加油站年度工作总结

加油站年度工作总结加油站年度工作总结「篇一」一年来加油站在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的一年来在分公司各位同仁的帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高今年加油站的主要工作有以下几点

一、经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入20xx年，加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油我站从20xx年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户

1、今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；1）开拓市场的力度不够2）因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户

2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整

3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响

4、管理人员的服务意识还有待提高

5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位加油站年度工作总结「篇四」在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下

一、经营情况今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答赢得了八方顾客的信赖和赞扬截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的目前，我们正向前着更高的目标冲刺

二、安全管理

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交-班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合

三、服务方面

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗加油站年度工作总结「篇五」时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但20xx年这几个字，却深深地烙进了勘拉加油站的集体记忆，因为20xx年是勖拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份石油石化受20xx年的金融危机影响后，20xx年的石油石化市场成为变化多端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章

一、20xx年目标、任务完成情况20xx年公司给勘拉加油站总共下达了2518吨的轻油销售任务和

13、38吨润滑油任务，20xx年勘拉加油站完成轻油销售

2545、38吨,超指标

27、38吨,比去年的

2526、84吨增加

18、54吨，增长率为

0、73%,其中93#轻油完成

1633、36吨,0#柴油完成油

3、56吨其中93#汽油的销售比重占总销售的

64、87%,润滑油销售

6、1吨,欠任务

7、28吨，比去年的

3、95吨增加

2、15吨，增长率为

35、25%6至12月勘拉加油站发O105张IC前，IC卡充值金额为1240400元，比公司下达的295万元欠1709600元，持卡比例为

7、48%,比往年的持卡比例有了大幅度的提高非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20xx年非油品销售达

41471、5元，其中，燃油宝销售1560元，香烟销售

39911、5元，占非油品销售的

96、23%,非油品销售逐年提高

二、20xx年的主要工作

1、经营创收工作1T0月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售6月份开始，勘拉加油站（6月份正式发IC卡）利用发IC卡的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成效10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，平均日销柴油1000升，较好地控制住了油品销售量对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、学、赶、帮、超”活动引向深入全面提高加油站服务质量和服务水平夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质，树立中石化品牌形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利双赢的目的总之，20xx年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务

2、安全管理工作安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“我要安全”“百日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理，重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行

3、规范管理工作以《加油站管理规范》为蓝本，建立以检查和指标完成的考评制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE管理设备设施管理、员工形象等进行规范化管理采取内部检查、公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工并以“加油八步法”为主要内容，规范员工的加油操作对加油站实施标准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平另外，为了进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公司的统一安排下于20xx年11月初到江西南昌参加站长培训，为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础

三、20xx年面临的新形势

1、优势分析1最近两年香蕉、橡胶的价格较好，勘拉地区大量扩大其产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勘拉地区的油品需求量也逐年增多另外，勘拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力较大2蛮金二级公路的修建，加大了金平地区0#柴油的需求量，积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又一新举措20xx年勘拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品的销售量3我站可以依托IC卡，加大IC卡的宣传力度，结合中石化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极发展新客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解，促进加油站的油品与非油品的销售

2、劣势分析

（1）距离勘拉加油站3公里处的平安加油站，平安加油站平均每天的销售在20xx——3000升，其油价比我们低

0、03元，特别对部分客户进行优惠政策（

0、3元/升），还时常搞促销活动（送水、电饭煲等），另外，平安加油站常年搞积分活动，每加一升油为一分，当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品，若加1000升油就可以兑换500元的现金，对勘拉加油站的成品油销售影响较大

（2）由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油质与勘拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勘拉也有

7、8公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，从而极大地影响了我站的成品油销售量

（3）由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的提高有一定的影响

（4）由于勘拉加油离油库较远，还有金平至勘拉的路段正修二级路时常堵车，到20xx年12月正常通车，致使油品不能及时送达，93#汽油时常出现脱销现象

四、20xx年新目标、新任务、新措施20xx年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象20xx年，加油站的经营管理任重而道远面对20xx年新任务、新目标，我们将采取新措施

（1）加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体，实行差异化营销，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面2强化服务意识，提升营销服务质量，面对20xx年的严峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策略，以服务带动销售靠管理创造效益3追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来，走出去认真市场分析，密切跟踪市场动态，盯市场、盯销售、盯资源运输，提高IC卡卡消费比例，扩大长城润滑油及非油品的销售4注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”两者紧密结合，确保20xx年公司下达各项经营指标的顺利完成日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20xx年的页章已经翻过去了驻足岁末，凝望20xx年，新年的洪钟即将敲响，又一个新的年轮即将开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划加油站年度工作总结「篇六」20xx年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油

5525.02吨，完成全年任务的69%,较去年相比减少

0.92%,其中汽油

3094.73吨,柴油

5424.65吨,汽柴比12,非油品共销售26259元，较去年相比增加

4.31%,IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下

一、抓好经营工作今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入

二、抓好安全教育和安全管理加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作

三、抓好数质量管理坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小

四、工作中存在的不足

1.站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标

2.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响

3.员工规范服务意识还有待提高

4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位

5.站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角加油站年度工作总结「篇七」过去的一年，我站在零售部的领导下，安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管，营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面，从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失，向大站建设迈出了踏实的一步

一、安全生产，上下重视，措施有力我站是2xx年3月开始营运的，在上级的要求和加油站的努力下，我们一开始就一步一步做好安全教育工作，切实加强对员工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站长直接抓，副站长具体抓，各带班长具体分工负责实施我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度，针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程，由于我们在工作中尽职尽责，2xx年我站没有发生一次事故苗头，员工没有任何违背安全操作的行为

二、制度保证措施到位

1、建立安全生产领导责任制和责任追究制由加油站站长负责，将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容，和工资挂钩并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成安全隐患苗头的，要严肃追究带班长及直接责任人的责任

2.优质服务加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工，与各加油工签订责任书，明确各自的职责和义务在工作中以老带新，对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法，在动作标准后方可以上岗操作由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头客，一位莆田来的客户这样说过我从莆田到这里一路上很多加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加，因为你们的服务让我开心一位公司老总对我们的加油工说在你们站加油，数量，质量我们的司机都满意，希望你们能坚持下去，保证油品的质量和数量，我们的业绩也有你们的功劳听到客户这样的评价，我们的一个老职工这样说，值了，弯腰打车盖，听点难听话，受的委屈都扯平了

三、生产量化，目标大站由于我们在安全的前提下抓好了职工的工作态度，我站的工作量也取得了很大的成绩从2xx年三月到今，我们十个月完成汽柴油销售

1885.94吨，超前完成了公司制定的营业额187吨全年任务的

14.82吨完成了在公司倡导的创建大站的2xx计划中的百分之九十四点二九七吨这些数据表明我们加油站还是有潜力可挖的，只要领导上在工作上给予更多的帮助和支持，在硬件上满足市场的需要，相信在我们全体员工的努力下，我们会更快的跨进大站的行列

四、展望明天，更好发展在新的一年我们会在公司和零售部的领导下，狠抓安全，让每个职工明白要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力抓好安全教育，会成为我站安全工作的基础我们会以公司制定的安全规定为重点，经常性地对员工开通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元“高法”的车队队长对我说“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬

二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在20xx年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运营今年是路加油站和北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和展安全教育，特别是抓好防范意识及使用灭火器材等安全教育，做好防盗防抢得预防工作在生产工作中，我们会继续发扬我站良好的优质服务强项，在成绩中找差距，圆满完成上级交给的各项工作任务今年以来，XX区认真贯彻落实《中华人民共和国农产品质量安全法》，把省、市农产品质量安全工作会议精神作为全年工作的指导思想，坚持以“预防为主，净化源头”的工作方略，按照“政府负总责，三级有机构，监管到村组，检测全覆盖”的商洛农产品监管模式，依据法律赋予的职责，在抓好农产品质量安全专项整治工作中紧紧围绕农业投入品、蔬菜、鲜活农产品等开展市场专项治理，重点监控种养、生产、流通三个环节的质量，加强农业投入品以及农贸市场、超市的农产品质量的监管力度，着力推进农产品标准化基地、质量安全监管体系和监管队伍建设，不断提升生产指导服务能力、品牌创建示范能力、全程综合监管能力，提高广大人民群众的满意率加油站年度工作总结「篇八」石油化工行业个人工作总结年月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己、适合各工程的施工程序这几年来我先后从事过XX蜡化万吨年催化裂化工程、XX电石厂万吨年有机硅扩能改造工程、XX化肥厂万吨年丁锌醇扩建工程、XX炼油厂三机组移位改造工程、XX石化分公司二蒸储扩能改造工程，XX乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造项目、X义乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造项目、XX炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、X X石化分公司一蒸僧扩能改造工程、XX炼油厂万吨年延迟焦化工程等个工程在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业版权所有业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率，部分工程已获国家优质工程年到XX年先后在X X乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造项目、X X乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造项目、XX炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸储扩能改造工程中从事施工管理工作，在这些施工中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作施工中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货版权所有的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工在吉化炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸播扩能改造工程中由于工期紧，施工作业量大为按期完工，在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况，加大预制深度，这两个工程规模大小相似，全装置仪表阀门安装个，各类焊接管件个，为了施工高峰期降低工作量，不使仪表正常施工受到限制，我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头，将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次点附件，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造了良好的条件在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全加油站年度工作总结「篇九」

一、销量

1、本年销量、与上年相比增减量、年度计划完成率（截至20xx年x月）7120xx年1T0月底截至共完成成品油

634.68吨其中柴油

224.099吨，汽油

410.58吨，本年计划完成960吨，还有

11.12月销售占时没有，所以完成率只有

66.11%,20xx年整年完成

515.073吨其中柴油

213.498吨汽油

301.575吨

2、单站日均销量月度最高与最低销量，原因分析平均每天完成

2.1吨，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春节）

3、本年非油销售情况、与上年相比增减量、年度计划完成率（截至20xx年x月）20xx完成

39254.20元，主要是本年1-10月销售，20xx年润滑油销售完成8400元,20xx年度计划420xx完成率

93.46%

二、客户维护情况

1、全国卡（或者是浙江IC卡）客户数量20xx年1T0全国卡5张

2、与去年客户数量相比，增加或流失，请分析原因

3、20xx年1-10月浙江IC卡全国卡客户累计数5户与20xx年相比下降了30户左右主要原因是周边社会型加油站以降价为主要的促销手段以及申嘉湖高速的惯通，造成部分客户的流失（全国卡无冲值机客户认为不方便）.10月以来，在公司开展的“大干三个月，苦战到年底，争取完成各项销售任务”的活动以来，在加油站全体员工的共同努力下争取完成各项销售任务

三、本年度完成的工作（运营安全、现场培训、计质量、内控执行）运营安全执行良好，没有发生重大事件，以及其它设备事故，跑冒混油为零等等加油站始终贯彻“安全第一，预防为主”的工作方针，每周进行一次安全、生产工作会议，通过学习使每个员工都能够了解公司的工作精神和各项制度，了解公司HSE的各项目标，进一步使员工对公司的企业文化加深了解根据本站实际情况学习初期火灾的扑救，以及油罐.配电间毗邻单位着火的应急预案演练，加油13步曲，设备保养，岗位职责，顾客投诉处理，防雷防台演练，防抢防盗演练，加错油品演练等使员工了解火灾的扑救方法，了解灭火器的使用方法，了解灭火预案的各个步骤和岗位划分，使每个员工增加了对消防预案的了解计质量没有发生顾客因为油品质量和数量投诉，一切计量设备属于完好，并且使用正常

四、加油站存在的问题及解决建议

1、加油站员工生活条件比较艰苦，硬件设施比较差

2、加油站场地下水沟堵塞比较严重需整改

3、油罐操作井容易渗水需要整改

五、下年度工作计划（销售任务、运营安全、现场培训、计质量、内控执行）销售任务争取每月成品油80吨，便利店3500元，了解加油站周边的顾客需求量运营安全做到没有发生人身伤亡事件，重大质量，交通，火灾事故为零，没有发生设备事故，跑冒混油，加错油事故现场培训提升加油规范化服务完善加油13步曲，加强员工应知应会及应急预案的演练加油站年度工作总结「篇十」时间过得飞快，转眼间20xx年即将过去根据公司的安排，按照年初签订的《安全责任书》的要求，落实好各项安全制度，结合自身加油站的特点，做好加油站的各项安全工作的部署，并认真执行贯彻在公司的领导和安全委员会的引导下，黄墟加油站基本实现了全年的安全生产本站紧紧围绕安全生产经营为目标，充分调动全站员工的主动性和积极性，精心组织，牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，全面落实公司的各项安全制度现将黄墟加油站全年的‘安全总结如下

一、20xx年安全工作

1、根据公司安全部门的相关要求，对加油站的安全管理有了初步的认识和了解切实落实公司的各项安全管理规章制度，初步履行了“质量、环境、健康、安全”管理体系在实际的管理工作中，能够紧密联系体系开展安全工作使得实际安全管理工作具有一定的方向性和针对性对公司安全部门的文件和精神能够及时传达到每位员工，让其能够将文件的核心内容得以掌握，并且运用到实际工作中去，避免“三违现象”及其他违规现象的发生，并将安全生产进行到底

2、积极开展安全宣传、思想教育、预防预控、安全巡查、隐患整改等一系列安全活动加油站经理和全体员工签订安全责任书，根据责任书的内容，认真开展日常工作根据加油站相对偏远、夜间车辆和行人较少的特点，制定了加油站夜间巡检制度，务必确保加油站夜间当班员工有一个头脑保持清醒，防止意外发生

3、加油站根据不同意外事件的发生编制了相应的应急预案，如防盗防抢事件、接卸油跑冒事件、加油站内车辆着火事件、大风强对流天气、高空坠物事件等并且根据预案进行了实际演练，促使员工在遇到突发事件时能保持镇静、根据预案的相关要求对其进行施救、报警等做出相应措施在日常的工作中，员工基本上能够及时劝阻客户在加油站内接打手机的现象，杜绝为塑料容器加注汽油等从安全的基础开始做起，坚决杜绝三违现象的发生

4、按照公司的要求，对员工的上下班行车安全也做出了相关要求，并且做出了相应的规定，确保员工外出的行车安全公司发放的交通平安卡已经发放到每位员工，员工基本上能够落实平安卡交接制度对无照驾驶机动车、将机动车转接无照人员进行驾驶、酒后驾驶、违反交通法规行驶、驾驶机动车不带头盔等一系列的违规驾驶行为坚决说“不”同时尽量合理排班，在保证工作质量的前提下，减少员工上下班往返次数，尽量避免夜间行车等经过全站员工一年的共同努力和公司相关领导的不断综合整治，黄墟加油站的安全工作较上年度稍有进步，但是和公司的标准还相差甚远，因此我们应该再接再厉，在继续保持安全生产的前提下，不断的提高自身的管理水平，使得安全生产更上一个台阶

二、存在的不足

1、加油站的安全奖惩机制还不健全

2、加油站全体人员的安全意识还需加强

3、安全知识还不全面

4、安全相关台账内容和实际有些不符，过于教条

5、对员工的安全培训和考试力度不够总之，安全工作是一项基础性、长效性的工作，安全工作只有起点，没有终点加油站的安全工作尤其重要，是关系着加油站是否能够正常运转的关键因素对待加油站的安全工作，必须以安全第

一、预防为主为方针，才能把加油站的不安全因素排除在外切实保持加油站的安全生产加油站的安全工作做不好，一切皆是浮云职业素质树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带20xx年加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力，加油站员工过生日，加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情

三、安全管理

1、今年加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况

2、牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育

4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查做到“以防为主，防消结合”今年我站未发生一起安全事故

四、工作中存在的不足之处

1、今年加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是；1）、开拓市场的力度不够2）、因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户

2、精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整

3、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响

4、管理人员的服务意识还有待提高

5、设施、设备的维护和保养工作做的不到位

五、的工作思路

1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量

2、增强管理服务能力

3、严格控制应收款，不再发展红字客户加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整

4、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动

5、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力

6、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护

7、在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细争取来年取得好成绩20xx年走了，带走了一些失落，带走一些遗憾20xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递加油站每位员工心底最美好的祝愿吧-------------------祝愿兵团石油公司的明天更美好祝愿兵团石油农十二师分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康加油站年度工作总结「篇二」“人生是粒籽，落地就生根”这应该是鹤峰片区白鹤加油站站长阮宗珍的工作写照多年来埋头苦干，一心扎根在加油站这块热土上，用无私的奉献，数年如一日默默抒写着一个石油员工的情怀，在平凡的工作岗位上描绘她绚烂的人生20xx年，白鹤站可以说一波三折，4月容美站的开业，个体户的降价让利，使她原有的客户流失大半，6月一场前所未有的暴风雨清洗了鹤峰整个县城，白鹤站销售的唯一主动脉“巴鹤”公路半腰折断，交通管制长达一个月之久，诸多不可预计的因素均给白鹤站的销售带来巨大冲击，面临市场环境的不断变化，阮站长一边加强服务质量的提升，增强特色服务的延伸，为顾客营造一个温馨的加油环境，巩固老客户；一边带领员工，走出站外，下到工地，走进厂矿，发展新客户先后发展了“海安石料厂”、“大娅隧道”等一大批大用户，使加油站的销量稳步提升，在天灾与市场竞争激烈的浪潮中，超额完成上级公司下达的各项计划任务为了提高员工队伍素质，她的站内培训开展得有声有色，平均每月达两次以上《员工守则》《新暗访标准》《销售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相关知识等，她做到自己率先吃透跟掌握然后对员工再进行培训从而使白鹤站员工的综合素质得到了很大提高为了给顾客舒适的消费环境，阮站长对照《加油站规范化管理实施细则》狠抓落实，站容站貌整洁明亮，加油岛和值班室窗明“机”净，现场管理有条不紊特别是在后台管理上，各种台帐填制得整洁规范，在三季度全省综合大检查中，以较好的成绩进入全省前十个人在全省零售技能比武中，荣获站长级第三，回站后，她以技能竞赛比武为契机，把比武所得精髓作为对加油站经营管理水平和服务水平提高的准绳利用班前会的时间对加油“八步法”亲自演示，对于动作和用语不够规范的员工，都要教会为止做到每天坚持在前台3小时以上为确保加油站账册中每一笔账目准确，他认真对账表册单进行核对，经常工作到深夜两三点翻开《加油站运行日志》，每一篇都密密麻麻地写满了当天加油站发生的点点滴滴“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，管理员工，她以心换心“一滴水，只有融入大海才不会被蒸发;一抹绿，只有融入森林才不会孤单”，她常说“加油站就是一个家，不论你来自何方，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹”逢年过节、员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福或亲临祝贺;不管哪位员工家有困难，想尽办法协助解决，甚至要送上慰问品、慰问金，表示慰问员工过生日，也会通过短信交流平台送去祝福她清醒地认识到作为一名站长，一花独放不是春，百花齐放满园春自己做得再好，也不能覆盖加油站的所有工作，也不能让一个加油站成为先进只有以人为本，充分调动广大员工的积极性，才能把加油站管好，才能把顾客稳住，把销量做大于是，她组织员工到兄弟加油站参观学习，从中找出自身的不足之处，激发员工“不用扬鞭自奋蹄”的工作激情他要求自己不仅要做全体员工的领路者，更要当好全体员工的服务者正是阮宗珍站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求加油站年度工作总结「篇三」

一、经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象进入XX年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍用我站细致的管理工作终于打动了该客户通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元“高法”的车队队长对我说“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬

二、内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记”管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识从细节入手，确实抓好加油站的规范运营今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处就存在的问题进行整改，并增加绿化带20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情

三、安全管理

1、今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况

2、牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度

3、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育

4、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全

5、在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查做到“以防为主，防消结合”今年我站未发生一起安全事故

四、工作中存在的不足之处:。