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文本内容:
店长管理绩效考核实施方法(暂行)目的提高店长的管理绩效,体现公平公正原则,建立有效的业绩考核体系周期管理绩效考核按月进行,由直接财务部和总经理共同进行考核,并把考核结果告诉店长一年为一个考核周期,管理绩效考核奖金1年发放1次分值管理绩效考核满分100分、满分奖金为元绩效考核实施方法元)奖金为10%;奖金为.毛利润(满分分:1)1502)20%;奖金为50%;制定毛利目标完成60%以上,3)制奖金为90%;定毛利目标完成70%以上,4)制定毛利目标完成80%以上,5)制定毛利目标完成90%以上,制定毛利目标完成100%,奖金为100%;制定毛利目标完成100%以上,奖金为每递增10%,奖金加10%、2店长日常管考核内容分值扣分记录理考核(满分50分:元):
1.店里有无按规定时间开门营业(1分)
2、人员正常出勤,人员安排合理,合理安排无缺岗现像缺勤、迟到、早退、旷作—息工、请假,违规、违纪行为有记录(2分)分5管
3、检查交接班记录,前一天未尽事宜的处理(2分)理
3.检查交接班记录,前一天未尽事宜的处理(2分)
3、检查交接班记录,前一天未尽事宜的处理(2分)
1.穿工装、整仪容仪表(含店长),检查(1分)
2.门店人员是否按时打扫卫生,标价条、商品盒、货架、空调、风扇、饮水机等店铺无明显的灰尘或污垢(1分)形象
3、商品区陈列有无陈列混乱,商品陈列不合理,有空柜等现像,标价签与商品位5分管理置对应,标价签齐全,标价签价格和电脑相符(1分)
4.神秘人检查、RDM系统是否合格(2分)
4、神秘人检查、RDM系统是否合格(2分)
1.近期、滞销产品统计,任务分摊情况及销售动态情况有记录(2分)
2、门店人员是否亲切服务,营业员礼貌用语,收银员是否唱收唱付,良好的行为规范(2分)—营
3、对公司相关部门以及其它门店的友好协助、配合工作,没有无故拒绝、拖延现分象(1分)5管理
3.对公司相关部门以及其它门店的友好协助、配合工作,没有无故拒绝、拖延现象(1分)
3、对公司相关部门以及其它门店的友好协助、配合工作,没有无故拒绝、拖延现象(1分)
1.促销活动策划,并出活动方案(2分)
2、促销期间有无宣导活动,员工是否都知晓,重点商品有无宣导,有无重点陈歹—U,员工是否都知晓,促销期间有无执行DM海报的流程(3分)促销
2.促销期间有无宣导活动,员工是否都知晓,重点商品有无宣导,有无重点陈歹分5管理U,员工是否都知晓,促销期间有无执行DM海报的流程(3分)
2、促销期间有无宣导活动,员工是否都知晓,重点商品有无宣导,有无重点陈歹U,员工是否都知晓,促销期间有无执行DM海报的流程(3分)
1.按照流程召开早会(1分)培训
2、自身和员工规章制度的学习情况,抽查员工和店长无不知道现象(1分)5分—激
3、检查下月培训计划,每周培训教案培训实施情况(参加培训员工签名)检励查员工培训试卷和效果(要有评分)(3分)
3.检查下月培训计划,每周培训教案培训实施情况(参加培训员工签名)检查员工培训试卷和效果(要有评分)(3分)
3、检查下月培训计划,每周培训教案培训实施情况(参加培训员工签名)检查员工培训试卷和效果(要有评分)(3分)
1.店内畅销、常买,促销产品不能缺货(2分)2合理安排员工收发货,门店按规定时间退货、调货(1分)—货品
3.店内污染品或破损商品是否妥当处理(1分)分5管理
4、日常库存监管,无偷盗,盘损(1分)
4.日常库存监管,无偷盗,盘损(1分)
4、日常库存监管,无偷盗,盘损(1分)
1.票据管理无差错,赠品进出库能跟踪查询、有凭据,设施设备有专人负责,保养良好无损伤各种单据和检查员工的操作是否有误,做到日清日毕,无差错—(2分)财务
2、按照单据管理规定开单,没有不开单,挪用货款,产品,赠品现象(1分)分5管理
3、账本账目清楚,账物数量无误(2分)
3.账本账目清楚,账物数量无误(2分)
3、账本账目清楚,账物数量无误(2分)
1.了解员工的工作、思想、生活、情绪等,及时做好沟通工作并形成笔记本记录,是否及时反馈店内信息与总经理沟通协调(2分)—信
2、完成布置的任务(主管布置的具体的工作任务)及时作市调及时沟通反馈,息分关注竞争对手,并出调查表(2分)5管理
3、下发的文件、通知等示并传达,要收集整理存档(1分)
3.下发的文件、通知等示并传达,要收集整理存档(1分)
3、下发的文件、通知等示并传达,要收集整理存档(1分)硬件
1.白天营业招牌灯是否关闭,晚上招牌灯是否开启(1分)—管理
2.下班时间空调、电灯、电脑等是否按规定关闭(2分)
3、货柜,货架,办公用品,空调、风扇、饮水机等硬件设施是否爱护,是否损坏(2分)分53,货柜,货架,办公用品,空调、风扇、饮水机等硬件设施是否爱护,是否损坏(2分)
3、货柜,货架,办公用品,空调、风扇、饮水机等硬件设施是否爱护,是否损坏(2分)售后L记录顾客意见,收集顾客反应的信息及时反馈主管(1分)服务
2、跟进顾客订单,与其他部门协调,当出现无货,颜色变动送货时间延迟或
3、更改等及时与顾客沟通(2分)
4、处理顾客投诉,最大限度满足顾客合理需求,不导致顾客升级投诉,不出现服分务投诉(2分)
54.处理顾客投诉,最大限度满足顾客合理需求,不导致顾客升级投诉,不出现服务投诉(2分)
4、处理顾客投诉,最大限度满足顾客合理需求,不导致顾客升级投诉,不出现服务投诉(2分)考核人被考核店负责人总得分备注本考核属分制,满分分,每分元;和规章制度同进行
1.50100以上考核单项分数扣完,依然我行我素,不思改正者,再加罚元、同时从其他单项
2.100—500扣出分数以作补充如有特殊突出的表现或重大贡献的事件,另外报总经理办公室额外加分奖励
3..如有特殊突出的表现或重大贡献的事件,另外报总经理办公室额外加分奖励4本考核办法自年月日起正式施行!201651。