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加油站工作心得体会加油站工作心得体会1敬重的各位领导、同志们大家好!我演讲的题目是一个加油站长的〃三心二意〃大家肯定觉得惊奇,〃三心二意〃是个贬义词,怎么跟加油站长扯到一块了呢别急,且听我渐渐道来从一名一般的加油员到一个站的站长,在这短短的一个多月时间里,在领导的关怀指导和同事的支持下,我顺当实现了角色的转换,以更大的热忱全身心投入到工作当中我想,是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间虽然只是短暂的一个月,但通过这段日子的历练,对于如何做一个称职的站长,我也有了自己的一些感悟作为一站之长,除了提高自身素养,加强学习之外,还要有〃三心二意〃我这里所说的〃三心〃是指责任心、细心、虚心、爱心?,〃二意〃为意志、诚意〃责任〃二字重于泰山没有责任心的领导不是合格的领导,没有责任心的员工不是优秀的员工,工作就意味着责任在这个世界上,没有不需担当责任的工作,而且你的职位越高,权利越大,你所肩负的责任就越重,责任意识也会让我们表现更加卓越站长的工作平凡而琐碎,但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用,只有以高度的责任心,从根本上树立〃爱站如家〃的观念,同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感,才能促使每一位员工爱岗敬业,奉献企业,才能让每一位员工永保激情,投身企业当然,仅仅有责任心还是不够的,工作中还必需有足够的细心〃做好每一个细节,就能取得成功从胜利到灾难,只有一步之差在每一次危机中,一些细节往往打算全局〃,这是约翰・列侬说的话作为一名站长,琐碎的工作要求更注意细节比如日常的平安检查中,哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能马虎大意正如海尔集团总裁张瑞敏所言〃把每一件简洁的事情做好就是不简洁,把每一件平凡的事做好就是不平凡〃要把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,于微小之处见真知〃傲慢使人落后,虚心使人进步〃,在工作中,虚心永久是我们必备的基本素养满招损,谦得益,学无止境,保持低调的态度,向四周的领导、同事学习牛顿说过〃我不知道人家怎样看我,但是在我自己看来,我就像一个海滩上的小孩子,间或拾到较为光滑的圆石,而真理的大海我并未发觉〃虚心的胸怀,正是牛顿取得不朽成就的基础当然,虚心不是万事盲从,别人说什么就什么,虚心是一种敬重的行为,是一种才智,一种人生境界我们要善听别人的看法,集众人才智于一身,更要擅长思索,擅长推断,擅长总结,擅长创新此外,对工作有爱心,才能投以更大的热忱;对员工有爱心,才能制造一个和谐的家园要每一位员工爱站如家,作为管理者,首先必需要让油站有家的感觉,关爱员工,要把员工当作自己的亲人,把在一起工作看成是一种缘分,专心去关怀关怀下属一个热忱的问候,一句关怀的话语,一个微笑,一个点头,一些布满爱心的嘱咐,对领导来讲是不经意或极为平常的,但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞,都会在工作中起到对下属的激励作用关爱员工,就是要有宽人之心,容人之量要有讲诚信的美德,要有敢于承认错误的土气,还要有不以权力压人的势态,更要有不分亲疏厚薄的仁爱除了以上所说的〃三心〃,站长还要有〃两意〃意志和诚意说到意志,墨子有言〃志不强者智不达〃古往今来,欲成大事者,必是意志坚决的人由于意志坚决的人对工作有坚决的信仰,他信任能够从事眼前的工作,他信任能够应付眼前的阻碍,他信任能够转变眼前的逆境他具备随时坚决进行的力量,随时坚决进行的决心,这使他轻视障碍,使他称赞困难,使他增加了胜利的力气做好一件事就像冲咖啡一样,而意志就像水,没有水就冲不客车302:010:01:00轿车(不含出租车)20全汽油0:04:01出租车2020:010:01:00摩托车(机动三轮车)2全汽油其他
2、猜测加油量公式汽/柴油加油量=各类型车辆车流量x各类型车辆加油率(%)x各类型车辆分品种加油量加油量猜测表加油量猜测增长因素分析
1、城市建设进展速度快,城区车辆将以15%的幅度逐年递增
2、随着205国道在新沂进展的地位日益突出,四周江苏新沂经济开发区的建设飞速进展,再加上目前该区域内无其他加油站,必定造成用油需求量增加加油站工作心得体会10四月份是我们的第六届优质服务月,为做好优质服务活动,在三月份的领班管理月中,我已经做好了充分的预备加油站的工作繁杂琐碎,站经理不能事必躬亲领班,就耍在关键时刻独挡一面,关心站经理做好各项经营管理工作首先做好交接班工作交接班工作,起到承上启下的作用,交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接所以交接班要做好做细每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点,对油品进行计量,抄表码,清货款,核发票等切实做到交接清楚,责任分明每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽,精神抖擞地迎着车辆时,心底就会涌起一种作为石化员工的高傲和傲慢,并把这种朴实的情感倾注在工作中站兴我荣已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动为了给用户制造一个干净的、洁净、温馨的加油环境,在工作间隙,我总是自觉的清扫顾客丢弃的,杂物,把加油岛拖得干干净净,并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持干净、没有异味,我每隔几个小时就冲一次厕所,把地面清理得干干净净,并洒上84消毒液,受到了顾客的赞扬;为了驱除嗜睡的困扰,我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生,用辛勤的汗水装扮自己的家领班的另一个主要任务就是关心站经理做好接卸油品工作,接卸过程中,按操作规范要求,做到不发生混油、跑油、冒油、漏油第一预备工作车辆进站,立刻检查车辆平安设施是否齐全有效,并引导车辆到计量场地;其次连接静电接地线,备好消防器材,将罐车静置15分钟经计量后预备接罐;第三计量检测确认油罐的空容量,防止跑、冒油事故的发生;第四核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封;第五解封登上罐车抽样进行外观检查,做密度、油温;第六测量油高、水高计算出油品数量,超过定额损耗,超出部分由运输方担当;第七通知加油员关闭与卸油油罐的连接的加油机,暂停加油作26/27业;第八核对油品标识连接油罐管,司机缓慢开启罐车卸油阀,卸油员集中精力、监视,随时预备处理可能发生的问题;第九卸油完毕,登上罐车确认油品卸净,收回静电接地线,消防器材归位,施封电子签封;第十与司机共同签字确认,引导油罐车离站加油站的工作虽然平凡,但平凡的工作可以在奉献中得到升华,虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事,但可以立足本职,兢兢业业做好每一件小事我信任通过我们不懈的努力,中石化的朝阳事业会更加绚烂、辉煌!加油站工作心得体会11〃我要平安〃活动开展以来,通过加油站传达贯彻省市公司和片区的实施,广泛发动,并多次召开站务会、班前会进行强调和动员,在站内形成了乐观学习平安学问、人人参加平安争论的热潮通过学习,我从思想深处熟悉到了平安工作的重要性,转变了过去麻痹大意、无所谓的思想,真正树立了我要平安〃、〃责任在我〃的理念为什么我要平安?上级三令五申,加强平安管理,可是从事实状况看,全国的平安事故还是不断消失,说明白什么?说明白事故就在我们身边,事故就在我们的麻痹大意里,就在我们的松懈思想里所以,讲平安,重平安,是我们每个人的责任,也是我们每个人的需要我们是加油站的一员,平安是我们的工作的重中之重,我们一切工作的核心,也是我们责任的核心,我们必需树立〃没有平安就没有效益,没有平安就没有一切〃的观念,把平安作为第一要素,把平安作为第一需要,把平安作为应尽的首要责任我的平安责任是什么?我如何保证平安?作为加油站的一员,我的首要责任,就是平安,首先是对自己的岗位平安责任制有正确的熟悉,有娴熟的平安理论水平和剧烈的平安意识;其次,要严格遵守各项操作规程,严格按平安流程办事,坚决杜绝〃三违〃现象,仔细落实〃平安十禁令〃,保证不消失违规操作;再次,要有过硬的平安基本技能,有平安应急力量,要通过不断的练习各类应急预案,不断提高自己的平安技能,提高处理突发大事的力量,熟识平安设备的特性和使用方法,练好基本功谁最关怀我的平安?谁可以随时随地保障我的平安?我认为,平安在我,只有不断提高平安意识和平安技能,才是最好的爱护,平安就把握在我们的意识里,把握在我们自己的手中,防盗器、监控器、报警器、灭火器以及全部的平安设备,都是死的T只有正确使用它们的人是活的,有了人的平安主观能动性和平安技能,才有真正的平安保障〃人〃是平安管理中最关键的因素所以,我们的平安不能交给设备,也不能交给别人平安该有谁负责?谁主管谁负责、谁分管谁负责,谁详细操作谁负责作为加油管理员,我要对我的岗位平安负责,搞好岗位平安,是我的义务,是我的责任,也是我自身平安的迫切需要这就需要我仔细落实岗位责任制,严守操作规程,强〃三基〃,反〃三违〃,做到〃要平安、会平安、能平安、保平安〃,做到〃三不损害〃当前,〃我要平安〃主题活动已经全面绽开,我决心在这次活动中,仔细学习平安理论,乐观参与平安争论,加强平安技能训练,使自己的平安水平有更大提高加油站工作心得体会12me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制同时给我们企业增加了摸索探讨的新课题,me是中石化销售系统改革总体理念中特殊重要的一个环节作为一名中共党员,我志在改革前线,充分利用新管理模式给me供应的新舞台,以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风,不断探究,接受新挑战和考验我是零管中心汉沽片的片区经理,共管辖12个加油站因受当地经济进展缓慢因素的制约,加油站均为中小型站,片区销量不大,月均销量只有1450吨左右我管辖的加油站网点布局分散、偏僻,并且分布在三个不同的行政管辖区面对客观困难,我主动出击,利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经受与阅历积累,组织片区加油站全体员工共同努力,不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨,同时我也很快完成了角色认知和转换在半年多的片区经理经营管理工作中,除了履行me五大职责外,我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探究通过多年积累的加油站管理阅历,我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者站长的经营思路、敬业精神、管理水平的凹凸会直接影响加油站的整体管理水平但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障平安运营的基础只有站长在岗率高,才能准时发觉和解决问题,15/27才能不折不扣地将经营管理指令执行到位,才能组织员工按规范开展落实经营活动由于站长未在岗,加油站发生的客户投诉没有得到准时、有效的解决,直接影响了加油站正常经营例如,今年1月份,我片区某站一客户李某由于没有行车阅历,在去往东北送货前,在该站加满了-20#柴油结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配,造成车辆不能正常行驶客户在不了解实情的状况下,找到该站投诉油品标号和质量不合格,并质问〃为什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到东北却不能用〃他非要找站长理论,当加油员回答〃站长离站交电费,未在站内〃,该客户误认为站长就在站内,有意不接待他随后做出了过激行为,将车上备用柴油(约20升)直接泼在加油车道上,造成了加油站营业中断当站长得到员工通知后,立刻返回加油站,将客户请到办公室,急躁向他解释告知客户东北地区的气温比本地区低15度左右,你的车加-20#柴油,不适合在东北地区使用,应加-35#以上标号的柴油此时客户恍然大悟,随即表示赔礼通过对大事的分析,我认为除加油员处理不当外,最主要的缘由是站长未在岗上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员,可以说明站长在岗率的重要性而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题所以,我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间,是全面提升加油站经营管理水平的重要环节,也是me首先要抓好的工作为了提高站长在岗率我实行了如下措施针对个别站长缺乏事业心,责任心差,经营管理水平低的问题,我多次组织提高熟识、明确职责的专题学习班以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据,着重针对站长地位和职责等章节进行讲解通过组织学习使站长们充分熟识到站长担负着经营管理双重任务,地位至关重要在加油站营销和管理活动中,站特长于中心位置,站长是加油站经营管理的第一责任人要想做好加油站的经营管理工作,站长必需具备与其地位相匹配的基本素养即事业心、责任心、进取心事业心是工作的动力和源泉,责任心是事业心的基础和保证,进取心是事业心的延长和进展,三者是相辅相成的统一整体只有具备猛烈的事业心、责任心、进取心,才能兢兢业业,踏实肯干,才能克服各种困难和挫折,才能为国家和企业竭尽全力,才能在工作上成就一番事业经过一段时间的学习与争辩,站长们对自身任务和职责有了进一步熟识,慢慢树立起〃敬业爱岗〃的事业心,〃以站为家〃的责任心,〃争创一流〃的进取心加油站工作心得体会13中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是中国人民和中华民族的先锋队作为这个先锋队的成员,共产党员应当具备不同于一般工人、一般群众的素养共产党员的党性,不是与生俱来的,也不是一朝一夕可以形成的,需要通过后天的学习和实践,经过长时间艰苦的自我磨练、自我改造、自我修养才能获得
一、正确熟悉党性修养的内涵、实质和特点党性修养,是指共产党员在政治、思想、道德品质和学问技能方面,根据党性原则进行的自我教育、自我熬炼、自我改造和自我完善党性修养包括以下几个方面理论修养、政治修养、思想道德修养、文化学问和业务力量修养、作风修养、组织纪律修养加强党性修养最根本的是要树立正确的世界观、人生观、价值观这是加强党性修养的实质党性修养具有以下几个特性一是阶级性;二是历史性三是动态性四是层次性
二、要努力克服三种错误倾向和模糊熟悉增加搞好党性修养的自觉性和责任感,要切实克服当前存在的不利于搞好党性修养的模糊熟悉一是要克服〃修养无用论〃对每一个立志为共产主义事业而奋斗的共产党员来说,切实加强自身修养,是真正做一个合格党员、优秀党员的必由之路二是要克服〃修养过时论〃有的人认为,现在是靠法律、纪律来约束社会成员的时代;也有的人认为,物质利益是调整人们行为最有效的杠杆他们据此认为,强调共产党员修养是过时的观念和做法这种看法明显是不对的时代的进展变化对党员修养提出了新的要求,决不意味着修养本身过时了三是要克服〃修养吃亏论〃共产党员的崇高、先进之处,在于他的人生目的不是为了谋取个人的私利,而是为广阔人民群众谋利益我们党是由中国工人阶级的先进分子组成的有纪律的战斗部队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心党的这一性质,打算了它的每个成员应当具有崇高的抱负追求,坚决的政治信念,先进的思想觉悟,顽强的组织观念,必备的科学文化学问和高尚的道德情操,应当成为社会的中坚,民族的脊梁,阶级的先锋和时代的楷模要建设这样一支党性强、作风好、纪律严、团结紧、素养高的富有战斗力的党员队伍,需要做多方面的工作,其中最根本最关键的任务,是要坚持不懈地对党员进行党性教育,要求党员自觉实行党性熬炼和党性修养,不断强化先锋队意识,乐观履行党员的义务,充分发挥先锋战士的作用
一、牢牢把握一个〃根本思想指针〃实践〃三个代表〃重要思想的自觉性和坚决性问题是党性修养的根本问题,是有无党性和党性强弱的根本标志,是加强党性修养的根本思想指针学习把握邓小平理论和〃三个代表〃重要思想,增加党员理论修养,应在全面、精确把握邓小平理论和〃三个代表〃重要思想的精神实质上下功夫,坚持理论联系实际的方法,在现代化建设的实际问题和正在做的事情中,学会运用邓小平理论、三个代表〃重要思想的立场、观点和方法,去讨论新状况,解决新问题
二、牢牢把握六条基本原则一是要严于解剖党员常常对比党章、党内政治生活准则所规定的标准,剖析自己的言行,对自己作出实事求是的评价,发扬成果,订正错误,就能够不断进步二是要自重、自省、自警、自励做至旷四自〃,很重要的是随时警醒、告诫自己,对违反党的原则的思想、违反党纪国法的行为以及各种腐朽思想文化的影响警钟长鸣三是要乐于〃见贤思齐〃见到品质高尚的人或高尚的行为,就产生一种向他看齐的愿望,并付诸行动;看到品质低劣的人或不良的行为,就反省一下自己是否也是这样虚心谨慎,擅长向他人学习四是要擅长调整需要,作为一种内驱力,它推动人们从事各种社会活动共产党员在修养中应当坚持以社会整体利益为导向,使个人需要听从党和人民的需要五是要慎独自律它要求在个人独处、无人监督的状况下,不仅不能放松对自己的要求,还要更加留意坚守自己的抱负信念,特别当心地根据道德规范去做,而不是当面一套,背后一套六是要自觉实践、长期坚持自觉性是党员修养内在的要求共产党员有了修养的自觉性,就能主动约束和掌握自己的言行,不断克服自身这样那样的不足,逐步实现更好的修养目标
三、牢牢根据三条基本途径去实践一是仔细读书学习共产党员进行党性修养的过程,也是用马克思主义理论和各种科学文化学问武装和提高自己的过程对共产党员来说,马克思主义理论是管总的东西,有了较高的理论素养,才能有正确的世界观、人生观、价值观,才能有坚决正确的政治方向二是参与社会实践实践的观点是马克思主义熟悉论第一的和基本的观点共产党员加强修养,需要从书本上吸取理论和学问的养分,更需要到实践中去经受熬炼共产党员在工作实践中加强自身修养,要根据周恩来提出的〃说真话,鼓真劲,做实事,收实效〃的要求去努力,做到襟怀坦白,表里如一,不唯书、不唯上,坚持实事求是;要勇于负责,与时俱进,大胆创新,敢于和擅长把党的路线方针政策同详细状况相结合,制造性地开展工作;要坚持从实际动身,深化实际,调查讨论,切实关心人民群众解决实际问题三是加强党内生活熬炼党员在严格的党内生活中加强党性修养,要乐观主动地参与党内生活,切实履行好自己的职责,接受党内外的监督;要乐观主动地向党组织汇报自己的思想、工作和学习状况,向党组织讲真心话,自觉地接受党组织的指导和关心;要乐观开展批判和自我批判,在党内生活中同各种不良倾向作斗争加油站工作心得体会14记得曾经有位伟人这样说过:苦难是人生的最大财宝只有经受人生苦难,才能体会人生的酸甜苦辣和艰辛几年来的风风雨雨使我们更加顽强和成熟无论生活、工作有多么艰辛和困难,也无论压力有多么重,我们只有一个信念一一顶住!生活总是让我们遍体鳞伤,但到后来,那些受伤的地方肯定会变成我们最强壮的地方几年的时间虽然短暂,但我们感到很充实,困难和压力磨练了我们,尽管我们知道在工作中遇到来之上峰(领导)的蛮横无理压力,我们也要顶住,顽强的性格注定我们肯定会抗争(据理力争),由于我们的领导个个都是法盲(以为有权就可以随心所欲),即便不是法盲,也是一个毫无原则、明哲保身的泛泛之辈只要保有自己的年薪,还管它什么原则,说什么在中石化的屋檐下,我们不得不低头,这就是我们领导心态事不关己,高高挂起,民生民本就不管那么多了一份倡议书弄得他们手忙脚乱,如坐针毡,不知如何处置在国企(央企)你必需拿出十二万分的士气,那怕丢掉“职务”,光脚还怕穿鞋况且工资也不高,谁怕谁在我们这样的企业里领导可以随心所欲、违法乱纪,我们顶一下牛又怎样只许州官放火,不许百姓点灯,谁家定的法规更何况还有法律呢!我们的领导个个屁股擦不洁净,这不一抬屁股就露馅,开的是公车,用的是公款,应酬时还要捎点回家,趁着在位有权,不拿白不拿逢年过节还有人来请安送礼,生活滋润、无忧、吃吃喝喝喜洋洋在单位人模狗样、一本正经、肆无忌惮、发号施令、蛮横霸道、强势……我是谁红帽子经理,上海滩的红帽子都属我管,你一个小站长算啥臭虫一个,还不是任凭揪揪,在这里我说了算什么加工资你休想,工作没干好还想……我问你加油站员工的“八步法”做好了没有平安工作做得怎样这月神奇顾客检测几分便利店销售多少啊加油现场乱哄哄这不新闻媒体又曝光了不是……其实,在我们这些领导的脑袋瓜里,装着是政绩,是年薪,是红包,是灰色收入什么民生什么法律统统站到一边去20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下简称零管中心)黑云密布,零管中心颁布的《服务窗口服务综合评价考核方法》在员工中掀起波谏I,一次神奇顾客检测不合格员工要扣200元,站长连带也要扣200元,三次不合格站长降为见习站长,民怨沸腾4月零管中心的罚款额高达17万,战功显赫领导们得意洋洋,就像将军们打了一场胜仗一样,大小会议宣扬6月零管中心再接再厉又出台《关于近期服务工作开展状况的通知》,通知明确规定从7月份开头员工三次不合格坚决予以辞退,对神奇顾客检测不合格站的站长坚决降为见习站长,绝不姑息好家伙,脑袋一拍,重拳出击,大有黑云压城城欲摧之势为了在中石化销售企业中服务规范排名靠前,领导们豁出去了,排名就是命令,排名就是政绩,排名就是年薪,排名就是「绝不姑息”一一在过去是对敌特分子,是对刑事犯罪分子如今却用在了员工和站长们身上,员工和站长们都成了刑事犯罪分子在那一刻,领导们手握的权力被无限放大,政绩就是至高无上的荣誉,有了政绩不就保有了自己的年薪在那一刻,领导们手握的权力被妖魔化了,法律被权力所替代,理智被政绩牢牢占据可想而知领导们的决心有多大,领导们是横下一条心,肯定要杀出一条利益血路当权力和私欲叠加在一起的时候,那会是一件多么可怕的事,领导们彻底与员工们站在了对立面,他们竟然让督查员和ME们手持零售管理中心服务规范罚款单,对没有做好服务规范员工进行现场罚款,似乎是交通警察在公路上对违章驾驶员进行罚款一样,引起员工和站长们的剧烈不满零管中心危机四伏,暗流涌动,冲突进一步升级有的加油站长也对受到扣罚200元员工进行追加惩罚,员工则抱成团,有意三次检测不合格好让站长早点降职,加油站站长和员工摩擦不断,站长的命运竟然把握在员工的手上,管理与被管理之间关系严峻颠倒整个零管中心覆盖在一种压抑、愤懑、怨恨、混乱的氛围中,在这一时期加油站加错油事故频发,服务规范投诉激增也就在这一时期加油站先后有两位员工因承受不了这过分压力得了精神分裂症要生存,就有抗争(据理力争)几个臭虫一合计-一违法,告到市公司戏法人人都能变,就看把握在谁的手里,母鸡也能变成小鸡这不200元变成100元,降为见习站长也变得有弹性了领导说了,要以人为本,人性化操作,不合理的地方可以改嘛!加油站劳务工居多,一天不知要加多少油,也不知要喊多少遍“您好”和,再见,两个加油工忙的时候,前后左右不停来回招呼、加油、收钱、开票,一天忙下来腰酸背痛不讲,稍不留神一佰元就没了夏天,尤其是三伏天,一天忙下来汗流夹背连内裤都湿透了,也不见领导来慰问冬天,寒风凛冽,一天忙下来一双手肿得像馒头,也没有人来关怀你假如今日遇到刁蛮的顾客还要数落你几句,即便你在理也不能吱声,一个投诉又要扣钱假如今日你给顾客的油箱盖拧坏了得赔钱,收到了假币得赔钱,加错了油得赔钱,遇到驾驶员逃跑(逃单)还得赔钱也不知是那个王八蛋弄出个“八步法”,其实,在实际操作中太烦琐,八个步骤不能漏掉一个,漏掉一个就要扣分,要像电脑一样精确,实在是折腾人!常言道老虎也有打吨的时候况且我们是活生生人啊,难免有差错“您好”和”再见,忙的时候忘了,可偏偏遇到神奇顾客检查,100元说没就没了晓得伐100元要加一万升油,才能赚回来,遇到神奇顾客算你触霉头前几年上海公交系统为了减轻售票员工作量装了语音报站器,不是挺好中石化又不差钱样板店到精品店,便利店装修又装修,钱哗啦哗啦流,不知流到谁的口袋里领导们□□声声以人为本,以人为本在哪里我们为什么偏要这样不停喊除了手脚忙个不停,还得一天到晚喊个不停,忙的时候喊得嗓子直冒烟领导说了,这是服务窗口,肯定要展现中石化形象,展现上海石油人精神风貌!要见红旗就扛,见第一就争听听一一多么洪亮和豪迈的话语!可在他们的骨子里是见钞票就扛,见利益就争!在加好油,做好八步法”的同时,还要推销非油品非油品中心还要求把非油品指标分解每一个员工,完不成指标就扣奖,每月非油品中心都要下发指标到加油站,而且指标逐月递增,像个无底黑洞,压得员工和站长透不过气来三个月完不成指标,站长要挨批(戒勉恳谈),员工要扣钱怎么办要知道加油站完全靠地理位置取胜,没车辆进站加油商品就卖不动,站长们思来想去,也没什么好方法这不领导又来“调研”了,所谓的调研,不过是走马看花、做做秀而已,实际上像催命讨债鬼前世作孽,今世还啊!你看开会领导又发调头了伐“非油品做不上去,你们一锅端%嘉定片区站长们迫于领导的淫威和压力,急得像热锅上的蚂蚁,怎么办那就自己掏钱买下来,站长们只得拿出一个月工资买便利店商品,可离这个月的指标还差一大截,怎么办领导们的胃口真大,像非洲来的大河马那就动员亲戚伴侣来买,一场轰轰烈烈商品推销活动在上海加油站便利店绽开,加油员工变成商品传销员,非油发票混开泛滥假如便利店商品过期也要买下来自己吃(便利店没有损耗制度),有的商品不能退货,也要员工自己买下来多干了一份活,也没有多一份工资员工好像一匹纯正的阿拉伯汗血宝马,不吃草也能跑得快为了领导们的政绩,领导说了,这叫“压力层层传递”,传到员工这里就变成动力,变成摇钱树领导笑了,四千多万指标完成八千多万,领导们长舒一口气,年薪到手了,还外加中石化大红包而员工呢,除个别站嘉奖外,其他站员工一年忙到头,一只铜板也没有,嘉奖就更谈不上了领导们的心真狠,手拿阴阳二本帐,像收租院里的刘文彩,什么都要扣钱加油站的油品损耗、服务规范、便利店连锁系统、电子帐表册系统等等,月考、季考、半年考、全年考、考得员工晕糊糊,明的暗的多了去了,就是变着法儿、千方百计扣员工的钱,甚至每发给员工一笔钱还要加百分之十的税,领导们的年薪加税也有员工来担当领导说了,不扣钱什么都做不好,他们就是贱骨头20xx年5月,中石化油品销售事业部公布举报电话和邮件网址哇口塞,整个零管中心炸开了锅,举报电话和邮件像冬天里的雪花漫天飘舞,心情憋屈了很久的人们有了宣泄和倾诉的地方,久旱逢干露啊!领导急了,这样下去确定要坏事领导说了,你们这样做是塌上海人台,挖上海人墙角百年幻想,圆梦上海今年在上海举办的,世博会,会期6个月加油站的员工忙得不亦乐乎,人人都想争做世博明星,人人都想为世博出力、做贡献究竟在自己家门口,再说世博园里还有石油馆,石油馆里4D电影被人们津津乐道,员工们都想去看一看盼啊!盼啊!望穿双眼!就想等着零管中心发一张世博会门票,可等到了10月份,眼看世博会就要结束了,还没有动静一打听零管中心把世博门票送客户了,充值满1千元以上都送世博门票,最终连世博门票都没有送完,宁可过期作废,也不发一张世博门票给员工,员工们心凉了半截领导说了,都去看世博会,加油站的平安怎么办?20xx年我们参与是平安医疗保险,到了20xx年突然变成人寿医疗保险,很多常规药如血压高、糖尿病之类的在20xx年都可以报销,换了家保险公司很多常规药都不能报销了,实在让人看不懂!个中的猫腻只有领导们心里明白一问,领导说了,就你们花头透,好了,我们开会讨论讨论近期,市场柴油又开头紧急了这不禁使我们想起20xx年
4、5月份为了保市场供应,(当时市场柴油供应紧急)员工们日夜不停加油,
一、二佰元加(限量加油),超限量还要扣钱,条件苛刻也必需执行就为了保市场、保供应,为了中石化上海零售管理中心的面子,员工们冒着被顾客打骂的危急,以血肉之躯保证市场供应,顺当完成保市场、保供应的任务然而,到了6月份零管中心签发工资调整案,这月工资青一色1200元辛辛苦苦,为了保市场供应干了两个月员工们都傻眼了,员工们的心都放进冰箱里,透心凉啊!一问,领导说了,加得多亏得多,所以没有钱发20xx年中石化加薪,上海石油零售中心也加薪站长的岗位工资从1200元增加到1550元,加了350元、一般员工加200元,并且补发20xx年下半年工资,但是到了20xx年8月份后,站长加的350元和一般员工加的200元变为了绩效工资在既没有通知员工、也没有召开职工代表会议表决的状况下,糊里糊涂被挪到绩效工资这一块按销量在500吨以下加油站计算站长们的工资足足少了300元,也就是说原本可以拿2400元,放到绩效工资后变为2100元站长们心情郁闷、闹心啊!员工们心都散了!20xx年中石化减员增效,上海石油分公司买断了一大批员工原本希望通过减员增效增加员工收入,可是一等就是7年,7年之痒啊!好不简单等到这一天,说没就没了上海石油分公司在十年里利润(净利润)从1个多亿猛增到十个亿,而领导们(处级)的年薪也从靠十万蹿升至
三、四十万,还不包括灰色收入在这期间社会物价节节攀升,我们的工资却不增反降,350元岗位工资一夜之间消逝在绩效工资里,变得模糊不清就像原本住在固定的房子里一夜之间强拆了一样,活生生搬到了活动房,连你想当钉子户机会都没有,说拆就拆,说没就没了面对这种严峻违法的行为,面对这种严峻克扣员工工资行为,领导们还振振有词说,反正到了年底钞票不少你们就可以了嘛而领导们的年薪一个铜板也不少,他们损害的是广阔员工的切身利益,他们以牺牲广阔员工的利益保全自己的年薪,他们比台巴子(富士康)还要狠心,他们是一群来自西伯利亚饿狼也就是这一群西伯利亚饿狼,到了20xx年底竟然预发20xx年1到9月份工资,实在让人目瞪口呆,太不行思议啦!也太给力啦!20xx年我们一天活都没干,况且20xx年国内经济形势和企业经营状况还是未知数,怎么就预发20xx年的工资了呢令人生气的是一个在中石化辛辛苦苦干了近四十年的员工,到了20xx年1月退休时,就由于预发少拿8千元这是什么规律这是“强盗”规律在光鲜亮丽的中石化一一上海,竟然会发生这种让人匪夷所思的事情,令人百思不得其解其实,当领导们权力膨胀到极致时,什么事情都会发生他们可以公开哄骗媒体卜七莘路加油站大事)就是一个明证,现今七莘路加油站的成品油经营许可证还躺在零管中心油站管理组档案柜里;他们可以巧取豪夺、剥夺员工按劳取酬的权利,至今加油站的员工还在补差,最高补差额高达555元;他们可以不顾法律明文规定肆意妄为违法一一加油站便利店在没有二证(营业执照、食品卫生许可证)状况下非法经营;他们可以偷逃国家的税收一一加油站便利店可以实物嘉奖给员工;他们可以浑水摸鱼剥夺企业员工知情权;他们可以明目张胆、巧立名目克扣员工的工资明抢暗偷是他们的拿手好戏,忽悠、愚弄、蒙骗是他们一贯伎俩,欺上瞒下、违法乱纪也是他们一贯手段这就是中石化上海石油公司,也是我们这个社会一个缩影!领导的年薪制是造成干群关系对立和紧急的根源脱离广阔群众,心中没有装着老百姓,鱼水关系变为油水关系加油站工作心得体会15随着时间匆忙的消逝,我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站,已有六个多月了.在这期间,我得到站长谆谆的教育和加油站各位老员工的悉心的关心,加之工司标准的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和效劳礼仪,加油站效劳心得说到心得体会,感受最深的就是效劳,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足客户满足,自然就会增加收益,我始终信任举手之劳的一件小事,或许它能给企业带来一个很大的收获在工作方面我们始终遵循来有迎声,问有答声,走有送声,双手递送,主动效劳的方针也正是由于公司制定了这样的效劳方针,高质量的效劳标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应当做到与同事之间友好的相处只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定开展,另外,我们时刻提示自己要端正态度明白自己是来干什么的我们不仅是来工作的,还是来学习学问,为顾客供应效劳的我们要在公平,互利的根底上为顾客供应我们所能供应的最优质的效劳只有这样,自己才能做到更好为顾客效劳是我最大的欢乐!效劳不仅在于细致和全面,还在于热忱和微笑微笑效劳是美德,当你每天对着镜子仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而呈现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享一个简洁的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的心情势必会影响到客户的心情,影响整个集体的心情因此,微笑是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!为客户供应全员,全面,全过程,全心全意的效劳在这一效劳宗旨的指导下,以效劳引领竞争优势,中国石油的明天肯定会更加美妙,宝石花肯定会发出更加绚烂的光辉!九天的学习时间,共学习了八种课程总体上分为营销、非油品、站务管理三项,根本涵盖了作为一名加油站站长所需要的岗位技能通过这次学习,使我对将来的工作有了新的熟悉在油品销售局部,通过系统的学习,科学地总结了加油站的营销策略,特殊是〃巢穴〃的营销局部它将全国各地胜利加油站案例与油品销售理论相结合,生动形象地指出了我们将来工作的主要方向借助这次销售公司花大力气、下大力度,对加油站进行全新包装改造的契机,如何打造成位于高速路司机的〃巢穴〃,成为摆在我们面前的首要问题简洁的说,在工作中我们要先分析客户,建立客户档案,开展具有代表性的客户,设立嘉奖制度,建立客户回访,完善效劳功能,定促销鼓舞消费妥当的营销方式,会给加油站带来是巨大的销售额,假如经营不善将会受到很大冲击所以我会将学习到的营销策略运用到实际工作中,乐观主动的开发客户,千方百计的培育他们的忠实度非油品的销售将会是将来我公司利润的主要局部美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家,在美国的
17.4万座加油站中,有14万座加油站设有便利店,约占80%日前,美国绝大局部加油站的利润主要便利店经营而不是油品销售,非油品销售已非油品的销售将会是将来我公司利润的主要局部美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家,在美国的
17.4万座加油站中,有14万座加油站设有便利店,约占80%日前,美国绝大局部加油站的利润主要便利店经营而不是油品销售,非油品销售已成为加油站总利润的主要美国加油站油品销售收入占总销售收入的60%左右,而形成的利润只占总利润的30%-40%;便利店销售收入只占总销售收入的30%-40%,形成的利润却占总利润的55%-65%但是在目前国内非油品的销售处于刚起步的阶段,且面临着诸多的问题根本上属于熟悉方面例如,员工会认为非油品的销售影响了油品的销售再有员工认为商品价格高于一般超市较难销售消费者也会受价格影响所以,在将来的工作中,我们需要着重对员工和消费者意识的培育,首先向员工灌输非油品销售业务是与油品销售同等重要性,并且通过非油品的销售也可以给自己带来实际收益关于价格因素,要让员工知道,我们出售商品的目标人群与市区超市是不同的通过对员工的教育,来提升销售极积性,继而主动的引导消费者加油站便利店是为司机供应便利,为其节约时间、为乘客节约时间我们出售的不仅仅是商品,我们伴随商品出售的还有效劳与便捷,这就要我们为消费者营造出洁净、干净、高品位的消费环境站区的改造工作已经为我们供应了良好的平台通过学习加油站业务管理,使我感觉到加油站工作是我公司最根底的一环,并且加油站数量众多为了便利管理必定有统一的管理方式,并且对于站内的各项营业运作都有严格的要求,我们在日常工作中要作的就是完整的执行例如在卸油时,油站内清洁时,都要有详细的步骤支配这样就保证了站内全部的业务都在一个可控的轨道内运作,并且保质保量通过这次学习使我对加油站的工作有了一次新的熟悉一一在管理方面由阅历型向理论性转变并将科学管理的理论与内的实际相结合,促进销量的提升、带着杰出的队伍!了咖啡,没有顽强的意志,也就没有胜利21世纪是一个团队至上的时代,全部事业都将是团队事业,只有拥有一支具有很强向心力、分散力、战斗力的团队,拥有一批彼此间相互鼓舞、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进,壮大〃百涓之水,汇成江海〃,个人的力气是有限的,此时,员工的管理和团结显得尤为重要在员工的管理方面,我认为站长应当以〃诚意〃二字贯穿始终不管是从历史的角度,还是从人际交往的角度,管理者都应当常怀诚意之心来对待下属和同事,将心比心多进行〃换位思索〃,站在下属的立场多想一想以诚意面对下属,以诚意敬重下属,以诚意感动下属惟有诚意,才能进行有效的沟通;惟有诚意,合作关系才能长久;惟有诚意,企业才会有真正意义上的团结和分散力天空因蔚蓝而漂亮,工作因执着而宏大,企业因团结而进展伴侣们,让我们携起手来,带着这〃三心二意〃,为中石化的进展而努力!我的演讲完毕!感谢大家加油站工作心得体会2敬重的各位领导、同志们大家好!我演讲的题目是一个加油站长的〃三心二意〃大家确定觉得惊异,〃三心二意〃是个贬义词,怎么跟加油站长扯到一块了呢别急,且听我慢慢道来从一名一般的加油员到一个站的站长,在这短短的一个多月时间里,在领导的关怀指导和同事的支持下,我顺当实现了角色的转换,以更大的热忱全身心投入到工作当中我想,是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间虽然只是短暂的一个月,但通过这段日子的历练,对于如何做一个称职的站长,我也有了自己的一些感悟作为一站之长,除了提高自身素养,加强学习之外,还要有〃三心二意〃我这里所说的“三心〃是指责任心、细心、虚心、爱心,〃二意〃为意志、诚意〃责任〃二字重于泰山没有责任心的领导不是合格的领导,没有责任心的员工不是优秀的员工,工作就意味着责任在这个世界上,没有不需担当责任的工作,而且你的职位越高,权利越大,你所肩负的责任就越重,责任意识也会让我们表现更加卓越站长的工作平凡而琐碎,但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用,只有以高度的责任心,从根本上树立〃爱站如家〃的观念,同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感,才能促使每一位员工爱岗敬业,奉献企业,才能让每一位员工永保激情,投身企业当然,仅仅有责任心还是不够的,工作中还必需有足够的细心〃做好每一个细节,就能取得胜利从成功到灾难,只有一步之差在每一次危机中,一些细节往往准备全局〃,这是约翰・列侬说的话作为一名站长,琐碎的工作要求更留意细节比如日常的平安检查中,哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的‘螺钉也不能马虎大意正如海尔集团总裁张瑞敏所言〃把每一件简洁的事情做好就是不简洁,把每一件平凡的事做好就是不平凡〃要把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,于微小之处见真知〃高傲使人落后,虚心使人进步〃,在工作中,虚心永久是我们必备的基本素养满招损,谦得益,学无止境,保持低调的态度,向四周的领导、同事学习牛顿说过〃我不知道人家怎样看我,但是在我自己看来,我就像一个海滩上的小孩子,间或拾到较为光滑的圆石,而真理的大海我并未发觉虚心的胸怀,正是牛顿取得不朽成就的基础当然,虚心不是万事盲从,别人说什么就什么,虚心是一种敬重的行为,是一种才智,一种人生境界我们要善听别人的看法,集众人才智于一身,更要擅长思考,擅长推断,擅长总结,擅长创新此外,对工作有爱心,才能投以更大的热忱;对员工有爱心,才能制造一个和谐的家园要每一位员工爱站如家,作为管理者,首先必需要让油站有家的感觉,关爱员工,要把员工当作自己的亲人,把在一起工作看成是一种缘分,用心去关怀关怀下属一个热忱的问候,一句关怀的话语,一个微笑,一个点头,一些布满爱心的叮嘱,对领导来讲是不经意或极为平常的,但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞,都会在工作中起到对下属的激励作用关爱员工,就是要有宽人之心,容人之量要有讲诚信的美德,要有敢于承认错误的土气,还要有不以权力压人的势态,更要有不分亲疏厚薄的仁爱除了以上所说的〃三心〃,站长还要有〃两意〃意志和诚意说到意志,墨子有言〃志不强者智不达〃古往今来,欲成大事者,必是意志坚决的人由于意志坚决的人对工作有坚决的信仰,他信任能够从事眼前的工作,他信任能够应付眼前的阻碍,他信任能够转变眼前的逆境他具备随时坚决进行的力气,随时坚决进行的决心,这使他19/27轻视障碍,使他赞扬困难,使他增加了成功的力气做好一件事就像冲咖啡一样,而意志就像水,没有水就冲不了咖啡,没有坚韧的意志,也就没有成功21世纪是一个团队至上的时代,全部事业都将是团队事业,只有拥有一支具有很强向心力、分散力、战斗力的团队,拥有一批彼此间相互鼓舞、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进,壮大〃百涓之水,汇成江海〃,个人的力气是有限的,此时,员工的管理和团结显得尤为重要在员工的管理方面,我认为站长应当以〃诚意〃二字贯穿始终不管是从历史的角度,还是从人际交往的角度,管理者都应当常怀诚意之心来对待下属和同事,将心比心多进行〃换位思考〃,站在下属的立场多想一想以诚意面对下属,以诚意敬重下属,以诚意感动下属惟有诚意,才能进行有效的沟通;淮有诚意,合作关系才能长期;惟有诚意,企业才会有真正意义上的团结和分散力天空因蔚蓝而美丽,工作因执着而宏大,企业因团结而进展伴侣们,让我们携起手来,带着这“三心二意〃,为中石化的进展而努力!我的演讲完毕!感谢大家加油站工作心得体会3me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制同时给我们企业增加了摸索探讨的新课题,me是中石化销售系统改革总体理念中特别重要的一个环节作为一名中共党员,我志在改革前线,充分利用新管理模式给me供应的新舞台,以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风,不断探究,接受新挑战和考验我是零管中心汉沽片的片区经理,共管辖12个加油站因受当地经济进展缓慢因素的制约,加油站均为中小型站,片区销量不大,月均销量只有1450吨左右我管辖的加油站网点布局分散、偏僻,并且分布在三个不同的行政管辖区面对客观困难,我主动出击,利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经受与阅历积累,组织片区加油站全体员工共同努力,不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨,同时我也很快完成了角色认知和转换在半年多的片区经理经营管理工作中,除了履行me五大职责外,我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探究通过多年积累的加油站管理阅历,我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者站长的经营思路、敬业精神、管理水平的凹凸会直接影响加油站的整体管理水平但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障平安运营的基础只有站长在岗率高,才能准时发觉和解决问题,才能不折不扣地将经营管理指令执行到位,才能组织员工按规范开展落实经营活动由于站长未在岗,加油站发生的客户投诉没有得到准时、有效的解决,直接影响了加油站正常经营例如,今年1月份,我片区某站一客户李某由于没有行车阅历,在去往东北送货前,在该站加满了-20#柴油结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配,造成车辆不能正常行驶客户在不了解实情的状况下,找到该站投诉油品标号和质量不合格,并质问〃为什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到东北却不能用〃他非要找站长理论,当加油员回答〃站长离站交电费,未在站内〃,该客户误认为站长就在站内,有意不接待他随后做出了过激行为,将车上备用柴油(约20升)直接泼在加油车道上,造成了加油站营业中断当站长得到员工通知后,马上返回加油站,将客户请到办公室,急躁向他解释告知客户东北地区的气温比本地区低15度左右,你的、车加-20#柴油,不适合在东北地区使用,应加・35#以上标号的柴油此时客户恍然大悟,随即表示赔礼通过对大事的分析,我认为除加油员处理不当外,最主要的缘由是站长未在岗上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员,可以说明站长在岗率的重要性而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题所以,我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间,是全面提升加油站经营管理水平的重要环节,也是me首先要抓好的工作为了提高站长在岗率我实行了如下措施针对个别站长缺乏事业心,责任心差,经营管理水平低的问题,我多次组织提高熟悉、明确职责的专题学习班以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据,着重针对站长地位和职责等章节进行讲解通过组织学习使站长们充分熟悉到站长担负着经营管理双重任务,地位至关重要在加油站营销和管理活动中,站特长于中心位置,站长是加油站经营管理的第一责任人要想做好加油站的经营管理工作,站长必需具备与其地位相匹配的基本素养即事业心、责任心、进取心事业心是工作的动力和源泉,责任心是事业心的基础和保证,进取心是事业心的延长和进展,三者是相辅相成的统一整体只有具备剧烈的事业心、责任心、进取心,才能兢兢业业,踏实肯干,才能克服各种困难和挫折,才能为国家和企业竭尽全力,才能在工作上成就一番事业经过一段时间的学习与争论,站长们对自身任务和职责有了进一步熟悉,渐渐树立起〃敬业爱岗〃的事也心,〃以站为家〃的责任心,〃争创一流〃的进取心加油站工作心得体会420xx年度加油站平安监管工作在县安监局、镇党委政府领导下,坚持〃平安第
一、预防为主、综合治理〃的平安生产方针,仔细贯彻《平安生产法》和《危急化学物品平安管理条例》等相关法规、规章标准,开展了危急化学品领域一系列专项整治和隐患大排查大整治工作,收到了显著成效,到目前为止,全镇加油站行业未发生平安生产事故
一、开展的主要工作
(一)扎实开展加油站领域各项平安生产专项整治工作依据省市县统一部署,我单位仔细开展了加油站平安专项整治行动为使各项整治工作落到实处,收到成效,我单位一是督促企业制定详细的整治方案,开展自查自纠,落实整改;二是对加油站每月至少全方位检查排查一次(-)落实平安生产主体责任,全面消退各类平安隐患详细做法是一是依据执法工作方案开展日常监督检查,整改各类平安隐患;二是结合〃隐患大排查大整治专项行动〃,组织了企业平安管理人员开展了自查自纠;三是强化企业严格落实平安生产责任制度通过进一步落实企业平安生产主体责任,上下联动、深化推动、执法检查、集中整治和〃回头看〃等工作的开展,为准时发觉和整治平安隐患等方面取得了显著成效据统计全年下发检查记录46份,复查记录51份,责令整改指令书51份,整改各类平安隐患162条
(三)加强平安培训教育,提高全员平安意识一是督促企业实施年度培训方案,完善培训方案,健全培训档案,持续开展全员和岗位〃三级〃平安培训教育工作;二是加强对企业主要负责人、平安管理人员和特种作业人员持证上岗的检查力度,做到持证上岗100%全年各企业累计接受培训教育的各类从业人员达60余人次,培训500余学时
(四)加强企业应急救援队伍培训和演练,提高应急响应力量一是加强对企业应急预案的编制修定、审查论证和备案;二是督促企业完善救援设施的配备、检查、维护和建档;三是要求企业按规定开展应急救援演练和培训,切实加强和提升企业应急处置和救援力量
二、存在的主要问题(-)企业开展隐患排查整治不深化、不全面且主动性不够
(二)平安生产管理工作还存在肯定的随便性和不规范
(三)企业全员培训特殊是各生产岗位的培训教育针对性不够全面,平安意识、人员素养不高,违反劳动纪律等〃三违〃现象依旧存在
三、20xx年工作支配(-)进一步落实企业平安生产主体责任,加强对企业的监督检查,严格执行各项平安管理制度和岗位平安操作规程,强化劳动纪律,以保障企业平安生产
(二)加大执法检查和隐患排查治理力度,督促加油站完善工作制度和隐患排查治理工作
(三)进一步加强危急化学品企业从业人员的,平安学问和技能培训以及企业主要负责人、平安管理人员、特种作业人员的培训考核工作,提高企业全员平安意识、操作技能和管理力量
(四)加强加油站平安管理,加强应急管理等方面的监督检查,努力提高化工过程平安生产管理水平
(五)加强对加油站应急救援队伍建设和培训及演练工作的指导,督促企业按要求开展应急救援演练与培训,完善救援设施的配备、检查和维护,切实做到〃来之能战,战之能胜〃的应急救援队伍和力量建设
(六)连续做好加油站领域〃打非治违〃专项行动,规范危急化学品生产经营建设行为加油站工作心得体会5妥当的营销方式,会给加油站带来是巨大的销售额,假如经营不善将会受到很大冲击所以我会将学习到的营销策略运用到实际工作中,乐观主动的开发客户,千方百计的培育他们的忠实度非油品的销售将会是将来我公司利润来源的主要部分美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家,在美国的
17.4万座加油站中,有14万座加油站设有便利店,约占80%o日前,美国绝大部分加油站的利润主要来自便利店经营而不是油品销售,非油品销售已成为加油站总利润的主要来源美国加油站油品销售收入占总销售收入的60%左右,而形成的.利润只占总利润的30%-40%;便利店销售收入只占总销售收入的30%-40%,形成的利润却占总利润的55%-65%但是在目前国内非油品的销售处于刚起步的阶段,且面临着诸多的问题基本上属于熟识方面例如,员工会认为非油品的销售影响了油品的销售再有员工认为商品价格高于一般超市较难销售消费者也会受价格影响所以,在将来的工作中,我们需要着重对员工和消费者意识的培育,首先向员工灌输非油品销1/27售业务是与油品销售同等重要性,并且通过非油品的销售也可以给自己带来实际收益关于价格因素,要让员工知道,我们出售商品的目标人群与市区超市是不同的通过对员工的教育,来提升销售极积性,继而主动的引导消费者加油站便利店是为司机供应便利,为其节省时间、为乘客节省时间我们出售的不仅仅是商品,我们伴随商品出售的还有服务与便捷,这就要我们为消费者营造出干净、洁净、高品位的消费环境站区的改造工作已经为我们供应了良好的平台通过学习加油站业务管理,使我感觉到加油站工作是我公司最基础的一环,并且加油站数量众多为了便利管理必定有统一的管理方式,并且对于站内的各项营业运作都有严格的要求,我们在日常工作中要作的就是完整的执行例如在卸油时,油站内清洁时,都要有具体的步骤支配这样就保证了站内全部的业务都在一个可控的轨道内运作,并且保质保量通过这次学习使我对加油站的工作有了一次新的熟识一一在管理方面由阅历型向理论性转变并将科学管理的理论与本站内的实际相结合,促进销量的提升、带领杰出的队伍!加油站工作心得体会6今年公司下达的任务全年xxxx吨,结合目前的形式看,完成销量有肯定难度,主要表现在XXXX站、xxxx站的相继开业,我站将会失去30-45%左右的客户二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升
0.1元的优势促销,给我站带来的压力重重,可以说是四周夹击面对市场竞争越来越猛烈,市场环境变化越来越快的状况下,我们有信念削减差距,我们用效劳和竞争对手较量,在开发新客户上做文章,实行〃一手抓老客户的维护,一手抓新客户的开发〃的两手抓策略来保持去年的销售业绩,我们拟定并采纳了几种抓客户的方法,在这里和大家一起共享,盼望得到领导和站长们的教导一是乡情乡音留客法利用一切时机与外地司机交伴侣,全站人员都用拉家常、攀亲戚、仿照客户腔调攀老乡等方式,突出乡音乡情见真情,亲情效劳使司机们进站有回到家乡一样的感觉二是标准经营形象法为树立中石化〃红帽子〃加油站的良好形象和加油站四周的居民联姻,开设洗车、加水、快餐、便民店,一条龙的效劳使顾客感受至U〃足不出户〃就能轻轻松松得到全方位的效劳三是优质保价制胜法面对系统外加油站降价让利的、竞争压力,我们坚信市场竞争的真谛在效劳而不仅是价格,在加油站我把提升效劳始终当作工作的重中之重来抓,将亲情化效劳融入全过程,同时实行建客户资料,定期或上门跟踪效劳等形式来稳定顾客四是资料搜寻法资料搜寻法是我站员工通过亲朋好友,搜寻各种外部信息资料来识别潜在的客户以及客户信息的一种方法也就是说,在没有见到客户之前,我们就知道了客户绝大多数信息,如客户擅长的爱好、客户的号、客户的生日、客户的职务等不见其人,却知其人依据其信息设计好访问客户的〃见面礼〃,并且留意访问的细节以及开场白技巧依据客户信息可以初步推断客户的个风格,为见面做到〃一见钟情〃埋下伏笔!让客户知道我们是在专心为他们效劳在抓ic卡管理上我站员工个个争当销售能手,全力推卡,首先是将开展的新客户尽量开展为ic卡用户,来充实ic卡的沉淀资金和消费比重我利用丈夫在路桥工作的优势,将全部路网建设的工程和车辆用油全部变成了ic卡消费并且锁定重大客户,先后将下坪的德芳公司和建安公司开展成我站铁杆卡用户使我站的ic卡消费比重较去年同期上升40%,整体销量上升35%其实,还有内部资源法、个人现场法等方法都是加油站挖掘客户的方法,不管用什么的方法,主要还是讲究的效劳,直接打算客户的去留以诚为本,客户利益至上,一切为客户着想,这是我对待客户的根本原则只有不断地查找潜在新客户,维持那些价值观相同的老客户,让客户流淌起来,那么加油站就会获得永续卓越的销售业绩加油站工作心得体会7一路走来,步履匆忙,不觉间xx年已悄然向我们挥手作别,迎来了崭新的XX年在灿烂的宝石花照射下,回首一年来的加油工作和生活,感悟良多平常忙劳碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好支配和方案,是很有必要的因此,本人就这一年的工作小结XX年对全部国人来说是不同意义的一年,有四川汶川地震哀思和北京奥运会的无限傲慢,还有全球经济危机的巨大压力但这个春天我特别有幸来到大连XX加油站工作,虽然工作只有短暂的大半年时间,但其中的乐趣只有亲身经受的人才有体会更重要的是我从当时的菜鸟到砺渐的成熟,让我增长了不少学问,可谓受益匪浅大连XX加油站是一个中等规模的加油站该站的主要成员有站长,计量员,核算员,平安员和四名加油员加油站的组建也相当简洁核心的部分由四大块组成第一大块是加油区,其次大块是油罐区,第三大块是办公大厅第四大块就是工作人员餐厅在未上岗前的培训,了解到了有关中国石油企业各方面的学问中国石油就是中国石油自然气股份有限公司,是国内销售额最大的企业之一它与中国石化是两个独立的企业,不能混为一谈在2022的排名中,中国石油跻身于世界500强企业之前列,排名第52位,而中国石化排名63位中国石油是2022年北京奥运会的合作伙伴,该企业的宗旨是奉献能源,制造和谐;企业精神爱国,创业,求实,奉献中国石油的核心经营管理理念诚信,创新,业绩,和谐,平安中国石油加油站服务宗旨为客户供应全员,全面,全过程,全心全意地服务加油站的服务承诺;质量达标,计量精确,环境干净,健康平安,便利快捷来到大连XX加油站加油站里工作,XX站长和XX班长,平安员吴XX强调最多的就是平安问题力口油区的四根大柱上都贴着各种标语不准吸烟,不准打手机,熄火加油等意在提示进入加油站的每一个人员平安第一这些平安的教育算是来到加油站后所上的第一堂通识教育课吧在加油站工作,首先就必需学会加油规范的加油操作被称为加油十三步曲工作的第1天,XX站长就派了XX班长来教我她先给我们示范,时不时给我们订正错误我也学得不亦乐乎所谓加油十三步曲第一步,站立等候其次步,指引车辆第三步,开启车门第四步,微笑招呼第五步,热忱询问第六部,开启油箱第七步,归零预置第八步,提枪加油第九部,收枪复位第十步,简易擦车第十一步,提示付款第十二步,礼貌送行第十三步,盘整清洁我要把这十三步的每一个动作做到位,做规范的确不是一件简单的事,也犯了一些错误如加冒油,但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人,没有造成重大事故,此事通过XX站长的处理与司机的急躁交涉以基本解决!在这里我特别感谢她,我们敬重的XX站长!在加油站里工作的其次事就是开发票据我自己所体验到的,开发票就是要细心,特殊是一些微小的地方,肯定要留意到稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假的机会总之,也许要留意这些方面一,填写金额时要区分大小写,不能涂改,否则作废二,在所填金额前要封顶三,留意所填单位和开发票的旧期开发票还需要讲究速度,要快要准在与司机伴侣的服务中最初我有些不耐烦,甚至达到大大出手的地步,通过XX站长的批判和急躁教育,我知道生活不能缺少微笑,服务更离不开微笑微笑很简洁,由于每个人天生都会笑,但要时刻保持微笑,哪怕心情不好的时候也能微笑自如,那唯恐就不易了中国石油的标志宝石花需要我们每一个员工专心去爱惜假如你不知道该怎么办,那就露出你的八颗牙齿,微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然,能像阳光那样绚烂,宝石花就肯定能在中国大地光线四射奉献能源,制造和谐让我们一起用微笑告知顾客,用微笑感动顾客,用微笑制造价值XX年在xx加油站的工作,或多或少学到了一些东西无论从理论学问上还是从社会学问上,都有了不小的收获,或许有一天我会离开我心爱的加油站工作,但让我值得感谢的人,给我关心和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!XX年我将以崭新的姿势来对待我的工作,学习铁人王进喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令
一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作
二、严禁违反操作规程操作
三、严禁无票证从事危急作业
四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗
五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危急化学品
六、严禁违章指挥、强令他人违章作业爱岗敬业,微笑、热忱、礼貌的为顾客服务,以人为本从心开头听从XX站长领导,听从XX站长指挥!像一系列违规大事说不!盼望阎站长和领导们看我是实际行动吧!加油站工作心得体会8我在加油站担当实习加油员,已经三个月时间了,对我来说这是场真真正正的考验,在挑战自我的同时也在鞭策自己,我定要岗位上多学习,勤奋工作,不辜负组织和领导对我信任,在我心里也静静的叮嘱自己,这还是我第一次接触,工作起来找不到头绪,不知从哪里起步,要不是公司领导对我的鼓舞与支持,站长对我的关怀指导,各位同事的细心关心,我是不行能这么快就生疏这项工作的我听从领导指挥、严格要求自己,实行灵敏的‘工作思路和措施,较好地完成了工作任务平安工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把平安工作作为第一要务,突出表此刻下述方面一是从思想上,努力提高全平安意识,逢会便讲、时刻留意相互提示、相互监视,切实提高人员的平安意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项平安治理制度规定,严格平安的制度治理,如制止向塑料桶加油、制止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持每一天进展检查平安,坚持站员交接班时检查平安,发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时准时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项平安工作,着重做好了防火、防冻、防抢等平安工作在卫生方面,站上卫生我们每一天都会进展清扫、一天中又不定时地清扫垃圾等持续了站内洁净为了不发生散、舌L、摊的现象,我们从站上物品摆放、内务治理、环境卫生、账务及各项记录等方面进展了标准要求、细致要求,促进了各项治理的进一步标准,站容站貌的改善在我们加油站,我们抓优质效劳,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了来有迎声、走有送声〃、热忱周到;对有困难的客户准时赐予力所能及的关心,以努力实现〃以客户进展客户〃的目的;对客户提出的推举认真接受,当客户遇到疑问时,我们会进展细致、急躁的讲解,得到了客户的理解和支持在今后的工作中,我会总结阅历,查找差距,克制缺乏,在工作上更上一层楼我要一步一步的踏踏实实的走好将来的路,不辜负领导与同志们对我的期望加油站工作心得体会9
一、项目投资背景
(一)本地区加油站现状中石化江苏徐州分公司选择在新沂经济技术开发区内新建设加油站项目,本区域公里半径内无加油站,符合相关规定和要求
(二)拟投资加油站地区道路的规划(5-10年)状况205国道起点为河北秦皇岛市山海关区,终点为广东广州,全程3160千米这条国道经过河北、天津、山东、江苏、安徽、浙江、福建和广东8个省份也是我省一条的重要交通干线,途径南京、六合、洪泽、淮阴、沐阳和新沂市205国道新沂改线东北段,根据一级大路标准设计,全长公里,项目于20xx年8月22日开工建设,总投资4亿元205国道新沂改线东北段是山东进入江苏的重要门户,工程改建后,将彻底解决205国道因穿越新沂主城区形成的交通瓶颈,缓解新沂市区过境交通压力对推动沿东陇海产业带建设、扩大新沂作为江苏北大门的辐射效应等,都将发挥至关重要的作用做5;0年之内,该道路不会有什么变化新沂市规划局已经出具了本项目的规划选址看法书
(三)本站土地类型及使用状况经土地及规划部门同意,中石化江苏徐州分公司已与新沂市宏亮建筑材料有限公司签订了土地征用协议,现正在办理土地征用手续
二、选点新增依据
(一)、环境位置
1、加油站类型中石化江苏徐州分公司选择在新沂经济技术开发区内新建的加油站项目从类型上属于城区型中的市区型,地理位置优越,205国道属于城市中心交通要道,道路属于无限制类别选点地区x2平方公里范围内没有加油站
2、在环境位置方面,选择新增该点的主要因素有三个方面一是完善新沂市公交客运总站的配套功能,使服务区的、基础设施得到进一步的提升;二是完善中石化的销售网络,进一步提高服务职能;三是消费者的实际需求,要求得到更为完善的服务
(二)交通流量
1、选点道路实测结果A:总车流量7200辆/日;顺行车流量3700辆/日;逆行车流量3500辆/日;B:顺行车流量中各类车辆比例卡车1406辆,占38%;客车370辆,占10%;轿车(不含出租车)925辆,占25%;出租车:450辆,占12%;摩托车(机动三轮等)370辆;占10%;其它:185辆,占5%;C道路有中间隔离带(道路在未通车状况下,车流量按政府规划部门的相关猜测数字填列或依据相同规模的道路的车流量实测数据所得)
2、车流量增长猜测A、政府主管部门猜测城市车辆增长20%;大路车辆增长15%;B、选点道路车流量投产后前2年平均增长率8%;投产后3-5年平均增长率10%;投产后平均增长率9%;选点道路设计最大车流量120xx辆
(三)加油量猜测
1、参数选择依据本公司现有加油站状况及对选点站预期因素的综合分析,将参数填入下列表格:参数表栏目加油率(拐入率)(%)平均加油量(公升/辆)汽柴比(AB)汽油品种比
(909397)平均顺行逆行合计卡车30全柴油。