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物业公司维修部201*年工作总结新的一年即将到来,回顾过去的一年所做的工作总结如下
1.积极配合各区片做好各项维修工作,做到了随报随修,做到了让业主满意,是我最大的心愿
2.做好各配电室的定时保养,保证了电器设备的正常运行
3.为了某某文园和某某城三期正常交房,我们维修科及时完成了两个小区住户电表的安装,保证了公司正常交房
4.做好了对地热井,供暖系统的维护保养工作,确保了在供暖时正常运行在保证供暖的情况下,我们维修科积极想办法,降低成本,为公司创造更高的利润
5.今年下半年山某某园交工,随着供暖泵房的安装交工,我到某某文园熟悉供暖流程和设备的使用调节情况在公司的领导下,保证了某某文园的正常供暖
6.某某花园在供暖时,地下管道多次漏水,我们维修科加班加点,及时性把管道修复,保证了文轩花园的正常供暖嘉和A在供暖期间,地热井出现了两次故障,我们随时对地热井进行了维修,保证了嘉和A的正常供暖
7、在明年的工作中,我会更加努力学习业务,提高自身工作能力,为我们公司的美好明天,做出自己的贡献物业公司维修部201*年工作总结二岁月如梭,时间飞逝,转间201*年即将到来,在过去的一年里在领导和同事的帮助下,业务水平和综合素质有了明显的提高,回顾过去一年里工作总结如下L201*年2月份公司领导交给我一个新的任务司机,在开车的时候做到不抢,不快,不酒后驾驶,做到了安全第一,维护好车,把故障消灭在萌牙状态,在出车前细心的检查好车辆轮胎的气压,刹车制动转向灯,仪盘表,做到安全出行
2.积极配合各区片维修,做到时报时候在维修中思考找出捷径把工作做好,在维修时和业主沟通讲解安全用电,日常维修的常识和故障排除方法
5.电梯的运行和维护,在电梯出现故障的第一时间到达现场,确保被困人员的安全,积极和电梯维护人员学电梯维修技术,确保电梯正常运行
6.对发电机组的维护保养,保证发电机的良好性能,做到停电不停电梯,不给公司造成不好的影响
7.对地热井供暖系统的维护保养,检杳维护控制盘、线路、开关、确保供暖期间不出故障在新的一年里跟上公司的发展,找出自己的不足,加强学习提高技能争取为公司多做贡献,愿公司的明天更辉煌灿烂物业公司维修部201*年工作总结三通过前期工作的开展,我深深的认识到“一个没有目标的团队是不具备一加一大于二的特点的;一个没有核心领导的团队是不会有凝聚力的;一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的总之一个号的团队是不容易组建的,没有公司的大力支持和配合,我们也不可能这么快就能达成共识,融为一体作为这个团队的领头羊,一定不负公司所望,做好自己的本职工作,严于律己、积极向上、任劳任怨,做好团队的表率切实做到事事为先、处处带头,在最短的时间内培养出一批优秀的管理人员,使我们的团队不断壮大,为公司的健康发展砌砖添瓦王铁峰201*年10月13日第四篇物业管理前期工作物业管理前期介入工作细则
1.物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出哪些意见?答一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件,更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用,所以物管方面对物业设计(说明)应该提出以下几点建议
(1)要考虑商业和物管用房的预留(包括管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等)
(2)配套设施设备、管线配置和布线要合理,包括预留空调安装位置及空调滴水管
(3)设计时尽量减少外墙外凸沿,尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁
(4)高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池
(5)水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要,尽量集中放在首层
(6)信报箱的设置亦要考虑邮政需要放在首层(放在架空层等首层以上,邮电部门会加收服务费),并且信报箱的规格和锁要符合要求,也可以同时考虑送奶的存放
(7)小区进出口位置和数量配置要合理,能少则少,以减少不必要的费用支出
(8)小区内的车位配置要考虑到深圳市户均车辆比例尽量充足
(9)小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要,铁围栏的设计要防攀防钻,女儿墙亦要设计成防攀越的
(10)小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要
(11)绿化带植物的品种(尤其是高档大型物业小区)不要设计得太名贵、太繁多除充分考虑到错落有致,四季有花有香,配制原则是大方得体,合理选择背阴喜阳易于养护的植物
(12)小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护
(13)小区内尽量不要配置有安全隐患的水池(含游泳池)、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械
(14)排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管,以方便管体爆裂时更换
(15)现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地,所以阳台设计应考虑统一接管,并配二个地漏(其中一个为洗水机排水用)否则业主在二次装修的排管时,施工不规范会引发一系列问题
(16)低价商品房业主用窗式空调多,故卧室大多预留窗式空调口,预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机,又可以安放窗式空调机,还要方便以后维护、加雪种拆装等,以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题(渗漏)
(17)建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带;多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带,既可以隔热又可以弥补地面绿化面积的不足(第五面资源的利用)
(18)现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大,所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口另外,甚至可以考虑可视对讲电话、门铃的配置除在玄门外,在洗手间亦可配置(以免在冲凉、上厕时有人来电来访时的尴尬)
(19)楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片(防涂鸦,防污渍)找房地产资料到中国地产商20楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁,楼道开关总闸更应内藏而不外露以防小孩和他人捣乱拨弄21小区内的消防水管是否考虑可用在地面油漆的红管或不易退色的油漆管以减少高空作业22小区路灯不必多,只需满足一定的光照度就可以,路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀,牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆方便日常维修、减少开支23垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处,且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁24单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关以方便手提东西的业主上下楼梯,且减少楼道公共照明用电量25一般核定一个单元楼道灯用电量一个月才十来度电,故电表配制要选用最小容量以免大容量电表收取几十度费用而发生不必要的支出26消防水泵、二次供水等设备设施功率大但用电量很少的可否合用一个电表27由于商业用水和居民用水的收费标准不同,建议居民用水和商铺用水的管路分开并各配计量表以避免自来水公司自定商业用水和居民用水的比例,一般都把收费高的商业用水比例定的比较高,无形中又会长期多支出费用28小区的地下排污管道要铺设合理,井口间距要合适,一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度29凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带既利用上了空调水,又美化了环境,避免了以往空调滴水面造成地面青苔30建筑物的临街、下有行人路面或停车位的外窗可考虑送纱窗以减少高空抛物现象31各单元门、停车位、外围、巡视死角,商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电视监控32所有单元进户门应设计遮雨棚防雨水和淋花水
(33)商铺商前后的预留空调位及排水位往往被开发商所忽视,设计中应考虑进去
(34)建筑上不要出现死角即不可上人的平台等(以减少卫生死角和高空作业)O
(35)重要管路和线路要预留备用管线或活口,(以免发生局部损坏换整条管线、劳民伤财)
(36)最容易发生问题(渗水)的排污管、水管在穿越楼板,墙体因受挤压而易爆裂(pv管)或生锈而破裂(镀锌管)故设计时最好设置套管
(37)小区配套公共设施规划设计要一步到位(a)按物管要求配置绿化率、物管用房、商业用房、功能用房和设备用房(b)管道煤气,智能综合布线,二次加压的管路及闸阀,用于餐饮商铺预留的排烟道和隔油池等都应在设计中加以考虑(C)阳台设计要考虑到花盆座架(底部向里倾斜)以防淋花水往下滴水给下面业主带来不便,客厅、主人卧室分体式空调穿线预留外斜防水措施设计要考虑进去
2.物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意什么?答一个物业的整体质量是由建材设备本身的质量和安装施工质量二大部分组成,所以对于物业管理公司来讲主要对开发商提以下几点建议
(1)对小区(大厦)的重要大型设备、设施的供应商,应尽量选择能将供货、安装、调试、售后维修保养一体化的实体公司,在价格相近的几家供货商中,尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家
(2)小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件,尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格
(3)涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管,且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关,绿化带土质的厚度要符合要求
(4)所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发产就设备(或大宗材料、配件)的保质(修)期的保质(修)内容、保质(修)期限、责任、费用(维修保证金)、违约处理等达成书面协议,并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话
(5)一些重要的大型配套设备(包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等)的供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书,并对物管相关技术操作人员提供正规的培训
(6)小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明(如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用,闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用,还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等)最好由设备或仪表供货安装单位一并解决
(7)为方便以后的物业管理,对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表(便于情况分析和成本控制),高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开,尽量做到分表到层、分表到户,表的位置最好能统
一、集中(便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源),电话分线分层分户应作好识别标记,合理分配
(8)各专业工程技术人员要做好质量跟进工作深入现场,掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置,以及相应的施工更改记录
(9)重要的土建要确保一定抽验合格率,所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加
(10)物业的竣工验收,物管人员应会同参加,对不符合物管要求的工程项目有权令其整改满意后再签字,物业(包括设备设施)的二次接管验收须全面把关交接,尤其是图纸、资料、更改记录
3.物业管理公司在开发商项目开盘后对外售楼时应注意哪些事项?答严格审核售楼说明书、媒体广告和房地产买卖合同,对不利于物管的条款和承诺应删除或修改,以免带来后患如购八楼房送顶楼阳台,买一楼送花园(公共场地不属于套内面积,误导消费者);免x年管理费或只按多少元/m2收取管理费(让物业公司倒贴钱);小区提供xx会所服务(会所一向是个赔钱项目,谁来投资设备,谁来支出场地管理费、水电费、维修费和人工费?谁来贴补经营亏损?);承诺小区会有管道煤气,智能化管理系统,闭路监控,二次加压,喷泉泳池、绿化庭院等,但设计时根本没有考虑,更谈不上交付使用(业主入伙发现承诺不兑现时和物业公司结怨),物管公司应该对开发商售楼部分人员进行短期培训I,对客户在物业管理方面的咨询要对答如流,前后一致第五篇物业接管前期工作物业接管前期工作201*-04-0616:18
一、物业接管前期工作流程图签订《物业管理委托合同》;委任总经理,招聘高、中级管理人员;1委任物业公司总经理,招聘高、中级管理人员2由总部委任或对外招聘具有多年物业管理经验的总经理1名3招聘各部门经理、主管、员工(综合部、财务部、管业部、前台接待、保卫部、工程部)4建议在招聘技工时,可以选聘项目工地施工队中对本物业项目(本专业)较为熟悉、了解,技术、素质水平较高的人员,纳入公司编制说明因物业公司组建之初,所招员工对本物业及工程具体情况不很熟悉,招聘施工队的人员可以从旁协助工程部经理、主管尽快了解工程情况筹备、编写前期文件,并到相关政府部门备案;联系政府部门、相关单位,办理相关手续;与开发商协调入住前事宜,对重要资料进行交接;对外委单位进行调研,签定外委合同(办理提前进行二装的工程,并与开发商、总包单位进行协调);物业交竣验收,正式接管(开发商负责返修);业主办理收楼、单元验收(见收楼流程);业主进行室内二装(见二装流程);
10.业主入住,物业公司提供相关服务(见入住流程)
二、筹备前期物资,编写前期文件,并到相关政府部门备案各部门共同汇编的文件・《房屋使用、管理、维修公约》《房屋质量保证书》・《房屋使用说明书》.《房屋交付入住通知》.《入伙授权书》.《业主使用人服务指南》.《装修管理规定》.《办理装修流程说明》.《治安、消防协议书》.《二次装修施工区域治安、消防承诺书》
1.《二次装修协议书》
2.《业主联络资料登记表》
3.《收楼须知》
4.《物业管理费收费标准》
5.《公约承诺书》备注《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认,并到北京市居住小区管理办公室进行备案,备案生效后执行建议《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册一式三份,在业主收楼时发给业主,由业主签字盖章认可、执行;《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主使用人服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册,作为业主收楼时的《用户手册》同时,在《用户手册》正文内容前增加“总经理致辞”
2.各部门在前期阶段编制的文件、规定,以及需要在前期办理的事宜1△综合部1编制《员工手册》,经公司领导批准后,统一印刷成册2制订《员工考勤制度》,建立“考勤登记表”、“月考勤汇总台帐报表”3制订《员工奖惩条例》,建立“员工过失单”、“奖励审批单”4制订《员工聘用办法》,建立“应聘面试登记表”、“入职循环单”、“转正审批表”、“离职结算表”、“调动通知单”、“劳动合同续签审批单”5制订《员工培训规定》、培训计划,建立“培训审批表”、“培训协议”6制订《物资采购、验收、入库、报销流程》7制订《员工工服管理规定》,建立“制作工服通知单”、“工服更换通知单”8制订《员工请假制度》,建立“休假申请单”9制订《薪金实施细则》,建立“工资报表”、“薪金明细表”10制订《印章管理规定》,建立“公章启用、报废、移交登记表”、“用印申请”;统计公司各种印章,经总经理审批后统一刻制(公章、管业部章、保卫部章、工程部章、财务专用章、文件传阅章、审批合格章、餐票专用章、浴室专用章)11制订《库房管理规定》,建立“物品入库登记单”、“物品领用单”、“物品入库验收单”、“库存物品台帐”、“月收、发、存报表”、“采购申请单”12制订《内部行文管理规定》,建立“文件签收表”、“内部请示报口13制订《档案管理规定》,建立“档案分类表”、“档案(
一、
二、三级)目录表”、“档案借阅登记表”14制订《部门运作手册》人员编制、岗位职责(经理、行政主管、总经理秘书、库房管理员、文员)、工作程序、管理制度15联系印刷厂,对需要印刷的各种表格、信封,经总经理审批后统一印刷16制订《开办费使用方案》,统计、制订前期开办物资的配置内容、标准,并负责前期采购工作;建立“固定资产台帐”、“个人办公用品台帐”17制订《合同、协议审批制度》、《合同、协议管理办法》,建立“合同、协议审批单”、“合同、协议付款内签单”18制订《计划性工作管理办法》,建立“年度(月度、周)工作计划、总结报表”、“计划、总结考核统计表”2A财务部1制订《财务报销管理制度》,建立“付款申请及报销单”2建立二次装修“付款内签单”、“装修押金登记表”、“装修管理费统计表”3制订《现金支出管理规定》4编制《部门运作手册》人员编制、岗位职责(经理、会计、出纳)、工作程序、管理制度5制订《预算管理制度》,建立“年度预算报表”6编制《固定资产购置方案》7制订《库存盘点制度》8制订《内部收支报表制度》,建立“月度收支报表”9制订《发票、收据有价票据的管理制度》3A管业部1制订《物业管理收费标准明细》物业管理费(押金)、车位费(押金)、租线费(押金)、装修管理费(押金)2制订《业主(使用人)收楼流程》,建立“缴款通知单”、“工程返修单”、“返修工程验收单”、“钥匙交接表”、“备用钥匙封存表”、“业主签到表”、“业主档案”,并告知此流程中涉及的部门3制定《业主(使用人)二次装修管理流程》,建立“业主(使用人)装修施工申请表”、“装修审批单”、“装修施工许可证”、“验收申请表”、“施工变更单”、“业主装修区域巡检表(管业部)”、“施工人员出入证”4制订《有偿服务价格表》维修费、车位费、电话费、装修管理费、能源费、特约服务费5制订《部门运作手册》人员编制、岗位职责(经理、客务主管、内务主管、客务代表、前台接待)、工作程序、管理制度6编写《车位租赁(购买)协议书》、《电话租线(购买)协议书》7落实垃圾房的位置,业主垃圾放置地(楼层垃圾间)4保卫部A1制订《停车场管理规定》、《自行车场管理制度》2制订《巡视管理规定》,建立“治安巡视记录表(公共区域)”3制订《物品出门管理规定》,建立“出门条”4制订《钥匙使用管理规定》,建立“钥匙发放记录表”、“钥匙使用登记表”5制订《备用钥匙启用管理规定》,建立“备用钥匙启封审批表”6制订《一装、二装交叉施工管理方案》,建立“施工、装修期间巡视表”、“夜间情况检查表”、“消防设备、设施日检记录表(业主装修区域)”、“二次装修施工现场检查表”7制订《灭火器租用管理办法》,确定租金费用(押金),建立“灭火器材配置记录表”8制订《施工违规级别明细》,建立“违章通知单”9制订《成保人员岗位职责》,建立“成保人员月度工作考核表”10制订《中控室(监控室)管理规定》,建立“录像磁带台帐”、“消防中控系统记录表”、“治安监控系统记录表”11制订《警具使用、管理办法》,建立“警具台帐”、“警具启用、报废登记表”、“特殊警具使用审批表”12制订《部门运作手册》人员编制、岗位职责(经理、主管〈治安、消防〉、领班〈保安、消防〉、保安员、消防执机员)13制订《明火使用管理规定》,建立“动火许可证”5A工程部1制订《物业接管前巡检办法、计划》,建立“工程遗留问题跟进记录”,并随时将工程遗留问题通知开发商2制订《专业机房管理规定》强电专业(变配电室、柴油发电机房)、弱电专忙忙碌碌中201*年就要过去了作为维修部的一员,我在这一年中干了许多,也学到了许多大量的维修丰富了我的维修技能,使我在工作中发挥了自己的特长总的来说,今年主要做了以下六点
1.配合电梯维保公司对电梯进行维护保养
2.配合某某服务中心、振兴路服务中心画停车线,规范了小区内车辆停放秩序,为业主提供了方便
3.对各小区的室外管道进行检修保温,延长了管道的使用寿命
4.定期对二次供水设备进行检查,以便发现问题,及时解决问题,避免了事故的发生,保证了业主的生活用水
5.供暖前对各区片泵房设备进行了保养、调试保证了冬季的正常供暖
6.供暖以来配合各区片房管,对暖气管道进行定期检查,及时维修,为业主创造了良好的生活居住环境在201*年工作中存在很多不足,我会在201*年努力学习业务知识,加强自身能力的提高,为公司发展贡献我的一份力量物业公司维修部201*年工作总结四201*年是辉煌的一年,我来到某某物业工作,在领导和同事的帮助下,各方面能力有了提高,并且逐步了解到维修在物业管理企业中的重要性对201*年下半年的工作总结出以下几点
一、来到公司时,正值某某社区交工验收时期,配合房管员交房验收,并对该小区的设施设备及其流程操作进行熟悉,为以后的维修工作夯实基础
二、在配合各区片维修,我们接到电话,第一时间到达现场,坚持当日事,当日毕,秉承小修不过夜的宗旨,为全体业主创造了良好的生活环境
三、为保证全体业主的生活用水,对二次供水设备定期检查,以便发现问题及时处理,避免了事故的发生,为业主的生活带来了方便
四、对各区域供暖泵房设备进行了维修,保养工作,为今年冬季供暖奠定了基础以上是201*年下半年的工作总结,不到之处敬请领导给予指正,我愿为公司的发展贡献我的一份力量,在新的一年里,我会加倍努力工作【大众健康网温馨提示】“读者文萃”提供的“工作总结、心得体会、思想汇报、实习报告、工作计划、规章制度、入团申请书、入党申请书、求职简业(电话机房、电梯机房、卫星电视机房、电脑机房)、空调生活水专业(空调机房、新风机房、生活水箱间、中水处理机房、消防泵房、污水泵房、隔油池)3联系物业办公用房,确定装修方案,并负责跟进装修施工进度4制订《项目接管验收细则》,建立“验收单元交接书”,按专业、具体内容划分5建立业主(使用人)二次装修”装修质量验收表”6从项目工地施工队中选拔对该项目工程了解全面的专业技术人员,聘用至工程部7经理带领部门主管、员工学习、熟悉物业内全部工程、设备内容8编制《部门运作手册》人员编制、岗位职责(经理、主管<强电、弱电、空调水、土建〉、领班〈强电、弱电、空调水、土建〉、技工〈强电、弱电、空调水、土建〉、工作程序、管理制度)9制订《设备运行保养检修计划》(各专业设备),建立“设备保养卡”、“设备保养计划表”6联系政府部门、相关单位,办理相关手续1联系工商所,办理企业营业执照2联系税务所,办理税务登记3联系银行,开通公司帐号4联系劳动局,电梯审检,领取合格证、特殊工种报检(开发商)5联系北京市居住小区办公室,核准《公约》6联系供电局,确定供电方案及价格(开发商)7联系自来水公司,确定供水方案及价格(开发商)8联系节水办,确定节水方案(开发商)9联系煤气公司,确定通气方案及价格(开发商)10联系热力公司,确定供热方案及价格(开发商)11联系电话局,电话报装开通及产权分界12联系交通大队,报车场管理方案13联系邮电局,为物业通邮14联系环卫局,落实垃圾清运价格、方式15联系绿化队,确定绿化维护方案及总体费用(开发商)16联系物价局,报物业管理收费标准(开发商)17联系当地派出所,报社区门牌号码(开发商)18联系外管局,报涉外关系(开发商)19联系广电局,报光缆信号传输相关手续(开发商)20联系公安局,报内保关系21联系安全局,报卫星电视的涉外节目(开发商)22联系防疫站,报检生活水箱,取合格证(开发商)7与开发商协调入住前相关事宜,对重要资料进行交接1确定收楼时间2确定物管费的起计日期3前期工程遗留问题的解决4办理前期工作资料、重要文件、产品说明、各类证书的移交与交接工作△.产权资料房地产的产权资料是国家房地产部门依法对各类房地产进行管理的依据;是房地产管理部门确认产权,税务部门依法征税,司法部门处理产权纠纷的必要凭证;也是产权人参与产权租赁、交易、抵押的必要凭据;物业公司将以产权资料为依据,收取或分摊有关费用,行使管理职能,防止发生私拆、乱改、违章搭建,损坏房屋结构和公共设施等行为,维护公有设施,共有部位和绿地不受侵犯,维护广大业主的权益接管验收时检索提交的产权资料主要有
①项目批准文件
②用地批准文件
③建筑执照
④拆迁安置资料
⑤房地产平面图
⑥面积测绘报告
⑦小业主姓名、产权、单元号、建筑面积清单△.市府验收合格资料
①建设工程竣工验收证书
②市建筑消防验收合格证
③市小区办综合验收合格证
④用电许可证
⑤供用电协议书
⑥卫星地面接收设施许可证
⑦电视共用天线合格证
⑧电梯使用合格证△.工程技术资料
①技术资料是物业接管验收时对物业进行质量检验的依据物业公司在接管验收时,必须根据有关技术资料来进行检验接管验收时提交的工程技术资料主要有
②竣工图一包括总平面图、建筑、结构、设备、给排水、通风空调、强电、弱电、附属工程及隐蔽管线的全套图纸
③地质勘察报告
④工程合同及开工、竣工报告
⑤工程预决算清单
⑥图纸会审记录
⑦工程设计变更通知(包括质量事故处理记录)
⑧隐蔽工程验收签证
⑨沉降观察记录⑩竣工验收证明书钢材、水泥等主要材料的质量保证书新材料、构配件的鉴定合格证书水、电、采暖、卫生器具等设备的检验合格证书砂浆、混凝土试块试压报告供水、供暖的试压报告园林绿化的图纸和清单设备清单、安装调试记录、使用注意事项说明、质保书和保修单有关政府部门对分类项目的批文有关工程项目的其他重要技术决定和文件△.须移交物业公司管理的资料用水申请审批表及月供水计划执行表机电设备单台说明书、调试、订购合同分摊面积、建筑面积的测绘报告△.对外委单位进行调研,签订外委合同△.从开发商处接管《成品保护协议》,对外现有成品保护人员进行管理调研保险公司,对物业投保“财产一切险”、“机器损坏险”、“公众责任险”,签订《保险合同》调研外委保洁公司(三家以上),签订《保洁合同》调研外委绿植租摆公司(三家以上),签订《绿植租摆协议》调研灭虫、灭鼠公司(三家以上),签订《消杀协议》调研保安公司(三家以上),签订《外保合同》调研电梯公司,签订《电梯维保合同》视物业具体情况,联系配电室对外承包单位,签订《配电室承包协议》视物业具体情况,联系水处理对外承包单位,签订《水处理合同》视物业具体情况,联系化粪池清掏单位,签订《化粪池清掏协议》视物业具体情况,联系干、湿垃圾清运单位,签订《垃圾清运协议》视物业具体情况,联系汽车清洗、保养单位,签订《洗车台租赁协议》视物业具体情况,联系楼宇系统维保单位,签订《楼宇自控维保协议》本网向你推荐更多文章物业前期介入工作物业公司前期服务项目物业管理公司前期介入的工作岗位职责物业前期介入(销售大厅)主管年度工作总结计划物业公司工作总结第一篇201*年物业公司年终工作总结商业运营管理有限公司201*年终工作总结201*年转眼即过,运营公司克服了重重困难在复杂多变的市场经济条件下,经受住了严峻考验这一年来,商业运营管理有限公司管理人大胆开拓,勇于实践,奋力拚搏,搭建了坚实的发展平台,使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化发展回顾物业公司一年来的工作,有付出、有收获,有汗水、有成长物业公司从年初开始坚持员工与企业同发展、共进步的核心理念,依托全体员工的积极投入,紧张有序的开展着各项物业管理工作通过实践与探索,创新工作思路,强化内部管理,严抓品质服务,提升整体质量,努力适应新形势下物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务为后续的发展奠定了坚实的基础现将201*年的主要工作及存在的不足总结如下
一、日常工作目标管理的完成情况
(一).以做好物业本职工作为前提,积极配合其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署继续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分,继续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上,促进了物业服务和管理工作的向前推进物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成,密不可分的良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺利进行反之,则不然而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障
(二)房屋管理是物业管理的重要内容之一为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为,空房完好率为95%O为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作1)针对业主与装修管理专项拟定了”装修工作指引”,就装修单元的“重点部位防水”、叫肖防安全、水电管路走向;”自用设施设备安装”等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定5)从201*年起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效
(三)公共设施、设备的管理为了保证园区广大商户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录维修电话24小时有人接听,全年完成小型检修工作17次,应急维修工作3次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求
(四)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,(更多请关注我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象,绿化完好率为98%o
(五)环境卫生的管理环境卫生方面,我们针对园区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强园区卫生检查工作,保证了园区的卫生清洁美观
(六)园区安全防范工作园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了园区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度O要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务1)继续执行施工人员出入证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从201*年起管理处实行了”装修搬运押金管理制度二自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出园区的物品均凭“放行条”并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,园区的安全才能得到保障;4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数
二、存在的不足与展望虽然,我们在201*年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方第
一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善针对以上几个问题,在201*年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好小平同志曾经说过“发展才是硬道理”,这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来,开拓创新的步伐商业运营管理有限公司依靠全体职员的强大后盾力量,不墨守陈规,努力适应日趋激烈的市场竞争,力争在物业管理的行业中确定自己的品牌地位201*年已经结束,崭新的201*年已在眼前,回顾过去,我们豪情满怀;展望未来,我们信心百倍在新的一年里,物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志,在运营公司的领导下,通过物业公司全体员工的共同努力,向着把物业做强、做大的终极目标而努力!谢谢大家!第二篇物业公司工作总结一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了回想起一年来的工作,可以说是物业公司在总结去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程一年来,我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满回想一年来的工作,我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩
一、工程审计严格执行标准,不徇私情今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了251万元,审减额为68万元,审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局领导的高度赞扬
二、着力解决历年来的难点问题
1.去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史除此之外,我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉1_2吨的6台,
0.5吨以下的10台,为局节约资金5万余元,以上这些细致的工作,不仅基本解决了冬季不热的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金
2.为切实做好全年的服务承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造安全、良好、和谐的发展环境,我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中,全面履行服务承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出最优和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待一年的工作,我们始终本着谁主管谁负责的原则,将物业管理的服务工作层层分解,细化到股,量化到人,强化责任追究制,对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修,一年来,从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的,而且对于无法马上维修的都能做到及时安排,一旦问题解除马上排除故障各股之间也能通力合作,在每半个月的巡访中能互相通报,互相配合,不仅提高了工作效率,而且也加强了各股之间的沟通协调,使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结实践证明,通过我们的积极努力,全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好而且基本上能按照局里的要求,以经营为主线,全面细致地做好各单位的后勤服务支撑,强化了职工的主动服务意识,受到全局各单位的一致好评
三、房产、能源管理日趋完善,逐步形成系统化模式
1.房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理,同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐,所涉及内容一目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理重点针对物业收费项目进行了规范,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准达到历年最低对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除今年全年共交纳物业管理费2万元,比上年节约了
0.95万元对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等,也是能省则省,通过与日里各收费单位的多次协商,针对以上各项收费项目我公司共为局里节余19万7Lo积极推进闲置房屋出租一事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段、租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回部分成本除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行多次攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金1347万元,收缴率达到70%o
2.能源管理也日趋完善水、电能源管理在去年整治的基础上,今年又有所规范取消了部分不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据,重新核定了部分收费项目的收费标准,仅此一项每年就能为局节省30多万元我公司在去年对电费整治的基础上,今年对供热费进行了彻底清算,为了保证交费面积的准确,我公司专门派人到各单位测量面积,在此过程中,对站前枢纽大楼的面积提出了质疑,经多方求证并与热力公司沟通,终于认定了我们的结果,最后通过多种手段,终于追回了多年多交的供热费45万余元,为局挽回了多年的损失除此之外,今年供热费虽然上调了价格,但我局所付出的却与去年基本上持平,原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收,甩掉了许多现已不应在我局报销的住户历、合同范本、小说、论文、作文”等范文,均来自于网友投稿、原创、整理,仅供学习参考使用,请勿做其他用途其版权归原作者所有,如有侵犯您的权利,请及时通知我们,我们会立刻删除真诚的希望您积极上传推荐原创文章,实现资源共享,让我们共同提高,共同进步扩展阅读物业公司201*年终总结物业公司201*年工作总结及201*年工作思路201*年是城建体制改革的第二年,在集团的正确指导和悉心关怀下,在广大员工兢兢业业的工作下,合理科学的企业运行模式与不断创新的理念,较好的完成了各项工作任务,并对工作中存在的问题进行了整改与完善,现将一年来工作总结及201*年工作思路汇报如下
一、201*年度工作任务完成情况
(一)各项经济指标完成情况公司目前管理面积为180多万平方米,管理16个服务项目,201*年1至12月份预计总收比201*年提高了,净利润预计比去年提高
(二)完善各项规章制度,建立内部管理机制年初,物业公司与各项目管理处签订了《目标管理责任书》,并将总体目标迅速进行有效分解,明确责任同时为更好的落实工作目标,提高管理水平,公司建立健全了各项制度完善考勤制度,实施指纹考勤;完善工作例会制度,坚持每月一次工作例会,及时了解项目管理处工作重点;完善财务制度,及时准确地编报各类月度、季度财务报表、统计报表和财务分析报告,报送集团和上级财税部门,同时加强对项目管理处的财务监督,杜绝任何不符合财务规定的现象,保障公司财务安全
(三)完成各项工作
1.加强物业管理工作,完善服务体系公司立足于“物业管理”这一根本,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升,但我们依然客观的认识到“服务质量不高、小区硬件存在不足、员工综合素质参差不齐”一一此三点是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面所以在201*年的工作中,我们尽力扬长避短首先以优质、温馨的服务,树立企业品牌形象的定位,在优化服务质量上下功夫,为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务公司品质部加大了对各部门服务质量监控,推行规范化管理,全年共发出7份质量检查报告,96份不合格纠正预防措施报告,提出
四、增收节支,例行节约
1.冬煤反季进场,从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题,并从用量上进行了仔细核算,严格压缩了每年的进货量,使得今年的冬煤物美价廉,保质保量在保管问题上,将煤传成堆,用草、泥将煤堆盖起来,使煤免受风吹雨淋,并从根本上控制了冬煤丢失的现象仅此一项,就为局节省资金十余万元
2.为节约购买桌椅的资金,避免浪费,我公司组织专人对全局各局所的办公桌椅进行了维修,一年来,共维修办公桌171张,其中大修85张,办公椅115把,与购买的成本相比,维修所付出的工费及材料费真是相差太多,仅此一项,就为局节省资金4万余元
3.坚持原则,坚决抵制不合理收费我公司根据〈邮政法〉规定,邮政局属于提供普遍服务的公益性企业,在许多收费项目上都应享受一定的优惠,据此我公司与各收费单位多次协调,在许多方面都争取到了一定的优惠政策,为局节约资金30多万元
五、采购、计划调拨、保管各人分管,有章可循为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证,我公司专门成立采购小组,定期到市场去了解商品的价格及质量情况,并及时征求全局各使用单位的意见,尽量满足大家的需要,对不合格商品坚决不入库,其中也发生过因进货质量问题,损失由采购员弥补的事情经这样严格的审查,我们才能保证每批进货都物美价廉为保证用最小量的库存来周转,我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则,使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需保管工作能做帐物相符,货物陈列整齐,每月能及时清点库存,并保证平时付料的及时性,为全局各部门的生产之需提供了有效的保证
六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序,保质保量
1.维修工作针对我局点多、面广的特点,除按照承诺要求每半月巡访一次外,我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录,在时间上、顺序上进行了合理安排和调度,做了许多细致的工作首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米,为了完成这项工作,维修股的同志们不怕苦、不怕累,在地沟里一干就是十几个小时,用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新,保证了今冬的供暖问题二是通过与热力公司积极沟通协调,自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造,工作质量都达到了热力公司所要求的标准还对沿江局进行热化管线的重新敷设,对散热片进行了重新安装,通过认真细致的探察研究,对锅炉位置进行了调整,改造之后的供热效果非常理想三是提前做好冬防保暖工作,组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装,及时修补并安装了门帘、门条等设施,受到了全局各单位的赞扬
2.电气维修方面也做了许多工作,除了按承诺要求保证日常维修任务之外,为14个局所进行了灯具集中改造,将格栅灯更换为铁管灯,共用灯具460余套,每月可节电8万度利用晚间休息时间改造局所台席34个,节约成本5万元另外,变电所在人员少的情况下,能按规定做好例行的值班工作,而且经常加班加点对局所进行维修保养,保证全局各单位的正常用电,一年来,累计更换灯管225次,排队各种故障102次,为局做出了突出贡献
七、积极参与生产营销,为局经营工作尽微薄之力.我公司是属于后勤服务部门,人员素质参差不齐,劳务工多、国营工少,而且各工种的工资标准也比较低,但面对局里每次下达的指导性任务,我们从来都没有放弃,也没有等靠思想,而是每一次都积极鼓励职工,为职工讲清楚支持经营工作的必要性,使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人,邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运,所以这一年来,我们积极完成了储蓄指标,正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作,难度可想而知,但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法,在公司领导的正确引导下,积极主动地投入到营销战役中去
八、积极组建职工食堂,方便职工生活局里为从根本上解决职工中午就餐问题,经多次研究,决定组建职工食堂,并分归物业公司管理实际上这是一项很难做好的工作,但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪,而是积极地出谋划策,都是一心想把食堂搞好,局里为职工做好事,而我们要做好传接棒,将局里的这种关怀传递给每一位职工,让他们也深切地感受到这种切实的关怀一年的工作细说起来还有很多很多,我们取得的成绩有目共睹,但其中的不足也让我们感到不安,但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正,使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要,这是我们物业公司每一位职工的心愿,相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好!第三篇201*年物业公司年终工作总结201*年物业工作总结与计划来到物业的这段时间里,我也开始了一段新的工作历程一个年多时间过去了,工作在有条不紊的进行着我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程岁末,每个人都应该梳理过去、策划未来,此刻我将今年的工作总结如下
一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西认清主题、把握时间、客户至上,细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度细节决定成败,事无巨细才能真正赢得客户好评
1.真正关注每一位客户的所需所求,努力实现当场解决的目标,即使完不成也应说明原因和理由,以获得客户理解;
2.加强工作锻炼,熟悉服务的流程和细节工作用心识记,注重工作方式方法,灵活应变,不搪塞敷衍,用真诚的心换取理解的心,用满意的服务充实自己的工作目标和任务
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域,工作琐事多,时间紧,文书处理、档案管理、文件传阅等等在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排,这样才能提高工作效率和节省工作时间所以在以后的时间里,我会加强自我工作意识,注意加快工作节奏,做好提前的准备和梳理工作,以提高工作效率,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度,爱岗敬业、创造性的开展工作,在工作的这段时间里,我对自己也有了深刻的认识我还有很多不足,我对各项服务工作也是实际的第一次接触,工作效率有待提高;有些工作做得不够细,工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时加强与部门领导和员工的沟通和理解我会努力的!
四、努力的方向和计划第一,加强学习,拓宽知识面努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三,注重公司各部门的协调与沟通,有效形成团结一致、群策群力的氛围;第四,着实提高工作效率,充分利用自己的工作积极性,踏踏实实做好事“不积陛步,无以至千里;不积小流,无以成江海”201*,收获了经验和不足,经历了困难和迷惑,感受了启迪;201*,我会一如既往,用一颗真诚的心加上自己的努力,全力奔向新的挑战!201*年12月17日第四篇物业公司年度工作总结物业公司201*年工作总结根据公司职代会精神,我公司紧紧围绕201*年的工作布置及要求,主要完成了以项工作
一、学习方面组织各队人员学习了以下文件
1.“职代会报告”
2.“领导在集团公司201*年安全环保视频会上的讲话”
3.“关于认真贯彻落实集团公司、油田公司领导在集团公司安全环保工作视频会议上的讲话精神的通知”
4.传达了“关于切实加强201*年安全环保工作及“两会”期间安全生产工作的通知”并做好学习笔记
5.召开党员及骨干学习曲书记201*年党的工作会议上的报告
二、工作落实情况
1.为加强保洁外包服务质量,加大管理力度,我公司经理与分公司主管人员座谈,并提出一系列工作要求;
2.春节已过,维修人员及时将亮化工程拆除,分别分类装袋保存,提高了利用率
3.编写“致业主的一封信”,提示业主不要毁绿、占绿现象达到共爱家园、共创和谐
4.为延长设备使用寿命,绿化队为浇灌设备养护公共设施设备进行了养护
5.2月28日下午召开了职工大会迎接新书记
6.天气转好,白天时间延长了,维修人员分区分片调整led门厅灯开启和关闭时间晚上6:00开启至次日早6:00关闭
7、在两次下雪后,我公司人员及时到各自的清雪区域开始清雪,从晚上18:30一直干到21:00多,次日早上6:30又开始继续清雪,从而确保了小区业主第二天正常上班或出行此次清雪共计出动140余人次
8、对配电箱里配电盘的安全隐患进行了整改从7号开始9备,直至12号完成整改工作现已验收完毕,正常运行10天气好转,我公司加强卫生环境整治,清理了小区主街主路和楼间残雪
三、文化建设方面
1.细化小区绿化改造方案、燕园改造方案及舞台设计方案
2.积极筹备文化协会工作并与2月23日下午召开了(部分)业主座谈会,会议中确定成立了三个协会太极协会、舞扇协会、建球协会、这三个协会就已有160多人确定参加协会
3.为了落实5届1次职代会精神,推进201*年工作,五公司于201*年3月16日下午14:00在物业五公司三楼会议室,召开了“胜利社区业主代表大会”,与会50余人会中将公司本年度工作计划及安排,文化建设活动等工作,向与会业主代表进行宣传、动员,并征求意见,尽快整改达到共爱家园、共创和谐
四、开展活动
1.3月2日开展学雷锋春暖夕阳红活动
2.参加集团公司8妇女节趣味运动会,分别取得2等奖6人,3等奖12人等
3.召开职工大会,全面安全普检共计走访50余户商网,均未发现安全隐患发放温馨提示400余份物业公司201*年10月20日第五篇物业公司201*年度工作总结文章标题物业公司201*年度工作总结201*年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年在上级领导的关心和支持下,在各部门的帮助和配合下,在公司党、政、工经营班子的正确领导下,紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题,以提供优质服务为重心,以安全文明生产为基础,积极开展了绩效管理、信息沟通,品牌建设,市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,积极拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,抢抓机遇、共谋发展,圆满完成了各项工作任务,特别是在人才培训L市场突破,经营业绩等方面取得了可喜的成绩201*年,公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作
一、以iso9001:201*质量管理体系为标准,加强内部管理机制公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路而要实现这一目标,以iso9001201*质量管理体系为标准,抓好基础管理是根本所在1综合管理部完成对iso9001201*质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施强化工作责任考核,把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一不断创新管理部监管工作方式,建立数据库完善小区的设施、设备管理情况对各管理处进行安全管理教育,安全评价及技术指导,使小区的监管工作做到制度化,标准化,规范化1计财部随着公司业务的不断扩展,公司规模的进一步扩大,财务工作量翻倍加增,计财部全体人员发挥团队精神,兢兢业业,在财务核算、资产管理方面均尽职尽责,为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作,体现了较高的素质06年度我司经历了税务及社保部门的两次检查,在检查中,计财部工作人员密切配合,积极协调,据理力争,使相关部门认可了我们的处理过程,未发生有行政处罚及补缴款情况1行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作,同时,协助各职能部门和管理处做好相关工作协同人力资源部制定系统的培训计划,加强员工培训力度以“细节成就品牌”为主题展开调研活动,以加强品牌建设为调研的主要目的,切实努力提高公司服务意识和服务质量1市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩,公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功,顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区,位于康桥板块的大型住宅区
二、
三、
四、五号板块(昱龙家园,达成家园,康桥宝邸、海尚康庭)近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目1人力资源部为满足公司业务发展需求,克服部门员工少,用工性质复杂,人员流动频繁等各种不利因素,勤勤恳恳做好部门工作,确保公司各项任务的顺利完成06年人力资源部在上岗培训I,最低工资调整,完善用工制度,建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作
二、公司上下团结务实,服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象1商城管理处的全体员工团结一心,努力奋斗,完成了上级公司交下来的多项大型任务,确保各楼宇正常工作,增加了业主对我们工作的信任在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中,管理处上下同心同德,在经理室的关心和指导下,经过不懈努力,发挥了不怕苦,不怕累的精神,荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号1公寓分公司全体员工通过努力和工作,使自己的服务意识和工作技能得到了一定程度的提高,员工的经济收益也有了相应的增长在区域范围内实现了人尽其才,资源共享,开源节流1浦东区域分公司始终把以人为本,人性化管理作为管理目标昌里管理处四个小区成立了业主委员会为了使小区面貌有一个较大的改观,给小区居民一个整洁、舒适的居住环境,管理处提出“心系居民,真情服务”的服务口号别墅服务中心紧抓基础管理,对照服务中心存在的不足,一面学习,一面改进,通过多种途径,多种方式,提高员工的积极性,提升管理服务业务水平,从而确保完成了今年的经济指标1北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标,全体员工同心协力,精诚团结,克服种种困难,出色完成了各项工作,效益明显突出1海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来,强化内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手,严格按照公司和业主方的要求,深入细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管埋认真细致做好房屋接管验收工作,日常管理和维护及时到位,以确保设施设备的正常使用1南方休闲广场管理处自年初顺利接管以来,管理处全体员工共同努力,克服一个又一个困难,在降低能耗成本和人事成本上取得了显著的成绩,管理处上下一心,完成各项工作,并以优质的服务取得了良好的经营效益
三、加大人力资源开发,加强职工队伍建设随着公司规模不断进取扩大,人力资源需求也日益增长201*年初,公司根据不同岗位要求和职能特点,制定了系统的培训方案和培训目标,公司各部门经理及管理处第一负责人全部参加各种管理知识与技能的培训I,公司各专业条线主管或员工(包括编外员工)参加专业知识与技能的培训201*年,通过培训得到岗位晋升的有11人次,技能等级提升的有8人,7人获得了相关岗位资质证书,学历文凭提升有3人,各类复训37人次(包括编外员工)公司持证上岗率90%以上,被评为“黄浦区学习型企业”公司的不断完善的培训机制,激发了员工积极向上的学习风潮,提高了技能水平和服务质量,提升了企业整体素质,推动了企业发展,并不断提高企业经济效益和管理水平
四、建立健全安全生产责任制,形成安全生产良好氛围公司领导班子十分重视安全生产工作,切实加强对安全生产工作的领导,把安全生产摆上重要位置来抓加强沟通,形成上下互动,在传达上级和集团领导的要求,建立安全管理网络,完善安全管理制度,制定安全专职干部,做好四防一保工作加强与各管理处的联系、沟通,利用行政会议及下发材料等形式,加强相互的支持和配合,形成“保证安全人人有责,人人尽责”的共识,上下互动,推进工作明确了各职能部门和管理处位负责人是安全生产第一责任人,公司经理直接领导,领导层抓起,切实提高安全生产的认识公司于年初分别与各职能部门和管理处签订了考核目标责任书,把安全生产责任作为一项重要内容抓同时,我们加强安全生产监督考核,制定了监督考核制度和激励约束机制针对各具体岗位,落实了相应的安全生产责任,严格落实施工用电、防火、防盗安全措施,规范设施、设备操作财务人员具体负责公司财务安全,严格按财经纪律办事,加强现金、票据、印章的管理,把好财务关驾驶员负责车辆的维修保养和运行安全,严格遵守交通法规公司领导班子对安全生产工作非常重视,公司形成了安全生产的良好氛围
五、市场拓展取得突破,实现从自有资源型向市场型的战略转变201*年公司在市场拓展上取得了前所未有的好成绩,外接楼盘超过历年,增量巨大,有力地促进了公司主营收入的提高为07年更好的发展打下了良好的基础全年公司开拓市场有8个,总面积达77万平方米,占全公司管理面积的80%左右上述项目中,全权委托管理6个,保洁、保安管理1个,码头保安管理1个,是公司发展历年之最面对物业管理市场的激烈竞争态势,我们坚持把握市场变化,和企业长远发展的根本要求,有的放矢,扩大管理面积,提升公司企业的品牌,争取企业资质的提升到一级资质《物业公司201*年度工作总结》来源于公文素材库,欢迎阅读物业公司201*年度工作总结您可能还需要以下相关范文物业公司工作总结物业公司年终工作总结物业公司年度工作总结物业公司年终工作总结物业公司201*年工作总结有效质量建议达340例,共查出不合格项560项,已经整改540项,整改率达99%,大大规范了各个管理处的服务标准另外公司从3月份开始,开展了以提高服务质量为目的的“互学互看互比”活动活动贯穿于全年,以季度为单位,每一季度活动都有不同的内容,相对应制定具体的活动方案,明确了活动的评比考核办法和表彰奖励规定,并对考核指标逐项分解予以量化活动通过学标杆、找差距、谋对策,在公司上下掀起一股竞争风,极大调动了员工的工作积极性在活动过程中,活动检查小组实地检查,分组考核,通过查台账、看绿化、检设备、观人员进行检查评分,使活动更加趋于客观、公正,并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励,共评出优胜奖单位3个、单项奖单位8个,使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着,具有实实在在的激励作用其次,加大小区硬件的改造、提升、维保力度在201*年公司与建设单位现场办及其他相关处室沟通,报批、会签小规模建设项目内部立项审批表8批次,工程造价共计约为50余万元,其中完成康城五组团地库地坪返工整改及商业一中信承租区域补漏项目工程;草、洽谈及签订电梯维保合同、小规模项目合同及函件41批次;协助并指导各服务中心,组织并开展设施设备维修及基础保养等工作80余起同时,公司坚持工程月度检查制度,每月对各住户服务中心公共设施设备基础保养、检修、记录归档、能耗监测、运行情况、安全隐患等方面,进行了8次抽检,并已书面报告形式向公司领导及服务中心负责人作了汇报,促进了公司辖区的公共设施设备安全、稳定、有效的运行公司一系列的努力,有效缓解了小区因工程质量问题引发的各类矛盾,改善了服务中心与业主的关系第三,完善培训体系,提高员工综合素质201*年的培训工作比起201*年相比有了较大的进步,无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度公司举办了物业知识专题讲座,聘请了物业行业专家授课,全司90余名物管人员参加了学习;组织员工参加物业管理师考试;同时各部门、服务中心每月开展安全管理培训,今年共计累计培训400多人次,大大增强了一线员工的工作技能
3.创优工作通过“仓I」优”活动,公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升,鼓舞了员工的士气,提高了员工对工作的积极性和主动性,同时完善了管理体制,提升了项目在硬件软件方面的完善程度,为物业保值增值打下了坚实的基础
4.安全生产工作安全生产关系到人民群众的生命财产安全,关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展公司始终将安全生产工作摆在首位位置在组织上,公司成立了安全生产领导小组,统筹领导安全工作,并于年初与各部门、服务中心签订了《安全管理责任书》,将安全生产工作层层落实在教育培训上,采用多种宣传方式,提高员工与业主的安全意识
(1)利用小区宣传栏、张贴告示,向广大业主普及安全常识;
(2)利用安全生产月活动,开展安全生产知识竞赛、高层建筑消防防火知识培训等活动;
(3)开展消防实战演练,公司于7月5日与12月4日开展了两场大规模的消防应急演练,共计130多人参加,进一步强化员工的安全意识,提高员工应急反应能力,也给小区业主上了一堂生动的教育课;
(5)各服务中心每月定期组织消防、工程等方面知识的培训I,提高工作技能在具体工作中,一方面加强小区安全检查,品质部与工程部每月定期对各管理中心进行安全检查,特别是针对小区电梯、供配电、供水、智能化等重要设备设施,如有问题及时整改,工程部平均每周至少有两次在小区配合管理中心对问题进行整改;另一方面加强小区的治安管理,保障业主人身财务安全,201*年中,各项目管理处安保处共抓获入室盗窃、盗车团伙可疑人员近20人,有效保障了小区的安全,获得了业主与派出所的称赞,其中南塘五组团在社区治安星级评选被三星级治安小区
5.企业文化建设公司始终将员工作为公司发展的基石,企业文化建设离不开员工参与,201*年公司仍然以员工需求为出发点,开展各种文化活动,积极探索企业文化建设新途径
(1)积极组织员工参加各类文体活动,如迎“三.八”女职工趣味运动会、“我们的价值观”演讲比赛、参加集团职工趣味运动会、参加“杯”乒乓球比赛通过组织参加这些活动,展现出人奋发向上的精神
(2)关爱员工活动
1.参加集团爱心1+1”助学爱心盒公益活动,对8位一线员工的子女进行资助;
2.公司对黄龙康城保安何永焕开展献爱心捐款活动,共捐款10000元,有效缓解了他家庭的生活困境;
3.八次慰问特困职工、生病员工关爱活动使员工感受到了企业的温暖,为维护企业协调发展和员工队伍稳定起到了极大的作用
(3)三月份开始创办的《》专刊,是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措,也是公司根据自身实际,对企业文化建设的一种探索物业管理属劳动密集型,工作繁琐、枯燥,员工非常需要用心灵鸡汤调剂精神世界在这种背景下,《》应孕而生,自创刊以来已发行了四期,内容包括企业动态、员工面貌、业主动态、学习园地等,每期刊印3000份,分发给员工、小区业主、物业协会等,得到员工与广大业主大力支持并获得了同行的认同,报纸采用的稿件大多数来自员工投稿,也让广大员工对企业文化建设充满了参与感和成就感
(4)开展丰富多彩的小区活动小区文化建设是公司企业文化建设中不可缺少的一环,201东年,公司与社区、业主相继开展了“和谐中楠共中秋月文艺晚会”、南塘社区“亲坊友邻〃幸福社区”文艺晚会、黄龙康城“亲坊友邻、幸福社区文化节”等联谊活动,通过配合社区开展这些文艺活动,来激发业主们的文化创造力,增进了业主间交流,和谐了邻里关系,激发广大社区业主共同构建幸福温州的饱满热情
6.党建工作201*年是基层组织建设年,公司积极响应集团基层组织建设百日攻坚行动,把加强基层党组织建设作为工作的重中之重,把公司的基层党组织建设与公司的各项工作紧紧的绑在一起在组织建设上,加强公司流动党员管理今年基层党组织晋位升级满意度测评中,共发放测评表43份,收回43份,分类定级结果为“好”,满意度为98%;在党员学习上,每月召开一次党建学习例会,学习相关文件精神来提高党员公司党员理论水平和工作水平,经过全体党员的共同努力,今年被国资委评为“学习型党组织”;在党风廉政建设上,通过观看警示片、组织“反腐倡廉”知识竞赛、分析、学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等一系列活动加强了对党员干部的廉洁教育在基层党建工作机制创新上,基础党建工作要与新的发展形势相适应,必须要与时俱进,不断创新工作方法公司党支部积极探索,结合公司实际情况,成立了爱心义工团它是个志愿者团体,在党支部的领导下,成立至今已开展近10次爱心活动,受益对象包括贫困孩子、孤寡老人、社区业主、福利院儿童等,获得了社会及群众的广泛好评,虽然义工团仍处于成长初期,但这是公司党组织对基层党建建设新路子的深入探索,是体现党的关怀,展示党员风采的重要举措,在开展爱心活动中,党员展现出良好的精神面貌,时刻以服务群众为宗旨,无私的奉献精神感染了身边的其他志愿者队员,切实提升了基层党组织的整体凝聚力和战斗力
7.集团以及上级部门布置的其他工作截止日今日共接收集团文件239份,通知105份,集团外文件407份,及时的传达学习了上级部门的各种文件精神,有效的落实了集团的工作任务,在集团协同办公系收发文综合排名中处于前列;积极组织撰写并上报信息,被采纳14条,已超额完成年度信息考核指标;严格遵守集团各项制度,每月及时上报三公经费,做好201*年财产清产工作
一、整合企业资源,提早做好转型准备公司目前主要项目集中在普通住宅区,效益一直不高,随着滨江商务区等城市重点区域建设完成,为物业的发展带来巨大的空间,公司将紧紧跟随集团的步伐,将滨江商务区作为公司今后发展的战略区域,以此为契机,将公司发展方向转向高端物业、写字楼、大型公建项目上,因此公司将会逐渐淡出南塘五等一些项目,将资源整合,实现人力、物力、财力配置最优化,组建好的团队,打响转型第一枪
二、管理模式改革
三、人力资源工作
1.建立并完善公司培训体系
2.人员招聘与人才储备
3.薪酬体制
三、工作流程规范化公司目前的情况是行政效能不高,执行力不够,往往公司下达的任务没有得到很好的落实或反馈,浪费很多行政资源,或者是管理处反映的问题公司没有及时解决,拖拉现象存在,因此在201*年,公司将会双管齐下一方面确定综合办公室为信息中转站,各管理处反馈过来的情况由办公室制作信息登记表登记在案,跟进反馈给分管领导;另一方面加强对各管理处负责人的考核,公司下达任务的完成情况直接跟绩效相挂钩,纳入年度考核目标责任书之中
四、开拓多元化经营的格局将在不断完善物业管理工作的基础上,积极探索多元化经营模式,不断拓展经济效益渠道,构想让小区服务中心成为一个综合性的服务中心,除了日常的物业服务,还包括家政服务等,在条件成熟的小区做一个试点,尝试一两个项目,同时完善经营风险控制、财务监督,循序渐进
五、创优工作
六、深入开展爱心义工团爱心义工团成立不久,服务内容单一,且义工团是公司内部团体,志愿者成员都是公司员工,结构单一,社会力量尤其是专业人才没有广泛参与,服务宽度和深度的拓展空间有限,制约了志愿服务的有效供给因此公司党支部决定从公司实际情况出发,充分发挥物业公司贴近社区的优势,下一步将会在物业小区开展进小区,宣爱心活动,吸纳社区的群众参与进来,特别是如教师、医生等这类专业人才,探索出一条适合物业公司的志愿者队伍建设路子
七、完成常规工作及其他各类工作持续做好安全生产管理、财务管理等各项公司常规工作并认真完成集团以及上级部门布置的其他工作以上就是公司201*年的工作总结,以及201*年的工作思路,请集团领导给予批评和指正坦言地说,201*年是公司倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年在集团领导、广大业主及各级员工的鼎立支持和配合,使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了今年1至9月份的各项工作任务我们有足够的理由深信,在全体员工的共同努力下,201*年的工作将做的更加出色,一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的公司,将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章!友情提示本文中关于《物业公司维修部201*年工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用,物业公司维修部201*年工作总结该篇文章建议您自主创作第一篇物业前期介入工作总结工作总结和计划时光如梭,转眼间在****物业项目部工作已近2年的时间,201*年6月,正式任职为物业的客服部主管,在过去的一年半中作为客服部的主管在物业各位领导的支持与指导下,以及在物业各部门的配合中,带领我部的员工顺利完成了201*年6月至今的各项工作任务在此,对一直以来支持我工作的物业领导及客服部所有员工表示感谢我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合201*年客服部的工作是比较繁忙的一年,完成了园区全部27栋楼的验收与钥匙交接、保管工作,以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解,对于我们每个人来说有很多不同的收获现将12年6月至今的工作进行总结
一、工作内容下面是我这一年半以来的主要工作内容
1.按照上级领导的要求在发布及制作招聘广告,对各部门所需工作人员进行有计划的招聘
2.对客服工作人员进行了工作岗位分配,负责区域与职责划分,责任落实到人
3.对客服工作人员进行了办公礼仪、日常巡逻注意要点等相关培训工作
4.制作物业前期介入的各部门相关岗位职责与管理规定
5.按照物业领导的要求与住房验收标准对园区27栋楼3654户住宅进行了验收(敬请期待公文素材库推出更好文章月11日盛祥・凤凰城时尚博览会作为我们公司一次大型的活动,物业人员也是积极参加,提前几天在我们灵宝市区人流量较大的地方发传单做宣传,在活动中的答奖环节更是踊跃参加,真正的把凤凰城作为我们自己的家
6.同时通过参与公司组织的10月2日与售楼部、业主共同参加的“娘娘山同游会”,使员工能够有效的把理论与实践相结合,真正体会到了“贴心服务”把业主当做自己家人一样,对物业管理工作的认知都有了不同程度的提高。