银行职员培训学习总结五篇

银行职员培训学习总结五篇银行职员培训学习总结五篇作为一名银行工作人员，效劳礼仪对于我们尤为重要特殊是柜面效劳，柜面效劳是一个银行对外形象的最干脆表现在工作中,要留意个人的一举一动，一言一行以下是我为大家整理的银行职员培训学习总结资料，供应参考，盼望对你有协助，欢送你的阅读银行职员培训学习总结一在效劳岗位久了很多人难免会因为无趣，重复，乏味的工作模式失去最初的热忱不但一声声亲切的问候被冲淡，就连最根本的沟通问答都有省略了上周在单位领导的组织下，我们观看了教授的讲XXXX座，通过观看教授幽默幽默的讲座，使大家在笑声中看到教育，收XXXX获颇多我和我身边的挚友经常遇到这样的形象，去商场买东西，进入店时店员总爱从上到下端详我们，让人感到很不安适再有试衣服之前他们都是笑脸相迎，等试了几件不满足他们就不开心，爱理不理的我想从个人角度而言，有那样的感觉可以理解但从效劳上讲，他们就是不合格的在效劳中，要敬重客户，公允的对待每位客户从客户的角度启程，耐性地答复客户所提出的要求，尽量满意客户合理高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户供应最有效、最优质、最须要的效劳才是让上帝动心的关键深化人心一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思索自身的表现另外，效劳要做到深化人心，我们的领导者要能领先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和效劳型转变，这是造就和鼓励员工效劳意识最好的例证;另一方面，深化人心要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要，要能急客户之所急,想客户之所想不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场对于平凡客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于客人，那么更多的要考VIP虑如何为其缩短等待时间、节约交易本钱和特性化效劳及增值效劳问题为客户效劳除刚好、精确、到位之外，还要能激发客户需求要求效劳要深化人心，并不是说我们要四面出击，全面开花,恨不得把客户的事情全包，而是要求我们给客户供应效劳时必需考虑本钱效益原那么，要计算本钱，要有本钱概念，我们绝不能做赔本的买卖，必需有取舍，有所为有所不为，本钱高的效劳必需要有高的回报，这是市场规律的势必要求另外，时时到处把客户放在心中,要求我们不能遗忘风险，在效劳过程中，要严格把握适度原那么，效劳流程、手段必须要依法合规，防止过头效劳，否那么会砸我们工商银行效劳的牌子银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的效劳不是仅仅遵照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去缔造，只有全行每一位员工把效劳深化人心，把效劳与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把效劳与完成全年综合经营打算结合起来，新的效劳措施、效劳工具、效劳手段和方法才会不断被缔造出来我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出银行职员培训学习总结五在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作不管是本地的授权还是统一的授权在攀枝花农商行打造流程银行之际,制度标准，统一操作，流程化的操作时不行幸免的，授权部门的存在就很重要然而对于柜员来说，授权时每天必不行少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的根本操作都离不开授权系统授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必需保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，相互监视的需求，平安的需求，也是根本工作完成的需求，因为有些业务必需得本地授权,必需得有监视柜员的存在对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必需彻底的贯彻实行对于在这次实习过程中经常听到的万金额弄成万金额的550事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的详细实例，也是我们必需引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不管是临柜人员还是授权柜员都得谨慎、细致、按部就班的进展规程操作在这次两个多月的实习生活中，柜台操作根本就是我每天的生活写照刚起先的一个多星期，我每天都处在背操作代码的混沌之中看似简洁的几个数字，却将我弄的浑浑噩噩，而且2521,2510,0111,0112只要有一天不操作，就会遗忘业务的操作代码，为了这个事情，还没有少挨训诫不过幸好，摸索的过程很短暂，渐渐的就熟识了根本业务代码的操作然而在实习之初，有几项根本的技能是每个柜员都必需具备的，那就是捆钞、点钞以及过钞，刚起先认为这些都很简洁，但是实际操作以后，发觉一点都不简洁，捆钞时必需将钱都弄整齐，叠好，而且在捆的过钞中，捆的位置，捆的松紧程度都有要求;而点钞就更是技术活，至今位置，我还是只学会了两指两张，对于许多前辈的许多种点钱的方法，我都望尘莫及啊;至于过钞，虽然此时此刻都是用点钞机，但是在过钞的时候，钱的位置放置很重要，假如位置不对，就会不停的响，不断的停在进展柜台操作的过程中，因为农商行此时此刻业务须要，根本是面对三农的效劳业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折根本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等刚起先上柜实习时，不管做什么事情都是当心翼翼，总是胆怯出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话,但是在渐渐熟识了根本操作以后，根本可以做到独立操作但是因为终归不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于许多业务的凭证,到目前为止还是不太懂，只能懂一些简洁的会计科目和凭证票据盼望在以后的工作中渐渐熟识，能更好的操作业务因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于许多对公的会计业务不是很熟识，但是就自己来说，还是很盼望在将来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的开展自己实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获的需求作为一名银行工作人员，效劳礼仪对于我们尤为重要特殊是柜面效劳，柜面效劳是一个银行对外形象的最干脆表现在工作中,要留意个人的一举一动，一言一行正如教授所言，教养表达细微环XXXX节，细微环节展示素养，细微环节确定成败首先，作为银行效劳人员，穿着妆扮应大方得体，要符合自己的工作性质站立坐行的各种姿态也应大方雅观，对于应友善在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细微环节的差异，我们要专心去效劳，真情的做好效劳，真心让客户放心，其次，在工作中，与客户产生摩擦是难免的在这种状况下，对客户的敬重，对工作的负责都要一如既往，对于冲突要力求解决，收到委屈要容忍，在任何状况下都要笑脸相对通过观看视屏，我了解到自身的很多缺乏，使我们深刻相识到礼仪培训的重要性在今后的工作中，我会把所学到的学问完全的适用到实际工作中，不仅要加强学习业务技能，同时也要加强效劳礼仪我坚信在大家的共同努力下，必须能把工作做得更好银行职员培训学习总结二为了让新员工更快地了解公司、熟识公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进展了为期天的入职培训，充分反5响了公司对人才的重视和造就参与这次培训的员工大局部都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训时机，培训当天都充分的做好了打算，精神饱满的早早的来到公司门口打算启程这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和平安防范学问的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并驾驭了实际操作中的一些特别有用的技巧,对我们日后的工作起到了特别重要的作用，最终公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进展了细心的讲解，是我们对公司的根本运作流程有了更深的相识，同时更加增加了我们对公司将来开展的信念通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会培训的第一天，我们领先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展工程此时此刻要我们亲身来体会了这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种熬炼，更重要的是对我们团队之间相互信任和相互协助协作共同完成目标的一种团队精神的造就，同时又是对自我的一种挑战其中的每一个工程都是对自我心理素养的考验，米高的断桥，米高的自由落体，以及8162米高的信任背甩，这项都是对内心防线的突破，都是对自我实力的提3升，它告知我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就胜利了!然而这一步或许是特别困难的，我们只有充分坚信自己，坚信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓舞就显的特别的重要，队友的呼喊鼓气使这一步已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，全部的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们坚信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的成功，同时我们坚信我们能够胜利！最终一项扩展是攻破城墙，我们全部人要在不借助任何外力的状况下，翻越米高的城墙，进入城堡，这是一个特别困难的任务，我4们所要做的就是把现场的多余人一个不差的顺当进入城堡我们相互40协助，不断鼓舞，最终最终踩着人梯顺当完成任务在这个工程中充分表达了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不行分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分表达了成就大我，牺牲小我的精神，胜利的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚意的为我们竖起了大拇指接下了就是天的理论学问，从公司的各项业务，包括理财,贷4款，信用卡，储蓄等;到银行的效劳标准，平安防范和企业文化等方面对我们进展了全方位的培训这时经验了扩展训练的我们已经从简洁的相I识，熟识开展到彼此有了必须的了解，并且生活在一起的一个大家庭这天的培训不是味同嚼蜡的，而是生动的，有很强互动性的4具有很强实践性的学习过程在黄姐的带着下，我们每个人都踊跃的参加到了培训中的各个环节中，使学问当时就能很好的被消化，对我们日后的工作供应了扎实的根底作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的相识我们每天都要面对许多各种各样的各户，这就须要我们有很好的应变实力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户以客户为中心、客户至上、踊跃响应、确保供应最正确的产品和效劳，是我们行始终贯穿的精神,也是我日常工作的准那么诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行相同,急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信任，换取客户的一份诚意只有与客户进展经常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能刚好调整营销策略，捕获商机，在剧烈的商战中抢占先机这样我们才能更好的开展我行的各种业务，同时也是我行开展的根底通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，我很荣幸能够融入到这个充溢朝气、充溢挑战的大家庭中，也特殊感谢公司的造就让我一每天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的看法和良苦专心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力!为我行早日到达共享而奋斗！银行职员培训学习总结三学毕业后，起先参与工作，我应聘到一家银行工作，随后参与了民生信用卡中心年新员工培训从小到大，我们学习了多数课20xx I程，历经十年寒窗，不知道参与了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，意义非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践对员工培训的重视，反映了公司重视人才、造就人才的战略方针参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次时机，早早地就来到公司，为培训做打算我们收获的远比想象中的丰富这一次培训的主要内容主要是公司的根本状况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业学问，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会通过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清楚的相识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期开展目标和开展方向公司的快速开展也是我们个人的开展通过培训,我更加了解到做事先做人的道理-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的看法方面，每个人都应当有一颗憧憬的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工,要坚信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化人本、诚信、创新的同时坚持欢乐工作，快乐生活信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所承受，随着我国市场经济开展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广袤地开展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会只有与客户进展经常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能刚好调整营销策略，捕获商机，在剧烈的商战中抢占先机细微环节确定成败，心态确定成败凹凸工作从微小处入手,在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，须要的是什么，开掘合作的广袤天地，同时要细心视察，见人所未见，想人所未想，捕获蕴参与完培训，我最深刻的感受就是觉得自己非常幸运这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进展培训指导，短短的几天内，把我们凝合在一起，学习了信用卡的根本状况，融入了民生银行信用卡中心这个大集体中作为一家这样胜利的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊有人说小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台在这里,我们将与民生银行信用卡中心共同开展，把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的开展融合在一起，共同实现腾飞短暂的培训完毕了，我们将被分到不同的小组上起先工作，一周的培训时间大家造就了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经验，或许只有在这样优秀的平台上才能快速造就出优秀的团队时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充溢自信的职业人在此，我再次感谢培训中的教师和协助我的同学、同行们,让我们一起为了幻想启程吧银行职员培训学习总结四为提升建行员工的效劳水平，加强建行员工的效劳理念，树立建立银行良好的社会形象，展示建立银行优质文明效劳制度化、标准化，年月，我有参与中国建立银行玉山县支行组织的员工标准化效劳20xx7培训，通过天的惊慌培训，在培训教师的细心指导下，建行员工的效3劳水平明显得到提升，效劳质量得到很大的改善，现就将我学习的标准化效劳谈一点体会作为效劳行业，商业银行除出售自己的有形产品外，还要出售无形产品效劳，银行的各项经营目标须要通过供应优质的效劳来实现做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求以客户为中心，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨;是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底;细心、耐性、热心是关键我认为，真正做到以客户为中心，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在深化人心，既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章我们经常提出要专心效劳，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任之所以坚持银行效劳要深化人心，一方面是因为当前许多的银行效劳外表文章做得太过明显，另一方面是因为银行效劳的趋同性日趋显著此时此刻社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提。