维修主管下半年工作计划（9篇）

维修主管下半年工作计划（9篇）维修主管下半年工作计划1不知不觉中，20xx年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划

一、上半年工作总结进入20xx年以来的半年中，面对兰州市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下

（一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心）服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服

8、无安全生产责任事故；

9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理；

10、污水、噪音、废气做到达标排放；n、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象

（二）具体工作措施

1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性；要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进；要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意；要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成；我们将根据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的‘招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性

3、强化管理意识，推进工作规范化运作在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人,完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力企业的竞争，归根结底是人才的竞争目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人最后，我们还要进一步加强企业文化建设，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信赖和满意度维修主管下半年工作计划

3、基本工作思路20XX年下半年是XXXX物业XXXX小区管理处管理探索、稳步发展的阶段机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，公司发展必须遵循转变观念，树立服务意识”的指导思想，以我为业主服务好，我为公司添光彩”为服务精神，以培养造就一批骨干，树立XXXX物业公司形象为宗旨，将物业管理规范化服务深入每个细节当中物业管理是残酷的逆水行舟、不进则退如何开拓、创新、进取，如何降低、减少维漏，是我们立足之本针对XXXX物业管理XXXX小区管理处的实际情况及发展前景，制定如下工作计划

二、20XX年下半年的指导思想以服务群众为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区的建设，结合公司自身情况创建具有XXXX物业管理特色的物业管理模式努力探索公司内部的管理机制,强化服务中心的综合服务能力和管理标准坚持对客服务、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质

三、20XX年下半年主要经营指标

1、全面完成XXXX小区一期住宅部分收入3万平米，255户物业费收费率达到90%以上

2、一期泊车费要达到全额收取

3、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润

4、开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益

5、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估明确发展方向和目标，把服务中心的发展和员工的需求相结合，给有发展潜质的员工提供机遇

四、20XX年下半年管理指标计划紧密围绕XXXX物业XXXX小区管理处的发展方向，贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨，通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下计划

1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务意识

2、锻炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满意

3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为公司支柱，树立XXXX物业公司企业形象1从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业机构从思想上转变需要一个过程但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到公司中来2坚持良好的工作作风，逐步完善服务体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化3坚持原则，维护团结和协作单位经常沟通保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破4管理规范，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查5定期走访业主，并进行满意度调查不断变换工作方式让业主满意，树立XXXX物业形象6逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终达到有章可循保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质

五、20XX年下半年的基础准备工作

1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立本一家”的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的服务赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择XXXX物业

2、做好专业化物业管理流程的准备使一期管理的项目，都能够通过规范的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、成本目标和时间目标

3、做好新项目接管的准备工作

4、做好业绩考核与激励机制的准备依据职责和计划客观评估工作业绩，并以此为基础公正确定职务晋升和利益分配，让利益差别与业绩差别成比例，保证团队持续的工作热情

5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控

6、要做好核心管理和团队建设的准备

六、20XX年下半年主要工作计划

1、规范服务、构建和谐以规范服务、构建和谐”为主题，进行深入规范化活动，以服务业主为为重点，规范物业管理的服务行为，提高物业管理工作水平，为业主创造一个良好的居住和工作环境，推动XXXX物业管理中心精神文明建设，促进和谐社区的建设紧扣规范服务、构建和谐主题，组织员工开展知情、真情、亲情、社情活动工作重点如下1知情继续按照住宅物业服务基本标准，在管理小区的适当位置向广大业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式,宣传物业管理的政策法规，在宣传栏等醒目位置张贴形式向业主发送《物业管理条例》，让居民了解、熟悉相关法律、法规、政策，做到服务透明，居民知情2真情召开业主座谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的意见和建议，真正倾听群众的呼声，在此基础上制定切实有效的措施，进行认真的改进3亲情在元旦、春节前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动，开展上门服务，慰问孤寡老人、军烈属等，为广大居民创造更加便捷的生活条件和环境，增进相互了解，融洽彼此关系，体现亲情，凝聚人心从业户最关心的问题入手，切实为业户办实事，如免费检查电气线路、义务维修、建立孤寡老人档案，参观机房设备、宣传燃气使用常识等，加强业户回访、征求业户意见等；4社情通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协商议事制度，定期共同研究社区共驻共建共管事项，及时沟通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各级开展安全防范、文明礼仪、科普、教育、文化体育等社区建设活动，促进团结友善、邻里互助良好社会风气的形成

2、奠定基础搞好培训、让业主满意XXXX物业管理中心人员来自基层，接触物业行业不久所以我们要从基础培训、从政策法规，从业技能，从观念转变进行系统的培训制定详实可操有针对性的培训计划并结合成人教育特点，项目部的具体情况，开展形式多样的培训从而达到对工作程序，工作内容怎样做，该做什么，不该做什么对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求为迎接业主入住做好各项前期准备工作，达到预期效果

3、树立热爱企业、建设企业的思想，积极配合、开展工作在工作中我们要始终强调“主人翁精神，以热爱建设项目的态度去工作不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好配合，发挥团队精神，主动为客户服务不强调客观有条件要做，没有条件创造条件也要做只要对项目部发展有利，都要积极做好当好主人热爱、建设、管好项目为XXXX物业在XXXX小区一期树立良好的品牌

4、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案管理档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上,留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌要求各部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性同时督促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命并在合理控制公共能源上集思广益,争取合理化建议，把能源费控制在最低水平，减少开支

5、大力加强项目安防管理工作小区安防工作一直是小区工作的重点，我们要做到事前控制，流动巡视堵塞漏洞相结合消除安全死角，确保小区内不发生任何安全问题，对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事件，要立即予以制止，并责令其整改恢复对突发事件要做好预案，同时也要让全体员工牢记盗窃事件的重要性和严重性

6、加强社区文化活动，促进精神文明建设发挥XXXX物业XXXX小区管理处本地区域优势，依托村委会的支持积极开展有益的社区全民健身文化交流，民俗展示等一系列活动，以满足业主业余文化的需求，积极参加上级单位和地区的公益事业如赞助希望工程给灾区捐款捐物等

7、加强物业管理知识的学习，提高专业化管理水平通过对员工的定期，不定期业务培训和考核，从而提高服务层次，改进服务质量，使员工专业培训率达到100%初步达到具有一定的专业知识和处理正常事务的能力人人熟悉掌握各岗位工作的要求和细则，不断提高工作质量和专业化管理水平，树立良好的服务意识，积极主动地为业主服好务，赢得对XXXX物业一期管理服务中心的信任

8、搞好宣传教育，拉近业主与物业距离，用心与业主接触沟通交流:1业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后，产生极大的心理不平衡，这种不平衡会持续一段时间，装修以后或者更久，如果在其这段时间或装修中出现不理想或一些堵心事，其的心态会有更突出的异常现象，在传统思想的支配下产生一种自我保护意识，怕吃亏，怕受骗，怕被宰，说明他们对我们的企业不了解，缺乏认知度；这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣传2在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前，要有一个较长的逐渐被认识、被接纳的过程和过度期，在这个时期，方方面面都在做物质和经济基础方面的准备，在做思想、法规、理论、标准方面的准备、意识观念方面的准备；我们需要积极、主动的去做一些基本的宣传工作，去与业户、客户作沟通工作，介绍我们的基本日常工作和基础工作，使我们企业的管理服务理念深入人心,主动创造条件、机会，营造适合的氛围；主动引导舆论，去控制舆论导向3物业要充分利用宣传栏，开展物业基本知识，政策法规社区活动概括消防常识，防盗窍门等一系列宣传活动同时把一些典型案例分析介绍给业主引起警觉，真正为业主着想，共同建设自己的家园保持和谐的邻里关系，物业真正起到穿针引线作用让业主满意维修主管下半年工作计划4务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善

1、费用收缴工作20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进

3、验收交楼工作20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包自20XX年上半年以来，我们维修班在事业部领导正确有效的领导和维修班全体人员的努力下，克服一切困难，狠抓安全生产，不断加强员工的自身建设以及提高员工学习积极性和创新性，更好地服务于事业部，服务于生产为事业部建设安全生产工作打下了坚实的基础圆满完成了保障事业部生产顺利进行、设备正常运转的主要工作目标现将20XX年上半年的工作情况及下半年的工作安排如下

一、20XX年上半年工作完成情况

1、安全情况安全生产是安全与生产的统一，其宗旨是安全促进生产，生产必须安全搞好安全工作，改善劳动条件，可以调动职工的生产积极性.结合公司开展的“安康杯”活动，事业部开展的“安全月活动”及“安全风暴活动”我们班组积极开展活动深入学习使每一位职工懂得了安全的重要性，在具有冲焊特色的班组互查安全隐患的工作中，上半年共整改安全隐患八十多项次，为安全生产奠定了基础上半年我班组轻微伤及以上事故为零

2、维修工作在上半年的.工作中，我们在思想上严于律己，自己严格要求，我们负责工场所有设备的维修任务，在三月份事业部正式运作以来我们负责全事业部的维修任务，为了保证设备的正常运行，我们克服了班组年龄偏大，设备多的困难，尽全力合理安排人员，本着“应修的必修，修必修好，定期保养的原则”，认真对待每项工作，每天巡检两遍，每个班组都有巡检记录本，巡检完毕必须作好记录维修完设备必须做好维修记录，上半年加强了设备维护，对重点设备进行了保养，经过维护，设备故障率减少降低了维修成本对车间内的跑、冒、滴、漏现象进行检查和跟踪上半年的主要工作是协助外单位维修了冲压车间南行车噪音大的毛病，焊接车间的一台引风机更换了轴承另一台维修了震动大的毛病协助焊接车间布置电动四轮车的生产场地安装了两台电动葫芦及两台悬点焊机对冲压南五百吨液压机顶出缸下腔油管进行了整改，由原来的铁管改成了现在的耐高压软管，彻底解决了油管经常漏油的毛病减少了液压油的浪费节约了一部分不必要的开支烤漆车间对干燥机进行了改造在下半年的工作中，我相信在事业部领导的关怀和我们自己的努力下，我们维修班会取得更大的进步

3、精益生产班组看板每日更新，并根据管理看板相关具体内容，有五大员分工负责并及时更新填写，每日展示班组士气口号，上半年共提交合理化建议12份，提案改善24份完成了对八十吨冲床保险块再利用的课题立项现场达到5s标准

二、20XX年上半年工作存在的问题和不足

1、由于我们班员工技术水平参差不齐，维修技术有待进一步提措施加强专业知识的培训，重点是培养多能工

2、少数人员由于各种原因导致工作积极性不高措施下一步多和职工交流沟通充分调动他们的工作积极性

3、班组所制定的各项规章制度执行力度不够，导致有违反劳动纪律的现象发生措施下一步加强对班组人员的管理，杜绝一切违章现象的发生

4、个人业务能力还需加强措施特别是尽快熟悉烤漆车间的一切维修工作加强学习提高对设备的了解水平、维修水准

三、20XX年下半年工作计划

一、安全目标在下半年的工作中确保班组轻微伤及以上事故为零措施

1、为完成全年目标而努力每周进行一次安全教育例会总结一周的安全情况，继续做好班组互查安全隐患的整改工作，安全隐患整改率为100%.做好“反三违”及“安全风暴”的宣传工作杜绝一切违章作业的发生

2、及时发现班组成员思想情绪波动要主动与其谈心对提出的问题进行解答解答不了的立即上报领导

二、质量目标对设备维修质量问题定期进行分析和解决方案的制定及跟措施

1、每月对班组人员进行相关的培训，学习重点设备及复杂设备的维修，自己不懂的虚心向设备部的专家学习

2、每天对维修质量进行巡查，不用心造成质量问题的记录当月工资考核

三、交付目标加强学习提高维修质量，缩短维修时间措施

1、加强对专业知识的学习，提高设备的维修水平，缩短维修时间不能因为设备的原因耽误生产拖事业部的后腿

2、加强班组间的协调、检查与衔接

3、制定全面的提升计划做到忙而不乱

四、成本目标持续不断降低成本措施

1、通过提案改善等各种方式发觉备件利用率，积极地修旧利废能二次利用的再利用为公司节约每一分钱

2、每月进行班组废件及辅料的统计分析，找出降低成本费用的有效方法

3、按照TPM设备管理的各项要求进行维护保养，减少设备故障率，降低维修费用

五、士气目标保持班组稳定，加强多能工的培训措施

1、通过班前会宣传公司及制造部的各种精神，稳定职工队伍并及时做好思想沟通，解决不了的立即上报

2、持续班组班前会及士气口号的展示

3、持续开展班组各项文化，团队建设活动，并结合各项激励制度提高班组员工的战斗力和凝聚力

六、现场目标现场达到“5S”标准，公司和制造部通报中为零措施

1、持续班组现场改善，逐步实现目视化管理

2、三定管理执行率百分之百，每天进行在班前、班中、班后的生产现场管理及确认，并在看板上公示

3、班组卫生按值日表打扫，每天进行确认并做好记录纳入月底考核、维修主管下半年工作计划5回想过去的半年工作情况，在处室领导的直接领导下，在校领导的关心及处室同志的协作下保证了学校在水电方面工作的安全,圆满地完成了下半年工作任务，简要总结如下

一、积极参加学校组织的.各项政治学习与活动，写出了如何做好后勤保障工作，为教育教学一线服务的学习笔记与体会，得到好评

二、加强业务学习，努力提高业务技能，积极参加各种安全救护技能的培训班，认真严格地照章作业，保一方平安，迅速及时，排除故障，热爱本职工作，认真负责地履行权力和义务

三、加强学校的水、电保障工作，预防不安全事故的发生，半年以来共维修水电达二百余次，暑假期间配合外请工人更换水阀开关、插坐、照明灯多处，有力地保证了教学工作的正常有序进行，消除了一些可能造成事故的隐患发现问题及时处理并上报主管部n,积极配合装修工程队，保质保量有序地按进度完成了多功能厅的装修及专用电源地改造工程，真正做到了保一方平安按时查收门面房的水电费，无差错

四、加强工作协调，团结同志，遵守各项规章制度，配合其它同志做好内勤工作，美化校园、净化环境，为创卫做出了一些贡献认真履行岗位职责，全年无任何事故发生新的半年，争取把工作做的更好，使我校再创辉煌维修主管下半年工作计划620xx年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务x年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础今年我公司工作重点主要有以下几个方面:

1、认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为、为集团争光

2、整顿干部队伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导

3、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的,特别是不能提高工作效率，提升服务质量我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是公寓管理部、管理部、楼宇管理部、保安部、办公室

4、积极推动“拨改付”“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生

5、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量

6、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期培训之后，每个班组长都写了1500左右的‘，大家普遍认为很有必要进行这样的培训正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工这样势必影响整个集团的服务质量的提高基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中

7、调动全公司员工积极性，多进行创收在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，”能创收一元，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好我们设想的具体办法有1开展家政业务物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员,也有很多干部有这样的实际经验在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点2办公楼、教学楼、办公室的定点、定事、定量清洁3卉租摆和买卖业务公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收4承接小型绿化工程大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化5增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水这样，不仅方便学生日常，还能为公司创收除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收维修主管下半年工作计划7为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点

一、管理工作保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作,各分队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务,依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主

二、形象工作公司下属各驻勤点所有队员，班、队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、队长严格要求队员服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以最佳的形象去服务于物业和业主

三、卫生管理工作各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生

四、安全、突发时间处理工作括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充

4、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果

5、社区活动开展上半年，服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素分别开展了以“欢聚，共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解各驻勤班、队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的安全事故班、队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件

五、公共物品的管理工作各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱护、保护公司和物业的公共物品，班、队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏公共物品，当事人应照价赔偿

六、提高服务标准，做好日常培训工作各驻勤点队长加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务，力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍物业保安的工作职责自然是维护好小区业主的生命财产安全，实际上目前主要的问题还是针对防火防盗方面，上半年的安保工作还是没有出现任何的事故的，因此我打算在下半年的安保工作中继续秉承自己的职责，尤其是根据不同的时节的变化来制定相应的方针对策，所以我制定了这份物业保安下半年的工作计划首先是在小区内部的巡视以及给业主提供相应的帮助，实际上这方面的工作是我一直都做得不错的地方，每天我都应该在小区里面来回巡视并观察是否有可疑人员，因为在最近的.时候我总能发现一些信用卡推销员以及一些发传单的人员进入小区，实际上这部分的人员已经对业主的生活造成了一定的干扰，因此在下半年一经发现这样的人员都应该要赶出小区有时候小区的业主会购置一些比较重的商品，因为X栋并没有安装电梯的缘故，因此在下半年的时候我应该要主动帮助这部分的业主将物品搬运到楼上，这样的话他们也会对我们物业的评价提升一个台阶其次是做好小区内部防火防盗的相关工作，尤其是现在已经进入了炎热的夏季，因此在用火问题上必须格外注意安全问题，我打算在近期给业主们做好相应的宣传工作，特别是家中有小孩的业主必须要时刻检查好煤气以及天然气是否已经完全关闭，然后也应该要叮嘱业主在家中的时候应该要将蚊香放置空旷的地方，这样的话也能够起到一定程度的防火作用，小区内部的消防设施以及相应的设备也应该要做好维护工作，一定要确保这些设施是可以启动的才行最后则是小区的停车场问题，每天都能够看到一些外来车辆进入小区，实际上这些车辆占据了业主的停车位，因此在下半年的时候我面对这些问题应该要保持强硬的态度，坚决不让外来车辆进入小区内部，这也是为了防止这些车辆在小区内部造成安全事故至于业主的停车问题则是要叮嘱他们不要将珍贵的物品放入车辆，不然的话一旦出了什么问题也不是很好交代每天晚上一旦过了十二点以后我会选择将小区大门关闭，这也是我的安保工作中的重要一环目前我的工作还是应该要以稳妥的作风为主，这样的话才能够保证自己的物业保安工作不会出现任何的问题，实际上这份工作计划也是根据上半年的计划演变过来的，只是在其中的微小瑕疵进行了改善，总之我还是希望小区的安保工作能够做到至善至美的维修主管下半年工作计划8在当前，面对当前竞争激烈而现实的社会，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创造一个美好的未来，有着重要的战略意义20xx年下半年，对于我个人来说，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的半年对此，我订立了20xx年下半年，以便使我个人能在20xx年下半年里有更大的进步和成绩

一、熟悉公司新的.规章制度和工程管理开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作

1.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培养文明修养，积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求

2.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发现窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨

3.工作方法改善加强部门协作沟通，营建和谐进取的氛围，发生异常时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门工作反馈改善方案和办法，建立20xx年下半年培训工作计划，加强技能训练和心态教育，稳定人员流失

4.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必须履行工厂员工应尽义务和《工程部管理职责》规定的职责，其工作任务可根据公司部门需要服从上级随时调配支持

5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的意见，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行认真的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证（客户或技术开发者）

二、明确自己的发展方向，正确认识自己，纠正自己的缺点认真听取他人忠恳意见.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力，让自己真正走上管理道路我也会向同事学习，取长补短，相互交流好的工作，共同进步取得更好的工作成绩维修主管下半年工作计划920xx年下半年，区物业办将牢牢抓住政府物业服务全区社区基层基础建设和产业转型发展这条主线，通过产业用房招商引资、购置优质物业、现有物业调配、处置低值物业、城市更新等方式，为我区经济社会发展提供物业支撑

（一）做好产业用房的招商引资工作区属物业是我区招商引资的重要平台，目前，可用于招商引资的产业用房深业进元大厦塔楼、博兴大厦、罗湖商务中心，我办将全力配合区科创局、区投资推广局等产业部门做好物业现场查看、企业入驻等招商引资工作

（二）购置优质物业按照《深圳市罗湖区政府购置物业实施办法》（罗府办）8号），针对社区基层基础设施用房缺口及产业120XX发展布局的需要，购置优质物业一是做好深业进元大厦裙楼

36311.46户物业购置、高水平物业管理公司遴选及配套设施招商工作；二是做好东门同乐大厦同庆阁4楼、南湖联华大厦二楼2A、2B物业、彩世界家园东侧裙楼物业、莲塘聚宝路物业的购置工作三是推进按成本价回购宝丰苑敬老院及水贝金座创新型产业用房

（三）继续做好物业清租收楼工作

1、联合区法制办、莲塘街道办等单位做好莲塘第一工业区102栋清租收楼工作，确保在2017年8月30日如期收楼

2、做好笋岗综合楼和玉龙文体中心的退租工作

3、做好湖贝城市更新片区内物业退租工作

（四）处置低端物业分批对难管理和效益差物业进行公开处置

（五）城市更新提升物业品质一是通过全区城市更新项目配建社区基层基础用房和创新型产业用房，同时做好城市更新配建物业的接收工作二是积极做好区属物业所在片区的城市更新项目拆赔工作，通过城市更新提升区属物业品质，重点做好湖贝片区、莲塘片区城市更新项目中区属物业拆迁赔偿工作

（六）继续推进金威啤酒厂项目工业遗迹保护规划方案和运营方案工作

（七）做好“区政府机关物业管理1+6文件”的修订工作决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元

（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）20xx年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年上半年的工作任务

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度（暂行）》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条（495张）进行封闭管理，有效的消防事故的发生

2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮

1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单张,产生费用X元，完成空置房保洁套/次，产生费用X元，合计产生费用X兀

3、工程部（工程服务、工程维护）20xx年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行一是工程服务截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》份，其中已完成份，未完成份正在跟进中；一期共交楼套,未交楼套；二期共交楼套，未交楼套，各类发文份；完成各类《签证单》份并组织召开工程返修例会xx次、部门例会XX次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作；处理各施工单位的来往文件二是工程维护我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行并采取上门服务的方式，20xx年上半年共计完成了各种维修单5000余份同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着

（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础

1、行政人事部（采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题）一是加强基础管理，完善各项规章制度上半年度，严格执行IS09001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强二是广泛宣传，加强企业文化建设为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感三是加强成本控制，保障后勤工作在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序同时保证物资采购的及时性物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程

2、财务部（财务内务、其他辅助相关管理工作）刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行

二、存在的问题翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在:

（一）经营拓展方面的问题目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升

（二）管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象

（三）员工素质意识方面的问题急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升维修主管下半年工作计划220xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重,我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进

（一）下半年的工作目标

1、实现业主满意度高于95%

2、报修响应及时率100%；

3、回访率不低于总户数的80%；

4、公共配套设施完好、无随意改变用途；

5、公共设备完好率高于99%；

6、员工100%培训后上岗;

7、无消防责任事故；。