机关事务标准化试点工作评估指引

机关事务标准化试点工作评估指引承担单位:总得分:评估项目评估内容评估指标评估方式得分1明确了标准化试点领导机构及职责，得2分查看文件领导职责（4分）2试点单位主要负责人承担标准化试点建设领导职务，得2分查看文件组建或明确标准化试点专门工作机构，并为其提供必要的工作场所、物资等工作条件,得2组织管理3实地查看分（8分）配备专（兼）职工作人员，工作人员掌握标准化知识与工作方法，至少接受过10学时标准工作机构（4分）4实地查看化专业培训并取得相应证明，得1分随机抽查试点单位为本地区标准化工作联席会议及类似机构成员单位，或相关人员承担了省级以上5查看文件（含）标准化技术组织委员职务，得1分6查看文件将标准化工作及试点建设纳入试点单位年度计划，促进标准化与业务工作相结合，得2分工作机制（12管理机制（5分）7制定试点工作方案，阶段性目标任务明确，得1分查看文件分）建立标准制修订、实施、监督检查、持续改进等工作机制，得1分8查看文件建立标准化工作激励或奖励机制，得1分评估项目评估内容评估指标评估方式得分查看合作协9与标准化专业机构、高校建立长期合作关系，得2分议等理论研究（4分）查看相关成10自行或委托第三方开展了机关事务标准化理论研究，取得研究成果，得1分果11以试点单位或个人名义在相关报刊上发表机关事务标准化理论文章，得1分查看报刊为试点工作提供了专项保障经费，得2分经费保障（3分）12查看文件建立了标准化工作经费长期保障机制，得1分标准体系满足国家相关标准，有标准体系框架及编制说明、标准明细表、标准汇总表等，13查看文件得2分14标准体系层次合理，结构完整，且体系内各项标准与相关法律法规协调统一，得2分查看文件标准体系（8分）标准体系与15标准体系覆盖试点建设所涉及的机关事务全部事项，且相互协调，得2分查看文件标准制定16标准体系能够体现该试点所涉及机关事务业务事项特点或该单位、区域特点，得2分查看文件（26分）牵头制定国家、行业标准的，每一项加6分；牵头制定地方标准的，每一项加4分参与查看标准文制定国家、行业标准的，每一项加3分；参与制定地方标准的，每一项加2分制定了组标准制定（18分）17本或立项批织内部标准及标准类规范性文件的，每一项加1分本部分最高分为10分复评估项目评估内容评估指标评估方式得分标准制定有专业人员参与的，提升了标准专业性，得2分查看文件实18标准制定有一线职工参与的，提升了标准可操作性，得2分地走访标准文本格式规范、结构合理，制修订程序规范，得2分标准内容科学合理、具有可操19查看标准文作性，得2分本宣贯动员（2分）20召开至少1次宣传动员会的，得2分查看记录集中培训（3分）21组织1次集中培训的得1分，最高3分查看记录通过宣传栏、宣传册以及现代信息技术等手段，营造内部学习和实施标准的环境氛围,得1查看有关材22宣贯培训分料（10分）查看相关报23对外开展标准化试点建设宣传，及时发布试点建设最新进展，得1分道宣传推广（5分）查看相关报24引起社会、公众媒体等关注，得1分道查看相关记25有关工作经验向其他单位推广，得2分录26采取切实可行措施，推动标准体系中各领域、各环节标准有效实施，得4分实地查看标准实施（7分）27各岗位人员掌握本岗位执行标准知识，得3分随机抽查评估项目评估内容评估指标评估方式得分过程记录（3分）28对标准实施过程中形成的记录完整存档，得3分查看文件实施路径与制定了标准实施检查工作计划（或日常检查程序），定期组织监督抽查，检查记录和问题处监督（1629查看文件理记录完整，得3分监督检查（6分）分）30管理和服务行为符合标准要求，服务质量满足标准要求，得3分实地查看自我评价（2分）31对标准实施的符合性和实施效果进行评价，有评价报告，得2分查看文件评价改进（4具有持续评价与改进机制，针对标准实施、监督检查和自我评价等标准化工作过程中发现的分）持续改进（2分）32查看文件问题实施了持续改进，及时提出并修订标准体系中标准，得2分及时向管理或服务对象公开服务流程、服务时限等质量指标，得2分；管理或服务对象投诉行为规范（4分）33实地查看持续减少或无投诉，得2分将标准化要求融入信息系统，融入范围覆盖了主要管理和服务活动，形成“标准化+信息化”两化融合（4分）34模式，得3分实地查看实施效果运用大数据、人工智能、区块链、云计算、物联网等手段推进智慧机关建设，得1分（24分）优化管理或服务流程，减少冗余环节、提高效率，得2分效能提升（4分）35查看文件减少资源浪费，降低机关运行成本，得2分管理或服务对象满意度提升，得4分36查看文件满意度提高（6分）根据满意度结果及时分析原因并制定改进措施，取得切实有效成果，得2分品牌建设（6分）37试点单位（含个人）得到省（部）级及以上部门表彰、奖励、表扬，得3分；查看文件评估项目评估内容评估指标评估方式得分试点单位（含个人）得到市（厅）级部门表彰、奖励、表扬，得2分；试点单位（含个人）得到市（厅）级以下部门表彰、奖励、表扬，得1分本部分得分不累加，取单项最高分试点单位创新了机关事务试点领域服务模式，有证据表明相关经验在全省及以上推广应用，得3分；38试点单位创新了机关事务试点领域服务模式，有证据表明相关经验在全市推广应用，查看文件得2分；试点单位创新了机关事务试点领域服务模式，社会影响力提高，得1分本部分得分不累加，取单项最高分总分100。