巾帼文明岗事迹材料

理刑事、民事、行政、执行等各类案件3377件，审结3132件，结案率为93%,较好地完成了各项审判任务，审判、执行工作取得了长足的进步强化效率意识，严格审限管理我从集中清理未结案件入手，通过建立审判流程计算机管理、规范案件繁简分流、严格审限报批及公示手续，逐步形成了一套较具特色和实效的案件审限全程跟踪管理制度体系通过两年来的努力和运转，我院的审判效率有了明显提高，审判人员的程序意识明显增加20XX年我院没有消失新的超审限案件，案件平均审理周期同比缩短了20天，延长审限案件同比下降了40%完善评查制度，严把案件质量关我们成立了案件质量评查小组，建立健全了以结案率、调解率、上诉率、改判及发回重审率、服判息诉率为重点的案件质量综合评估体系，推出了错案责任终身追究制度，拟定了领导班子成员亲自审案和旁听审案岗位目标，规范了审委会职责20XX年以来，我亲自主持召开审委会会议46次，研讨重大疑难案件182件，亲自审案及旁听案件20件，严把了案件质量关，使我院案件质量始终保持了良性进展的态势20XX年我院案件服判息诉率达97%,改判及发回重审仅占审结案件总数的

1.3%,其中刑事、民事案件上诉率、改判及发回重审率均为全市法院最低，20XX年市中院将全市法院刑事审判工作阅历沟通会选在我院召开推动执行改革，努力攻克执行难〃我带领执行人员亲赴广安、武胜等地考察学习，组织全体执行人员开展〃规范执行、文明执行、依法执行〃专题大争论大胆推动执行改革，在全省内领先推出了执行工作警务化，构建了执行〃110〃平台，细化了执行操作程序，加大了执行装备投入，并亲自参加、靠前指挥了一些重大疑难案件的现场执行工作20XX年1月至今年6月，我院共受理执行案件778件，执结638件，结案率达到83%,执行工作步入了良性循环的轨道

（四）推动基层基础建设，法院形象有了显著提升在建设资金严峻短缺、法院经费非常困难的状况下，我带领党组一班人迎难而上，艰苦创业，努力加快两庭建设步伐，竭力改善交通、通讯设施，全力打造法院新形象在20XX年7月市委召开的〃全市加强法院基层建设工作会议〃上，我代表XX法院作了题为《提升司法环境，谋求和谐进展》的阅历沟通发言全面完成法院迁址建设为了早日完成法院迁址建设，我号召全院干警厉行节省、艰苦奋斗，与党组一班人不辞辛苦、四处奔波，想方设法完成了新审判大楼的装修工程，完善了大楼内的绿化、监控、电子显示、计算机局域网络建设，购置了统一的法台、法椅、办公桌、资料柜，并胜利进行了审判办公大楼落成典礼及法官宣誓仪式，彻底转变了我院的落后面貌和简陋形象大力加强基层法庭建设我先后深化到各法庭所在地，与所辖乡镇领导及各界代表进行座谈，落实了法庭的副科级待遇，成立了法庭党支部我院提出的建〃精品化法庭〃方案和创建以审判员、人民陪审员、人民调解员、廉政监督员〃为内容的法庭工作〃四员〃体系以及〃法庭工作联系卡〃制度，先后得到了省市法院的充分确定和推广，并通过努力，向国家发改委争取到了今明两年对我县所辖四个基层法庭的重建资金

三、勤政廉洁，作好表率为政不在言多而在力行，履职中我时刻告诫自己要以身作则、为人表率，要始终保持一名党员干部和人民法官所应有的浩然正气、昂扬锐气

（一）严格要求，从我做起我仔细履行党风廉政建设第一责任人的职责，在班子及全院干警中喊响了〃从我做起、向我看齐、对我监督〃的口号，时刻以党员标准严格要求自己，规范自己的言行，自觉做到自重、首自省、自警、自励，到处以身作则，凡要求干警做到的，自己自己坚决先做到，要求干警不做的,动、不做严格了人事制度和财经纪律，在干部的人事调我严格根据组织程职务任免、职级晋升中,费管理序和标准办事，任人唯贤，选才施用在经民主理财，厉行节省，严格中，做到了统收统支,执行政府集中选购和审计提前介入的管理制度，严守了各项廉政规定

（二）重惩不廉，狠刹歪风〃公生明、廉生威〃，我把清正廉洁作为司法公正的生命线对队伍严格教育，严格管理，严格监督与各部门签订了党风廉政建设目标责任书，组织干警观篇9巾帼文明岗事迹汇报材料XX市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是XX市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目文明施工技术询问服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流淌人口方案生育管理，代收印花税，接受市民询问和投诉等工作多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展〃创建文明岗位、构建和谐窗口〃活动，把创建〃巾帼文明岗〃活动作为一面旗帜，严格制度，热忱服务，坚韧拼搏，不断改革创新，创建工作取得了较好成果

一、领导重视、组织健全，开创创建工作新局面为了抓好〃巾帼文明岗〃创建工作，站领导非常重视，把创建活动纳入日常工作方案，成立了创建领导小组，全面负责组织协调工作，制定创建规划，形成了党政一把手亲自抓，分管领导详细抓的工作格局组织开展定期检查，科室负责人详细负责〃巾帼文明岗〃创建工作的落实，以确保创建活动有制、有序、有效地开展通过会议宣扬、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，乐观开展争创〃巾帼文明岗〃活动，以〃岗位成才、岗位建功〃为目标，心往一处想，劲往一处使，开创创建工作新局面

二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶〃没有法规、不成方圆〃，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，依据上级有关规定，结合实际状况，制定完善了一系列行之有效管理制度先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规章》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣扬资料3000余份此外，还对各项流程制度的执行状况进行监控，准时发觉存在问题，制定改进方案真正形成〃人人是窗口，到处是形象，事事是服务〃的良好局面，深受参建各方的好评

三、强化学习、提高素养，窗口形象焕发新面貌女职工们实行多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展〃三义〃、〃三德〃、〃四有〃、〃四自〃教育、开展〃做人与做事〃、〃争做岗位明星〃等为主题的学习与争论女职工们能够严格要求自己，虚心接受干部职工和建筑企业的看法建议，对社会反映剧烈的焦点、热点问题，仔细开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为创建巾帼文明岗、树立文明服务形象的基础

四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗赛过爱家,全身心投入到每一天、每一刻的工作中，仔细受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，常常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现在搞好本职工作的同时，她们还乐观参加社会各项公益事业，坚持每年参与站组织开展的〃送暖和、献爱心〃、〃社区扶贫帮困〃、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元乐观参与文体活动，陶冶情操，呈现巾帼风采几年来，她们在三八〃妇女节、〃五一〃劳动节、〃七一〃党的生日、元旦春节联欢会等节日中参与各项文体消遣活动分包中心把〃创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象〃作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创〃巾帼文明岗〃、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速进展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献篇10巾帼文明岗事迹汇报材料厂监控室，现有职工6人，全部是女职工，是矿女工委〃巾帼示范岗〃挂牌岗点主要担负干燥窑、焙烧窑湿度和温度的微电脑监控、监测，负责指挥协调原料粉碎后往陈化库的落料和陈化库原料成分的检查，负责对砖坯成型质量的检验和监督，负责成品砖出窑的调度指挥和产品质量的分级其工作性质属厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、掌握和把关工作的核心岗位该班全员刻苦钻研系统操作和维护技术，努力把握烧结工艺，成品砖合格率从的90%今年提高到92%以上;在平安工作上，该班杜绝机电、机械和操作系统方面的各类事故，全员杜绝〃三违〃和稍微伤以上的人身事故在平安生产工作上成为全厂的示范性岗点，在产品质量掌握和生产线的人、机监督管理上为全厂顺当试生产工作做出了突出贡献

一、全员学习，把握全新系统，不断巩固和提高业务技术水平，努力提高产品合格率作为一个全新的煤肝石制砖项目，全厂90%以上的设备对于该班职工来说都是新生事物，尤其窑炉监控系统，在全国同行业来说尚属首家设立，整套设备由曲阜师范高校开发研制，首次在宏力厂现场使用，其现代化程度远远高于生产线其他设备为提高人员业务技术力量，发挥系统最大效能，该班组6名成员在被选派到曲阜师范高校自动化讨论所进修学习14天的基础上，她们回厂后建立了每周一次的《业务学习制度》该班成立的〃星火qc小组〃，讨论的课题《提高成品砖合格率》在矿发布并取得前六名生产成品砖2364万块平均合格率为

92.7%,较试生产之初提高了8个百分点，全年累计削减189万块次品砖出窑，仅次项创效达49万余元

二、坚守岗位，动态遥控，确保生产线良性运行粉碎后的煤研石原料通过皮带传送到陈化库，该班依据电子监控指挥原料落料地点，去年9月份，因原料洒水不匀称，导致干料进入皮带，当班职工屈荣通过监控发觉后，马上通知原料车间停机查找缘由，准时避开了干燥原料入池，保证了原料在陈化库的陈化质量在砖坏干燥和产品进出窑工作上，该班依据微电脑显示，随时指挥成型车间和成品车间进出车，并通过对砖坯的细致观看准时制止不合格砖坯上车去年12月份，因车间内温度低，砖坯受冻、发散导致在干燥窑倒坯等现象，该班准时提出建议，通过调整高温车位和调整干燥窑进出车速度，来促进砖坯进行码装后能够准时进干燥窑防止冻坏在今年1月份气温最低时，该班监控工对成型破坏坚持时时质量把关，整车砖坯准时进干燥窑，并通过协调人员对干燥窑内车辆合理调度，防止和杜绝了往年因冻坯导致砖坯倒跺现象，极大地遏制住了〃二次污染〃，提高了厂队综合效益

三、监督、调控生产，同时做到毁灭视野之内的不规范作业行为该岗点监控系统把握着全厂10多处重要的生产环节，成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力〃耳目〃，该班职工依据屏显，对于各操作人员消失的各类不规范作业行为马上进行电话制止，成为全厂平安监督检查工作的精确的、得力的助手去年10月份，因空气压缩机故障导致砖坯密实度降低，砖坯质量不符合要求，为防止砖坯进窑后造成的资源铺张，该班职工准时令成型车间停机检修，并上报厂值班领导，尽管此举受到为赶产量而盲目开机的成型车间职工的反对和不悦，却保证了产品质量，维护了全厂的工作大局

四、合理摆布时间，实现了本职与兼职同步开展，效果显著监控室6名职工中，现有协管员3名，占到了班组总人数的50%,她们在做好本职工作的同时，通过合理支配时间，保证了协管工作的有条不紊开展该班成员常常利用班组学习、业余培训等活动间隙，就如何做好协管工作进行座谈，并达成共识平安协管员只有看不到、听不到、知不道的平安问题不管，其余的都管因此，平安协管工作无处不在、无处不到，思路理清，工作开展起来便能做到有的放矢凸显实效通过参与矿协管会活动，理清了工作思路平安协管员既要管好自己〃当家的〃又要管好自己身边的;要管好结对子单位职工的平安也要管好本单位职工的平安;要管好自身的平安也要管好身边同志的平安协管员名贵蕾家住邹城，一家三口家里一个上幼儿园的孩子，小两口来回赶班，自己又担负着建材厂窑炉监控班的班长，按说已经够辛苦的了，可对于在相夫教子上的额外付出，她从不怨天尤人她深知丈夫在井下所处的特别工作环境，在按章作业、遵章守纪的大道理上虽不用给丈夫唠叨太多，可她能把家庭事务一篮子挎下，给丈夫一个暖和、舒适的休息环境和和谐的家庭氛围，这便是丈夫做好平安工作的最有力的基石监控室3名协管员在开展业务学习和素养培训的同时，利用〃读书角〃现有图书由协管员个别自主学习后，坚持每周开展一次集中学习，畅谈学习体会和心得通过在“读书角〃学来的学问，〃现学现卖〃向井下工作的丈夫和结对子单位的职工传授新的工作理念，促进了他们在特别的环境作业时的精细作业意识，从而推动了全厂和结对子单位在全年的平安生产工作杜绝轻伤以上人身事故的发生，杜绝了各类非人身事故的发生，杜绝严峻〃三违〃，实现了年度平安工作目标篇11巾帼文明岗推举表优秀事迹看庄镇卫生院内科护士站共有8名同志，是地地道道的〃娘子军〃正是这样一支〃娘子军〃的特色队伍，在市卫生局、镇妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步在全市卫生行业〃巾帼建功〃活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业进展、提升女性素养、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章，展现着新时期妇女的新形象

一、领导重视，细心组织为抓好创建〃巾帼文明岗〃工作，医院领导特别重视，结合临床护理，制定了20_年〃巾帼文明岗〃创建规划，同时依据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建〃巾帼文明岗〃活动融于医院的日常工作和管理中,提出了〃服务人民、奉献社会〃的服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在四周乡镇的知名度一是充分利用好led显示屏，为群众供应便捷的信息和服务；二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前来办事的群众供应便利；三是印制服务卡、宣扬画、供应服务热线，便利群众询问

二、明确思想，措施得力内科护士站以—为指导，深化贯彻落实」坚持〃服务人民、奉献社会〃为宗旨，以开展两好、两满足〃及创建全国文明城市为契机，乐观开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有方案、有步骤，扎扎实实地按〃巾帼文明岗〃的标准开展各项活动从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者供应更优质的服务

三、强化服务，树巾帼新形象内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在敬重、理解、关怀的基础上为病人供应温馨、周到的人性化服务造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们始终在〃深、实、细〃上下功夫工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热忱周到尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、细心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的急躁、细心、真心、诚意并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请

四、深化学习、内强素养为了促进业务水平的提高，制定了谁外出参观学习，谁回来培训院里护理人员的学习制度,通过与济宁市、兖矿总院的联系，我院实行派出去学和请进来教的方法，发挥护理专家传、帮、带的作用，全面提高专业技术水平，全院护理人员形成了深厚的学习专业学问，拓展专业技术领域氛围为不断促进文明创建活动深化开展，实现了〃窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热忱〃的文明服务承诺；实行〃三声服务〃，对住院患者做至广来有迎声，问有答声，走有送声〃；对待每项业务做到〃三清服务〃，〃受理一手清，答复一口清，告知一次清〃以质量为核心，把质量掌握及持续改进作为工作的重点，严格执行各项规章制度与操作规程,加强环节与终未质量掌握，确爱护理质量与医疗平安注意沟通技巧、礼仪规范，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批判在多年的工作中没有消失冷、硬、顶撞患者造成的护理纠纷及投诉她们坚持从微小之处入手,从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格根据规范化管理的标准常抓不懈，严格要求努力培育专业护理人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的护理服务环境在历年的

5、12国际护士节的技能竞赛中，均获得较好成果

五、诚恳守信，乐观参加社会各项公益活动在搞好本职工作的同时，医院乐观组织人员开展四自〃精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、独立、自强的新女性意识每年老人节，内科护士站由护士长带领大家带着礼物到敬老院探望敬老院的老人，他们有的与老人相拥而坐聊谈天，有的帮老人打扫卫生、整理床铺让老人们感受到大家庭的暖和内科护士站在完成本职工作的同时乐观派出人员参与医院组织的各项免费健康查体活动她们把查体表、查体须知送到需要查体人员手中并细心讲解留意事项，对发觉的特别人员告知身体状况、留意事项目前内科护士站全体人员都志愿加入〃巾帼志愿者〃的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持〃外树形象、内抓业务〃，以〃展巾帼英姿，树公仆形象〃为目标，全心全意打造独具特色的〃巾帼文明岗〃在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关怀和支持，我们将以此为契机，仔细学」坚持以一为指导，深化贯彻」以更好的服务开展〃巾帼文明岗〃创建活动，发挥妇女〃半边天〃的作用，为建设和谐邹城做出乐观贡献篇12巾帼文明岗推举表优秀事迹在四千年历史的银杏树下，在漂亮宜人的黄海岸边，有一支年轻优秀的女子收费队伍收费亭里，洋溢着她们绚烂的微笑，高速大路上，播洒着她们真诚的爱心中队10名收费员，平均年龄23岁，大专以上学历，党员1名，共青团员8名，中级职称1人，初级职称2人，是一支年轻优秀收费队伍自20—年11月开通运营以来，短短7年，获得了〃省级巾帼文明岗〃〃山东省用户满足服务明星班组〃〃山东省全面质量管理优秀qc小组〃，—市〃女职工建功立业标兵岗〃、〃职业道德先锋岗〃，全市大路系统〃先进中队〃等多项荣誉称号，10副锦旗和大量的感谢信，多人获得上级部门的记功嘉奖她们就是“全国巾帼文明岗〃，日东高速大路—收费站女子收费中队，高速大路上的一道靓丽风景线〃服务，是我们追求的永恒话题〃〃服务，是我们追求的永恒话题〃女收费员异口同声的说高速大路收费行业作为一个窗口〃行业，收费人员在文明服务过程中的一言一行，一举一动，不仅表明白个人思想道德素养的凹凸，还能折射出整个高速大路行业的整体水平该中队的姑娘们，在不断深化文明服务的内涵上下功夫，注意细节，用她们的实际行动诠释着什么是文明优质服务「不行能吧，我们的车根本不超限，你们怎么给我称得？我要重新过磅，不然我就告你们！5000多元，你们这不是坑人吗？〃司机面对高额的通行费而脾气急躁的对着收费员时文艳大吵大闹收费员时文艳拿出收费文件和称重仪鉴定证书，面带微笑的向司机解释收费标准和仪器使用等方面的学问，盼望换回司机的理解和支持但驾驶员还骂骂咧咧的不耐烦的、有意识的将通行费一张一张的扔向时文燕，时文艳一一捡起扔在地下的钱，说〃师傅，您的钱多了五元〃〃我不要了，是给你买纸钱的〃，司机恶狠狠的说收费员时文燕满含泪水的脸上仍面带微笑，将票据和多余的五元钱交给司机说请走好〃虽然微笑，没有换回司机的理解，但收费员仍在坚持微笑着对待每一位司乘人员细节打算成败，细节体现了文明优质服务的内在含量在收费过程中，该站不仅配备了饮水机、便民药箱、便民地图等极富人性化的便民设施，女子中队还开展〃为司机捡拾一张卡，为司机捡拾一元钱〃活动在发卡、收卡、接钱、找零的过程中，不行避开的会掉在地上，无论是谁的缘由，这时收费员会主动的跑出收费亭为司机捡起来，道上一声〃对不起，请您拿好，请走好〃〃依法收费，是通行费征收工作的基本准则〃收费员不仅是文明服务的标兵，还是依法收费，降低通行费流失的行家里手在实践中，她们总结出倒卡逃费的3种规律和〃超时推断法〃、〃车型或车牌不符推断法〃、〃路程推断法〃、〃货物推断法〃〃无牌照推断法〃等5种有效的方法，个别逃费的〃高手〃也败在了她们的手下20_年4月20日，刚刚实行吨公里计重收费新政策不久，个别超限运输车主面对高额的通行费，通过及其诡秘的方法逃缴通行费该日晚9点左右，一辆与该站相差只有10公里的—东收费站来了一辆四型大货车，信息显示超时3小时10公里的路程为什么会超时呢？根据平常总结的推断法，这〃3小时〃引起了中队长刘玉琴的警觉〃大姐，帮帮忙吧〃〃对不起，请您喊我同志依法收费，是通行费征收工作的基本准则逃缴通行费是违法行为，现在唯一的方法是不再进行超限运输，承认倒卡事实，缴纳应缴通行费〃经过一阵思想攻势和监控录像查询，原来，倒卡的两辆车几乎是一模一样的〃克隆〃车，一方给另一方300元钱，商定倒卡胜利后再平分所逃通行费，没有想到被机警的收费员查获自实行吨公里计重收费以来，该中队共查获倒卡车20多辆，补缴通行费15多万元，个别想逃费的人被制止在收费亭内，维护了良好的通行费征收秩序〃把爱心奉献给需要关心的人〃女收费员在干好本职工作的同时，践行这一承诺，将爱心延长到高速大路之外，乐观参加社会公益事业，将好心、热心、诚意撒向需要关心的人，爱心奉献的事迹数都数不清，讲也讲不完在—果庄乡有一位农村妇女，她叫陈希梅，儿子残疾，为了给儿子治病，花尽了积蓄，家境特别贫寒女子中队得知后，在当地妇联的联系下，与陈希梅结成帮扶对子，定期给她送去农药、化肥、种子等农用物资，以及扶贫款，关心她走向富有的道路几年来，陈希梅家架起了蔬菜大棚，承包了果园，每年有上万元的收入，陈希梅一家渐渐摆脱了贫困陈希梅没有遗忘这些收费员们，每年带着自己亲自做的花糕、枣山等，前来慰问，表示感谢同时，这些女收费员们，先后为〃盼望工程〃、〃春蕾方案〃捐款3万多元，关心17名失学儿童重返校内，其先进事迹深受社会各界的好评在收费亭里,女收费员仍旧用爱心和诚意谱写了一曲曲动人的篇章20_年10月29日，一位河南某机械厂业务员潘某,不当心将装满银行卡、签约合同书、价值十几万的货款票据、银行卡和14000元现金的衣服，丢在了收费站前，被收费员庄慧慧和迟艳捡到，儿经联系最终找到了已经走出200多公里的失主失主回来取时感动的说〃多谢你们啊，你们等于就我一次命啊〃，为表示感谢亲自送来绣有〃拾金不昧、风格高尚〃的锦旗站在新的起点上，女子中队的姑娘们将以一流的服务，一流的管理，一流的设施，一流的环境，一流的素养，一流的形象，把高速大路上的靓丽风景线塑造的更加漂亮，更加灿烂夺目，谱写大路交通事业跨更加展的新篇章！篇13巾帼文明岗推举表优秀事迹〃三尺讲台，一颗爱心；放飞盼望，乐在我心〃这就是我校老师邓真实写照_老师自从进入新邵职中以来，集专业老师、班主任、教研组长于一身，时时以一个优秀老师的标准要求自己，努力工作、乐于奉献、喜爱学习、不断进取、关爱同学、团结同志，在教育、教学等工作中取得了可喜的成果

一、三尺讲台，奉献青春作为一名具有多年教学阅历的老师，从不傲慢自满，能仔细备课、上课，刻苦学习、钻研业务，虚心向同行请教；准时批改作业、急躁辅导同学，对同学严而有度，与同学们真诚相处，用爱与同学沟通同学们始终认为邓老师既是敬重的师长、又是亲热的好伴侣，因此同学们总是喜爱上她的课邓老师的上课不但擅长利用现代多媒体手段而且教学方法丰富多样,充分发挥老师主导、同学主体的地位，注意同学的情感沟通因此邓老师学校历届教学比武中，均能取得教学一等奖的好成果，成为年轻老师的典范，常被老师们戏称〃始终被仿照，却始终未超越〃邓老师并没有满意于课堂的教学，她平常利用课余时间帮同学辅导专业，还常常上网查与高考有关的专业学问服3班的石咪同学，进校的时候文化基础较好，但专业却始终落于班级最终，几度产生退学的念头，邓老师知道后，与她谈心，并要她下午放学后到她办公室去补习专业,在长达近一年的专业补习中，最终她的专业跃到班级前5名，在寒假归校的时候，同学家长把1000元钱递给邓老师，却被邓老师婉言谢绝现在在湖南涉外读书的石咪，逢年过节总是不忘打电话问候邓老师，也正由于邓老师的悄悄奉献—年，邓老师所带的服装3班26名高考生就有5名同学考上本科学校，居全校本科上线人数第

一二、班级管理，恪尽职守作为班主任，邓老师以培育有抱负、有道德、有纪律、有文化的社会主义事业接班人为已任，针对同学的共性特征和心理特点，注意与同学沟通沟通，做好同学的思想政治工作，特殊是加强后进生的思想转化工作，实行〃晓之以理，动之以情〃循序渐进的教育方法，与家长联系、协作，共同做好工作记得—年的冬天，她班的同学叶赛兰不来读书了，邓老师不是本地人，人生地不熟，为了不让一个同学退学，邓老师每天早晨七点准时给这个同学打电话，让同学晓之以理、动之以情，在第10天时，班上有同学对老师说，老师你放弃吧，她不会来的但邓老师仍旧坚持，始终坚持到15天，该同学以及该同学的家长被邓老师的真情所动，同学流着泪在电话中承诺立刻来学校就读毕业后，这位同学以优秀的成果考上了湖南涉外经济学院，家长专车来学校将邓老师请到家，以资感谢邓老师始终把别人的孩子当成自己的孩子，她班的朱晴同学，从小就没妈妈，父亲外出打工，一去就是三年，每次学校放假，学校没开餐，这孩子就没地方可去，所以每次放假，邓老师就变成妈妈，跟这些没回家的孩子同吃同住，三年如一日邓老师的丈夫在外地工作，邓老师能正确处理和支配好工作与家庭之间的冲突，一心扑在学校的工作上面对许很多多常人难以想象的实际困难的现实，邓老师坦然处之，对所担当的各项工作都能做到仔细负责，布满热忱、一如既往，毫无怨言，努力做好，从而得到同学、家长、同事、领导的认可任教期间〃以校为家〃，常常利用休息时间找同学谈心，从而了解同学的家庭、学习和生活状况针对不同的状况赐予不同的关怀和关心由于对同学无微不至的关怀，同学也把邓老师当〃妈妈〃一样的爱戴—年，因班主任工作突出，邓老师被老师们全都推举为新邵县优秀班主任

三、教学讨论，勤奋务实—年是邓老师来校的第一年，领导和老师们被邓老师的工作力量和工作作风而感动，全都推举邓老师担当服装专业教研组长邓老师担当教研组长以来，带领本组老师钻研业务，探讨课程改革，转变教育教学理念，仔细开展各种教研活动，组织集体备课，写好教案，拟好学案，并大胆地开展教学实践，正确传授学问，充分发挥老师主导、同学主体的地位，注意同学的情感沟通，采纳“自主、合作、探究、实践〃的教学方法，不断创新，乐观担当校级课程改革课题组的任务，发挥了学科带头人的作用，热心指导阅历不足的老师，常常听课、评课，赐予教导，使他们的教学力量和教学成果有明显的提高因服装组老师年轻，教学阅历不够，邓老师就与其他的教研组进行联谊，请有阅历的老师担当指导，不到一年的时间，服装组老师的工作力量得到极大的提高，在_年上学期学校进行的教学比武中，服装组获得一等奖一名、三等奖两名，因而被指导服装组的老师戏说〃青出于蓝而胜于蓝〃了邓老师在工作中能团结老同志，带领新同志，仔细落实学校部署支配的各项工作同时勇于开展批判与自我批判，虚心向他人学习，把自己的教学阅历无私传授给别人学校时常将〃难啃的骨头〃交给邓老师，而邓老师也总是以自己特有的工作方法和热忱带动和影响身边的老师，在处理和解决问题时总是换位思索，替别人想的多同事们遇到不顺心的事，都情愿跟邓老师诉说邓老师也总是急躁地倾听，对她们进行谈心、开导，力所能及关心她们解决困难，从而得到了教职工们的全都认可邓老师深知人民老师责任的重大与光荣，她愿贡献出自己全部的人生与心血，为同学甘洒汗水育英苗，为人民的教育事业奉献青春、尽显风流，做出她自己全部的努力就是在这样一个平凡的岗位上，_老师悄悄无闻，兢兢业业，任劳任怨，全身心地投入教育教学工作中，赢得了同学和家长的敬重与爱戴，赢得了老师和领导们的好评,1990年参与工作至今二十年，年年担当班主任工作，喜爱本职工作，把教书育人作为自己的崇高职责，有很强的事业心和责任感，工作仔细负责，把思想政治工作渗透到课堂教学、科学讨论及其它教学环节中，做到既教书又育人工作成果突出1990年至今共二十次被评为校〃先进班主任〃，_年荣获县〃先进班主任〃，_年荣获县〃巾帼建功标兵〃，—年荣获县〃三八红旗手〃在平凡的岗位上体现着自己人生价值教学工作方面多年来在教学中努力探究以同学为中心，老师为主导的、教学模式，变〃学问传授型〃为〃学问智能型〃；变结论式教学〃为〃过程式教学〃；变向同学〃奉送真理〃为使同学〃发觉真理〃指导同学参加猎取学问、应用学问、解决问题的学习活动以转变同学被动学习的方式为目的，强调一种主动探究和创新的实践精神，着眼于给同学终身受益的学问和力量作为学校工会副主席，妇委主任，政教处助理，她乐观帮助领导加强职工的政治理论和法律学问学习，提高职工的思想和业务素养帮助领导做好校务公开，加强行风建设维护职工的合法权益，为职工办好养老、医疗、公积金等保险组织对教工宿舍进行了整修，对生病住院的职工及家属进行慰问，把组织的关怀送到职工的心坎上了解新职工的思想状况和生活困难，给他们暖和和关怀，培育他们逐步成长为合格的教育管理人员在〃三八〃妇女节，邀请县妇幼保健院专家为全体女教工进行了女性保健学问讲座篇14巾帼文明岗事迹材料巾帼文明岗事迹材料争创巾帼文明，力树行业新风——昌山中服务厅创建广东省〃巾帼文明岗〃事迹材料中国移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、学问化、专业化、布满活力的青年集体,是树立〃金牌服务，满足100〃窗口形象的排头兵该服务厅业务办理窗口现有9人，其中女职工7人，占职工人数的77%,党员2名，团员7名，平均年龄26岁，全部为高校以上文化程度，是一支综合素养较高，富有朝气与活力，有特色的〃巾帼〃服务干部队伍近年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素养入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省〃巾帼文明岗〃活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省〃巾帼文明岗〃领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设始终紧紧抓住〃客户满足、服务至上〃这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水平以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广阔客户的支持与信任,树立了良好的社会形象昌山中服务厅还获得了乐昌市〃窗口之星〃；乐昌市〃青年文明号〃和〃巾帼文明岗〃；韶关市“青年文明号〃和〃巾帼文明岗〃；韶关公司制度建设先进班组〃；〃韶关公司服务技能竞赛一等奖〃；广东公司〃万元节支优秀厅店〃等荣誉称号该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得〃抗灾先进个人〃、〃移动明星〃等各种荣誉称号

一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范昌山中服务厅自被评为韶关市级巾帼文明岗〃以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省巾帼文明岗〃创建的目标并提出了以创建省级〃巾帼文明岗〃为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广阔女员工的整体素养的创建目的为了进一步激发了创建热忱，分散了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出

一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；

二、待客热忱周到、文明礼貌，专心真诚地为客户服务；

三、客户的需求就是就是我们的工作；

四、努力学习，虚心听取客户看法，不断改进工作；

五、保持服务场地的干净、舒适、文明生产，五大〃建岗〃创建措施还制订了以客户120%的满足为服务标准的基本原则的服务规范从而为创建省级“巾帼文明岗〃建设活动深化持续开展供应了有力的思想和组织保证

二、以人为本，提素强基，建设学习型〃巾帼文明岗〃在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设〃学习型〃巾帼文明岗、培育学习型〃青年职工作为创建活动的重要内容，全面增加他们的政治理论和业务技术素养，提高创新力量第一，坚持理论引导，增加政治素养我们以提素养、促进展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会团员青年还时时刻刻提示自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障平安，服务社会其次，开展技术练兵，夯实业务基础我们把提高业务技能作为建设〃学习型〃巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动为提高青年职工的乐观性，推行〃每周培训1〃制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，订正不规范的行为把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、精确；每月开展业务学问考试，服务抽检，满足度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平第三，开展多种形式的班组活动，提升团队分散力在工作上开展月明星、周明星的评比，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓舞在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛,以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队分散力大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识

三、以客户满足度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型〃巾帼文明岗〃第

一、提升了差异化服务水平

（1）深化服务感知开展营销活动试验室、新业务大阅兵、优待活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣

（2）增加质量感知对服营厅前台人员的业务学问、服务水准、实操技能等实行全方位推动式培训，连续开展了〃微笑服务、满足100〃系列标准提升项目，并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育学问其次、提速了业务和服务流程

（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度,依据服营厅客流量或大型优待活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手力量，提升了工作效率进而提升客户满足度，实现服营厅客户即时满足度96%以上的目标

（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现〃服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟〃

四、以崇高的社会责任为己任，做责任型〃巾帼文明岗〃昌山中路服务厅始终创建广东省巾帼文明岗〃为已任，乐观参加各类社会公益活动近年来，昌山中服务厅乐观的参与和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参与〃我为绿化献份力〃和〃尊老扶弱重阳行〃活动；建军节组织人员到部队进行慰问沟通，常常还带去细心预备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情昌山中服务厅每年还组织员工参与了义务献血活动,捐资助学和各类募捐活动洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了〃吃苦在前，享受在后〃的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的〃巾帼文明岗〃卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承〃正德厚生，臻于至善〃的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广阔客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，制造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，制造出了一流的成果，向社会各界，展现了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展现了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐进展争创县域进展巾帼文明窗口排头兵新形象！篇15巾帼文明岗事迹材料农村信用联社营业部现有干部职工12名，其中女员工7名，均达到中专以上文化程度在联社党组及女工委的正确领导下，乐观参加农村金融体制改革和社会主义精神文明建设,取得了两个文明建设的双丰收截止8月底，营业部各项存、贷款总额分别达3357万元、9954万元在文明创建方面，该营业部自20XX年以来被授予〃市级文明单位〃、〃市级青年文明号〃，并先后有3人被县妇联评为〃巾帼岗位能手〃荣誉称号；在历年省、市级技术竞赛中，先后有5名女职工荣获

一、二级技术能手称号；20XX年被评为市级〃双学双比巾帼建功竞赛活动〃先进单位

一、深化开展政治理论教育、岗位练兵活动，大力提高女职工的政治、业务素养近年来，莒县农信联社营业部把〃三讲〃教育作为一件大事来抓，仔细学习上级有关文件精神学习活动中，她们把每周

三、五时间做为学习日，实行集体辅导与个人自学相结合的方法，写笔记、心得体会、决心书，并以文明用语答卷、学问竞赛等各种形式，仔细学习了金融法规、、日照市市民文明手册、金融系统先进模范人物事迹；通过开展争先创优活动，人人订出了争先创优方案和措施，从而提高了员工制造美丽的环境和高层次精神文明单位做贡献的热忱为全面提高女职工业务素养，营业部制定了具体的岗位练兵方案，并在全系统首次创办了“农金女半夜校〃一是开展了业务微机讲座，并坚持开展‘一帮

一、一教一〃活动，在客户办理存、取款业务时，有意让微机生疏的同志上机进行操作，让她们在干中学，学中干，增长了她们自己处理问题的力量二是乐观开展卓有成效的法制教育、职业道德教育和优质服务教育，寓教育于管理之中，让每个同志的守法意识在头脑中扎根，真正做到了讲求文明，服务一流三是开展了争当点钞能手、拨准备盘能手、微机操作能手活动，极大的提高了全体人员的业务水平和服务质量

二、干农村金融工作，巾帼不让须眉〃上门汲取存款、清收不良贷款这些难度大、任务重的工作本是以〃老爷们〃为主，但在联社营业部，在女工委主任尹德兰同志的带动下，7名女职工所从事的信贷业务量却占到总量的％,几乎盘据了〃半壁江山〃详细工作中，营业部特地设立了〃巾帼揽储岗〃、〃巾帼信贷岗〃，自98年以来，7名妇女职工义务汲取存款100万元，发放支农贷款1100万元今年3月份，他们在全县农信系统发出了关于发挥〃巾帼揽储岗〃作用、开展〃三八〃女子储蓄竞赛活动的倡议，得到广阔妇女职工的拥护活动期间，营业部7名女同志事事跑在前头，累计上门服务700余次，回每天工作都在12小时以上，一天下来累的浑身散架，下班后连晚饭都顾不上吃便倒头就睡就凭这股韧劲，10天时间平均每人汲取存款120万元营业部女员工还以各项纪念活动为载体，在妇女职工中广泛开展了〃迎七一〃、〃庆五四〃等揽储竞赛、清收不良贷款活动，累计盘活清收不良贷款210多万元，为筹集支农资金起到极其重要的作用

三、做好信贷扶贫工作，架起农村妇女致富的金桥在长期的信贷工作中，营业部的女干部职工们认为，农夫致富像驾车爬坡，既需要拽，又需要推贷富是让富起来的农夫拽着贫困户走，贷贫是推着贫困户走近年来，她们主动利用业余时间走出联社机关大门，大力开展巾帼扶贫行动〃，与基层信用社18名女信贷员一道，走村串户了解农夫的信贷需求，宣扬信用社的服务对象、宗旨，将贫困户状况都一一记录在案，在资金、信息等方面优先扶持并与常常来信用社办理存贷款业务的买卖人谈生意经，给农村妇女出致富的点子，关心她们进展起了钩花工艺、蔬菜大棚、庭院养殖等21种致富项目对贫困户的子女上学，她也乐观伸出了救济之手，几年来，她们实行结对子〃的方式，向失学儿童捐款捐物同时，她们帮助基层信用社女业务员放出支农贷款1200多笔，累计金额800多万元，贷款收回率达到98回％以上在被7名女员工列入扶贫档案的320户贫困户中，已有287户脱贫，占扶贫对象的89%,其中有160户达到小康水平，她们也以一个一般金融工的胸怀努力实现着自己的人生价值她们这支队伍，被群众亲切地称为〃三八扶贫队〃

四、开展争创活动，人人争当服务排头兵在文明创建活动中，联社营业部紧紧围绕〃赛岗位技能，比工作效率；赛服务质量，比群众威信；赛奉献，比承诺兑现；赛工作干劲，比经济效益〃这个主题，抓高效率的文明服务，高水平的规范化管理，建立了〃双学双比〃和〃巾帼建功〃等竞赛活动实施方案，使她们的业务工作力量、服务态度及待人接物等日常行为，全部纳入规范化管理，通过建章立制，使每个人养成文明礼貌习惯，保证了整个活动有效扎实的顺当进行为优化服务质量，她们先后组织开展了〃四讲一服务〃、争创〃青年文明号〃、〃青年岗位能手〃等活动，使每个同志对文明优质服务八项承诺牢记在心，做到了〃三声〃、〃三笑〃、〃八个一样〃

（一）明确政治责任，确保党在司法领域的肯定领导审判权是国家政权的重要组成部分,确保审判权沿着正确的政治方向行使，是我们党组一班人的第一政治责任党的主见和政策通过法定程序成为国家意志并上升为法律，因此严格依法办事、仔细执行宪法和法律是与贯彻落实党的政策、听从党的领导相统一的，我们把二者有机结合作为我们工作的第一方法;通过公开、公正、公平、中立、高效、文明的审判，把维护好、实现好、进展好最广阔人民群众的根本利益作为我们工作的第一价值取向因此，我们在确定全院的岗位目标时，彻底订正了过去那种以案定补、联案计奖、用商业手段来运作审判的不合理管理模式，明确提出〃精审判、强执行〃的指导思想，确保了党的方针、政策和国家法律、法规在审判、执行中得到贯彻落实

（二）抓班子带队伍，队伍整体素养有了明显提高我始终将队伍建设作为正确履行审判职能的重要保障，根据〃班长抓班子、班子带队伍、队伍促进展〃的要求，把抓班子与带队伍相结合，把从严治警与人才兴院相结合，努力提高队伍整体素养抓班子团结，增加分散力〃团结就是力气、团结就是成功〃，在班子建设中，我充分发挥表率作用，严格遵守《党组议事规章》，坚持民主集中制和集体领导下的分工负责制凡院内重大决策一律经党组民主争论，做出打算，从不搞个人说了算，对集体一经做出的打算,自己无条件听从和执行坚持定期的民主生活会和常常的交心谈心，乐观开展批判与自我批判，准时沟通思想，消退冲突，仔细吸纳每个党组成员的建议和看法，以自己的实际行动和坦诚相待，乐观维护和增进班子团结，不断增加了班子的分散力在20XX的班子测评中，我院党组获得了县委好评抓干警素养，增加战斗力我把提高法官职业力量作为队伍素养建设的着力点，大力加强学历教育培训，制定了嘉奖措施，引导干警乐观投入到〃创建学习型法院、争当学习型干警〃的活动中20XX年以来我院先后有30名干警完成了法律本科学历教育，本科学历人数由7%提升到80%,100%的干警均参与了上级法院举办的续职培训学习在提高学历层次的同时，我更注意了司法实务力量的培育和提高，充分搭建学习的平台，建起了阅览室，开办了周五法官讲座并亲自作了第一讲，开展了各种岗位练兵和业务技能竞赛，并以创建县级最佳文明单位为载体，开展了多种形式的文化体育活动，在全院干警中渐渐形成了争先创优和团结向上的精神风貌，学习氛围日渐深厚，干警整体素养有了明显提高抓典型引路，增加感染力在队伍建设中，充分发挥身边涌现出的先进典型的激励示范作用，不断提高队伍的职业道德和尚法精神我院执行局副局长唐荣同志身患直肠癌，身经四次手术，仍数年如一日地坚守在岗位上，其先后荣获〃省zd战线先进干警、市劳动模范、县十佳卫士〃等殊誉今年6月在全国zd系统开展的〃规范司法行为、促进司法公正〃专项整改活动中，省高院特将唐荣同志作为全省法院系统干警学习的先进典型我充分利用唐荣这本“活教材〃，准时组织全院干警仔细听取了〃唐荣先进事迹〃、唐荣同志包席全市劳模表彰会〃、〃参与省法院组织的考察学习活动〃的主题报告会，在全院干警中深化开展了〃向身边的好法官唐荣同志学习〃的大争论活动，全院干警乐观进行〃三比四对比〃，快速掀起了学先进、赶先进、比贡献的热潮抓制度建设，增加和谐力我在深化调研的基础上，组织人员对原有制度进行了梳理，加强了制度的配套性和实效性建设，不断创新人才培育和队伍管理的新机制先后制定了《岗位目标业绩考核方法》、《综合素养测评》、《竞争上岗与双向择岗》、《学分考核》等20余项制度并狠抓了制度的落实，成立了考评领导小组和特地考评委员会，将平常考评和年终考核相结合，建立个人业绩档案和素养档案，使广阔干警行为有准则，做事有预期，不断激发了干警的活力和制造力，增加了队伍的和谐力

（三）践行〃公正与效率〃主题，审判、执行工作取得长足进步两年多来，我仔细践行〃公正与效率〃主题，带领党组一班人与全院干警共同努力，从20XX年1月至今年7月，全院共受。