银行大堂经理实习心得

银行大堂经理实习心得在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作乐观性这样才能把工作完善，让他人满意下面是为大家整理的银行大堂经理实习心得，供大家参考！银行大堂经理实习心得1这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容基本有教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公,对私业务的引导以及给予客户存款款建议，介绍客户理财渠道，提供给顾客一些财经信息还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等在刚刚过去的一个月中，我有幸来到交通银行会计处实习虽然真正上班的时间只有短短的二十天,但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等⑶学习服务礼仪

二、实习阶段1跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件⑵跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨

三、实习内容:一跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务,资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系

（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨实习收获与体会通过这次毕业前的实习，除了让我对—银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责比如如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心其次，我觉得尽快完成自己的角色转变对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教最后，还要有明确的职业规划所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的进展我有幸来到银行实习在刚刚过去的几个月中,银行大堂经理实习心得4即将毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前,对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好的学习机会，让我亲身体验到了工作的滋味，为即将开始的职业生涯提前做好准备在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解,特别是支票、汇票等在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识现在我已经大致明白了审票和解付的过程另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识以下是我在工作中的一些体会和心得:•、银行工作需要严谨的工作态度其实做任何工作都应该仔细细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，常常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果比如在填写单子时，每一次，都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误

二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务

三、与同事的相处与沟通很重要由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通很重要在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作这时一定要用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题，这样大家才能齐心协力地搞好工作与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累实习期间，我得到了各位常耐心地教导我，让我不但提高了业务水平，也学到很多待人处事的道理特别感谢办公室里的领导们,在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我解说业务知识，在生领导、老师和前辈们的关怀与帮助,各位领导都非活上给与我很多关怀“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”初读此句时，我并没有特别的感觉然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵对我而言，社会和单位是更广阔的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限了在农商行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些都能成为我以后胜任工作的基石，也是我能在激烈的竞争中出类拔萃最重的祛码在接下来的实习阶段，我会以同样的激情、信心去对待工作，继续努力，让自己更快成长!一年6月30日，我怀着激动而感恩的心情来到20银行大堂经理实习心得5中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下:

一、分行工作情况我于20_年6月30日到中国建设银行张家口分行报到，根据分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解

二、网点工作情况7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手八月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面了解前台dec系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法此外，郭翠兰大姐还借给我dee操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高

三、心得体会作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户沟通沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很烦在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行学到的东西我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识现在我已经大致明白了审票和解付的过程另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念以下是我在工作中的一些体会和心得:、银行工作需要严谨的工作态度最后，非常感谢建行给我这次机会这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，乐观进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献其实做任何工作都应该仔细细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，常常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误

二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须根据计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核如果资料出现错误，就无法使交易成功各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务

三、与同事的相处与沟通很重要由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成,所以同事之间的沟通与沟通很重要在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责,但确实影响到其他同事的工作这时一定要用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关怀与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀上得来终觉浅，绝知此事要躬行”初读此句时，我希望以后有机会能再向各位老师学习请教“纸并没有特别的感觉然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵对我而言，社会和单位才是最好的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会阅历，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的祛码银行大堂经理实习心得2转眼之间，为期两个月的实习时间已经结束了首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会，让我们走出校园，踏入社会第一步，融入一个全新的集体有了一次难得的体验，收获了一份难得的经历这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系,为我以后的社会人际交往做了个热身运动同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点最初工作的时候感觉很累很懵懂穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了便开始体会到工作是件多不容易的事头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉,而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善,客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户,做好自己的工作工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步因为很多东西事教室上没有的，接触不到的在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性这样才能把工作完善，让他人满意大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么进展前景了因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是做好这个岗位真是不容易!可收获还真多这个岗位可以成为银行知识的全才虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识由于自己的不主动性导致我没有好好把握这个机会去好好深化了解这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯这个岗位是银行服务产品的讲解员在工作后期,我已经可以很熟练的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培育了自信心也锻炼了口才这个岗位能培育足够的应变能力在工作期间经常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等在应变能力上有所提高据有关资料得知，随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键进展方向（国外的各大银行早以有了几十年的阅历，所占银行的业务收入比重很大）由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺就拿交通银行来讲，全市100多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上四大国有银行（中，农，建，工）的近2000个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培育的因此，大堂经理助理岗位见习，对于我们来说是百利而无一害啊所以这个最初看起来很渺小的岗位却为我们以后的路铺上了一块很好的基石因此我明白，无论是什么岗位都能让自己收获一些可贵的东西，发现一些问题，都可以让自己成长银行大堂经理实习心得3实习过程此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础实习岗位大堂经理实习过程主要包括以下2个主要阶段:•、培训阶段⑴通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等⑵了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等银行的信用卡业。