客服专员个人工作总结

客服专员个人工作总结客服专员个人工作总结「篇一」本周的工作正式开始与媒体接轨，也让我对本职工作有了初步的认识，虽然只是表面的接触，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文媒介专员个人年度工作总结我感觉到了这份工作蕴含的“技术含量”不低于其他任何一项工作，它需要长时间的深入挖掘，不断整合也正是因为这样，我对它也真正开始产生浓厚的兴趣以下是本周工作事件的总结在固定的版块内容，坚持原创的内容，坚持转发最有热度的新闻，新鲜、有趣、价值微博模板已经更换成功并在妇女节时发布了节日的图片是企业生活化的信息，以后会多一点这样的博文但还是忽略了水军号的作用，下周一定不能忘记投票活动在周四上午结束，本次活动共有164人参与周三开始投票人气陆续上涨，尤其在超过100人次以后，人气提高速度逐渐攀升，由此可以看出，投票活动在人气积累到一定阶段三100人时，可以增加活动人气;与节日相关的活动越临近活动日被关注的数量也会攀升

2、微博样本调查针对新项目的需求，搜集微博上与项目主题相匹配的人的言论，作为项目调查的样本通过此次搜索，更显明了微博的一个“聚集”作用，一个“发现目标客户”的作用，所以现在在选择关注的粉丝时更注重粉丝的特点，有目的地进行关1）加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度2）严格考勤制度责任的落实3）加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风

5.认真做好常规工作包含优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作

6.人事周报表统计工作每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动人员进行备注汇报

7.收集信息做好人力资源档案开发与储备，提升办公效率

8.宣传和培训工作二.行政、办公室事务、总务方面

1.贯彻执行公司领导指示做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息搞好各部门间相互配合，综合协调工作对各项工作和计划的督办和检查

2.根据领导意图，起草工作作计划和其他文稿负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查加强办公文件、档案管理在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成

3.协助公司领导，健全、制定公司制度，并执行贯彻公司制度

4.加强沟通与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了不错的效果，并重视后勤质量的提升

5.能很好地履行岗位职责，办事效率高

6.监督、管理、检查方面每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异常情况进行处理在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知各部门负责人进行处理为公司加强管理、提升后勤服认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策

7.公司财产、办公用品、库存鞋的管理对公司各部使用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产使用的安全负责公司办公设施的管理和维护及维修联络包含公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理办理库存鞋的出、入库交接、保管管理

8.公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总监处理日常工作

9.公司总务工作，做好后勤保障

10.公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文客服专员个人工作总结「篇五」在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物好似没有多大困难，而面对自己却是不小的磨砺性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易我希望在这个岗位上，不断提高自身能力，做一个“安静”的人

一、报表与文档作为生产统计，报表与考勤的准确性和及时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变，仍是易被外界和老我性格影响，与真正改变相差甚远通过这次教训，知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个“安静”的人，方可使工作准确无误

二、对外沟通对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失开口”的祸患

1.对职能部门不论是质量监督、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热情接待，微笑服务不应将烦恼不平的意念挂在脸上，要多多改进

2.对公司各部门与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张与困难时要请示领导再与以最佳回复，口头沟通时要语气柔和，计划安排要常常显出请教的态度与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加注意语气态度，遇事要笑脸答应，不应性急发怒

三、内部沟通与协调

1.厂办内务内务工作细微却关系重大，当常静下心来多思多想多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽早处理与同事要和睦，尽力改变自己冒失开口的性格，当做一个“口舌”安静的人

2.车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、温和、尊重，语调尽力压低，不要显出“强制”的口气，要似商量的口吻;对员工的各种语言都不要声高八度，始终保持平静的微笑才好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控制表情与心境，不与员工们发生正面冲突在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安静”处事，“平和”沟通希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的人行政内勤工作总结怎么写

二一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”一是处理好大局和小局的矛盾办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务首先是为领导服务因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提二是处理好主动和被动的矛盾办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务三是处理好政务和事务的矛盾政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠四是处理好“过”与“不及”的矛盾为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和首先，要当好领导的“计囊团”内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等其次，要当好干群的“勤务员”内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤要尽心为领导搞好服务领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意要热心为群众办好事情热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害客服专员个人工作总结「篇六」

一、行政人事部行政专员岗位工作说明书岗位责任制

1.遵守并执行公司各项规章制度；

2.执行行政人事部管理制度；

3.负责外单位、政府职能部门及社会团体一般人员的接待工作，重要客人来访迎送等招待工作；

4.协助副总搞好6S工作；

5.负责公司非生产性固定资产维护及管理；

6.负责公司厂服、办公用品、员工的福利待遇礼品的申购、发放、保管工作；

7.负责公司后勤保障工作，主要是卫生保洁、宿舍管理工作；

8.对电话、电脑、复印机、传真机、监控设备的维护维修、管理工作；

9.负责办理行政事务方面的日常工作;

10.完成领导交办的.临时任务

11.协助公司各岗位责任说明书，检查职责落实情况

二、权限

1.工作建议权；

2.对各部门的非固定资产使用情况检查、监督、管理权

三、责任

1.对自己工作成果负责；

2.对部长交办的工作负责

四、考核指标

1.办公费用控制率；

2.电脑、网络修复及时率性；

3.宿舍管理合格率；

4.公司领导满意度岗位责任人签字客服专员个人工作总结「篇七」伴随着紧张而忙碌的工作，xx年又悄然过去了，在公司及办公室各位领导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项工作任务XX年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管理也逐渐的正规化，这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾回顾过去一年的工作，留给我的有成功的经验，也有不足的教训为了在新的一年里更加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结如下

一、工作内容总结在XX年的工作里，经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，具体是

1.协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈、落实领导指示

2.负责办公室的文秘、信息、机要和工作，做好办公室档案收集、整理工作

3.负责公司红头文件的登记、发放、存档工作

4.对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作

5.负责公司印章使用的登记、签字工作

6.负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作

7.做好会议纪要，接待来访人员

8.做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资

9.配合供应部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作

10.负责检查、督促办公楼及各部室的卫生工作

11.做好领导及办公室主任临时交代的工作其中文件管理情况为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，按照文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了详细的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高在XX年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作，创造一个良好的接待环境为目的，针对每年的安全月、消防月、以及今年的流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光彩生产协调会情况经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事情当天解决，让办公室做好生产的坚强后盾为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我担当了XX年度机关人员的考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤对公司不算是很大的事情，但是我认为他很重要，因为他是对每个人最起码的规范，所以在XX年里面我会更加认真的做好这项工作为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导安排采取书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了39份材料合同，5份工程合同，6份大型设备合同，15份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作，我认真的按签订合同的要求对其一一办理签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高

二、缺点与不足我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的.提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结有以下几点

1.在协助管理工作过程中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工作中不断总结经验；

2.与同事交流少，关心同事不够具体表现1跟同事们的联系不够，缺乏交流；2工作中对同事们的关心不够我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，还需进一步努力回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不断的学习和磨练因此，在新的一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提高自己的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的贡献客服专员个人工作总结「篇八」大致来说，职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，个人认为，如果一一细说既浪费时间也过于文绐，所以，就从以下5个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能

一、工作信心截至20xx年x月x日，本人入司已满4年了，所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员，虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别，但却是涉及面最广的工种尤其是总部文员时期，所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的，在此基础上，对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如，甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息注，这样以后就可以用微博很容易地找到我们的目标客户或可以合作的对象，本周加大了了对各类媒体、编辑，行业知名人物等的关注客服专员个人工作总结「篇二」我叫XX,家住XX郊区，所监管的企业是XX集团有限公司，我是20xx年x月X日正式加入XX物流有限公司这个大家庭光阴似箭，岁月如梭不知不觉间，又到了一年冬去春来时，我在XX这个大家庭里生活了两个多月了期间，我也由一个当初什麽都不懂的新人慢慢成长为一个真正的—人了刚来时，我很茫然，不知工作该如何进展，跟随着上一任监管员努力学习专业知识，严于律己遵守各项公司规章制度，终于在上一任监管员离开时，我基本变成了一个可以独挡一面的‘XX人感谢领导给了我成长的空间勇气和信心，更感谢各位同事对我的大力帮持和耐心辅导，使我能早日在工作上步入正轨新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，一年之计在于春，先对我这两个多月的工作总结如下

一、掌握工作方向，提高工作能力做为一名一的监管员，恪尽职守，严于律己，做好本职工作是义不容辞的，在所监管的XX集团有限公司，我对监管员的工作流程，监管区域及质押物的种类规格也有了相应的了解，明确工作方向，端正工作态度，工作能力也有了相应的提高，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，现在已能够顺利的开展工作并熟练的完成本职工作

二、加强沟通，加强监管本人的性格特点偏静，这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作行政工作繁杂，需要有个好脾气才能应付，同事都是我的内部客户，总部的义务是全心全意为门店服务，行政专员的义务是为所有同事服务，提供无忧的后勤保障

二、工作能力任总部文员时期，本人就通过业余时间参加培训，考取了国家秘书中级资格证，并有幸在后来的实践工作中得到了升华，毛主席说，实践是检验真理的标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的标准不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验客观地说，本人不是秀的，但是绝对是虚心和上进的本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而准确地达成目的工作中难免犯错，但错误是用来警示以后不再犯错的好老师，通过总结错误，可以把工作更加准确化、精细化，提高效率

三、沟通沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度

四、创造工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力,为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受，我一直在改进

五、合作独木难成林，在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的不仅仅针对自己，同样适用于任何人在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则做为一名物流监管员，我们打交道最多的就是被监管企业了，每日除了正常的盘库，发数据外，多和企业加强沟通有助于我随时了解企业的各种状况在监管工作中，多巡查质押物库区，对所监管的各种质押物库存状态随时了解

三、工作细心，谨慎经过这一段时间的工作经历，我了解到了监管员这一岗位看似简单的工作，然而监管是公司融资业务中的重要一环监管员有着十分重要的任务，责任重大，在工作中要格外细心，比如在每日的报表工作中一定要仔细的核查每一个数据;如报表日期，出入库数量等细节，稍有疏忽就可能会给公司带来不必要的风险在今后的工作中，我也存在着诸多的不足之处首先是我人比较内向一些，不太会说话，在与人沟通方面欠缺；其次是我和公司同事之间的交流沟通少，不太喜欢参与人多热闹的大众活动，是个喜静的人，不会积极主动的与人沟通，有些不太合群，需要加强联络；其三是我在用电脑制作表格，文本方面学习不够，暂时还是个门外汉，以后要多学习，加强改进工作中，要牢记XX物流监管员的工作职责，日常管理制度和安全作业管理，加强对质押物资盘点和巡查工作，时刻关注质押物库存数量，实事求是，严格审查，并做到库存数据的统计和按时汇报工作，加强了解企业的生产状况，认真履行作为一名XX人的监管职责客服专员个人工作总结「篇三」20xx年别人在紧急和劳碌中度过，而我们的产线员工基本上是轻轻松松的度过了一年我们是新等建的工厂，这一年我们着力点是开发新项目，并且大多数项目仍处在整合阶段，所以在生产上还不能做到大批量的投入生产，与此相对应，人员的需求也不会很多，对人力资源的需求自然也不会那么迫切回顾一年来，人事行政部工作主要体现在

一、20xx年工作状况

1、协作公司的进展和用工的需求进行人员的聘请深圳是一个以外来打工者为主的城市，具有人员活动大的特点，再加上本公司还处在初建期，人员也不是很稳定，所以要亲热协作部门用工需求，准时补充合适的员工进来自然是人事行政部的之要工作之一聘请主要是人员活动的补充依据缺岗的状况，我们通过多种方式进行聘请，包括张贴宣布传达公告、鼓舞内部员工介绍、利用伴侣推举、网上聘请等方式进行聘，这一年来基本上能准时将缺岗人员补充就位，保证20xx年生产用工之1/13需要在技工方面，个别新增带有确定技术含量的岗位没能全面满足公司的进展之需，导致公司的技术人才照旧欠缺20xx年仍需努力去聘请这方面的人才，以达到提高公司的技术力气和管理力气

2、做好宣布传达培训工作为了让新进员工尽快生疏公司的有关规章制度，了解公司相关规定，我们对新进员工进厂还支配了上岗前的培训制度，为新进员工讲解公司的相关规定，使新员工能尽快适应和融入公司的制度文化另外在20xx年10月推出新修订的《员工手册》后，我们同样支配时间对全体员工进行一次新的《员工手册》培训，让全部员工明白公司在制度管理方面所执行的新规定内容，以便能更好的共同遵守执行为了做好看板宣布传达和便利阅读，我们重新规划了宣布传达栏的摆放，利用宣布传达栏空间进行必要的宣布传达，使宣布传达栏既有制度性的通告，也有消遣性的宣布传达内容，让员工感受到公司文化氛围的存在，并逐步认同公司的制度文化和消遣文化

3、加强监督管理落实制度执行针对上半年管理比较松懈，纪律比较散慢的状况，下半年我们加大了监管力度，特别是新《员工手册》出台后，进一步加强了对员工日常行为的监督管理，包括仪表议容，乱丢乱扔现、大声聊无关工作之事等都纳入日常的巡查范围，还对一些特别严峻的行为进行了必要的惩处告知通过这些措施，到20xx年底，全体员工基本上都能贯彻执行公司的相关规定，提升了公司的形象

4、做好后勤服务后勤服务方面，为了保证一线员工有水喝，我们做好开水凉茶的供应对于新进厂员工，还做好健康证检查跟进，保证每位进厂的员工都持有健康证，同时为有需要的员工做好住宿支配，让他们放心在公司指定宿舍居住，安心工作我们按规定的时间为新进的员工办理好相关的厂牌、工衣发放工作，对一时之间用钱有困难的员工，依据规定赐予办理预借款手续，让他们到出纳处预借生活费用，解决新进员工的生活担忧，让新进员工感受到公司对他们的关怀

5、设法调动员工的工作主动性为了进一步调动员工的工作热忱和工作主动性，我们与有关部门协作于9月推出了季度、年度《优秀员工》、《优秀班组》考核评比方案，通过对优秀员工、优秀班组这两项评奖活动来调动全体员工、各生产班组的主动性，进一步提升员工工作热忱和团队协作精神，以改善之前工作比较松散的行为，提高生产效率

二、20xx年存在的问题

1、员工工作主动性不高上班时间闲聊现象时有发生，工作时有意慢吞吞的作业，甚至串岗闲聊也有，不只自己没做好，还影响到他人的作业

2、管理水平比较低，极需提高总体的生产管理水平不高，班组长生产组织力气欠缺，没有能够很好的把团队的极性带动来在生产支配上也存在不少问题,没有很好的理顺装配流程，人员时常走来走去的，导致生产效率低下当然，新产品中的个别零件不是很标准，也影响了装配效果，还有就是很多产品是第一次做，没什么阅历，这些都会影响到管理水平发挥

3、没有形成强有力的团队精神就是说大局意识、服务意识和协同合作意识比较差拿公共区卫生来说吧，在打扫公共区卫生和倒垃圾时，扯皮现象时有发生小组成员间的工作协调性也差，表现在工作上就是担忧自己多做了会吃亏，没有形成一种主动热忱的工作氛围，更别说奉献那一点点时间了，所以影响到整个工作效率的提高当然，没有形成强有力的团队精神与公司的文化宣布传达不到位也在很大关系

4、人事行政部在服务方面仍存有不足之处比如对生产所需的特殊岗位人员没能准时补充进来，夏天没有定期支配凉茶的供应，对一些工衣工服在订做与发放上也没做好统一的规划，另外还有很多细节的工作有仍有欠缺，需待进一步去完善

5、文化宣布传达和文体活动还是比较单调由于公司刚起步，所以在公司的组织活动文化宣布传达方面还是比较薄弱，活动支配还比较单调

三、20xx年展望机会与挑战并存

1、来自人力资源方面的机会与挑战生产企业的生存环境越来越困难，制造成本不断的攀升，人力资源成本也不例外，所以“人虽然多，却越来越难招”这是我们人事行政同行的共识20xx年我们公司着力点在于项目开发和产品整合，对人员的需求不是很多其实人也是一种资源（资本），并且是财宝的缔造者，所以有一句话是这样说的“人才=钱财”随着公司产品的开发及整合完成，20xx年必将进入规模生产，对生产员工的需求会不断增多，所以人事行政部必需把握这个用工机会，提前着手广泛开展人员聘请工作，选择适合的员工加入我们公司招到人还要想方法留住人，将人员留住了,才可以为公司缔造效益，同时也削减聘请成本，这就是我们的挑战之一；

2、打造团队精神的机会与挑战随着员工队伍的日益扩大，来自四周八方的员工素养当然参差不齐，对人生的价值观的看法也不一样如何让这些来自不同地方而又千差万别的人员组合在一起，并且还要发挥他们的潜能呢首先要张扬共性，发挥个人的特长，量才而用，不要压抑其优点，让他们有一个呈现平台的空间;其次建立有效的‘沟通机制，将各人的特长有效的组合在一起假如没有一个良好的沟通平台，信息就会受阻，无法很好的将全部的正能量组合到一起，也就无法显示出团队精神所具有的那种优点（发挥优势，协同作战）；最终就是学习培训，辅之以文化活动来练就一种团队的大局意识、服务意识、和合作协同意识，并具有确定的奉献精神，同时让员工在成长中感受到公司浓郁的文化氛围，促使团队成员有一种正确的从业心态和自我牺牲精神，从而形成坚实的团队精神这是20xx年的其次个挑战（当然这需要确定的经费投入才可以形成）

3、提升日常管理的机会与挑战20xx年很多数据不健全，不能赐予理论有力支撑，随着公司的日益进展，需要不断总结过去的阅历，需要做好工资福利的建档工资；人为资源的聘请、录用、考核、变动、升迁等也要建立健全档案;对于那些受奖或受罚，对于公司涌现出的好人好事等要做好通报表扬或批判，以彰显公司的公正、公证，张扬先进鞭策落后;最终还要不断完善公司的规章制度，使之更简明更符合公司的现状，以利于共同遵守当然，在整个20xx年期间我们所要做还有很多，在此就不一一列举了总之，人事行政部要以一种服务的心态协作各部门做好20xx年的各项工作！客服专员个人工作总结「篇四」我从进入公司接管行政专员的工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合按照公司方针政策，行政人事部的工作特点做好常规工作，进一步提升工作效率、保证各项工作的正常运作进一步加强各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持加强制度执行力度等在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理思路回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，让我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的.协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务其年终工作总结如下一.人事管理方面

1.建立、建全、规范不事档案（新进、离职、调动、升级）管理1）重新对目前人员进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全2）对各部门、人员进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理3）办理公司新进、离职、调动等手续对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员名单到财务4）实行各部负责人对在职人员的人数每周进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作周报表统计并与人事部进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，加强了人力资源管理5）及时做好档案材料的收集、整理、归档

2.招聘1）部门传人员增补单2）根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效

3.宿舍管理1）公司共有宿舍80间（包含外租房）针对宿舍有些住宿人员情况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称（铁床或木床）在查找、了解宿舍情况和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把档案存入电脑中2）合理安排员工住宿情况，其中管理房间住舍有8间集体员工17间（男占12间，女占5间）夫妻房52间保姆、出租、临时工各1间3）对宿舍的财产进行登记整理建档4）对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异常的进行处理5）每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异常的进行处理6）与物业联络等工作

4.严肃劳动纪律。