销售跟单员的年度工作总结

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务

5.对公司的意见与建议（XX年现状）L我们的产品质量仍是问题像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石

6.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户避免相互浪费时间

7.公司对外加工厂得有尽可能多地了解熟悉各加工厂的生产、经营状态并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底

8.公司如何应对当前的经济危机的建议

1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际销售跟单员的年度工作总结「篇四」两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）我一直本着〃当天的事情，当天做〃的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆销售跟单员的年度工作总结「篇五」短期内，我在公司的目标是我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，下面是为大家准备的销售跟单员年终个人工作总结两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录我一直本着〃当天的事情，当天做〃的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结以下我想对我在办公室期间的学习进行总结就总体的工作感受来说，我还是比较满足只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆销售跟单员的年度工作总结「篇六」短期内，我在公司的目标是我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆下面就本人的工作来作工作总结如下两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有xx天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）我一直本着“当天的事情，当天做的原则”，对自己所经手的事情负责，更对公司负责经过xx天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结以下我想对我在办公室期间的学习进行总结就总体的工作感受来说，我还是比较满足只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着在这期间，工作上最大的不足主要有:

1、还没有真正容进XX这个大家庭中对很多公司其他同事的话题这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏但我已经体会到这无形中微妙的关系了相信我可以在接下来的日子里取得进步

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；

3、对公司的生产运做还了解得不够尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结我一定可以在接下来的日子里取得进步我在工作上的收获主要有

1、在预备xx考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作；

2、学习了xx系统和xx系统的基本操纵方法；

3、熟悉了公司职员的分工情况尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己碰到的专业性的题目应该往找谁？但现在总算可以应对自如了；

4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足销售跟单员的年度工作总结「篇七」伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年终之际，现对过去一年的工作汇报如下一.工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长20xx年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户CORWIK20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础坚信20xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇二.自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善三.自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训

3、提高与客户沟通的技巧言语周全，滴水不漏

4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务四.对公司的意见与建议我们的产品质量仍是问题像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔有问题，最后没有索赔，并不代表我0K了如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了现在许多领域出现的产品生产能力供大于求所以客户的选择性增强对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石销售跟单员的年度工作总结「篇八」

一、7天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解其实不然首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做也没有任何优势吸引客户向你下单跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间会亲自进车间察看大货的进度当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户

三、熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事每一个企业都有自己的工作模式如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题下面的文员还没得到具体的公告这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品销售跟单员的年度工作总结「篇九」进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会

1、跟单员的定义跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员

2、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一

3、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了于是，沟通、跟催等能力就特别致命这是跟单员工作的挑战性所在有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DDHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单

2、如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手1）熟悉客户熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的技，我主要的职责是销售渠道通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很锻炼人的工作因为只要你多做一天的工作，你就会不断发现更好的渠道，永远没有最好，这样很有挑战性可以不断的提高自己的业务水平在自己进步的同时一，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任何问题我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面的障碍将会越来越小跟客户交流是比较重要的，因为这涉及到价格，客户关系等问题很久以前我就深刻的认识到了这一点，所以我一直不断的去学习去完善，和争取做到最好其实上天对每个人都是公平的作为公司也一样，因为公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同所以，这些方面我并不会放在心上惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好自己是否拿到了自己应得的报酬而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会给予相应合理的待遇的销售跟单员年度工作总结【二】不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步现就20xx年下半年个人工作情况总结如下

一、年度工作情况

1、熟悉了解公司的各个方面我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化通2）深入了解产品知识只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识3）合同与指令当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期确保无误后再给客户发过去在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误4）在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误5）在做箱单，发票方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率6）在给客户寄单证方面当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如DHL/TNT）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行7）对货款及单证，货物的跟踪我们每发走一批货销售跟单员的年度工作总结「篇十」【篇一】当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市一一深圳刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解！我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的！跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的.衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成因此我们必须很好的去了解这些产品的知识因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进行改样，然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是PP办，PP办的要求基本上就要比初办的要求高多了，它直接决定着你是否要做下一次PP办，而重做不仅浪费时间，而且直接影响客户对我们的印象，但是有时候是让客人要求有所更改，这样我们就必须再做一次PP办，直到客人满意为止！第三轮的开发也就开始了大批量的生产，在这个过程中，我们要不断地跟进其进度和质量，保证产品按时按质的完成！以求让客人满意！当批量生产完成后就等着出货，这也就接近了整个跟单流程的尾声，当活走完时，一次完整的跟单就结束了!在实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点

（一）学会如何更好地与人沟通跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系跟单它既不属于层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通这是我实习当中体会得最深的一点很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评

（二）其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缠于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么？积极地思考这些让我懂得了很多

（三）再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候他们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解（跟单员招聘）

（四）学会怎么去面对压力以及突发事件想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅【篇二】

一、工作内容，对公司的贡献（XX年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长XX年全年销售处等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础坚信xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇

二、自己的成长与突破、变化（XX年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性

三、自己的不足及需要改进的地方（XX年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训【篇三】

（一）主要工作内容经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程继而发现跟单过程具有一定模式可循接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司（一般为客户指定）订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认（船开走后）-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作目前主要工作还是跟单学习中

（二）工作中存在的问题:

1、细心，还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心

2、缺乏主动性虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点应变能力不足这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决

（三）下一季度学习内容下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面总结这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动，员工生日-一大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节今后也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步意见及建议:我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言销售跟单员的年度工作总结「篇十一」如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，应该遵循以下几点逐步进入角色，详细内容请看下文跟单员年度个人工作总结

一、7天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解其实不然首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做也没有任何优势吸引客户向你下单跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间会亲自进车间察看大货的进度当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户

三、熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事每一个企业都有自己的工作模式如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题下面的文员还没得到具体的公告这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉最后只能亏本卖给了客户这样就直接造成了企业亏损为大家整理了跟单员年度个人工作总结，希望对大家有所帮助销售跟单员的年度工作总结「篇十二」过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务

2、熟悉跟单业务流程作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作,时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好的基础

二、工作中不足和需要改进的地方

1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步

3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细来到这个大家庭已有月余，很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但是我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作采购跟单员的主要职责负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等我在这期间所负责的工作

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作

2、制作采购供应表下达给每家供应商根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价

3、给供应商下订单报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单

4、在ERP里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实心得虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心

4、要学会全面考虑问题每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题

5、要及时有效地和各个相关部门沟通每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备

6、走好跟单流程每一步20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行

三、对20xx年的展望来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌销售跟单员的年度工作总结「篇二」跟单员的个人年度工作总结范文篇一来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作采购跟单员的主要职责负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、*跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等我在这期间所负责的工作

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作跟单员工作总结

2、制作采购供应表下达给每家供应商根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价

3、给供应商下订单报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单

4、在e:rp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实心得虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解跟单员工作总结在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心---•进入公司实习已经有两个多月的时间，在这段短短的时间里，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过忧郁，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了和在经历着，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会

1、跟单员的定义跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员

2、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一

3、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的.加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了于是，沟通、跟催等能力就特别致命这是跟单员工作的挑战性所在有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、DDHL号码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款；与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单

2、如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手1）熟悉客户熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的2）深入了解产品知识只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识3）合同与指令当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期确保无误后再给客户发过去在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误4）在确认单证方面我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误5）在做箱单，发票方面在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率6）在给客户寄单证方面当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如DHL/TNT）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行销售跟单员的年度工作总结「篇三」伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的XX年终之际，现对过去一年的工作汇报如下

1.工作内容，对公司的贡献（XX年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台让我在这一年里能充分的学习与成长XX年全年销售处basica,ak,dynimate,James,canstar等重要客户保持稳定外同比去年，销售量有了很好的提升（老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础坚信xx会拿到我们想要的）对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇

2.自己的成长与突破、变化（XX年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范相应加强工作力度，完善细化前期工作减少乃至杜绝其发生的可能性在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善

3.自己的不足及需要改进的地方（XX年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。