在超市工作的心得体会

在超市工作的心得体会在超市工作的心得体会「篇一」随着终端拦截的越来越激烈，终端拦截的最高操作手法住店促销员拦截竞争厂家的消费者群体，销售自己的产品的做法，在医药保健品营销中迅猛发展，尽管在医药保健品行业出现住店促销要晚于酒水饮料与化妆品，但是最近两年越来越泛滥，据笔者20xx年XX月初在广州市和深圳的调查，目前住店促销非常普遍A类药店（各厂家标准不一，但大同小学校防汛应急预案,规则方案异）的60%,平价药品超市100%都有个厂家的住店促销，超市工作心得体会一般来说，在广深两地每月营业额10万元及10万元以上的店，都可能有住店促销员进驻那么这些住店促销这一营销模式发展趋势如何药品零售终端住店促销人员都是些什么人他们的生活个人简历封面状况如何呢如何利用其他厂家的住店促销？笔者经过一段时间调查、研究与操作，把心得体会与各位朋友分享

一、住店促销员的基本状况和发展趋势、谁在派住店促销进入药品零售卖常1在二级以上城市的A类零售终端，所有的平价药品超市已经普遍有住店促销员存在派驻住店促销员的一般是药品生产企业和药品销售代理公司生产厂家派驻一般会是品牌知名度低的厂家，具备以下条件就可排住店促销一是品种较多的厂家，二是价差大的品种，三是一些人员营业推广可以上量的品种，四是一些老药新做的品种，或者五是新推出的不以广告作为促销手段的品种，大都采取以终端拦截营销模式运作，其最高境界就是有自己的住店促销员队伍在第一次的实训中，因为要做观音桥商圈的超市定位图，所以我们对这一区域的几大重点超市都做了相关的调查通过收集资料，使我们对这几大超市的背景有了一定的了解，然后再通过实地的考察分析了这几个超市之间的购物环境，服务态度等等，最后得出相应的结论我们选择的重点分析企业是勇慧超市，在我们分析的这个区域内，勇慧超市就有两家，一家在观音桥广场，还有在我们学校对面的金源广场有一家这两个勇慧超市相比来说，金源店相应的是高服务低价格，很大程度的便利了周边的群众而在观音桥的勇慧店，则相对的服务较差，这和其购物环境也有很大的关联由于是处于繁华地段，租金等成本费用较高，再加上购物的人流较多，使得观音桥的勇慧店购物环境相对拥挤人们只要一提起勇慧超市，第一印象都是其生鲜商品很便宜而我们这一小组在经过一系列的资料查证之后，也知道了勇慧低价的原因第

一、勇慧超市在上游供应链中具有其独到之处坚持所有生鲜商品自己直营，并在全国建立起20多个采购基地，以现款直接去农户家采第

二、勇慧超市密集布点，频繁配货以谋求更低成本第

三、勇慧超市具备有一大批生鲜管理专家、采购专家、水产养殖的生鲜经营团队是其他超市所没有的而勇慧超市的服务策略，我们结合着自身的购物体验，在勇慧超市现有基础上也设计了一些新的策略以更加适应现代化的购物需求相应的，制定的新策略很大程度上就是勇慧超市现在所没有的也就是在勇慧超市购物中有的一些弊端在制作的勇慧超市的服务流程图中，现有的是比较单一的购物流程，很大程度上没有能够很好的适应顾客的购物需求，而我们这一小组针对这些弊端或者需求，提出了相应的建议和意见

一、比如购物的时候，特别是节假日人流较多时，超市会显得很拥挤，而一些老年人或者残疾人购物就会很不方便我们就建议在超市内增添老弱病残等特殊人群的专用通路，并安排人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务给他们一种温馨的购物环境

二、在勇慧朝超市现只有买熟食品的专区，很多顾客群体比如学生一族想要制作生鲜内食品，却由于没有条件而作罢，相应的也就流失了一部分的购买而我们小组建议在超市内设置厨房工程，对顾客选购的生鲜类食品需要加工的按其要求对食品进行加工，建立起特色化、个性化服务

三、勇慧超市里面没有设置商品价格查询机，有时价标太多挤在一块，上面的价格等信息又有些模糊，旁边又没有销售人员，就不能确定其具体价格是多少，就会导致流失购买此商品的顾客或在结帐时产生争议所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机以满足顾客需求

四、在客流量高峰期，选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐，导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐，会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品，既流失了部分顾客，也加大了工作人员的工作力度而我们根据这一弊端，建议开设少件物品结帐专用通道，提高购买少件商品的顾客的结帐效率除了这些建议外，我们还对其服务策略有一些看法，比如.大力宣传绿色无公害食品，倡导绿色新生活.加大工作日的促销力度，提高工作日的销售，同时分散客流.提高消费者的让渡价值，争取重复购买.对一些促销商品统一制作宣传册，顾客进门就可以对促销的商品一目了然.定制会员服务，定期以短信或其他形式通知其超市内最新的促销活动消息等等最后，通过这实训，我们对自己所选择的企业的一些相关资料都有了一定了解，还相应的对课堂上讲授的一些东西有了更深的体会医药公司派驻独家代理一些品种，或者把某类品种组合成为一个系列，或者治疗各种疾病的药品都有，覆盖面广泛，消费者拦截面广泛在很多药品超市和大型药店里，住店促销员的数量远远多于正式的药店营业员的数量有些药店只有柜台里的营业员是店方的，其他都是爱情心理测试-爱情测试:你错爱了花药品生产厂家或者医药代理公司的住店促销员有些已经到了一个柜长是店里的员工，其余营业员全是厂家的住店促销因此住店促销的终端拦截方式不管合法合理性如何，无论成本高低，在短期内这肯定是一些实力不强的厂家绕不过的‘一道坎、住店促销的发展趋势2场所上住店促销终端拦截，将从超级终端（平价药品超市、当地传统最佳几家药店）向连锁药店发展，最后还会进入较大的社会单体药店，心得体会《超市工作心得体会》从对台外到柜台内，穿着和店员相同的服装，让消费者难辨真假，管理上等同店方的一名营业员人员上住店促销员的人选上开始是利用住店医师（坐堂医）后来大都厂家自己招聘培训人员，然后直接派驻药店笔者认为，住店促销发展到以后可能会又浅论图书馆知识管理技术分析回到坐堂医生，因为20xx年7月后，抗生素凭处方购买后，就有不少药店有了住店医师，而到20xx年年底，SFDA规定所有的处方药都要凭处方购买时，一些OTC渠道为主的处方药可能自己聘请坐堂医生，放在药店为自己的产品销售服务了、住店促销的发展趋势3总得来说，药品是特殊商品，长期靠住店促销强力推销肯定不符合药品营销发展趋势，也损害了消费者的利益，到最终会被消费者唾弃从而也会仓库搬迁计划书—关注大学生就业创业损害厂家利益笔者认为驻店促销不是药品营销创新的方向，以后药品营销的趋势必然是OTC靠品牌广告和消费者服务拉动，处方向靠医生处方推动此外，目前住店促销人员普遍素质偏低，不具备医药知识，只是一味推荐自己企业的产品，而不是下药对症下药或者按照患者实际病情需工作总结要推荐合适的药品，这显然会导致药物滥用和药物不良反应的增加更有甚者，住店促销的做事原则是“只想把产品卖出去”，其他什么都可以不管但药品流通渠道和零售模式是中国近年来流通行业变局最大的事业渠道了笔者预测住店促销必将在一段时间内存在，且会发展壮大就象平价药品超市一样、住店促销出现的原因4•一是监管乏力对于越来越泛滥的住店促销和进店费药品监督管理部门和卫生部门应该对药店的零售实施严格管理和监督，而不应该对住店促销这一现象任其放任自流，但国家职能部门目前忙于管理GSP认证，还没有时间对医药保健品零售终端进行整顿管理，工商城20xx云南抗旱救灾集体事迹材料管也就管管门外有无乱贴POP此外，这一现象近两年才火起来，也还没有乱到必须借助政府力量强行介入规范的时候，一般的管理制度和条例法规的出现，都是实践在先，对于不规范的实践，对社会和公众不利的实践，不正当的竞争，社会确实反应强烈后，才会出台相应的管理制度来规范・二是厂商（厂家和代理商）的营销模式需要:GMP过关后，很多企业把资金沉淀在GMP厂房和设备上，没有财力在投入大众媒体，进行品牌运作，因此采取终端拦截，住店促销的厂家、商家都将越来越多谁不做，药的销量就上不去，就会影响自身的经济利益“进店费”的普及以及越收越护士专业大学生的自我鉴定高也是药品行业市场竞争导致的结果有些药品生产企业生产的药品，由于企业知名度低，不在药店内促销就很难打开销路，而治疗同一种疾病的药品可能有很多个人简历范文种，这些药厂之间本身就存在激烈竞争，药店就是他们最为直接的竞争阵地，而且零售终端的空间资源有限，因此竞争更加激烈，甚至不少地方即使你愿意出钱，也不给你上住店促销，因为一个柜台就那么小，进去太多的人拥挤不堪，给顾客的印象也不好！在超市工作的心得体会「篇二」写好优秀的文章是有技巧的，满分作文需要扣题行文，并且有自己的思想，有独特的角度，有高雅的境界；有大气的立意，准确、深刻；构思巧妙、独到，既出人意料，又在情理之中；语言有文采，句式灵活，富有新意为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次XXX的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅下面我就分点总结下我的学习感想和收获XXX总体给人感觉很大，存包柜很多而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望

1、服务态度很好整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询

2、先进系统的工作工具辅助工作补货工具相比之下先进很多，让补货变得更加的简单和及时

3、卖场里有各种温馨提示及购物指南这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率

4、商品的标识醒目如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适

5、商品的陈列面整齐饱满陈列的单品很精细少而精，让顾客眼前一亮，感觉清爽；在堆头方面，xxx的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心

6、某些商品存在较大的价格差异我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格还是存在一定的差异如洗发水400ml的价格，我超市在

48.00元的价格左右，而XXX的价格在

40.00~

42.00元另外xx洗衣粉

2.5kg的商品xxx是

33.4元，我超市是

52.8元这可能是跟xxx是由厂家直接供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点

7、对当季商品的依赖性小就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，xxx一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、xx组、xx组来陈列可以看出我们队当季商品的依赖性较强以上就是我个人针对我超市与XXX不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获很多，但应该取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境在超市工作的心得体会「篇三」不一样的经历总是给人不一样的体验和收获在永辉的实践活动对我来说是一次宝贵的经历，因为它可以说是我第一次真正意义上走出校园迈入社会去观察和感悟生活，带给了我不一样感受想对于此次带薪实习的其他工作岗位，如法院，检察院等国家机关来说，超市卖场具有自身的特殊性超市的特殊性在于他的基层性和经济性基层性意味着它给我提供了进一步了人民大众，感悟生活本质的机会虽然在这里与大众直接地交流并不是很多，但是这并不影响我用眼睛去看，用心去体会他们的生活在永辉的实践是我对生活有了与之前不一样的认识:生活可能是精彩纷呈地，但更多的也许只是柴米油盐地平淡与朴实在在超市工作的心得体会「篇四」首先，我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系半个月的培训内容主要是军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的‘工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好0K,经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人在职业态度方面，让我们明确我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!篇三超市打工实践心得为了更好的了解社会，锻炼自己，这个寒假，我根据时间及自己的实际情况在一家超市找到了服务员的工作虽然仅有十多天时间，但我觉得受益匪浅短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛工作概况由于我工作的一家超市位于居民区中心市场，根据当地消费需求，该超市每天的营业时间是早上7:00到晚上10:00因此，我的工作日程是这样安排的每天早上必须640上班，中午轮班午休，但如果碰上来货，就要马上进行卸货上货等工作，晚上九点钟准时下班在岗时期要参与超市盘点和入库整顿有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架但当我们把货物全部进仓后，也不可能有什么时间去休息，因为超市的主管会不定时不定点进行视察，看员工是否在偷懒因此，在平时，聪明点勤快点的员工会自己找些事来干，比如“上货”“上货”，说通俗点，就是“补货”货架上的货物被顾客买走了，货架就空了，这不仅影响了排面还会影响销售，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果没有什么顾客，也没有货要补，那就抹货架少说多做我们从小就知道少说话多做事的道理，然而却仅仅局限于知道，却很少做到而这一次的打工经历就让我完完全全体会到这句话的含义该超市的主管是一位很严厉的妇女她本身就非常勤快，做事很麻利，所以她也是这样要求下属的可能我本来就是一个不喜欢被批评的人，刚来到超市，不太熟悉工作，为了尽快上手我就虚心请教同事和主管主管教我怎样扫地才不会弄得尘土飞扬，怎样摆货才显得美观大方我有样学样，平时没事就耐心地摆摆货，擦擦货，把凌乱的货物摆得整整齐齐，有条不紊最后连主管看了也不住地表扬我服务态度以前我一直都是充当顾客这一角色，不知道原来当一名合格的服务员需要如此大的耐心超市行业做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求由于这家超市是该居民区最大的超市，附近大部分居民都会经常光顾这里在这里工作几天后，我便认识了一些经常来这里购物的顾客，每次他们来，我都会热情地跟他们打招呼，介绍产品给他们看着他们脸上的笑容，我也感觉到倍加的亲切和放松实践收获短短十几天的寒假社会实践活动已经结束了，但社会实践给我带来的影响却远没有结束它使我走出校园，到社会的大课堂上去磨练意志看着自己手中领到的工资，虽然不多，但却是自己亲手耕耘的结果然而在这次的超市打工实践中，我最看重的不是物质上的收获，而是精神上的收获通过本次社会实践活动，第一，我锻炼了自己，磨练了自己，其次，我学会了做人做事的道理一一少说多做最后，我变得更有耐心，更加细心在超市工作的心得体会「篇五」在前面进行的这三次实训中，我们这一组选择的是勇慧超市做为我们的目标企业通过去勇慧超市购物加上在网上的资料收集，我们对勇慧超市的各方面都进行了实地调查与总结。