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文本内容:
例和中医护理技术操纵,并能为患者提供具有中医药特征的康复和健康指导同时护理部增设中医特征护理质量检查组,每月对科室的中医护理工作举行检查、评价、反馈,有效地促进了我院中医护理工作的开展、开展以聘请专家授课、组织科室讲座、进行晨间研究提问等方式,2强化中医基础理论知识的培训并对学过的知识每月进行考核鼓励护I理人员积极参加自学考试和各种形式函授研究,提高护士个人文化素质修养、每季度进行全院中医护理技术操作研究和考核一次,并通过参加3中医传统疗法技术观摩和技术比赛等形式,积极开展中药灌肠、拔火罐、艾灸、推拿、穴位按摩、耳穴压豆、贴敷等传统技术疗法、针对科室收治范围,制订了中医辨证施护病种根据病种制订辨4证护理通例,并逐年举行评价、改进和完善发挥了中医护理在心血管科疾病和养生康复中的作用,将辨证施护的理论和方法应用到了病人的糊口起居、饮食、情志、康复护理之中将治未病的预防贯穿于患者健康教育全过程,22指导病人“未病先防”“既病防变”的概念重视情志对手术疾病的影响,食疗和药膳对预防疾病和康复的作用以及能使病人正确认识自身的疾病,理解治疗护理的措施和方法,自发地在肉体护理、糊口起居、饮食均衡、疾病防治等方面予以配合每月的公休座谈会我们为患者提供“中医健康教育处方”,指导患者针对不同疾病,接纳什么方式康复等,变病人被动接受治疗为病人积极介入到自我护理之中,真正体现中医“未病先防,既病防变”的特点
(二)满意病人需求,夯实基础护理明确分级护理的服务内涵、服务项目包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容根据病人病情、自理能力和对护理需求进行分级,将分级护理中生活护理的内容,纳入各班工作职责和流程,并制定相应的考核细则和标准使基础护理工作常态化保持床单位的整洁、舒适;每日协助病人梳头、洗脸、泡脚,对卧床病人给予洗发、剃胡须、床上擦浴,协助病人进食(鼻饲)等
(三)增进护患沟通,开展亲情服务、从行为规范、服务规范、文明用语、服务禁语等方面规范和统一1护士言行,在护理工作中坚持〃以病人为中心,提供精细化护理〃的服务理念,使患者从就诊到出院都能享受到人性化、规范化服务、在运用现代化的医学检查、治疗技术的同时,更多关注到患者的2心理感受、各方面的承受能力,用中医传统手法减轻或缓解病人疼痛,用中医护理手段解决常见及疑难护理问题,为病人提供及时、准确、有效的沟通方式,为病人进行康复指导,为每一位患者制定人性化,个性化的中医优势病种护理方案,将“以病人为中心”的服务理念和对病人的人文关怀融入到护理技术操作及对病人的护理工作中、推行首问首迎负责制;入院零分钟接待;当日护士长到病人床前3主动与病人及家属见面,进行自我介绍并了解病人需求,做到“想在病人需求之前,做在病人开口之前,走在红灯亮之前”,构建和谐的护患关系,切实把提高患者满意度为工作行动准则、根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理成立客服务部,了解4病人需求,按个性化服务,满足病人的特殊需求
(四)分层使用人才,举行绩效管理对科室护士举行分级使用和管理,各级人员赋予不同的职责和岗位请求,由丰富经验和扎实专科护理常识、具备良好的沟通和人际交往能力的高年资护士担任责任护士,全程对患者的一切治疗、护理举行动态把握每月对各级护理人根据岗位职责举行考核奖惩
(五)加强健康宣教,使服务内涵外延责任护士在病人治疗期间,对患者及时进行安全须知、用药指导、特殊药物的使用、各种检查的注意事项、辨证饮食指导、养生保健等方面的健康教育出院后,护理人员采用家访、电话回访,和健康教育大课堂的形式对病人进行回访和指导
(六)奖惩在实施中医特征优质护理过程中,对表现优秀的护士及科室给予表彰奖励,评选“中医护理明星”并以此为契机加大宣传先进、研究先进的力度,激发广大护理人员的积极性和发明性。