汽车美容营销策划方案

汽车美容车营销策划方案策划背景**汽车美容公司规模中档，从事汽车行业数年，对于汽车美容保养有着较为完善的工艺，顾客也有着一批忠实顾客但是今年来由于汽车数量的增多，汽车行业利润较大大批竞争者加入导致客户流失针对这一现象，公司引进设备与技术人员增长汽车改装服务并对员工进行培训，提高员工素质

（一）策划目的

一、增强公司竞争力，提高市场占有率

二、减少公司成本，提高竞争力，实现利益最大化

三、提高客户的忠实度，让客户为公司带来利益

（二）当前营销环境状况

一、市场分析.环境分析:

1、巩固本公司在本地市场的市场占有率

1、提高公司在本地市场的占有率23%-5%o、减少因竞争导致客户的流失量

3、提高顾客对公司汽车改装的认可度

4、提高客户的满意度与忠实度5

（四）目的市场及定价、目的市场目的市场为本地所有汽车拥有者目的市场按消1费者水平与其使用的汽车可分为高端市场、中端市场、低端市场高端市场重要是由收入较高使用的汽车也比较高端的消费者构成，对于这类消费者公司出了推出常规的洗车美容之外，还应向其推荐高端的汽车改装，让他们的汽车更具有个性中低端市场由收入中档使用的汽车也属于中低端的消费者构成，对于这类消费者，公司在为其提供中低端汽车美容的同时应关注客户的汽车使用情况，适时的提出一些建议进行汽车改装,这样更可以体现本公司的服务同时也实现了公司的效向O目的市场按消费群体分为个人用户与组织用户对于个人用户我们重要营销手段是要提供优质的服务提高顾客的忠实度对于组织用户我们一方面要成立公共小组去开发组织用户，比如政府用车或者是公司用车组织用户我们重要是要维系与组织决策者的关系，除为其提供优质的服务外我们还须为其提供优惠的价格定价因汽车美容材料不同，进价不一定价中低端市场采用成本加成法，高端市场采专心理定价法对于本公司会员以及老带新客户收费进行打折

（五）营销组合策略、产品策略1产品组合为汽车推出美容保养终身化新车三年内的美容项目以保养为主推出个人用户套餐类套餐一抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定，一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+车身美容套餐二抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定，一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+车内装饰套餐三抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定，一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+内饰美容（注根据不同的用户推出不同的保养蜡）汽车三至五年内的美容项目以养护为主推出个人用户套餐类套餐一抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定，一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+车身美容套餐二抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定，一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+车内装饰套餐三抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定，一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+内饰美容（注根据不同的用户推出不同的保养蜡）汽车五年以后的美容项目以养护保养相结合推出个人用户套餐类:套餐一抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定，一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+车身美容套餐二抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定，一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+车内装饰套餐三抛光打蜡（两个月一次）+汽车保养（视里程而定一般为三个月一次）+发动机清洗+洗车（一周一次）+平常护理+内饰美容（注根据不同的用户推出不同的保养蜡）组织用户对于组织用户提供洗车服务与发动机清洗价格策略汽车美容类的采用成本加成定价法，汽车改装服务采专心理定价法、促销策略2（）广告宣传广告投放重要分为公交车广告、电台、报纸等公交车1车身广告投放重要选择靠近居民社区大型购物超市的公交线路投放，电台重要选择上午八点半左右下午五点半左右人们上下班的时段，报纸选择商报以及选择适当的版面进行广告投入举行一定的活动，比如周年庆或者是节日庆目的吸引不2同的新客户到来为公司推出的新服务项目聚集人气对于忠诚度教高的顾客，要更进一步的提高他们的忠诚度，3就应当适当的给予他们一定的“小便宜”公司可将汽车美容使用的原材料以一定的加成价格卖给客户，然后为其汽车做美容的时候收其一定的手工费两项费用相加比之前单项收费相对要低一点，这样让客户对以前的美容收费有了明确的直观感受，又可以体现公司对老客户的让利实行积分制，给在公司一次性消费达成不同层次的客户4发放不同的会员卡会员卡分为金卡和银卡不同的会员卡在公司消费享受不同的折扣，金卡享受八折优惠，银卡享受七折优惠并为会员卡实行消费积分，消费一元获得一个积分不定期举行活动用积分抵钞票，用积分抽奖等奖品为洗车、免费抛光打蜡前提是客户出材料钱或者是一些小挂件这样既可以保证公司固有客户的拥有量，又可以促进客户消费刺激客户对汽车改装的需求对于在公司改装汽车的客户群，一个月随机抽取一位幸运客户奖励价值元的汽车美容代金卷这样对于公司888汽车改装服务有一定的促进作用开展“老带新”活动老客户可以带新客户在公司享受服务在新客户成为会员后，新老客户同时都可获得的代金卷注办理老带新活588动，新客户第一次来公司，老客户必须到场否则视为无效

（六）效果预测:公司在本地汽车美容市场占有率得到巩固i.提高顾客对公司汽车美容与汽车改装的认可ii.度减少因行业竞争导致客户的流失量iii.提高公司在本地市场的占有率iv.5%-7%科技也呈傥H0“IUNIVERSITY FORSCIENCETECHNOLOGY SICHUAN汽车销售模拟与汽车美容营销策划方案科目汽车美容与装饰技术老师李长班级汽车技术服务与营销班2姓名李勇2023/12/31汽车行业市场分析二十一世纪的中国在飞速发展着,现在汽车行业也快速发展着，随着汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会占市场多大的份额，有关记录数据表白，从年开始，该行业利润率一直保持在左右，每199730%—40%年私车美容“蛋糕”高达亿元左右国内一项调查表白，685%的购车者对车有装饰改造需求中低档普通型车购买者，乐意掏钱让车具有个性；中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究整体车市增幅大幅回落，从“疯狂”到“理性”,中国车市真正开始进入“调整期”从年开始,中国车市开始进入“疯狂增长2023期”，三年的产销规模翻倍，仅仅是几大汽车集团十二五的规划产能总和在万辆以上,年国产车总销量是多万辆，202320231800即使每年保持的增速，每年的净增量将超过万辆，增速10%200回落是市场“理性”的表现，车企的决策者应重新审阅各自的十二五及规划2023汽车美容（）是指针对汽车各部位不同材质所Aut Beauty需的保养条件采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行全新的保养护理“汽车美容”重要涉及车表美容（汽车清洗、除去油性污渍、新车开蜡、旧车开蜡、镀件翻新和轮胎翻新）、车饰美容（车室美容护理、发动机美容护理和行李箱清洁）、漆面美容（漆面失光解决、漆面划痕解决和喷漆）、汽车防护（粘贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装语音报警系统和安装静电放电器）和汽车精品（汽车车香水、车室净化、装饰贴和各种垫套）等个方面“汽车美容”在西方国家被称为“汽5车保养护理”，它已成为普及性的、专业化很强的服务行业它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新这些产品是采用高科技手段及优等化工原料制成，它不仅能使汽车焕然一新，更能让旧汽车全面彻底翻新，并长期保持艳丽的光彩说到汽车后市场，我们很难给这个巨大的市场一个固化的定位从与消费者关系最为密切的汽车维修、售后服务到汽车文化提炼、生活理念引导，这个市场涵盖内容之广、范围之大远远超过人们的想象一句话，凡是汽车进入到普通消费者手中后所产生的所有消费均是汽车后市场的范畴成都汽车市场的资深人士给出了一个令人瞠目结舌的数据目前,我国共拥有汽车万辆，汽车后市场的价值保守估计为个2800650亿更令他们感到具有极大希望的是，目前国内汽车后市场几乎还处在一种混沌的状态“容量大、潜力高”，这是所有汽车业界人士达成的一个共识对于这一点，我们先从与消费者用车有直接关系的汽车维修行业来说国内目前保有机动车约万辆，相应的维修站大约万家，相280021对于德国万汽车保有量相应万家维修站，韩国万的汽车保480041250有量相应万家汽车维修站,中国的这个比例看起来偏高，但事实并非如6此在中国万家维修站中，占据大多数的都是路边维修站而维修资21质较高的一类、二类维修站大约有万家而这万家资质较高的维修77站，存在的问题依旧非常多，其结果是维修速度慢、效果差、价格高事实上，汽车的售后维修市场，消费者可以选择的余地非常小维修产业尚且如此，与汽车配套的其他产业状况自然更加糟糕这种状况，成都汽车业界人士认为，国内的汽车后市场还是一块尚待开发的“处女地”他们分析称，从销售额看，国外成熟汽车市场中配件占制造商占零售占服务占而国内汽车市场中配39%,21%,7%,33%件占制造商占零售占服务占数据显示目前国内汽车37%,43%,8%,12%,销售额中制造商的比重仍然偏大，而服务所占比重则明显偏小据美国《新闻周刊》和英国《经济学家》刊载文章对世界排名前10位的汽车公司近的利润情况分析，在一个完全成熟的国际化的汽车2023市场，汽车的销售利润约占整个汽车业利润的零部件供应利润约占20%,有的利润是在其服务领域中产生的拿国内外成熟汽车市场赚20%,60%钱模式参照，目前国内汽车市场销售额中各部分的比例显得不合理在国外成熟的汽车市场销售额中，配件占制造商占零售占服务39%,21%,7%,占在国内汽车市场销售额中，配件占33%O制造商占零售占服务占以上数据充足显示目前国37%,43%,8%,12%o内汽车销售额中制造商的比重仍然偏大，而服务的比重过小，除金融、租赁等汽车服务有待加强外，汽车售后服务尚有近的上升空间10%.消费者分析2国内一项调查表白，的购车者对车有装饰改造需求:中低档普通85%型车购买者，乐意掏钱让车具有个性；中高档私家车拥有者对汽车美容更讲究一般新车行驶一年左右就需要做一次专业美容护理，绝大多数私家车都会进行二次装修,花元是平常事，花一万元以上的3000—5000也不在少数来自重庆市车管所的资料表白，目前重庆私家车已超过15万辆,以每辆车装修费元算，假如每辆车装修一次，费用就达亿40006之巨“随着购买力的增强，私家车将更多进入普通人家,汽车美容这块蛋糕肯定会越做越大车后市场是中国的朝阳产业,的增长速度令人40%瞠目结舌！截至年终，不含农用车，我国民用汽车保有量大约在2023万辆，低于日本的万辆，相称于美国亿辆的四分之一

740075002.85汽车正在日益发展成为一种大众消费品与此同时，人们对自己的爱车也更加庇护起来市场调查资料显示目前以上的私人汽车车主有60%给汽车做外部美容养护的习惯中国的汽车后市场刚刚起步几年，但已经显示出朝阳行业的苗头而通常来说，在汽车制造业内每投资元钱，其后续服务市场就能产生

16.元的收益，巨大商机已经明朗！25随着国内汽车消费市场的连续升温，特别是私家车的增多，使得许多与汽车相关的行业也在不断涌现新兴的汽车美容装饰已经成为热潮中的一大亮点，成为汽车售后服务市场的一大投资商机汽车美容市场前景不可限量中国已成为世界第三汽车大国，并逐渐进入汽车社会，与汽车消费配套的汽车后市场业已成为一个庞大的、连续高速发展的“黄金”市场国内汽车消费市场的连续升温，中国轿车私有化限度的不断提高，为汽车消费后市场提供了无穷的商机，也为中国汽车用品及服务产业提供了巨大的发展契机近两年来，继汽车精品与装饰、汽车音响市场的繁荣，汽车导航、车载电子、汽车安全、汽车改装也得到了空前的发展，极大地丰富了汽车用品市场同时，围绕着汽车消费相关的连锁服务、汽车维修与保养服务、汽车金融服务、售后服务、经销服务等汽车服务行业，也朝着一体化、品牌化、国际化的方向蓬勃发展，形成庞大的汽车服务产业市场目前，如何在新的市场环境和消费特点下，分享汽车后市场这块蛋糕，已经成为业内新的研究课题和竞争焦点，新技术、管理模式、融资模式、加盟连锁模式在汽车领域的应用越来越成为大家关心的热点问题和改变汽车生活的重要途径在这里值得一提的是加盟连锁模式，受市场需求影响，加盟连锁近年来深受投资商的青睐目前，国内最大的汽车加盟连锁服务机构，车爵仕汽车服务公司在中国已经发展了大约约家加盟店，而其成立时间才仅仅年中15006国汽车工业的发展和消费迎来了一个令人欣喜时期，中国汽车后市场，迎来了一个朝气蓬勃的黄金时代.竞争者分析3任何行业都可以这样分类专业和非专业非专业美容公司因各自实力参差不齐无法形成有效的市场竞争而专业的汽车美容公司在市场竞争中往往采用以下竞争手段（）价格战“价格战”是公司应用价格战略的一个突出表现价1格竞争事实上是市场经济下最基本的竞争形式，也是最容易应用的竞争形式“价格战”在一定限度上可以推动行业自身发展，甚至带动相关行业的发展，利于公司效率和竞争力的提高,促进公司发展降价是汽车服务行业促销最常用的武器（）新技术研发随着社会经济的发展，工业化限度的不断提高，2汽车美容技术日新月异各个汽车美容公司为占据更大的市场份额，不断的加大对新技术的使用（）综合实力竞争汽车美容公司要明确产品定位，适时推出切合3市场需求的服务，并且还要根据市场的变化及时调整营销策略，涉及采用各种促销手段等这样一种全方位的竞争归根到底将体现为综合实力的竞争，既要资金，又要产品和技术，更要市场

二、分析SWOT、（优势）1strengths

（1）公司从事汽车美容数年，在本地汽车美容市场有着较强的实力与知名度

（2）公司因从事汽车美容数年，有着一批忠实度较高的客户，在本地美容市场有着较高的占有率、在原有的汽车美容服务之上还增长了汽车改装，可以满足给2多顾客的需求从侧面来讲可以拥有给多的客户、公司拥有一批素质较高的员工，可认为客户提供高质量的服3务，提高顾客的满意度、（劣势）4weaknesses（）因汽车美容行业利润较大，加入该行业者增1多，竞争加剧，因行业竞争者参差不齐，导致恶性竞争、因汽车美容行业竞争者较多，导致较多的客户流失

5、因增长汽车改装服务，公司成本增长消费者的汽车6改装还没有达成一定的认可度以及汽车改装的工艺较为欠缺导致资金无法短期回笼、（机遇）7opportunities、二十一世纪的中国在飞速发展着，现在汽车行业也快速发展8着，随着汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会占市场多大的份额市场潜力大、随着人们收入水平的提高，人们对于汽车也不止仅仅满足于9汽车外观，同时也更加的注重汽车的舒适性和使用者的个性，汽车美容已不能完全的满足于人们的规定的，汽车改装提上了人们的日程（威胁）10threats（）汽车美容行业利润较大，吸引较多的竞争者假如该1行业，行业竞争大（）随着汽车美容业的发展，汽车美容公司的增长,原材2料成本增长由于竞争加剧，价格减少，成本增长利润被压缩信息时代的来临，人们对汽车，对汽车美容的了解加深客户对服务规定越来越高

（三）营销目的。