幼儿园家园沟通：与家长沟通的艺术

与家长沟通的艺术幼儿园教育指导纲要（试行）》指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力家庭是幼儿园重要的合作伙伴，家长是幼儿的第一任老师为了能使每一个孩子健康成长，幼儿园与家庭的合作是非常必要的在家园合作过程中，教师要经常与家长进行有效的沟通但是由于教师与家长在教育观念、思考角度、对孩子的期望等方面总是或多或少地存在着差异，因此双方在沟通方面存在着很多问题所以教师在与家长沟通的时候要有一定的艺术性充满艺术性的沟通可以使双方心情愉悦，沟通起来很容易，既能解决问题,又让彼此都感觉很亲切，也能让家长对老师产生信任，拉近家长与老师之间的距离，为以后的进一步的家园共育奠定良好的基础我们幼儿教师是充满生机与活力的特殊教育者，有知识、有能力因为我们的职业特性造就了我们的职业性格比较活泼、坦率，这是优点，但也正是因为这样,往往在与家长沟通时会显得态度急躁、说话太直截了当，表达不太婉转，因此有的家长会觉得教师态度不好，语气僵硬，甚至会联想到老师对工作、对孩子也是用这样的态度与方法，所以家长与老师之间会产生误会，不能有效开展家园共育工作由此可见充满艺术性的沟通可以使彼此理解，取得共识，是非常必要的首先，与家长沟通要建立在一个共同的目标上，那就是爱孩子这是基础，也是关键在沟通的时候，要让家长时刻体会到老师对孩子的爱及关注，这样能很快拉近教师与家长之间的距离，使沟通能够顺利进行要让家长了解我们和他沟通的目的是争取家长的配合，更进一步的教育好孩子例如我们可以这样开始，某某家长，你好，某某小朋友以前吃饭很好，不挑食，可是最近我发现他吃饭总是挑食，我也给他讲过了挑食的坏处，但是效果不太好，我觉得这样下去会影响他的生长发育，我想了解一下是不是孩子最近身体不舒服，还是家里的饮食习惯发生了什么变化？我觉得这样沟通家长会立刻感觉到老师对孩子的这种关爱，在这样的前提下的沟通应该是很顺利的第二，要选择合适的时机与地点大多数情况下我们是用接送孩子的时间，这时候，我们要充分的对家长观察进行观察，如果家长一副急匆匆的样子，这时候我们就不要追着家长谈话，因为家长或许有事要急着上班或去做其它事情，即使家长耐着面子和你说话，也达不到沟通的目的如果不是特别着急的事情，就可以以后再找时间，如果是简单的交流与沟通，比如说几分钟就能解决的，可以用这个时间，所以我们在沟通之前，自己心里要明白我们要做的事和要说的话大概需要多长时间如果几分钟以后没有达到共识，那老师要先行结束谈话，可以这样说“某某家长，这样吧，您先去上班，等您有时间的时候我们再继续探讨这个问题好吗？”老师可以和家长预约下次谈话的时间，在老师和家长时间都很充裕的时候，沟通起来能更从容、彻底一些，这样处理能让家长感觉到老师的体贴入微，甚至联想到老师对成人都如此体贴耐心，那对孩子就会更好了，这样对今后开展工作更有利其次是地点的选择如果是谈论孩子的优点，那可以在任何地点都可以，如果是和家长沟通要改正孩子的缺点，那地点的选择就十分的重要第

一、要避开其它的家长，给家长以充分的尊重避免当着其他人的面让家长难看、尴尬，下不来台，老师也会给家长留下不好的印象，以后的工作就难以开展了，因为有的家长会尽量的避免和老师接触，如果是这样还怎么进行家园沟通达到共识呢？第二，要避开孩子，不能当着孩子的面和家长谈论孩子的缺点，避免孩子产生老师在向家长告状的误会，这样孩子会对老师产生抵触情绪，不利于产生良好的师幼关系，破坏老师在孩子心目中的美好形象，不利于老师在孩子心目中产生威信第三，要选择一个相对安静的环境，避免不必要的干扰，有利于谈话的顺利进行第

三、谈话方式的选择，谈话方式要因人而异对于不大熟悉的家长，在正式谈话开始前，为了避免紧张，可以向家长关切地询问孩子的生活情况，如孩子每天什么时候睡觉、起床，在家里喜欢做什么事？平时喜欢和什么人玩，等等这种做首先消除家长的紧张情绪，还能让家长体会到老师会孩子的关爱对于较熟悉、性格直爽的家长，或者谦虚、诚恳的家长，可直接进入正题,指出孩子近阶段的进步与存在的问题，并互相商量对策；对于脾气急躁、虚荣心强的家长，应多提孩子的优点，并委婉地指出孩子的缺点，缺点不要一下子都提出来，每次提一两个，这样家长心理上能接受，其它的缺点要等下次再提出，否则提出太多的缺点他难以接受其次安排家长参加开放日活动，用事实说话，让家长自己发现孩子的问题，在家长产生解决问题的愿望时，再与其进行沟通对于一些不关心孩子的家长，应直接指出问题的严重性；对于宠爱、放任孩子的家长，应宣传科学的育儿知识，推荐一些相关的育儿杂志、书籍给家长阅读，或建议、安排家长参加有关专家讲座，以丰富家长的科学育儿知识，并详细分析孩子在集体生活中的表现，让家长明白溺爱孩子的不良后果，提高家长的认识八谈话时要注意

1.谈话内容要始终集中在孩子身上，尽量多介绍孩子在园积极正面的表现,多询问孩子在家里的情况提及到孩子是要说咱们的孩子如何如何，咱们班的孩子怎样怎样，会让家长觉得很亲切尽可能以第一人称一一我来表达要说的内容，而不要用你来提出要求如你的孩子最近经常迟到，我担心他会错过很多非常好的活动，而不是说；别让你的孩子再迟到了，他会错过很多非常好的活动（切记不要总说你家孩子）

2.要多倾听家长的意见和看法，不要随便打断家长说话倾听有两个好处,一是造成平等的谈话气氛，教师越是乐于倾听，家长就越愿意交流二是便于我们从中捕捉信息家长有时会因孩子在园的一点表现而喋喋不休，追问不停有时候我们可能会感到不耐烦，但是无论如何我们都要时刻保持亲切的笑容，去面对他们，去体谅做父母的心情，以一个教师特有的耐心去面对他们，通过换位思考去了解他们，使他们相信自己有能力，有信心把他们的孩子教育好与此同时还要巧妙答复与引导如您的意思是……您刚才说的话我是这样理解的……，您看对吗？等等，倾听时可多用开放式的提问，如为什么？你觉得呢？你觉得怎么样等，尽量少用封闭式的提问，如是不是？对不对等交谈一段时间后可略作总结，以表示理解和认同，如果始终是教师为主，家长可能会厌烦

3、在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪（察言观色对谈话的影响很重要，其实这也是我们的基本功课）当家长情绪不好时，最好不要再追着家长谈话，适时的转换话题或结束话题，等家长情绪好转时再沟通，或者绕开态度强硬、性格固执的家长，转而去找孩子家中比较通情达理的容易沟通的人进行沟通比如和爷爷奶奶辈不好达成共识，那就转而找孩子的父母沟通，再由孩子的父母去做爷爷奶奶的思想工作要提醒大家的是无论采用何种方式的沟通，它的前提是爱孩子！要让家长体会到老师对孩子的爱！在爱的基础上进行有效沟通第

四、掌握非言语技巧掌握非语言技巧就是肢体语言的恰当运用有一个研究报告说在人与人的交往中的信息中，面部表情占55%,声调占38%,语言占7%,这说明与言语交流相配合的非言语交流特别重要

1.与家长交流事要保持目光的平行交流，就是平视家长，避免用仰视、俯视的眼光或游离的眼神（目光游离说明你不自信，所以你的语言也就不具备说服力，也不要目光炯炯的，不要走两个极端）眼神要和蔼可亲

2、用发自内心的微笑、善意的表情、点头等表示对家长的尊重，身体前倾,间或以“对！是！”等短语回应来表示对他的话题很有兴趣（要记住，咱不打无准备之仗，谈话之前要做足功课）要让家长感觉到你对孩子的重视及你对解决问题的决心

3.注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉要始终用温和的眼神注视着对方（要让家长感受到他存在的重要性，让他感觉到目前他及孩子身上的问题是你当前工作的重点）第

五、做家长工作，尤其要注重“同理心”，就是换位思考当家长对我们的工作产生不满时，教师要认真分析家长的意见，理解家长的正当发泄，接纳家长的合理化建议，就会转变家长的态度，得到家长的理解和支持所以对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解如果确实是自己不对，要诚恳地向家长道歉要始终尊重家长如果家长的情绪激动，嗓门很大，则自己越要控制好自己的情绪，讲话的就越要温和语速也要越慢在交流技巧上要注意向家长询问一些可以自由回答的问题如果您是我，应该怎样做才好呢？尽量不要反问，否则会让家长反感如为什么别的家长没意见？为什么你要我这样做？一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护，这样只会激化矛盾即使你很愤怒，也要面带微笑，认真倾听，千万不要抢着说话，你只要做到三个字让他说！还有，要把“不可能，我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急，我查查看，让我们看看这件事该怎么解决您放心，我一定给您满意的答复”等等让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带有侮辱性，则暂时找个借口回避，要面带微笑说我还有别的事今天就先到这里，以后再谈往往家长在发泄一通以后会担心老师会对他的孩子不好，记住千万不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，要让家长惭愧，这样做的效果远远胜于表白沟通是为了孩子，更好的沟通除了了解每个孩子的个体情况，对于家长的情况，你也需要了解，这样你收到的效果会是是显著的第

六、特殊情况的处理沟通的目的是达成共识，人与人的沟通是很不容易的，随着时代的进步与发展，家长的自身素质和教育能力也发生了很大的变化，这就对教师做好家长工作和沟通工作提出了更高的要求以下是对不同类型的家长采取的不同的沟通方式

1.故意刁难凭空想象型这类家长大多经济条件比较好，有知识，有个性，对待这样的家长要热情、真诚、主动，你越不理我，我越要接近你例如有个小朋友的家长每次接孩子时很少进班，每次都在门口招呼一声就走，如果进来了，肯定是有问题，有一次送孩子时这个小朋友的妈妈说“老师，你们是不是用凉水给孩子吃药，孩子回到家说老师用凉水给我们吃药，药到水里化不开这位老师请她和老师一起来到保温桶前让她看看保温桶的水，并对她说“我们每天都打新的开水，一些家长都应该看得到J他妈妈有点不好意思地说“噢，那他可能有点不爱吃这药吧！”自此这位家长渐渐地和老师的话多了，也不再给老师挑毛病了

2.过分呵护溺爱型例如有一位妈妈生怕孩子在幼儿园里饿着、渴着，所以每天接孩子时总带着吃的和饮料，导致孩子每天下午几乎不怎么吃饭，就等着妈妈来接，然后吃妈妈带来的东西针对这种情况这个班的老师及时与她妈妈进行交流，先是把幼儿园每天的食谱拿给她看，然后又找到杂志和有关资料，让她明白营养过剩和不良饮食习惯的害处，渐渐地这位家长们明白了科学膳食的道理同时通过他们的沟通，无论是在生活上还是学习教育上，幼儿园和家庭达到了与家长沟通的目的，但最重要的是用教师的爱、幼教经验、科学育儿的知识去换取家长的信任，这样家长工作中的难题就迎刃而解，家长工作就不难做了3,没事儿翻哒担心型送了孩子，不走人扒着门缝看，偷着看，影响班级工作大部分的老师是超级反感这种家长，多采取的是不理睬遇到这种情况要主动出击，走上前去问他:“您还有什么事儿吗？没有了就请放心把孩子交给我们吧您这样做会影响孩子的情绪和我们的工作感谢您的配合！”一次、两次你都这么有涵养的对他说，估计就没有第三次了记得有位哲人说过“掌握了沟通，就掌握了世界”，总之，跟家长沟通是一门艺术，它需要幼儿教师从家长的角色出发，把握好家长的心理，因症下药，因人而异，实现幼儿园教育与家庭教育双赢。