销售经理个人工作年度总结

销售经理个人工作年度总结销售经理个人工作年度总结「篇一」常规产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长；但销售XX XX XX XX不够理想（计划是在万左右），（以上）销售量很少，有少量增幅1500xx dnl000xx总的说来是销售量正常，增长较快，但公司自身产品增长不够理想，品oem“xx”牌增长也不理想客户反映较多的情况、质量状况质量不稳定，退、换货情况较多如客户的客户的1XXX XX,XXX等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道XX、细节注意不够如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等2等虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象、交货不及时生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人3员人为因素造成的交期延迟、运费问题关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、、4xxx xxx xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价

三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋X顺利，能相互理解和支持好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少、人员工作热情不高，自主性不强上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生1究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部2门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂3就行，少了为客户服务的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询4问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，5互相指责、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺

6、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户7以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失、技术支持问题客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和5误解，、等人均有提到这类问题问题不大，但与公司“客户至上”“客户就XXX xxx是上帝”的宗旨不和谐、报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客6户、大客户体会不到公司的照顾与优惠销售经理个人工作年度总结「篇二」一年时间迅速就过去了，做了一年的汽车的销售经理，也是体验到销售这行有多难做如今进入年终总结的时候，我也来讲我本年度的工作做个简单的总结

一、员工管理工作本年度，我作为整个汽车行业的销售经理，对自己的销售员工，我是很严格的进行管理的，在员工的行为上，我是严格制止在工作期间睡觉打瞌睡的行为，还有上班绝对不能迟到，否则处罚很重一年内，全部销售员在这样的管理下，开始还会有那么几个不服从管理和规定的，到后面全部都按照规定做事，认真的上班，认真做着销售上班是再也不敢去打岔插库了，都尽个人的努力遵守各项工作规定，把汽车销售做好

二、策划好每场汽车销售会这一年，我们车行举办了场销售会，全部皆有我进行策划，我接下这个工作，X就在助理的帮助下调查市场，进行汽车销售市场分析，把每场销售会都策划好，让我们的汽车能够被客户选中，为我们汽车的大卖做很多的准备每一场销售会我都会极尽努力，让我们的汽车在会场里售卖，因此我们今年的收入比往年的收入要高出这是一大进步当然今年能够把这几场销售会办好，也是我吸取往年的教X%,训和经验，在做出不少的改变之后才有今日的成绩

三、现有缺点虽然自己已经坐上销售经理这个位置，但是自身的学习力度还不够，对于整个汽车销售市场还是不够了解虽然这一年中的工作并没有出现差错，并且还获得较好的成绩，但是我知道自身能力方面还是要去提升的比如在与客户进行交涉时，我与客户之间的沟通还有欠缺另外与员工之间的联系也不够密切，虽然他们都服从我的管理，但是在工作上不能很好的合作，这也是一个要解决的问题身为经理，是所有销售人员的上级，我必须要做好表率，才能服众，也才能让我我们的汽车销售业绩再度得到提高随着旧年的过去，也预示着我将面临新年新的工作，我就一定要把过去的不足改正，并且带领好整个销售部门销售好汽车，让我们的汽车受到更多人的喜欢，服务好前来看车的客户，给予优质的销售服务明年的我会更好，我们这个团队也会有进一步的发展的销售经理个人工作年度总结「篇三」国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的XX日常经营和发展造成很大的困难在全体员工的共同努力下，汽车销售公司取得XXXX了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在年商务大会上的指20xx示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地*走入“价格战”的误区我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策一加强销售队伍的目标管理、服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化、12345晨会、培训例会化、服务指标进考核6二细分市场，建立差异化营销、细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市1场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据年的销售形势，我们确定了出租xx车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租LocAlhOSt车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态针对近两年市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，xx了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维XX XX XX修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校XX范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售三注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自年成立以来的售后维20XX修高峰为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作销售经理个人工作年度总结「篇四」近期，来到车销售部，保险额下降，原因种种，据询问销售员与分析最近X X X X部与部的销售车的情况（月日月日），总结原因如下x48—412

一、销售淡季据销售员以往经验，年后

三、四月份是、车的销售淡季，询问一下经理，从X X X四月一日到四月十二日，买了十几辆车；从四月七日一四月十二日部买了十七辆车X

二、近来网点提车较多，团购车自入保险部近来销售车少一些，所以网点提车少；部网点提车多一些，从四月七日—四X X月十二日网点提车九辆，保险一般不在城入；另外四辆车分别是队与局购卖X X X他们的保险一般单位联系，自入保险

三、修路造成近来、销车下降，客户减少X X近来，路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，部便派两个销售员出X X外做宣传，部也派一个销售员出外做宣传展厅不来客户，保险业务更是无人问津X

四、一般客户入险情况具体分析在销售员销车过程中，一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定X车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入保险X、客户有的入，向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；1X、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因险最少也只能保半年的，所以，2x客户只能到车管所去办理，或是另想途径；、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公3司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向；、有的客户要挂地方的牌子，只为省钱，所以不入城保险；4x x、有的客户嫌保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，想这也是有别的保险5x s公司在争保险过程中，不合理降价所至；

五、保险提成下降，影响销售员拉保险咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务当去与客户直接做业X务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把当成保险公司拉保险X的了，态度非常不好无法沟通非常尴尬根据以上原因种种，提出对我的要求和一点见意:

一、保险业务能力要继续提高，多向学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与X客户正面交流多向亲戚朋友推荐向公司来购车，以增大保险客源S

二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客X户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险以上，是近期保险工作的总结，不足之处，请经理指正批评有望更好的开X X展部的保险业务X销售经理个人工作年度总结「篇五」增强为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少、人员工作热情不高，自主性不强上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生1究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生这种情况存在公司各个部2门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂3就行，少了为客户服务的理念其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询4问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相5指责、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺

6、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户7销售经理个人工作年度总结「篇六」转眼间，年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争天气虽不是特别20xx的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待宓总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识

一、任务完成情况今年实际完成销售量为万，其中一万，万，其他万，基本完成年初既定x x x x目标常规产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长；但销售不够XXXX理想（计划是在万左右），以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅（XXX总的说来是销售量正常，增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品X牌增长也不理想

二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵、质量状况质量不稳定，退、换货情况较多如客户的客户的等，1XX,XX发生的质量问题接二连三，客户怨声载道、细节注意不够如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等2等虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象、交货不及时生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人3员人为因素造成的交期延迟、运费问题关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、、等人都说4xxx比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价、技术支持问题客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，

5、等人均有提到这类问题问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的xx宗旨不和谐、报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，6老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。