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服务承诺书模板大全【15篇】服务承诺书模板1尊敬的客户您好!感谢您对—通信的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,深圳市—通信技术有限公司向您做出下述标准产品销售服务承诺和解释,并在您需要时依此向您提供服务
一、产品售后保修服务承诺
1、自售出之日起一个月内含,如果您购买的—通信产品因为质量问题而不能正常使用,您可以选择退货、更换或维修1如您选择退货,请将您购买的‘故障产品及其全部配件和购物发票寄到—通信公司,—通信公司将免费为您退货,并按照购买价格一次性退清货款若您发回产品配件不全,则须收取产品配件成本费用;2如您选择更换,请将您购买的故障产品及其全部配件和购物发票寄到—通信公司,—通信公司将为您换货,并按照产品差价一次性清款和清票若您发回产品配件不全,则须收取产品配件成本费用;3如您选择维修,—通信公司将免费为您维修
2、自售出之日起一年内含,如果您购买的通信产品出现质量问题不能正常使用,您可以选择更换或维修1如您选择更换,—通信将免费为您更换产品,产品外壳、外包装、配件等易损品不在免费更换项目内,若您对易损品也需更换,则须收取易损品成本费用2如您选择维修,—通信公司将为您免费维修
3、自售出之日起三年内含,如果您购买—通信产品出现故障不能正常使用,请您将故障产品送至—通信维修机构,—通信将提供免费维修服务待修复后由—通信维修机构送货上门或邮寄给您注工业以太网类产品为五年内免费维修
4、对于超出免费保修期而需要维修的产品,—通信提供终身有偿维修服务,维修只收取维修成本费
5、易损品不在保修范围之内如产品外壳、产品外包装、驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等特别说明如您将受损产品送回—通信公司途中,需承担运送时遗失或受损的风险,并预付运送费用及使用原有包装或具同等保护效果的包装寄送产品;在提供服务的过程中,因其它意外因素导致—通信公司无法按照上述承诺进行修复的,—通信公司将主动与您协商解决
二、产品售后技术支持服务
1、—通信提供产品售后技术支持服务,对于客户在使用过程中出现任何技术问题,—通信将提供快捷周到的舒心的技术支持服务,只要您有任何需求联系我们,我们承诺将在接到需求电话或传真8小时内给予快速回复提供多种服务方式供您选择,如上门技术支持服务、电话、传真、e-mail,qq、等
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等区域客户提供上门技术支持服务、电话、传真、e-mail,qq、等方式,其他地区客户提供以电话、传真、e-mail,qq、等方式为主的技术支持服务,当地有服务机构的由当地技术支持人员提供上门技术支持服务本承诺适用于—通信所有产品!承诺单位有限公司日期一年—月—日服务承诺书模板2—有限公司现就—产品,做出如下书面承诺
(一)产品质量
1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品,保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能交货时提供产品检验报告
2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行,并按不低于原厂商质保。