商场保洁规章制度

商场保洁规章制度商场保洁规章制度「篇一」集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度

一、保洁员岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境1牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；2清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；3清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电；4清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意处事故；6清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾7在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重8清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤9室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚商场保洁规章制度「篇三」

一、卸货区地面

1、每日巡回保洁，无垃圾、无杂物、无水迹

2、每月清洗一次，无污渍、无积尘

二、卖场公区地面及过道:

1、

①每日巡回保洁，无垃圾、无杂物（负一用T3E、

一、三楼用T5E磨洗）

②每月清洁一次，无污渍、无积尘

2、玻璃（公区玻璃、不含柜台玻璃）

①每月巡回清洁擦拭，无水迹、无手迹

②每周清洗一次，清洁明亮，无水迹

3、扶梯扶手（双向及单向）及扶栏（东门、北门）每月清洁上光一次，无积尘、无迹樱

4、服务设施（如垃圾桶等）每日清洁擦拭一次，无迹樱

5、不锈钢饰品每月清洁上光一次，无积尘、无迹樱

6、所有开关盒每日抹净二次，无污渍、无积尘

三、卫生间（一楼、二楼、三楼、四楼、办公区）

1、私门、隔板间每日抹净二次，无污渍、无积尘

2、厕位、小便器等设施每日巡回擦拭、洗净、无尿垢、无污渍

3、地台、地面每日拖、抹净四次，无水渍、无污渍

4、天花板、照明设施每周清洁除尘一次，无积尘、无蜘蛛网

5、卫生桶每日及时清理脏物，无溢出垃圾，垃圾量不超过桶2/

36、整体每月清洁消毒一次，无异味

四、办公区:

1、地面每日巡回保洁二次，无垃圾、无杂物

2、桌椅、玻璃每周清洗擦拭一次，无积尘、无污渍

五、安全通道（广7号）

1、后门楼梯，后门通道，楼梯间每日清洗擦拭一次，无垃圾、无渣物、无污渍

2、扶手及栏杆

①每月清洁擦拭一次，无积物

②每月清洗擦拭一次，无污渍、无积尘

六、自动扶梯

1、扶手及扶栏

①每月巡回保洁，无积物、无口胶

②每月清洗擦拭一次，无积尘、无污渍

2、扶梯踏步每月巡回保洁一次，无垃圾、无杂物

七、外围

1、外场地面每日巡回保洁，无垃圾、无杂物

2、垃圾每日及时收集到指定地点（垃圾房）

3、前后大门巡回保洁

4、外场绿化带落叶、浮垃圾巡回保洁

八、保洁员的工作职责:

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假当班人员不得做与本职工作无关的事得到主管的批准，方才能到休息室休息

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚当日值班长须做好详细记录（具体标准细则见培训手册）

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿拾到物品，应及时上交主管

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走货梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议商场保洁规章制度「篇四」

一、卫生间

（一）、便池、小便池

1、清洗方法A、刷洗用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦拭小便池外部，并用干抹布抹干B、冲洗清水冲洗池子即可，不留杂物

2、标准保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍

（二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶

1、清洗方法A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋

2、标准保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸

（三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台

1、清洗方法A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干B、衣钩用干抹布抹干净C、幽默画框用干抹布抹尘

2、标准保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，幽默画完好无损

（四）、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒

1、清洗方法A、洗手池用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗干净即可B、洗手台用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干C、水龙头用干抹布抹干D、镜子用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹干净E、灯筒用干抹布抹尘

2、标准保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干燥无故障

（五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机

1、清洗方法用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干

2、标准保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作

（六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组

1、清洗方法A、墙面用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干B、电源开关用干抹布抹尘，去污渍C、挂画用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干D、地面用干净的湿拖布清洗，用干拖布拖干E、暖气组用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干

2、标准保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽

二、楼道

（一）、走廊地面、腰线

1、清洗方法A、地面用扫帚去杂物；用湿拖布拖去污渍，用干拖布拖干B、腰线用用湿抹布抹去灰尘

2、标准保持无杂物、无污渍、无水渍、干爽

（二）、楼道大垃圾桶，楼道两侧的花卉

1、清洗方法A、垃圾桶上边的盖用水洗干净，装好清水，外围用干抹布抹干，桶身和桶胆用湿抹布擦去污渍，用干抹布抹干，套垃圾袋B、花卉用干抹布抹去花叶的尘土，用湿抹布擦拭花盆和花垫，并用干抹布抹干，清除花盆中的枯枝败叶和杂物，定位摆放

2、标准保持金属光亮、无尘土、无污迹

三、扫尾

1、检查有无遗露的地方和清扫过程中造成的污染

2、及时用合适的方法清理

四、收尾工作

1、清洗所有的清洁工具，定位摆放

五、其他

（一）、每周定期清理项目

1、墙面高处部分用湿抹布擦去尘土污渍，用干抹布抹干

2、筒灯用干抹布抹尘即可

3、排风扇用干抹布抹尘

4、地面用地刷洗衣粉水刷洗污垢，再用干净拖布拖洗干净至水清标准无尘、无污垢见本色，排风扇正常工作

（二）、清洁工具的清洗方法及标准

1、湿拖布、干拖布用消毒水浸泡15分钟，然后用清水洗净（不定期清洗以干净为宜）

2、抹布用消毒水浸泡10分钟，用清水洗净（不定期清洗以干净为宜）

3、扫帚、簸箕用洗洁精水清洗，用清水洗净（不定期清洗，以干净为宜）标准拖布、抹布干净、无异味；扫帚、簸箕无污垢、无异味见本色商场保洁规章制度「篇五」一.负责商场内各楼层通道的清洁卫生工作，保持地面洁净无污物，通道互相畅通无阻，及时清理杂物二.商场内各楼层卫生间冲洗清扫工作卫生间地面清洁，便池及时冲洗，无异味，墙面清洁，无蜘蛛网，无灰尘，无痰迹，小便池内无烟头等废弃物三.楼层玻璃窗的保洁工作，保持玻璃清洁明亮四.楼梯及楼梯扶手的保洁，扶手不留灰尘五.商场内要不断巡逻、检查地面卫生情况，发现废弃物及时清理六.配合商场业主及工作人员搞好共同的卫生区域，不留卫生死角七.商场内垃圾筒内的垃圾要及时处理，不得留过夜，要经常清洗垃圾筒，消除污染源头商场保洁规章制度「篇六」

1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域，同时正确执行清洁标准操作程序；

2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态；

3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的充分，确保化学清洁剂被安全有效地使用；

4、确保擦手纸的供应；

5、发现异常情况或设施报修事宜及时上报；

6、完成领导交办的其他清洁任务商场保洁规章制度「篇七」

一、服从领导，听从指挥，认真工作严守劳动纪律，执行商场（市场）的规章制度

二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯

三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作

1.每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无印迹

2.每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味

9、除工作时间外，可在四楼多功能厅休息

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务

二、保洁员工作区域（-）固定区域

1、负责董事长室、集团总经理、商务会馆总经理、北辰房开总经理办公室的清扫保洁

2、负责办公楼一楼（集团公司）、

三、四楼走廊的清扫保洁

3、负责办公楼

三、四楼卫生间的‘清扫保洁

4、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁

5、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁

（二）临时性区域

1、负责5楼外审办公室清扫保洁

2、负责李福泉总助、修民川总工、张寒总助办公室清扫保洁

3、负责三楼空闲办公室（4间）清扫保洁

4、负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁

（三）分工负责

3.每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾

4.每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾

5.垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净，打扫垃圾箱周围的垃圾，保持垃圾箱周围清洁

6.定期清理货梯、扶梯卫生，货梯内保持干净无杂物，无异味扶梯扶手无灰尘，玻璃无污垢

四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点

五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象

六、对违反商场（市场）卫生管理规定的行为，大胆批评、制止对不服从管理、教育的，及时向有关部门反映

七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情

八、完成临时性或领导布置的其他工作

1、

一、三楼保洁员负责范围北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室（4间）、北侧一至四楼及

一、三楼临时性的清扫保洁工作

2、四楼保洁员负责范围集团公司总经理办公室、四楼走廊、四楼卫生间、负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作

3、保洁共同负责范围商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅

4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责

三、保洁员工作流程上午

1、730—740清扫各自负责的领导办公室；

2、740—750清扫

一、

三、四楼走廊；

3、750-800清扫共同负责的区域（会议室、接待室、多功能厅和倒垃圾）

4、800—830清扫

三、四楼卫生间；

5、830—900清扫南北两侧楼梯通道；

6、900—1000清扫

一、

三、四楼走廊；

7、1000-1100清扫

三、四楼卫生间下午:K1300—1400清扫

一、

三、四楼走廊；

2、1430—1500清扫

三、四楼卫生间；

3、1500—1600清扫南北两侧楼梯通道

4、下班前清扫各自负责的领导办公室注以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处随时清扫

四、保洁员工作标准

（一）办公室的清扫标准

1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹

2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐

4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换

5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍

6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹

7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁

8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9—11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）

（二）走廊及大厅的清扫标准

1、一楼大厅的前台、形象墙、荣誉证书柜、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，荣誉证书柜内每周至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹

2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮

3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹

4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹

5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍

6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹

7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月13日—15日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延

（三）卫生间清扫标准

1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水

2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味

3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹

4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换

5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫

6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味

7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹

8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月17日—18日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延

（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准

1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹

2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的设备设施（如电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏

3、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换

4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好

5、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫

6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹

7、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月20日—22日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延

（五）楼梯通道清扫标准

1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮

2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹

3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹

五、保洁员安全操作规程（-）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作

（二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤

（三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电

（四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障

（五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故

（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤清洁完毕，应注意洗手

（七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾

（八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重

六、监督、检查办法人事行政部每周进行两次（每月8次）卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点详见附表1,抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见《保洁员奖惩办法》

七、保洁员奖惩办法

（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分

（二）当月未扣分者，在当月工资中奖励30元

（三）当月累计扣5分以下者，在当月工资中奖励20元

（四）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励10元

（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发

（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元

（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元

（七）当月累计扣25分以上者，25分以下扣罚金额均按20元扣除；超出25分部份的扣罚金额，按实际金额按每分

0.5元在当月工资中扣除

（八）当月扣分最大值小于等于80分

（九）连续3个月扣分在25分以上者，给予辞退处理商场保洁规章制度「篇二」

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处

2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补

4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等

5、保洁员要注意节约用电、节约用水白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告

6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、玻璃清洗、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属。