还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
成果名称跨境电商亚马逊平台实训实践周报告
一、实践目的今年的六月末至七月中旬,我们学校请来了俄速通公司来给身为电子商务专业的我们进行一系列的培训在这近乎一个月的时间里,俄速通的老师带领我们以亚马逊电子商务零售为虚拟平台,进行了一年四季(虚拟)的交易在这个平台上,我们进行了很多项的内容,例如平台发货,产品分析,产品方案编写,配送转换,批量发货等等这段时间的经历,让我亲身经历了电商公司的生活,不仅熟悉了它们背后是如何运转,更在老师的带领下,亲自上阵更大程度上地透过现象看本质,看到了实践过程中的许多内容理论上实践上都有了较大的飞跃通过此次实践,我进一步的了解了电子商务,更深的理解所学的基本理论,基本知识和基本技能,联系了社会,结合了实践,锻炼和提高理论联系实际的能力,分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高那么,既然是以亚马逊为虚拟平台,那自然对亚马逊的了解必不可少亚马逊于1995年7月16日由美国人杰夫.贝索斯创立,起初只是以卖书为主,后来逐渐发展成全球商品品种最多的网上零售商和全球第3大互联网公司,亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等亚马逊最著名的就是它自身研制的kindle电子阅读器,它们被经过不断的研究与开发,不断的更新换代,现在只要一提到电子阅读器,人们都会首先想到kindle现在亚马逊的各个分公司已经遍布全球,我相信未来的它一定会更加辉煌我们此次实践,是就产品分析,产品方案撰写,物流配送,平台发货,批量发货,批量采购,产品上传等做模拟内容,四五个同学为一组,共五天,然后轮流进行工作分配,在此之前,会给我们每组等额的初始资金,四天即代表春夏秋冬四个季节,每季进行营业,年末进行评比,每天会列出每组的营业收入进行排名因为有了类似比赛这样一个氛围,所以大家都很积极,都会询问老师各种各样的内容,当然老师同样也是热情耐心地回答着我们在这次实践中,经过几次的轮换,我也基本上将所有的任务进行了一遍,现在就我印象较深的几个做一个小总结
二、实践内容
1.产品分析想要自己的产品在平台上能有一个好的销量,就要自身先对自己的产品有一个很深刻的了解,比如说是对产品的定位,有哪些人群、哪些时间会需要你的产品;该产品在市场上的需求量会有多少,当然对需求量这一块儿,我们学生本身对此根本没有什么概念,所以也不知道到底每个季度要批发多少的货物才能既能让销量达到最好,又能不增加货物的积压;还有现阶段产品在市场上的占有量,市场对产品的实际需求,同时分析潜在的竞争对手的情况,这些方方面面都需要我们去了解,并深刻地了解,因为它关乎着我们的销量,一个产品在线上零售时最最重要的一个环节
2.产品方案撰写该项目很类似于产品分析,实际上它也是诸多内容里面最繁杂的一项,例如你需要仔细地描述你的产品的优势特点、卖点,最起码需要五点以上,这些直接影响了客户在看到你的产品的时候,是否会购买你的产品所以这些特点、卖点需要我们进行大量的时间的投入,必须要慎重、仔细考量你的卖点撰写的越清晰、越好,人们就越会对你的产品加以购买和回顾还有就是对产品图片的选择,一个清晰、美观的图片会给我们产品的销量带来意想不到的效果,甚至于一个好的图片的选择会间接地将我们的销量提高到30%不止,在此实践中,我们还接触到一种叫做侵权图的东西,别看它名字虽然不好,虽然要是被逮到还要补罚没10000元,但是它的确是众多图中最为美观、最值得使用的一个,同样地也给我们最大程度地提升销量所以在这个时候,就需要我们进行比较,进行思考,到底使用侵权图所带来的效益是否能够弥补它所带来的罚款呢?其实大多数情况下是可以的,尤其是这个产品是在它的旺季时,就更应该选择侵权图了,当自己的产品利润空间很大,只需卖出少数几个产品,就可以弥补处罚所带来的风险,这个时候,就应该选用这个方法,利大于弊其实在一开始时的时候,我们并没有人去选择侵权图,所以效益也并不怎样,后来在老师的指导下,选择了侵权图,可以看到销量有明显的提升
3.物流配送我们此次平台实践,基本上都是选择亚马逊平台配送,我们需要将我们的产品先发送到亚马逊仓库,然后再由它们进行配送到客户手中,发货到亚马逊仓库有几种不同的方式,比如海运,空运,你也可以同时选择两种方式配合使用当然,配送的方式还是要根据自己产品来选择,当你的的产品比较耐潮、而且在并不紧急的情况下,可以选择海运,因为海运的好处是它很便宜,缺点是耗时长,它会影响你的产品的上架时间和卖出时间,毕竟,在生意上,时间可不等人空运虽然快,但是它很贵拿我们实践有一次发货时举例,当时是销售那种迷你小风扇,因为身处夏季,是旺季,所以时间很重要,早到一天,我们就可以比别人卖出不少的销量,更因为想打着一种自己才有货的心理想让别人都来买自己的产品,所以当时好像是3000多件的货物,我们全部选择了空运方式后来,才听老师讲到,空运可以比海运快一个月,所以我们完全可以选择在那一个月的产品销量进行发货,剩下的都走海运,这样既抢占了先机,同时也节约了资金,少的货物是如此,多的货物能够节约的资金则会更加让人意想不到老师的一席话真是醍醐灌顶,现在想想,其实这就是所谓的实践吧,它锻炼了我们将书上学到的知识灵活地运用到生活当中去,所以在以后的生活中,我会努力更加地思考,选择更加方便的方法
4.产品定价产品的定价的重要性不言而喻,任何公司面临的最大挑战之一就是定价定价太低,你的利润难以保证;定价太高,你的销量会不容乐观我们在定价的时候,要考虑诸多因素,比如竞争对手的定价、产品的成本进货成本、发货成本、广告成本、人工成本、时间成本等等这些方方面面每一个都不能忽略,因为它们会不知不觉增加成本没办法,谁让它这么重要呢?有的时候,那怕只是一至两美元的差距也会在你的销量上产生很大的影响,这个时候,我们也会去看看竞争者的定价,但是这不是盲目地跟风,还是需要多做些功课,去挖掘我们产品的价值从而去给产品定价,这样做可以使自己处于非常有利的位置,能抵御竞争保持价格只有我们自己有了充足的“理由”,我们的报价就值这个价当我们对自己产品和服务的价值有信心时,那么竞争者则往往会急于放弃价格底线还有当产品的旺季已过,需要进行打折、减价售卖时,定价还是要小心应对,我们在实践时,一般打折10%时,通常销量可能需要多销售50%的产品才能保持利润底线,所以需要我们仔细地盘算打折或促销能够更好地帮助我们吸引客户,这个时候合理的定价能够改善客户体验好的体验是获得回头客的关键,利润也会随之增加
5.邮件回复邮件回复相当于一个客服的意思,以前在买东西的时候从来没有想到那么多,但是等到自己成了卖家的时候,就要好好考虑如何回答客户的问题了,其实一般有客户的回复都是对产品有些许不满,这个时候我们要认真对待客户的问题,比如他想退换货的时候,我们首先要请将货物的图片发送给我们,以此检查货物的完好,这个时候才考虑退换货的请求在整个过程中,我们的服务态度必需良好,只有这样做才能留住我们的客户,他们下次才会愿意购物我们的东西通过这次实习我更加了解并熟悉了B2C的流程,我想对电子商务优劣势的认识做一个小结1使买卖双方信息交流方便、快捷信息交流是买卖双方实现交易的基础传统商务活动的信息交流是通过电话等,成本高,不太划算可是现在的电子商务,利用互联网就能做到快速传达信息,与传统商务不可同日而语2降低买卖双方的交易成本对于我们卖家来说,它方便了我们与客户之间的交流,并且只要客户购买过我们的产品,就会在他们的手机或电脑上形成记录,这个时候若他们想要再次购买我们的产品,就很容易找到,这样帮助我们稳定了客源,而且买家们也可在我们的产品下面写下他们的购物体验,更有星级评定标准,方便了我们卖家去发现自己的优缺点,继续去发扬或者改进,做得更加完美,给我们的客户一个美好的购物心情对于买家来说,电子商务缩短了他们的购物时间,帮助他们节约了精力,他们不再需要自己出门,不再需要进入不同的门店才能买到他们自己心仪的产品只需要一部手机或者一台电脑他们就能做到真正的货比三家,确实是大大方便了买卖双方3无间断运作以住的传统商务总会受到各种各样的因素影响,导致他们不能正常地运转,比如遇上下大雨人们可能会呆在家里,这个时候他们就会没有客户光临但是电子商务则不会受此影响,因为人们根本不需要出门就可以进行购物啊在现在这个什么都比较快速的时代里,时间就是金钱,时间就是商机,而也唯有电子商务才可以做到
三、实践小结通过这次实践我对自己的专业有了更加深刻的了解,同时也巩固了大学里所学到的知识,并且真真正正地加以运用从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的学习这个实践这帮助我更深层次地理解现在的网络营销不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解实践暴露了我许多知识上的不足,也是对理论知识的各种补足此外,通过此次实践活动,我还加深了与同学之间的友谊,认识了让我受益匪浅的老师,我们在一一起相互交流,相互促进在这次的社会实践中,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野,增长了见识,也改掉了很多毛病知道挣钱的不容易,工作的辛苦,与社会的复杂多变而为了适应社会,我们要不断的学习,不断的提高自己,在实践中锻炼自己,使自己在激烈的环境中立于不败这地通过这次实习,我还明白了一个道理,如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯,做什么事情都要有条理,如果你想自己的销量更好,你就要好好地下功夫,对每一个环节你都要精打细算,仔细思量因为,早起的鸟儿有虫吃这一点对我感触很深,因为我们的兢兢业业,所以在最一天排名,我们小组取得了第二名的好成绩,个人来说比较满意,虽然在最后一天因为对配送方式的选择失误,导致我们本来的第一名被别的组反超,尽管有点儿小遗憾,但是那也是一个好的收获不是,起码我知道了以后如果是在实际工作中,我不会再犯类似的错误当时为什么会被反超,也是因为之前的好成绩使我们有些骄傲了,所以后面也就不比从前那样尽心尽力了,会被别人反超现在想想也是理所当然的了这次的实践,的确教会了我很多东西例如不管任何时候都不可以骄傲,要勤奋,在做一件事情之前,要先做好规划这样的一个实践周,虽然时间短暂,只有十几天,但是却让我受益匪浅,很感谢学校能给我们这次机会和俄速通老师的指导,我会好好记住这次实训所学到的,以后将他们运用到实际工作中学生姓名___刘怡_____学号1705230141专业:—电壬商务班级1701指导教师:—冯庆华完成时间年月日2019719。