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建设银行实习报告一.实习基本状况实习时间2013年11月110-2013年11月15日实习地点日照建设银行济南路支行实习目的熟识中国银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业务板块,对银行工作及学问有个详细的认知,促使返校后能对缺漏的理论学问刚好补足二.实习主要内容2013年11月11日我和我们班一名同学有幸到建设银行济南路支行实习一周学到一些好用的财务学问和技能这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解在这之前我们班一些同学也刚刚在这个银行实习过,这次轮到我们了,我深感荣幸能够有这次实习机会,同时经过一周的实习生活我们也体会和感悟到了很多下面是我个人银行实习的一些心得感悟与经验每天早晨,营业前全部当班柜员依据主管规定提前5分钟到岗做一些打算工作比如存取款凭条现金讫章等等款箱到达后,一天的工作就可以起先了在非现金业务区的学习期间,通过看、问、思、,我对会计部门核算的主要流程一一记账、复核与出纳有了初步相识;另外我还有一段见习大堂经理的特别经验,大堂经理是很多客户了解工行的第一窗口,我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导,刚好处理客户的询问和投诉,发放回单和对账单在客户至上理念的指导下,我的专心服务,得到了客户的一样好评在与客户面对面沟通的过程中,一方面熬炼了我的沟通实力和交际实力,另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的看法和建议,有助于我们不断地改进工作、完善服务个人银行个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等这些均由柜员通过在本终端dec系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款运用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后依次进行记载可涵盖目前一般本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种活期储蓄开户和存取款的程序是这样的在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡则至少保持10元网上银行不单独设置帐务体系,其帐务处理由dee系统完成,其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理会计相对储蓄,会计业务种类就比较细分了大类有公司业务,票据交换和资金清算,支付结算等a公司在建行开户须递交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件,包括营业执照正、副本,税务登记证(国税or地税)、法人身份证明,依据《人民币银行结算帐户管理方法》规定进行审查柜员依据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护,作单位活期存款开户交易处理,打印开户单位印鉴卡,交单位财务人员预留印鉴银行卡银行卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借记卡(储蓄卡V isamastercard)借记卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡o异地本行存款信用卡还可以按运用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与一般卡转账手续费为按每笔金额的
0.5%收取,最低2元,最高50元转帐支票是出票人签发的,托付办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;在建设银行开立存款账户的单位和个人客户,用于同城交易的各种款项,均可签发转账支票,托付开户银行办理付款手续转账支票只能用于转账转账支票是一种同城支付结算业务品种现金支票现金支票只能在出票人开户银行支取现金,不须要交换一天进行两次清算(中午1130前,下午1800前),打印提出卡、批控卡,向复核员对帐,确认帐实相符后批次入帐在建设银行开立可以运用现金收付存款账户的单位和个人,对符合《银行账户管理方法》和《现金管理条例》规定的各种款项,均可以运用现金支票,托付开户银行支付现金三.个人总结通过这次的实习,我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性从这次实习中,我相识改进了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁、耐性谨慎地对待每一笔业务尽管前台柜员的很多操作看似简洁重复,但要做到保持始终如一的工作热忱和长期高效的精确无误还须要加倍努力以及进一步的再学习建行也是个充溢暖和的大集体刚进建行时的一句“妹妹”便溶化了彼此之间的那座大冰山;午休时间只能趴在桌子上休息的我们又被好心提示可以到二楼沙发休息;在我们尽自己的职责帮助前辈们点滴时,那一句句“感谢”更给了我们很多敬重在建行的日子里有很多的收获,但更多的是对实习过程中暴露出的缺点的反省首先,自我调整实力不够,有时会将生活中的不满心情带入到工作当中,导致做某些工作时过于肃穆,给人一种不简洁亲近的错觉其次,高调做事,低调做人这句话没有很好的落实,有时过于浮躁最终,也是最重要的一点,就是人际交往实力还有待提高,要学会与各种各样人和平相处实习生活虽然结束了,但并不意味着我的实习就止步了看着业务员们娴熟的输入法和打字速度以及娴熟的业务处理,我知道我在很多方面还须要提高,在以后的学习中我定好好学习银行方面的学问,将理论与实际相结合,为自己以后能够更好地工作做好打算加油!!金融A122曹玉营。