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年度上海市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师自测模拟预测题库2024-2025一单选题（共题）
80、当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出，即在被告收到起诉状副本之日起（）内提出1日A.7日B.10日C.15日D.20【答案】、强调员工C要按时按质按量完成工作的是（）式企业文化2家族A发展B.市场C.官僚D.、下列不属于学习与成长指标的是190o员工流动率A.新产品数量B.管理水平C.设计水平D.【答案】、费隆提D出的期望理论公式为o20A.M=VXEB.V=MXEC.E=VXMD.E=VXT、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定〃，下列说法中正确的是210o不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内A.经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为B.法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客〃、〃考察〃等不计其内C.「禁止商业贿赂的暂行规定〃与〃反不正当竞争法〃不存在内在关联D【答案】A、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（）
22.具有多层次结构A是以母子公司为主体B.以产权为主要联结纽带C.是由多个法人企业成的企业联合体D.【答案】C、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定〃，下列说法中正确的是230o不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内A.经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为B.法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客〃、〃考察〃等不计其内C.「禁止商业贿赂的暂行规定〃与〃反不正当竞争法〃不存在内在关联D【答案】A、辅导下属适合采用2400上级考评A.自我考评B.同级考评C.下级考评D.、（年月）培训与开发系统运行的四大环节不包括（）2520155培训需求分析A.培训成本控制B.培训活动组织C.培训效果评估D.【答案】、（B年月）终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段,而不是目的,这是员工终身学习的属性26201850个体A.社会B中介C.发展D、年月］企业集团组织结构中的使集团成员接受管理者的决定27201711权力系统A.决策系统B.命令系统C.职能化系统D.【答案】、不属于A工资决定理论的是28边际生产力工资理论A.均衡价格理论B.集体谈判工资理论C.人力资本理论D.、（年月）绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供参考依据29201511考评指标A.考评结果B..考评程序与方法C考评者和被考评者D.【答案】B、工会的基本职责是30职业生涯规划A.参与组织管理B.维护员工合法权益C.提高员工劳动技能D.【答案】、团队绩C效考评指标中,不占权重31主要指标A.整体指标B..辅助指标C否决指标D.【答案】、培养（D）是组织学习力培养中最后也是最具实质性的环节32预警能力A.认知能力B.传递能力C调节能力D.、年月］是基于过去组织内员工的实际发展道路而制定出的3320155传统职业生涯路径A.网状职业生涯路径B.横向职业生涯路径C.双重职业生涯路径D.【答案】、垄断行A业的工资往往较高的情况属于034市场状况对工资的影响A.市场状况对用工量的影响B.市场预期对劳动力供给的影响C.,人力资源供求关系对工资的影响D、（年月）（）没有考虑到劳动力供给方面对工资的影响3520165人力资本工资理论A.集体谈判工资理论B.均衡价格工资理论C.边际生产力工资理论D.【答案】D、是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准36A.IS09000B.IS014000C.IS010015D.IS
09001、（年月）于年月日正式对外颁布的是（）37201611ISO2010111IS026000企业社会责任国际标准A.全球契约B.社会责任指南C.国际劳动宪章D.【答案】c、薪酬的公平目标中，对员工的公平主要体现在（）38员工基本薪酬的公平性A.员工岗位差异的公平性B.员工薪酬总水平上的公平性C.员工绩效与激励工资的公平性D.【答案】D、以下哪一项不属于五大中心的能力30实现持续增长的能力A.,掌握关键核心资产的能力B市场运作的能力C.隹系关键关系的能力D2【答案】C、年月依托型职能机构的优点不包括420185管理层次少，工作效率高A.集团公司对待成员企业更公平公正B..集团公司具备较大权威，容易指挥成员企业的工作C集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作D.以能力为导向、高弹性A.以绩效为导向、高弹性B.以能力为导向、折中C.以绩效为导向、折中D.【答案】B、（）模式认为经营者的效益年薪是其经营的风险收入40A.GB.YC.WHD.N【答案】A、在员工职业发展信息采集中卜列不属于通过各级评价方法获取综合信息的是（）41直接主管评价B.间接主管评价C.,同事评价D【答案】c、将胜任特征区分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征是以为依据进行分类的42情境的不同A.主体的不同B.内涵的大小C.,区分标准D【答案】D、对下属机构的控制能力最强43事业部制组织结构A.混合型组织结构B.直线职能制组织结构G控股子公司组织结构D【答案】C、经营者持股数额一般以企业员工平均持股数的（）为宜44倍A.3-10倍B.5-15倍C.15-20倍D.20-50【答案】B、古人在道德修养方面所倡导的“慎独〃的本质要求是（）45培养独立人格A.无人监督时，依然按道德要求做事B.耐心细致地做好每一件事情C.无论取得多大成就都应谦虚谨慎D.【答案】B、焦点集中在对有限成果的分配的协商指的是（）46成果型协商A.分配型协商B,竞争型协商C.合作型协商D.【答案】、（C年月）（）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构47201511A.UB.HC.MD.Y【答案】、“您认C为企业的绩效管理还有需要修改的地方，比如〃这是绩效管理评估问卷的部分480基本信息A.问卷说明B.主体部分C.意见征询D.【答案】、社会保D险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内作出工伤认定的决定，并书面通知公司认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位49Q日A.30日B.40日C.50日D.60【答案】D、逆向转换型技法主要以逆向思维的方式进行创新，在经济管理中常用的主要是（）50缺点列举法A.缺点逆用法B.希望点列举法C.二元坐标法D.【答案】、（B年月）社会保障行政部门应当自受理工伤认定的申请之日起（）日内做出工伤认定而决定51201511A.15B.30C.60D.90【答案】C、培训部门的培训职能独立于人力资源部，这是企业培训开发战略的（）52文化保障措施A.制度保障措施B.组织保障措施C.人员保障措施D.【答案】c、（年月）是一种利用系统观念来网罗组合设想的创造发明方法5320165形态分析法A.主体附加法B.焦点法C.二元坐标法D.【答案】A、重大伤亡事故（一次死亡人以上）需上报（）o543省级劳动保障部门A,地市级工会组织B.县级以上公安部门C.国务院主管部门D.【答案】D、社会主义道德建设的基本要求是（）55心灵美、语言美、行为美、环境美A.爰祖国、爱人民、爰劳动、爱科学、爰社会主义B.仁、义、礼、智、信C.树立正确的世界观、人生观、价值观D.【答案】B、如果员工的绩效考核为（优秀），对应的比较比率比较低，则（）56A.员工应该涨工资，且涨幅较大A.员工应该涨工资，且涨幅较小B.员工工资应该维持现状C.员工应该小幅地降低工资D【答案】A、薪酬内部一致性策略的推行从开始57工作岗位分析A.薪酬调查与分析B.组织战略分析C.薪酬的合法性分析D.【答案】、（A年月）（）认为，如果某项工作具有负面特性，企业必须支付更高的薪酬来弥补这些负面特性58201611信号工资理论A.保留工资理论B.薪酬差异理论C劳动力成本理论D.【答案】、（C年月）（）不属于后现代管理时期的理论°5920155控制论A、认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬50效率工资理论A.保留工资理论B.信号工资理论C.劳动力成本理论D.【答案】D、生产经营单位风险种类多，可能发生多种事故类型，应编制（）6专项应急预案A.综合应急预案B.现场处置方案C.,部门应急预案D系统论B.期望理论C.耗散结构论D.【答案】C、（年月）工会吸引职工群众积极参与改革是工会的（）6020175,激励职能A建设职能B.参与职能C.教育职能D.【答案】B、如果你只是一名公司普通工作人员，平时和朋友、同事聚会时，你一般会610乐意把单位的事情讲给他们听A.对方不问，自己从不会主动说起单位里的事情B.简要说说单位里的事情C.对方问起单位里的事情时，会把话题岔开D.【答案】、（D年月）（）对下属机构的控制能力最强62201611事业部制组织结构A.混合型组织结构B.直线职能制组织结构G控股子公司组织结构D.【答案】、（c年月）（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益63201611资源基础理论A.行为角色理论B.人力资源理论C.交易成本理论D.【答案】D、是指同一测试内部各题目所测的是同一种行为或行为特征64重测信度A.同质性信度B.一致性信度C.评分者信度D.【答案】B、的优势不包括65EVA0反映的利润是真正的利润A.可以有效控制管理者短期行为B.指标单一调整起来比较简单C.,最大限度缓解了企业利益相关者之间的矛盾D【答案】、离散趋C势是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构之一，通常用（）来表示66效度A.标准差B.信度C.平均数D.【答案】、（）的B企业适合采取进攻型战略67所处行业发展良好，自身实力较强A.所处行业发展良好，自身实力较弱B.所处行业开始衰退，自身实力较强C所处行业开始衰退，自身实力较弱D.【答案】A、“本调查问卷的目的在于了解和分析各部门和岗位的绩效管理现状”这是绩效管理评估问卷的部分680基本信息A.问卷说明B.主体部分C.意见征询D.【答案】B、工会吸引职工群众积极参与改革于工会的（）职能69教育A.建设B参与C..维护职工合法权益D【答案】、（B年月）鼓励多角度提出看法，甚至是荒唐可笑的看法，这是智力激励法的（）70201511O自由畅想原则A.延迟批判原则B.以量求质原则C.综合改善原则D.【答案】、在解决A问题的过程中，（）由问题的中心指向四面八方71发散思维A.收敛思维B.逻辑思维C联想思维D【答案】、（A年月）（）宜在经济萧条，或企业处于创业、转型或衰退等特殊时期采用7220175跟随型薪酬策略A.领先型薪酬策略B.,滞后型薪酬策略C混合型薪酬策略D.【答案】、（c年月）（）针对一个胜任特征左边注明胜任特征的内涵,右边相应写出出色的绩效行为73201711锚型模型A.簇型模型B.盒型模型C..层级式模型D【答案】C、下列做法中，体现了诚实守信要求的是（）74知耻后勇A.凿壁借光B.童叟无欺C.程门立雪D.【答案】c、（年月）结社自由属于国际劳工分约分类的（）类别75201511基本人权A.劳动关系B.社会保障C.,就业与失业D【答案】、（A年月）每一次“补充〃后，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提高，这体现出人的76201711能动性A.创造性B积累性C.收益递增性D【答案】、（C年月）采用（）薪酬策略的企业更容易吸引高素质的求职者7720155跟随型A.领先型B.滞后型C.混合型D.【答案】B、部分案件有条件的裁终局”是由规定的780《劳动法》A..《劳动争议调解仲裁法》B《劳动合同法》C.《企业劳动争议处理条例》D.【答案】B、是一种高度集权的总部，总部从集团的战略规划以决策的具体实施，都要作决定79运作型总部A.、公司将负责华北区域销售的大区经理调任到华东区域负责该区域的销售，从人力资源流动的角度看符合70o行业间流动A.垂直流动B.企业间流动C..水平流动D【答案】、关于劳工D问题，错误的说法是8o0劳工问题的发展有其自身规律A.只有部分劳动关系运行中出现的矛盾才会构成劳工问题B,劳工问题是群体性、社会性的现象C.经济社会发展水平的差异不会影响人们对劳工问题的主观价值判断D.战略型总部B.管控型总部C.,资本经营型总部D【答案】A、组织职业生涯管理中，遵循（）是维护管理人员整体积极性的保停下80利益整合原则A.机会均等原则B.协作进行原则C.全面评价原则D.【答案】B二多选题（共题）
20、员工培训模型包括（）1制度层A.资源层B.数据层C.运营层D.关系层E,【答案】ABD、股票期权赠予计划的内容一般包括o2确定期权的获受人A.权利变更和丧失的规定B.,股票期权的赠予时机和数目C.股票期权行权所需股票来源渠道D股票期权的价值和现金收入的比例E.【答案】ABCD、根据福利的表现形式，可以分为30o法定福利A.固定福利B.经济性福利C.企业补充福利D.非经济性福利E.【答案】C、（年月）学习型组织的内容包括（）420185自我超越A.系统思考B.终身学习C.建立个人愿景D.改善心智模式E.【答案】AB、从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括（）5不贪不恋，坚持慎独A.宠辱不惊，加强反思B.不喜不悲，淡然处世C.,不厉不荏，我行我素D【答案】ABC、关于资本经营型集团总部，下列说正确的有（）6是一个“资金中心”A.具有高度掌权的特点B..人员通常很多，规模比较庞大C精力主要集中在提高集团的综合效益上D.负责集团财务和资产运营等方面工作E.【答案】A、学习型组织的内容包括7自我超越A.系统思考B.终身学习C.建立个人愿景D.改善心智模式E.【答案】AB、下列关于胜任特征模型说法正确的有o8建立在合格标准的基础上A.包含了对所有职位的能力要求B.是一组结构化的胜任特征指标C.不要求和绩效有较高的相关性D.经过深入调查和统计分析而建立起来E.【答案】C、企业运用平衡计分卡的前提包括90企业战略目标必须能够层层分解A.与平衡计分卡配套的其他制度比较健全B.企业必须遵守谨慎和规范经营原则C.,企业的战略必须重点考虑利益相关者的满意和贡献D・财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面指标相对独立E【答案】AB、体现了团结互助要求的是（）10三个臭皮匠，胜过诸葛亮A.三人行，则必有我师焉B.以子之矛，攻子之盾C.人敬我一尺，我敬人一丈D.【答案】AB、需求不足性失业具体表现形式为（）11摩擦性失业A.结构性失业B.增长差距性失业C.,周期性失业D季节性失业E.【答案】CD、马斯洛的需要层次中，需要层次属于保健因子12生理A.安全B社会C.自尊D.自我实现E.【答案】ABC、职业生涯指导顾问的任务包括13制定组织职业生涯战略A协助组织做好员工的晋升工作B.为员工提供职业生涯发展咨询C.通过分配不同的工作任务使员工发展自己的能力D.协助不同级别的管理人员做好组织职业生涯管理工作E.【答案】BC、判断企业培训文化是否从萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（）
14.企业培训是否具有计划性A企业是否真正理解和认识了现代培训B.企业是否真正能通过培训提高员工的任职能力C..企业是否真正拥有了行之有效的培训规划与实施计划D企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系E.【答案】BD、年失业率取决于（）15失业周数A.失业人数B.平均失业持续期C.就业人数D..该年度有失业经历的人数占社会劳动力总额的比例E【答案】C、关于人力资本，下列说法正确的是160o人力资本是一种有形资本A.人力资本是高增值的资本B.人力资本可以不断进行自我累积C.人力资本是经济资本中的核心资本D.研究人力资本的差异性有助于合理利用人力资本E.【答案】BCD、股票期权的特点包括o17是经营者的义务A.有利于降低企业的激励成本B.是经营者不确定的预期收入C.可以不用支付费用，由公司赠送D.将企业的资产质量变成了经营者的收入E.【答案】BC、关于战略，下列说法正确的是（）18o.技术开发型战略是自下而上的A.职能战略是推动总体战略的分支战略B人力开发型战略采用了内涵扩大再生产的发展模式C..从事多种经营、多元化的大中型企业集团制定的最高层次战略是竞争战略D按照企业战略学的观点，企业战略可以分为内部导向战略和外部导向战略E.【答案】BC、（年月）经营者的特殊劳动消耗补偿主要体现在19201850劳动的复杂性A.、头脑风暴会议通常限定的时间是（）9分钟到分钟A.1020分钟到小时B.301小时到小时C.12小时到小时D.13【答案】B、（年月）在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中是独立法人1020185,0集团本部A.事业部B.工厂C.以上均是D.劳动的创造性B,劳动的风险性C.劳动的非时限性D.劳动的激励性E.【答案】、在挑选A培BC训D学员时，如果倾向于（），可以提高培训的效率20全员统一培训A.挑选特殊人才B.挑选可塑性强的员工C,挑选急需的人才D..挑选离职意愿强的员工E【答案】CD三大题（共题）SS10二蠹产制藐黑热篇瑞湍W盘芋黑舞盘曹式清需案黑黑％…邮件口电话口面谈【答案】文件九的处理表回复方式（请在相应选项前的“口”里画〃）口信件/便函/电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容（请作出准确、详细的回答）李莉你好!培训计划我已看过，培训项目和费用与去年基本一致，但我社明年重点发展社科文学类出版业务，因此在这方面要加强对编辑人员的培训开发，可以适当减少一些通用类培训项目，将费用用在我社急需发展的业务培训上另我社今年是改制的第一年,着重机构调整，人员到位；明年着力推行全员绩效考核和薪酬体制改革；后年是组织流程完善，全面建设到位所以真正改革到位，需要经过三年的时间，而在改革的过程中，重要的是我社员工的理念要跟上改革的步伐，所以有必要在培训计划中加入与改革相关的技能及理念的培训你可以根据我的意见，在培训费用不变的前提下，对培训项目作出调整,并在月日上午将调整好的培训计划发给我，我们下午开部务会时再作一次讨论修改，然后提交社长办公会讨论周与凡
1025、某公司研发部门运用智力激励法就新产品的功能设计进行了讨论，在讨论过程中，由研发部经理担任主持人，研发部的名员工都参加了讨论，还邀请了市场部负责市场推广的人员进行2旁听，但不发表意见在讨论开始前，主持人向参与讨论的员工说明，发表意见之前必须充分考34虑制造成本、市场反馈和已有产品的现状与会员工开始轮流发言，由记录员将其发言内容记录到一块黑板上供大家参考，发言后，大家立即集体决策是否采纳或放弃该员工的建议，每个人只负责自己发言内容的改进和补充，不参与其他人建议的完善工作请问上述哪些做法不符合智力激励法的要求，应当怎么做？【答案】（）自由畅想原则错由记录员将其发言内容记录到一块黑板上供大家参考，发言后大家立即集体决策是否采纳或放弃该员工的建议正要求与会者敞开思想，不受任何已知条1件、熟知的常识和巳知真理、规律的束缚，善于从多种角度或反面去考虑问题要坚持开放性的独立思考，畅所欲言，敢于提出似乎荒唐可笑的看法（）延迟批评原则错主持人向参加讨论的员工说明，发表意见之前必须充分考虑制造成本、市场反馈和已有产品的现状正在讨2论问题的过程中，过早地进行批评，下结论，就等于把许多新观念拒之门外，这是极为有害的首先，开始形成的新观念是不完全的、脆弱的，要留给它足够的时间使之逐步完善（）以量求质原则（）综合改善原则错每个人只负责自己发言内容的改进和补充，不参与其他人3建议的完善工作正:会议鼓励与会者借题发挥，对别人的设想补充完善成新的设想会后对所有4设想做综合改善的工作⑸限时限人原则错:在题目中研发部是名员工都参加了讨论，还邀请了市场部负责推广的人员进行旁听,34是不符合该原则的正在智力激励法中，规定人数人左右，时间为分钟到小时
10301、、35【文件五】类别电子邮件来件人常薇瑞翔游戏兼集团招聘主管收件人张涛人力资源部总监日期月日张总您好!最近公司实施了工作轮换制度，帮助员工拓展工作领域，有一5项计划是集团公司和三家子公司的财务部的员工进行轮换但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结18构有很大差异，财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异，那些薪酬水平较低的员工会怨声载道，认为公司很不公平我认为工作轮换制度实际上已经弊大于利了，建议停止这项制度的运行，希望您能给予支持常薇文件五的处理表回复方式（请在相应选项前的“口”里画7）口信件/便函口电子邮件□电话【答案】文件五的处理表回复方式（请在相应选项前的“口”里画小）口信件/便函/电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明一一回复内容（请作出准确、详细的回答）常薇你好!你能积极思考问题，发现工作轮换制度潜在的风险，值得肯定但工作轮换制度必须坚持，这是由公司目前面临的状况所决定的公司要培养自己的核心骨干团队，工作轮换制度是必由之路至于你谈到的员工怨言，我考虑是个别现象，不能因噎废食你要做好如下的解释o和说明工作公司的薪酬制度在不断地完善，同岗不同薪的现象会越来越少公司未来的薪酬是以绩效工资为主，在保证对内公平的前提下,强调个人和岗位的贡献度薪酬水平低的员工，
1.
2.公司也会从对外公平的角度加以考虑,现在薪酬水平低，不代表将来始终保持低位
3.、、49【文件九】类别电子邮件来件人柯琳琳普华金融应用职业技术学校校长接收人郭子明人力资源部部长郭部长关于我们学校教职员工的薪酬结构问题想与您探讨一下在我们学校，薪酬与岗位等级直接相关，我们的管理岗位是从级到级，而教学岗位是从级到级如果一个教师没有进入管理岗位，就算教学质量再好，薪酬也会低于大多数管理岗位，我觉得这个模式不利于优秀3814教师的保留和激励我们是否可以仿照大学的薪酬机制，在现有岗位体系的基础上，再增设一套职称体系，这样可以为教学质量高的教师提供更广阔的薪酬提升空间，更有利于保留优秀人才，充分调动教师的教学积极性此事想与您尽快商议,您大概什么时候有时间柯琳琳文件九的处理表回复方式（请在相应选项前的“口里画口信件/便函口电子邮件口电话口面谈【答案】明确薪酬结构在整体薪酬管理上的定位，准确估计其各种相关联的问题，进而把握薪酬结构的研究方向薪酬结构的主要研究方法是从薪酬制度评价的角度来检验薪酬结构薪
1.酬结构的基础问题是工作分析和工作评价，据此对职务等级和价值具有较为准确的定义和界定
2.
3.薪酬结构的实质性关联因素及本质意义是人才与成本的关系，以把握薪酬管理整体问题的界限坚持两个影响因素的分析，既吸纳好的人才，又能够有效控制人工成本对于整个集团人工成本
4.管理进行分析，把握内部基本情况，有的放矢地设计薪酬方案即（）掌握管理的支持理论
①保留工资理论；
②劳动力成本理论；
③岗位竞争理论（）调查人工成本在整体企业经营管1理核算中的作用及控制体制建议遵循薪酬战略原则（薪酬战略的三大目标四大方面内容），2制定适当的薪酬政策，挑选恰当的薪酬模式注意影响薪酬战略的因素，全面分析，正确判断
5.对企业薪酬战略及其制度、政策产生影响的因素包括企业的经营战略、组织文化和价值观、环
6.境特点、外部的竞争压力、员工个人的需要、工会组织的要求，以及薪酬与其他人力资源体系的适应性等当然，企业的财务承受能力也是必须考虑的因素在详细分析的基础上，才能够梳理出正确的结论管理岗位和教学岗位级别不一样，是由于工作的性质不一样并不一定级别要一样才能判断和体现工作的价值应该分辨薪酬水平与激励机制的关系，为薪酬结构奠定好的
7.基础应该调查并建立高水平人才的引进机制体系及留住人才的对应体系，贯彻双因素原则
8.对整个集团的人工成本管理进行分析，把握基础的人工成本结果薪酬（结构）方案的设
9.计应该依照薪酬战略要求，全面实施评价体系编制切实可行的薪酬体系即注意非货币性的
10.
11.薪酬内容及其作用，有效合理地认识本企业可能的支付能力，建立薪酬管理中竞争预案的机制，并落实薪酬策略和模式根据薪酬战略的总目标和任务，薪酬策略应该是混合型策略跟随型、领先型和滞后型都是传统的薪酬策略有些企业采用非传统的薪酬策略方式，它们根据不同的员
12.工群体制定不同的薪酬策略，以便在选择薪酬决策类型时，更具有灵活性例如，有些企业根据不同的工作岗位人员制定不同的薪酬策略，中高级专业技术人员、管理人员或者中高级技能人员的薪酬水平高于市场平均水平，而其他一般员工的薪酬水平等于或低于市场平均水平或者，它们根据不同的薪酬形式制定不同的薪酬策略但基本工资和绩效工资略低于市场平均水平，而激励工资远远高于市场平均水平、某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平，最近几个月来，不但有一些销售人员离开企业，而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售5人员，对此，您有什么好的建议如果准备重新调整该公司薪酬制度，您认为需要做好哪些前期工作销售人员薪酬制度如何设计应采取的工资制度对销售人员的薪【答案】销售人员薪酬制度如何设计？应采取的工资制度？对销售人员的薪酬激励政策？双通道职业阶梯首先，谈谈自己对该公司现存问题的看法，事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调整销售人员薪酬制度如何设计？销售人员价值计量、其工作价值取决于正确的经营思想，经营销售艺术和策略技能；取决于企业整体绩效；公司在进行薪酬制度的调整之前，应当作好以下准备工作（）进行薪酬的市场调查；（）重新划分薪酬等级;（）按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准；（）根据员工的能力、绩效入级，重新进行测算，核定薪酬总额，123与公司现有的财力进行对比，发现问题，提出对策销售人员的薪酬特点企业掌握市场信息，4贯彻以销定产原则基础上的超前力量，是实现企业经营计划目标的重要前提工作价值、工作价值取决于正确的经营思想，经营销售艺术和策略技能、工作价值取决于企业整体的绩效1素质特殊要求、通常是年富力强、知识面广多专长的人员销售人员较多的是重视激励成2果及承诺擅长沟通和对信息的定夺应采取的工资制度、薪酬取决于企业效益，通常享12有利润分享、由于中高级营销人才相对短缺，因此薪酬可能较议案管理人员，工程人员要高
31、对于市场开发，市场占有率有重大突破的，应给于特殊奖励常见销售人员薪酬方案纯佣2金制；基本薪酬+佣金；基本薪酬+奖金；基本薪酬+佣金+奖金对销售人员的薪酬激励政策☆3实行销售年薪制、销售提成制或〃底薪十提成〃方式；☆薪酬取决于公司效益，通常享有利润分享；☆由于是市场竞争的人才，他们的薪酬可能较一般的管理人员、工程人员要高；☆对于市场开发、市场占有率有重大突破者，应给予特殊奖金鼓励其实现自身价值、6【文件八】类别电子邮件来电人文明员工服务中心主任接收人刘克人力资源总监刘总根据我们上个月在全国各分公司做的调研结果发现，目前我们员工个人生活中关心的热点是子女入学问题，我们员工大部门都是从农村地区来到城市的务工人员，他们中的很多人都正在或准备和子女一起生活，孩子到了入学年龄，但由于没有当地户口，很难进入各地的公立小学接受教育，这种情况在大城市尤为突出如果把孩子送回原籍，他们在感情上很难割舍我们认为，公司是否能为此事作一些努力，以公司的名义和各地教育部门取得联系，尽可能为这些孩子争取到入学的机会您对此事有何看法，希望和您进一步商议【答案】文件八的处理列表公文八处理表处理开始如下？（回复方式电子邮件）、首先应该确立此类问题，不仅仅是本单位子女入学的问题，也是一个企业的社会责任的问题（总体高1度）、作为企业问题，不止是子女入学的问题，也是企业文化和职工职业发展的问题（内部高度）、在企业人力资源方面，应该从综合和总体的角度，全面解决、把控种类问题、进2一步全面调查、了解国家教育政策、地方教育政策及对于企业外地职工子女入学的具体政策、34进一步深入调查、了解员工子女在入学等的具体问题及其困难，也了解优秀子女的特别需求、5进一步调查、了解与教育部门包括学校的可能合作的需求及洽谈条件，为后期合作做好前期准备6工作、总部确立职工子女入学问题的集团公司的总体政策和基调，以指导具体的工作、寻求与教育机构和学校之间的合作或赞助项目，完善、妥善把处理子女入学与社会责任结合好、78与员工签订一系列支持与服务的关系书面契约，把企业的社会贡献，与落实给员工的福利与贡献9的与员工在单位直接服务关系明确与确定、注意对于干部开展社会责任方面的培训和引导，以提高干部们完成社会责任的工作水平及职业素养
10、企业是一家生产电子仪器仪表的大型国有企业由于技术落后.销售渠道不畅，已经连续四年亏损，库存积压严重，人才大量流失，该企业的上级领导单位决定公开招聘企业的总经理，以7Y改变企业目前的现状经过多方努力，终于在众多应聘者中挑选到一位令人满意的候选人请回答⑴为该候选人制定薪酬方案时应注意哪些问题（）如果对该候选人实行年薪制，应该设计哪些内容（）请你给候选人设计一个具体的年薪制方案（）、如果该公司实行经营层和员2工持股，应注意什么？34【答案】（）为该候选人制定薪酬方案时应注意哪些问题？
①在薪酬政策上，对候选人支付的薪酬取决于企业的规模、人数及福利能力；
②薪酬总水平足够高，确保对候选人具有吸引和激励1作用，使其安心为企业发展做贡献；
③薪酬方案主要考虑长期奖励与短期奖励，并将两者有效结合，让该候选人在考虑公司近期目标的时候，同时考虑公司的长远发展战略和目标；
④根据企业整体效益及其变化来确定候选人的年度奖金，因此必须明确用于评价企业效益及其变化的企业财务指标；
⑤考虑到公司现实情况，可根据企业发展后劲的增强情况给候选人发放特别奖金（）如果对该候选人实行年薪制，应该设计哪些内容？答年薪制方案设计一般涉及到以下内容
①2年薪制实施的范围；
②年薪构成与支付形式；
③基本薪酬水平、效益收入及其业绩考核指标的确定；
④年薪收入的支付与列支渠道；
⑤风险抵押金；
⑥企业领导班子其他成员的收入水平等（）请你给候选人设计一个具体的年薪制方案
3、某制药公司要提高内部的人力资本存量，因而对所有部门经理增加了一些与之相关的评价指标，这些指标合计占部门经理考核指标总权重的以研发部为例，该部门有名员工，其中8初级研究员名，中级研究员名，高级研究员名，这些员工分属个研发团队，每个团队3%78由高级研究员带领，高级研究员向研发部经理汇报，该经理的人力502266资本存量评价指标如表所示表研发部经理的人力资本存量评价指标11【答案】【回答】第
一、关于考核指标的问题与不足（分）（）考核指标不准确，应该纠正（分）“员工保留”改为“部门员工保留”「员工满意度”改为“部门员工满意度”「员工培训〃改为〃部门411员工培训「员工能力提升”改为“部门员工能力提升”「员工成本控制改为”部门员工人工成本控制”（）增加必要的、新的考核指标（分）对于高级研究员的考察指标、保健类I”指标（新）、（工作）交换类指标（新）、存量积累类指标（如有效招聘、“干中学”21等指标）（新）（）增加更高的、新的考核指标（分）高存量的监督与约束指标（新P97P97）整合效应指标（新）、协调效应指标（新）、P9931“个人创新能力”等指标（）增加充分的、新的考核指标（新、）（分）人力P104;P108P108资本战制定的相关指标行动计划的手段类（沟通、培训、工作绩效目标、激励等）、行动计4P1081091划定量方法类（人力资本流动率、工作态度、生产率改进、服务质量或能力发展等）、资源分配I类支出指标（人力资本收益分配如员工薪资、福利、股票、期权等）、资源分配类分配指标（管理费用、办公费、差旅费、会议费等）、资源分配类投资指标（人力资本费用与生产成本、销售成本一样看做是直接成本）；预算类指标等第
二、关于考核标准的问题与不足（分）（）“员工保留〃的考核标准的问题与不足
①〃当年业绩排名前的员工流失率低于〃过于苛刻；
②应该扩大到或定义为骨干员工为好，业绩排名125前的员工不能够准确界定属于骨干员工的范围；
③员工流失应该分类、连带因素考察，不是10%5%笼统考察，以增加指标设置的准确性和考察的公平性（分）（）“员工满意度”的考核标10%准的问题与不足
①“当年部门员工的满意度比去年提高〃过于主观；
②应该根据以往递增26情况和未来可能性来确定新的标准；
③应该将“员工满意度〃细分考察为好（分）⑺〃员工20%培训，的考核标准的问题与不足
①“当年部门的技术培训不少于次/人”过低（或少）；
②2不仅局限在技术类培训应该技术之外与成效有密切相关的培训项目
③应该增加一些（员
1.3工援助计划，解决心理压力等问题）方面的支持类培训；
④应该引进更先进的培训文化，如学I,EAP习型组织等（分）（）〃员工能力提升〃的考核标准的问题与不足
①“当年至少名I初级研究员能晋级为中级研究员〃标准，应该与职称晋级规定相符（一般容许年晋级一次，见2815习研究员例外但也有规定）；
②能力提升，还应该扩展涵义范围和类别；
③能力提升，还应该增3加中级和高级人员的标准考核项目；
④应该具有鼓励特殊能力和特别潜质的人员开发机制的标准（分）（）“员工（人工）成本控制〃的考核标准的问题与不足
①“当年本部门的人员工资总额不超过预算，过于单一，应该增加广义的薪酬涵义，即增加工资之外的其他福利等成本29项目；
②“培训费用控制在元/人”，不利于培训及人力资本的提升，标准应该采用投入产出比率来衡量为佳；
③扩大广义人工成本的核算和标准；
④寻找更佳的具有激励作用的人工成本控制机1200制的新标准（分）（）〃部门创新能力〃的考核标准的问题与不足
①“部门当年为公司研发新药总数超过种这个标准只是一般标准，重点应该引导对于具有综合效益高的项目210的研发；
②对于个人创新能力也应该提出标准；
③对于创新项目选题也应该提出评价标准，以利50于构成从源泉鼓励机制；
④对于创新项目应用指导，也应该成为考察的完整部分（分）第
三、关于权重的问题与不足（分）（）就原有指标来说，比重不够合理应该突出“员工能力2提升〃、〃部门创新能力〃、“员工保留〃三项的比重，其次是“员工培训〃的比重，再次是“员411工（人工）成本控制”，最好是“员工满意度（分）
3、公司年的员工流失率为年的员工流失率为这两年公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在年将9P200714%,200812%全体员工的基本薪酬提高了当年员工的流失率下降为（）该公司提高薪酬的做法是2009否正确？为什么？（分）（）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？（分）15%,6%110216【答案】评分标准（分）⑴评分标准（分,）只提高基本工资是不正确的因为薪酬主要包括四种形式基本工资、绩效工资、短期和长期的激励工资、员工福利保险和服3014P32132215%务（分）基本工资是企业支付给员工的基本现金薪酬它反映了员工的工作岗位或技能的价值，但往往忽视了员丁之间的个体差异某些薪酬制度把基本工资看做是员工所受教育、所拥有2技能的一个函数对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实整个生活水平发生变化或通货膨胀;其他员工对同类工作的薪酬有所改变；员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高（分）在此基础上应外充以下儿点薪酬）绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩，在基本工资之外增加支付的工资，绩效工资往往随员工的工作表现及其业绩的变化21而调整因此，有突出业绩的员工，可以在基本工资之外，获得一定额度的绩效工资（分））激励工资也和业绩直接挂钩，但它具有一定的弹性，人们通常将激励工资看做是可变性薪酬，2它可以是长期的，也可以是短期的；它可以与员工的个人业绩挂钩，也可以与员工的团队或整个2企业的业绩挂钩，还可以与个人、团队、企业混合为一体的业绩挂钩衡量业绩的标准有利润增加、成本节约、质量提高、数量增长、投资增值等又可分为以下两种具体形式（分）
①短期激励工资，通常采取非常特殊的绩效标准如每个季度如果达到或者超过的资本回报率2目标，员工就可得到等于一天工资的奖金；回报率达到则员工可得到等于两天工资的奖金；8%如果达到员工就可以得到等于天工资的奖金（分）
②长期激励工资，则把重点放在
9.6%,员工多年努力的成果上高层管理人员或高级专业技术人员经常获得股份或红利，这样，他们会20%,
8.5I把精力主要放在投资回报、市场占有率、资产净收益等企业的长期目标上让所有的员工都拥有股票期权（分）企业建立长期激励工资的制度可以使员工利益与公司利益紧密地连接在一起，有利于培养员工的主人翁责任感和参与意识，使他们更I加关注企业的未来和发展绩效工资通常是基本工资的辅助形式，它是对基本工资永久性的补充和增加（分））企业员工福利保险的待遇，以及企业为其提供的各种服务，越来越成为企业薪酬的一种重要的补充形式，大约占企业人工总成本的（分）员工总薪酬的构成，23除了上述的四种基本形式之外，非货币收益也对员工工作态度、行为和绩效产生同等重要的影响30%2力，具体包括:各种名义的赞扬、表彰和嘉奖，职业安全和工作条件的改善，创新性的工作和学习的机会，成功地接受新的挑战，与才华出众的同事一起工作的自我满足感等不容置疑，这些非货币的薪酬形式也是员工总报酬体系中重要的组成部分（）评分标准（分）
216、、108【文件八】类别电话录音来电人谭凤生集团工会主席接收人郭子明人力资源部部长郭部长有些事情要与您商议，咱们集团各个下属学校都设立了心理咨询室，为在校学生提供心咨询服务，并取得了良好的效果但是对我们自己的教职工队伍却没有这方面的服务现在集团教师人数已经超过人，实际上我们教师的工作和生活压力非常大，也应当是心理咨询的服务对象考虑到教师所面临的压力源与学生不同，也不方便与学生共同使用同一个心理咨询室，我们是否应该为教师860提供专门的心理咨询服务另外从员工援助的危度来看,其他方面您还有哪些好的想法和建议我们共同拟一个方案上报董事会，您看您什么时候方便我们先聊一下谭凤生文件八的处理表回复方式（请在相应选项前的“口〃里画口信件/便函口电子邮件口电话口面谈【答案】对为教师专门提供心理咨询服务的设想表示肯定，并赞同和支持这是工会工作的重要内容和任务，能把对员工的关怀通过提供心理咨询服务来具体表现和落实鼓励与支持，并配
1.合工作对教师专门提供心理咨询服务是企业文化建设的重要组成部分，要符合企业发展的整体需要该集团采用的是创新型企业发展战略，采用人力资源的投资策略，由此在企业文化方面
2.采取发展式加市场式在企业文化的统领下开展工作针对教师的心理辅导，从专业化的角度，集中开展的整体工作，促进企业文化建设从全面计划、实施和评估的多角度，EAP
3.包括分析各种原因和组织作用指明专业化发展方向，不偏离专业发展方向，并具有专业发展深EAP EAP度处在集团战略的高度分析各项教学任务给教师带来的工作压力，准确摸清原因，把握重点问题分析压力的来源与影响因素，具体查找准确，特别是组织方面的情况应该引起足够的关
4.注认真分析工作压力产生的后果，从后果作用的角度来检查和考量我们的实施策略和计划
5.组织水平上的压力管理策略，这个是整体中的重点问题即（）工作任务和角色需求
6.
7.1
①控制组织气氛；
②提供控制能力；
③提供社会支持；
④强化员工正式的组织沟通目标设置和工作再设计生理和人际关系需求
①弹性工作制；
②参与管理；
③放松训练授权下属调查世界强企业目前已做的员工援助计划情况，以此借鉴和促进我们的工作即目前是
28.5001怎样开展的他们都做了哪些项目？员工的反响是什么没做员工援助计划之前与做之后实际工作业绩的比对情况如何？
234、劳工问题的显著特征是II0历史性A.客观性B.主观性C社会性D.【答案】D、国际劳工公约的特点不包括120兼顾了国家与雇主的利益A.内容非常广泛B.对会员国发生效力C.既有原则的坚定性，又有措施的灵活性、从相反的方向切入进行思考属于D.130o正向思维法A..逆向思维法B.横向思维法C.颠倒思维法D【答案】B、下列关于胜任特征模型的描述错误的是o14反映了胜任特征的内涵，是建立在卓越标准基础上的结构模型A.是在区分员工绩优组和一般组的基础上，经深入调查研究和统计分析建立的B.建立胜任特征模型可采用检验、回归等数量分析方法C.t是一组非结构化的胜任特征指标、（）人力资本战略的制定和实施过程是自下而上的D.15指令型A.变革型B.合作型C.增长型D.【答案】D、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是160o经营者不得在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼金礼品A.经营者销售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金B.在账外暗中给予单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方以受贿罪论处C.经营者给予对方折扣的，可以不入账、一个人在工作和生活中都表现得很细心，指的是其个性的D.170o独特性A一致性B.稳定性C特征性D.【答案】B、下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）18「您走好A「请稍候”B「嘿”C「您请便〃D。
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