1年提出解除劳动关系,则该中心将不返还押金李某入职后,与乙公司未签订书面劳动合同,仅口头约定月工资为人民币4000元2015年9月30日,李某因无法胜任经常性的出差而提出辞职,经公司同意,双方办理了工资清算手续,并于同日解除了劳动关系同年11月,李某以双方未签订书面劳动合同为由,向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求乙公司支付应签未签书面劳动合同的2倍工资如果乙公司依法应向李某支付应签未签书面劳动合同的两倍工资,该工资的数额是人民币()元A.16000B.12000C.8000D.
400055、劳动合同期限1年以上不满3年的,试用期不得超过()个月A.1B.2C.3D.
656、下列选项中,关于社会保险登记的说法,正确的是()oA.劳动者应当自行办理社会保险登记B.劳动者可以自选社会保障号码C.首次参加社会保险的外国人可以不办理社会保险登记D.个人社会保障号码为公民身份号码
57、企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬属于oA.基本薪酬B.奖金C.福利D.工作体验
58、老王是国内某搜索引擎公司的执行副总,同事和商业伙伴都认为他是一个健谈、精力充沛、处事果断的人作为公司的高层领导,老王一直采取国际同类公司的发展策略,并不断寻求公司其他领导和股东的支持,甚至深入到一线研发团队,和员工同甘共苦,承受了很多压力最新的公司形象和产品认可度调查发现,公司的搜索引擎时长占有率和上年度相比降低了15%同时国内一家新成立的搜索引擎公司异军突起,正在不断蚕食公司的市场份额老王看到这个报告,一度非常沮丧,并认为自己可能真的不适合这个岗位,但是在下属和CEO面前仍表现出充满自信和干劲的样子作为一个通过努力一步步走上执行副总的本土派,老王认为尽管自己现在遭受挫折也不能轻易放弃事业,因为自己不是为了自己而活,而是为了身边的亲人、同事乃至国家老王面对挫折,内心虽然非常沮丧,但是在领导和下属面前却表现得充满〃自信〃,老王在认知层面上可能处于状态A.自我和谐B.认知失调C.自我否定D.自我认同
59、不纳入企业职工教育培训经费使用范围的是oA.企业特种作业人员培训B.企业职工转岗培训C.企业职为取得学历而参加的在职教育D.企业专业技术人员参加的继续教育
60、主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理的培训与开发是培训与开发A.专业性职前B.一般性职前C.分阶段D.分内容
61、关于劳动合同无效的说法,正确的是A.对劳动合同无效有争议的,由劳动行政部确认该合同是否无效B.若劳动合同被认定为部分无效的,其他分也无效C.劳动合同部分内容违反劳动者意愿的,应当确认为劳动合同无效D.劳动合同被确认无效,芳动者已付出劳动的,用人单位应当海劳动者卖付劳动报酬
62、在编写职位说明书时,一般所列出的任职资格是履行工作职责的要求A.最高B.中等C.最低D.任何
63、将关于特别优良或劣等绩效行为的叙述加以等级性量化的一种绩效考核的方法是oA.配对比较法B.关键事件法C.评价尺度表法D.行为锚定法
64、属于非经济薪酬的是A.佣金及红利B.带薪休假C.企业支付的保险D.培训机会
65、下列说法不正确的是oA.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通,就企业目标和目标实现方式达成共识的过程B.绩效考核是一套正式的、结构化的制度,它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果C.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理是一个完整的管理过程
66、职工李某2012年3月1日被招入某公司时,公司忘了与其订立劳动合同李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同,依法需要向其支付双倍工资,因此一直不动声色直至公司对其劳动合同进行普查时,才发现与李某漏签了劳动合同于是,公司提出要与李某补签书面劳动合同但李某要求公司先支付其另一半工资,否则不同意补签书面劳动合同公司表示,如果李某不同意补签书面劳动合同,公司将随时与李某终止劳动关系,随后,因李某不同意订立书面劳动合同,公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补偿但公司予以拒绝,双方因此发生了争议根据以上资料,回答下列问题关于公司与李某终止劳动关系的说法,正确的是A.公司可以随时与李某终止劳动关系B.公司不得与李某终止劳动关系C.公司如在2012年3月20日书面通知李某订立书面劳动合同,若李某不同意,公司应当书面通知李某终止劳动关系D.公司与李某未订立书面劳动合同,双方不存在劳动关系,也不存在终止劳动关系的问题
67、企业向全体员工支付的卡货币报酬是A.福利B.职位薪酬C.奖金D.年金
68、劳动者患病期间,在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资,病假工资不能低于最低工资标准的()A.70%B.75%C.80%D.85%
69、李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工、具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大订单李某为此很是苦恼无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以找出出现这种现象的原因在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造公平的环境提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此,对陈某进行了警告,并调离现任岗位从此,再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之三个月后陈某辞职离开了公司陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于()oA.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的
70、下列关于培训与开发教师的说法,错误的是()oA.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否
71、老任吸烟已有近30年的历史,在别人的劝告下曾经多次尝试戒烟,但因每次戒烟后都有不适的感觉,所以一直没有成功最近单位组织体检,医生发现他的肺部已经受到了一定的损害老任感到有些沮丧,再次产生了戒烟的念头但一想到前几次戒烟的体验,又有些灰心随后他宽慰自己,认为自己年事已高,与其戒烟受罪,不如吸烟每天都开心快活家人希望他彻底戒烟,为此,带他参观了一个关于吸烟危害的展览展览上许多照片直观地展示了吸烟者受害的肺部以及产生的后果展览对老任的震动很大,使他下定了决心彻底戒烟根据认知失调理论,老任在体检过后采用()方式减少了沮丧的情绪A.减少选择感B.改变认知的重要性C.改变行为D.改变态度
72、某公司产品在市场上具有一定的垄断性,效益良好且相对稳定但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高,近几年来,员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升为此,公司聘请了人力资源专家进行咨询专家经调研发现,员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题公司不同岗位人员的薪酬差别很小,重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同,核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够为此,专家提出相应的解决方案重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责和要求,按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估,重新确定薪酬等级,进行外部薪酬调查,重新设计各职位的薪酬水平,拉大薪酬水平差距,核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付,并且在生产部门实行收益分享计划根据以上资料,,回答下列问题该方案中的薪酬体系属于A.绩效薪酬体系B.职位薪酬体系C.技能薪酬体系D.能力薪酬体系
73、卡车运输行业中的〃普通货物运输业〃,由处理普通货物的不需要专门设备的机动车来完成这个行业分为不同的业务领域,一是批量货运业,二是零担货运业,前者只需把货物从一个地区运到另一个地方,因此批量货运业的市场进入非常容易,竞争激烈,而后者每辆车上有多种货物,牵涉到交货,装货的复杂协调工作上面这两个领域的产品需求弹性相差很大各部分代表卡车司机的工会提高工资能力也十分不同从事零担货运业的企业不易进入,易于部分垄断,1987年国家最大的零担货运业占总收入的37%,而国家最大的批量货运业只占总收入的11%1991年的调查表明,两个业务领域工资里程率非常不同批量货运业工会平均工资里程率,
28.4美分/英里,工会工资里程率/非工会工资里程率=
1.23;零担货运业工会平均工资里程率,
35.8美分/英里,工会工资里程率/非工会工资里程率=
1.34根据以上资料,回答下列问题批量货运业的产品需求弹性与零担货运业相比,而其提高工资的能力与零担货运业相比A.较大;较大B.较小;较小C.较小;较大D.较大;较小
74、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师.双方约定,聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日,小张如解除聘用合同,应提前6个月通知单位工作第二年,小张因多次发生教学事故被考核为不合格小张认为很没面子,2018年7月1日,书面通知单位解除聘用合同,单位未答复2018年8月1日,小张主动离职下列选项中,关于小张离职行为的说法,正确的是oA.不合法,小张没有正当事由不能解除聘用合同
8.合法,法律规定劳动者提前30天通知可以单方解除聘用合同C.不合法,因为合同约定了小张解除聘用合同应当提前6个月通知D.不合法,小张在年度考核不合格的情况下,不能主动解除聘用合同
75、按照麦克里兰的观点,成为一个优秀领导者应该具备的能力包括oA.聪明但不能过分聪明、外向有支配欲、良好的调适能力、自信B.成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能C.变化、寻求支持、驱力水平高D.处世态度淡泊
76、张某是某校应届毕业生,在一次大型招聘会上向华佳公司递了一份个人简历五天后,该公司通知张某参加了由其组织的笔试,张某通过笔试后,又参加了该公司的面试,最终该公司录用了张某根据以上资料,回答下列问题筛选人员的基本程序中,()应是第一个步骤A.评价申请表和简历B.选择测试C.初步面试D.确定候选人是否合适
77、作为一种工作态度指标,()指的是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度,反映了个体与工作或岗位之间的关系A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职倾向
78、(2016年真题)相对于内部招聘而言,外部招聘的缺点是()A.容易导致内部人员为了晋升而形成矛盾B.应聘人员的来源局限于企业内部C.需要对录用人员投入大量的岗位培训费用D.录用人员的适应时间比较长
79、培训与开发的目的不包括()oA.提高员工的福利B.提高组织或个人的绩效C.增强组织或个人的适应能力D.增强员工对组织的认同感和归属感
80、()是职前培训开发中被广泛采用的一种方法,适用于较为机械性的工种A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法
81、关于劳动力需求的说法,正确的是()A.其他条件相同,资本价格下降会导致劳动力需求上升B.其他条件相同,资本价格上升会导致劳动力需求上升C.其他条件相同,产品需求上升会导致劳动力需求上升D.劳动力需求只会受到工资率的影响
82、王飞与老家江西某县的劳务派遣公司签订合同后,劳务派遣公司根据王飞提供的信息资料做了职工名册,北京某公司看到王飞丰富工作履历及本科学历,于是与劳务派遣公司达成共识,王飞被派到北京某公司做业务员平时公司由于业务繁忙,经常要求王飞在周末或者法定节假日出差,但事后会为其安排补休劳务派遣公司查明王飞的学历造假且工作履历也是造假,劳务派遣公司就根据员工手册的规定,认为王飞欺诈,遂与其解除劳动关系,后王飞申请劳动仲裁,要求公司支付工作期间的加班工资和业务提成王飞的社会保险,应当在哪里购买A.老家江西某县B.北京C.老家江西或者北京D.在中国任意一个城市均可
83、关于被说服者对说服过程的影响,下列说法错误的是()A.自尊心较弱的人容易被说服B.心情好的人容易被说服C.介入程度越深,态度越容易改变,也越容易被说服D.过多的预先说服会使被说服者产生免疫力,从而使态度改变变得困难
84、关于团体的形成,心理学家给出的解释不包括()A.团体活动和团体目标对于人们具有吸引力B.加入团体可以满足人们的人际需要C.团体的规范D.个人对于自己的归类也会影响团体的形成
85、小侯自2019年1月1日至2019年12月31日在某销售公司工作,双方约定日薪160元在此期间,小侯每周三至周日工作,周一周二休息自2019年9月1日起,公司进入销售旺季,要求小侯每天工作9小时这种状况一直持续到12月31日劳动合同终止之日小侯在国庆节黄金周期间(10月1日至7日)连续工作,之后公司在10月11日至13日为小侯放假3天之后,小侯主张公司应补充支付其加班加点费,但公司拒绝支付下列选项中,关于小侯主张公司应支付其周六周日加班加点费的说法,正确的是()oA.公司应支付小侯不低于其工资200%的周六周日工作加班加点费B.公司应支付小侯不低于其工资300%的周日工作加班加点费C.公司应支付小侯不低于其工资100%的周六周日工作加班加点费D.小侯不可以主张公司支付其周六日工作加班加点费
86、组织在进行招募时的基本战略不包括()oA.高薪战略B.培训战略C.网络战略D.广泛搜寻战略
87、下列关于工作态度的描述,错误的是()A.工作态度对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响B.工作态度与个体的价值观无关C,与价值观不同的是,工作态度的稳定性相对较低D.工作态度的两个核心指标是工作满意度与组织承诺
88、关于工作相关概念的说法,错误的是()A.职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作B.工作是由一组在任务的构成和重要性方面都非常相似的职位构成C.职责是个体从事工作活动的基本单元,即完成工作的步骤D.职权是指与职位职责所对应的工作权利范围
89、用人单位违反《劳动合同法》的规定与劳动者约定试用期的,由劳动行政部门责令改正;违法约定的试用期已经履行的,由用人单位以()为标准,按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金A.劳动者试用期月工资B.劳动者试用期月工资的2倍C.劳动者试用期满月工资D.劳动者试用期满月工资的2倍
90、妨碍沟通的因素不包括()oA.选择性知觉B.小道消息C.情绪因素D.过滤作用
91、与内部招聘相比,外部招聘更()A.有利于激励内部员工B.有利于提高内部员工工资水平C.能够获得提供新思想的员工D.适合于补充中级岗位
92、M公司是一家大型企业,拥有职工近万人,由于产品畅销,经济效益可观,职工的工资在同类企业中属于高档但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的,造成员工的心理压力较大,同时员工工作环境阴暗、噪声大,工作一天下来十分疲惫为此,员工曾多次向公司反映问题,而管理人员认为,企业的薪酬较高,工作要求高一些,条件差一点不是大问题因此,只注重工作任务的完成,对员工的生产环境和心理压力不闻不问,最终导致大量员工提出辞职根据以上资料,回答下列问题员工辞职的主要原因是()A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合
93、(2019年真题)下列不是培训与开发的组织分析因素的是()oA.公司战略B.工作绩效评估C.可获得的培训资源D.组织支持
94、我国从1994年开始使用〃城镇登记失业率〃的概念,但是很多专家指出,这一概念掩盖了我国的真实失业率状况,它与国际通行的失业率概念存在很大差别还有专家指出,我国的公共就业服务水平较差,不利于我国减少失业和促进就业关于我国当前的劳动力市场状况,很多专家也发表了各种看法,专家甲指出,中国当前的劳动力市场分割严重,具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒,不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升,而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题该专家指出两个事实,一是很多航空公司在招聘空姐时,对身高、容貌等提出了很多要求,但事实上,这些条件与空姐的工作职责其实并无太多的联系,国外航空公司很少在招聘时提出这么苛刻的要求;二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况,在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学的人,这些都属于歧视根据以上资料r回答下列问题关于公共就业服务的说法,正确的是()A.公共就业服务有助于减少摩擦性失业B.公共就业服务对减少周期性失业具有显著作用C.公共就业服务对降低员工的离职率有很大帮助D.公共就业服务主要针对的是季节性失业问题
95、()适用于较为机械性特点的工种A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法
96、组织承诺的因素中,对员工的相关工作行为影响最为明显的是()oA.情感承诺B.规范承诺C.继续承诺D.经济承诺
97、()是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态,有明显的外部表现A.心境B檄情C.心情D.应激
98、为障魔疾人的劳动权利《残疾人就业条例》规定用人单位不得歧视残疾职工下列不属于歧视范围的是0A.晋职晋级B.社会保险C.评定职称D.劳动工种
99、在员工对工作不满的表达方式中,属于建设性表达方式的是(A.忠诚和辞职B.辞职和提建议C.忽视和辞职D.忠诚和提建议
100、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行()A.多劳多得B.按劳分配C.同工同酬D.效率优先,兼顾公平参考答案与解析
1、答案c本题解析《劳动合同法实施条例》对订立劳动合同的时间分三种情形予以明确规定
(1)自用工之日起一个月内,经用人单位书面通知后,劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系(C正确),无须向劳动者支付经济补偿,但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬
(2)用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当依照《劳动合同法》第八十二条规定向劳动者每月支付两倍的工资,并与劳动者补订书面劳动合同;劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系,并依照《劳动合同法》第四十七条规定支付经济补偿其中,用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日,截止时间为补订书面劳动合同的前一日
(3)用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,自用工之日起满一个月的次日至满一年的前一日应当依照《劳动合同法》第八十二条规定向劳动者每月支付两倍的工资,并视为自用工之日起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合同,应当立即与劳动者补订书面劳动合同
3、下列关于横向沟通的说法,错误的是()oA.横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通B.横向沟通能够加强彼此协作C.横向沟通可以加快信息传递的速度D.横向沟通可以是非正式的,但更多情况下是正式的
4、下列关于职位说明书内容的陈述,错误的是()oA.职位说明书包括两个部分,即工作描述和工作规范B.工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C.工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力及其他要求D.工作描述和工作规范相互独立,自成体系
5、泰罗的〃时间一动作〃分析的主要内容是()A.通过工作板向员工提供工作业绩反馈信息B.描述录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的过程C.使用秒表对铲装工人的工作过程进行了细致、准确的研究D.改变生产车间的照明,观察照明度变化对员工生产效率的影响
6、下列选项中,关于《(残疾人)职业康复和就业公约》的说法,错误的是()oA.会员国应定期审查有关残疾人职业康复和就业政策B.会员国制定政策不需要与残疾人组织协商C.会员国制定政策应当以增加残疾人在公开劳动力市场中的就业机会为目的D.政府部门应当为残疾人提供职业指导、职业教育培训等就业服务
7、下列团体分类中,属于非正式团体的是()A.任务团体B.朋友团体C.指挥团体D.团队
8、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某,人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看,王某和赵某虽然都想从事这项推销工作,但他们之间明显地表现出个体差异王某很显然是外倾性格,热情、开朗、善交际、积极主动;赵某则表现出内倾性格,爱思考、不愿与人多说话,喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作,得心应手成绩出色,工作局面已经打开,不久将提升为部门经理;赵某虽然也能完成交给的任务,但缺乏主动性和积极性此后不久,赵某就找人事经理谈话,说他不想干了,准备辞职人事经理让他说出理由,赵某也说不出个原因来但其中有一点,人事经理已领悟出来,那就是赵某可能性格不适合俏售工作人事经理私下了解到,赵某有很强的钻研精神,很善于搞些发明创造据说,他在中学时还获得少年科技发明奖,这种创造冲动他一直保持着因此这位人事经理与总经理商谈之后,把赵某单独请到家里,吃完饭后,与他长谈了一次,最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底,他的两项发明已为公司创收近30万元根据以上资料,回答下列问题下列各项中,()不是王某的性格特征
2、答案D本题解析用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的.应当依照我国《劳动合同法》第82条的规定向劳动者每月支付两倍的工资,并与劳动者补订书面劳动合同用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满1个月的次日,截止时间为补订书面劳动合同的前1日因此,公司应当自2012年4月1日起向李某支付两倍工资
3、答案D本题解析横向沟通可以是正式的,但更多情况下是非正式的选项D错误
4、答案D本题解析职位说明书包括两个部分
①工作描述;
②工作规范工作描述是主要涉及工作执行者实际在做什么、如何做以及在什么条件下做的一种书面文件;而工作规范说明工作执行者为了圆满完成工作所必须具备的知识、能力、技术以及其他要求这两部分并非简单的罗列,而是通过客观的内在逻辑形成一个完整的系统
5、答案C本题解析弗雷德里克・W・泰罗进行了最早的〃时间一动作〃分析实验,使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究
6、答案B本题解析《(残疾人)职业康复和就业公约》规定,会员国应根据国家条件、实际情况和可能,制定和实施并定期审查有关残疾人职业康复和就业的国家政策制定实施这一政策时,应与有代表性的残疾人组织协商,并以残疾人与健康人机会均等原则为基础,以增加残疾人在公开的劳动力市场中的就业机会为目的政府部门应当提供职业指导、职业教育培训等就业服务,以便使残疾人获得和保持职业并得以提升、答案B7本题解析非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上,是基于社会交往的需要自发形成的,团体成员间的关系比较松散,并且没有确切的名称,如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体
8、答案D本题解析员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度,员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求,并且在这些工作中更有可能获得成功,从而体验到快乐,获得满足感王某是典型的外向性人格,性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动喜欢独处属于内向性人格的性格特征从本案例带给我们的启示是组织中的个体在心理行为上存在差异;工作绩效在很大程度上受工作满意度影响;在组织中,信息沟通非常重要在组织行为学中,人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响王某是典型的外向性人格,热情、开朗、善交际、积极主动,适于从事与人打交道的工作,更适合推销工作;赵某则是典型的内向性人格,爱思考、不愿与人多说话,喜欢独处,适于从事分析、研究、解决问题的工作,更适合研究开发工作公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征,并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时,能根据员工的个性进行适当的调整,将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上,说明该人事经理能合理的配置员工下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效,都是下行沟通
9、答案D本题解析讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训与开发,不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发,只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收讲授法适宜于对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容
10、答案D本题解析本题考查团体的分类指挥团体在组织中非常常见,如财务部、市场部、销售部等ABC说法正确项目管理小组属于任务团体,D选项描述错误
11、答案B本题解析根据海德的平衡理论,态度改变遵循最少付出原则,即为了恢复平衡状态,哪个方向的态度改变最少,就改变哪里的态度
12、答案D本题解析王某是典型的外向性人格,性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动D项属于内向性人格的性格特征
13、答案A本题解析问卷调查法的优点在于
①可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料,费用低,速度快,节省时间和人力;
②调查范围广;
③不影响被调查人员的正常工作问卷调查法的缺点在于
①对问卷编制的技术要求较高;
②不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差;
③问卷的回收率通常偏低问卷调查法与访谈法具有极高的互补性,两者结合使用,是目前工作分析的主流方法
14、答案C本题解析本题考查以社会、关系、情境为中心的价值观自我取向,是以自主性为重,强调的是个体如何经由支配、控制、改变及利用自然环境与社会环境,以满足自我欲望ABD说法均为无关干扰项,应排除,A说法符合题意
15、答案C本题解析由于培训与开发效果的滞后性以及员工个体的差异性,因此,要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难
16、答案C本题解析认知失调理论是著名心理学家费斯汀格提出的一种认知一致理论认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情为了克服这种不愉快,人们需要采取各种方法减少自己的认知失调
17、答案A本题解析工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除,寻求更经济和更容易操作的工作方法,以提高系统的效率题库,是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库,专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布,提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等查看完整试题、答案解析等更多考试资料,尽在考试网……
18、答案B本题解析本题考查绩效考核指标权重的设计方法绩效考核指标权重的设计方法包括
(1)经验判断法
(2)按照重要性排序法
(3)对偶比较法
(4)倍数加权法
(5)权值因子判断法
19、答案D本题解析小道消息的特点包括
①具有一定的准确性,研究表明,在正常的工作环境中有3/4的小道消息是准确的;
②传播速度极快,小道消息的传播非常活跃,其传播信息的速度往往比绝大多数正式沟通网络快得多,使管理者很难阻止不应有的谣言,或及时发布重要信息防止谣言的形成;
③难以防止,小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力,很难对其加以控制
20、答案D本题解析激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性
21、答案C本题解析绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高,绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价故C错误
22、答案C本题解析实施工作分析首先要明确工作分析的目的,根据工作分析的目的制定工作分析计划中的各项内容,包括工作分析实施主体、工作分析信息收集的方法、收集信息的类型、具体实施的时间计划、工作分析的结果及其应用途径、所需费用等
23、答案C本题解析职工教育培训经费的使用范围包括上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训,专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等经费支出等但企业职工参加社会上的学历教育及个人为取得学位而参加的在职教育,所需费用应由个人承担,不能挤占企业的职工教育培训经费
24、答案A本题解析任何一个组织的人力资源管理实际上都是沿着人力资源管理理念、政策、制度、实践这样的顺序展开的
25、答案B本题解析团体决策的缺点体现在
①耗费时间;
②团体压力难以克服;
③有时候会有少数人把持的现象产生;
④责任模糊团体决策与个体决策相比孰优孰劣,这依赖于评价的标准
①如果以决策的准确性为指标,则团体决策有优势;
②如果以决策速度为指标,那么团体决策通常更慢;
③如果以创造性为指标,那么团体决策创造性更好,团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案
26、答案B本题解析在心理疲劳中,有两种现象容易被人忽视,需要引起特别注意
①心理阻滞,即劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时,自发地产生极其短暂的停顿现象;
②心理饱和,即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时,心理活动能力逐渐下降,最后感到精疲力竭,以致无法继续作业的现象选项C,个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响
27、答案A本题解析最低工资不包括延长工作时间的工资报酬,以货币形式支付的住房补贴和用人单位支付的伙食补贴,中班、夜班、高温、低温、井下、有毒、有害等特殊工作环境和条件下的津贴,国家法律、法规、规章规定的社会保险福利待遇劳动者因探亲、结婚、直系亲属(父母、配偶和子女)死亡按规定休假,以及依法参加国家和社会活动,也应当视为提供了正常劳动用人单位有违反工资支付规定情形的,由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬低于当地最低工资标准的差额部分逾期不支付的,由劳动行政部门责令用人单位按应付金额50%以上100%以下的标准向劳动者加付赔偿金
28、答案B本题解析工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受管理层需要有关工作满意度的信息,以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策
29、答案B本题解析常见的个案研究法有典型任务(事件)研究与资料研究两大类
30、答案A本题解析组织获取人力资源的途径包括内部招聘和外部招聘,具体采用哪种来源需要组织综合考虑公司的战略计划、招聘的岗位、上岗速度以及企业的经营环境等因素一般来说,企业内部层次比较高、关键性岗位的人员补充以内部招聘为主,对空缺出来的低层次或需要某些具体知识、技能性的工作岗位进行外部招聘
31、答案C本题解析心理学家主要从以下几个方面解释团体的形成
(1)团体活动和团体目标对于人们具有吸引力
(2)加入团体可以满足人们的人际需要
(3)个人对于自己的归类也会影响团体的形成
32、答案B本题解析瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力,确定了七种因素作为原始能力,分别是词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度和推理
33、答案D本题解析工资分配应当遵循按劳分配原则,实行同工同酬
34、答案C本题解析强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放人一个类似于正态分布的标准中,而不需要一定是正态分布本题解析职工新进用人单位且符合享受年休假条件的,当年度年休假天数,按照在本单位剩余日历天数折算确定,折算后不足一整天的部分不享受年休假36答案B本题解析国家职业标准是一种职业导向性标准,它以职业活动为导向,以职业技能为核心,通过运用职业功能分析方法,研究确定职业教育培训和考核的内容新体系
37、答案C本题解析未婚归侨、侨眷职工出境探望父母的规定
①4年以上(含4年)一次的,给假4个月;
②3年一次的,给假70天;
③1年或2年一次的,按国家有关规定给假
38、答案A本题解析激励性原则从目前来讲,单纯较高的薪酬水平已不能有效刺激员工努力工作,要想建立一套科学合理的具有较强激励性的薪酬体系,就必须在内部各类、各级职位的薪酬水平上适当拉开差距,以真正体现按贡献分配的原则
39、答案B本题解析企业对绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响
①奖金发放周期,有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核
②工作任务的完成周期
③工作的性质从事事务性工作的员工,考核周期会短一些;从事管理工作和技术工作的员工,考核周期会长一些
40、答案C本题解析本题考查甄选的主要方法成就测试是对一个人在接受了一定的教育或训练之后获得的成果进行测试,测试目的是考察一个人在多大程度上掌握了对于从事某种具体的工作而言非常重要的那些知识或技能金考典题库,是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库,专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布,提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题,押题密卷等查看完整题库、答案解析等更多考试资料,尽在金考典考试软件……
41、答案B本题解析对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质,进行培训与开发的内容主要包括
①专业知识;
②业务技能;
③工作态度对决策管理层如企业中的正、副总经理进行培训与开发的内容主要包括
①知识和意识;
②经营技能;
③领导技能对监督管理层包括部门经理及以下的各级管理人员进行培训与开发的重点是
①管理知识与技能;
②专业知识的提升;
③如何处理人际关系等实务技巧本题解析A项,实证研究表明,高的工作绩效会促成高的工作满意度,因为高的绩效一会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报,从而提高工作满意度当然,两者又是相互影响的高的满意度会增加员工的组织忠诚度,促使员工对工作更加投入,最终又导致绩效得以提高,从而形成一个良性循环
43、答案A本题解析根据《中华人民共和国劳动法》的规定,工资应以法定货币形式支付,不得以实物及有价证券替代货币支付选项A错误
44、答案C本题解析彼得德鲁克明确指出,人对于工作是有绝对自主权的,人的发展是无法依靠外力来完成的,人力资源发展代表的是个人的成长,而个人的成长往往必须从内在产生
45、答案A本题解析利是指企业向员工支付的,不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的,具有普遍性的非货币报酬
46、答案B本题解析暂无解析
47、答案B本题解析倾向于从学校招聘员工的组织往往具备很好的培训体系,不强调新员工的社会经验和工作经验另外,对于那些十分强调培养独特的组织文化的企业来说,没有在其他企业中长期服务过的毕业生也较容易被塑造和培养
48、答案B本题解析本题考查甄选方法中的成就测试成就测试通常包括知识测试和工作样本测试两种类型知识测试就是我们通常所说的考试,它所要考查的是一个人在一定领域中掌握的知识的广度和深度情况工作样本测试就是在一个对实际工作的一部分或全部进行模拟的环境中,让求职者实地完成某些具体的工作任务的一种测试方法
49、答案B本题解析劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故,采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康(D错误)劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面(C错误)劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护(B正确),也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作(A错误)
50、答案C本题解析职位评价实际上通过确定职位的静态价值确定了承担某种职位可能作出的潜在劳动贡献,而绩效考核则通过任职者实际完成1作的情况确定广其所作出的显在劳动贡献,这两者结合在•起,才能真正体现特定职位上的某位员工对于组织所贡藏的真实价值换言之,职位评价和绩效考骸是贯穿按劳分配型薪酬管理的重要前提条件
51、答案D本题解析自我价值定向理论是我国心理学家金盛华多年来发展出的一套理论该理论的基本假设认为人是理性的、社会性的动物,除了基本的生存倾向之外,一生都在试图建立解释他人和世界的体系,并解释自我存在和自身行为的理由,为自己的生活赋予意义自我价值对于个体在特定情境中的行为的决定性作用就是自我价值定向
52、答案C本题解析暂无解析
53、答案C本题解析垂直沟通是指在团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通,它有下行沟通和上行沟通两种形式选项C属于组织结构中同一层次的人员之间所进行的横向沟通;选项A、D属于下行沟通;选项B属于上行沟通
54、答案C本题解析《劳动合同法实施条例》明确规定订立劳动合同时间的三种情形,其中第二种情形是用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当依照《劳动合同法》第82条规定向劳动者每月支付两倍的工资,并与劳动者补订书面劳动合同用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满1个月的次日,截止时间为补订书面劳动合同的前1日李某2015年7月1日入职乙公司,同年9月30日李某提出辞职,经公司同意,并于同日解除了劳动关系因此,根据《劳动合同法实施条例》的相关规定,乙公司向李某支付两倍工资的时间为2015年8月和9月,共计2个月,则该工资的数额应当是4000x2=8000(元)
55、答案B本题解析劳动合同期限3个月以上不满1年的,试用期不得超过1个月;劳动合同期限1年以上不满3年的,试用期不得超过2个月;3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过6个月本题解析本题考查社会保险登记用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记,A、C错误国家建立全国统一的个人社会保障号码个人社会保障号码为公民身份号码B错误,D正确
57、答案A本题解析基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬,它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源
58、答案B本题解析所谓认知失调,是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情
59、答案C本题解析职工教育培训经费的使用范围包括上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训,专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职工参加的职也技能鉴定、职也资格认证等经费支出等但企业职工参加社会上的学历教育及个人为取得学位而参加的在职教育,所需费用应由个人承担,不能挤占企业的职工教育培训经费
60、答案A本题解析专业性的职前培训与开发的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等,以期在培训与开发结束后,能尽快适应并胜任所分配的工作
61、答案D本题解析对劳动合同的无效或者部分无效有争议的,由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认劳动合同部分无效,不影响其他部分效力的,其他部分仍然有效劳动合同劳动者已付出劳动的,用人单位应当向劳动者支付劳动报酬
62、答案C本题解析在编写职位说明书时,应该注意以下几点
①应该制定职位标准去规范任职者,而不是让职位适应任职者;
②用语要符合法律条文,严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视;
③切记工作规范是对任职者的要求,而非对现有职位人员的要求;
④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求
63、答案D本题解析行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可64答案D本题解析非经济薪酬主要有两个组成部分,一是工作特征,指工作本身具有的价值,主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等;二是工作环境,指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用,主要包括领导力、认可、成就、人才管理等
65、答案C本题解析绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高,绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价故C错误
66、答案C本题解析用人单位应当自用工之日起一个月内与劳动者订立书面劳动合同李某3月1日被招入公司,所以3月31日前订立劳动合同用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付两倍的工资,并与劳动者补订书面劳动合同劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系,并支付经济补偿其中,用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日,截止时间为补订书面劳动合同的前一日自用工之日起一个月内,经用人单位书面通知后,劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系,无需向劳动者支付经济补偿,但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付两倍的工资,并与劳动者补订书面劳动合同;劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系,并支付经济补偿自用工之日起一个月内,经用人单位书面通知后,劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系,无需向劳动者支付经济补偿,但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬
67、答案A本题解析利是指企业向员工支付的,不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的,具有普遍性的非货币报酬
68、答案C本题解析劳动者患病或非因工负伤治疗期间,在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费,病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付,但不能低于最低工资标准的80%oA.性格外倾B.有交际能力C.积极主动D.喜欢独处
9、关于培训中的说法,错误的是()[2012年真题]oA.讲授法可以同时培训众多受训人员B.讲授法能够节约培训时间和经费C.讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域的内容D.讲授法可以让受训人员积极主动参与
10、下列哪个说法是错误的()A.财务部是指挥团体B.销售部是指挥团体C.市场部是指挥团体D.项目管理小组是指挥团体
11、海德的平衡理论认为态度改变的方法是()A.让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择B.哪个方向的态度改变最少,就改变哪里的态度C.使自己的行为不再与态度有冲突D.如果两个认知不一致,可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突
12、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某,人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看,王某和赵某虽然都想从事这项推销工作,但他们之间明显地表现出个体差异来王某很显然是外倾性格,热情、开朗、善交际、积极主动;而赵某则表现出内倾性格,爱思考、不愿与人多说话,喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作,得心应手成绩出色,工作局面已经打开,不久将提升为部门经理;而赵某虽然也能完成交给的任务,但缺乏主动性和积极性此后不久,赵某就找人事经理谈话,说他不想干了,准备辞职人事经理让他说出理由,赵某也说不出个原因来但其中有一点,人事经理已领悟出来,那就是赵某的性格可能不适合销售工作因此人事经理在私下了解到,赵某有很强的钻研精神,很善于搞些发明创造据说,他在中学时还获得过少年科技发明奖,这种创造冲动他一直保持着因此,这位人事经理与总经理商谈之后,把赵某单独请到家里,吃完饭后,与他长谈了一次,最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底,他的两项发明已为公司创收了三十多万元根据以上资料,回答下列问题下列各项中,()不是王某的性格特征A.性格外倾B.有交际能力C.积极主动D.喜欢独处
13、()与访谈法具有极高的互补性,二者结合使用,是目前工作分析的主流方法A.问卷调查法
69、答案B本题解析员工对工作不满的表达方式可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将其分为四类:一是辞职(破坏性和积极的),二是提建议(建设性和积极的),三是忠诚(建设性和消极的),四是忽视(破坏性和消极的)陈某在调查中提出了对李某的不满同时提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工陈某的做法属于提建议,是建设性的和积极的
70、答案C本题解析培训与开发教师是受训队伍的领队与教练,职能是执行培训与开发计划、传递信息,而不是控制人员培训与开发能否获得成功,在很大程度上取决于培训与开发教师的素质与能力培训与开发教师必须在具备一定专业理论水平的同时具备实践经验
71、答案B本题解析通过改变认知的重要性,可以让一致性的认知变得重要,不一致性的认知变得不重要(吸烟使我放松,此刻的放松比日后健康的身体还重要)题干中老任〃认为自己年事已高,与其戒烟受罪,不如吸烟每天都开心快活〃就是通过采用通过改变认知的重要性减少由于戒烟而引起的认知失调
72、答案B本题解析根据薪酬发放依据,可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬职位薪酬,即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬案例中专家提出的解决方案是重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责和要求,按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估,重新确定薪酬等级这属于职位薪酬体系核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付,就表明在参与薪酬调查的企业中有90%的企业处在该薪酬水平之下这种市场薪酬水平定位属于市场领先策略要素计点法是先设计出一套供比较的评级标准尺度,将职位在各报酬要素上进行分解,最终得出该职位的相对价值案例中专家提出的方案是界定职位的职责和要求,按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估,重新确定薪酬等级,重新设计各职位的薪酬水平这种方法属于要素计点法收益分享计划属于团队奖励计划,其优点是可以使企业员工产生较强的团队凝聚力收益分享计划通常是一个部门或单位,由于生产率的提高而得到奖励,所以可以促进生产部门提高生产率
73、答案D本题解析竞争性工资差别,是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下,劳动者之间所存在的工资差别案例中零担货运业的工会平均工资里程率为
35.8美分/英里,远远大于批量货运业的
28.4美分/英里,原因在于零担货运业对劳动者的技能要求比较高,牵涉到交货,装货的复杂协调工作,因此在零担货运业内存在的是竞争性工资差别产品需求弹性是指产品价格的变动所引起的需求量变动的百分比,因此当产品需求弹性比较小,意味着产品价格的上升不会引起需求量的大量的下降,在此种情况下,工会就有可能说服企业通过提高产品的价格所得到的额外利润来提高员工的工资,因为产品价格的上升不会给企业带来需求量的下降,即利润的下降,所以产品需求弹力越小,工会提高工资能力越大由于零担货运业存在竞争性工资差别,因此其工资高于批量货运业;而在零担货运业中,工会工资里程率/非工会工资里程率=
1.34,因此加入工会获得的工资要高于非工会的工资由于批量货运业的市场进入非常容易,竞争激烈,因此批量货运业的产品需求弹性很大,因为存在着众多企业的竞争,当一个企业试图提高产品价格时,客户会很容易的转到其竞争对手那去,从而需求量会大量下降;同理,由于零担货运业的企业不易进入,易于部分垄断,因此其产品需求弹性比较小当某一行业的产品需求弹性越小,其提高工资的能力越大,因为它可以通过提高产品价格所获得利润来弥补
74、答案C本题解析事业单位工作人员提前30日书面通知事业单位,可以解除聘用合同但是,双方对解除聘用合同另有约定的除外案例中,由于小张与学校在合同中约定小张如解除聘用合同,应提前6个月通知单位,因此小张离职的行为不合法
75、答案B本题解析美国心理学家麦克里兰McClelland通过几十年的研究,提出作为一个优秀的领导者,应该具备的能力包括
①成就和行为;
②服务意识;
③管理才能;
④认知能力;
⑤个人效能除此之外,领导者还需要有职业献身精神,有远见、有准确的自我评价,有较高的社会亲和力,注意细节,有较强的沟通能力
76、答案A本题解析本案例中该公司是通过参加大型招聘会的方法招聘人才,因此属于人才市场招聘方法面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节,它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作,其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分在求职者众多、面试成本压力大的情况下,组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步,从中剔除大量不合要求的人员,然后再安排初步面试
77、答案B本题解析作为一种工作态度指标,工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度,反映了个体与工作或岗位之间的关系
78、答案D本题解析外部招募的缺点包括
①如果在组织内部有合适的候选人,但组织却不予使用,反而到外面招募其他人来填补职位空缺,可能就会打击组织内部员工的积极性,使他们感到不公平,对自己的发展前途失去信心,从而影响工作的热情
②从外部招募员工不仅直接招募成本会较高,而且当他们进入组织之后,还需要较长的时间来熟悉和适应组织中的各种情况
③由于组织对外部求职者的情况缺乏深入了解,在后期的甄选工作出现失误的情况下,会导致判断失当,从而为组织带来损失特别是从组织外部招募的人员尽管技能和经验没有问题,但可能不认同组织的价值观和文化
79、答案A本题解析暂无解析
80、答案B本题解析操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法,适用于具有机械性特点的工种
81、答案C本题解析资本价格上升的规模效应导致劳动力需求下降,其替代效应却导致劳动力需求上升;而资本价格下降的规模效应导致劳动力需求上升,但是其替代效应却导致劳动力需求下降
82、答案B本题解析用人单位应当按月在规定期限内到当地社会保险费征收机构办理缴费申报
83、答案C本题解析被说服者对说服的影响因素包括:被说服者的人格,被说服者的心情,被说服者的介入程度、被说服者的自身免疫、个体差异等选项C,介入程度越深,态度改变越困难
84、答案C本题解析心理学家主要从以下几个方面解释团体的形成
(1)团体活动和团体目标对于人们具有吸引力
(2)加入团体可以满足人们的人际需要
(3)个人对于自己的归类也会影响团体的形成
85、答案D本题解析《劳动法》第四十四条规定,休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资200%的工资报酬小侯虽然休息日没有休息,但调到周一周二休息了(周三至周日工作,周一周二休息),所以不可以主张公司支付其周六周日加班加点费
86、答案C本题解析组织在进行招募时,总的来说可以采取三种战略,即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略这三种战略各有优缺点
87、答案B本题解析工作态度也与个体的价值观有着密切的关系个体的工作态度往往是其价值观的具体反映
88、答案C本题解析本题考查工作分析及相关基本概念与工作相关的几个概念1职业跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作;2工作族相似工作的集合3工作也称职务,由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成;4职位也称岗位,是对某人所从事的职责及任务的规定;5职责个体从事工作的主要组成部分6职权指与职位的职责所对应的工作权利范围;7任务个体从事工作活动的单元,一系列的步骤
89、答案C本题解析用人单位违反《劳动合同法》的规定与劳动者约定试用期的,由劳动行政部门责令改正;违法约定的试用期已经履行的,由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准,按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金
90、答案B本题解析
91、答案C本题解析一在下列情况下,更适合采用外部招聘
①补充初级岗位;
②获取现有员工不具备的技术;
③获得能够提供新思想且具有不同背景的员工AB两项属于内部招聘的优势;D项,外部招聘适合于补充初级岗位
92、答案B本题解析根据案例中介绍的情况,员工的辞职与工作满意度有关满意度高的员工更可能长久地留在组织中,而满意度较低的员工离职率也更高工作满意度有整体性和多维性,不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度因此,尽管该公司薪酬较高,但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度,最后导致大量员工辞职影响员工工作满意度的因素很多,包括
①工作的挑战性;
②公平的待遇;
③良好的工作环境;
④合作的伙伴和上级;
⑤社会影响;
⑥员工的人格特征;
⑦员工人格与工作的匹配等案例中,员工工作环境阴暗,噪声大,说明辞职受到工作环境的影响;员工的工资较高,说明报酬待遇不是辞职的原因;管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问,说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一;员工的生产任务指标很高,造成员工的心理压力较大,说明工作的挑战性过大,超出员工的能力范围,因而造成负面影响针对该公司造成员工辞职的原因,加强沟通,管理人员了解和关心下属,善于倾听意见,以及改善工作环境,降低工作压力都会提高员工的工作满意度,降低员工的辞职率
93、答案B本题解析本题考查培训与发展的需求分析工作绩效评估分析属于人员分析
94、答案A本题解析选项D,我国的〃城镇登记失业率〃所得到的失业率实际上大大低估了我国的实际失业严重程度,因而这一概念受到学界,以及国际社会的广泛质疑公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构,为劳动者提供免费的就业服务,为就业困难人员提供就业援助摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征,它由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的公共就业服务有助于减少摩擦性失业根据专家甲的观点,劳动力市场分割严重,具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市场之间存在壁垒,这些现象表明中国的劳动力市场是不仅是非完全竞争性的,而且存在人为的垄断性工资差别如果专家乙的观点符合实际,事实一表明,一些航空公司在招聘中存在歧视行为,包括对求职者实施了工资歧视;事实二表明,一些企业对一些求职者实施了职业歧视
95、答案B本题解析操作示范法是职前培训开发中被广泛采用的一种方法,适用于较为机械性特点的工种操作示范法是部门进行专业技能训练的常用方法,一般由部门经理或主管主持,由技术能手担任培训师,在现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范,然后进行标准化的操作示范表演,引导学员反复模仿实习
96、答案A本题解析情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度相对规范承诺和继续承诺而言,情感承诺最为重要,对上述相关的工作行为的影响也最为明显
97、答案B本题解析本题考查情绪的状态激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态,有明显的外部表现,比如狂喜、绝望等
98、答案D本题解析为保障残疾人的劳动权利,《残疾人就业条例》规定,用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护,不得在晋职、晋级、评定职称报酬、社会保险、生活福利等方面歧视残疾人职工
99、答案D本题解析本题考查员工对工作不满的表达方式员工对工作不满的表达方式分为四类
(1)辞职(破坏性和积极的)
(2)提建议(建设性和积极的)
(3)忠诚(建设性和消极的)
(4)忽视(破坏性和消极的)100>答案c本题解析《劳动合同法》第十八条规定〃劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,引发争议的,用人单位与劳动者可以重新协商;协商不成的,适用集体合同规定;没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,实行同工同酬;没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的,适用国家有关规定〃B.观察法C.文献分析法D.工作实践法
14、以自主性为重,强调的是个体如何经由支配、控制、改变及利用自然环境与社会环境,以满足自我欲望的取向为()A.社会取向B.情境取向C.自我取向D.关系取向
15、培训与开发体系中最难实现的环节是0A.培训与开发计划的制订B.培训与开发的需求分析C.增训与开发的效果评估D.培训与开发的签督和改进
16、著名心理学家费斯汀格提出的说明态度和行为之间关系的理论是()oA.自我觉知理论B.态度行为理论C.认知失调理论D.结构功能理论
17、工作研究的目的在于()A.提高工作效率B.优化组织结构C.明确任职要求D.确定职位价值
18、不属于绩效考核指标权重的设计方法的是()oA.按照重要性排序法B.问卷调查法C.倍数加权法D.对偶比较法
19、A公司本来是一家效益比较好的制造型企业,但从2010年年末起,由于行业内竞争的加剧,企业市场份额不断受到竞争对手的挤压,同时单件利润也在不断下滑,工厂也频频出现开工不饱和的现象由于工作不饱和,上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊,这些工人逐渐形成了自己的小圈子到2013年9月,形势更加严峻面对这种情况,管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本,提高企业的竞争力可在管理层逐步将这些措施实施的过程中,小道消息已经在厂里迅速传播,少数的基层员工对管理层的措施提出了异议,很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候,大部分工人同时自行停止了工作,并出现在最高管理层的面前,集体提出了谈判要求下列关于小道消息的特点的说法,错误的是()oA.具有一定的准确性B.传播速度极快C.难以防止D.管理者可以阻止不应有的谣言
20、关于工作设计方法的说法,错误的是()A.机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计B.生物型工作设计方法关注对机器和技术的设计,目的是降低某些特定职位对体力的需求C.直觉运动型工作设计方法是通过降低工作对信息加工的要求,来改善工作的安全性和可靠性D.激励型工作设计方法强调工作效率的最大化,使得员工在工作中的精神需求最小化
21、下列说法不正确的是()oA.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通,就企业目标和目标实现方式达成共识的过程B.绩效考核是一套正式的、结构化的制度,它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果C.绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理是一个完整的管理过程
22、工作分析中的首要步骤是()A.搜集工作分析的信息B.编写工作说明书C.确定工作分析收集信息的用途D.搜集与工作背景相关的信息
23、不纳入企业职工教育培训经费使用范围的是()oA.企业特种作业人员培训B.企业职工转岗培训C.企业职为取得学历而参加的在职教育D.企业专业技术人员参加的继续教育
24、企业的人力资源管理逻辑体系是按照人力资源管理理念、政策、()、实践的顺序来开展的A.制度B.文化C.精神D.方法
25、M公司为了自身的发展,决定实施一项新的市场拓展计划为此,公司成立了一个决策委员会根据所学的理论就M公司在团体决策过程中出现的现象进行分析并回答问题根据以上资料,回答下列问题与个体决策相比,团体决策的缺点体现在()oA.降低了决策的合法性B.耗费了时间C.降低了对最终决策的认同感D.提高了错误发生率
26、关于作业疲劳的说法,正确的是()oA.心理阻滞使人的心理活动能力提高B.作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳两种C.个人兴趣对作业疲劳没有影响D.心理饱和使人自发地产生极其短暂的停顿现象
27、老马在某公司仓库当搬运工公司规定,月工资1000元,包括个人缴纳的社会保险费和住房公积金近日,老马提出,本市最低工资标准已经调整,他的工资也该增加了公司则认为,他的工资加上额外的加班费、夜班津贴平均每月600元,年终奖金平均每年1000元,以及公司支付的伙食补贴每月400元,早已超过本市最低工资标准,并且年内还享受了探亲假、丧假,因而拒绝增加工资根据以上资料,回答下列问题如果该公司逾期不支付劳动报酬低于当地最低工资标准的差额,将责令该公司按应付金额()的标准向老马加付赔偿金AO5倍以上1倍以下
9.1倍以上2倍以下倍以上2倍以下D.2倍以上3倍以下
28、关于工作满意度调查的说法,正确的是()A.实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度B.工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平C.定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道D.满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员
29、资料研究属于绩效考核指标设计中的()A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.业务流程分析法
30、组织进行招聘时,比较合适的做法是()A.比较高层的岗位采取内部招聘B.关键性的岗位进行外部招聘C.具体知识、技能性的工作岗位采取内部招聘D.低层次的岗位进行内部招聘
31、关于团体的形成,心理学家给出的解释不包括()oA.团体活动和团体目标对于人们具有吸引力B,加入团体可以满足人们的人际需要C.团体的规范D.个人对于自己的归类也会影响团体的形成
32、()认为智力可以分解为各种原始能力A.查理斯・斯皮尔曼B.瑟斯顿C.吉尔福特D.加德纳
33、关于工资差别的说法,错误的是()A.工资差别具有在整个社会范围内重新配置劳动力资源的作用B.劳动者的技能差异和劳动条件差异是导致工资差别出现的主要原因C.人们不仅关心工资水平,同时也关心工资差别D.为了贯彻按劳分配的原则,就必须尽可能地扩大工资差别
34、关于绩效考核中的强制分布法,正确的是()A.主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响B.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内,从而确定最终的绩效评估结果C.前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布D.绩效考核中,评估者可能由于自己的主观意识,弱化评估分数的差距
35、职工新进用人单位且符合享受年休假条件的,当年度年休假天数折算方法为()A.(当年度在本单位剩余工作日天数/250天)*职工本人全年应当享受的年休假天数B.(当年度在本单位剩余工作日天数/250天)*职工本人当年剩余的年休假天数C.(当年度在本单位剩余日历天数/365天)*职工本人全年应当享受的年休假天数D.(当年度在本单位剩余日历天数/365天)*职工本人全年剩余的年休假天数
36、国家职业标准的导向和核心分别是()oA.职业活动;职业教育B.职业活动;职业技能C.职业教育;职业技能D.职业技能;职业活动
37、未婚归侨、侨眷职工出境探望父母,探亲假期是()A.6年一次的,给假6个月B.5年一次的,给假5个月C.4年一次的,给假4个月D.3年一次的,给假80天
38、某公司产品在市场上具有一定的垄断性,效益良好且相对稳定但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度近年来,员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升为此,公司聘请了人力资源专家进行咨询专家经调研发现,员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题公司不同岗位人员的薪酬差别很小,重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同,核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够为此,专家提出相应的解决方案重新设计该公司的薪酬体系,界定职位的职责和要求,然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准,对所有卤位进行量化的价值评估,重新确定薪酬等级,此后再进行外部薪酬调查,重新设计各职位的薪酬水平差距,核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付,并且在生产部门实行收益分享计划专家提出,重新设计各职位的薪酬水平差距,体现了薪酬体系设计的()A.激励性原则B.合法性原则C.经济性原则D.竞争性原则
39、下列关于绩效考核周期的说法,正确的是()A.考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期B.考核周期的设置应考虑工作任务完成周期C.从事管理工作的员工考核周期应短一些D.从事事务性工作的员工考核周期应长一些
40、()是对一个人在接受了一定的教育或训练之后获得的成果进行测试,测试目的是考察一个人在多大程度上掌握了对于从事某种具体的工作而言非常重要的那些知识或技能A.心理测试B.人格测试C.成就测试D.评价中心技术
41、主要包括专业知识、业务技能与工作态度内容的培训与开发是针对()的A.正、副总经理B.专业技术人员C.部门经理D.各级管理人员
42、关于工作满意度的影响后果的说法,错误的是()[2013年真题]A.高工作满意度有助于提高员工绩效,但高绩效并不会提高员工的工作满意度B.工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中C.工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为D.工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
43、(2017年真题)关于工资支付的说法,错误的是()oA.用人单位可以用法定货币以外的其他形式支付劳动者工资B.工资至少每月支付一次C.用人单位应在与劳动者约定的日期支付工资D.用人单位支付劳动者的病假工资不得低于最低工资的80%
44、关于管理大师彼得德鲁克的现代人力资源概念的说法,错误的是()oA.人是有办法控制自己究竟要把工作做到多好以及做多少工作的B.人力资源具有其他资源所没有的一种特性,这就是协调、整合、判断以及想象的能力,而在其他方面,机器往往胜过人力C.人的发展是依靠外力来完成的D.人力资源发展代表的是个人的成长
45、企业向全体员工支付的卡货币报酬是()A.福利B.职位薪酬C.奖金D.年金
46、下列关于劳动力供给的陈述,正确的是()oA.劳动力供给是雇主需要作出的一种抉择B.劳动力供给反映了劳动力供给数量与工资率之间的关系C.在其他条件不变而工资率上升的时候,劳动力供给数量一定会增加D.在其池条件不变而工资率上升的时候,劳动力供给数量一定会减少
47、倾向于校园招聘的企业通常具有的特征是()A.看重新员工的社会经验和工作经验B.重视培养独特的企业文化C.没有能力提供完备的培训D.企业领导比较严厉
48、成就测试通常包括知识测试和()oA.公文筐测试B.工作样本测试C.角色扮演D.无领导小组讨论
49、下列选项中,关于劳动保护的说法,正确的是()oA.包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作B.不包括员工劳动报酬方面的保护C.包括劳动安全、上下班交通安全和劳动卫生三个部分D.是对所有劳动者的全部保护措施
50、贯穿按劳分配型薪酬管理的重要前提条件是()A.职位评价B.绩效考核C.职位评价和绩效考核D.职位说明书和绩效考核
二、多选题
51、自我价值对于个体在特定情境中的行为的决定性作用是()。