外科医生的年终总结

.经营有侧重点，寻求突破重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳3鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，4为经营创造新的利润增长点.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力5度，提高手术和住院的.比例.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最6佳化策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩

7.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率

8.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率9针对经营中存在的问题，及时进行整改纠正，以保障经营工作能顺利开展并做

10.得更好

三、统筹配合服从公司及医院的统一领导与管理

1..做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务2协调全院搞好各方面的工作及各种活动

3.促进企业文化的繁荣发展

4.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程

5.外科医生的年终总结「篇四」年是深化医院〃管理年〃活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医XX务人员的共同努力下，围绕〃以病人为中心，努力提高医疗服务质量〃为主线，以加强医院管理和规范医疗行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务现总结如下

一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医教科的首要任务（-）医疗质量指标完成情况、医疗业务指标内容

1、医疗质量指标甲级病案率危重病人抢救成功率处方合格率x%治愈好转2xx%x%率申请单报告单合格率三日诊断率急救物品完好率入出院诊断符合率X%X%X%X%成份输血率手术前后诊断符合率法定传染病报告率药品收入占总收入XX%XX%X%X%比例X%

（二）核心制度的落实零九年医教科从各科室实际情况出发，狠抓项核心制度、在院长或业务院长带领下，医教科坚持每日查房，了解各科室核心制度落实情1况尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节，如交接一班制度、病例讨论制度（术前讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论）会诊制度等根据职能科室对各临床科室督查情况反馈，选择性参与科室早交班，医教科将科室存在问题和改进意见及时反馈，并跟踪监督科室落实情况、为了了解各项制度的落实情况，医教科对医疗质量的控制采取不定期抽查，2每月月底全面检查，每季度进行全院质量控制总结与反溃针对所发现问题重点进行督查与整改、在核心重点落实方面儿科、妇产科交接一班制度落实较好，个别科室存在危3重病人、新入院病人漏交一班现象；内科病例讨论制度落实较好，个别科室病例讨论不规范，登记本流于形式；骨科、外科在会诊制度上落实较好，个别科室存在会诊程序不规范或申请单填写不规范问题；检验科在输血管理上做的较好；放射科坚持每日读片并对疑难病例进行讨论；急诊科危重病人抢救记录做的很好；麻醉科业务学习坚持较好；药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作不足之处是核对制度、三级查房制度有待加强

（三）医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量管理的重点也是医疗质量的最直接反应，医教科始终严抓病历质量管理不放松、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、医技种检查申请单、1报告单书写情况，并对存在的缺陷按责任落实到个人，定期进行反馈，针对存在的问题进行整改全年我科共抽查现症病历份，甲级病历份，乙级病历份，甲61960514级病案率；抽查归档病历份，甲级病历份，乙级病历份，甲级病案率

97.7%72070911无丙级病历

98.4%,、进行了《湖北省医疗文书书写规范（版）》的培训工作，重点抓年轻医生的2xx文书书写、医疗文书书写较规范的医生有超室、病理科、心电图室报告单比较规范，3b放射科个别医生审核医生签名不到位、医疗文书存在的问题有:4（）上级医师签字不及时;1（）日常病程记录不及时；2（）三级医师查房记录不到位3（）电子医疗文书排版、格式不规范4针对这些问题，我们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正

（四）学科建设、疼痛门诊的前期准备工作已完成

1、成立了血液净化中心，启动顺利，进展很好2

（五）重大活动均取得圆满成功、月日至月日我院开展了〃医疗安全百日行〃专项活动，月中旬进行1316106了总结、月日在〃医疗安全百日行〃专项活动的基础上，我院又启动了年医院2730xx管理年活动及〃医疗质量万里行〃活动方案、月日启动了〃医疗质量专项整治活动〃通过以上活动的开展，今年我院31211医疗质量得到明显提高，医疗纠纷、投诉显著减少，在社会上赢得了良好的声誉

二、医疗安全年我们紧紧围绕〃安全第一，预防为主〃的方针开展医疗安全工作，加强了法XX律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化〃三基三严〃训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷（-）自去年成立〃医疗纠纷处理办公室〃并出台《医疗纠纷处理办法》以来，我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善，针对去年《医疗纠纷处理办法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理办法补充规定》，使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实

（二）坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度，继续强调科室不良事件报告制度，发现医疗安全隐患，医教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起较大的医疗纠纷

（三）在院领导班子高度重视下，在全院动员大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全，使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强今年尤其难能可贵的是医生敢于面对病人家属，直接参与谈判

（四）年共接待医疗投诉起其中人以上较大型纠纷起，一般纠纷起接XX20待投拆处理起，补偿现金万元，减免住院费用元，其它处理起接待投诉与去年同期比下降赔款与去年同期比下降盗，减免药费和住院费用与去年同期比下降x%x%值得表扬的是外科、骨科、儿科无纠纷外科医生的年终总结「篇五」在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，医院半年来，在全体员XX工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者提供优质高效的服务，医疗质量和护理质量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的

一、职业道德工作、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职1业道德行为，树立了全心全意为病人服务的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比较好效果、为了及时掌握，了解医院职工、病人对院领导班子意见及时发放了问卷调查表2份，对问卷调查反馈意见来说，对医院和医院班子领导反映情况比较满意的、忠恳200的说明医院在社会上形象是好的，人民群众是欢迎的、满意的xx、为了接受广大人民群众监督，提出宝贵意见，树立良好形象，更好地为人民群3众服务，我院实行了挂牌上岗，互相监督，受到了良好的效果、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，4总的评价对我院是比较满意的

二、医疗护理工作、今年月增设内儿科病房，解决了群众方便住院就医，同时也增加社会效益和14经济效益，缓解了病人住院难，得到了广大患者的欢迎、是医疗质量管理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，及时发现工作中存2在问题，采取有效整改措施，防范了医疗差错事故发生、是护理管理工作有新举措根据《广东省护理管理规范》及《临床护理技术操3作规范》的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并按照质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改进措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱、是做好人才引进工作，在网络登录招聘人才广告，并采取措施做好联系和4组织面试工作，加大人才引进力度、为了庆祝国际护士节，鼓励广大护理工作者，积极为伤病员服务，我院广大护5理工作者积极工作，勤奋学习，爱岗敬业，一心扑在岗位上，热情为病人服务，涌现出一批好人好事，经上下推荐评出了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、郭秀芳位优秀护士，在护理队伍中树立了榜样

6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课次，医疗护理听课人次

618700、我院广大医护工作者，发扬了白求恩的精神，对技术精益求精为患者热情服7务周到，精心治疗、精心护理，受到了患者的高度评价而送上感谢锦旗面（骨科103面、普外科面、内儿科面）

61、骨科开展了医院首例采用记忆合金骸骨爪治疗骸骨粉碎性骨折的病例8xx

三、行政、财务、后勤管理工作、财务管理规范，医院财务工作坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，1一切财务收支纳入财务部门统一管理，认真做好财务预算工作，加强财务监督及分析，开展资产清查工作财务每月收支账目公布一次、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标采购的制度和规定，今年上半年药2品收入占业务收入半年来未发现假劣药品事件和投诉事件，保证临床用药安全

24.5%,、各科室密切配合，共同做好保障供给工作和后勤科强化服务意识，想方设法改3变就诊环境，尤其在水、电、物供应和消防安全工作，购买一套洗衣机，保障临床供给，加大事故排查预防工作力度，维护良好医疗秩序，确保各项工作正常运转外科医生的年终总结「篇六」是神经外科的带头人，颅内肿瘤、颅底疾病、血管疾病、脊髓疾病的诊治XXX XX和手术都很成熟，各地患者络绎不绝，每个角落都是加床，危重病人占一半以上，XX每日平均手术在两台以上，现对今年工作加以总结

一、学习方面我在短暂熟悉工作环境后就参加了单独值班和收管病人，见到了很多以前只在教科书上看到的疾病，遇到疑难问题虚心向老师请教，下班后翻书查资料巩固知识，经常下班后在科室一边看书一边等急诊手术，急诊手术是提高我们动手能力的好机会通过学习使自己对神经外科疾病有了更多认识，对以前我院的常见病又有了新的认识，对我院常见的颅脑外伤的诊断治疗及手术的精细化、熟练化及人性化有了很大提高通过科室老师每周授课在神经系统解剖的阅片也有了一定提高

二、考核方面本人还利用有限的进修时间完成了神经显微培训课程，附加难度较大的小鼠肾脏移植手术，对此学习班规定完成前两项考核即可发医学院神经显微培训证书，其实肾移植还是有一定难度的，一次手术下来至少需要个小时，这个小时需要全神贯注，44有时快结束了一针没处理好，或者手上的力道稍没掌握好血管就破了或是不通了，就可能全功尽弃，刚开始几天也做不成功一例肾移植，有时候也想放弃，但是想想觉得这次学习机会不容易，而且得到领导的关心，我不能对不起自己和辜负帮助过我的人，经常加班加点训练，在两个月内完成了三个月的培训课程，顺利的考核过关获得了xx医院颁发的培训证书

三、进修方面本人进修期间还与继续教育办和护理部联系，使我科一名护士顺利进修，期间XX共同学习、协作，为回来提高科室工作、加强医护协作打下了基础还从进修医院带回许多书籍资料，手术录像及最新的神经系统解剖光盘，为我科室医护人员学习提供了丰富的资料但是由于时间较短，要学的知识太多，以前在我院见到的病种较少，所以感觉收获还没有预计的大，感到还有更多需要掌握的还没掌握，回来后要不断巩固收获的知识，努力学习使自己有更大的提高通过这次进修学习使自己在神经外科疾病的理论知识、诊断治疗及手术技巧上均有了明显提高，更重要的是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我的.收获外科医生的年终总结「篇七」这一年，在院长及单位科室主任的领导下，在医院各科室的帮助下，在全科室人员的合作下，我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作，为降低孕产妇，围产儿死亡率，减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献这一年中我科医务人员齐心协力，在工作中积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将工作情况总结如下

一、努力学习，提高科室整体素质，提升科室业务水平努力提高个人的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，丰富了理论知识，能熟练掌握妇产科的常见病，多发病及疑难病症的诊治技术，熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术工作中严格执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人

二、加强孕产妇系统管理工作提升整体业务水平要求围产期保健本填写及时，有效地进行信息化管理，督促产妇定期孕检，且产后天母婴能及时到医院体检，提高高危孕产妇的筛查及管理，对高危孕妇实行专案42管理，提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理，转诊能力，通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力，对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理

三、对孕产妇进行知识宣传教育，利用各种渠道宣传卫生保健知识，免费为孕妇孕检，并积极为产妇级新生儿筛查在临床工作中，严格要求自己，坚持以服务患者为中心，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，认真接诊每一位患者，仔细分析患者的病情变化，虚心向上级医师请教，及时总结经验和教训，想病人之所想，急病人之所急特别是在中午下班时，面对病人焦急的眼神，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗现在接触产科工作时，对于经历孕妇这个角色的我来说，更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑，做好自己本职工作之外，去给她们更多一份关心和照顾作为一名妇产科医生，经常会遇到一些病情复杂的急诊患者，如果不能仔细分析和没有高度的警惕心和责任感，很有可能漏诊和误诊，造成难以想象的后果通过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了我的临床经验，提高了应对疑难危重病人的处理能力，另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率通过不断地学习和临床经验积累已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病同时，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人在最大程度上避免了误诊和误二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗安全；三是，无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评

三、注重服务内涵，树立优秀好口碑以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有道歉声三是，开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，方便大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，方便广大患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;治这一年的工作和学习，使自己成长了不少，今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去，我将严格要求自己做好自己外科医生的年终总结「篇八」本人从事外科临床工作以来，能自觉遵守法律法规和院方各种规章制度能单独处理外科上各项业务工作，至今未发生一起医疗差错事故现对今年工作总结如下

一、分管业务工作基层医院在条件设备及人员相对紧缺情况下，我作为一名业务带头人，身先土卒，接受群众的监督，长年工作在一线，坚持又上行政班又上业务班，从不以任何理由推诿工作之事，没有享受休息过一个好的节假日在分管业务工作中，深感自己责任重大，自己在业务上要带好头，还要组织、督促好大家加强业务学习，不断更新专业知识在当前这种市场经济社会，各行业日新月异在突飞猛进，目前医疗纠纷频繁发生只有不断加强业务学习，才能提高业务技术水平，从而避免医疗纠纷及差错事故的发生我曾多次外面培训、学习，不但充实和完善自己通过成功开展肝破裂修补术，脾破裂切除术，胆囊切除术，肠梗阻，甲状腺手术等，赢得了院方及群众认可，为单位和个人取得了良好的社会反响，曾多次被上级主管单位授予先进表彰

二、业务学习方面通过业务上不断学习，不断完善现开展的新技术、新业务工作，取得了良好的两个效益于今年从做痔疮技术后，回院对开展近例痔疮病人跟踪随访，XX XX绝大部分病人反映该技术术中及术后的确痛苦小，术后恢复快，弥补原传统手术方法不足

三、卫生技术方面卫生工作过硬的技术是保证质量的前提服务质量好坏能直接影响治疗效果，在日常工作中，接诊任何一名病人我本着认真、仔细并采取跟踪服务在接诊病人过程中难免部分病人进院后不知诊疗常规程序，经常带领病人进行导诊，至到处理完毕后再给予详细讲解回家后治疗注意事项，手术病人术后活动有些不便，为了方便病人，经常在病房巡回期间帮助病人给予正确讲解活动方法及进行必要日常生活帮助，通过自己真实行动，感化了职工及病人与其家属的信任与支持，得到大家一致良好口碑虽然在工作中取得了一些成绩，感谢领导支持，群众信任，但今后还需进一步学习，不但弥补自生不足，医学是一门高科技并无止境学科，我还得续继努力，从点滴做起，并发扬老一辈无私奉献精神，为确保本社区人民身体健康，为社会发展进一步作出我应有的贡献外科医生的年终总结「篇九」自本人进入医院工作以来，在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习通过工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，但有时又感到十分无奈具体从以下进行总结

一、在思想上不断提高自己进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，努力在工作中做到科学发展

二、遵守医院的规章制度我在科室主任、老师的指导下，积极参与了科病人的诊治工作我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了泌尿外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而常常加班工作，从未休过公休假我不计较个人得失，拒收病员钱物，多次收到就诊病员的表扬

三、继续加强学习我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面从其他途径去了解和学习医学知识我积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展；在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解；参加了科室组织的三基考试并顺利过关同时在医院泌尿外科学习泌尿系统腔镜手术，熟练掌握皮肾镜、输尿管镜、前列腺电切镜等手术操作，并在回院后顺利开展，今年再次到外科学习普通泌尿外科手术通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识，开拓的视野

四、努力工作讲奉献作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以三基三严为准绳，加强法律法规的学习，严格各种收费项目，合格用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费，完善医患沟通制度，及时准确的签署各种医疗文件，认真填报各种医学报告卡，努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现程度方面取得新突破；健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得新突破；提供优质医疗服务，在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破；健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩，成为医院领导心目中的好职工外科医生的年终总结「篇十」年门诊部继续加大门诊部管理工作，以创建‘三乙为契机，细化各种管理制20xx度，加强监督考核，使门诊服务水平不断提升，科室业务技术水平不断提高，积极配合医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，积极开展对外宣传，进一步拓展目标市场，更加积极的为医院树立良好的形象，将全年的主要工作总结如下、门诊基本情况1门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各部分门诊部直属科室组成，其中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊另一部分由门诊部直属科组成的门诊由五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生名，其中副主任医师名，主治医师名，医师11135人，助理医师人，护理人员人，护工人

171、门诊部下属各临床科室质量目标完成情况统计

2、门诊处方合格率（标准）麻醉处方合格率（标准）1N9698%o100%100%o、门诊病例书写格式合格率（标准）229097%、手术，麻醉，特殊检查，特殊治疗履行患者告知率（标准）3100%100%o、临床主要诊断，病理诊断符合率（标准）4250%92%o、疑难病症好转率（标准＞）59093%o、院内急会诊到位时间（标准分）分6W10W

87、重大医疗过失行为和医疗事故报告率（标准）100%100%o、科室业务3今年门诊部各科室进一步巩固已取得的业务水平，并在此基础上更快的发展，基本满足石棉人民日益增加的卫生保健需要五官科与上级医院老师联合开展白内障超声乳化摘除联合人工晶体植入术多例，并开展精准扶贫人员白内障手术余例，16030获得了上级主管部门和患者的一致好评常规开展翼状蜀肉摘除联合结膜瓣移植术，开展了泪道激光疏通置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲矫正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等五官科进一步开发电子支气管镜的诊查功能，使得鼻咽喉疾病诊断更加清楚，并有达到下段支气管检查的水平，提高了科室医疗技术含金量用新购置的耳鼻喉低温等离子体治疗仪，开新开展了鼻甲低温等离子体消融，鼻出血低温等离子体止血等新项目口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加，进一步常规开展正畸、颌面外科手术，并开展儿童窝沟封闭几百例其中五官科完成纤维鼻咽喉镜检查余例，1430检查人次，眼底荧光血管造影人次，翼状酱肉手术例，鼻腔泪囊吻合OCT20xx1865术例，经鼻内镜鼻窦手术例，声带息肉摘除术例等221028口腔科完成种植牙例，口腔正畸例，额弓骨折手术例，拔除阻生牙人25364426次，复杂牙拔除例，颌面李氏型骨折复位手术例五官科共计完成门诊人次87221人，住院病人余人次，业务收入约万元，收入与去年基本持平口腔科19463352224共计完成门诊人次人，住院病人余人次，业务收入万，收入增幅虬皮肤846691053科共计完成门诊人次人，业务收入万，收入增幅约

1320231.664%、存在的问题与不足4年门诊工作取得了一定的进展，但还有许多不足在发展过程中遇到的问题20xx

一、门诊医生按时上、下班自觉性仍有等提高，特别是中午吃饭时间病员到处找医生的情部时有发生

二、设备维护稍差，今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均先后出现不同程度损坏，设备维修费用较大，且影响科室正常业务开展，影响病情及时诊断，应加强设备维护管理，提高设备正常使用率

三、科室人员的业务技术有待快速的提高五官科医生大多数年龄结构年轻，临床经验欠缺，需要有相当时间的成长期今年又有名年轻医生到上级医院进修，造成1科室暂时性人力资源短缺口腔科目前医生严重短缺，可能要再增加名医生才能满足2目前工作需要，种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低，目前开展的人数仍较少，病员不足

四、门诊部分医务人员对新生事物如微信挂号、交费、查询方法不熟悉，专属医生的推扩不积极，不能指导病员操作，对云之家医院平台的诊间预约挂号操作不熟练，没有进行诊间预约、明年工作思路5明年门诊将尽可能的多开设专科门诊，特色门诊，专家门诊，进一步做好预约诊疗服务，优化就诊流程，将继续扩大科室规模，开展更多更好的技术项目，做好下面几项工作、希望医院营销进一步为眼科争取更多的白内障病人，以缓解目前病员少的情况，1特殊是甘洛农合病人减少较多、进一步陆续派出新进人口到上级医院进修学习，以增加科室人员的专业技术水2平、配合妇女儿童医院功能的进一步完善，安排好妇女儿童医院的门诊配套工作

3、进一步加大微信就诊力度，减少病人排队等候时间，使更多患者享受到方便快4捷的服务、提高设备使用率，五官科到上级医院进修人员返回后，进一步开展设备（如同5视机、视野计及眼底激光等）的正规使用，提高设备回报率、为口腔科及皮肤科加紧引进人才，缓解医护人员短缺的矛盾6外科医生的年终总结「篇十一」上半年在中心领导的大力支持与帮助下，在中心同事的配合下深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐凭着“质量第

一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化结合我中心实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及中心的稳定发展做出了积极的努力现将本年门诊工作情况汇报如下

一、加强管理、跟进督察、确保质量、加强医疗质量管理医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管1理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题通过学习的形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量为确保中心医疗质量管理2规范、制度化从中心实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改针对发现的问题，开会通报，进一步整改处方药品通用名使用率达以上，各种登记、申请单完整正规85%

二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性人人心中装着病人，人人能够围绕〃以病人为中心、以质量为核心〃的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性

三、加强学习、严格自律、初见成效本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为中心着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严

四、其他方面的工作情况开展医疗知识讲座有以下内容《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主

一、加强中心管理制度，提高医生业务水平；

二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;

三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量；

四、加强医德素质教育，提高医疗服务优质；

五、加强三基三严训练，提高业务实践技能；

六、加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐综合本年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案；抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题；围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作在今后我将更努力的工作，为中心的辉煌做出加倍的努力外科医生的年终总结「篇十二」年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学20xx发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评

一、科室的基本概况全科医护人员共人副主任医师人，医师人，护师人，医生人，182428“120司机人;每天有个医师值班，科主任上行政班，另外两个医师分别值主班和副班，23有专人医生和副班医师负责”“出诊，主班司机值小时班，保证随时都能出诊12024救护门诊还设有导诊台，导诊医生负责导诊，方便群众就诊五是，随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水

四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广大员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参与社区卫生服务工作；二是，开展重晚情、送温暖活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广大老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔健康教育及赠送口腔保健用品等活动；四是，积极参加慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币；五是，积极开展爱牙日活动在今年月日，我们组织名医务人员到庄泉村街x x12头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向岁以上老人赠送药品和代金券计万余元，发505放口腔宣传资料万余份，得到了广大群众的一致好评和表扬1总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力外科医生的年终总结「篇二」急诊科共设有张温馨床、张留观床、张坐式输液椅、张清创床、保证一次41791能个病人输液，每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯，温馨病房还设纱发、电30视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，方便群众就诊

二、年工作主要开展情况20xx

（一）业务工作开展情况、现我科每天值班医师分正班和副班，实行小时值班，主班主要负责门急诊124病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病、副班医师主要负责出诊，还负责清创缝合（副班没在，主班负责）、抽胸2“120”水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在、医生白天班至少有个，夜班有个，保证留观输液病人多时，让病人能及时342得到输液，医生提倡淡妆上岗，服装整洁，”七声、六心”服务，全天小时都有医24生值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、医生的现象、门诊大厅设有导诊医生值班，佩戴“导诊医生”红肩带，专门负责给病人导诊，4方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、电热毯、新5式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊医生（如要求拔针、换药等），既方便病人又方便医生，即使病人多而忙时，仍然是忙而不乱、救护中心成立后，实行小时值班，两个司机分正副班，主班负责出诊，6“120”24副班实行听诊，每天有固定的医师、医生和司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机，两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电话铃响三声有人接电话，秒内医师、医生和车出诊杜绝以往有病人求救时，找不到90司机出诊或等待时间太长的现象自今年月份以来，加强对救护车辆的管理，现规定5救护车停在医院内，司机每天检查车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态重新树立急救新形象，改变了老百姓对的看法，社会效益不断提高“120”“120”综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年（年）共接诊人数人次（平均每天就诊人数人xx1977650-60次），留观输液人次人次（平均每天留观人数人次），清创蓬合（包括1106630—40拆线、换药）共人次，出诊共人次（平均每天出诊次），抽胸水568“120”4661—267人次，抽腹水人次，局部封闭针人次我科的经济效益和社会效益稳步上升4856

（二）制定了各种制度并上墙，具体如下、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、1抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等；、完善了几种急危重症疾病的抢救程图如上消化道大出血、左心衰、休克、心2律失常、有机磷中毒等；、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

3、制定了院前院内急危重症抢救流程图和制度；4“120”、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护人员的简介;

5、建立急救中心的网络医院，明确网络医院职责；6“120”、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；7

（三）抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围；全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解精神实质，学习各种医疗法律法规（如执业医师法、医生法、传染病病法制法、输血法等）同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生

（四）加强业务技术培训，提高抢救能力急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如本人到昆明参加《年第三届中国急诊急救医师年会》回来后，及时给科室医护人员讲课，XX同时还在大会议室给全院职工介绍的《非麻醉人员的紧急气道处理》、《急危重症病人的转运》、《微创气管切开术录像》，以及急诊科医生长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的《现代护理管理》，在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力

（五）加强管理，协助环保科做好传染病及突发事件的防控工作近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科首当其中所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录所以科室多次学习传染病防治法止匕外，根据上级卫生行政部门和县委，县政府的统一部置和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况，迅速按照院部的安排，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好详细登记

（六）改善服务态度，提高服务质量，提升社会效益我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，做至“六心、七声”的微笑服务医生给病人打输液前，IJ先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机的位置等）、在输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高

（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生自月份急诊科医生、医生负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意书和急诊科5病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上10写主要的症状、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议

三、存在的不足和整改措施:、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地1面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少次巡视病房，3〜4保证病房时时处于干净整洁状态；、车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够理想，车有2“120”“120”事无事开上街影响不好加强对司机的管理，实行惩罚制度；、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今后必须3加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登；

4、抢救室没有得到充分利用；

5、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为急诊科面对的疾病6面广而杂，需要有一定的急救技术；、急诊室医生太年轻化，应急急救经验不足，难以完成紧急救护任务，经后7一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平年，是忙碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，全体护理人员共20XX同努力，较圆满地完成了各项任务现将主要工作总结如下

一、工作量统计门诊全年共完成肌肉注射人次；皮下注射人次；皮试人次；导T20xx360035395尿人次；灌肠人次；血糖监测人次；导管护理人次；置2415220XX PICC1148PICC管人次36

二、护理安全

（一）全科护理人员严格执行各项规章制度，重大护理不良事件的发生率为零、护理人员认真学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工作规范》，并在1护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规章制度及护理工作流程同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理人员对新职责制度和工作流程的落实情况、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保无重大护理不良事2件发生

（二）加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做好使用登记护理人员熟练掌握操作规范，保证各科室工作安全有效进行

（三）内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊和皮肤科门诊增设了小抢救箱，抢救物品、药品完好率达到100x%o

（四）对各科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专区放置，并且标识规范、醒目

（五）严格坚持护理质控检查做到定期与随机检查相结合，及时发现问题，及时整改并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质控检查存在的共性问题、原则性问题进行原因分析，提出整改措施并落实以达到科定护理质量的持续改进，从而确保护理安全

三、护理服务

（一）门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏；预防保健科增设了哺乳区；一站式服务中心增设了爱心雨伞等，使优质护理工作更加的深入，细化

（二）门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选择相应的科室挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科分诊台进行二次登记，这样就减少了病人多次排队的麻烦

（三）在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对病人使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康教育

（四）每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满意度调查表，以征求病人的意见，对于存在的问题进行整改，不断改善我们的服务，提高病人对护理工作的满意度

四、业务素质

（一）根据各护理人员的分级，进行分层次培训及考核每月对护理人员进行三基理论考试和护理操作考核，以提高护理人员的业务素质

（二）每月组织护理人员进行业务学习和护理查房，从而拓宽门诊护理人员的知识面，与时俱进，更好为病人服务

五、院内感染门诊各科室加强与院感科沟通加强院感知识的培训与学习，从工勤到护理人员，均要求严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离及垃圾分类等工作，保证门诊各楼层地面清洁整齐，各诊室干净整洁对于个别高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科、换药室，做到无菌物品的消毒合格率肌空气培养符合要求100

六、实习带教根据实习带教计划对实习同学进行有计划的带教，让实习同学在门诊实习期间能够尽快地适应门诊护理工作，学习分诊流程和技巧；在出科前进行规范的出科考核年已经过去，门诊的护理工作还有很多的不足之处，主要有以下三点20XX

一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够

二、医护人员间的协调配合不尽人意

三、护理人员对患者缺乏主动服务的意识，门诊护理满意度较低针对年存20XX在的问题，在新的一年，我们将在护理部、大科的领导下，制定科室年度护理工作计划，以优质的服务、精湛的技术，更好地为病人服务，为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的努力！外科医生的年终总结「篇三」门诊外科医生年终总结门诊外科医生年终总结

一、经营情况综合门诊月共计挂号人，初诊为人，复诊6—11107083484为人其中内科初诊人，复诊人;外科初诊人，复诊人;五官科72249342598581923初诊人，复诊人；中康科初诊人，复诊人;失眠科初诊人，复诊547510553840193人；中医科初诊人，复诊人;儿科初诊人，复诊人；肝病科初诊495229492198588人，复诊人259778

二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为虬

54.7

三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈

五、重新策划包装各专科的广告宣传对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效

六、、两月，组织开展“暑期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上78升，达到了预期的目的同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并龈

七、从月份开始，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体检9妇女人次在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象1375及一定的效益

八、月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机10遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩

九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果

十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者

十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作

十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转

十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善主要是

一、与员工的沟通尚不够

二、个别医生责任心不强、经营意识淡保

三、个别员工的劳动纪律性尚差

四、院内科室间专科病人的转诊不到位

五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范

六、部门、科室间的协调配合不尽人意年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并XX做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务现计划安排如下

一、经营目标（含住院）全年经营任务指标定为万元其中第一季度为万元;第二季度为万元;650150160第三季度为万元;第四季度为万元具体为160180一季度（万元）150月份万元月份万元月份万元155245350二季度（万元）160月份万元月份万元月份万元450560650三季度（万元）160月份万元月份万元月份万元755855950四季度（万元）180月份万元月份万元月份万元106511551260各专科经营任务指标分配另行拟定（略）

二、经营管理加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序

1.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗

2.。