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银行出纳年终个人工作总结银行出纳年终个人工作总结「篇一」我叫一年来,在单位领导和同志们的帮助下,在各个方面都取得了较好成绩XX,现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下我所在的岗位是的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己由于我是新来的,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识所位于城乡结合部,有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化让客户在这里感受到温暖的含义是什么所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇*,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他我在银行工作已满年了,是一名参加工作以来,我坚持兢兢业业,一丝不苟,不讲报酬,从本职做起,从小事做起,以“精益求精、一丝不苟”的原则,以无私的工作态度、忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、全心全意地奉献着,用自己的辛勤为金融事业的发展付出了心血,尽到了责任现将年以来我的工作开展XXXX情况总结如下一是扎实开展学习,熟悉业务知识对于一名银行工作者来说,就必须要做到业务熟、制度熟、规程熟为此在繁忙的工作之余,我都挤出时间,积极参加各种学习和培训,对银行的各项制度和操作规程,进行了认真学习和揣摩,掌握了基本内容和精神实质,从而为做好本职工作奠定了基础同时还利用休息时间加强点钞、微机应用等业务技术学习,为做好日常工作提供有力的技术支撑在工作之余,我也积极撰写各类调研文章和总结报告,今年已完成各种文章共篇,从而能更好地胜任这份工作8二是保持优质服务,争创一流业绩服务是我们永远的主题,我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓现在,我共分管两家政策性企业、三家商业性企业、二家挂账类企业,在工作中,我从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的内涵,细致了解客户的服务需求入手,做好了各企业的各类月报表、旬报、报表工作;做
2.0好实地贷后检查工作、记录工作;做好了所辖企业系统的十二级分类工作;也CM20xx做好各企业的信用等级评定、内部授信核定,公开授信上报工作,同时,在工作中,也查找出需要改进、改善的地方,深入撰写到期贷款的调查报告,从而进一步提高了整体服务质量,提升了服务水平,为所辖企业提供了更加细致、体贴的金融服务,获得了客户的普遍满意三是严格要求自己,乐于奉献自我在工作中我以强烈的责任心和服务意识,以一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神,以热心、耐心、贴心、诚心,逐步落实了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神同时,我也时刻以标准严格要求自己,注重加强金融风险防范,把合规经营、合规操作落到工作实处,并深化对合规操作的认识、学习和理解,从而通过合规守法,保证了资产平安,实现了最大效益四是落实信贷工作,增大业务受理在工作中,我明确目标、狠抓落实,加大宣传力度,在快速发展业务的同时也非常注重信贷风险的控制,始终坚持合规审慎经营,切实做好信贷风险控制管理工作,做好了信贷工作五是携手团结进取,凝心聚力共奋进在工作中,我尊重领导,尊重老员工,团结同事,以良好的工作态度对待每一个人因为我深知,我取得了这些进步,都离不开领导们的教育和指导,离不开同事们热心的帮助,离不开这个团结进取的团队文化的熏陶我知道,团结才是力量,只有大家携手团结进取,才能凝心聚力共奋进每逢月末、季末、半年和年终时,就要经常加班加点,但我从无怨言今年七月,客户一部粮油报表系统环境上线,我们克服了时间紧、任务重的困难,将年XXXX1-6月的数据补录完成春节期间是全年最忙的时候,年底报表,我们新老系统并行,身为,我总是提前到岗,早早做好准备但家中母亲病重,在这样的情况下,我两者兼顾,不管有多迟,不管什么情况,我都始终要让报表顺利上报因为,我知道只有设身处地的为集体着想,我们才能共同进步总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高新起点、新希望站在年的起点,我将继续以“近期工作力求时效,长远规划做XXXX到持久”为工作原则,满怀信心,不断学习成功的经验,以知识武装头脑,用学识开阔视角,不断完善和充实自己,以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,以“优质服务”的理念,把工作做的更加出色银行出纳年终个人工作总结「篇八」在业务工作方面今年由于新系统上线,业务的集中与综合,我遵照上级行的指示,岗位从滞后复核变成了综合柜员无论从事什么岗位的工作,我始终保持着良好的工作态度,以一名银行人的标准严格要求自己,遵守各项规章制度,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作,把合规放在第一位从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖,我也不辜负上级领导对自己的期望,不滥用自己的职权,兢兢业业,克己奉公,每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票,看柜员办理的业务是不是合规,章子盖地是否盖到位,签名是不是写在了该写的地方,汇款、存款填票的要素是否齐全,坚决不让一个章子漏盖,不让一个签名漏签,不让传票的要素不全,不给不合规的业务授权虽然不在前台,但是我却是前台的有力支撑,为前台提供着各种后勤保障服务,想前台之所想,急前台之所急,有力地扫除了前台柜员的后顾之忧,省却了结账之后翻阅传票的麻烦,减轻了柜员的工作量,让他们有时间和精力办理更多的业务,创造更大的经济效益在此期间,我认认真真地履行着我的职责,完成了行里交给我的每一项任务在临近年末从事综合柜员的日子里,虽然接近十几年没有从事前台服务,但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务作为前台操作人员,我深知其岗位的重要性,毕竟我直接面对的就是客户,我的形象就代表着农行的形象,只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益因此,在实际工作当中,我声音洪亮地与客户交流,规范自己的服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时、准确、快捷地为客户办理各项业务,并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务,从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”,“农银汇理基金”、“存金通”等等同时,我还秉持“活到老学到老”的信念,利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动,学习新业务、新知识,不断跟新自己的知识结构,使自己始终站在农行金融服务的第一线在安全和风险防范方面我们是经营货币的特殊行业我们的工作是直接和现金打交道,因而不可避免的存在着各种风险,尤其是接送库的时候,所以为了银行资金的安全运营,我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识,认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件,警钟长鸣,为客户提供便捷金融服务的同时,也一定不忘坚持规范操作,以防不安全事故的发生生活当中,我一直坚持着良好的作息习惯,按时上下班,积极带头打扫营业室的卫生当然,我还一直保持着良好的人际关系,团结同事,关心同事,与同事和睦相处同时,在大家忙碌工作的同时,也不忘为大带去欢笑,调剂的营业室的气氛,使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务虽然在过去的一年中,我取得了一定的成绩,但是还存在很多不足之处,服务的质量、业务技能还有待加强、提高我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识,严格要求自己,为行里达到今年的新目标做出更大的贡献同志们,“春天行动”的号角已经吹响,还等什么呢让我们放手大干一场吧!们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇*时再写当为他们每办理完汇*业务的时候,他们都会不断的我表示感谢也许有人会问个人汇*在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存*额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错就是好这样的话的时候我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步征取更好的工作成绩银行出纳年终个人工作总结「篇二」作为客户经理,在年度的工作当中,时刻绷紧自己工作的那根弦,围绕年初20xx定下的工作目标,做好工作计划,按照分阶段完成小目标,逐步完成大目标买的工作进程开展各项工作,逐促使每一项工作都能按部就班,有章可循的进行,年,我20xx行新增存款任务万元,完成计划的办理承兑汇票贴现笔,金额万元,完成中x x%,x x间业务收入万元,完成个人揽储万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷x x记卡营销等工作,完成公司银行系统推行上线工作,各项工作指标均已完成!xx xx随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近万元资金年初X到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户另外今年月份在市政府要求国库集中收付预算单位X账户和资金划转银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户XX又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果今年月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其X部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款万元,成功转入我行X再接再厉,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成向20xx,20xx年的新挑战提交一份更加满意的答卷!银行出纳年终个人工作总结「篇三」
一、主要工作资料及职责本人于年月入职,从事综合柜员一职平日工作主要有柜应对私业务、对20xx6公业务、代发工资、反洗钱信息补录等看似简单的操作,却需要平日多积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核,尤其是对公业务一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标准严格要求自己及客户填写规范伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处
二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力创造当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值首先,在一个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提;其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么,什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们的职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然,透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务潜力的同时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平,才能向客户带给更高效率、更优质的服务我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平透过一段时间的工作,我深刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不积极想,漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款细节不是儿戏,需要我们严肃对待严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责
三、存在的不足和努力方向回顾年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然存在不20xx足,需要进一步改善其一,学习力度不够以信息技术为基础的新经济时代,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备其二,个人情绪控制不佳针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的工作状态,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好
四、新一年的展望屈原有句名言:路漫漫其修远兮,吾将上下而求索在金融业的道路还很漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的发展紧密结合,充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性,我终会实现自己的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天银行出纳年终个人工作总结「篇四」在过去一年的工作学习中,我熟悉到工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值同时为了进步本身的科学理论水平,我通过成人参加了大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际情势和国内外大XX事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都以为分理处的服务比其他银行的好,都愿意来XX这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有多个,会计业务笔数去年更是从200年初的日均多笔上升到多笔,人均笔数列居全行榜首,天天的繁忙可想而知,银xx xx行属于服务行业,工作使我天天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己“善待他人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我依然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的题目,碰到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,终究也得到了客户的理解和尊重回顾检查本身存在的题目,我以为一是学习不够当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新题目层见叠出,新知识新科学不断问世面对严重的挑战,缺少学习的紧急感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上题目,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步进步本身素质对前台金融业务的熟习,不能取代对进步个人素养更高层次的寻求,必须通过对理论、市场经济理论、国家、法规和金融业务知识、相干政策的学习,增强分析题目、解决题目的能力二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,进步工作质量和效力,积极配合领导同事们把工作做得更好银行出纳年终个人工作总结「篇五」
一、加强学习,提高自身素质作为一名客服,我认为不但要善于学习,还要勤于思考月我做为客户对银11XX行、银行等家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深XX4有感慨从银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经xx理的优质服务、银行的人民币理财产品、银行为优质客户设置的绿色通道,我看XX XX到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表多份做为客户经理,我的90一言一行,都代表我行的形象所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所从没受到过一次外面顾客的投诉在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高银行出纳年终个人工作总结「篇六」
一、加强学习,提升自身素质一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的
二、开拓创新,寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款
三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑
四、今后的工作目标不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标明年,我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做出属于我的一份贡献银行出纳年终个人工作总结「篇七」银行职工年终个人工作总结范文。