组织行为学的复习重点

组织行为学复习重点

一、选择填空类知识、组织行为学是一门

1、不属于组织行为学所使用的实验法

2、把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是

3、创造性行为产生的内在主观特征是

4、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是

5、在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用这6体现了领导决策应、按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为个阶段？

7、“事业生涯计划是一个持续发现的过程”提出这种观点的代表人物是

8、组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？

9、在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是

1011、正式提出“行为科学”这一名称是在_________至、按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队12角色类型是_____________、根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于

13、归因理论将人们行为成败的原因归结为努力程度、能力大小、任务难易以14及__________________、企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于15

二、名词解释、群体凝聚力1决策智囊团

2.、组织发展

3、组织文化

4、组织成员的认同感

5、非正式领导6

三、简答题简述组织科学的组成部分

1.简述控制方位论在管理中的作用

2.简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素

3.、领导风格的具体类型有哪几种？4简述正式组织的优缺点

5.

四、案例分析案例

1.某家企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业IT内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张为了能在产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，IT但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作个月因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的人才，但能留下20IT的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了公司的发展为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况问题你认为该企业员工工作压力主要来自哪些方面？1你认为该公司总经理减轻员工工作压力的措施是否到位为什么？2如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做？

3、案例2东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在亿元以上，员工达到了人,成为一1016000家大型企业近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出销售额增长缓慢,产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息、，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性根据这样一种设想,准备按产品系列成立个事业部6不同部门的领导对组织结构的变革反应不一营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……问题根据直线职能制和事业部制的适用范围，结合本案例的实际情况，你认为该公司由直线1职能制的组织结构变成事业部制的组织结构是否必要，并说明理由根据宝尔斯的人类行为分类系统理论，指出营销部张经理、生产部李经理、技术部马经2理对组织结构变革的反应分别属于哪种行为大类，并分别说明理由⑶根据库尔特•卢因的变革步骤理论，结合本案例的实际情况，为了确保组织变革达到预期的效果，指出实施组织变革的步骤、新春伊始，是许多企业回顾成绩展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在3此时表彰一番以鼓舞士气然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国家最大工业500企业行列特别是年，该厂实现销售收入亿元，亿元，各项主要经济指标创历

19945.

963.29史同期最高水平可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误年底，在王效金亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以1994现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性,创造性发挥不够等该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识,统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发“1995行股，深化股份制规范改造，导入战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础B CIS问题•读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？1这个案例对你有哪些方面的启示？

2.。