BEST认证 材料 宝马服务咨询-SA版本 -4份

服务咨询（BEST服务顾问认证-实践题）请在2分钟内阅读以下内容，并作好相应准备客户张林，按预约时间到您的经销商做机油保养，并检查显示器在上周出现一次黑屏，重启车辆恢复正常，再没出现过请按照宝马标准服务流程接待客户，进行车旁接车，并回答客户的提问场地内不提供DMS系统，所以不需要开工单，车旁接车后将客户妥善安排即可车辆信息目前行驶里程18724公里考试时间不超过30分钟可以启动车辆！祝您好运！注意不要在本页写字和涂画。