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文本内容:
工作分析实务形成性考核
一、名词解释
1.工作分析:是工作信息提取区(情报手段,通过工作分析提供有关工作的1全面信息,以使对组织进行有效的管理
2.访谈法又称面谈法,指工作分析员就某项工作,面对面地问询任职者其主管以及专家等对工作的意见及见解
3.问卷法以书面的I形式,通过任职者或其他职位有关人员单方面传递来实现的职位信息搜集方式,问卷调查法搜集完整信息,系统操作简朴、经济,可在事先建立日勺分析模型的指导下展开,因此人所有构造化职位分析措施在信息搜集阶段均采用问卷调查的形式
4.观测法指工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象的作业活动进行观测、搜集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的措施
5.工作日志法规定任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作,按工作日日勺时间记录下自己工作日勺实际内容,某一工作岗位一段时间以来发生日勺工作活动的全景描述,使工作分析员能根据工作日志的I内容对工作进行分析
6.关键事件法由工作分析考察,管理者或工作人员在大量搜集与工作有关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及详细分析某岗位特性规定的措施,其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述详细工作活动
7.工作研究运用系统分析的措施将工作中不合理和不经济的原因排除,寻找更经济和更轻易操作的工作措施,以提高系统的效率
8.工作阐明书是有关工作岗位特性与任职资格的J说胆文献,第一部分是工作描述,第C.协商填表D.独立填表
43.在工作评价指标确实定措施中,ABC分类权重法的基本原理是(C)oA.重要日勺少数和重要的多数B.次要日勺少数和次要日勺多数C.重要日勺少数和次要的多数D.次要日勺少数和重要日勺多数
44.在工作评价的操作措施中,在应用分类法时,最关键的一项工作是确定(A)oA.等级原则B.等级级差C.等级档次D.职务原则
三、多选题
1.工作分析的信息来源包括(ABE)A.职位分类资料B.企业文献C.职位类型D.职位数量E.人员信息
2.工作分析关注的对象包括(ABCE)oA.工作的输出特性B.工作口勺输入特性C.工作H勺转换特性D.工作H勺变动特性E.工作的关联特性
3.访谈法的形式重要有(CE)A.构造化访谈B.非构造化访谈C.集体访谈D.部门访谈E.个别访谈
4.通用的工作分析访谈流程包括如下哪几种阶段(ABCDE)A.准备阶段B.开始阶段
5.职位分析问卷重要分为(.ACD)oA.开放式问卷B.构造化问卷C.封闭式问卷D.互动式问卷E.非构造化问卷
6.观测法分为如下三种(ACD)A.直接观测法B.间接观测法C.自我观测法D.工作参与法E.反复观测法
7.工作日志法的重要功能有(AD)A.提醒B.搜索C.查询D.跟踪E.确认
8.以人为基础的系统性职位分析措施(AE)A.职位分析问卷法B.工作要素法C.临界特质分析系统D.关键事件分析法E.管理职位分析问卷法
9.以工作为基础的系统性工作分析措施包括(ACE)A.任务清单分析法B.要素分析法C.功能性职位分析法D.任务性职位分析措施E.关键事件法
10.任务清单系统的重要构成部分有(BE)oA.存在问题B.背景信息C.改善方面D.分工关系E.任务清单1L与工作描述相比、任职资格分析等活动相比,关键事件法更频繁地应用于(AC)oA.培训需求评估B.工作效率分析C.绩效评估D.人员数量评估E.鼓励效果评估
12.工作研究的技术措施有(DE)oA.工作日志写实B.动作研究C.时间研究D.措施研究E.工作衡量
13.时间研究可分为(AB)oA.整体时间研究B.单元时间研究E.反复时间研究C.时间点研究D.时间段研究(BCD)o
14.时间研究的基本工具是B.秒表A.摄影机E.录像机D.时间研究登记表
15.工作阐明书的关键内容是(ABC)A.工作性质B.工作职责C.任职资格D.工作关系E.薪酬管理
16.工作分析准备阶段需要准备的文献种类有(CDE)A.文具B.工具设备C.宣传文献D.工作表单E.人员信息
17.工作分析准备阶段需要准备的物品种类有(ABCDE)oA.文具B.工具设备C.宣传文献D.工作表单E.人员信息
18.工作分析实行阶段的重要工作包括(ABC)A.与岗位任职者进行沟通B.搜集整顿有关信息C.信息确实认D.与岗位任职者的I上级进行沟通E.工作小组培训
19.搜集整顿信息的过程中要把握的原则是(CD)oA.科学性原则B.积极性原则C.及时性原则D.精确性原则E.有效性原则
20.工件分析成果形成阶段的重要工作有(BCE)oA.信息处理B.信息分析C.描述与编制D.信息的核算E.审核与同意
21.工作编码的编码规则重要包括(BCD)A.编码要便于计算机处理B.编码是一组有序化的I字符排列C.编码长度不适宜过长D.编码不应当出现断码E.编码可按部门、岗位评价等成果进行编码.
22.工作描述需要描述的信息重要有(ABCE)A.工作识别信息B.工作概要C.工作职责D.权责与互相关系E.绩效原则
23.工作编号应当符合的规定有(ABCD)oA.唯一性B.以便性C.可扩性D.可读性E.可用性
24.工作规范的|内容包括(ABCD)oA.基本规定B.教育状况规定C.工作经验规定D.能力规定E.婚姻状况规定
25.工作阐明书的编写规定有(BCD)A.体例规范B.清晰明白C.详细细致D.简要扼要E.字迹工整
26.工作阐明书管理的特点有(CDE)oA.统一,性B.规范性C.过程性D.全面性E.动态性
27.工作设计的重要内容有(ABCDE)oA.工作内容B.工作职责C.工作关系D.工作H勺产出E.工作成果H勺反馈
28.工作再设计需要考虑的原因有(ABD)oA.组织原因B.行为原因C.资金原因D.环境原因E.法律原因
29.工作再设计的理论根据包括(BCDE)oA.行为科学理论B.科学管理理论C.工作特性模型D.鼓励理论E.人际关系理论
30.工作再设计的措施重要有(ABCDE)A.工作专业化B.工作轮换C.工作丰富化D.工作扩大化E.家庭办公
31.工作轮换的好处重要有(BCD)A.减少企业生产成本B.满足员工日勺内在需要C.满足员工的职也选择人倾向D.增强部门间协作E.稳定企业生产秩序
32.工作评价的原则有(ABCDE)C.原则化原则D.能级对应原则E.优化原则
33.下列原因中,属于工作评价五原因的是(ABCDE)A.系统原则B.实用性原则A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.劳动心理E.劳动保障
34.工作评价的操作措施有(ABCD)oA.排序法B.分类法C.要素计点法D.原因比较法E.加权平均法
35.在工作评价的操作措施中,常用时排序措施重要有(ACD)A.简朴排序法B.复杂排序法C.轮番排序法D.配对比较排序法E.交叉排序法
四、简答题
1.简述工作分析关注的内容答
(1)工作的输出特性,即一项工作的I最终止果体现形式
(2)工作日勺输入特性,指为了获得上述的成果,应当输入什么内容,包括物质、信息,规范和条件等,是确定工作来源和工作条件H勺基础
(3)工作的J转换特性
(4)工作的关联特性
2.简述工作分析的未来趋势答
(1)实行日勺战略为导向的自发力分析
(2)拓宽工作分析日勺信息来源
(3)改善工作分析的措施技术
(4)职责界定的角色化
3.简述通用的工作分析措施中的访谈法的优缺陷答长处
(1)双方当面交流,可以深入、广泛地探讨与工作有关的信息
(2)及时地对访谈问题进行解释和引导
(3)根据实际状况及时修正访谈提纲中的信息缺陷
(4)及时地对所获得的I信息与任职者进行现场确认,有助于提高工作分析日勺效率
(5)有智谋进情绪的任职者,可以通过工作分析员的沟通、引导,最大程度使其参与其中缺陷
(1)过程中轻易受到任职者个人原因H勺影响,导至信息扭曲
(2)对任职者的正常工作甚至组织H勺平常运转产生一定的影响
4.简述职位分析法代I优缺陷答长处
(1)同步考虑员工与工作两个变量原因
(2)将工作分析不一样的等级,用于进行工作评估及人员甄选
(3)不需修改就可用于不一样组织、不一样工作、因此比较多种组织间工作愈加轻易缺陷
(1)耗时,并且必须由受过专业训练的I工作分析员填写问卷
(2)工作特性抽象,不能描述实际工作中特定的详细的J任务活动
5.简述职位分析法的运用方式答通过职位分析问卷法搜集的数据信息,在进行完备性,信度与效率的I检查后就可以进行计算机分析处理,运用于人力资源的各个方面
(1)工作维度得分记录招生
(2)能力测试性数据
6.简述任务清单分析法的优缺陷答长处
(1)信息可靠性高
(2)可有效获得工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息
(3)所需费用较少
(4)难度较小
(5)可操作性强缺陷
(1)对任务的定义难以把握、导致任务的划分缺乏明确详细的原则
(2)使用范围较小,只合用于工作周期较短、工作内容比较稳定、变化较小的工作
(3)整顿信息的工作量大,归纳工作比较啰嗦
(4)任职者轻易受到近期工作的影响,忽视其他时间进行的重要任务
7.简述工作分析准备阶段组建工作小组的原则答
(1)工作人员相对稳定
(2)人员的多样性
(3)职责分工口勺明确性
(4)工作行为的规范化
8.简述在工作分析准备阶段需要搜集和分析的背景信息答
(1)组织构造图
(2)流程图
(3)部门职责与岗位职责阐明书
(4)国家职业原则
9.简述工作分析应用阶段的重要工作答
(1)培训有关部门的人员
(2)制定多种详细的J应用文献
(3)健全工作阐明的J管理机制
(4)工作分析的评估与反馈
10.简述工作阐明书管理的详细内容答工作说胆书的I管理包括工作阐明书的I制定、工作阐明书的J使用、工作说胆书时修订与更新、工作阐明书的保留与归档等内容
11.简述工作设计的基本目的答
(1)工作设计变化员工和工作之间的基本关系
(2)变化员工口勺工作态度
(3)使员工明确工作内容
(4)规范员工工作行为
(5)提高员工工作绩效
12.简述工作设计的基本原则答分工与协作原则,原因设岗原则、以人为本原则、工作环境优估原则,规范化与系统化原则
13.简述工作设计的程序答确定所属部门日勺工作任务、任务的分解和细化;确定岗位及其工作职责、组织分析、工作分析、问题诊断、针对问题的再设计
五、论述分析题
1.试述工作分析在人力资源管理中的作用答
(1)工作分析在人力资源规划中欧I应用
(2)工作分析在招聘、甄选和任用中的作用
(3)工作分析在员工岗位培训中的应用
(4)工作分析在绩效考核中的应用
(5)工作分析在职位评价中的应用
(6)工作分析在薪酬设计中的应用
(7)工作分析在劳动定额管理中的应用
(8)在定编定员中的作用
(9)在职业行涯规划中的应用
2.试述访谈法的操作流程答通用的工作分析访谈流程包括五个阶段,即准备阶段、开始阶段、主体阶段、结束阶段和整顿阶段
3.试述工作分析的流程答准备阶段
(1)确定合适的工作时间
(2)明确工作分析的目的
(3)制定工作分析日勺工作计划
(4)组建工作小组
(5)搜集、分析有关的背景信息组织构造图、流程图、部门再现与岗位职责阐明书、国家职业原则
(6)完毕信息搜集的准备工作明确分析对象、分析信息搜集的内容、选择作息的来源、确定搜集信息的措施
(7)准备必要的物品与文献:物品欧I种类、文献的种类、工作环节、遵照原则
(8)明析工作风险
(9)获取有关人员的支持.实行阶段
(1)岗位任职者进行沟通
(2)搜集整顿有关信息
(3)信息确实认成果形成阶段
(1)信息分析工作名称分析、工作职责分析、劳动条件和环境的分析、工作关系分析、任职条件分析
(2)描述与编制
(3)审榜与同意应用阶段
(1)培训有关的部门与人员
(2)制定多种详细的应用文献
(3)健全工作阐明书的管理机制
(4)工作分析的评估与反馈
4.试述工作评价在人力资源管理体系中的作用答
(1)员工晋升提拨的参照
(2)确定职位等级的手段
(3)确定薪酬分派日勺根据
(4)招聘到合适员工的保证
(5)制定人力资源规划H勺参照二部分是工作规范
9.工作描述是对组织中各类工作岗位欧I工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一阐明
10.工作设计为了有效地到达组织目的,通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计,满足员工与工作有关的规定,最终提高工作绩效的工种管理措施
11.工作再设计重新设计员工的工作职责内容、方式等,以使企业人力资源得到优化配置,为员工发明更好地发挥自身能力,提高工作效率的管理环境
12.工作专业化向员工提供更具挑战性的工作,是对工作内容和责任层次的基本变化,也是对工作责任的垂直控化,它通过对动作和时间的研究,将工作分解为许多很小的单一化、原则化、专业化的操作内容与操作程序,并对员工进行培训和合适的鼓励,以到达提高生产效率的目的
13.工作轮换在工作流程不受影响的前提下,让员工从执行一项任务转称到执行另一项任务,其目的是使工人的活动得以多样化,从而防止产生厌倦情绪
14.工作丰富化以员工为中心的工作再设计,它是对工作内容和责任层次基本的I变化,意在向工作提供更具有挑战性的工作
15.工作评价又称职业价值评估或岗位价值评估,是在工作阐明书的基础上,综合运用现代数学、工作研究、劳动心理、生理卫生、人机工程和环境监测等现代理论和措施,按照一定的客观原则,从工作的劳动环境、劳动强度、工作任务以及所需的资格条件出发,对工作进行象形、评比和估价的过程
16.工作岗位分类是在工作设计、评价的基础上,彩用一定的科学措施,按岗位的工作性质、工作特点、责任轻重、繁简难易所需资格条件和工作环境,对企事业单位所有岗位所进行的不一样类别等级的划分
二、单项选择题
1.1747年,历史上初次大规模实行工作分析的人是(C)A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯•狄德罗D.吉尔布雷斯
2.将心理学应用到工业研究中,探索怎样获得最大的工作效率的人是(A)A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯•狄德罗D・吉尔布雷斯
3.泰勒将工作分析列为科学管理的(B)0A.第二原则B.第一原则C.第一环节D.第二环节
4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是(B)A.巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学研究会D.宾汉
5.心理学家欧内斯特・麦克米克在19世纪50年代设计出了一种合用于多种文秘工作的(B)oA.任务清单B.查对清单
6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是(C)A.构造化工作分析B.非构造化工作分析C.以人为基础日勺工作分析D.以工作为导向的工作分析
7.战略性工作分析全过程的关键原因是对的挑选(C)A.分析团体B.行业专家C.设计专家D.主题专家
8.在通用的工作分析措施中,运用访谈法时,访谈开始阶段的重点是协助被访谈者保持(A)oA.信任的心态B.谨慎的心态C.正常的心态D.轻松的心态
9.通过访谈可以搜集全面的信息,但不利于任职者进行发散性思维,这种访谈类型是(C)OA.构造化访谈B.非构造化访谈C.集体访谈D.个别访谈
10.重要作为原始工作信息搜集措施,为其他工作分析措施提供信息支持的分析措施是(D)A.访谈法B.观测法C.工作日志法D.问卷法
11.文献分析法一般用于搜集工作的原始信息,编制(A)C.工作阐明书草稿D.工作关系阐明书
12.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的构造化工作分析措施是(B)oA.管理职位分析问卷法B.工作要素法C.职位分析问卷法D.临界特质分析法
13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的措施是(A)oA.记录概率B.特性参数C.相似矩阵D.职业矩阵
14.功能性职位分析措施的关键是工作者所发挥的(B)oA.素质B.能力C.职能D.功能
15.任务清单系统中搜集工作信息的工具,实际上是一种高度构造化的(C)oA.调查提纲B.采访问卷C.调查问卷D.采访提纲
16.关键事件分析法的特殊之处在于用特定的关键行为与任务信息来描述详细(B)oA.工作行为B.工作活动C.岗位行为D.岗位活动
17.对现行作业系统进行记录和分析,寻找最经济和合理的工作程序和操作措施的管理技术是(A)A.措施研究B.时间研究
18.时间研究作为一种技术,是用来进行BoA.动作研究B.工作衡量C.措施研究D.工作写实
19.工作分析准备阶段,工作小组顺利开展工作的I保障是B A.工作的I可靠性B.工作的J规范化C.工作H勺执行力D.工作的有效性
20.工作分析成果形成阶段重要是通过信息分析、描述与编制、审核与同意等行为形成A A.岗位工作阐明书B.岗位职责任务书C.工作描述D.岗位工作信息
21.工作阐明书是根据企业的需要完毕的DoA.培训性文献B.实行性文献C.参照性文献D.规范性文献
22.有关工作岗位特性与任职资格的阐明文献是B A.招聘阐明书B.工作任务书C.考核阐明书D.工作阐明书
23.工作概要描述最重要的工作任务一般格式是AoA.用动词开头B.用名词开卷C.用形容词开头D.用岗位名称开头
24.对任职者必须具有的基本资格与条件的阐明是BC.工作描述D.考核阐明
25.对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一阐明是(A)oA.工作阐明书B.任职条件C.工作描述D.考核阐明
26.工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一种固定的(D)oA.标识B.信息代码C.识别符号D.编码信息
27.基于任务的工作设计,其详细编制人数是可以计算的,计算的根据是(B)A.劳动定额B.人均工资C.劳动生产率D.单位产品成本
28.基于能力的工作设计形式的缺陷是会由于员工的灵活性加大而带来工作成果时(A)oA.不确定性上升B,可比性减少C.稳定性减少D.差异性上升
29.为能迅速回应客户、满足客户多方面的规定,同步又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病,在进行工作设计时应当基于(C)A.任务B.能力C.团体D.工作
30.基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的根据是(B)C.预算费用D.总的管理费用
31.将明确的任务目的按照工作流程的特点层层分解,并用一定形式的岗位进行贯彻,这种工作设计形式是BoA.基于能力B.基于任务C.基于流程D.基于人员
32.基于团体的工作设计在人力成本方面往往采用A A.预算法控制B.经验法控制C.劳动生产率法控制D.定额法控制
33.鼓励法的工作设计措施的理论来源是A A.双原因理论B.单原因理论C.需求理论D.人本理论
34.强调鼓励的工作设计措施重视提高工作的鼓励潜力,增长所需完毕工作的类型和工作时BoA.控制权B.决策权C.选择权D.提议权
35.以人身体的舒适和健康程度以及工作环境的物理特性为关重视点的工作设计措施是C OA.鼓励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型
36.机械型工作设计措施源于DoA.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学
37.生物型工作设计措施源于BoA.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学
38.以人类的心理承受能力和心理局限为关重视点的工作设计措施是D A.鼓励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型
39.工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的CoA.科学管理理论B.行业科学理论C.双原因理论D.组织理论
40.工作评价的基础是D A.工作描述B.工作设计C.工作阐明书D.工作调查
41.选择岗位评价指标的措施有多种,目前大多数企业都采用BoA.排序法B.原因分析法C.原因计点法D.图表法
42.工作评价指标确定措施中的专家调查权重法,是选择企业各方面的专家,采用的形式是Do。