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公司投标售后服务承诺书公司投标售后服务承诺书「篇一」尊敬的用户广州全一泵业有限公司,专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵,污水泵,潜水泵,真空泵,各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压(无负压)变频供水设备等,亦和多个公司合作定制各种水泵特别是进口水泵配件(叶轮、泵体、机械密封等)为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵,我们将竭尽全力提供完善和高质量的售后服务,并长期提供咨询和技术服务为此,我们制定了以下服务措施
一、公司的服务不管在保修期内或保修期外,设备出现故障,厂家在收到通知后珠三角8小时内,广东省内24小时内,省外48小时内到达现场处理,如涉及到安全等紧急情况,我方收到通知后即时派人处理
二、技术服务内容
1、为用户提供技术专业的指导和技术咨询
2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务
3、负责用户施工的安装技术指导,完毕后即为用户提供机组的技术指导和使用方法
三、保修期内服务:发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应
5、服务工作时间对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转投标人XX投标人代表(签字)日期20xx年2月10日第二部分售后服务保证
1、公司实力保障我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍,在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心,有3名专业的售后服务专员,6名专业的调度专员,专门负责接听用户的电话,解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等),并安排技术员上门保养及维修公司拥有71名专业的技术员,并有多名维修工程师通过了厂家认定资格可以为广大用户提供良好的技术服务公司还成立了专门的物流中心,配备大量的耗材和零配件,以便能随时满足客户的需求,保证所提供设备的正常运行
2、售后服务体系保障我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件,由专人管理,能及时把客户资料信息录入档案,以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息,了解客户需求;2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护;3)当设备出现故障时,我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修;4)当用户需要耗材时,我司将在维修响应时间内,派专门的送货人员送货上门以保证机器的正常运行;5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访,了解客户宝贵建议及意见,解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求
3、维修响应程序接到用户报修一一在规定的时间内派维修员到实地进行维修一一每日分析维修报告,录入档案一一提供由技术员周期性分析客户设备运转情况保养维护防止故障频繁发生
4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配谿见随机装箱清单5运输方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免费安装调试8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身,提供随叫随到的上门服务,全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11服务时间24小时•(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等)12上门时间2个小时内响应及时上门13故障修复时限8个小时内修复14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员,操作和简单故障处理投标人XX投标人代表(签字)公司投标售后服务承诺书「篇六」XX有限公司根据贵方招标编号为XXX的XXX项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
1、质量保证我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3c认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益
3、保修期我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修在设备使用期间的耗材均按市场惠价格供应,不收取上门服务等
4、响应时间我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场惠价格供应
5、服务工作时间对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转承诺人日期公司投标售后服务承诺书「篇七」XXX有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家的标准和企业标准下述质量保证条款由奥威体育发布,保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所
一、木地板项目质量保证期一年,正常情的况下,油漆使用的寿命可保证3—5年;篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下,使用寿命可长达20年;在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板,在非人为损坏及正常保养情况下,使用寿命长达30年;但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素,故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限
二、在十年之内提供零部件或补充材料,价格不超过本次中标价格
三、接到客户质量问题通知后,华中及华北地区,我公司人员在二十四小时之内抵达现场,其他地区在七十二小时内抵达现场
四、我们将定期对场地进行回访,随时解决客户提出的体育木地板维护问题上述错误使用是指
1、对室内某特定区域的地板超负荷使用
2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏,如地板接口处曲变、瓦变,水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等
3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏
4、干燥季节因空气湿度失衡,导致地板严重失水缩缝
5、避免外部阳光局部照射,引起照射部位缩缝、油漆剥落承诺单位(盖章)公司投标售后服务承诺书「篇八」盐城市建设局
1、依据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路途径唆使牌及综合信息栏的供给、运输、现场装置及维保服务等工作项目标竞价文件,我单位经考核现场和研讨贵方的竞价文件后,决议无保存地接收竞价文件所有条款,愿以人民币(大写)XXX元(小写¥XX元)的总价承包本招标范畴内的全体名目,并承当任何品质缺点保修义务
2、一旦我方中标,我方保证在收到贵单位发出的书面动工告诉单后及时组织制造、供应、运输和现场安装,毫不耽搁本工程的工期,确保在11月15日前竣工
3、假如我方中标,我方将在贵方划定的时光内实现同贵单位签署合同如果违约,贵单位有权中断我方中标并抉择其它中标单位
4、我方愿动向贵单位无偿供给任何与该项目投标有关的数据、情形和技巧材料
5、我方保障遵照盐城市现行招标投标治理轨制,严厉依照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件,处置可能呈现的争议跟问题如有违背,贵方有权撤消我方的投标资历
6、你单位的中标通知书和本投标文件将形成束缚咱们双方的合同承诺人日期公司投标售后服务承诺书「篇九」传播公司质量保证及售后服务承诺书参考范本篇一产品售后服务承诺书模板
一、售后服务承诺
1、质量保证作为设备供应商一一,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家质量认证和质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)
2、供货安装时间桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物产品的制造和检测均有质量记录和检测资料对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货
3、产品交货期尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求
4、保修承诺我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持
5、响应时间若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备
6、服务体系作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计
三、售后服务保证公司实力保障本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉
2、对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持公司全称(盖章)业务负责人联系方式(日期)篇二质量保证及售后服务承诺书质量保证及售后服务承诺书为加强质量管理,用户提供安全有效的医疗器械、检验试剂、耗材等用于,树立良好的企业形象,依据《医疗器械监督管理条例》,《医疗器械经营企业许可证管理办法》等法律法规和行业有关规定,我公司做出以下保证
一、保证所有医疗器械、耗材等用具的质量标准应符合国家标准和行业标准
二、医疗器械、耗材等用具的包装,标识,标签,说明书等应符合国家标准和行业标准
三、首次购入医疗器械、耗材等用具,应提供完整的证照和授权手续,已供销备案用并对其提供资料真实性、合法性承担法律责任并及时提供检验报告书、产品注册证、注册登记表及其他有效证件
四、因夸大产品的功能与疗效、产品质量问题,造成用户产生纠纷并造成经济损失的,有供货公司承担
五、对所经营产品负责,对不合格及不符合要求的产品包退包换,在经营中出现的任何质量问题均由供货公司承担
六、对所供产品提供技术指导、市场维护推广嘉善元比金医疗用品销售有限公司(盖章)篇三质量承诺书及售后服务承诺根据国家相关法律法规,为保证我方提供产品的质量,确保为用户安装的显示屏可靠运行,切实履行“用户至上,质量第一”的宗旨,我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明,自声明之日起,对出厂的显示屏产品保证做到
1、确保按合同要求保质保量及时交货
2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性
3、提供一定年限的免费质量保质期,在质保期内提供免费维修服务
4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见,提高改进
5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务
6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料,以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等投标人法定代表人或授权代表签字日期公司投标售后服务承诺书「篇十」致xx(招标人)在我单位的.服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻需方的意见,维护需方的利益,严把质量关,把向需方提供优质服务,作为我们工作目标我单位本着想需方之所想,急需方之所急在项目服务过程中与需方
1、凡采购本公司的泵,自安装调试完毕当日起算,一律以工程验收日起保修一年(或按合同约定年限)整个系统在保修期内免费维修保修期内可提供免费上门维修和调试服务
2、按照我公司的售后承诺,自安装运行之日起保修期内,水泵出现质量问题,将实行免费保修的服务保修期以后出现问题,公司给予技术支持,只收取更换材料成本,人工费
3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报,可在服务热线咨询,将故障排除若依然无法排除故障,用户约定时间、地点,我司将派技术服务人员提供服务,排除故障,使用户设备恢复正常工作以下原因发生,本公司将提供有偿维修,只收取材料成本费
1、由于不可抗拒的‘自然现象而发生的损坏;
2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏;
四、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行
五、维修、投诉电话020-8xxx2公司投标售后服务承诺书「篇二」尊敬的客户首先感谢您一直以来对于我们公司的信任和支持,也感谢您对我们的宽容与厚爱,根据我们近期对部分客户的回访反馈,发现前期工作存在很多问题和不足,在密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下
一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货
三、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行承诺人:日期:此向您表示深深的歉意!为了更好的改进服务质量,提高客户满意度,我们对客户服务部门的业务模式、方法和规范做了一些改进,特此说明自年月份开始,公司实行《经理负责制》,如果需要帮助,请您根据所遇到的问题,及时联系相应的人员,以便及时的解决问题!
1、客户经理负责区域和联系方式表
2、服务等级和技术支持时限表
3、常规服务项目承诺
1、日常服务时间针对方案为您提供7*24小时电话支持,具体如下周一至周天,法定节假日照常紧急情况服务热线
2、在获取客户反馈故障问题后,立刻安排技术人员和您取得联系,最迟2小时内响应,常规问题24小时内解决问题;技术难题(如数据恢复等)会尽快安排技术人员协助处理
3、软件调试、培训和数据初始化的过程将邀请网管员全程参与
4、产品的技术咨询和应用培训详细讲术问题讲解
5、预防性回访定期的客户回访,征求意见
6、以电话、电子邮件、上门等形式提供技术支持
7、承诺保证系统的稳定安全运行,包括日常的数据备份,服务器的维护管理工作
8、负责产品的细节性扩展、个性化完善
4、阶段性服务内容承诺:
(1)免费服务期内的服务内容:技术支持服务一般性质的技术支持服务,例如电话、传真、E-MAIL,威海市聚朋安装产品演示中心的指导性操作、威海市聚朋安装对用户公开的产品论坛等方式的技术咨询等;资源内容升级服务对资源类产品(资源库、数字图书馆、教案集等)的内容增加或者补充;产品升级服务对功能应用类软件产品漏洞(BUG)的修正或少量功能调整而发布的产品补丁包或升级包,一般表现为小版本的升级,如VI.01到VI.05等;
(2)五年基本服务期基本服务期内的服务内容包括首次现场安装调试、技术咨询、技术支持、系统软件升级服务;基本服务期的时间在项目安装调试等初步实施后并通过验收后五年;基本服务期后,双方根据应用需求另行商议后期的服务事宜,包括定制服务、功能增加等,后期服务费用根据实际情况另行商定;
(3)方案实施服务基于方案的首次现场安装调、培训、数据初始化;提供培训对于威海市聚朋安装的所用软、硬件解决部分,威海市聚朋安装将对信息中心的网络管理员、相关的网络日常维护人员提供免费的技术培训;
(4)系统初始化服务软件系统基本设置、部门设置、用户导入基本权限分配、教师学籍基本信息录入
5、技术支持方式非现场支持电话服务用户可通过电话进行解释或排除故障时,售后工程师采取此种方式对用户进行技术支持,威海市聚朋安装网络技术有限公司客户服务热线远程支持对电话指导不能解决的问题,远程为用户进行远程技术支持QQ,现场支持现场服务如果通过电话等非现场的方式不能为您解决问题,我们将在24小时内安排工程师前往客户现场解决问题,为您提供上门支持
6、客户经理岗位职责选摘
6.1客户访问
7.
1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》(系统提供),并对照《客户访问日程表》,按期、按时对客户进行正常访问
7.
2.2客户经理遇所服务的客户发生客户服务情况,应立即对其进行客户服务访问,并填写相应的《客户服务访问记录》
7.
2.3客户经理每次访问客户时应开展下列工作a)向客户收集信息,咨询反馈意见和建议;b)向客户传递公司产品的信息;c)对客户软件的应用情况提出合理建议;d)主动协助客户改善软件使用情况;
6.
1.4客户经理每次对客户访问时,应在《客户服务人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名访问结束后,应请客户在记录簿上签名确认为了加强客户和公司的联系,也敬请广大客户及时的反馈相关问题,以便于我们的提高和完善,再次感谢您的厚爱和支持承诺单位日期公司投标售后服务承诺书「篇三」我公司把以顾客为关注的焦点贯穿于各项工作中,对我公司的产品提供终身维修服务为保证产品质量,满足客户要求,特向用户做出以下承诺
1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环节均按IS0900120xx质量体系运作
2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准《热量表》(CJ128—20xx)要求,运行稳定可靠
3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程《热能表》(JJG225一20xx),产品质量保证
4、本公司对其产品负责免费保修叁年在保修期内如出现质量问题(除人为因素损坏外),及时予以免费维修或更换,确保用户正常使用
5、本公司对其产品实行终身维修服务制在保修期满后,仍向客户提供同等标准的技术服务,仅收取零部件成本费用
6、从供货之日起,本公司即指派技术工程师提供技术服务,包括负责指导安装、调试及为客户进行人员培训等
7、产品在使用中若出现问题,公司确保在12小时内安排维修人员到达现场进行维修或更换
8、本公司为客户建立产品安装、使用档案,电脑存储管理,以保证提供及时周到和有效的服务
9、本公司按IS0900120xx质量管理体系要求进行顾客满意度调查,征询顾客对产品质量的意见,并定期回访
10、免费提供每年采暖前产品检查,定期走访用户,提高服务质量售后服务电话0532—83735388郑先生,手机xxxx,宝海龙贸易有限公司,人民路107号xxx有限公司20xx年xx月xx日公司投标售后服务承诺书「篇四」近期,食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光,给超市及食品经营带来极恶劣的影响,为提供合格产品,杜绝质次价高、假冒伪劣的商品,本公司郑重承诺;
一、严格遵守国家有关法律法规,合法经营
二、履行食品进货查验制度对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记,本篇文章来自资料管理下载将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查,并在经营中亮明食品的产地或进货渠道
三、建立进销台账制度进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期,销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况
四、不销售国家明令禁止的商品和物品
(一)假冒伪劣商品,国家规定淘汰的商品,过期、失效、变质商品;
(二)法律、法规禁止销售的动植物及其制成品;
(三)有毒、有害、腐烂变质的食品,病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品
(四)低价商品冒充高价商品
五、实行不合格食品自查退市制度发现不合格食品自查退市,对已销售的.有安全隐患的食品,主动召回,本篇文章来自资料管理下载彻底消除消费安全隐患
六、超市经营人员持有效健康证上岗,持证率为100虬
七、提供优质的售后服务,对于顾客投诉,实行先行承诺制如违反上述条款,一切行政、经济及法律均由本公司承担承诺方20xx年x月x日公司投标售后服务承诺书「篇五」致XX根据贵方招标编号为XXX的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请,对该项目做出如下质保及售后服务承诺书第一部分售后服务承诺
1、质量保证我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3c认证标准要求,提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益
3、保修期我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修并提供终身技术服务支持,和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等
4、响应时间我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备在超出保修期后,如产品。