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年度培训计划汇编(7篇)年度培训方案篇1为加强公司平安生产监督管理工作,全面落实《平安生产法》及相关平安生产法律法规和规章制度;尽心尽责、齐心协力做好公司20xx年度平安生产工作,努力创建平安生产标准化一级企业,保障员工身体健康及公司财产的平安现依据公司生产的实际状况,特制定公司20xx年平安环保工作方案,敬请各部门乐观协作、仔细组织实施
一、平安生产掌握目标与指标(-)杜绝重伤以上事故发生;
(二)轻伤事故率小于5%以内,力争实现〃零事故、零伤亡〃目标;
(三)掌握职业病新增为零;
(四)杜绝因员工操作失误造成的生产平安责任事故;
(五)特种设备检验合格率达100%,特种作业人员持证上岗率达100%;
(六)平安教育合格率达100%;
(七)平安设施合格率达100%;
(八)职业健康及劳动爱护用品发放率100%;
(九)环境污染事故为零、因环境污染造成的政府主管部门通报批判罚款大事为零;
(十)环保设施合格率达100%
二、20xx年平安生产、职业健康、环境爱护方针平安生产方针〃平安第
一、预防为主、综合治理〃;职业健康方针〃预防改进降风险、遵章守法保平安〃;环境爱护方针〃依法管理、全员环保、污染预防、持续改进、绿色企业〃;
三、效果评估与改进由平安环保办公室对公司平安环保工作目标实施效果进行评估与改进,每月进行总结,至少每半年组织各部室对平安生产目标的‘完成状况进行评估,并依据评估结果准时修订平安管理目标、指标及平安工作方案公司各单位平安环保管理措施与实施方案
(一)每月下发一份平安环保工作方案,每月召开一次部门级平安生产例会;
(二)每季度进行一次季节性平安检查活动;
(三)每季度进行一次专项特种设备平安检查活动;
(四)每季度汇报一次本部员工三级平安教育状况;
(五)每季度汇报一次消防设施、设备自查及维护保养状况;
(六)每年6月开展为期一个月的〃平安生产月〃活动;
(五)每年11月开展一次9〃消防日活动;
(六)每年进行一次应急预案演练、评审、修订;
四、平安生产管理公司各部门要仔细贯彻执行国家的平安生产法律、法规、政策,增加公司全体员工平安生产意识及法律观念切实把平安生产放在首位,仔细抓紧、抓好、抓实,突出〃平安第一,预防为主、综合治理〃平安生产方针;坚固树立〃平安生产责任重于泰山〃的观念,实行一切可行、牢靠的防范措施,有效地预防各类事故的发生,实现公司平安、稳定、持续、全面健康进展的工作目标
(一)严格执行各项规章制度各部门仔细履行平安职责,落实平安生产责任制,坚持〃管生产必需管平安,谁主管谁负责〃的原则,严格执行公司各项规章制度和操作规程,规范化、标准化组织生产,使公司平安管理工作再上新的台阶
(二)大力抓好员工平安生产宣扬教育和培训工作各部门加强平安生产政策、法规的宣扬贯彻力度;落实集团公司有关平安生产会议及文件精神通过举办多层次、多形式的平安培训班,强化从业人员平安宣扬教育;提倡和树立〃科学进展、平安进展〃的理念,营造全体从业人员〃人人懂平安、人人讲平安、人人要平安〃的良好平安文化氛围20xx年各班组对岗位人员的安全教育、平安生产例会每周不得少于1次,受教育面要求达到100%o
(三)做好平安生产专项整治、检查和日常巡查工作各部门广泛开呈现场平安生产,文明生产的活动周密部署,细心组织平安生产大检查,重点监督检查平安制度落实状况;使平安生产工作真正落到实处每一个班组、每一个岗位操作人员,明确并严格落实责任,必需保证生产工艺系统的每一环节、每一部位、每个工种、每个操作严格根据平安规程、作业规程、操作规程的要求做好每一项工作年度培训方案篇2各位老师为科学、规范、有效地开展校本培训工作,现就制订和上报20xx年度校本培训方案的有关要求通知如下
一、今年校本培训仍将连续以〃项目推动〃为主体各相关部门要围绕各个项目细心设计方案和仔细开展各项系列活动,切实提高校本培训的实效性要仔细填写《金坛市中学校校本培训项目书》、《校本培训项目成员名单》(见附件),并于20xx年1月28日前上报教科室教育局将组织专人进行审核并将审核结果进行公布审核合格即可付诸实施,不合格者退回学校重新制定
二、各相关部门要切实加强对校本培训工作的组织和管理项目责任部门或负责人要围绕项目仔细组织好各次活动,并做好考勤、考核记录记录内容应规范详细,凡不能供应校本培训活动有效材料的,一律不能认定为老师连续教育学时
三、规范校本培训考核登记工作每年年底学校要对本校所实施的校本培训项目逐一进行考核,并评估实施效果考核合格的项目,学校可以按实际状况为相关老师登记为肯定的校本培训学时,每人每年最多可以登记24学时教育局将对各校校本培训方案实施状况进行检查考核
四、校本培训应当是在调查分析在教育教学过程中遇到的实际问题基础上,科学制定系统的培训活动方案,经过一段时间的实施与调整,最终达成问题解决的过程单一的政治学习、教研活动等将不纳入校本培训考核范围今年我校校本培训申报单位可以是教研组、备课组、班级组、部门、亲友团(志同道合的人员组成)XX学校XX月XX日年度培训方案篇3
一、培训工作的指导思想指导思想坚持〃平安生产〃指导原则和〃平安第
一、预防为主、综合治理〃的方针,仔细贯彻落实《平安生产法》、《平安生产培训管理方法》等法律法规和有关要求,紧紧围绕公司平安生产工作部署,明确平安生产教育培训目标,实现公司平安生产教育培训工作实现规范化、制度化、科学化管理
二、培训教育工作的目标通过平安生产教育培训,公司工业人员全面接受平安生产教育培训,是平安生产素养和管理水平明显增加,〃三违〃明确下降,力争公司全部工作人员持证上岗率达到100%
三、培训内容
1.国家平安生产方针、政策和有关平安生产的法律、法规、规章及标准;
2.平安生产管理、平安生产技术、职业卫生等学问;
3.伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法;
4.应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求;
5.国内外先进的平安生产管理阅历
6.典型事故和应急救援案例分析
7.其他需要培训的内容
四、培训教育工作的时间L公司法人代表和各部门经理每年不少于30学时
8.平安管理人员和技术人员每年不少于40学时
9.其他管理和技术人员每年不少于20学时10特别工种每年不少于20学时11其他职工每年不少于15学时12待、转、换岗重新上岗前,接受一次不少于20学时的培训13新工人的公司、车间、班组三级培训教育时间分别不少于24学时、24学时、24学时
五、教育和培训的形式与内容按等级、形式和工作性质分别进行,管理人员的重点是平安意识和平安管理水平,作业人员的重点是遵章守纪、自我爱护和提高防范事故的力量
(一)新工人三级平安教育对新工人和调换工种的工人必需按规定进行平安教育和技术培训I,经考核合格方准上冈I_U三级平安教育是每个刚进公司的新工人必需接受的首次平安生产方面的基本教育,三级平安教育是指公司、车间、班组这三级对新工人和调换工种的工人,必需按规定进行平安教育和技术培训,经考核合格,方准上岗公司级新工人在进入公司前八天每天上午9:00至11:00新工人再安排到公司之前必需进行初步的平安教育,教育内容如下L劳动爱护意义和任务的一般教育;14平安生产方针、政策、法规、标准、规范、规程和平安学问;
15.公司平安规章制度等;车间级新工人被安排到车间前八天每天上午9:00至11:00车间级教育是新工人被安排车间以后进行的平安教育教育内容如下车间工人平安生产技术操作一般规定;2,车间平安管理规章制度3平安生产纪律和文明生产要求
16.车间内部的工作环境和工作特点可能存在担心全因素的危急作业部位及必需遵守的事项班组级安排到班组前十天每天上午9:00至11:00岗位教育实行工人被安排到班组后开头工作前的教育,教育内容如下
1.本人从事工作的性质,必要的平安学问,设备及平安防护设施的性能和作用
2.本工种的平安操作规程
3.班组平安生产的要求和劳动纪律
4.本工种事故案例剖析,易发事故部位及劳动防护用品的使用要求
(二)特定状况下的适时平安教育L季节性加强冬季、夏季、雨雪天、讯台期工作
4.节假日前后5,节假日加班或突击赶任务
6.工作对象转变、公种交换的培训时间为上岗前五天上午9:00至11:00;下午3:00至5:
007.新工艺、新操作、新设备、新技术操作前五天上午9:00至n00;下午3:00至5:
008.发觉事故隐患,和发生事故后
(三)常常性平安教育在做好上述培训和教育工作的同时还必需把常常性的平安教育贯彻于工作当中,并依据接受教育对象的不同特点,实行多层次、多渠道和多种方法进行
1.平安生产意识宣扬教育每月第一周周五上午9:00至11:
002.普及平安生产学问宣扬教育每月第一周周五上午9:00至11:
003.公司定期的平安日于当天进行平安教育活动
4.班组每天三上岗(上岗交底、上岗检查、上岗记录)、和一讲评(平安讲评活动)上岗前半小时
六、培训评价L了解熟识公司的管理方针、目标、质量、平安和环保意识、相关法律、法规管理体系的标准、员工纪律
5.平安教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则,掩盖施工现场全部人员,确保只通过平安教育的人才能上岗
七、平安教育记录清单
1.平安教育记录
2.平安教育培训档案
3.平安员、特种作业、操作人员名册
4.中小型机械操作人员名册
5.平安教育评价记录以上条款由平安管理部建立台账不定期抽查年度培训方案篇4
一、培训工作的指导思想以经营管理为中心,以培训需求为导向,以强化服务意识、改进服务质量为目标,乐观促进员工队伍岗位学问及专业技能的提升,努力为宾馆转型升级服务
二、培训工作的基本原则培训项目(课程)的选择确定本着缺啥补啥,用啥学啥;急用先学,务求实效〃的原则坚持抓重点,兼顾一般合理有效地利用现有培训资源
三、培训分工及方案管理层次宾馆培训方案由两个层面构成(-)部门培训方案各经营部门、前勤服务及后勤保障部门是本部门培训工作的责任主体,负责本部门培训方案的制订工作部门培训着重解决员工在学问技能及工作态度方面存在的问题培训师资由部门管理者或责成他人担当
(二)培训部的职责培训部负责统筹协调各部门培训方案的制订工作;跟踪督导部门培训方案的执行状况;帮助协作各部门完成培训方案;对部门培训方案完成状况进行考核验收此外,培训部还担当一线部门员工的通用学问、管理人员素养力量提升、新员工入职及各类专题专项培训年度培训方案篇51范围为了做好20xx年的培训目标,使培训更具有针对性和有用性,特制定本方案2职责
2.1本方案由品质管理部归口管理
2.2各部门乐观协作并遵照执行3内容
3.1培训目标本年度的培训目标以打造五星服务品牌,提升全员综合素养为指导思想,主要围绕贯彻落实质量环境管理体系,提高各级管理人员的管理水平和服务人员的服务质量来进行通过强化服务技巧、业务技能、质量体系标准、外语水平,全面提升员工的整体素养,进一步培育”一专多能〃的全面型员工不定期支配管理人员外出培训学习,提高管理人员自身修养和管理水平
3.2培训对象、主要项目和培训支配321管理人员培训——专业技能培训a)支配部分新任职的中层管理人员参与相关专业学问培训并取得相关培训资格证b)支配部分主管、领班等基层管理人员参与本岗位技术学问培训--------管理技能培训一是公司高、中层管理人员结合饭店实情进行酒店经营与管理专题讲座;二是在客情不忙时,中层以上管理人员到高星级酒店跟班实习,学习高星级酒店的管理方式及技巧,从而开拓管理人员的视野和潜能,提升管理水平
3.
2.2饭店内部训导师培训每月组织一次训导师活动,实行沟通、争论、听示范课、外出学习考察等形式,以提高饭店内部训导师的目标力量和技巧
3.
2.3服务人员培训a)强化新员工的培训与考核对聘请的新员工根据新员工培训流程进行入职培训,培训考核合格后方可将新员工交给部门部门再对其进行质量环境管理体系学问及岗位技能培训,一个月试用期满后由品管部对其进行考试测评,确保新员工学问及技能满意其岗位要求b)各部门依据岗位人员任职要求和目标需要制定部门员工年度培训方案并组织实施岗位技能学问及操作培训实行技能竞赛等各种形式,提高员工学习爱好和培训效果c)4—8月份进行全员岗位练兵,鼓舞员工乐观参与服务技能大赛d)6月份外请专家进行一次消防平安学问讲座
3.3培训教员年度培训方案培训教员由饭店高层管理人员、各部门经理、外聘专家、内部训导师等相关人员组成内部训导师由培训主管以上管理人员兼任
3.4培训管理341管理人员的培训由品质管理部负责服务人员的培训,由各部门依据公司总的培训方案及部门年度培训方案要求,实行讲授、示范、小组争论、角色扮演、实际操作、电化教学等多种形式进行,力求实效部门经理要亲自督导部门的培训目标,并亲授有关课程品质管理部依据方案对部门培训活动进行督导、检查及考核各部门的‘月度培训资料须按时上报品质管理部343公共课程的培训,由品质管理部负责,并在开课前发布课程信息
3.5考核351实行阶段考核、专题考试、过关考试等方法进行,并保存相关记录
1.
1.2品质管理部对各部门的培训实施状况进行跟踪督导和检查
3.53对未完成培训内容及未达到培训要求的个人或部门参照员工手册关于稍微违纪考核标准和《桃花岭饭店目标责任书》的要求予以考核兑现年度培训方案篇6
一、指导思想XXXX汽车销售服务有限公司是一个快速进展的企业,为了协作适应公司的进展,需要提升现有团队的各项素养,故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求,同时公司还要不断的注入新的血液,用新的思想去更好的完善公司的管理与经营20XX年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战,为了突显公司战略目标,必需坚持外培内训的措施,从而造就一支高素养、高标准的员工队伍20xx年将依据公司的进展战略,全力以赴加强员工技能训练,提高企业执行力,建设高效团队,加强培训管理,增加培训效果,提升公司员工队伍素养依据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际状况,人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的20xx年度培训方案巩固学问以及培育公司急需的人才
二、培训需求调查结果分析
1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%
2、需要进行产品学问培训的24%
3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15%
4、需要进行产品车型修理培训的30%
5、需要进行助理技师手册培训的10%
6、需要进行服务顾问的相关培训15%从调查数据上看,基层员工对培训是非常渴求的,也是我们急需解决的、一个重要问题同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训,从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象公司高层管理者认为员工能够乐观主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓舞推行的公司情愿为员工供应这个平台并且赐予全部的费用支持,并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训
三、培训目标公司人力资源开发中心将在培训方面为公司进展供应大力支持,力求达成以下培训目标
1、完善基层员工的培训课程,加强培训,显著提高基层员工的专业学问、服务技能;
2、执行人才开发方案,培育一批公司急需的中层管理者;
3、提高现有中层管理者的职业素养与管理技能;
4、为公司高层管理者提高自身管理技能供应条件;
5、进行规模的团队建设培训,加强部门、员工的沟通;
6、乐观宣扬企业文化,增加员工对企业的认同感,提高企业对员工的分散力
四、1-12月度培训内容概要
1、售后服务部业务前台培训内容
2、售后部车间培训内容
3、售后配件部培训内容年度培训方案篇7
一、导医的重要性患者进入门诊大厅,首先见到、接触到的是导医,所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要,代表着医院的整体形象导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,只有第一印象良好,才能愿意接受进一步的服务否则将不愿再接受服务可以确定的说,我们的第一站服务没有到位,失败了就会失掉病人时间久了,流失的病人多了,导致经济效益的损失,甚至很大的损失所以说,导医的形象至关重要,形象就是宣扬、就是效益,是医院的生命
二、导医的作用
1、体现了良好的医院形象导医经专业的相关培训,其端庄大方的仪表,温顺可亲的语言,不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好沟通、周到的服务无形中起到了联系医院和病人之间,临床和帮助科室之间的桥梁与纽带的作用,成为医院护理不行缺少的一个组成部分
2、把护士从繁杂的非护理事务中解放出来导医取代了现在很多医院所设置的办公室护士的角色,分担了大部分非治疗性的工作,从而使护理人员能集中精力从事专业护理工作;把时间还给病人,做到真正意义上的.整体护理,因而能极大地提高护理质量及病人满足度
3、有利于科室工作的有序开展导医这一行业的确定,协调和提高了患者与医生、科室与科室之间的工作效率,维持良好的部门间关系,削减相互摩擦,使临床工作有序开展,质量稳步提高,并有助于树立医院的整体形象,获得患者的良好口碑,从而在目前竞争激烈的医疗市场经济体系中立于不败之地
三、导医服务人员的培训要求
1、高度的责任心和敬业精神作为首先接触病人的导医人员,必需熟识本院、本门(急)诊各科门诊人员状况及主治疾病、开诊状况,本院常规开展帮助检查项目状况,保证能正确引导病人就诊要急病人之所急,想病人之所想,以高度的责任心和爱心观念,热忱周到地为病人排忧解难,指导病人就医方向、路线,回答病人提出的问题
2、塑造良好的导医形象开展护士礼仪培训,从仪表、举止、语言、修养到着装、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何护送病人、如何与之沟通、怎样为病人指路等,使导医人员把握现代护理服务的方式和技巧,树立良好的导医形象
3、扩展导医服务人员的学问面不断学习人文学问、心理学学问等边缘学科学问走出去、请进来,利用各种形式学习护理社会学、护理美学、护理心理学等用劝慰、劝解、启发和鼓舞等方式,乐观关心病人增加人际交往和沟通力量,健康教育的力量和肯定的管理力量,提高导医服务人员的综合素养
四、导医培训要点通过导医培训实践,培训工作有以下几个要点
1、培训内容包括岗位应知应会,医院历史文化、工作励志及服务礼仪,务必通过培训,改善精神状态及精神面貌;
2、培训期间,制定理论及实作培训方案,定期组织考核评分,考核内容包括礼仪、现有培训方案规定内容;
3、考核评分,组织全科人员参与,人人参加,最终得分按加权平均计算;
4、导医定期撰写培训心得,总结自己的工作收获及体会;
5、成果优秀者可得到嘉奖和优先推举;
6、培训技巧以应知应会与重点把握相结合的原则;
7、对考试成果和工作表现进行点评
五、导医培训内容
(一)、导医礼仪培训L导医台导医台字迹醒目、清楚、无脱落,导医台上物品摆放有序,无杂物
2.仪容仪表端庄稳重,服装干净洁净、大方,淡妆上岗,面带笑容上班不能带任何心情,微笑服务;上班必需着工作装,时刻保持工作鞋的清洁
3.站姿、坐姿、走姿站姿身体微侧,呈自然45,脚呈丁字步,站立时抬头、收腹、提臀、直腰、挺胸、双肩外展,双臂自然下垂放于身体两侧或双手体前相搭放置小腹部位坐姿单手或双手向后把衣裙下端捋平在椅子的2/3-3/4处落座,双膝并拢,小腿略后或交叉,两手轻握,置于腹部或腿上走姿行走时以胸带步,弹足有力、步履轻捷,两臂自然前后摇摆
4.手势指引或为病人介绍时,应右手弯曲45手指并拢,手心略向上,指向正确位置必要时,带领其到目的地
(二)导医礼貌用语培训接待来客(探访者或询问病人)
1、您好,请问贵姓
2、您好,请问有什么需要帮忙
3、您好,请问找哪一位
4、您请坐,我立刻叫他来
5、对不起,他今日休息(不在),有事请留言,慢走
6、对不起,下次请在探病时间来
7、对不起,病人需要宁静,请小声说话(做事),多谢合作!
8、对不起,病人病情不宜谈太久清早点回去,慢走
9、请放心,我们会尽力照看好病人,尽快订出最好的治疗方案
10、请放心,病人有什么事(或需要)我会立刻通知你们
11、有什么困难(顾忌、问题、想法)请您提出来,我会尽量想方法帮您解决(或转告)
12、您的提议(看法)很好,我们肯定改进,感谢您的珍贵看法
13、请稍侯,我立刻帮您联系
(三)导医服务礼仪培训L在导医服务中,树立〃以病人为中心、质量第一〃的服务理念对病人服务做到主动、热忱、亲切和气、急躁真诚语言要以请〃字开头,您好〃为先,〃谢〃字结尾不责怪病人,供应微笑服务2,迎送用语病人入院及进入门诊大厅是建立良好关系的开头,护士要起立热忱接待,给病人及家属以必需的解释与关心,并把病人护送到病床;病人出院要送到病区电梯口,以送别语与病人告辞,如请按时服药,请定期到门诊复查,祝您早日康复,再见等
3.应主动与职工和熟识的病人打招呼,在走廊、过道、电梯或活动场所与病人相遇时,应主动礼让,切不行强行超越,如在行进过程中,遇到病人谈话或平行挡住去路,不得从其中问穿过,假如急需通过,应先向对方说声〃请让一下〃,通过后,再回头说声〃感谢〃在电梯内,应以仆人翁的精神主动为病人或外来人员开梯
4.对来访者热忱具体解答或解决有关的问题
5.病区内有客人参观时,导医人员应起立,微笑迎接客人,并说〃您好!欢迎指导!请多多指教〃客人走时〃感谢!慢走!〃
6.在导医服务中病人对导医有误会或发脾气时,导医应掌握自。