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文本内容:
银行员工工作心得总结银行员工工作心得总结「篇一」20xx年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮忙中,通过自我的努力工作,获得了必须的工作事迹,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销潜力也得到极大提高第一,工作事迹方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至20xx年末,实现总授信额度
5.5亿元,带动对公存款8000多万元,利息收入160多万元,中间业务收入
29.55万元个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导用心营销一批XX下游企业在小企业营销方面,也成功营销了一家xx企业,利用交叉营销,年末新增对私存款160万元在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌控了我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌控了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交换,根据客户财务状态、担保状态和业务特点,为客户设计公道的授信方案和具体业务产品另外,在熟悉业务产品的同时,我用心学习光大银行信贷风险控制措施,作为唯唯一位客户经理参加分行举行的第一次信贷审批人考试,顺利通过在分行举行的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖最后,在业务营销进程中,认真学习、点滴积存,努力提高个人营销潜力作为一位客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自我的业务产品,明白自我能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,特别是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足个人营销潜力的提升很大程度在于了解客户、满足客户因此,在与客户交换的进程中,我不断发掘客户的爱好,爱好,特长,力争讲客户感爱好的话题,解决客户急需解决的问题过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的获得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的当然,在过去一年里,我也犯过毛病,有些不足,特别是在保护存量客户,发掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的20xx年在工作上的计划,第一是在目前信贷紧张的状态下,努力保护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化其次是,牢牢抓住海珠区域特点,开辟专业市场,做好中小企业授信营销,力争获得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户第五是加强交叉营销,与对私客户经理一齐,全方位服务客户20xx年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面获得进步,成为一位优秀客户经理银行员工工作心得总结「篇二」我从20xx年工作至20xx年,已经有几年的工作体会了,我知道银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热情,更要有一颗寻求完善的心其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”如果我们银行员工每天上岗懒懒惰散,妆容马马虎虎,乃至言辞冷漠,态度僵硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,冷静冷静做到无可挑剔这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地检讨镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍爱目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算熟知,能够快速熟练处理日常业务,能够做到仔细和耐心,踏实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和知道他,终究也能得到客户的知道和尊重不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提示自己加以改正还有就是作为一位老员工怀着对建行的感情提一点有效建议现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和缭乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速的办理各项手续设立综合柜台,将对公业务和对私业务公道的联系和统一,这样就可以提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平在领导和同事的指导帮助中发扬长处,补偿不足提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工银行员工工作心得总结「篇三」现在,我将这三个月的工作学习总结如下我的职位是X银行的服务窗口,我的言行代表了银行的形象工作中不能马虎放松众所周知,XX的储蓄所是最繁忙的每天每个同志的业务平均会达到近200个,接待客户200个左右因此,这种工作环境迫使我不断提醒自己在工作中要认真,严格按照部门制定的规章制度进行实际操作我问自己三个月了因为我是新来的,所以我对商业不是特别在行为了尽快熟悉业务,遇到问题会很虚心的请教老同志在处理业务技能的时候,我心里有一个要求三人行一定要有老师,不能学的一定要千方百计学如果你想在未来的工作中帮助别人,你应该提高你的专业素质刚开始的时候,我犯错是因为我不够细心,不够熟练虽然亏了钱,但并没有影响我对这份工作的热情,甚至还督促我努力学习业务技能和理论知识xx位于人口密集的城乡结合部储蓄所周围有很多下岗退休人员领取社保和医保,也有几所学校文化水平不同,每天要为不同的人服务我总是提醒自己从细节开始把部门下发的各种精神和要求落实到实际工作中,做到精细化、平民化、生活化在这里让顾客感到温暖意味着什么?经常有外地来的农民工或学生办理个人汇款有些人甚至不能填写所需的收据每次我都会给他们详细讲解填充方法,一个字一个字教他们,直到他们学会这么做离开的时候也要告知他们领取书面收据,以便下次汇款时再写每次办理汇款业务,都会不停的感谢我也许有人会问个人汇款只是储蓄所的托收业务它不能增加研究所的存款额为什么要这么热情的去做?但是,我觉得是用心服务客户的服务当我听到外面一个客户对我说你工作真快那个小姐姐态度好心里很高兴,这不仅是对我的一种褒奖,也是对我工作的一种认可,对我工作的一种激励新的一年,我给自己定了一个新的目标,那就是更加努力的学习,更好的‘充实自己,以饱满的精神迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和比赛等着我,我在暗暗鼓励自己在竞争中站稳脚跟脚踏实地,不要只看身边的小圈子,要看大局,看未来发展我也会向其他同志学习,取长补短,互相交流好的工作和经验,共同进步获得更好的工作成果。