物业公司工作总结内容

物业公司工作总结内容物业公司工作总结内容物业公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人整理的物业公司工作总结，供参照！物业公司工作总结1年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心20**协力的奋斗下，按照公司的要求、布暑，较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将—管理处一年来的工作状况总结如下

一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定〃和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域—管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一确保部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁作，还不是赶鸭子上架，头一回！不要紧，董芹，咱们到这里来，都是摸着石头过河，大家一起互相学习，工作经验都是慢慢趟出来滴有什么事，及时反映，及时处理，只要团结在一起，没有解决不了的问题!？〃一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排按部就班，着重做好如下几个方面保安人员对公司办公楼主体的责任管理

1.保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是确保整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全将严格执行小时的24替换值班制度落实到人不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班确保楼宇完好率达到以上杜绝公司外围有打砸等挑衅闹事，以及乱张贴、98%乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生；同时保安人员还要负责确保一一车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作.设备管理人员形象行为规范2建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人水电工师傅们在天天的工作中，留有具体记录对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施.特别重点，美化环境管理3对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳作者，她们着实辛劳，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作使命包括确保每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生；在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务确保每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室；一到八楼逐层擦洗窗户玻璃,清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，公司大楼外围绿化责任到人4注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境;其次，综合环境形象，强化对办公楼内职工环保意识的宣扬、对爱护环境的自律意识再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并强化排污系统的环保措施有了这些管理经验方法和确保措施，通过学习和施行，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上合格的运行轨迹的开端，忽然想起那句广告词〃没有最好，只有更好！〃是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗？不仅如此，我还要加上一句一没有终点，只有起点！因为明天的路,我们还将继续携手同行！物业公司工作总结3保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一〃的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报治安方面

1.年月日保安员、因与来大厦送快递的人员发20**x xxxx xxx生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长在XXX现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长也被劝退这是我部一年比较严重的一次治安事件，给我部XXX造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件在此期间我部还处理了我公司及公司印章被冒用一事并多XX次到网通调查，此事后公司强化了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作消防工作方面

2.消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单余份并督促相关单位进行10了整改，其中工作重点为酒家及施工现场多次组织本部xxx B1门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率确保了在紧急状况下100%,消防设备的灵敏度烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象经公司同意我部正在视察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约天左右同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，30与维保单位已基本达成一致看法，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始修理保养工作，确保设备的正常运转日常管理工作

3.保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦执行全方位天小时的安36524全保卫，严格的管理制度确保了一年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而强化保安员的工作责任心和整体素养；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在〃的服务使命，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风光线.警队管理:4一是抓队伍建设一支过硬的队伍是做好工作的重要确保,从保安队组建开始，我部在队伍建设上就保持“两手抓〃一手抓人员的配备，一手抓素养的提升在队伍建设上，我部把“相马〃、“赛马〃、“驯马〃、”养马〃相结合在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提升凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素养的训练队员上岗后，我部还保持每周天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素2养不断提升半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍二是抓制度建设工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作确保，“不以规矩，不成方圆〃团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队执行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来确保工作任务的完成三是抓思想建设由于队员来自不同的地方，不同的岗位,各人的综合素养、性格、爱好均不相同更重要的是他们都刚出头，20血气方刚，这既是保安工作的必需要，同时，也是我们在日常工作、生活中必需要注意的青年人可塑性很大，但是可变性也很大因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放在工作方法上，我们根据不同队员，不同状况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员各别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育如我们抓住警队先进人员拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里？〃、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？〃每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上对工作中出现的问题和差错，我们要求不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改善工作形式多样的思想品德教育，收到了踏踏实实的效果无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无〃的喜人局面即工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无小结回忆一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不够特别表现在一是由于队员来自四面八方，综合素养参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的革新和改善；三是工作上还存在一些不如人意的地方所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色年及今后的工作20**要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难我们将迎难而上，做好工作具体讲，要做到“三个再革新〃，“两个大提升〃，最后实现“三个方面的满意〃即在思想观念上再革新，在工作质量上再革新，在工作方法上再革新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是保安部年一年的工作总结，不到、不妥、20**不对之处，恳请领导批评指正杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落

二、日常投诉处理维护工作.处理投诉方面1全年共接待处理投诉起，已处理完成起，正在处理14321420起，处理率达其中水电投诉报修起，房屋修理1299%647491起，防盗门及单元门报修起，投诉起130164全年投诉主要集中在、楼顶层住户房屋漏水，

1.

2.1016#楼业主对楼工地施工噪音扰民的投诉，楼业主对酒店

2.7#3#14#客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉楼业主对酒

16.17#店的油烟、噪音，楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大18#多已处理好，但楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，18#经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到显然的改善收费工作工作

2.全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收日常维护

3.今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作环境卫生

4.在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号20**水电维护

5.主要对辖区内的—、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等栋房屋的水电维护及日常管理工作；全35年水电月平均损耗率分别在严格控制在同意范围内；

2.2—-

2.8%,辖区的个配电房，台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套45设施运作正常，无安全事故发生装修管理

6.按照年初的工作布暑和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并执行每日必必需到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已显然减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉、安全管理7今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故但在下半年—发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生

三、强化学习，提升业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工强化在专业知识方面，多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来显然感觉到今年有了一定的进步经过大家的不断学习、不断积存经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提升，确保了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力落实到实际工作中去积极提升自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提升工作效率和工作质量

四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地展开工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不够，主要表现在第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提升；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位；第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求；第四，—车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有个车位，其中有个车位漏水，故车主不愿将车停放进12553去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承当；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展在新的一年里，应把提升物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量应努力做到第一，强化学习，拓宽知识面努力学习物业专业知识和相关法律常识强化对物业发展脉络、走向的了解，强化四周环境、同行业物业公司工作总结2“没有终点，只有起点；携手并肩，迈向明天〃一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员，对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨今年月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司x及四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排布暑下，公司新办公大楼的物业所也随之成立刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路，宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全;这样一个合格的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，认真完成自身岗位工作任务同时携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作人人都说〃民以食为天〃在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易因为职工们对食堂就餐满意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的凹凸，所以，从公司新办公大楼成立之日起，公司领导，物业所白所长和咱们就为这一〃食〃字伤透脑筋，费尽心力有句俗话说〃萝卜白菜，各有所爱〃！大家都知道，在员工食堂，天天供应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候，由于物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低，臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈物业所的上级领导得知这一状况后，及时赶到，一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题，改善就餐方案慢慢地，我们在协助物业公司经过一段时间的摸索探讨后，逐步调整改善，职工们的就餐满意度也随之提升了很多我想，今天的职工食堂能让绝大多数职工满意和肯定，应该得益于咱们物业部抓牢职工食堂的〃三保〃这三保其实是“三个确保〃一是确保干净卫生职工单位用餐涉及面广量大，现在经常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道这一负面因素也导致很多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑鉴于此，我们物业部，不间断组织大家学习，强调职上食堂食品安全卫生工作的重要性，加大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知识的宣扬同时，负责食堂管理的王卫红不定期地抽检食用油，米面和储藏的干菜半成品，以及各种调味料等等，发现有不合格的，一律销毁，杜绝二次现象发生，正是这样的监督作用，督促小禾物业单位的食堂人员认真落实各项食品安全管理措旋，有效地预防和控制了食物中毒事故的发生也让员工们真正吃得放心安心开心二是确保经济实惠一直有人觉得员工食堂假菜价钱便宜，但质量往往不如人意但是，在咱们公司新大楼的员工餐厅，却能确保让职工们享受到最经济实惠的工作餐有着丰富经验的管理食堂能手王卫红在这几个月的施行摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫经过她和大家一起努力细心调整，不仅提升饭菜质量，注重花样翻新，不断变幻口味还把价格控制在成本的最底线三是确保健康营养现在人们生活越来越好了，可是身体的健康状况却越来越差了长期缺乏锻炼，各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素，但是，最重要的还是一食物俗话说〃病从口入〃见过咱们物业部所长白敏的人都知道，她衣着得体,举止优雅，气度不凡，因为她皮肤白皙，身形匀称健康，所以看上去比同龄人更年轻而她就一直强调，注重饮食营养，才能展现自身的健康形象所以请看我们的食堂，早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质；还有各种面点提供热量而中午的工作餐，既有量少而精的鸡鸭鱼肉，也有各种食用豆类，菌类，新鲜蔬菜，时令水果和凉拌菜肴等轮番上，可以确保每一天的食谱不重样其实，现在六元钱一份的中餐，扪心自问我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样，不仅吃得饱吃得好，还提供健康营养，确保身体健康？!话说到这儿，您假设不信，就亲自来咱们公司员工餐餐厅试试吧！注重食堂的管理固然特别重要，但是，要树立和维护公司办公大楼的这种整体形象，大楼的保安保沽管理工作也同样不能放松白所长让我负责的这项管理工作看似轻松，可是真管理起它来，不是说说那么简单从未接触过物业管理这方面工作的我，一开始，真的有点无所适从，这保安保沽的管理工作？该从哪里下手呢？白所长似乎看出了我的疑惑，她笑着说〃你看我到公司来，负责这里的管理工。