超市营业员年终工作总结

超市营业员年终工作总结超市营业员年终工作总结「篇一」年月日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生回顾这半年来的实习生活，收获颇多在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下

一、收获与认识有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月最初的半个月，感觉自己很不适应多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位消费者是及其重要的在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人每一天做清洁，写计划，与消费者交流，对账虽然繁琐，但是我乐在其中感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪

二、存在的不足与发现近半年的实习，虽然收获不少但是由于刚面临社会，存在的问题也不少比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对消费者的时候还是不能自信的侃侃而谈有时候对难缠的消费者也佛洛依德名言无计可施这些都是需要在以后的工作中不断改善的当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员为每一位消费者带给更优质的服务超市营业员年终工作总结「篇二」一个季度的时间匆匆而过，很快就迎来了我们做季度工作总结的时候回顾这一季度我在面包店作为一名营业员的工作，有颇多的感慨和收获首先在这一季度里我圆满的完成了店长给我布置下来的任务既没有迟到，也没有早退，更没有缺勤其次我在这一个季度里对比我刚来那会儿，成长了很多，也进步了许多这是我来到面包店工作的第2个季度前一个季度的因为我刚来不熟悉工作流程，也没有相关的工作经验，所以总是在出错，总是在挨骂而经过一个季度的努力和学习，我开始在第2个季度里慢慢发生转变首先是在收银的操作上以前每次一到结账的时候，我就很紧张因为我很怕收错了顾客的钱收多了顾客可能会来投诉我，收少了我不仅要承担部分损失，还要受到领导的批评所以我一紧张起来，速度就慢了起来，顾客就很着急，我就更加容易出错了于是到了第2个季度，我每天在上班之前都要练习半个小时的收银操作，来给自己增加信心以免我在工作的过程里，又因为不熟练和紧张而出错在每天下班之前我都要细心的核对一遍，当天的结账有没有出现错误所以这一季度下来，我在收银方面的出错减少了很多其次是在服务态度上以前碰到不讲理的客户，我会很不耐烦，服务态度很不好，得来的结果就是接二连三的投诉而在这一季度里，我意识到了自己需要做出改变，所以面对脾气各不相同的客户，我都尽量做到微笑迎接，耐心对待他们有任何要求，我都尽可能的满足他们一切以顾客为中心，让他们感受到最体贴最温暖的服务最后在销售工作上，因为上一季度我们店的营业额不太理想，所以这一季度我们店的营业员都各自加了一把劲每次顾客进店，我除了做好自己的服务工作以外，我还会根据他们的心情和需求，主动的来向他们介绍我们店里的的面包和蛋糕产品特别是对这一季度我们店里上新了的新口味产品我会很热情的跟他们进行推销所以这一季度以来，我们店的营业额要比上一个季度多出一倍以上就是这一季度以来我的个人工作总结在接下来的工作里，我会再接再厉，争取做到更好超市营业员年终工作总结「篇三」伴随着平安夜的降临，20xx年的各项工作渐渐进入尾声我作为某某超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在某某超市工作的心得体会写出来同大家分享把自己在某某超市所接触的所有事仔细归类，分为两种一是“公”，二是“私”先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”这么说是有原因的，第一，某某超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性它使我们某某超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得某某超市是一个值得信赖的合作伙伴再说一下“私”在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一种默契在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因为店长从来都是公私分明于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在某某超市做得越来越好最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年超市营业员年终工作总结「篇四」

一、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作

二、进一步端正工作态度认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作

三、努力提高业务能力进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作

四、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！超市营业员年终工作总结「篇五」年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自己的全力是义不容辞的责任现将自己20xx的工作总结如下

一、积极主动学习业务知识我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中

二、端正态度认真工作，积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发，一点一滴的学，一点一滴的记半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持做什么事情，做了就一定把它作好对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在XX超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团队严谨仔细积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务注重自己在工作中存在的不足，并积极改正

三、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。