总经理助理个人总结报告

总经理助理个人总结报告篇总经理助理的个人年度总结报告1:总经理助理的个人年度总结报告敬重的各位总经理，各位同事，各位伴侣，大家好本人自年月份进入公司任总经理助理一职，至今已有半年时间，在公司各位总经理以及各XX7位同事的大力支持和协作下，进行了以下工作

一、从转变公司环境卫生入手，培育公司员工的〃〃和平安意识，对生产现场进行整理整顿，5s基本达到生产现场通道顺畅，作业区分类明确，地面无脏乱，物品摆放整齐，餐厅卫生及厂区卫生得到改善

二、对员工的考勤及劳动纪律进行规范，状况已明显改善同时在公司推行全勤奖制度和〃优秀团队奖〃评比活动，增加了员工的福利，调动了员工的工作乐观性，提高了工作效率，实现了公司和员工的双赢

三、从角度对公司的质量管理体系进行了布局和方案，并组织了各部门骨干进行了iso9000iso9001质量管理体系的学习和培训，以及全员的品质、服务等专题培训出台了《办公室人员管理制度》等文件，从制度的建设和执行力的加强双向推动了公司的进展

四、加强了现场管理，对现场设备、现场人员、现场物品进行了针对性的管理现场设备方面，协作技术部门制订并下发了各种设备的操作规程和点检表，生产部门按要求对设备进行保养维护，从而削减了设备的修理率；现场人员管理方面，从七月份开头设立了每周二开生产早会，对生产方案、品质状况及员工的各种表现进行梳理、分析、检讨和要求，从而逐步提高了员工的分散力、生产效率和自身素养；现场物品方面，进行清理了厂房周边的环境，在傅总的大力支持和协作下，处理掉一批废旧设备和材料，定置设立了废铁屑区、废品区、废料区、木料区等区域车间内部按产品加工类别进行了场地调整，使井架和人货梯生产分别集中，缩短了生产线，简化了搬运环节，从而大大提高了生产效率，使现场管理逐步规范化，发货方案也因此有了保障，年月份实现井架XX9发货台、备货余台的最高月度生产量10020

五、组织进行了新产品的试制工作从八月下旬开头进行齿条式人货梯的试制工作，目前本厂内能够生产的‘机械部分、图纸、工艺、说明书、计算书等已完成样机的生产任务申报工作及电器、外协外购件、标准节的工装制作等工作正在有条不紊的进行之中，争取月份正式生产和销售5

六、对人才的培育和储备进行布局从八月份开头建立生产班组，从不同的岗位提拔了五名优秀的员工作为生产组长对不同的生产岗位进行管理另外又聘请了一批文化学历高、动手力量强的新员工进行培育和储备，使生产部门、技术部门、品质部门的力气得到了加强时间荏苒，已经到20来，结合年公司进展的现状，本人将大力帮助公司总经理从以下几个方面进行规划XX

一、优化生产组织结构，持续改善生产环境，加强设备管理，调整产品工价到一个合理水平

二、规划技术管理层次，按职能进行技术人员的分工，完善公司产品的国家标准、行业标准以及公司的检验标准

三、设立品质部，建立品质组织架构，逐步完善品质管理体系，以达到坚持以报表形式进行产品质量数据的分析，坚持订正预防措施得到实实在在的落实，坚持工量具管制程序，从目前的产品检查阶段跨越到全面质量掌握阶段

四、建立供应商档案，进行供应商管理，培育稳定、优秀的供应系统，也使选购成本得到掌握

五、建立公司内部可以共享的销售方案和销售档案，便于快速查找相关记录或销售资料，员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定进展等方面都取得了可喜成果，企业综合实力增加，社会信誉提高回顾半个月来工作，主要有以下几方面:

一、组织建设设立部门，明确部门工作职责并配齐人员营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟由于我们团队只有个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职临时由我和财务总监黄慧娟共同担4当，行政总监的工作临时由我和财务总监黄慧娟来完成

二、文化建设注意企业文化建设，提炼盈众传媒的文化〃合众共赢、激情创新〃，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征秉承〃诚信立足社会，服务制造将来〃的经营理念，秉持〃卓越服务、欢乐生活〃的企业使命，坚持以客户为中心，主见〃热心、贴心、省心、放心、快乐〃的五心服务通过不断营销创新、乐观进取，取得了良好成果，得到了社会各界的认可和鼓舞

三、团队建设通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队组织盈众传媒高管赴南安参与摩尔拓展训练，培育盈众传媒团队的团结合作力量;组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参与《企业文化让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清楚地认同公司文化同时，在各项活动的开展过程中，我留意到给不同的同仁们制造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，熬炼自己

四、业绩建设在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议,包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣扬的全权代理权;其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立周年相关报道宣扬的合作协议，对集团内部担当业务;最终，传9媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中盈众传媒取得了如此的成果与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍旧存在我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成果以上是我的工作总结报告内容，感谢！篇总经理年底个人总结报告9

一、科学决策，群策群力酒店全体领导班子依据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下全都，齐心协力，在创收、仓利、创优、创稳定方面作出了肯定的贡献，取得了颇4为可观的业绩

（一）、经营创收酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提嘉奖、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅86001800为其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共26%;360080028001400万元全年客房平均出租率为年均房价元/间/夜酒店客房出租率和平均房价，皆高于全116%,480市四星级酒店的平均值（二卜酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，提倡节省，从严掌握酒店全年经营利润为万元，经营利润率为比去1412848%,年分别增加万元900（三人酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于〃仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素养〃等字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待20客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准止匕外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们〃酒店员工热忱周到的服务，给我们的日常生活供应了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等

（四）、酒店全年几乎未发生一件意外平安事故在酒店全体管理人员的关怀指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，对通报状况提出要求保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定酒店保安部也因此而被评为先进班组

二、与时俱进，提升进展，酒店突显改观酒店全体管理人员领先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际状况，转变观念在市场竞争的浪潮中求生存，2使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观主要表现在干部员工精神状态乐观向上酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培育〃精气神〃酒店的治理服务不是高科技，没有什么浅显的学问要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训沟通，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、相互敬重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关怀参与、检查认真仔细多了在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲乏却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣

三、创品牌效果，抓好全面工作酒店召开了多次专题会，支配了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展同时，酒店引3进国内外先进酒店胜利阅历，结合年初制定的治理目标和工作方案，酒店及各部门全年主要抓了如下工作、人员调整酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的倍多酒店12总经理班子分析缘由，要害是人，是主要治理人员的责任因此，酒店坚决地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增加了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心、渠道拓宽销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据酒店下达的经营指标却难如期完成2针对上半年消失的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种.种问题，总经理班子在调整了部门经理后，讨论通过了下半年度的销售方案〃其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升、房提嘉奖依据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，3以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店〃房提〃的一些胜利阅历，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以肯定比例提成的嘉奖这一房提嘉奖政策，极大地调动了前台接待员促销热忱和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升、窗口形象销售部前厅除充分利用酒店赐予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒4店的窗口形象其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过而平均房价也120%,有明显的提高其二，完善工作流程，确立各种检查制度加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采纳了〃来宾结算帐单〃,削减了客人等待结帐的时间，转变了结帐的繁琐易错加强主管的现场督导通过增加主管去前台的站台时间，准时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用加强主管和领班的双检查工作要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签字，增加主管、领班的责任心今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现5象总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的提高到60%68%o、投诉处理销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人询问问题、反映状况、提出建5议、投诉不满等较为集中的地方本着来宾至上、服务第一〃和〃让客人完全满意〃的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热忱服务外,还能化解冲突，妥当处理大大小小的客人投诉一年来，销售部接待并处理来宾投诉，为酒店削减了经济损失，争取了较多的酒店回头客止匕外，销售部按酒店总经理班子的要求，开头从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升篇总经理个人总结报告10率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益现就年度的工作汇报如下20_

一、确立酒店的经营方案进展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施—某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营状况不容乐观，制定—年度进展规划及经营方20针即是围围着改善经营状况进行的，年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，20_辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利力量为酒店基本经营方针年度某酒店原方案收入为万元，实际收入为、万元，完成率为、剔除20_

3709.042329656281%o中餐收入影响，某酒店方案收入为、元，实际收入为、元，完成率为、其16134016486910219%o中西餐方案收入为万元，实际收入为、万元，完成率为、客房方案收入为万401436291088%,1186元，实际完成万元，完成率为、1145965%为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要实行以下措施保证经营持续增长、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优1待活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣扬推广作用、针对月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住26客、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品抓住五一黄金周契机，自35月日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至元/位，同时新推出下午茶项目

158、某酒店经营未达目标，主要缘由为中餐收入与方案相距过远下半年中餐情形极不容乐观，在4—公司决策下，于月日宣布停业意味着某酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵,扭亏目标指日可待

911、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰5

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有方案、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去,有效地将方案性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立方案性的工作制度，通过每月总结、方案，对各项工作有方案、有落实，按方案步骤予以实施建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成因此，制度的建立也是一项长期简单的工作现该部分工作已基本完成,某酒店各项岗位程序及流程已制定酒店管理的规范化、制度化建设是酒店进展的基础，酒店管理层自年年20_初开头，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件在目标考核方面，一方面根据已出台的考核实施方法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作方案，总牢固际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据

三、讨论并把握市场的变化和进展状况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施市场的变化与酒店的进展息息相关，某酒店正是基于此紧扣市场脉博，准时提出各阶段工作重点一月份制定年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本20_二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理三月依据季度转变调整金海悦大厅、区优待政策，削减赠送，完善区的服务功能狠抓营销A BC工作，落实酒店营销方案，做好或销任务安排制定西餐厅的工作流程及奖罚制度制定—会员卡章程四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置组织营销人员进行钻石卡、优待卡的销售，策划母亲节活动五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，转变中餐区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销C售工作，对客房浴室渗水修理，西餐厅包房天花、墙纸发霉修理，中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作策划六一儿童节的优待活动六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣扬册的订印七月份酒店为节省成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分开头对客房的渗水修理八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品九月依据中餐经营状况准时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的进行，准时调整了房价，提高了营业收入为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果

四、负责中层以上管理人员的培育和使用，督导酒店的培训工作酒店中层管理人员为酒店的中坚力气，培育酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才力量的确定，人格的敬重目前酒店采纳用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理培训工作对于酒店适应环境的变化、满意市场竞争的需要、满意员工自身进展的需要以及提升酒店的效益都具有非常重要的意义通过培训可以提高员工的技能和综合素养，从而提高其工作质量和效率，削减失误，降低成本，提高客户满足度;员工更高层次地理解和把握所从事的工作，增加工作信念为此，某酒店在—年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训方案，以其次20季度为例，累计培训时间为、小时，其中四月份为小时，五月份为、小时，六月份为

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5675、小时部门平均培训课程在节/月，人均月平均培训课时约小时，接近优秀企业培训课时73568指数的中上水平酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的力量指导训练，集中组织了〃培训技能实践课程〃和一些基础的管理学问和专业学问课程加大培训考试的力度,组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共份为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核12打下基础

五、发动广阔员工群策群力，搞好民主管理工作;关怀员工生活，不断改善员工的工作、生活条件、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道总经理信箱设立以来，某酒店全年共接到1了以下几方面的共投诉件（见下图）针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏12天制服针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店马上开展调查，准时清理不合格人员针对员工普遍反映伙食差、上下班不便利等看法，某酒店实行了以下措施首先，准时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行非常钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分确定其次，员工伙食也是较为突出的一个问题原承包给正和丰餐厅，为追求利润化，该餐厅供应给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至消失变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作心情受影响，也是员工流失率高的缘由之一为转变此状况，某酒店领导层经协商，打算在楼办公区自行开办员工餐，自月日开餐以来，由于食物洁净卫生、味道可口，得到了员26126工的全都好评再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，某酒店加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并根据相关法规给每个员工购买社会保险这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避开潜在的法律风险也起到了不行估量的作用通过以上措施的实施，可以看到某酒店的人员流淌率在月份达到了最低，仅为并渐渐建124%立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道、依据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶2话会等，增加企业分散力每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，赐予诚意的祝愿，增加员工的归属感、定期编制出版酒店内刊，按月更新员工宣扬橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁3篇总经理助理年终个人总结11年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我对自xx己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己我是年月份到公司的，年月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以xx2xx4前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问为了快速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监督检验货物确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高！自年月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担当后勤！这几个xx5月我完成的状况也许如下财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每一笔进出帐详细做好记录！上交总公司应收账款，我把好关督促销售员准时收回账款！财务方面，由于之前没接触过还是有许多地方不懂但是我会虚心讨教，把工作做得更精彩！至于仓库的治理，每天仔细登记出库状况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货,但有时由于疏忽，零库存订货造成断货的现象，这点我会细心避开再有零库存订货的发生！帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈接下订单！（当然价格方面是询问过销售员的！）这方面主要表现在电话，还有上~!由于之前在国内部担当助理时与客户的沟通得到了熬炼现在跟客户沟通已经不成问题了！不过前儿天由于我马虎客户要货，我遗忘跟销售员说导致送货不准时客户不满意！接下来的日子我会尽量避开此类事情的发生客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少北京办事处是今年六月份开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，个月的时间，总体计算三个销售人员一天访问的105206客户量个20篇总经理助理个人工作总结12

一、要认清自己，处事有原则找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着〃感觉〃总经理助理处于〃总管家〃与〃不管部长〃的双重位置，围围着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位

二、需要耳聪目明，作好参谋工作从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作准时地捕获信息，精确地做好反馈，乐观地当好决策参谋不仅要擅长发觉问题，还要仔细分析问题，给领导解决问题供应决策参考领导一旦接受决策看法，还要制订决策备选方案备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，〃拍板定案〃决策制定后要实行得力措施狠抓落实，并准时做好督促检查和落实状况的反馈

三、擅长长袖善舞，作个好的润滑剂〃要协调好公司上下的关系对上要听从而不盲从，虚心而不卑微，敬重但不违反原则盲从领导待下要做到三管三不管三管事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管管则管严，不留余地三不管个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管不求全责怪，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上

四、高效快捷处理有关事务总经理助理必需要有剧烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术在有限的时间里办好应办之事要擅长〃分身〃，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么要有所为，有所不为该别人〃代劳〃之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作不要事无巨细，事必躬亲不该为之事，〃亲自〃未必就好，还往往会挫伤员工的乐观性工作有成果，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好尤其是消失过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸工作要扎实，力求实绩、实效工作不能摆花架子，更不能弄虚作假要真实地反映状况，扎实地开展工作

五、不断提升个人素养，增加人文魅力自身素养高，就会产生人文〃魅力〃和影响力要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力只有二者有机结合，才能更好地开展工作要注意发挥自身非权力因素的影响力靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的学问、卓越的才能、卓有成效的工作方法来开展工作在提高自身素养的同时，还要学会敬重，学会理解，学会赐予〃敬重上级，理解同级，擅长〃赐予〃下级知人善任、培育人才、量才使用，关心他人呈现才能，实现价值，让英雄有用武之地

六、留意自身形象，起好表率作用作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象总经理助理务必要加强自身修养，注意自我形象塑造同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识凡要求别人做的，自己首先要做到、做好工作中，要重视外在形象的〃包装〃，全心全意、热忱细致地待人接物、为人处事要擅长〃换位思索〃，想一想假如自己是领导或是员工该怎么办,设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事篇总经理助理个人工作总结13年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千在这一年里，部门工作20xx既有可喜的一面，更有值得改进的一面回顾过去，展望将来，我信念百倍，决心连续保持乐观主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共进展

一、工作总结建立和健全、完善管理制度1*办公室管理制度规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度编制了营销中心管理制度*办公用品使用管理制度如打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和掌握办公设备管理和使用规定建立报表制度*部门饮用水的方案和掌握车辆使用规定，规范用车程序建立报表制度*公司会议制度部门经理睬议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并始终坚持下来*部门人事权力的划分入职和离职的审批程序，并在实际中仔细执行*宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行并配备了清洁工具，锁等支配专人打扫清洁*员工行为准则的制定和监督执行*公司卫生区域划分及责任人的确定*保安管理条例和工作流程的规范，并准时培训*入职和离职表格的完善人员动态表格化分析*工资异动表格的完善*编制了新的《企业管理制度》明确了公司各部门职责，工作流程等拟定了公司薪酬体系，绩效考核方案*部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化大胆进行部分人员调整2*食堂人员的重新配置*保安人员的调整，不断加强管理*新聘请了名生产车间的工人，特殊注意电子厂实际工作阅历200*新聘请了名工程师，两名部门主管，两名部门经理，不断加强管理3增加部门责任感，加大执行力度3*支配文员坚持对各部门方案的检查和统计*支配保安对员工行为的规范检查和监督*坚持执行公司制度，时刻以公司利益为重丰富员工的文化生活4*开放消遣室，装置高音喇叭*出黑板报*策划和举办元旦联欢会选择了媒体聘请渠道5*中华英才网的开通员工关系的建立6*深化车间和其他部门，了解员工目前的需要，取得他们的信任与公司领导层的沟通7篇总经理助理个人工作总结14一年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的助理就不那么简洁了我认为一名好的助理不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业而且在思想政治上、工作力量上更要专研我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还许多许多

一、思想修养作为一名助理，要想完成工作的责任，首先必需具备各个方面综合优秀的素养，树立正确的世界观和人生观在这半年中我仔细参与各种学习和活动有句成语是只要功夫深，铁杵磨成针是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当当看法、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己换个角度静心认真想想如何能做的好一些

二、素养提升在工作学习生活中我仔细听取阅历，认真记录，并在工作之余的空余时间仔细思索推敲,有目的的在工作中进行一些尝试在工作中，我仔细投入，仔细学习我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多如刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的状况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思索，大胆的与同事之间探讨生产管理之道在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的关心的确很大

三、工作内容、思路打算出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开1阔，打算了我们的价值成长空间，带给企业财宝值的多少;这方面，我定位精确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，（全力为公司的进展为公司领导做好参谋）;在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到准时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化；、我能仔细主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，准时将工作落实状2况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的,准时捕获信息，精确的搞好落实状况反馈，乐观的做好决策参谋发觉问题后先自己仔细的分析问题缘由，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题供应决策参考、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁消失问3题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠究竟，大家在工作上都怕我消失在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，假如被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了；、领导交办的事情，我首先立足自身开动脑筋想方法一丝不苟高标准的仔细完成，做到不等不靠，4在工作的过程中发觉不足马上改进，什么事情我都对自己要求高标准的完成;由于对于我这个在铁军里历练出来的人，骨子里不一样，比如在六月底迎接宜家来审，面对还有四天时间的状况下，在程总和罗总的领导下，当总经办将组织个人全面清理厂区花园环境卫生的任务交给我时，我能在第12一时间欣然接领任务,快速的依据厂区环境卫生区域大,面积广，时间紧，任务重，死角多，工具少，天气热，人员少，思想波动大，畏难心情高,我刚来公司几天并对员工素养力量等各个方面都不了解的状况下;能在有限的时间内，快速统一大家的思想，将大家团结在我的身边，合理的对人员进行分工，上下协调，借力各个部门负责人的大力支持，采纳外借工具镰刀和锄头等工具，自己协调借用外来车辆，亲自找地方倾倒垃圾等事宜;通过严密的组织，有效的分工，扎实到位的思想动员疏导鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我们发扬了敢于担大梁的精神，立足现有条件，本着美联人该到处为公司节省成本干工作的思想理念上;花很少物资保障的状况下打了一次攻坚仗，共同完成了，总经办交与我的工作任务;同样的一件事情，两个不同的人来做，思想观念，熟悉度上不一样，给自己要求的标准不一样，责任心不一样，那做出来的效果必定也就不一样;我把交办的每一件事情都当作是自己的事情来做，每完成的每件工作任务都当作是对我自身力量素养的熬炼提高和鞭策，对于每一个真正有抱负有目标，本着对自己负责的我来说，工作是种乐趣，工作中能提升和实现自我人生的价值在遇到困难的时候我也焦虑，困惑，但当自己迎难而上，通过自己的努力使问题迎刃而解的时候，我感受到的欢乐顽强永久比被困难打倒要满意的多;由于我知道对于不求上进，得过且过混日子，把工作当负累;就是对自己生命的价值不负责任;对自己都不负责任的人，要想其把公司当成自己的家，当成自己的事业来干，讲牺牲奉献，那是不行能的;由于他们都不明白，自己自觉主动的干工作，是对自己负责，是在努力提升自己的才能，成就自己的将来和生命之光;由于锅里没有，碗里怎么可能有呢对于干工作没有激情，接到工作，也是草草了事，满腹的牢骚怨气，只图完工了事;工作结果的好坏，其从来是漠不关怀，没有责任心，做工作没有标准，一塌糊涂;认为公司赚钱赔本与己无关，是老板的事，他根本不闻不问;心胸狭隘，鼠肚鸡肠，不愿为公司多付出一点，多牺牲一点休息时间，把自己的本职工作干好干完了再走;还没有到下班时间，他们就早已经是预备好了溜之大吉，吃不得一点亏，消失问题就相互推诿想推卸责任的人我是不敢苟同的

四、针对本级工作岗位职责不健全的状况我能依据我们公司的实际状况拟定适合本公司自己的工作流程，并严格根据工作流程来履行自己的工作职责;思路清楚了，流程详细了，面对本职岗位，工作头绪多，事务繁琐的状况，做起事情来才会有条不紊;我每天把工作进行分类，急需办理的事情先办，特事特办，合理安排完成工作时间表，是我轻松应对和处理各种本级工作任务的关键;重大工作任务中，做到事前有方案，实施中有预想，预想中有措施方案，事后有总结，总结后有呈报；

五、发挥好自己长袖善舞的润滑油作用我们公司是有着人左右的生产企业，林子大了，什么样的鸟都有，消失摩擦冲突是在所难免800的，无论是本公司人员，工作上和生活上，消失冲突，发生纠纷，员工投诉，还是外来单位和企业等各个方面事情的协调处理，我能凭自己的力量和阅历来轻松应对和合理处置,这半年来来我协作总经办分别接待了自贡灯笼协会的来厂参观和青神监察部门的来厂调查工作和晚上接受总经理的指示去处理喷粉车间员工吴仕均下班回家途中出车祸，都处理恰当,各级满足;我把工作干在平常，而不是评时，对上敬重而不盲从，听从而不奴婢，不违反原则〃不唯书，不唯上，要唯实〃有分寸的开展工作，坚持原则，按章办事;待下，以礼，以诚，以情不盛气凌人，不瞎指挥，不欺下瞒上协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上

四、展望通过这半年的工作，我在公司各级领导和同事的关怀关心下，很幸运学到了不少东西，工作上也努力做了一些成果但这还远远不够，尤其在生产工作协调方面上还显得稚嫩我将在将来连续多学，多思、多试，努力把工作做的更好篇总经理助理个人工作总结15年月日，依据工（区）委组织部的支配，我到***车辆装备技术有限公司挂职熬炼，担当20xx68总经理助理，负责总务工作一个多月来，我虚心学习，安心工作，立足于在挂职实践中学习熬炼，不断提高，留意学习企业管理的好阅历、好做法，乐观做好各项工作

一、虚心学习，增加了解进入企业工作以来，我与企业内部各部门加强沟通，深化生产车间进行调研，把握第一手资料，对企业的基本状况有了比较具体的了解依据公司的方针政策和总务工作的特点，与总务部职工一起讨论、学习，做好日常对外、对内工作，确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营供应周到快捷的后勤保障服务

二、遵规守纪，严于律己挂职期间，我端正态度，摆正位置，慎独慎微，对己从严要求，不但严格遵守各项法律法规，而且听从企业命令，听从支配，严格遵守企业各项规章制度工作中根据企业的决策部署，扎实完成安排的各项工作任务，为企业进展献计出力篇总经理助理个人岗位职责

16、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，1仔细做到全方位服务、在总经理领导下负责企业详细管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行状况

2、帮助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行状况

3、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理

4、帮助总经理调查讨论、了解公司经营管理状况并提出处理看法或建议，供总经理决策

5、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录做好决议、打算等文件的起草、发布

6、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作

7、负责保管使用企业图章和介绍信

8、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，准时处理、汇报

9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作10建立和培训以及实施销售岗位责任制，按岗位职责要求考核、奖惩，为客户供应更加优质的服务

六、健全平安管理制度、文件管理制度，加强后勤保障，持续进行员工培训和人才储备，出台《员工手册》

七、加强仓库管理，健全仓库管理制度和加强成本掌握

八、加强行政管理，进行质量目标分解制定各部门质量目标并签订责任状，实行绩效和薪资安排挂钩的政策

九、方案对公司的生产环境和办公环境进行软硬件升级和改善以上规划本人已经作成《阶段目标暨整改方案》交给总经理进行审核批准新年新起点，新年新盼望感谢各位总经理和各位同事，还有我的家人和伴侣，始终以来的鼎力相助和协作，更盼望在新的一年里连续得到各位的理解和支持，本人肯定会努力工作来回报各位，回报家人、伴侣，回报社会也为咱们义机的建设和进展而努力工作感谢！篇总经理助理总结报告2为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中留意去基层单位利用各种方式了解生产经营状况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的看法、围绕公司领导决策和生产经营实际，准时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议_项，领导接受一项，协调较重要的工作—起，基本尽到了参谋，协调的职责

一、需要耳聪目明，作好参谋工作从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作准时地捕获信息，精确地做好反馈，乐观地当好决策参谋不仅要擅长发觉问题，还要仔细分析问题，给领导解决问题供应决策参考领导一旦接受决策看法，还要制订决策备选方案备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，〃拍板定案〃决策制定后要实行得力措施狠抓落实，并准时做好督促检查和落实状况的反馈

二、擅长长袖善舞，作个好的〃润滑剂〃要协调好公司上下的关系对上要听从而不盲从，虚心而不卑微，敬重但不违反原则盲从领导待下要做到三管三不管三管事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管管则管严，不留余地三不管个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管不求全责怪，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上

三、要认清自己，处事有原则找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着〃感觉〃总经理助理处于〃总管家〃与〃不管部长〃的双重位置，围围着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位

四、留意自身形象，起好表率作用作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象总经理助理务必要加强自身修养，注意自我形象塑造同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识凡要求别人做的，自己首先要做到、做好工作中，要重视外在形象的〃包装〃，全心全意、热忱细致地待人接物、为人处事要擅长〃换位思索〃，想一想假如自己是领导或是员工该怎么办,设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事

五、制订并完善工作制度

一、要认清自己，处事有原则找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着〃感觉〃总经理助理处于〃总管家〃与〃不管部长〃的双重位置，围围着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细,参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位

二、要耳聪目明，作好参谋工作从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务准时地捕获信息，精确地搞好反馈，乐观地当好决策参谋不仅要擅长发觉问题，还要仔细分析问题，给领导解决问题供应决策参考领导一旦接受决策看法，还要制订决策备选方案备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，〃拍板定案〃决策制定后要实行得力措施抓落实，并准时搞好督促检查，搞好落实状况反溃

三、要长袖善舞，作好各部门之间的润滑油〃首先要协调好上下的关系对上要敬重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违反原则盲从领导陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实〃在实际工作中，不看领导眼色是不行能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从待下以礼，以诚，以情不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上

四、要高效快捷处理有关事务总经理助理必需要有剧烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事要擅长〃分身〃，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么要有所为，有所不为为好应为之事该别人〃代劳〃之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作不要事无巨细，事必躬亲不该为之事，“亲自〃未必就好，还往往会挫伤员工的乐观性工作有成果，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好尤其是消失过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸工作要扎实，力求实绩、实效总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假要真实地反映状况，扎实地开展工作

五、要不断提升个人素养，增加人文魅力自身素养强，就会产生人文”魅力〃和影响力要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力只有二者有机结合，才能更好地开展工作要注意发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，高尚的人格、丰富的学问、超群的才能、卓有成效的方法艺术来开展工作在提高自身素养的同时，还要学会敬重，学会理解，学会〃赐予〃，敬重上级，理解同级，擅长〃赐予〃下级培育人才，关心人呈现才能，实现价值

六、要留意自身形象，起好表率作用总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象总经理助理务必要加强自身修养，注意自我形象塑造同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识工作中，要重视外在形象的包装〃，全心全意地、热忱细致地待人接物，为人处事要常常并擅长换位思索〃，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事

七、要制订并完善嬉戏规章一方面要依据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行另一方面要在工作实践中不断地加以完善比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事依据嬉戏规章，奖优罚劣表扬、嘉奖好的，批判、惩处坏的不能好坏不分，是非不明，不能让〃会叫唤的孩子多吃糖〃，更不能形成或陷入〃干的不如不干的，不干的不如捣蛋的〃怪圈，建立并逐步完善好人能够乐观办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转

八、要努力营造温馨欢乐的工作环境要着力制造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人乐观提倡、努力制造勤奋学习、乐观向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增加总办整体效能总经理助理要把制造温馨欢乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要讨论、策划，实行切实有效的举措，搞好宣扬，形成***氛围搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力制造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境但是由于是总经理助理所以首先该知道不该你做和过问的事，肯定不要去做其次不要打别人小报告第三要按时完成工作要留意细节比如支配同事吃饭吧，你要知道坐哪路车去，收费多少，吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人，还有留守人员平安第四就是对老板态度要不亢不卑要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很奇怪，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，由于人家的阅历比你多篇总经理助理个人岗位职责

17、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，1仔细做到全方位服务、在总经理领导下负责企业详细管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行状况

2、帮助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行状况

3、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理

4、帮助总经理调查讨论、了解公司经营管理状况并提出处理看法或建议，供总经理决策

5、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录做好决议、打算等文件的起草、发布

6、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作

7、负责保管使用企业图章和介绍信

8、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，准时处理、汇报

9、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作

10、主要是依据不同开发企业的内部规章制度而定，一般状况下，总经理助理主要是公司内部部11门的协调、企业制度的制定、帮助总经理做好对外经营、决策、工程部经理助理主要是对已批准实施的项目进行先期与政府相关部门的对接、各种手续的办12理、帮助经理做好项目招标、施工过程中各项预定目标的执行、落实、监督、检查等、类似的书籍你可在网上搜寻，例如涉及到土地、规划、招标等法律法规方面的，房地产开13发与管理方面的、建设工程项目管理方面的等等、总经理助理工作内容帮助总经理进行日常工作，包括整理文件、对总经理提出建设性的看14法、任务下达、客户接待、合同谈判及签订等、总经理助理帮助总经理制定、贯彻、落实各项经营进展战略、方案，实现企业经营管理目标

15、工作内容帮助总经理制定战略方案、年度经营方案及各阶段工作目标分解;起草公司各阶段16工作总结和其他正式文件;帮助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议;协,作总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等;跟踪公司经营目标达成状况，供应分析看法及改进建议;在公司经营方案、销售策略、资本运作等方面对总经理供应相关解决方案;撰写和跟进落实公司总经理睬议、专题研讨会议等公司会议纪要;帮助总经理进行公司企业文化、企业战略进展的规划，协作管理办开展企业文化工作;完成其他临时交办的任务、要求学问面宽，学问结构较全面，具有丰富的行业阅历及管理阅历;具有较高的综合素养，17能够快速把握与公司业务有关的各种学问;娴熟使用办公软件、态度有较强的组织、协调、沟通、领导力量及精彩的人际交往和社会活动力量以及敏锐的18洞察力;有很强的推断与决策力量，方案和执行力量;良好的团队协作精神，为人诚恳牢靠、品德端正、具有亲和力，较强的独立工作力量和公关力量篇总经理助理个人年终总结18从年月份开头，我们虹波风电正式开头筹备，到目前为止已经有大半年了，各项工作正在紧XX6急而有序的开展，总体来说，各部门工作开展的状况还是比较好的年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千在这一年里，部门工作既XX有可喜的一面，更有值得改进的一面回顾过去，展望将来，我信念百倍，决心连续保持乐观主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共进展

一、工作总结建立和健全、完善管理制度1*办公室管理制度规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度编制了营销中心管理制度*办公用品使用管理制度如打印机纸张、传真机的使用以及电话的使用和掌握办公设备管理和使用规定建立报表制度*部门饮用水的方案和掌握车辆使用规定，规范用车程序建立报表制度*公司会议制度部门经理睬议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并始终坚持下来*部门人事权力的划分入职和离职的审批程序，并在实际中仔细执行*宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行并配备了清洁工具，锁等支配专人打扫清洁*员工行为准则的制定和监督执行*公司卫生区域划分及责任人的确定*保安管理条例和工作流程的规范，并准时培训*入职和离职表格的完善人员动态表格化分析*工资异动表格的完善*编制了新的《企业管理制度》明确了公司各部门职责，工作流程等拟定了公司薪酬体系，绩效考核方案*部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化大胆进行部分人员调整2*食堂人员的重新配置*保安人员的调整，不断加强管理风电设备制造行业作为再生能源开发装备产业，其进展前景与形势，无论是从国家政策支持，国内国际市场需求，产品利润，还是将来可持续性进展趋势等等来看，都是特别乐观的风电行业以后将是国家重点行业之一，那么在将来的・年内，就我们南通，会有更多的新的风电设备制造企23业进入，同时，会有一批老的重工型企业进行产品结构调整转入那么到那个时候，我们虹波风电是走在他们前面的，起步还是比较早的所以我信任，股东会投资风电产业的举措和对产品及市场的精确定位，无疑是正确的，意义深远的，是一个战略性的重要举措我是月份加入虹波风电的，以前曾从事过化工、房地产、服装等企业的管理工作加入风电行11业，也是我职业生涯规划的一部分在重工业、钢结构等行业利润日趋微薄的今日，我们大家加入虹波风电，与这样的一个具有巨大进展空间的企业共同成长，对我们个人进展都会起到乐观向上的推动作用，这里将是展现我们每一位在坐的才能的最好平台所以，我们都应当以加入虹波风电而感到骄傲，这也是我们职业生涯进展中浓抹重彩的一笔年筹备期间，经过我与大家的共同努力及任总的细心指导，公司间续出台了一些管理规章及管XX理性文件公司筹备，大量的文字性材料需要草拟（各项管理的体系的建立、工作程序合理化设计、部门工作流程设计、公司整体运营流程设计等等）公司体系建立的前期材料也预备中，行政is人事部门聘请工作在开展，前期预备工作也在进行中，公司建立了网站、内部企业文化网、文件erp服务器，搭建了初步的信息沟通平台各部门人员逐步到位，部门框架初步形成，大家都在乐观投入工作，一些部门管理人员主动加班，工作也很辛苦总之，年筹备到现在，各项工作进展状况XX还是比较顺当的当然，在管理工作过程中，也暴露出我们工作中存在的不足，详细表现在工作程序概念不清楚、权责不明确、部门制度化建设力量不强、部门工作的责任心欠缺等等，反映出来的这些问题，有待进一步提高转瞬新的一年即将开头，我的工作方案如下XX篇总经理助理年度个人工作总结19我任经理助理，主要负责下生产订单、跟催生产状况、下发文件制度、统计工作及经理交办的全部事项等现就我两个月以来的各项工作进行一下总结汇报

一、生产工作、负责监督塑壳事业部生产任务的合理支配，编制工作方案，对工作方案完成状况进行跟催并准1时上报反馈，跟催生产进度、对当天塑壳各部门（各车间的生产数据）做好汇总统计依据出入库单、选购申请单、领料单，2及生产方案单、月各车间物品领用状况形成报表，上报部门的月度生产信息、帮助部门经理协调、沟通、处理上报的特别状况及提示追踪部门经理应办而未办事项

3、监督、检查塑壳事业各部门的管理工作的执行状况46s、帮助经理根进方案、检查、监督部门各项规章制度及工作要求的执行状况，对部门所存在的问5题或违规现象准时进行处理（必要时开〃违规罚款单〃对责任人进行惩罚）不能解决的向经理反映协同解决、督促员工乐观上进，按时完成公司支配任务6

二、行政工作、会议支配，帮助经理支配会议议程及相关预备工作做好会议记录，对会议决议进行跟催确认

1、监督、检查塑壳事业各部门的管理工作，依据检查结果制定整改方案表26s6s、做好本部门员工的考核工作，坚持〃公正、公正、公开〃和〃对事不对人〃的原则，对属下员3工进行公正考评，充分调动高级员工的工作乐观性、收集本部门行政人员的工作方案及上月工作方案的完成状况

4、帮助经理编制本部门的工作方案及工作总结

5、部门预算精确、具体登记每月发生的费用，按要求提交每月预算6一方面要依据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行另一方面要在工作实践中不断地加以完善比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准则制度等用制度管人、管事依据工作规章，奖优罚劣表扬、嘉奖好的，批判、惩处坏的不能是非不明建立并逐步完善好人能够乐观办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转

六、要努力营造温馨欢乐的工作环境要着力制造公司良好的工作环境，用轻松开心的工作环境去影响人、改造人、约束人乐观提倡、努力制造勤奋学习、乐观向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好工作环境,增加公司整体效能要做到容人、爱才，攻心为上容人，要有容人的雅量;爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力;攻心，古人云〃三十六计，攻心为上〃，要让员工感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，暖和如家得人心者，得天下

七、高效快捷处理有关事务总经理助理必需要有剧烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术在有限的时间里办好应办之事要擅长〃分身〃，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么要有所为，有所不为该别人〃代劳〃之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作不要事无巨细，事必躬亲不该为之事，〃亲自〃未必就好，还往往会挫伤员工的乐观性工作有成果，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好尤其是消失过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸工作要扎实，力求实绩、实效工作不能摆花架子，更不能弄虚作假要真实地反映状况，扎实地开展工作

八、不断提升个人素养，增加人文魅力自身素养高，就会产生人文”魅力〃和影响力要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力只有二者有机结合，才能更好地开展工作要注意发挥自身非权力因素的影响力靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的学问、卓越的才能、卓有成效的工作方法来开展工作在提高自身素养的同时，还要学会敬重，学会理解，学会〃赐予〃敬重上级，理解同级，擅长〃赐予〃下级知人善任、培育人才、量才使用，关心他人呈现才能，实现价值，让英雄有用武之地篇总经理个人年终总结报告3一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实1依据市场经营工作的实际状况，为了提高执行力量，保证各项工作目标的分降落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了仔细讨论，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部支配了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率调整后转变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推动供应了保证、理顺服务流程，全面提高服务质量2在服务上我每月仔细分析用户投诉、建议和询问，组织查找服务工作中存在的问题，依据实际状况调整服务流程例如针对用户漫游出访时问题较多的状况，我们准时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有具体的了解，削减了漫游方面的投诉，提高了客户满足度为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核方法，服务热线为员工执行首问负责制〃供应了有力支撑在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为准时听取用户和员工的看法、建议，快速发觉和解决工作中存在的问题供应了保障经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显削减经过对询问公司对**客户满足度的调查结果讨论发觉，由于历史缘由，**区的主营业厅面积较小，没有特地的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满足度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年询问公司的调查中发觉我们的服务水平有了较大的提升、仔细致力于人才培育，努力建立一支执行力强的经营团队3拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提在工作中我特别注意人才的培育，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和进展前途的人员担当各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境利用省公司支配的〃万营500销〃、〃积分换机〃等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划力量和管理力量都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各项活动得到了很好的落实，尤其是月月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手5-8机通话率列全省其次8179%,篇总经理个人总结报告4在公司领导的正确领导和大力支持下，我们公司面对日益激烈的市场竞争形势，求进展，讲执xx行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务现将本年度的工作状况作如下总结

一、各项经济指标完成状况、销售额全年实现销售额万元，比方案完成的万元增加了万元，增长率为

12334.

7216004.7其中外埠市场销售额万元，比方案完成的万元增加万元，增长率为8%,

1190.

6110090.

68.2%o、利润全年实现利润万元，比方案完成的万元增加了万元，其中外埠市场实现利218014832润万元

46、利润指标分析销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，年木材价格每方比去年同3xx期平均增长元，全年用量为立方，成本增加万元，影响了利润的增长1205650451

二、加大销售力度，力求扩大市场年初我们就制定了**年工作方案和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果

（一）市场xx在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满足度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好基础（）以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户1（）连续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠2（）乐观开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围3

（二）市场xx木业公司的市场的开发工作取得进一步进展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利XX XX运作高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力

三、车间内部管理作为销售工作的顽强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理规范生产管理1车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗〃、〃定员〃、〃定编〃，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项预备一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算二是带领职工〃走出去，请进来〃，学习同行业先进生产管理阅历三是依据自身状况借鉴试行并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化6管理，提高生产效率打下坚实的基础质量管理工作2在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效年月、号两天XX XX XX XX顺当通过了质量认证中心其次次复审通过认证工作，有效的掌握了产品质量，使得生产质量管xx理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故环境建设3依据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了干净文明、高效生产的工作氛围平安、文明生产4车间始终把平安生产放在首位，常常对职工进行平安教育在〃生产平安月〃充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语等宣扬形式，使《平安生产法》、《交通平安法》深化职工为了强化平安文明生产，我们制定了木业公司平安生产应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚xx持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故设备改造和引进5在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，乐观引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效掌握，为产品质量的稳步提高供应了保证

四、做好职工的思想工作，增加干部职工的分散力年我们准时传达公司的会议精神和下达文件，乐观做好宣扬工作，使职工充分了解企业进展动XX态，与企业相互融合，达到共同进展我们还乐观参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆〃三.八〃妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业进展

五、存在问题和不足由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感1职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘在年我们将连续加强2xx职工队伍建设，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强3年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻xxx力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果年我们会一如既往的努力，xx为木业公司的富强兴盛做出不懈的努力xx篇总经理个人总结报告5年快要过去，在这辞旧迎新之际，回首电器这些年来的进展历程和风风雨雨，我们有过〉20xx xx挫折，有过困惑，有过喜悦今日，我想感谢和电器一路走来的每一位员工，为了工作，许多员xx工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;就由于有了大家的共同努力和奋斗，让电器在xx中国商用冷柜行业崭露头角取得今日这样的成就感谢你们的努力和坚持，也感谢全部的员工对我的支持和信任许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估量和想象的在此，我想借这个机会，向你们说一声〃感谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到特别地傲慢！大家知道，我们的网站上写了一句话〃为您构造健康的购物空间，让品质写出人的尊严，xx,XX让服务感动客户〃这也是我们企业文化的一部分，大家看到这句话想到了什么，表达了我的一个心愿，就是要把办成一个受人敬重的企业，这是〉我的幻想什么样才叫受人敬重就是当你特别骄xx傲地、光荣地告知你的客户，你的家人、你的伴侣〃我在电器工作〃的时候，他们会投以你无比xx艳羡和崇敬的目光我认为，一个有抱负，有追求的人，肯定会非常情愿来电器工作由于，我xx的幻想不仅仅是我一个人的幻想，而是我们全部人共同的幻想，并以这个幻想为荣这里，我想XX特殊说明一下，在工作并不等于你就是一名真正的人，这是二个不同的概念那怎样才算是一xx xx个真正的人呢举个例子你观察办公室的地下有一个烟头，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，xx把它捡起来放进垃圾筒你观察一个无人的车间里电扇呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉你观察某个员工在上班时间里谈天、打嬉戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止？所以说，进入电器公司并不意味着你就是一个人只有当你真正地融入这个大家庭，XX XX XX把这个公司当成你自己的公司，把电器的荣辱看作你自己的荣辱，把这个幻想当成你自己的幻想XX的时候，你才称得上是一个真正意义上的人需要的是真正的人,假如不能成为一个真正XX XX XX的人，必将会被所淘汰XX XX我们将一如既往的重视人才，员工是企业的第一资本，是企业进展的力气之源全心全意依靠XX,员工是我们坚决不移的方针，努力提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值是电器始终XX XX如一的追求伴随着企业的进展壮大，电器将制造充分发挥广阔员工的乐观性和制造性的环境和XX条件，为员工实现自我价值搭建宽阔的平台;构建同员工利益和价值追求相全都的企业共同愿景，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的胜利电器是我们全部人共同的家园，是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托电器XX XX XX的兴衰关系每个人的切身利益，可以说，兴则员工兴，衰则员工困所以，电器的利益是每XX XX XX个员工至高无上的长远利益和根本利益我们每个员工要肯定地忠诚一切言行都听从于利益，xxo XX都要与利益保持高度全都任何时候、任何地方、任何状况下，要以大局为重，精诚团结，XX XX亲密协作;要以事业为先，忠诚奉献，拼搏实干;要以进展为本，恪尽职守，不负使命XX XX我公司自成立以来，我们通过艰苦创业、奋勉拚搏，为社会、为国家制造利税，为市场、为广阔消费者供应了物美价廉的产品在将来的进展中，电器将一如既往地践行这一价值观，将自己融XX入到社会进展的潮流中，为社会供应性价比最优的产品，提倡和弘扬先进的企业文化，最大限度地提高经济效益和社会效益，在把企业做大做强中，为社会制造更大的财宝我们的远大目标就是世纪世界XXXX,XX〃世纪世界〃体现了电器崇高的抱负追求，符合我们人进展的期望值电器成XX,XXXXXXXX立以来，经过数年的奋斗拚搏、创新开拓，成为具有很强市场竞争力和创新活力的现代企业面对新的机遇和挑战，人志存高远，用满怀豪情绘制着百年宏图人期望着走向更宽阔的天地，用XXXX自己的才智和勤奋打造一个兴盛百年，纵横世界的辉煌这是时代进展潮流给予人的神圣使命xxo XX〃世纪世界〃是一个战略性的目标，需要我们从方方面面、点点滴滴着手，循序渐进地去XX,XX实施，更需要我们每个人立足岗位、扎实工作、创新拚搏来实现需要我们制造一流的产品，一XX流的品牌，一流的效益，一流的企业形象，一流的进展速度，一流的员工队伍，一流的〉企业管理，一流的科学技术来实现我们的一切工作都要向着这一目标而努力年，是崭新的一年，在这一年还没有开头的时候，让我们每个人进入紧急的工作状态，比竞20XX争＞对手领先一步，我们需要有着眼于将来的战略眼光〃挑战将来〃，我们需要土气、胆略和意识我们需要自强不息、拼搏进取，我们需要更多的学习，增加学问储备;需要创新，不断突破陈规;需要实干，把目标落实于行动中;需要高效，快速反应，抓住一切机遇进展自己;需要团结，全体XX人拧成一股绳，同心同德，和衷共济，为了辉煌绚烂的明天，让我们和竞争对手不一样，让XXXX我们从众多的竞争对手中脱颖而出，让我们不怕困难，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，让我们不到胜利，誓不罢休篇总经理个人总结报告

6.全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，准时完成酒店所确定的各项目标1,制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员2和员工的职责，并监督贯彻执行制定市场拓展方案，带领销售部进行全面的推销制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利、收支、温泉消遣中心、桑拿等各项经济指标和任务具体阅读和分ktv析每月报表，检查营业进度与方案的完成状况，并实行对策，保证酒店业务顺当进河,建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化高效化主持每周总经理室的办公例3会阅读消防和质量检查状况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评传达政府、董事长（会）的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统.健全酒店的财务制度阅读的分析各种财务报表，检查分析每月营业状况，督促财务部门做好4成本掌握、财务预算等工作，检查收支状况、应收账款和应付账款等.定期巡察公众场所及各部门的工作状况，检查服务态度和服务质量，准时发觉问题、解决问题5•培育人才，指导各部门的〃工作，提高整个酒店的服务质量和员工素养

6.加强酒店修理保养工作和酒店的平安管理工作7,与董事会协商选聘、任免酒店副总经理、总经理助理、部门经理等，打算酒店机构设置、员工8编制及重要人事变革负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等.与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾

9.关怀员工，以身作则，使酒店有高度分散力，并要求员工以高度热忱和责任感去完成本职工10作总经理的责任

一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势市场经济就是效益经济作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业制造良好的经济效益，使酒店效益和利润化随时牢记自身的重大责任，坚固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地运用所把握的专业学问和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力气,为实现酒店效益、服务而努力抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任

二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店进展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物从上任的那天起，就应当为酒店制定出年度、甚至更长的战略进展目标和进展蓝图在一个宏观的战略进展方案下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、进展、提升科学而实事求是的制定酒店长远进展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远进展的基石和航标无论签约时间的长短，就应当忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远进展的战略目标，尽到自己的责任

三、对酒店品牌塑造的责任酒店进展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉用品牌的力气来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占据客源市场，用品牌的无形资产来猎取经济效益作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应当思考和推动，并付诸实施的工作责任酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，形象识别系统，VI Q营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等树立剧烈的品牌意识，并乐观实施和推动品牌战略只要拥有了自己的强大品牌,才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远进展

四、对酒店团队文化建设的责任酒店企业同样是具有〃体制结构、经济结构、文化结构〃的社会体系完善酒店的文化内涵是一位都必需做好的工作职责作为酒店的行政长官，必需用共同的价值观来分散每个员工并激发他们的服务才智、创新才智、经营才智，为企业制造良好的工作氛围，所带领的团队，要文化定位鲜亮、企业学习氛围浓郁、创新精神剧烈、且目标精神高度全都的团队，也是一支具有强大战斗力的队伍擅长经营于管理，在一手抓经济效益提升的同时.，另一手还要抓好酒店文化的塑造和建设尤其要注意酒店三个层面的建设和经营一是注意酒店第一层面一一〃表层文化〃的管理:即酒店硬件设施、建筑风格、装修特色、服饰文化、服务文化的管理二是注意酒店其次层面一一〃管理文化〃的建设即酒店管理思想、管理制度、管理体系、管理方法的建设三是注意酒店第三层面一一〃精神文化〃的塑造即酒店价值观、经营宗旨、企业精神、服务理念、行为准则的塑造而这三个层面的文化，又必需是附于酒店管理人员和服务人员才能发挥作用所以，塑造团队文化精神是酒店的一项重要职责

五、对环境爱护的责任在当今全球环境恶化、能源危机、能源价格不断攀升的事实面前应当有责任和义务，为爱护环境、节省能源，为推动绿色环保酒店事业，作出自己的贡献，尽一份自己的社会环保职责旅游业被国际旅游组织称为绿色阳光产业，环保生态产业在抓好经济效益的同时,肯定要有高度的社会环境爱护意识，做好节省每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，而不只能追求酒店的经济效益，不顾及酒店企业对社会的环境爱护责任经济效益的提高与酒店的绿色环保是相辅相成，并不冲突的在酒店日常经营中，做好水、电、气等能与物耗的掌握节省，做好设备的养护维护，延长使用寿命，不但为酒店节省了大笔能耗费用、修理费用，还为社会节省了能源同时，在酒店中大量采纳环保设备、环保用品、绿色食品，还能赢得更多的客源，赢得良好的社会美誉

六、对酒店平安保障的责任没有平安就没有酒店良好的经济效益，没有平安酒店就不行能实现可持续进展纵观国内外，发生重大平安事故的酒店，轻则给酒店带来不利的社会影响，形象受损，效益下降重则造成巨大财产损失、人员伤亡、法律责任等酒店平安工作，作为总经理，在日常经营管理工作中，一项非常重要的工作责任就是抓好全店上下的平安工作，做好酒店内外〃防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发大事，防工程设备事故，防员工工伤事故，防客人意外受伤大事〃等事故发生平安就是效益，这应成为我们每一位员工经常思考的一个问题也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任

七、对酒店员工培育的责任在酒店业中流行着这样一句话〃没有满足的员工，就没有满足的顾客〃要想使管理工作得不断提高，每一步都离不开全体员工的共同协作与协作员工是酒店的基石，是酒店制造效益的灵魂，是对客服务的先锋作为酒店的管理者，在抓好酒店经营决策、品牌塑造、内外协调工作的基础上还应当充分调动每一位员工的工作乐观性，服务的主动性、对酒店的忠诚性、优质服务的热忱同时，要心存对每一位员工的感谢之心，感谢他们在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店进展、效益提升所做出的贡献

八、对酒店可持续进展的责任可持续进展是酒店企业生命力的体现，是酒店具备了强大市场竞争力的体现一是在任期内能把酒店的经济效益得以不断提升,社会品牌知名度不断扩大,服务与管理水平不断提高二是在任期结束后，能留下一支优良的员工队伍、管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，能使酒店连续走上良性循环，走向可持续进展的道路虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但是在酒店企业进展的主要关头，总经理推断力和执行力往往能成为酒店兴衰的关键总经理的眼光、企业责任、社会责任、目标战略都会影响酒店的整体价值观和进展方向总之，每一位都应具有战略家的眼光，与酒店各部门管理人员有良好的合作关系，能严守机密在日常管理的每一个节点上体现出上述责任篇总经理个人总结报告7光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热忱、拼搏、向上的精神我担当销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关怀和关心下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标

一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结（诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等）

二、年度任务完成状况20xx、销售目标任务完成状况；

1、市场占有率、库存率、回款状况；

2、终端建设及终端形象维护状况；3

三、年度工作回顾与总结20xx、对内

①帮助销售公司经理做好团队的建设和综合管理；1

②依照总公司的经营管理理念，帮助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求,并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作；

③依据市场动态信息的收集和分析，准时帮助经理制定出有效的市场应对策略、对外

①负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进2行；

②依据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理掌握费用，确保公司利益化；

四、年度工作设想20xx、帮助销售公司经理做好各项管理工作；

1、为确保完成全年销售任务，自己平常会做好市场信息的收集和分析工作，乐观协作经理做好有2效的应对策略，以提高产品市场占有额；、帮助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作；

3、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表4了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望公司和个人再上一个新台阶篇总经理个人总结报告8年月日，经集团控股有限公司董事会的任命，我担当盈众传媒总经理一职这半个月20xx xx xx里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺当经过公司全体成。