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医学生企业调研报告篇8医学生企业调研报告篇1
一、企业概况梦芭莎隶属于摩拉公司,成立于一年12月,经历6年多的努力发展,已经成长为中国服装类b2c电子商务的领军企业摩拉公司的产品研发中心位于全球领先的服装设计基地广州,将电子商务营销团队设立在上海并面向全球进行电子商务营销管理该公司的目标是发展成为全球领先的b2c垂直电子商务企业,公司的宗旨是让每一位顾客享受电子商务所带来的超值优质的产品和体验最新的时尚潮流梦芭莎作为国内首个实行自主多品牌管理的电子商务企业,公司按照不同的顾客细分群体打造了多个自主时尚品牌目前拥有梦芭莎时尚网购品牌,若提诗时尚女装品牌,蒙蒂埃莫高端商务男装品牌,克莱费尔男鞋品牌,宝耶童装品牌,ing2ing年轻时尚潮品牌,所然原创设计师女装品牌,梦芭莎维多利亚高端内衣品牌,千金本草汉方化妆护肤品等,产品线涵盖了女装、内衣、鞋子、童装、男装、箱包、家纺、饰品、婚纱、化妆品等时尚领域目前,梦芭莎主要的品牌策略为多品牌战略、市场细分战略、数据库营销以及门户网站品牌推广梦芭莎通过多品牌和市场细组长和车间主任设备管理程序及相关工作细则?
3.班组长和车间主任质量管理程序及相关工作细则?
4.班组长和车间主任安全管理程序及相关工作细则?
5.班组长和车间主任环境管理程序及相关工作细则?
6.班组长和车间主任成本核算管理程序及相关工作细则?有关班组长和车间主任应该具备的素质和能力方面,设计了如下提纲
1、您认为学校化工企业管理实务课程教学质量如何?
2、您认为目前学校化工企业管理实务课程存在的最主要问题有哪些?
3、对今后学校化工企业管理实务课程的意见和建议?
4、按您急需程度对化工企业管理实务教学内容进行排序?
5、您希望的化工企业管理实务教学学时是多少?
6、您最感兴趣的管理课程教学形式是什么?课堂教学可以开展哪些活动?
7、目前您最希望接受哪些方面的管理培训?
三、调研结果目前,石化企业操作人员和一线管理人员正值新老交替的阶段,对一线操作人员和管理人员的需求大幅增加,同时对人员的技能和素质的要求也更加严格、标准更高
(一)通过深入班组、车间,分析岗位(群)应具备的职业素质和职业能力,明确本课程地位和作用调研结果表明,石油化工生产技术专业毕业生的就业岗位主要为燃料油生产操作岗位,发展岗位为燃料油生产班组长或车间主任岗位生产操作是核心的工作任务,管理是重中之重,由此明确了《化工企业管理实务》课程地位和作用本课程是在《反应设备与操作》、《化工设备与维护》、《化工生产过程控制》、《典型有机化工工艺与控制》、《燃料油生产工艺与控制》、《化工安全技术》等课程基础上开设的,配合专业课教学,属于专业拓展课程,作用是通过对车间和班组典型管理任务的剖析,运用生产、设备、质量、安全、环境、生产成本核算和化工方面的基础知识,使学生了解在类似的环境下班组运行的管理流程和管理方面的基本要求,从而为后续顶岗实习和将来参加石油化工生产及管理打下基础
(二)与企业基层管理者、工程技术人员共同研讨一线管理者应具备的基础知识和基本技能,确定课程目标通过企业调研,课程组的老师与企业基层管理者、工程技术人员集体讨论,一对一的交流,结合石油化工生产技术专业教学指导委员会委员的意见,共同明确班组长和车间主任的工作任务与职责班组长工作任务与职责
1、协助车间主任开展生产活动,提出改进生产工作的建议
2、班组技术管理、员工培训、工艺纪律检查
3、严格执行有关安全生产的各项规章制度,发现违章作业有权制止,并及时报告
4、设备管理与维护、检修制度、设备事故的分类、设备事故的处理
5、监督检查班组人员正确使用劳动保护用品、器具和消防器材
6、班组现场质量管理、5s管理
7、成本费用管理车间主任工作任务与职责车间主任是车间的主要负责人,在车间副主任的协助下负责对车间进行全面管理车间主任对(分管副)总经理负责具体职责为
1、组织实施生产物料部下达的生产计划,保质保量地完成生产任务;
2、贯彻、执行公司的成本控制目标,加强对车间原材料使用的控制,确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本;
3、根据生产计划核算人员需求,确保计划顺利执行;根据公司对车间发展的规划拟定人员编制,并报公司批准;
4、拟定车间管理制度,经公司批准后在车间推广实施;
5、按照公司制度和车间管理制度对车间员工进行奖励、惩罚;
6、根据公司质量部门的要求,配合车间质检人员作好员工的质量培训,提高员工的质量意识;
7、对车间员工展开教育、培训,宣传公司的各项方针政策;
8、深入贯彻公司的安全生产制度,确保安全文明生产;
9、领导车间做好5s管理,创造良好的工作环境,以身作则,提高员的素养;
10、处理车间的突发事件,并随时向公司领导汇报事件处理进展,对于无法处理的事件要及时请示;H、积极深入员工,了解员工的思想动态,采取合理的措施确保车间的稳定;
12、配合公司其他部门开展工作,做好横向沟通在此基础上确定了《化工企业管理实务》的课程目标设计通过本课程的学习,使得学生掌握化工企业管理的基本原理和工作方法,并能运用化工企业管理的基础知识和基本操作技能解决实际管理问题,在实践中能够完成化工企业基层班组或车间的基本管理任务,并根据自身职业生涯规划寻求更高发展
(三)依据教学目标,选取与企业工作过程一致的教学内容石油化工生产技术专业的毕业生就业主要在石油化工企业,生产过程具有高温、高压、自动化、连续化、大型化等特点与其他行业相比,石化生产的各个环节连续性较强,且与其他车间班组联系较紧密因此,在生产中要特别重视基层管理,特别是班组和车间管理及管理流程再造,而这正是本门课程改革的必要之处企业一线管理人员建议《化工企业管理实务》课程要加重联系实际的成分,深入浅出的形象直观教学显得尤为重要这实际就是选取与企业工作过程一致的教学内容,通过现场、实物或模拟演示(练)抓住学生的注意力,使学生有一种身临其境、课堂与现场零距离的感觉激发学生的学习兴趣,增强学生接受教育的积极性和主动性,从而达到最佳效果原有教学内容主要为化工企业管理理论、按照管理职能划分的管理基础知识、化工企业生产管理、化工企业财务管理、化工企业营销管理等基于调研和上述分析,打破原来的课程体系,以锦州石化公司、锦州永嘉化工有限公司生产装置为载体,从班组长或车间主任完成的工作任务角度出发,选择典型工作任务,在熟悉自身工作环境之后,首先训练管理单项技能,然后训练管理综合技能,进而提高班组长或车间主任综合素质和能力,使学生掌握化工企业管理的基本原理和工作方法
(四)按工作过程、典型工作任务和认知规律设计教学情境和教学单元依据真实工作情景设计学习情境,按照认知规律和真实工作排序每个阶段学习情境即将每个阶段的几个典型工作任务按照学习难度由简到难,按照认知规律由感性到理性,由个别(基本知识、单项技能)到一般(综合知识和综合技能)的学习情境进行排序以化工企业管理任务为学习任务,贯彻国家、行业、企业的法律法规设计化工企业组织管理、化工企业人力资源管理、化工企业生产管理、化工企业设备管理、化工企业qhse管理、化工企业成本管理工作情境,构建以工作过程和典型工作任务为主线的学习过程,设计教学单元按照由低级的简单任务到高级的综合任务进行排序,设计工作过程系统化课程以工作任务的完成过程和结果评价教学质量,使教学过程真正体现课程的“实践性”
四、课程改革建议
1、以往教学反思与课程开发思路对照企业对班组长和车间主任的要求,《化工企业管理实务》课程教学现状与企业要求还有一定的差距1理论教学还没有形成自己的特色,基本上还在走应试教育的老路
①没有突出职业教育特色仍把知识的讲授放在首位,忽略了能力的培养,缺乏相应的技能训练,没有考虑接受知识的学生情况仍未摆脱“以课堂教学为中心,以教师为中心,以知识灌输为中心”的老路
②教学手段基本上是一块黑板、一本书,一支粉笔,教学方法基本上是“填鸭式”很少用到多媒体等现代教学手段,教学方法和教学手段落后
③内容陈旧,基本模式为管理学和化工企业管理等知识的堆积,理论过深,不能使学生学有所用、学以致用
(2)职业性不突出,基本上还是关门办学
①教师之间在教学上的交流太少,很少与企业、政府部门和其他同类院校教学研讨和交流
②教师深入现场的机会不多与现场基层管理人员交流、了解化工生产管理实际情况少
③教师信息量少,教管理的教师对管理实践知之甚少
(3)考核评价管理,缺少技能要求考核评价方式总体上来说还是过于单一,绝大多数仍以闭卷笔试为主要考试手段,卷面成绩为主要评价标准,期末为主要考试时间,不能很好的与高技能型人才的培养目标相吻合
(4)与行业企业合作开发的教材偏少
①在教材的选用上,用的较多的是统编和高职规划教材这些教材大多理论性较强,实用性或操作性欠缺,教材体系以学科体系为主另外,教师在选择教材时也未充分考虑到版次问题,更新不及时
②具有鲜明特色的高质量的自编教材少缺乏与行业企业合作开发紧密结合生产管理实际的教材,阻碍了教学质量的提高和高技能型人才的培养医学生企业调研报告篇3
一、调查背景改革开放以来,随着中国市场经济的确立和发展,民营企业像雨后春笋般蓬勃成长,并逐步趋于成熟它是解决社会就业、增加国家财政收入、发展高科技、支援国家经济建设等众多方面发挥着越来越重要的作用,已经成为我国经济增长中的一环亮点但是民营企业毕竟存在着许多先天的不足和缺陷,个性是财务管理工作存在的诸多问题,使得企业不能适应市场经济的快速发展我选取民营企业作为考察点,对—有限公司的财务管理工作的问题进行调查分析,找出民营企业的财务管理工作存在的共性问题,为完善企业的财务管理工作带给借鉴和启示
二、调查结果透过这次调查,发现公司岗位设置、账册设置基本齐全,记载及时,基本上做到了帐帐、帐实相符、帐实相符账务做到了日清月结财务人员都能遵守会计职业道德,没有发现带给虚假财务报告、隐匿或者销毁会计凭证、会计账簿财务会计报告、贪污、挪用公款、职务侵占等于会计职务有关的违法行为发生而且公司财务制度完善健全,并制定了各项规章制度但同时我还发现公司有几点不好的地方
1、管理者素质低下,财务管理意识不强思想重视不够,财务管理重于形式财务管理只是个形式,对其认识不够,致使许多制度过于简单,趋于形式,摆摆样貌甚至部分资料不愿建账,也有怕多缴税,不感建账的想法,还有部分资料因为缺乏财务会计知识,不会建账公司内部财权集中地关键人手中,过于注意控制,而疏于管理在财务管理方面仍停滞于过去简单的收付记账法,会计基础十分薄弱,通晓财务管理的理论、方法的人很少,不能够按现代企业管理制度要求进行财务管理
2、专业人员素质较低,缺乏管理专业知识会计专员聘请专职三人,非专职两人,个别人员缺乏会计专业知识,不具备会计从业资格,例如,刘某10年前十港下镇乡镇基层的一名村会计,没有取得过会计从业资格证,—有限公司财务负责人就联系上退闲在家的刘某到公司从事会计工作,刘某凭借几十年前积累下来的经验处理日常会计业务有的虽然参加短期培训取得会计证,但对会计金融知识了解甚少,基本不懂成本核算,更谈不上现代企业的财务管理
3、资金管理不善,使用资金不够合理有些公司为逃避银行的监督,多开户头许多业务不透过银行来结算,超限额、超范围地支取现金,且数额巨大而却还不按照《现金管理暂行条例》的规定对现金进行管理,经常坐支现金,在发现现金短暂时盘查但是彻底;除此在货款坏账的管理、存货资金成本管理、固定资产更新或改造中存在问题,占用了超多的资金,降低了资金的使用效率据记载为了节约支出,部分时段还会计、出纳一人兼只记银行帐、现金账根据需要任意调整
4、成本核算混乱,账目设置不够规范企业没有严格区分资本性支出和收益性支出的界限、应计入成本支出和不应计入成本支出的界限、本期费用和以后各期费用的界限、完工产品和在产品的界限,成本核算不准,库存不实该企业的,存货发出不是按照国家或行业的规定来计算,而是采用目测或估推,任意扩大或缩小范围,从而失去了存货发出成本和期末存货的真实性和准确性
5、预算编制缺乏,资本结构不够优化预算经过规划、分析,并加以数量化系统的编制,可使企业的目标及策划具体的显现例如企业目标是追求利润极大化?降低成本?或是提高成本?全能生产?目标一旦拟定,就能够制定策略及政策,并定期检讨执行成果—有限公司经过17年的发展历程,伴随着所在行业的发展以超常规的速度不断膨胀,近年来公司成功地实施了外部扩张型战略,成为资产总额超过千万元分战略,将目标市场以多个自有品牌的方式细分,使消费者可以根据自身的需求来选择某品牌数据控营销是通过科学的数据分析,精准定位目标顾客,使用目录邮递的方式向消费者传达信息梦芭莎的品牌推广主要依赖门户网站作为媒介,其线下广告覆盖面却很狭窄
二、梦芭莎的市场调查与分析
(一)市场调查
1.调研目的为了更好地了解梦芭莎的市场情况,确定梦芭莎的市场地位,拓展品牌的市场发展空间,更好的制定营销策略,进行一次对目标人群的有关市场调查本次调查的主要目的是明确市场的品牌认知与竞争情况,分析企业现存的问题以及应采取的对策
2.调研方法使用问卷调查的方法让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息在调查中将调查的资料设计成问卷后,让接受调查对象将自己的意见或答案填入问卷中,通过统计结果来分析梦芭莎的品牌状况
3.调研范围本次调查主要是针对梦芭莎的品牌营销现状进行调查研究,得出梦芭莎现有的营销策略对企业发展情况的影响,主要通过向经常使用电脑的18-45岁的女性投放调查问卷本次问卷发放共的公司公司现有的发展规模迫切需要提升企业内部管理水平,行业的激烈竞争与有限的利润空间给公司进一步发展带来了机会与压力,规范经营管理、合理控制成本成为企业亟待解决的问题因此,如何利用先进的预算管理理论,建立贴合公司特点生物全面预算管理体系,以实现合理的资源配置、更好地规划经营活动、控制公司生物成本,让公司在竞争的市场环境中获得持续的高速发展,是摆在公司负责人面前的首要课题
6、融资困难,周转资金不足,使用缺乏科学性,财务管理成断源之湖目前,我国民营企业初步建立较为独立,渠道多元的融资体系,但是融资难、担保难,仍然是制约民营企业发展的最突出的问题,主要问题是第一,负债过多,融资成本高,风险大,造成民营企业信用等级低,资信相对较差第二,大多数民营企业是非大型企业,有些银行受传统观念和行政干预的影响,对其贷款不够热心第三,中介机构不健全,缺乏专门为民营企业贷款服务的金融中介机构和贷款担保机构分析其主要原因表此刻两个方面一是金融业对民营企业的信贷支持部够我国金融系统从设置到服务项目,大都是以大企业为服务对象,民营企业的信贷服务往往被忽略,由于贷款难,生产经营过程中所需资金不足,极大制约了民营企业的发展有的民营企业,虽存在暂时困难,但银行一旦支持就能起死回生;而是民营企业的日子渠道单一,难以适应市场需求的变化由于有的民营企业,在既得不到银行的贷款支持,又不具有自我融资或向社会公开融资潜力,无形中,加强企业财务管理也就成了一句空话,财务管理也就成了断源之湖!除此之外在资金投放或活动中,企业有盲目跟风的思想,想一蹦而就,一口吃成大胖子,没有做好前期的市场调查及对未来风险的预算及防范在资金的运用上,企业在盈利时,不注意资金的节约,过多将资金投入企业非生产性支出一旦市场变化,生产资金紧缺时,资金却无处可筹
三、解决问题的方法及对策
1、提高民营企业主、财会人员的财务管理意识及综合素质提高民营企业的财务管理水平,首先要提高民营企业主的管理素质民营企业主要提高管理水平,透过考察或参加专项研讨会,利用业余时光系统自学,边工作边函授,听讲座,参加短期培训,请专家进行专题辅导等渠道来提升自我财务管理水平民营企业应当树立以人为本观念,一方面可高薪聘请资新的财会人员补充到企业中来,另一方面务必加强企业现有财会人员培训,提高他们的综合素质企业要根据现代企业制度对高效科学管理的客观要求,改变过去重视技术轻视财务的陈旧管理方式
2、重视货币时光价值,做出科学的投资决策要重视货币时光价值,应有一批专业的财务管理人员,还应有一批效率高,潜力强的市场调查人员,收集决策所需的资料,以便决策人员进行周密的市场和全面可行性论证,保证决策的安全性和科学性企业还需在决策实施后,跟踪实施结果,及时根据市场的变化进行新的决策当然,企业的投资决策不能只思考到货币时光价值,还有项目自身的一些因素以及政府的政策等因素,这些都要有相应地思考
3、加强资金管理,提高使用效率和合理性1要合理筹集资金,确保资金占用和资金成本最低;2要加强货款坏账的管理;3要加强存货资金成本管理4要加强固定资本更新或改造
4、建立科学、严谨、实用的成本管理机制,提高企业经济效益财务部门要利用自身拥有超多有关成本核算信息的有利条件,运用量本利分析法,合理测定企业最佳销售量及保本销售量,进一步确定销售价格,确定存货最佳存量,减少无效或低效劳动同时,寻找适合企业产品个性的既能提高产品功能又能降低成本的途径在产品核算当面要遵守重要性原则,对严重影响企业效益的产品要做横向比较,把成本浪费消灭在产品生产采购的源头,实现财务部门抓成本核算管理的事前参与和超前控制拓展成本核算考核范围,建立以成本、费用、利润为中心的成本考核体系,将能量化的指标尽尽量量化,透过考核绩效促进各部门工作效率的提高财务部门不能局限于目前成本核算资料,不仅仅要考核产品制造成本核算,而且要考核产品的质量成本职责成本把成本管理的重心从侧重于简化成本核算转移到侧重于成本控制
5、优化资本结构,确定最佳资本结构区域实践告诉我们把企业的最佳资本结构设定在一个点是不尽合理,并且缺乏实际应用价值企业的最佳资本结构就应在一个最佳资本结构区域,只要企业经营方向,销售策略等决定企业方向因素不变,企业资本结构只要在最有区域内都是能够理解的,企业也必要经常调整
6、实施预算管理体系,保证生产经营有序进行企业要编制全面的销售预算、采购预算、费用预算、成本预算、现金收支预算和损益预算,使企业生产经营能沿着预算管理轨道科学合理地进行预算管理的关键是制定严密、详细、可行的预算计划,制定详细的计划需要企业各个部门的密切配合,也需要财务部门有精干人员参与这项工作;预算的执行、总结、分析也是很重要的方面,透过预算执行状况的总结、分析,能够发现变动因素及原因,使企业采取的对策更具有针对性
四、调查体会经过这次的调查,我体会到应对现今激烈竞争的市场,在企业财务管理现状当中,应对新环境的变化,企业对财务管理和会计核算的要求也越来越高,建立健全财务制度,个性是加强财务管理的应用,提高财务管理水平显得十分重要企业就应不断强化自身各项管理措施,及时进行技术、管理、制度等方面的创新,才能逐步解决其财务管理中存在的各种问题,从而推动企业和整个国民经济的健康发展医学生企业调研报告篇4为加快推进商贸流通现代化,充分发挥商贸流通业在推动全县经济发展中的先导作用,助推工业发展,提升城镇化水平,培育新的经济增长点和发展优势我县按照规划引导、政府扶持、企业主体原则,制定出台了相关扶持政策,各项措施推进扎实有效,加强了商贸流通现代化建设,全面促进了我县商贸流通业健康发展
一、我县商贸企业发展现状
1、总量快速增长,发展主体不断壮大随着存量商贸企业的做大做强,国家惠民政策的拉动,大型商贸流通企业的入驻,以及对市场主体的全力服务,我县商贸流通企业发展迅猛截止20年—月,我县新增商贸企业一个,其中个体户一个,法人企业—个,全县商贸企业累计达到一个,其中个体户一个,法人企业—个;限额以上商贸流通企业一个以上,法人企业一个以上
2、经济贡献增大,主体地位不断提高20__年我县商贸企业实现社会消费品零售总额一亿元,同比增长—%,其中限额以上商贸企业实现一亿元,同比增长_%;20_年我县批零住餐商贸企业共实现税收—元,同比增长_%;20—年全县商贸企业共提供就业岗位约—万个,同比增长5%商贸企业在财政增收、提供就业、居民致富等方面作出了很大的贡献,对推动我县经济健康、持续、快速增长,构建和谐远安发挥着日益重要的作用
3、品质明显提升,持续发展不断增强一是人才培养力度得到加强三年来,我县—餐饮公司、鸣凤宾馆、国酒等重点商贸流通企业参加了我县与华中科技大学共同举办的工商管理(emba)高级研修班及全县企业管理创新培训,通过与知名教授、业界精英交流互动,了解和把握国内外经济形势及市场走向,培养创新思维,进一步提高决策者战略规划与掌控全局的能力;二是管理水平得到提升全县90%以上的限额以上商贸企业内部各项规章制度和监督约束机制实现了科学化、制度化和规范化一大批懂经营、善管理的优秀企业人才进入企业核心领导层,涌现出一批以远安国酒、中百仓储为代表的龙头型商贸企业和以聚凤鸾餐饮、鸣凤宾馆为代表的成长型商贸企业;三是品牌创建力度得到加强近年来,我县商贸流通企业不断重视自身发展,加大对商贸流通品牌的创建力度,涌现了聚凤鸾、马婆等知名品牌商标;四是提档升级步伐不断加快目前我县国酒、鸣凤宾馆2家商贸企业已达到四星级标准,通过招商引资引进拟建五星级标准企业项目1个,目前正顺利推进之中五是知名零售企业不断入驻近几年来,我县大力引进知名零售企业进驻我县,已成功引进中百仓储、雅斯、世纪华联等购物广场,即将引进武商集团、北山超市等知名零售企业通过知名品牌的创建、大型企业的引进以及本主企业的提档升级、理念更新等举措,将为我县商贸企业的做大做强,商贸流通业更好的发展注入新的生机与活力
4、市场主体结构不断优化全县商贸市场中新兴业态层出不穷,城乡市场呈现出以大型超市、便民连锁店、专卖店为主业态的多样化、多业态共存的竞争新格局在城镇,大型、较大型超市数家鼎立,服装、电器以专卖形式形成“一条街”的经营规模农村“万村千乡”市场建设计350份,回收并筛选出300份有效问卷
4.数据分析1梦芭莎品牌知晓度梦芭莎品牌在目标顾客群体中的认知度为66%,作为一个经营六年的电子商务企业,仍有34%的目标顾客不了解甚至没有听说过梦芭莎,这说明梦芭莎2顾客的购买行为在了解梦芭莎的顾客群体中,仅有39%的顾客产生购买行为,其余的61%仅停留在认知的层面,因此这部分人可以认定为梦芭莎的潜在顾客3影响购买行为的因素数据显示,梦芭莎至少有一半的顾客流失是因为知名度过低同时,网站信誉度差也成为直接导致顾客大量流失的因素因此,对梦芭莎进行品牌知名度4对梦芭莎认知的渠道梦芭莎主要将品牌推广投放到门户网站和目录邮递两种方式其中近
98.24%认识或了解梦芭莎的消费者都曾经在门户网站中看到过梦芭莎的推广信息梦芭莎在线下进行的品牌推广活动极少,这样可能会由于过多的使用虚拟网络进行推广而降低顾客对品牌的信任度因此,使用线下品牌推广渠道也尤为重要5购买产品的类别梦芭莎的主流产品是高档内衣、品质女装及品牌鞋包,其它如男装、饰品、家纺等产品销售量并不可观为女性提供的一站式购物平台并没有体现出过多的优势,产品销售的两极分化成为牵绊“一站式”模式的最主要原因6同类网站的竞争情况梦芭莎的主要竞争对手来自于b天猫和凡客诚品问卷投放的目标消费者中由近
84.33%的人选择在天猫进行购物,
40.33%的人选择在凡客诚品购物天猫的竞争优势是其产品种类丰富,涵盖面广泛且品牌建立时间长,知名度高凡客诚品的优势是平民化的时尚且价格优惠,产品性价比高,且近几年广告投放力度极大成为街头巷尾的讨论热点7对梦芭莎的评价由表一可知,顾客对于梦芭莎的不满意的方面主要有商品质量、服务质量及描述情况,梦芭莎的优惠活动也相对欠缺但是在网站界面和搜索功能等方面具有一定优势二调查分析
1.品牌知名度低由市场调查报告得出,在目标消费群体中有66%的人听说过梦芭莎这个品牌,其中有61%的人没有选择在梦芭莎购物而这一部分人有52%是因为梦芭莎的知名度低而选择放弃在梦芭莎进行消费体验根据数据显示,梦芭莎至少有一半的顾客流失是因为知名度过低因此,梦芭莎提升品牌知名度是当务之急
2.品牌鸿沟梦芭莎的潜在消费者往往将其看做是一个商品,对他的产品、品牌停留在理性认知层面,是一种“我可以买,可以不买”“我可以用,也可以不用”的心理状态,同时由于梦芭莎的产品属于快速消费品且类似的购物平台或传统渠道给潜在消费者更多的选择机会这一系列因素导致梦芭莎陷入“壕沟”型的品牌鸿沟中
3.网站信誉差网络购物是一个虚拟的交易平台,因此企业与顾客之间就不可避免的存在信任危机通过市场调查发现,消费者对梦芭莎的产品质量满意度低,对售后服务评价差,投诉率居高不下等企业无法满足大部分消费者的购物体验需求,对这个品牌的差评就会网络间流传,对企业的形象造成严重的打击同时,梦芭莎始终将品牌推广主要投放到门户网站,消费者对整个虚拟网络的不信任感会转嫁到通过网络宣传的梦芭莎
4.客户忠诚度低梦芭莎对于客户忠诚度建立的缺乏持续的两性心理刺激及增值感受较为欠缺增值感受也可以用增值价值来诠释,通过产品或服务来为消费者提供“值得”购买的动力,促使消费者积极地购买产品,并愿意持续消费该产品,更愿意将品牌推荐给周围的人,这是客观忠诚的表现形式梦芭莎对增值价值的运作还停留在同质化阶段,无法为消费者提供一个异于其他同类型购物平台的品牌增值感受因此降低客户忠诚度,增加客户维护成本梦芭莎目前为消费者提供的增值价值主要包括30天无条件退换货、货到付款、满额免运费、店铺试穿等服务但是,这些增值价值与其它电子商务企业如凡客诚品几乎毫无差异,甚至本身的个别服务并不突出例如,30天退换货处理过程繁琐,客户投诉率居高不下店铺试穿区域性限制性强,梦芭莎作为面向全球的网络购物平台,它的试穿店铺目前仅有10家,分布在广州、东莞、上海、江苏四个地区,店铺试穿似乎意义不大品牌上,增强对品牌的不信任感这一系列的原因都会导致梦芭莎网站的信誉度下降
三、总结通过对梦芭莎企业的调查,了解梦芭莎企业现有的品牌营销策略,分析梦芭莎影响企业发展的不足之处对调查结果进行归纳、分析、总结等,为企业在未来的发展过程中制定符合市场需求的品牌营销策略调查报告可以为论文提供科学合理的数据,帮助更好的以梦芭莎企业为案例,为整个电子商务行业起到借鉴意义医学生企业调研报告篇2
一、调研基本情况
(一)调研目的
1、为了落实石油化工生产技术专业“岗位技能递进”人才培养模式,了解毕业生就业单位的生产要求、班组和车间管理、班组长和车间主任管理技能
2、了解企业对本课程培养学生的具体素质、知识及能力的要求
3、获取企业与毕业生对《化工企业管理实务》课程教学的意见和建议
4、明确课程目标和课程内容
5、明确课程的典型工作任务
5、查找教学中存在的不足,提出课程建设的对策与举措
6、为制定课程标准,建设校本教材、开展教学改革,打造优质课程奠定基础
(二)调研对象中国石油锦州石化公司、辽宁华锦化工(集团)有限责任公司、中国石油北燃(锦州)燃气有限公司、锦州永嘉化工有限公司、同行业院校、化学工业出版社
(三)调研方法深入企业进行实地参观、座谈交流,问卷调查、电话咨询等
(四)调研人员化工企业管理实务》课程组成员及专业课教师
(五)调研时间:20—年7月9月〜
二、调研内容调研之前,全体成员共同研究确定调研提纲,并初步设计相关提问首先在本市若干企业开展调研,主要了解相关工作岗位名称,初步熟悉工作岗位流程,获得感性认识,调研时要求课题组成员积极与企业相关岗位人员进行沟通,做好笔记、拍照、录像,索取有关文本材料20—年9月2日在学校开总结会,并计划下一步调研工作课题组成员在省内相关企业调研7天,进行了参观、访谈、问卷调查等活动,获取石油化工生产技术专业毕业生在企业主要从事的工作对化工企业管理实务课程的具体要求,教学内容与企业工作过程的一致性、课程内容是否符合企业要求、教学上还有哪些不足之处等信息有关化工企业管理方面,设计了如下提纲
1.您单位组织机构如何设置?
2.您单位组织文化的建设情况?
3.班组长应具备的素质和条件?
4.您单位员工招聘是如何进行的?
5.您单位员工培训是如何进行的?
6.您单位员工绩效考核是如何进行的?
7.您单位现场管理有哪些办法?
8.您单位生产过程有哪些特点
9.您所在的班组及车间生产管理的任务、内容?
10.您单位生产作业计划是如何编制的?n.您单位生产操作规程有哪些?
12.您所在的班组及车间设备管理如何进行的?
13.您单位设备维检修、设备事故管理有哪些规定?
14.您所在的班组及车间生产质量管理是如何进行的?
15.您单位班组产品质量指标是如何控制的?
16.您单位是否实行了iso9000质量管理体系?
17.您单位qc小组是如何活动的?
18.您所在的班组及车间安全管理是如何进行的?
19.您单位是否有安全事故处理预案?内容是什么?
20.您单位是否实行了isol8000职业健康安全管理体系?
21.您所在的班组及车间环境管理是如何进行的?
22.您单位是否实行了isol4000环境管理体系?
23.您所在的班组及车间成本核算是怎样进行的?核算的内容有哪些?
24.您所在的班组及车间经济责任制是如何落实的?
25.您单位班组长的地位与职权是如何匹配的?
26.化工人力资源管理、生产管理、设备管理、质量管理、安全管理、环境管理、成本管理的典型案例有关班组长和车间主任的工作任务和职责方面,设计了如下提纲
1.班组长和车间主任生产管理程序及相关工作细则?
2.班。