银行柜员工作总结5篇

银行柜员工作总结篇5总结是把必须阶段内的有关状况分析探究，做出有指导性的经历方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，我想我们须要写一份总结了吧下面我给大家共享银行柜员工作总结内容，盼望能够协助大家！银行柜员工作总结1月日进入银行，参与了新员工在的拓展活动，在拓展训练的过程中增加了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员在随后的业务培训中我大致了解了—银行的开展状况、机构构成，驾驭了最根本的综合学问、运营学问及前台的详细操作标准；技能训练中娴熟驾驭了点钞、翻打传票等技能实习期间我踊跃向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺当通过分行组织的新员工上岗考试后顺当参加了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员到今日已经入行快个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上5监管工作抓得实、效果好，一年我作为财会监管骨干人员被—市分行抽派到分行参与全省操作风险大检查在保质保量地完成好监管工作的同时，我还兼任全行统计工作,经常加班到深夜、凌晨，总能准时提取、汇总和报送相关数据，上报的各种统计资料做到真实、精确、无过失我还汇总撰写全行《财会监管报告》，深化地分析和总结取得的经历、存在的问题及打算采纳的措施，为上级行防范和化解财会风险供应了有力参考，所在的财会科技部也被市分行和市人行评为先进单位在担当任主任期间一是抓好根底管理，推行内控管理量化考核机制；二是建立学习制度，搭建起职工互动沟通的学习的平台；三是抓好优质效劳，倡议细心视察、爱护入微的智能化效劳；四是抓好营销工作，充分挖掘员工潜能，大力拓展业务市场，推动了本所业务快速开展在本所任职期间，各项存款累计增长万元，余额万元;营48008109销银行卡余张，卡总量达张；电子银行注册客户户，280011010528—年评为—市分行电子银行网点营销第名、—年上半年评为第24名，受到市分行表彰我本人也因电子银行学问驾驭较牢,运用较好年月，经过选拔和培训，代表—分行参与了全省7电子银行学问竞赛同时，全所内控管理更趋严密，没有发生一起风险责任事故，员工业务技能、效劳质量也明显提高一年我所还被市支行评为巾帼文明示范岗古语云“学如逆水行舟，不进那么退”我在干好自己本职工作的同时，坚持在学以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科学文化水平和综合素养年参与了中共中心党校函授学院经济管理专业本科11014班学习年参与了中心播送电视大学金融专科学习,—年参与了—农业大学网络教育金融本科班学习，现已全部毕业同时，针对现代办公越来越趋于电子化、网络化的特点，我利用业余时间努力钻研计算机学问，通过了全国职称计算机考试，取得了微软公司办公室软件产品高手认证，目前对、、、“Word“E cel”“PowerPoint、、等系列办公、“Frontpage“Photoshop“Flash”制图软件都能娴熟操作和运用，能够设计制作较大型的网页，能够编辑困难的幻灯、影像资料等我也充分利用自己的这些特长，一方面,协助同事熟识和驾驭计算机有关学问，传授一些办公软件的应用技巧另一方面，为业务部门进展的保险、基金、电子银行等学问培训制作一些通俗易懂、图文并茂的幻灯片等，起到了很好的效果，得到了同事和领导的充分确定通过年的磨砺和熬炼，自己逐步走向了成熟，也养成了稳重却不16失坚决、虚心却不失自信、镇静却不失干练的工作作风假如说有一些成果的话，应当是得益于各位领导的关心和造就，得益于同事们无私的关怀和协助在今后的工作中，我将一如既往、一步一个脚印地干好每一项工作，为农行的改革和开展奉献自己的力气银行柜员工作总结5不知不觉间，年在劳碌的工作中飞速的就过去了回忆这一年的20—工作与成果，作为银行—支行的一名老员工，在工作中我始终严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动效劳，的工作原那么这让我在一年的工作中取得了不少的好评今年以来支行在工作中取得了特别长不错的成果，身为一行的“老人”，我也通过自己的踊跃您努力，争取在工作中取得了一份好成果并且，在这一年来，我除了对自己的踊跃提升，还协助领导一起教育和管理新人，教育我们一支行的将来支柱如何完成好他们此时此刻的工作任务以下是我在今年的工作总结

一、提升自我思想，改良效劳看法作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后其次面对客户的员工，假如是老客户的话，更有可能干脆就奔着柜台过来了所以，在工作中我必需要时刻保持自己自己的效劳状态，让自己能工作的任何时间都随时进入踊跃的效劳状态在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的效劳思想，确保自己能在工作的任何时候做好打算，时刻备好工作思想，带着最踊跃的思想和心态去面对每一名顾客且在效劳的礼仪上，除了领导支配的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来熬炼了自己的效劳礼仪以及说平凡话的实力保证自己的能在礼仪得体，吐词清楚的状况下做好每一位顾客的效劳工作

二、与新人的接触上面对今年不断参加的新人，作为—行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些协助和指引有其是在我对面—实习生每当他工作遇上难题的时候，我都会赐予她一些提示，并在工作后指引她怎么去应对这些状况并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教育，提升了大家的工作实力

三、缺乏和反思说了一年的收获，我也不能遗忘自己在工作中犯过的模事，一次,一位老人说着一口正宗的—方言来银行办业务，但我却一时间难以辨别老人的话，这导致工作变得很为难好在大堂经理刚好的发觉了问题，并前来对客户进展指引其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题为此，在后来我也最终下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务如今，年已经过去，我的工作也顺当的完毕了，但在将来，我会20—更加严格、努力，带着更加踊跃的热忱去完成好自己的工作目标!我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互协助，遇到不熟识的业务踊跃向同事们学习，并谨慎记录下来；在柜台操作过程中我严格遵照对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到唱收唱付做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等通过不断的学习坚信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底;和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的开展作为大家共同的目标坚信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一思想与工作上我能够更加踊跃主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并刚好驾驭，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财产在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，谨慎落实领导安排的每一项工作与任务日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，探究客户，通过对客户的探究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户技能方面我个人也能够踊跃投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳日常工作生活我能够刚好地融入到招行这个大家庭中，踊跃面对工作，与大家团结协作，相互协助在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位,都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结相同，才能提高工作效率，缔造出更多非凡的业绩效劳方面银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品一一效劳，银行的各项经营目标须要通过供应优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热忱所打动，招行的效劳到处表达着“客户第一”的理念在招行工作过程中,渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求,更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求银行就像生活，偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情；客户不解的埋怨，须要的是耐性的讲解激情让我对工作充溢热忱，耐性让我细心地对待工作，力求做好每一个小细微环节，精益求精，激情与耐性互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好效劳工作做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底；细心、耐性、热心是关键我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深化人心”，既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章我们经常提出要“专心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任此时此刻社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为天经地义的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不同的客户供应最有效、最优质、最须要的效劳才是让“上帝”动心的关键“深化人心”一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思索自身的表现还要求我们刚好、精确把握客户的内心真实须要，要能急客户之所急，想客户之所想不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪我们要区分客户、细分市场对于平凡客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于客人，那么更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交VIP易本钱和特性化效劳及增值效劳问题为客户效劳除了刚好、精确、到位之外，还要能激发客户需求银行柜员工作总结3一年的工作转瞬之间就完毕了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成果立刻就要起先新一个阶段的工作了，我觉得自己假设是想在新的一年中有更大的进步的话就应当要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步

一、工作表现作为柜员就是协助来银行的客户办理业务的，同时也可以依据客户的需求引荐银行的一些理财产品所以自己是必需要清晰这些理财产品的特点的，才能够依据客户的需求做好引荐自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题一年下来自己对全部的产品都比拟的了解了，我觉得自己今年在工作上的表现是很不错的，始终都有在谨慎的去学习一些新的东西,在工作的过程中也特别的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的但自己在工作实力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误

二、工作心得在这一年自己也遇到了几个比拟难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件简单的事情在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题在工作的过程中也要更加的谨慎和细心才行，许多的错误其实都是可以幸免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要变更一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好

三、工作打算明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面实力都有须要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的实力，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作虽然今年的成果是很不错的，但自己也不能傲慢和满意，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追逐上别人的脚步我坚信自己在明年是必须能够有进步的银行柜员工作总结4我于一年参与工作，至今已年先后在一支行―储蓄所、主控室、16打算科、财会科技部等部门工作，并在出纳、会计、主控室管理、储蓄事后监视、计算机管理、财会监管等多个岗位进展了系统的学习和熬炼我深知“不积硅步，无以至千里；不聚小流，无以成江海”的道理年来，在领导、同事们无私的关怀和协助下，我坚持勤学、勤练、16勤思、勤辨，不断磨练自己，不断鞭策自己，使自己具备了较强的业务处理实力、产品营销实力、风险防控实力和综合分析统计实力,也具备必须的组织协调实力，曾屡次被评为金融工作先进个人、电子银行先进个人、女工先进、工会踊跃分子，我也以满腔的热忱和更加努力地工作回报组织的确定和信任在前台临柜期间，通过扎实的学习、苦练，自己很快成为储蓄所业务骨干，不仅使自己经手的账务合规、合法、干净、标准，还协助同事更好地完成组织交予的任务，并利用业余时间揽储余万元,为储蓄所被总200行评为全国十佳储蓄所奉献了自己的力气在后台担当主控室管理、储蓄事后监视、计算机管理期间，我克制工作重、任务多、事情杂的困难，科学支配好时间，使工作做到杂而不乱、繁而有序，总能在第一时间处理好计算机运行故障，在第一时间发觉并订正前台误操作，筑牢了其次道防线，得到了支行领导的确定在担当财会监管员期间，我负责个营业机构的财会监管工作在支4行要求每季进展一次监管检查的根底上，自我加压，要求自己每季对负责的营业机构进展两次以上全面检查，并充分履行好工作职责，重点对各风险环节的限制上进展监视检查，即时发觉问题并提出整改看法，使负责监管的个网点没有出现一次平安责任事故由于4。