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手机销售个人工作总结怎么写(3篇)手机销售个人工作总结怎么写(精选3篇)手机销售个人工作总结怎么写篇1我现在在—市—的一家手机卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张临近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必须一个一个地输入串码由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客道歉所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力说到应变能力,我自认为我有了很大的提高尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过当她再次来看手机的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了你们猜她说了些什么我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了然后她就边选看手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的我仍然不卑不亢地听着她的抱怨她大概没有听到我的回音,转过头看着我我知道是该我说话的时候了我对她莞尔一笑“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实您太显年轻漂亮了这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了气氛缓和下来了接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500S走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好说到这里我心里面还很感激那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用手机销售个人工作总结怎么写篇2过去的20_年是难忘的一年,0_年分公司共完成回款
6.7亿,销量5-台,在整体分公司业绩水平和市场工作中,较—年比较有了进步,在业绩中,落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都),在全国-a类公司中排名落后,在—年浙江整个市场发展中,各个区域发展速度及占有率都有退步分析20—年主要原因外因
1、20_年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在—年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;内因
1、团队内部氛围、团队气势,战斗力、领导能力、员工杰度、执行力的下降;
2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现
①分公司营销工作基础不扎实,效率、效能欠缺;
②员工工作积极性不高,缺乏斗志,[找文章到☆一站在手,写作无忧!]做不到尽心尽力,创新意识及智慧能动的工作能力差,协作能力差,做不到分公司平台与办事处上下同流;
③渠道网络、经销商激-情及凝聚力下降部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题,经销商不愿承担销售任务办事处无法掌握市场,渠道效率低下;
④业绩及市场推广工作平平,多数机型在市场销量差,拉、推力丧失,新品上市、上量速度慢,较多依靠产品力本身,营销力退步
⑤市场终端、品牌推广工作退步,ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高,对市场信息的收集、分析能力差,无法应付激烈的市场竞争;今年是我们—公司成立五周年的喜庆日子,分公司做为全国最早成立的分支机构,也曾取得较好的业绩,在多项工作中排名第一名过往的成功应是我们发展的基石和动力,不应该成为我们前进的包袱,各层员工一定要有雄心,追求一流的目标,要有做市场及行业霸主的信心和斗志,特别是分公司的领导集体及办事处经理20—年工作规划
1、严格整顿队伍以企业文化建设年为主题,贯彻万总十大原则十字方针,打造充满斗志与激-情的团队,团队必须有民工的心态,朴素的拼搏精神;
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元,以简单、高效为目标夯实建设,强力打造重点标杆办事处加强人力资源建设,建设人力资源库,推进人力资源的增值,向一流化的团队目标迈进分公司平台各部门协同作战能力,平台员工尽心尽力的责任精神,专业上术术有专攻,提倡服务意识
3、以人为本,创造三公公平、公正、公开,3600全员的考核体系,体现员工的价值及创造努力不断提高员工的收入;
4、倡导正道、阳光的组织氛围,坚决制止对各项违规、违章的现象严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源,损害经销商渠道利益的行为,同事之间强调简、淳朴的战友感情,相互尊重、理解、帮助讲究中庸之道,员工正确认识利益的关系,公司利益高于一切团队利益高于个人,市场发展利益高于经销商组织讲究次序,讲究服从分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制;
5、强化岗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人机制在今年认真严格执行述职制度,平台部门、办事处的定期述职及报告今年分公司平台各职能部门基础工作夯实,以一线市场服务为导向,提高平台部门效率、效能,在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻,成为行业一流水平;
6、营销渠道网络、持续发展、合纵联横,渠道分销的渠道战略思想以终端为中心,以适应市场竞争为导向,以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线,大卖尝ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系,加强—公司凝聚力,持续提升客情关系,成为区域内最优秀的网络体系,提升渠道的战斗能力,通路的执行力及效率分公司平台、办事处是二级建设网络体系的承担者,渠道疏通,通路为王—公司网络成为在市场竞争中的基础;、以ka攻略,推广期下沉为策略,展开20_年精细化的市场营销7工作仔细研究市场,细化区域特性,客户类别,强化市场营销的精细化微观管理,仔细今年要有计划,有节奏的大幅提升,品牌在终端的形象,重塑红色堡垒,红色根据地今年在
一、二级市场及
三、四级市场开拓,形成策略及战术取得成绩。